CASO PRÁCTICO PROPUESTO N° 1
Sistema integrado de gestión (SIG)
Elaborado por:
YESLY KAREN QUISPE INGA
Solicitado por:
NARCY MILITZA GOMEZ SILVA
Huancayo, 2024
1. MAPA DE PROCESOS
2. Matriz SIPOC
FICHA DE PROCESOS
Proceso: Venta de lápices de colores
1. Responsable de Procedimiento
Departamento de Ventas y Logística
2. Objetivo
Asegurar una venta eficiente y efectiva de lápices de colores, cumpliendo con los requisitos del cliente y optimizando los recursos disponibles.
7. Descripción del procedimiento
N° ENTRADA PROVEEDOR PROCESO ¿CÓMO? CLIENTE SALIDA
Consulta del Recibir y analizar la consulta del Departamento de
1 Cliente Gestión de Ventas Requisito del cliente
cliente cliente Ventas
Pedido Departamento de Departamento de
2 Procesamiento del pedido Verificar y registrar el pedido Pedido procesado
confirmado Ventas Logística
Estado de Departamento de Comprobar disponibilidad de Departamento de Confirmación de
3 Verificación de inventario
inventario Almacén stock Logística inventario
Pedido Departamento de
4 Confirmación del pedido Confirmar el pedido con el cliente Cliente Pedido confirmado
confirmado Logística
Departamento de
5 Pedido listo Almacén Preparación del envío Preparar el pedido para el envío Pedido preparado
Envío
Pedido Departamento de
6 Envío Coordinar y realizar el envío Cliente Pedido enviado
preparado Envío
Pedido
7 Cliente Facturación Emitir y enviar la factura Cliente Factura emitida
recibido
Departamento de
8 Factura Pago Procesar el pago recibido Cliente Pago procesado
Finanzas
