CENTRO DE EDUCACIÓN TÉCNICO PRODUCTIVA
“VEDRUNA”
SULLANA – PIURA
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 01 -
I. INFORMACIÓN GENERAL:
Supervisión de infraestructura y servicios
Módulo II Período académico 2025
de tecnologías de la información.
Unidad Didáctica Soporte Técnico I Ciclo II
UC2 C1: Ejecuta el servicio de soporte
Laboratorio de
Capacidad de la UD técnico para la optimización de los recursos Ambiente Cómputo
y el funcionamiento continuo.
Identifica los fundamentos del soporte
Tiempo de
Aprendizaje a lograr técnico, sus funciones y la importancia en 06 horas
la gestión de TI. duración
Diseñando un plan básico de soporte
Actividad Fecha 25 /08 /25
técnico
Docente Ing. Patricia E. Castillo Arcela.
II. SECUENCIA METODOLÓGICA:
FASES ACCIONES/ESTRATEGIAS RECURSOS DURACIÓN
Presentación del docente
La docente saluda a las y los estudiantes amablemente y
posteriormente realizan la oración. (agradecer a Dios).
Motivación:
La docente presenta un video introductorio: ¿Qué es el Soporte
Técnico y por qué es importante?
INICIO [Link] Proyector
(motivación, Multimedia.
recuperación La docente después de proyectar el video, plantea las siguientes
interrogantes: Equipos de
de los saberes 45 min
1. ¿Alguna vez has necesitado ayuda con una computadora o cómputo.
previos y
conflicto celular? Pizarra.
cognitivo) 2. ¿Qué problemas suelen presentarse en los equipos? Youtube.
3. ¿Quién brinda ese apoyo?
Se escribe en la pizarra sus respuestas clasificándolas por las
preguntas realizadas, leen las respuestas y la docente orienta las
respuestas para descubrir la actividad del día.
La docente da a conocer la actividad a desarrollar: “Identifica los
fundamentos del soporte técnico, sus funciones y la
importancia en la gestión de TI”.
PROGRAMA DE ESTUDIO: SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
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SULLANA – PIURA
Se entrega a los estudiantes la ficha de actividad N° 1 de la
unidad de soporte técnico I para ayudarles en el proceso de
reconociendo el rol del Soporte Técnico en la vida diaria.
Se pide a los estudiantes que lean y analicen la ficha de Proyector
actividad. Multimedia.
PROCESO Equipos de
concepto de soporte técnico, funciones y tipos (preventivo, cómputo.
(Motivación y
correctivo, remoto, presencial). 90 min
Construcción Pizarra.
del aprendizaje) El estudiante sigue el procedimiento para investigar sobre el
caso práctico presentado por la docente, respondiendo a las
interrogantes, guiándose de la información alcanzada.
La docente monitorea y verifica el avance, retroalimentado y
apoyando a los estudiantes en caso de ser necesario.
Transferencia a situaciones nuevas:
Se realiza las preguntas:
1. ¿Qué harías si tu PC no enciende?
2. ¿Qué diferencia hay entre soporte técnico preventivo y
CIERRE correctivo?
Transferencia a Metacognición
situaciones Se realiza la metacognición de la clase del día reflexionando a Pizarra.
45 hora
Nuevas, partir de las siguientes preguntas: Classroom
Metacognición ¿Qué aprendí? ¿Cómo lo aprendí?¿Para qué me sirve lo que
y evaluación aprendí?
Retroalimentación
La docente retroalimenta los aspectos más relevantes de la
actividad de aprendizaje.
III. EVALUACIÓN:
Indicadores de logro de la
Aspectos de evaluación Técnica/Método Instrumentos
capacidad
C1 I2: Elabora un plan de Organización, claridad, Evaluación de
actividades para implementar el pertinencia de las desempeño Lista de cotejo
servicio técnico. actividades propuestas. (caso práctico).
[Link]ÍA:
[Link]
(¿Qué es soporte técnico?)
Platzi: Introducción al Soporte Técnico
Manual de Mantenimiento Preventivo de PCs – MINEDU
[Link]
Sullana 25 de agosto de 2025.
PROGRAMA DE ESTUDIO: SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
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Lista de cotejo
UNIDAD DE COMPETENCIA
UC 2: Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones
operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas
de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la
información del negocio.
CAPACIDAD
Número de Orden
UC2 C1: Ejecuta el servicio de soporte técnico para la optimización
de los recursos y el funcionamiento continuo.
Apellidos y Nombres
INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD
Identifica Propone Organiza el
Participa en la
problemas actividades plan de
básicos actividad
de soporte manera clara
SI NO SI NO SI NO SI NO
1
2
3
4
5
6
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PROGRAMA DE ESTUDIO: SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
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Nº Actividad Responsable Frecuencia Observaciones
Verificar licencia
1 Actualizar antivirus en todas las PCs Equipo de soporte Mensual
activa
Ordenar y asegurar cables de energía Estudiante Usar sujetadores
2 Semanal
y red designado plásticos
Registrar incidencias en cuaderno o
3 Grupo de soporte Diario Revisar semanalmente
archivo digital
PROGRAMA DE ESTUDIO: SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
