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PROGRAMA DE ASIGNATURA Fecha de vig.: 14/01/2018
PAP 01-07
DETALLES
CARRERA : Técnico Superior en Marketing
MATERIA: Introducción al Marketing
DOCENTE: Pamela Canceco Saddi
PERIODO: CUATRIMESTRAL CARGA HORARIA: 3 HS CÁTEDRA SEMANAL
CICLO LECTIVO: 2023 MODALIDAD: PRESENCIAL/VIRTUAL
DESARROLLO
Fundamentación:
El accionar comercial de las organizaciones requiere que la gestión de marketing se desarrolle de
manera adecuada para garantizar la satisfacción de los clientes de manera rentable. Se propone
consolidar en el estudiante los conceptos básicos de cómo funciona la comercialización en el
mundo moderno, como afecta a la sociedad y qué deben hacer las empresas a fin de optimizar
sus oportunidades comerciales.
La materia de Marketing es la base para entender los conceptos y técnicas que se utilizan en el
mundo del marketing. Esta materia enseñará los fundamentos del marketing, como la
segmentación de mercado, el análisis de la competencia, la investigación de mercado y la mezcla
de marketing. Además, le permitirá comprender cómo se aplican estos conceptos en el mundo
real y cómo se pueden utilizar para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
El marketing permite a las organizaciones dar a conocer sus productos o servicios al público
objetivo y aumentar sus ventas. Además, ayuda a identificar y satisfacer las necesidades de los
clientes, lo que puede mejorar la lealtad y la satisfacción del cliente.
Objetivos o propósitos: por unidad
✓ Brindar conceptos básicos, que permita al estudiante, comprender su campo laboral en
relación al marketing actual, considerando a la administración y al marketing como dos
áreas vinculadas entre sí para llevar a cabo los objetivos de una organización.
✓ Generar espacios teóricos-prácticos que permitan al alumno desarrollar habilidades para
relevar, analizar y diagnosticar la situación del producto-servicio en el mercado.
✓ Proveer herramientas del marketing, que permitan al futuro profesional, generar
estrategias y brindar soluciones en su área, tanto en su ejercicio laboral independiente
como en relación de dependencia.
✓ Que el estudiante pueda conocer la importancia de establecer cómo desea la empresa
ser vista por los consumidores y cómo lograr ese objetivo. Además, conocerá las
principales herramientas para la investigación de mercados y su oportunidad de
aplicación.
IFES, Educación Superior
Incorporado a la Enseñanza Oficial Nº I-098 Neuquén CUE 5801018-00
Tel 0299-4440316 mail:
[email protected] web: www.ifes.edu.ar
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PROGRAMA DE ASIGNATURA Fecha de vig.: 14/01/2018
PAP 01-07
Contenidos:
Unidad N°1
El Marketing ¿Qué es el marketing? La importancia del marketing. Conceptos
fundamentales. Intercambios y relaciones. Valor y satisfacción de los clientes. Mercados.
Clases de Mercados. Funciones del Marketing. Mercadólogos y mercado meta. Utilidad del
marketing. Evolución de la función del marketing. La gestión del marketing. El Mix de
marketing: precio, producto, plaza y promoción. Ámbitos de aplicación del Marketing.
Marketing Social, Marketing Político, Marketing en Organización sin Fines de Lucro.
Unidad N°2
Dirección Estratégica. Marketing estratégico. Marketing Operativo. Niveles de
Planificación. Componentes de planificación. Misión. Matriz de Ansoff. Estrategias de
Porter para competir. Matriz BCG. Plan de Marketing. Estrategia de posicionamiento.
Estrategia de segmentación. Estrategia de cartera.
Unidad N°3
El comportamiento del consumidor ¿Por qué es importante estudiar el comportamiento
del consumidor? Modelo de comportamiento de los consumidores. Características que
afectan el comportamiento del consumidor. Tipos de comportamiento en la decisión de
compra. El proceso de decisión del comprador. El proceso de decisión de compra de nuevos
productos. Mercados de empresas. Comportamiento de compra de las empresas.
Unidad N°4
El mercado El mercado, la importancia de su análisis. El mercado. El microentorno o
microambiente de la empresa. El macroentorno. El entorno demográfico, económico,
natural, tecnológico, político y social, cultural. Información de marketing y comprensión de
los clientes. Evaluación de las necesidades de información de marketing. Desarrollo de la
información de marketing. Investigación de mercados. Análisis y usos de la información de
marketing. Segmentación y posicionamiento Estrategia de marketing impulsada por el
cliente. Segmentación del mercado. Macrosegmentación, microsegmentación. Mercado de
referencia. Estrategias de Segmentación Marketing meta. Diferenciación y
Posicionamiento. Estrategias de Posicionamiento.
Unidad N°5
El producto ¿Qué es un producto? Decisiones sobre productos y servicios. Marketing de
servicios. Estrategias de gestión para empresas de servicios. Marca. Creación, asignación y
posicionamiento de marcas. Estrategia de desarrollo de nuevos productos. El proceso del
desarrollo de nuevos productos. Estrategias del ciclo de vida de los productos. Productos y
RSE. Internacionalización de los productos.
Unidad N°6
El precio ¿Qué es el precio? La importancia del precio. Principales estrategias de fijación de
precios. Otros factores internos y externos que afectan las decisiones de fijación de precios.
Estrategias de fijación de precios de nuevos productos. Estrategias de fijación de precios
de una mezcla de productos. Estrategias de ajuste de precios. Cambios de precio. Política
pública y marketing.
