12 valores de empresa
para guiar tu negocio
Los valores de empresa definen a una empresa y sirven como
eje para su crecimiento.
Los valores de empresa son aquellas características que definen a una empresa y que sirven
como eje para su crecimiento.
Estos valores empresariales influyen en el público objetivo. Si los clientes actuales y
potenciales asumen como inherentes a la empresa los valores que pretendemos, esto
repercutirá finalmente en los beneficios que obtengamos.
Pero no solo es importante tener en cuenta a los clientes. Los miembros del equipo interno
deben también conocer y asumir los valores de la empresa para poder interiorizarlos y
transmitírselos a los clientes.
Los valores de empresa son aquellas características que definen a una empresa y que sirven
como eje para su crecimiento.
Estos valores empresariales influyen en el público objetivo. Si los clientes actuales y
potenciales asumen como inherentes a la empresa los valores que pretendemos, esto
repercutirá finalmente en los beneficios que obtengamos.
Pero no solo es importante tener en cuenta a los clientes. Los miembros del equipo interno
deben también conocer y asumir los valores de la empresa para poder interiorizarlos y
transmitírselos a los clientes.
A continuación, enumeramos y explicamos 12 de los valores de empresa más destacables para
influir tanto en el público objetivo como en el equipo interno:
Transparencia. En un entorno social donde cada vez es menos frecuente, dentro de
nuestros valores empresariales podemos integrar la transparencia hacia nuestro
equipo y hacia nuestros clientes. Transparencia implica confianza y las relaciones
humanas, incluidas las comerciales, se forjan con confianza.
Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora más el suyo. No solo es
importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo y su hora de llegada a su trabajo,
sino también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como
las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e incluso
a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
Diferencia. ¿Qué aportamos que no aporte nuestra competencia? La respuesta a esta
pregunta será clave para que los clientes potenciales quieran comprarnos y para que
haya personas con talento dispuestas a trabajar con nosotros.
Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si nos exigimos lo mejor,
podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado vean que les ofrecemos algo
excelente les impulsará a quedarse con nosotros.
Libertad. Sobre todo, hacia nuestro equipo. Las personas creativas son cada vez más
valiosas para una empresa, pero exigen libertad de pensamiento y de creación de
ideas. Si no se la ofrecemos, nos abandonarán.
Escucha. La escucha es un valor empresarial que implica libertad de expresión. Es muy
importante que nuestro equipo y nuestros clientes sientan que les escuchamos y que
tenemos en cuenta lo que nos dicen.
Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la ecológica, si demostramos
ser responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que no nos
interesan únicamente los beneficios económicos.
Emocionalidad. Las personas son diferentes de las máquinas en varios aspectos, y uno
de los más importantes son sus emociones. Las personas sienten, y si integramos la
emocionalidad como uno de nuestros valores empresariales conseguiremos hacerles
sentir. Esto contribuirá a que se unan a nosotros.
Pasión. Este valor está directamente ligado al anterior, pero implica una mayor fuerza.
Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que hace, contagia esa
pasión y esa energía a los demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo y sus
clientes dicha pasión, ellos también se sentirán así.
Resolución. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad que si consideras que
una persona es resolutiva acudirás a ella cuando tengas un problema? Con tu empresa
puede ocurrir lo mismo si implantas la resolución como uno de tus valores
empresariales.
Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la hora de
explicar una serie de ventajas… Es vital ser claro, ya que a nadie le gusta no entender
algo y tener la sensación de que quedan puntos sin tratar y sin aclarar.
Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes, ellos
nos devolverán esa fidelidad. El impulso de reciprocidad está insertado en la
naturaleza humana desde sus orígenes.
Recuerda que no sirve de nada aplicar estos valores de empresa en una única entrevista o con
un único cliente. Si quieres integrarlos en tu cultura empresarial, deben permanecer en ella,
por lo que es imprescindible que estés de acuerdo con aquellos que elijas.
Por ejemplo, si no valoras la puntualidad, no tiene sentido que la integres como uno de tus
valores empresariales. Si lo haces, tu cultura empresarial acabará por desmoronarse.
LOS VALORES DE TU EMPRESA COMO
IMAGEN DE MARCA
Con la crisis sanitaria y las distintas restricciones de movimiento de la población, varios
estudios de E-commerce y otros tipos de negocio online han demostrado que el año 2020 ha
marcado la importancia de la digitalización de nuestros negocios.
Pero ¿cómo ser el elegido por los consumidores o usuarios cuando tantas páginas y tiendas
gritan que son la que mejores precios ofrece? Hoy en el Blog de Moncayo Marketing, hemos
decidido hablarte de cómo trabajamos con los valores de tu empresa como imagen de marca.
