CURSO

SALUD MENTAL Y REHABILITACIÓN SOCIAL

PC2

INFORME DE ENTREVISTA

CSMC

INTEGRANTES

Sevillano Flores, Mariela Zarai

Yarleque Alama María
Concepción

Año
2025
 INFORME DE ENTREVISTA

I. Datos de Filiación del entrevistado/a

1. Nombres y Apellidos:
2. Fecha de nacimiento:
3. Edad:
4. Sexo:
5. Nivel Educativo:
6. Ocupación:

II. Datos de la Entrevista

1. Fecha de Entrevista: 17/06/2025

2. Lugar de Entrevista: CSMC “Las Dalias”
3. Horario de inicio: 1.00 pm
4. Horario de fin: 2.30 pm
5. Duración: 1 hora y 30 minutos
6. Entrevistadores: Sevillano Flores, Mariela Zarai
Yarleque Alama María Concepción

III. Observaciones Generales

1. Descripción del Ambiente físico de la entrevista

El espacio fue una oficina amplia, bien iluminada y ventilada. El ambiente fue
tranquilo y adecuado para la entrevista, con mobiliario básico y afiches informativos
sobre salud mental en las paredes. Se evidenció un entorno acogedor y profesional.

2. Descripción del entrevistado

El Lic. Ramírez mostró actitud colaborativa, cordial y receptiva. Su lenguaje fue claro,
técnico pero comprensible, y mostró dominio sobre el funcionamiento del centro. Se
expresó con seguridad y compromiso por el trabajo comunitario.
IV. Descripción de la Entrevista

1. Tipo de Entrevista:
Semiestructurada
2.Análisis y resultados de la entrevista
Estructura del CSMC “Las Dalias” El centro cuenta con cuatro áreas principales:
atención psicológica, atención psiquiátrica, trabajo social y enfermería. Tiene
además una coordinación administrativa.

Recursos Humanos
El equipo está conformado por:
 3 psicólogos clínicos
 1 psiquiatra
 1 trabajador social
 1 enfermera
 1 técnica de enfermería
 1 personal administrativo
 1 personal de limpieza y vigilancia
Número de Casos Atendidos
 Atención diaria: entre 30 y 50 usuarios diarios
 Atención mensual: aproximadamente 900 a 1200 atenciones mensuales
 Atención anual: cerca de 12,000 atenciones al año, con variaciones según
campañas de salud, intervenciones comunitarias o crisis locales.
Protocolo de Atención
 El usuario se presenta con su DNI
 Pasa por registro en SIS o seguro correspondiente
 Recibe triaje de enfermería
 Es evaluado por psicología (primer nivel)
 Derivado si es necesario a psiquiatría o trabajo social
 Se planifica tratamiento individual, familiar o grupal
 Requisitos para la Atención
 DNI del paciente
 Seguro de salud activo (SIS preferentemente)
 En casos de emergencia, pueden atender sin documentación
 inmediata
 Horario de Atención Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Servicios Ofrecidos
 Atención psicológica individual
 Evaluación y tratamiento psiquiátrico
 Terapia familiar y de pareja
 Intervenciones en crisis
 Grupos terapéuticos (ansiedad, depresión, violencia)
 Visitas domiciliarias
 Capacitaciones comunitarias y psicoeducación
Articulación Interinstitucional
El CSMC trabaja con instituciones como comisarías, UGEL, centros
educativos,
Demunas, centros de salud, y Ministerio Público.

3. Caso de interés, prensa o de dificultad severa/crónica

Durante nuestra visita al Centro de Salud Mental Comunitario “Las Dalias”, ubicado en
el distrito de 26 de octubre, Piura, el equipo profesional nos compartió uno de los casos
más significativos y conmovedores que han atendido en los últimos años. Se trata de
una mujer de 37 años, madre de tres hijos, que llegó al centro en un estado de
deterioro emocional y físico alarmante. La paciente había sido derivada desde el
establecimiento de salud del primer nivel tras un episodio de crisis psicótica en la vía
pública.

Vecinos reportaron que la mujer había sido encontrada descalza, desorientada, con la
ropa desgastada y hablando sola. Decía que “la estaban siguiendo” y que “querían
llevarse a sus hijos”. Fue contenida por agentes policiales y trasladada al centro de
salud, donde luego fue referida a “Las Dalias” para una evaluación especializada en
salud mental.

