PREGUNTAS RECURRENTES
PARA LA CONFIGURACIÓN
DEL ROUTER
Acceso al router de Lowi
Si el cliente ya disfruta de nuestra fibra, no podría ser más fácil.
1. Asegúrate que el cliente tenga su dispositivo conectado al router (por cable de red o
por la propia WiFi).
2. Ahora deberá abrir el navegador e introducir en la barra de
direcciones [Link]
3. Introduce el usuario (Lowi) y la contraseña que tienes indicada en la pegatina posterior
de tu router.
* Importante si el cliente no logra entrar en la dirección anterior deberá introducir en la
barra del navegador tiene que poner una dirección, que normalmente es
[Link]
Acceso al router de Lowi
En el propio router, el cliente
dispondrá de la información
necesaria para poder acceder.
En la parte de atrás tendrá una
pegatina que indica lo siguiente:
1. Nuestra dirección de acceso a
wifilowi.
2. El usuario que deberá indicar para
acceder.
3. La contraseña que será “única”
para cada router.
Nociones básicas
Una vez que el cliente esté dentro del router podrá cambiar y modificar ciertos aspectos
de su configuración.
Disponemos de dos modos que nos permitirá hacer las dos gestiones que más nos
reclaman los clientes.
• Un modo básico: No necesitaremos cambiar de modo, para cambiar la clave Wifi o
cambiar el nombre de la red Wifi.
• Un modo experto: Nos permitirá abrir puertos en nuestro router.
Cambio de nombre WIFI
Tendrá que acceder al apartado de
General, Wireless, WiFi o Advanced,
dependiendo de nuestro modelo de
router. Seleccionará el apartado de WiFi
y posteriormente el de General.
Una vez dentro de este, lo único que
tiene que hacer será irse hasta Red WiFi
(SSID) y cambiar el nombre del WiFi por
el deseado.
Finalmente le dará a Guardar y ahora sí,
el WiFi se guardará con el nuevo
nombre. Para acceder a la misma desde
alguno de los dispostivos que tengamos
conectados (móvil, tablet, PC) tendrá
que introducir nuevamente la
contraseña al tratarse de una red
nueva.
Cambio de clave WIFI
Si preferimos cambiar la contraseña en
lugar del nombre para aumentar la
seguridad, el proceso es igual de sencillo
que el anterior. Al fin y al cabo, dicho
ajuste suele encontrarse en el mismo
lugar que el SSID del WiFi.
En nuestro caso, accederemos
nuevamente al apartado de WiFi y a
General para cambiar la contraseña del
WiFi. La opción que nos interesa en esta
ocasión es la de Cambiar clave (o Clave
de red/WiFi Password).
Cambio de clave WIFI
Tan simple como escribir una nueva y
darle al botón de Aplicar.
Generalmente tendremos que
introducir la password antigua para
cambiarla por una nueva, razón por la
cual hay que indicar a cliente que la
tenga a mano.
Además nos indicará el nivel de
fortaleza de la clave, podemos indicar al
cliente que se asegure de poner una de
nivel alto alternando números,
mayúsculas y minúsculas.
Lentitud en Wifi
Si nuestro cliente nos indica que la conexión Wifi le va lenta deberá realizar una serie de
comprobaciones.
Tu router emite ondas de radio por un determinado canal. Lo ideal, para no interferir, sería
que no estuviera emitiendo por el mismo canal que todo el mundo.
Cuando es así, ese canal está saturado y la velocidad no es óptima.
¿Cómo saber qué canales del WiFi están menos ocupados?
Puedes comprobarlo en [Link] en el apartado WIFI, pero para llevar un mejor
seguimiento de la red WiFi pudes descargar unas sencillas aplicaciones móviles. WiFi Analyzer para
Android es gratis y está muy bien. Si tienes iPhone, prueba Network Analyzer (también está
disponible para Android). Entre otras cosas, verás cómo están de ocupados los distintos canales
que hay.