Todo lo que tienes que saber
1. Competir por tarifas
2. Valores para empresas del siglo XXI
3. Elegir los valores para mi empresa
4. Ejemplos de marcas que alzan sus valores
1. Compromiso con el medio ambiente
2. Diversidad
3. Sostenibilidad
4. Responsabilidad Social
5. Deja una respuesta Cancelar la respuesta
Competir por tarifas
Este apartado va a ser rápido y sencillo. Ya se centre tu negocio en la venta de productos o si
tu empresa ofrece servicios, NO te recomendamos que tu plan para ganarle mercado a tus
competidores se reduzca a ofrecer precios más económicos. Parece la opción más sencilla para
atraer nuevos clientes, pero hacer ofertas tendría que quedarse en eso: ofertas temporales
para ocasiones específicas.
Estamos en plena Era de Amazon, y si alguna conclusión tenemos que sacar, es que siempre
vas a encontrar a alguien que ofrezca lo mismo que tú pero a precios más competitivos. Y por
cierto, si no dejas de bajar tus tarifas, piensa que en algún momento es posible que no saques
suficiente margen a tus productos o rentabilidad a tus servicios como para invertir en nuevos
materiales, software, infraestructuras o simplemente para llegar a cubrir los gastos de los
sueldos de tus colaboradores.
Valores para empresas del siglo XXI
Cuál es la solución, nos preguntarás.
Pues no existe una solución mágica y universal que convierta cualquier tipo de negocio en oro.
Pero en Moncayo Marketing estamos convencidos de que comunicar los valores de tu
empresa es una gran manera de acercarte a tu audiencia y conseguir diferenciarte de otras
marcas que proponen lo mismo que tú.
Por esto, tienes que llevar a cabo una reflexión profunda sobre los valores que van a
representar mejor tu filosofía de trabajo y la cultura de tu empresa. Puede que ya tengas claro
cuáles son tus valores y solamente te falte comunicar a tus clientes cuáles son. Aquí te
dejamos una breve lista de los valores con los que solemos trabajar:
Ética
La ética se puede aplicar a muchos campos del ámbito laboral. Es el equilibrio entre el bien y el
mal en la moral de tus decisiones empresariales y en la conducta de tu personal.
De esta manera, la ética en el trabajo se centrará en las normas, los principios y las conductas
que reflejan tu empresa y tus colaboradores para llegar a la mejor versión del entorno laboral.
Integridad
La integridad, como su nombre indica, trata sobre la entereza moral de una persona o de una
organización.
Así, la integridad empresarial o corporativa se centrará en transmitir y acatar valores como el
respeto, la honestidad, la seguridad, la lealtad, etc.
Liderazgo
Confianza
Trabajo en Equipo
Compromiso
Apoyo
Igualdad
Responsabilidad
Innovación
Elegir los valores para mi empresa
Ya hemos dicho que, para poder elegir los valores a utilizar en las comunicaciones
corporativas, la reflexión es el primer paso a seguir. Nosotros guiaremos tu proceso de
reflexión sobre el orígen de tu empresa, las personas fundadoras, los objetivos a alcanzar para
la sociedad mediante tus servicios y productos, los valores que buscas en los miembros de tus
equipos de trabajo, etc.
En una segunda etapa, definiremos los valores internos para crear o mejorar la cultura de
empresa y los valores externos que te ayudarán con la captación de clientes y la diferenciación
frente a tus competidores.
Y por último, diseñaremos juntos la estrategia de comunicación a seguir, su aplicación a corto y
medio plazo y los canales a utilizar.
Ejemplos de marcas que alzan sus valores
Sabemos perfectamente que una imagen vale más que mil palabras por lo que acabaremos
este artículo con unos ejemplos para que entiendas de lo que estamos hablando.
Compromiso con el medio ambiente
Desde hace unos años, encontramos una tendencia de compromiso con el medio ambiente en
marcas de cosmética.
La marca francesa Yves Rocher lleva produciendo la casi totalidad de sus productos en la
Bretaña francesa desde su creación. Pero ha dado un giro hace unos años buscando la
introducción de frascos y botes de plástico reciclado, hablando de las plantas que componen
sus cosméticos y renovando toda la imagen corporativa bajo el lema de «Act Beautiful».
La marca de cosméticos Lush ha marcado una diferencia. En sus fichas de productos, cada
cliente podrá encontrar los ingredientes naturales y químicos sin peligros que componen sus
cremas, champús, etc. De la misma manera que Yves Rocher, se ha centrado en unos nuevos
valores ecológicos con una campaña de recogida de envases. Así ofrecen un regalo a cada
cliente que devuelva cinco botes de plástico. También la marca lleva un tiempo aplicando la
filosofía Zero Waste (cero residuos) y ha creado una línea de productos sin envases. Lush
defiende actualmente a colectivos discriminados. Te invitamos a que eches un ojo a
sus proyectos solidarios.