Al ingresar, la paciente presentaba síntomas psicóticos activos: alucinaciones auditivas,

delirios de persecución, afecto plano, lenguaje incoherente y un estado de agitación
intermitente. A nivel físico, mostraba signos de desnutrición, insomnio crónico, pobre
higiene personal y desgaste extremo. Su historia clínica reveló que no había recibido
atención médica ni psicológica durante los últimos años, y que vivía en situación de
extrema pobreza con sus tres hijos menores en una vivienda improvisada sin servicios
básicos. Durante las primeras sesiones, con apoyo de trabajo social y psicología, se
logró reconstruir parte de su historia. La paciente había sido víctima de violencia física,
sexual y psicológica desde la adolescencia. Su madre la había entregado en
“convivencia” forzada a los 15 años a un hombre 20 años mayor, con quien vivió más
de una década de maltratos. Producto de esta relación nacieron dos de sus hijos. Tras
separarse, sufrió abandono familiar, explotación laboral y violencia de pareja reiterada.
El tercer hijo nació de una violación mientras trabajaba en condiciones precarias como
empleada doméstica.

El deterioro de su salud mental fue progresivo y nunca atendido. La paciente desarrolló

un cuadro severo de trastorno esquizoafectivo, combinado con un trastorno por estrés
postraumático crónico, pero no lo sabía. Había normalizado el sufrimiento al punto de
convivir con sus voces internas y con el miedo constante de que alguien le hiciera
daño. La situación se agravó con la inseguridad alimentaria, la falta de redes de apoyo
y el abandono institucional prolongado.

El equipo del CSMC intervino de manera integral: se le inició tratamiento psiquiátrico

con antipsicóticos y estabilizadores del ánimo; recibió acompañamiento psicológico
semanal, asistencia social para acceder a programas sociales, y se coordinó con el
MIMP para la protección de sus hijos. Además, se gestionó su inclusión en un albergue
temporal, donde pudo iniciar un proceso de recuperación en condiciones dignas.

Con el tiempo, y a pesar de las recaídas, la paciente logró mejorar su adherencia al

tratamiento. Recuperó parcialmente su capacidad de organización del pensamiento,
mejoró su estado nutricional y pudo, por primera vez en muchos años, verbalizar su
dolor y expresar deseos de reconstruir su vida. Actualmente, continúa en seguimiento
clínico, participa en los talleres psicoeducativos del centro y ha sido incorporada a un
proyecto de reinserción laboral a través de emprendimientos comunitarios.

Este caso, compartido por el personal del CSMC “Las Dalias”, fue descrito como “una
historia de dolor estructural, pero también de esperanza”. Muestra la importancia de
mirar la salud mental desde una perspectiva humana, social y comunitaria,
reconociendo que detrás de cada síntoma hay una vida marcada por la exclusión, pero
también por una profunda capacidad de resiliencia.
4. Recomendaciones

 Mayor difusión del servicio en zonas alejadas

 Fortalecer presencia de personal (mayor demanda que oferta actual)

 Implementar más talleres grupales con enfoque preventivo

 Mayor inversión en materiales para actividades comunitarias

5. Evaluación Personal

La experiencia de realizar una entrevista en el Centro de Salud Mental Comunitario

