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1. Estructura organizativa
Mercedes-Benz es un nombre mundialmente conocido entre las marcas de automóviles de lujo en el

mundo. Es un gran fabricante de automóviles y es una división de la empresa alemana

Daimler AG. Daimler AG es uno de los mayores productores de coches premium y del mundo.
el mayor fabricante de vehículos comerciales. Daimler AG vende sus vehículos y servicios en
casi todos los países del mundo y tiene instalaciones de producción en 5 continentes. Daimler
AG tiene 5 subunidades, incluyendo el Grupo de Automóviles Mercedes-Benz (Mercedes-Benz Cars a Primera Vista,

2017).
Figura 1. La estructura de Daimer AG

Daimer AG

Mercedes- Mercedes- Daimler Daimler Daimler

Coches Benz Furgonetas Benz Autobuses Caminiones Financiero
Grupo Grupo Grupo Grupo Servicios
El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz es una empresa verticalmente integrada. Casi todas las operaciones

relacionado con la producción del automóvil (producción de piezas componentes; operaciones para reunir estas)

componentes; las ventas de automóviles, piezas de repuesto y artículos adicionales) se proporcionan por separado

divisiones. Tiene más de 90 ubicaciones en todo el mundo, instalaciones de producción en 17 países

de Europa, América del Norte y del Sur, Asia, África.
Figura 2. Estructura organizativa del Grupo Mercedes-Benz Cars
investigación
&
desarrollo
coche ent
producción
diseño
división
división

aprovisionar
finanzas &
menta y
controlando CEO
suministrar
división
división

RRHH &
legal trabajo
división relaciones
marketing división
& ventas
división

2. Los seis elementos clave de la estructura organizativa

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La estructura organizativa determina la jerarquía ejecutiva y gerencial y

comunicación corporativa. Los seis elementos de la estructura organizativa ayudan a crear el
figura de interrelación y determinar cómo el personal directivo lleva a cabo el cambio en
la organización. Estos seis elementos incluyen: especialización del trabajo, departmentalización, cadena
de mando, ámbito de control, centralización / descentralización, formalización.
Especialización laboral. La división de Mercedes-Benz Cars consiste en el Mercedes-
Marca Benz con las sub-marcas Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach y Mercedes me como
bueno, como la marca Smart y la nueva marca EQ para la movilidad eléctrica. La empresa ofrece
diferentes tipos de coches: desde los coches pequeños de alta calidad de la marca smart hasta los premium
automóviles de la marca Mercedes-Benz. Mercedes-Benz también ofrece a los conductores la más diversa
gama en el segmento de lujo con 15 líneas de modelos que van desde el deportivo CLA-Class cuatro-
puerta coupé al buque insignia S-Class y el Mercedes-AMG GT S (Coches Mercedes-Benz en un
Mirada, 2017).
Departamentalización. Mercedes-Benz Cars tiene 29 ubicaciones en todo el mundo. El
los fabricantes están ubicados en cuatro continentes. Cada unidad tiene casi 8-11 departamentos (finanzas,

ventas
tecnología, etc.). La empresa intenta expandir sus capacidades de producción al agregar nuevas
ubicaciones y cooperando más extensamente con socios.
Cadena de mando. En Mercedes-Benz, cada persona dentro de la organización tiene una clara
relación de reporte a solo un superior. Hay una clara línea de autoridad que se extiende desde
la posición más baja a la más alta en la organización (Daimler. 360 Datos. Sostenibilidad
Informe 2009).
El alcance de control depende del tipo de tareas. Si la tarea es fácil, los gerentes intentan
minimizar un span de control detrás de sus subordinados individuales y darles más
independencia. Los gerentes intentan mejorar la motivación y el trabajo en equipo dentro de la empresa. En el

Los gerentes de la empresa Mercedes-Benz siempre elogian a los trabajadores por su iniciativa y por el
resolución de problemas difíciles.

El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz utiliza la descentralización como un método de gestión. Es

muy importante para una empresa matriz delegar poderes a las subunidades y aumentar su
habilidad para tomar decisiones independientes, responder de manera flexible a los cambios en el entorno.

El Grupo de Coches Mercedes-Benz intenta disminuir el papel de la formalización en la empresa.

el trabajo porque un bajo grado de formalización aumenta la innovación; los empleados no están acostumbrados
a comportarse de una manera determinada. La empresa formaliza solo los procedimientos, reglas que están relacionadas
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a la misión y objetivos; tareas de los puestos básicos y unidades organizacionales; organización básica

relaciones entre subunidades.