Diversidad
La diversidad como valor corporativo tiene una gran representación en el sector textil. Así
vemos empresas como Inditex creando la marca Violeta by Mango para comercializar una línea
completa para tallas grandes.
Si bien es cierto que las prendas de la marca Desigual hablan de singularidad y de diversidad, la
marca dio un paso más en su compromiso con la diversidad de la belleza eligiendo modelos
como Winnie Harlow que padece la enfermedad de la piel Vitíligo.
Más impactante todavía es la decisión de Mattel, casa madre de la famosa muñeca Barbie, que
después de más 40 años fabricando este juguete, empezó a representar la belleza fuera de los
canones de la sociedad. Así es como hoy en día Mattel cuenta con Barbies de diferente etnias,
con curvas, con protésis y desde hace un poco más de un año, con una línea de muñecas de
genéro no binario, Creatable World.
Sostenibilidad
Un buen ejemplo de la transmisión del valor de sostenibilidad de los productos es Ikea. La
industria del mueble está en el punto de mira dado que utiliza uno de los recursos más
importantes del planeta, la madera. Por esto la firma sueca ha aceptado su responsabilidad
dada la escala de su producción y busca fabricar con materiales reciclados o reciclables para
minimizar su impacto en el medio ambiente.
Estas medidas se aplican también a materiales como el algodón, la lana, las fibras, etc. y la
empresa lo comunica en su página web y en sus tiendas.
Responsabilidad Social
De nuevo mencionamos a la marca francesa Yves Rocher que con la crisis sanitaria de la
COVID-19, ha dado un nuevo paso. La empresa decidió dedicar parte de sus fábricas a
la fabricación de geles hidroalcohólicos para los hospitales tanto en Francia como en España,
donando 14.000 unidades al hospital IFEMA en Madrid. Descubre la Fundación Yves Rocher y
sus proyectos.
Hemos mencionado al gigante de la venta online, Amazon, al iniciar este post. Y sorprendente,
ellos mismos se involocran cada dia más en labores sociales y lo comunican a través de su web.
Así es como nace el proyecto Amazon Digital Lab o Un clic para el cole, en su versión en
idioma español.
Se trata de una iniciativa con la que los usuarios que compren en Amazon pueden donar parte
del dinero gastado para financiar lo que una plataforma de contenidos educativos gratuitos
para profesores y alumnos. Entre ellos se encuentran contenidos de programación
informática, ciencias, matemáticas, literatura, etc. y se divide por niveles de primaria o
secundaria.
Una empresa con valores
Los valores de una empresa son clave para su funcionamiento. Así que lo importante no es
dejarlos escritos en un cartel, en su página web o en la cartelera de entrada, sino ponerlos en
práctica a diario y, en caso de ser necesario, mejorarlos según vaya evolucionando.
En este conjugar de valores diariamente, los líderes deben hacerse acompañar por sus
equipos. Todo el conjunto humano será, en definitiva, el equipo que ponga a la empresa en el
lugar de ganador, convirtiéndola en rentable y productiva.
Por eso, el desafío es trazar una serie de valores que tengan sentido para la actividad comercial
que se está haciendo y que puedan ser utilizados en la práctica, pues representan el cómo
actuar de una empresa tanto a lo interno como a lo externo.
En lo interno, los valores bien definidos y puestos en práctica promueven un ambiente laboral
de confianza, la cooperación y la productividad. Ir de la mano de los empleados, escuchar
cualquier duda o sugerencia que se tiene con los lineamientos desde la dirección sirve para
fomentar el sentido de pertenencia y la lealtad. Esto ayuda a minimizar la rotación de
empleados, crear un clima laboral favorable y permite que los nuevos ingresos consigan una
manera más sencilla y segura de adaptación a sus nuevos retos.
A lo externo, unos buenos valores ayudan a crear una reputación positiva de la empresa,
ofreciéndose en su mercado como una competencia sana, con ética en sus negocios y con
productos de calidad, los cuales ayudan a fomentar una relación de fidelidad y preferencia con
los consumidores.
Aunque abarca todo el campo empresarial, normalmente los valores están ligados a las
empresas familiares. Aquellas que perduran en el tiempo por generaciones, como el caso de
Purolomo y su casa matriz Alimentación Balanceada Alibal. Los valores que sus fundadores
establecieron hace más de cinco décadas cuando su fundación se han mantenido hasta la
actualidad, que ha hecho que con el liderazgo actual de David Somoza Mosquera ocupe un
lugar privilegiado en el mercado proteico.
EMPRESA
UNIVERSO KAUNAS
Kaunas surge de la búsqueda por resaltar la singularidad extraordinaria que define a cada
mujer, a través de la moda. Es así que hace 30 años, Kaunas se propuso impactar con su pasión
la vida de las mujeres uruguayas, a través de sus accesorios, consejos, y campañas
innovadoras.