“Las Dalias” ha sido profundamente enriquecedora tanto a nivel académico como
personal. A lo largo de este proceso, he podido comprender de manera más vivencial la
complejidad del trabajo en salud mental comunitaria, así como la importancia del
enfoque multidisciplinario, del respeto a la dignidad humana y de la contención
emocional como pilares fundamentales de la intervención. Uno de los aprendizajes más
significativos ha sido el entender que detrás de cada diagnóstico hay una historia de
vida marcada por múltiples factores sociales, económicos, familiares y afectivos.
Entrevistar a un profesional del centro me permitió acercarme a la realidad del sistema
de salud mental en nuestro país, y especialmente, a los desafíos que enfrenta
diariamente el equipo en la atención de casos severos o crónicos. La forma en que se
articulan con otras instituciones, la capacidad de respuesta en crisis y el
acompañamiento sostenido a los usuarios me dejaron una visión mucho más clara y
humana del rol del psicólogo comunitario. Entre las fortalezas que identifiqué en mí
durante esta experiencia, destaco la capacidad de escucha activa, el respeto por el
espacio del otro y la disposición para aprender desde la humildad. Sentí que pude
establecer un clima de confianza y apertura con el entrevistado, lo que favoreció el
desarrollo fluido de la conversación. Sin embargo, también reconozco algunas
dificultades. En ciertos momentos me sentí insegura al formular preguntas más
profundas por temor a invadir o incomodar. Además, sentí que me faltaban
herramientas para manejar adecuadamente ciertas emociones que surgieron al
 escuchar casos tan duros. Esto me mostró que, como futura profesional, aún necesito
fortalecer mis habilidades de contención emocional y de manejo de entrevistas en
contextos sensibles. Considero que puedo mejorar principalmente en la preparación
previa a entrevistas clínicas o institucionales, especialmente en lo que respecta al uso
de lenguaje técnico y en la formulación de preguntas más estratégicas. También me
propongo seguir desarrollando mayor inteligencia emocional para gestionar de forma
ética y empática las reacciones personales que puedan surgir en el proceso de trabajo
con personas en situación de vulnerabilidad. Durante todo el proceso de la entrevista,
he procurado seguir principios éticos fundamentales como la confidencialidad, el
respeto por la dignidad de la persona entrevistada, la veracidad en el registro de la
información y la empatía. No obstante, soy consciente de que el ejercicio profesional
requiere una formación constante para interiorizar profundamente estos principios y
aplicarlos con responsabilidad en todos los contextos. En resumen, esta experiencia no
solo fortaleció mis conocimientos teóricos, sino que también me permitió conectar
emocional y éticamente con el rol que aspiro desempeñar como psicóloga en el ámbito
comunitario. Me ha motivado a seguir aprendiendo y creciendo con conciencia crítica y
sensibilidad social.

6. Anexos

GUIA DE ENTREVISTA

I. OBJETIVO DE LA ENTREVISTA: Conocer de manera directa y detallada el

funcionamiento, estructura organizativa, servicios ofrecidos, protocolos de
atención y desafíos del Centro de Salud Mental Comunitario “Las Dalias” del
distrito 26 de Octubre – Piura, a fin de comprender su rol dentro del modelo de
salud mental comunitaria del Perú. Asimismo, identificar experiencias
significativas en la atención de casos severos o crónicos, valorando el enfoque
interdisciplinario, ético y humano que guía su labor en la prevención, tratamiento
y rehabilitación psicosocial de personas con trastornos mentales o en situación
de vulnerabilidad psicosocial.

II. DATOS DE IDENTIFICACION DE LA ENTREVISTA:

• Día de la entrevista: 17/ 05/2025

 • Hora de la entrevista: 1.00 pm
• Duración de la entrevista: 1 hora y 30 minutos.
• Lugar en el que se ha realizado la entrevista: CSMC las dalias
• Entrevistadores: Sevillano Flores, Mariela Zarai
Yarleque Alama María Concepción

III. DATOS PERSONALES DEL ENTREVISTADO:

• Nombre y apellidos:
• Fecha y lugar de nacimiento:
• Edad:
• Sexo:
• Dirección:
• Tel. móvil:
• Nivel de estudios:
• Ocupación actual:
• Situación laboral:

IV. BATERIA DE PREGUNTAS:

 ¿Cómo está estructurado el CSMC?

 ¿Cuántos profesionales laboran actualmente? (Psicólogos, psiquiatras,
trabajadores sociales, etc.)
 ¿Cuál es el protocolo de atención para nuevos pacientes?
 ¿Qué tipo de servicios brindan? (Psicoterapia individual, atención
psiquiátrica, talleres grupales, visitas domiciliarias, etc.)
 ¿Cuáles son los requisitos para que una persona acceda a los servicios
del CSMC?
 ¿Qué horarios de atención manejan?
 ¿Cómo es el flujo de atención diaria, semanal, mensual y anual? (N° de
pacientes atendidos)
 ¿Qué poblaciones atienden prioritariamente? (Niños, adolescentes,
adultos, adultos mayores, personas con consumo problemático de
sustancias, etc.)
 ¿Cómo articulan su trabajo con otras instituciones del Estado?
 ¿Qué recursos tienen y cuáles necesitan?
V. DATOS PERSONALES DEL ENTREVISTADO:
• Nombre y apellidos:
• Fecha y lugar de nacimiento:
• Edad:
• Sexo:
• Dirección:
• Tel. móvil:
• Nivel de estudios:
• Ocupación actual:
• Situación laboral:

VI. BATERIA DE PREGUNTAS:

 ¿Cómo está estructurado el CSMC?