3. Funciones y responsabilidades de cada miembro en el Grupo de Mercedes-Benz Cars
Según la Jerarquía de Necesidades de Maslow, empoderar la responsabilidad de los empleados

satisface necesidades críticas en términos de autoestima (el cuarto nivel de la jerarquía) y, en cierta medida,

grado, autorrealización (el quinto nivel) (Maslow, 1943). Los gerentes de Mercedes-Benz
Cars Group apoya a sus empleados y les otorga una amplia gama de responsabilidades en el día a día.
trabajo. Además de esto, la empresa sigue el principio de incluir a los empleados en un contexto más amplio.

los procesos porque entonces se sienten parte de algo más grande, más importante que su día a
día de trabajo, están más comprometidos y muestran grandes resultados. La tarea principal de la gestión
los sistemas deben garantizar que las áreas de responsabilidad, los flujos de comunicación y la informes

los procesos se mantienen en todos los niveles corporativos, desde las unidades operativas más pequeñas y

las divisiones hasta la alta dirección. Un papel clave en este proceso lo desempeña un
diálogo abierto y constructivo.
Todos los empleados del Grupo Mercedes-Benz Cars están efectivamente integrados en el trabajo en equipo

(Wergin-Cheek, 2009). Los equipos organizan el programa de producción y la secuencia de pedidos para
ser cumplido de manera independiente. Dentro del equipo, todas las tareas y funciones se rotan rutinariamente,

incluyendo los tres trabajos que no están sujetos a un ciclo. Los miembros del equipo administran la rotación

de manera independiente y administrar sus turnos y horarios de vacaciones. Los equipos han colectivamente
responsabilidad por la mayoría de las funciones de planificación. El portavoz del equipo está completamente integrado en la

proceso de producción y apenas tiene responsabilidades adicionales en comparación con el equipo 'normal'
miembros. Sus únicas responsabilidades adicionales son la preparación y liderazgo del equipo
reuniones, y la representación del equipo. Los oradores del equipo no tienen posición jerárquica y
no poseen funciones disciplinarias o de supervisión y no tienen autoridad para dar instrucciones.
4. Cultura organizacional del Grupo de Automóviles Mercedes-Benz

El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz está esforzándose por crear una atmósfera de mutua

comprensión y respeto hacia cada empleado así como hacia cada cliente. Valores morales, que
son inherentes a la empresa, deben ser aceptados por todos los empleados. Estos valores morales son
contenido en el Código de Integridad. Define la base para las acciones en el lugar de trabajo, como la equidad,

responsabilidad, respeto mutuo, transparencia, apertura y el cumplimiento de las leyes y

derechos. El Código se aplica a todo el Grupo y está disponible en 23 idiomas. Hay una guía
esto ayuda a aplicar el Código en situaciones laborales específicas. El Código de Integridad incluye
reglas generales de conducta y tiene temas como: respeto y protección de los derechos humanos;
cumplimiento de leyes y regulaciones internas; manejo de conflictos de interés; prevención
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de todas las formas de corrupción; principios de responsabilidad social, etc. En el código implementado
derechos humanos y laborales reconocidos internacionalmente, como la prohibición del trabajo infantil
y trabajo forzado, así como la libertad de asociación y la protección sostenible de la
medio ambiente.
En la empresa el folleto titulado "Negocios Éticos. Nuestra Responsabilidad Compartida"
también fue aprobado. Este folleto está dirigido a todos los socios en todo el mundo y tiene como objetivo ayudar

fortalecer la conciencia sobre la integridad y la ética empresarial. Con el objetivo de aumentar la conciencia

de temas relacionados con la conducta ética se desarrolló el juego "Misión Monstruo" para empleados.
En él, los empleados deben tener en cuenta aspectos de ética y economía para guiar su
empresa ficticia a través de situaciones críticas.
Al seleccionar a los socios comerciales, el Grupo de Mercedes-Benz Cars verifica si cumplen con

la ley y seguir principios éticos. La empresa proporciona a sus socios comerciales capacitación
medidas según grupos objetivo y riesgos y ha formulado principios fundamentales en la
folleto "Negocios Éticos. Nuestras expectativas de los socios comerciales”. Al firmar el contrato,
los proveedores de la empresa se comprometen a cumplir con los estándares de sostenibilidad, a comunicar

ellos a sus empleados y pasárselos a sus proveedores también. Para la empresa, es muy
es importante actuar con integridad, porque es la clave para un éxito a largo plazo, y los empleados
siga esta regla al realizar negocios en todo el mundo. El cumplimiento es indispensable
parte de la cultura de la integridad porque se basa en actuar con integridad y representa
cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales. "Principios de Responsabilidad Social" también
se acordaron en la empresa. Según estos principios, el Grupo de Vehículos de Mercedes-Benz
garantiza igualdades de oportunidades y se adhiere al principio de "igual salario por igual trabajo."
5. Programas de motivación
El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz está entre las 100 mejores empresas para trabajar. En 2011, el
la empresa ocupó los 15 lugares en la lista de las "100 Mejores Empresas para Trabajar" de la revista Fortune