Desde ese momento, la aventura por encontrar materiales únicos a través del mundo, y la
calidad indiscutible de la mano uruguaya, ha sido la fórmula perfecta para que nuestros
accesorios sean únicos, innovadores y reflejo de las últimas tendencias.
Kaunas se rodea del mundo, de lo propio, de lo cotidiano pero también de los sueños.
¡Bienvenidos a nuestro Universo!
ATELIER KAUNAS
En Kaunas celebramos el valor de lo nuestro, por eso contamos con un atelier, con trabajos de
relojería, enhebrados y arreglos en general, dedicado a reparar tanto nuestros productos como
tus accesorios más preciados.
LINCOLN’S
Nosotros
Desde nuestros inicios en 1964, en Lincoln’s nos destacamos como empresa en el rubro de
marroquinería en Uruguay, por dos valores fundamentales: la calidad de nuestros productos y
la vocación de buena atención al cliente.
En las últimas dos décadas, hemos ampliado progresivamente la gama de productos y nuestras
líneas de comercialización para alcanzar con esos mismos valores a todo el país.
Hoy, nuestra marca busca innovar con diseños creativos, aportando originalidad a lo clásico,
conservando los mismos estándares de calidad.
Nuestro objetivo es brindarle una excelente experiencia a nuestros clientes ya sea mediante el
contacto directo, a través de nuestra red de distribuidores en todo el territorio nacional y
ahora también a través de nuestra tienda online.
En Lincoln’s buscamos seguir creciendo junto a nuestros clientes, como ha sido nuestra
intención desde el primer día.
Historia
Rusconi nace hacia fines de los años '70 como una pequeña empresa familiar, para
transformarse en el tiempo en un emprendimiento donde tradición y actualidad, arte y
tecnología conviven en un equilibrio perfecto.
La búsqueda de nuevos materiales y la recuperación inteligente de antiguas elaboraciones, la
innovación tecnológica y el respeto de la sabiduría artesanal, la creación de un estilo siempre
vigente y la ampliación constante de la gama de productos: todos estos factores, siempre
armoniosamente balanceados, han contribuído a la afirmación del producto y de la
personalidad de la empresa, en Uruguay y zonas aledañas.
Nuestro Trabajo
La línea Rusconi ofrece una cuidadosa selección de artículos de cuero y cuero ecológico para la
oficina, regalos empresariales y el tiempo libre, destacados por la nobleza de sus materiales,
sobre los que se basan los diseños clásicos y modernos de los artículos.
El cuero ha sido, desde siempre, uno de los materiales más nobles que han acompañado a la
evolución del hombre a lo largo de los siglos. Ahora, con mayor sofisticación y adaptándolo a
los usos más increíbles, sigue ocupando un lugar preponderante en la vida cotidiana.
Desde finos attachés, bolsos de mano y agendas, hasta los más tradicionales "mates" forrados
en cuero, pasando por billeteras, estuches portajuegos, disponemos de una variada oferta de
productos, pensados para la gente de empresas, los turistas y todos aquellos que saben
reconocer lo bueno a simple vista.
Misión y Visión
Ser el referente local en la confección de una amplia línea de agendas diferenciadas en la
calidad de sus tapas y en el diseño gráfico de sus interiores. Además de una variada colección
de artículos de marroquinería elaborados en forma artesanal utilizando cueros tradicionales y
materiales de primera calidad.
Buscamos la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo a nuestro equipo y sus
condiciones de trabajo, y a la calidad de nuestros procesos productivos. Trabajamos día a día
por la continuidad de nuestro emprendimiento, en procura de lograr un crecimiento
sustentable.
Mantener e incrementar nuestra participación en el mercado local e internacional a través de
la dedicación activa en todas las etapas del proceso productivo y una gran apuesta a nuestra
mano de obra artesanal.
La integración con nuestros proveedores y clientes de forma que cada uno logre sus objetivos
empresariales.
Responsabilidad Social
Contribuimos al mejoramiento social, económico y ambiental de nuestro país, en el
compromiso de mejorar la competitividad del sector y añadir valor a nuestra producción.
Buscamos la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo a nuestro equipo y sus
condiciones de trabajo, y a la calidad de nuestros procesos productivos.
Trabajamos día a día por la continuidad de nuestro emprendimiento, en procura de lograr un
crecimiento sustentable.
Garantía de Calidad
Nos esforzamos en tener productos de la más alta calidad disponibles para nuestros clientes.
Hacemos esto seleccionando personalmente los mejores componentes para todos nuestros
productos, y cuidando cada paso en el proceso de producción.
Si alguna vez no estuviera satisfecho con el producto o servicio que le ofrecemos, es
importante que nos lo informe. Podemos solucionar cualquier problema si sabemos de él.
Por favor, comuníquese con nosotros si tiene alguna duda o comentario; estaremos felices de
ayudarlo.