 ¿Cuántos profesionales laboran actualmente? (Psicólogos, psiquiatras,
trabajadores sociales, etc.)
 ¿Cuál es el protocolo de atención para nuevos pacientes?
 ¿Qué tipo de servicios brindan? (Psicoterapia individual, atención
psiquiátrica, talleres grupales, visitas domiciliarias, etc.)
 ¿Cuáles son los requisitos para que una persona acceda a los servicios del
CSMC?
 ¿Qué horarios de atención manejan?
 ¿Cómo es el flujo de atención diaria, semanal, mensual y anual? (N° de
pacientes atendidos)
 ¿Qué poblaciones atienden prioritariamente? (Niños, adolescentes, adultos,
adultos mayores, personas con consumo problemático de sustancias, etc.)
 ¿Cómo articulan su trabajo con otras instituciones del Estado?
 ¿Qué recursos tienen y cuáles necesitan?

1. Información sobre los CSMC

El Centro de Salud Mental Comunitario (CSMC) “Las Dalias”, ubicado en el distrito de
26 de octubre (región Piura), forma parte de la Red de Servicios de Salud Mental
impulsada por el Ministerio de Salud del Perú, en el marco de la reforma del sistema de
salud mental. Este centro tiene como objetivo brindar atención especializada, integral,
accesible y comunitaria a personas con problemas de salud mental en distintos niveles
de severidad.

Estructura y organización
El CSMC “Las Dalias” está organizado en áreas funcionales que trabajan de manera
interdisciplinaria. El equipo técnico está conformado por:

 Psicólogos clínicos y comunitarios

 Psiquiatras

 Médicos generales

 Enfermeros y técnicos en enfermería

 Trabajadores sociales

 Terapeutas ocupacionales

 Personal administrativo

 Personal de vigilancia y servicios generales

En total, el centro cuenta con un equipo aproximado de 25 a 30 trabajadores,

dependiendo de la disponibilidad y los contratos según periodo fiscal.
El centro opera bajo el modelo de atención comunitaria, es decir, con enfoque
centrado en la persona, su contexto familiar y comunitario. Se prioriza la recuperación
funcional, la inclusión social, la participación activa del usuario y el respeto a los
derechos humanos.

Servicios que brinda

El CSMC “Las Dalias” ofrece los siguientes servicios:

Consulta externa en psicología y psiquiatría

 Evaluación y diagnóstico psicológico

 Terapia individual, familiar y grupal

  Intervención en crisis y prevención del suicidio

 Visitas domiciliarias y seguimiento comunitario

 Talleres psicoeducativos y de habilidades sociales

 Intervención en casos de violencia familiar, abuso sexual y consumo de

sustancias

 Referencias a hospitales o casas de acogida en coordinación con el MIMP y

Demuna

Número de casos y demanda de atención

 Atención diaria: entre 30 y 50 usuarios diarios

 Atención mensual: aproximadamente 900 a 1200 atenciones mensuales

 Atención anual: cerca de 12,000 atenciones al año, con variaciones según

campañas de salud, intervenciones comunitarias o crisis locales.

Protocolo de atención

El protocolo de atención se inicia con una primera evaluación por parte de enfermería o

triaje, seguida de una derivación según el caso: psicología, psiquiatría o trabajo social.

Los casos urgentes (como riesgo suicida o crisis psicótica) son priorizados

inmediatamente con intervención en crisis.

Luego del diagnóstico, se diseña un plan de atención integral individualizado (PAI), que

puede incluir sesiones clínicas, tratamiento farmacológico, acompañamiento familiar y

comunitario, y participación en talleres grupales. Los casos complejos o crónicos son

abordados en coordinación con otras entidades del Estado, como CEM, Demuna,

Fiscalía o programas sociales.

Requisitos para la atención

  Documento de identidad (DNI)

 Ficha SIS (Seguro Integral de Salud), aunque también atienden sin SIS y
ayudan en su activación

 En caso de menores, deben acudir acompañados de un apoderado

 En situaciones de emergencia, no se exige ningún documento, priorizando la

atención inmediata y la estabilización.

Horarios de atención

 Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Articulación interinstitucional y comunitaria

 El CSMC Las Dalias trabaja activamente con:

 Centros educativos (intervenciones escolares, prevención del suicidio

adolescente)

 Postas y centros de salud del primer nivel

 Municipalidad de 26 de octubre

 Fiscalía, Policía, Demuna, CEM, INABIF, casas refugio y ONGs locales

FOTOGRAFÍAS DE LA ENTREVISTA REALIZADA