Unidad N°7
Canales de distribución Cadenas de abastecimiento y red de transferencia de valor. La
naturaleza e importancia de los canales de marketing. Comportamiento y organización del
canal. Decisiones de diseño del canal Decisiones de administración del canal. Logística de
marketing y administración de la cadena de suministro. Venta al por menor.
Merchandising. Decisiones de marketing de los minoristas. Tendencias y avances de las
ventas al por menor. Ventas por mayor.
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PROGRAMA DE ASIGNATURA Fecha de vig.: 14/01/2018
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Unidad N°8
La comunicación de marketing La mezcla de promoción. Comunicaciones de marketing
integradas. Una perspectiva del proceso de comunicación. Pasos para desarrollar una
comunicación de marketing eficaz. Establecimiento del presupuesto total de promoción y
la mezcla de promoción. Comunicación de marketing con responsabilidad social. Publicidad
y relaciones públicas. Marketing directo y marketing digital. Ventas personales y promoción
de ventas.
Estrategias metodológicas
Las clases se desarrollarán bajo la metodología de exposiciones, con participación y debate de los
alumnos, para la adquisición de conocimientos. La adquisición de habilidades se desarrollará bajo
la metodología de análisis de casos prácticos y discusiones sobre ejemplos de actualidad.
Recursos:
• Videos y casos prácticos
• Plataforma Moodle
• Presentaciones en diapositivas
• Proyector
Bibliografía obligatoria
• Philip, Kotler. Dirección de marketing. 14 Ed. Prentice Hall. (2012)
Bibliografía Optativa
• Godin Seth. (2019) Esto es marketing. Ed. Alienta.
• Vicente Miguel Ángel, Stern Jorge, y otros, (2005) Las claves del marketing actual, Norma.
• Philip, Kotler. Dirección de Mercadotecnia. Prentice Hall. (2006)
• Lambin Jean Jacques. (1995) Marketing estratégico, ESIC.
• Mestre Santesmases, M; Dusso Sánchez, F; Gesualdo
Kosiak, G; (1999) Marketing -conceptos y estrategias,
Editorial Pirámide
EVALUACIONES:
REGULARIZACIÓN DEL CURSADO: (forma y cantidad de evaluaciones parciales) La evaluación se
desarrollará a través de dos exámenes parciales, actividades prácticas y un trabajo Práctico
integrador. Para la regularización de la materia el alumno deberá aprobar los dos exámenes
parciales y el trabajo integrador La aprobación de un parcial se alcanzará con el 60% de los
contenidos, equivaliendo este porcentaje a los seis (6) puntos. Promocionarán la materia aquellos
alumnos que obtengan una nota igual o superior a siete (7) puntos en dos exámenes parciales y
el trabajo integrador.
Los alumnos que estén en condiciones de promocionar deberán rendir un coloquio para la
acreditación de la misma.
Se tomará en cuenta la participación en clase y actividades prácticas
Si el alumno no aprueba algunos de los parciales o ambos, tendrá una instancia de recuperación
integradora para regularizar la materia.
FORMATO Y CANTIDAD DE EVALUACIONES:
• Primer Parcial: 27/ 09 (examen escrito)
• Segundo Parcial: 08/11 (examen escrito)
• Entrega de trabajo integrador: 01/11
• Coloquio para la promoción: 22/11 Examen oral
• Recuperatorio: 15/11
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• Examen Final: Oral
ESCALA DE CALIFICACIONES:
• Para que un alumno sea calificado con nota 4 (cuatro) debe aprobar con el 60 % de los
contenidos evaluados bien desarrollados.
• Para que un alumno sea calificado con nota 5 (cinco) o 6 (seis) debe aprobar con el 70/75
% de los contenidos evaluados bien desarrollados.
• Para que un alumno sea calificado con una nota 7 (siete) o superior debe aprobar el 80%
o más de los contenidos evaluados bien desarrollados.
ACREDITACIÓN DE LA ASIGNATURA:
1. Promoción: (deberá cumplir ambas condiciones)
• Cumple con el 75 % de asistencia a clases efectivamente dictadas. Sin contar justificativos.
• Aprueba en primera instancia (sin ir a recuperatorios) todas las evaluaciones con nota 7
o más de 7.
(No rinde Examen final, y la nota de Promoción queda como calificación de la materia)
2. Regular: (deberá cumplir ambas condiciones)
• Cumple con el 60 % de asistencias sin contar justificativos.
• Aprueba con nota 4 o más de 4 las evaluaciones o recuperatorios.
(Rinde examen final como Regular, el mismo podría ser escrito u oral de acuerdo a la
definición del docente y tendrá 3 Instancias durante 3 años )
3. Libres: (deberá cumplir ambas condiciones)
• Cumple con el 60% de asistencias sin contar justificativos.
• Desaprueba los parciales con nota: 3, (no menor).
(Rinde examen final como Libre, este será escrito y si es aprobado pasara a la instancia
oral y tendrá 2 Instancias por 3 años)
4. Insuficiente / Recursante ( si se da alguno de estos casos)
• Cualquier persona que no cumple con el 60% de asistencias aún con las instancias
evaluativas aprobadas.
• Quienes estén ausentes o desaprobados con nota 1 o 2 en las instancias evaluativas,
independientemente de la asistencia.
(Recursa la Materia)
Pamela Canceco Saddi _______________________
Firma del Profesor y del coordinador Firma Dpto de Secretaría Académica
de carrera
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