Comunicación Formal
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ScribdTranslationsCOMUNICACIÓN INFORMAL Y FORMAL
En una organización, hay básicamente dos formas de COMUNICACIÓN, a saber:
Formal y
Comunicación informal
COMUNICACIÓN FORMAL
La comunicación se lleva a cabo a través de los canales formales de la estructura organizacional.
ure a lo largo de las líneas de autoridad establecidas por la dirección.
Dichas comunicaciones son generalmente por escrito y pueden adoptar cualquiera de las formas;
cy; manuales: procedimientos y reglamentos; memorandos; reuniones oficiales; informes, e
tc.
Ventajas y desventajas de la comunicación formal:
Las ventajas de la comunicación formal son:
Ayudan en la fijación de responsabilidades y
Mantenimiento de la relación de autoridad en una organización.
Las desventajas de la comunicación formal son:
Generalmente consume mucho tiempo, es engorroso y
Lleva a una buena cantidad de distorsión a veces.
COMUNICACIÓN INFORMAL
La comunicación que surge de todos esos canales de comunicación que caen fuera
el uso de los canales formales se conoce como comunicación informal.
Construido en torno a las relaciones sociales de los miembros de la organización.
La comunicación informal no fluye por líneas de autoridad como es el caso de la comunicación formal.
comunicación.
Surge debido a las necesidades personales de los miembros de una organización.
A veces, en la comunicación informal, es difícil asignar responsabilidades sobre
exactitud de la información. Tal comunicación suele ser oral y puede estar cubierta.
incluso con una simple mirada, gesto, sonrisa o silencio.
¿Qué es la comunicación informal?
La comunicación informal surge de todos aquellos canales que están fuera del ámbito oficial.
canales informales y también se conoce como rumor. Se establece alrededor del
afiliación social de los miembros de la organización. La comunicación informal no n
no seguir líneas de autoridad como en el caso de la comunicación formal.
La comunicación informal se produce debido a las necesidades individuales de los miembros de
una organización y subsiste en cada organización. Normalmente, tal comunicación
n es oral y puede expresarse incluso con una simple mirada, signo o silencio. Informal
la comunicación es implícita, espontánea, multidimensional y diversa. A menudo
trabaja en grupo de personas, es decir, cuando una persona tiene alguna información de interés
él se lo pasa a su grupo informal y así sucesivamente.
Una organización puede hacer un uso eficiente de los canales informales para fortalecer lo formal.
los canales de comunicación. Actúa como un propósito valioso para expresar ciertos
información que no puede ser canalizada a través de los canales oficiales. Satisface el
las personas desean identificar lo que está sucediendo en la organización y ofrecen un
oportunidad para expresar temores, preocupaciones y quejas. Comunicación informal
facilita la mejora de las decisiones gerenciales a medida que más personas están involucradas
en el proceso de toma de decisiones.
A pesar de las muchas ventajas, la comunicación informal tiene ciertas desventajas. En
la comunicación formal contiene hechos, engaños, rumores y datos poco claros. El en
Los canales de comunicación formales pueden transmitir información completamente imprecisa.
que puede dañar en lugar de ayudar a una organización. Además, es imposible
arreglar la responsabilidad por su origen o flujo de información. Sin embargo, para el e
El funcionamiento eficiente de cualquier organización requiere tanto comunicaciones formales como informales.
requerido.
¿Qué es la comunicación formal?
Los mensajes que están circulando en canales regulados y preestablecidos de una organización
la creación de la comunicación formal. El contenido de la comunicación es
relacionado con la actividad de la organización, con el trabajo y con cualquier cosa que esté relacionada
ed a aquellos. La comunicación formal puede consistir en mensajes verbales, no verbales
mensajes, escritos, en forma de cartas, mensajes de teléfono, mensajes de radio
s, notas internas impresas. Incluso algunos gestos pueden consistir en comunicación formal.
en. Los mensajes son transmitidos por los autorizados: en canales oficiales, t
Estos llegan a los que necesitan reaccionar, a personas o máquinas que necesitan k
ahora el contenido de estos mensajes.
Por lo general, todas las comunicaciones formales se registran y se mantienen en los documentos de la organización.
densa. ¿Se retienen copias de estas por el transmisor, por el receptor, por todos?
de los escritorios de la organización que necesitan saber y mantener la información.
Ejemplos de comunicaciones formales son dados por órdenes de trabajo, informes y finanzas.
evidencia material, informes sobre ventas / inventario, declaraciones que se refieren a la empresa
y políticas, descripciones de publicaciones, etc.
La comunicación formal a veces puede llevarse a cabo de manera horizontal, a lo largo de la p
direcciones paralelas de autoridad. La red de comunicación formal de una organi
La organización junto con el mantenimiento de los espacios de estas comunicaciones, están sirviendo para mor
e propósitos. Define el canal por el cual se enviarán mensajes importantes. Se
se creará un plan de transmisión de esta información, tanto para el transmisor
y para los receptores. Se indicará la dirección hacia las personas
quién reaccionará y a las personas que necesitan ser informadas sobre estas acciones,
sus pasos y resultado. Ofrece un espacio de almacenamiento de información que será necesario
es necesario en la planificación de las operaciones y el control. Se crea un sistema ordenado para
los superiores y los subordinados, con el fin de mantenerse informados constantemente
y.
La red de comunicación formal está formada por canales formales, creados por se
Estableciendo un sistema formal de responsabilidades de acuerdo con la estructura jerárquica.
e de la organización. La red perfecta es aquella que contiene comunicaci
en el canal de abajo hacia arriba, hacia abajo y horizontalmente. A menudo, la dirección de ho
la comunicación horizontal está ausente o es ineficiente y de esta manera la precisión
la precisión de la información disminuye. La situación está apareciendo debido a la falta
de circulación permanente de la información entre departamentos, aunque esto
es vital para la organización en condiciones de competencia existente, o la falta
de especialistas en comunicación organizacional.
La comunicación descendente, de arriba hacia abajo, es realizada por el gerente para
los subordinados. Se transmiten disposiciones e instrucciones, se identifican
Defina las responsabilidades de los empleados. En una organización eficiente, este tipo de
la comunicación tiene su propósito en motivar a los empleados, su información continua
Información sobre política, objetivos y estrategia organizacional. La periodicidad es importante.
hormiga porque asegura la comunicación constante. A veces este tipo de comun
La comunicación está ganando un enfoque preferido, moviéndose únicamente hacia los empleados, considerando
rojo como teniendo responsabilidades prioritarias. Puede tener lugar incluso cuando sólo el ma
nager está transmitiendo órdenes e instrucciones a los empleados, sin poder ser
o preoccupados por su información.
Si la organización está en cambio, se debe utilizar la comunicación descendente para
cambiar opiniones, actitudes, respecto a las restricciones de desechos y el miedo hacia la desinformación
n para apoyar a los empleados a cumplir con estos cambios. Este tipo de c
La comunicación requiere retroalimentación. Por eso se completa con un enfoque de abajo hacia arriba.
comunicación, de los empleados al gerente. Estos, a medida que comprenden la disminución
La comunicación hacia arriba, puede comunicar sus respuestas. El gerente debe prestar atención
ión a la información que recibe, gracias a la tendencia de los empleados a decir solo
buenas cosas para el jefe: puede parecer la desinformación deliberada.