Cambio de canal Wifi
Si tienes un teléfono Android, baja la
aplicación WiFiAnalyzer. Podrás
examinar los distintos canales de WiFi y
cómo de saturados están por los
routers cercanos que están
emitiendo en el mismo canal.
Si la velocidad te baja y no consigues la
máxima posible, entra a la
configuración de tu router y cambia el
canal por el que emite al número que la
aplicación de análisis te dice que está
menos saturado.
Una vez que estamos dentro de la
configuración de nuestro Wifi y con el
apoyo de las aplicaciones móviles
indicadas anteriormente,
seleccionaremos el canal, le daremos a
aplicar y ya tendremos el canal
cambiado.
Comprobar si se ha hecho
resteo de router
Dentro del router del cliente podemos ver si se ha realizado un reseteo hace
poco, por ejemplo por la IVR, y así poder acotar la posible incidencia.
Para FTTH
Comprobar si se ha hecho
resteo de router
Para NEBA
En Schaman:
Comprobar si se ha hecho
resteo de router
Para HFC
¿Alguien se conecta a mi Wifi?
Otra pregunta recurrente de nuestros clientes es si alguien puede estar “robando” su
conexión Wifi. El mismo lo puede comprobar a través de la configuración de su router.
Es tan sencillo como irnos hasta el apartado de General o Visión general, dependiendo de
nuestro modelo de router. Acto seguido, se nos mostrarán todos los dispositivos
conectados por WiFi, Ethernet y USB con sus respetivas direcciones MAC.
¿Hemos detectado algún intruso en nuestra red? Entonces lo mejor será cambiar el
nombre y la contraseña de la red WiFi.
Abrir puertos del router
Una de las preguntas más habituales es que el cliente
necesita abrir los puertos del router para poder conectar
determinados dispositivos. Los puertos son pequeños
carriles (invisibles), por los que entran y salen las
conexiones de red.
Lo primero el cliente deberá cambiar a modo experto.
Luego tiene que asignar una IP a su ordenador.
Abrir puertos del router
Luego en la página de configuración del router debe ir a
Internet / Redirección de puertos y pulsar el +
Abrir puertos del router
Rellena los campos:
En “Nombre del servicio” puedes llamarlo como
quieras (Xbox, PlayStation, Wii…)
LAN IP, se refiere a la IP que acabamos de configurar
en el paso 1, siempre empezará por 192…
Protocolo: Por defecto dejaremos TCP para asegurar
la conexión.
Tipo:
• Port: Se configura solo UN puerto (por defecto
usaremos esta opción).
• Intervalo de puertos: Podremos configurar un
rango de puertos (por ejemplo el rango 2100-
2105, abrirá estos 5 puertos).
• Puerto Público: Puerto que queremos abrir
(debemos evitar los 1000 primeros)
Una vez hecho esto, pulsamos en “Guardar”.
Abrir puertos del router
* ¿Cómo habilitamos el UPnP?
Si deseamos abrir varios puertos, o queremos que varios
dispositivos se comuniquen, una buena
opción es habilitar UPnP (Universal Plug and Play) para una
configuración más automática.
El UPnP se encarga de asignar los puertos a cada aplicación
y cada equipo de la red de manera
automática. Asocia un puerto concreto a una IP de la red
local durante un tiempo determinado,
durante ese tiempo todo el tráfico se redirige hacia su
destino.
* Para consolas lo mejor DMZ:
Esta configuración nos permite que la conexión a la red sea
directa y no dependa de otras
configuraciones.
Esto supone un riesgo muy alto para la seguridad de los
equipos ya que no están protegidos por
ningún cortafuegos ni por un filtro de puertos o cualquier
otra medida de seguridad, por lo que quedan
expuestos a posibles ataques.
Por ello, sería recomendable habilitar la DMZ sólo para
conectarse con la consola.
Una vez terminemos de jugar, lo mejor es volver a
desconectarlo.