(Mercedes-Benz No. 15 en la lista de las "100 Mejores Compañías para Trabajar" de Fortune, 2011). El

la empresa reconoce que tanto los empleados como su desempeño son críticos para el éxito de
la organización y desempeña un papel vital en el logro de los objetivos. Por eso la empresa
ofrece las mejores condiciones de trabajo y condiciones para el desarrollo personal. Mercedes-Benz
El Grupo de Automóviles utiliza los métodos de motivación financiera colectiva e individual.
Los beneficios individuales incluyen un plan de visión, dos planes médicos, un plan dental y dos cuentas de gastos flexibles.

Cuentas (FSA), contribución de la empresa a una Cuenta de Ahorros de Salud, beneficios voluntarios:
seguro de auto/hogar/mascotas/enfermedades críticas, etc. (Mercedes-Benz USA. Compañía oficial)

Al mismo tiempo, la empresa motiva a sus empleados a través de generosos

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las compensaciones y beneficios, proporciona oportunidades para avanzar en las carreras de los empleados. Para

Ejemplo, los empleados de Mercedes-Benz en Alabama tienen el salario por hora y los beneficios más altos
entre los trabajadores de plantas estadounidenses, en comparación con otros fabricantes de automóviles como Volkswagen

y los empleados de BMW (los empleados de Mercedes-Benz son los mejor pagados en la industria, 2015). Además de esto,

el liderazgo eficiente asegura que los gerentes de diferentes filiales tomen decisiones que
son coherentes con los objetivos del grupo de coches de Mercedes-Benz. En general, la empresa
el ambiente laboral es amigable, y la relación entre los empleados parece ser fuerte y unida
familia.
Para lograr una alta satisfacción del cliente, la empresa se centra en las necesidades de sus empleados.

y deseos. Dos veces al año, el Grupo de Automóviles Mercedes-Benz ofrece los programas de capacitación adecuados,

aumentando su productividad y lealtad a la marca y a la empresa. Anualmente el

la empresa amplía programas que ofrecen educación y formación a empleados especializados y
ofrece a sus empleados la oportunidad de desarrollar aún más sus habilidades interculturales y personales.
Para los empleados internacionales, la dirección ayuda al principiante a prepararse para la asignación, para

encontrar un hogar para vivir, escuelas para los niños, etc. Y al final de la asignación del empleado,
Mercedes-Benz ayuda a reubicar de regreso en la antigua ubicación. Si el empleado prefiere quedarse en
el país, las ofertas no serán menos emocionantes.
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Conclusión

El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz es un fabricante global de coches de lujo de renombre mundial.

Es una subunidad de Daimer AG e incluye la producción de automóviles Mercedes-Benz y Smart.

El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz está entre las 100 mejores empresas para trabajar. Proporciona lo mejor

condiciones laborales y ofrece los métodos de motivación financiera colectiva e individual

para su empleado. El nivel del salario del trabajador es uno de los más altos entre los automóviles.
Los fabricantes. La dirección en el Grupo de Automóviles Mercedes-Benz ayuda a los empleados a desarrollarse.

su conocimiento y experiencia, gastando una gran suma de dinero en programas de capacitación.

la empresa otorga al empleado una amplia gama de responsabilidades y fomenta el trabajo en equipo.

En Daimer AG, se ha aprobado el Código de Integridad para todas las subunidades (incluyendo
El Grupo de Automóviles Mercedes-Benz y los directivos de todos los niveles deben seguir estas reglas. Además

esto, la empresa ha aprobado varios folletos, donde se exponen los principales principios de comportamiento con

se representan a clientes, socios y otros trabajadores.

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Referencias

Wergin-Cheek, N.-E. (2009). Trabajo en equipo en la industria automotriz. Lambert Académico

Publicación.
Maslow, A.H. (1943). Una Teoría de la Motivación Humana. Publicado originalmente en Psicológico
Revisión, 50, 370-396.
Daimler. 360 Datos. Informe de Sostenibilidad 2009. Recuperado dehttp://multimedia.mercedes-
benz.it/gruppo/pdf/Reports_Facts.pdf
Mercedes-Benz Cars a Primera Vista. Edición 2017. Recuperado de
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2017.pdf
Mercedes-Benz USA. Sitio web oficial de la empresa. Recuperado de
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Mercedes-Benz No. 15 en la lista de Fortune de las '100 Mejores Empresas para Trabajar'.
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100 mejores empresas para trabajar
Los empleados de Mercedes-Benz son los mejor pagados en la industria.

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