Canvas Del Modelo de Negocio y Rubrica BMC
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ScribdTranslationsLienzo de Modelo de Negocio
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Generación de Modelos de Negocio: Un Manual para Visionarios,
Game Changers, y Retadores. Wiley & Sons.
Un modelo de negocio describe la razón por la cual una organización crea, entrega y
captura valor.
Segmentos de Clientes
El bloque de construcción de Segmentos de Clientes define los diferentes grupos de personas o
organizaciones que una empresa busca alcanzar y servir. Sin clientes (rentables), no hay
la empresa puede sobrevivir mucho tiempo.
• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Propuesta de Valor
El Bloque de Propuestas de Valor describe el conjunto de productos y servicios que
crear valor para un segmento de clientes específico. La propuesta de valor es la razón por la cual
los clientes se inclinan por una empresa en lugar de otra. Resuelve un problema del cliente o satisface un
necesidad del cliente.
• ¿Qué valor ofrecemos al cliente?
• ¿Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?
• ¿Qué necesidades de los clientes estamos satisfaciendo?
• ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
• ¿Quiénes son nuestros competidores?
• ¿Cuáles son nuestras fortalezas?
Canales
El Bloque de Construcción de Canales describe cómo una empresa se comunica y llega a su
Segmentos de clientes para ofrecer una proposición de valor.
• ¿A través de qué canales quieren ser contactados nuestros segmentos de clientes?
• ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
• ¿Cómo están integrados nuestros canales?
• ¿Cuáles funcionan mejor?
• ¿Cuáles son los más rentables?
• ¿Cómo los estamos integrando con las rutinas de los clientes?
Relación con el Cliente
El Bloque de Construcción de Relaciones con el Cliente describe los tipos de relaciones que una empresa
establece con segmentos de clientes específicos. Las relaciones con los clientes pueden estar impulsadas por
adquisición de clientes, retención de clientes, aumento de ventas (venta adicional).
• ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos?
y mantener con ellos?
• ¿Cuáles hemos establecido?
• ¿Cuán costosos son?
• ¿Cómo están integrados con el resto de nuestro modelo de negocio?
Fuentes de Ingresos
El Bloque de Construcción de Fuentes de Ingresos representa el efectivo que una empresa genera de cada
Segmento de clientes (los costos deben restarse de los ingresos para crear ganancias). Un negocio
el modelo puede involucrar dos tipos diferentes de flujos de ingresos, que son, ingresos por transacciones
resultando de pagos únicos de clientes y ingresos recurrentes resultantes de actividades continuas
pagos para entregar una Propuesta de Valor a los clientes o proporcionar servicio post-venta
soporte al cliente.
• ¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
• ¿Por qué pagan actualmente?
• ¿Cómo están pagando actualmente?
• ¿Cómo preferirían pagar?
• ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
Recursos Clave
El bloque de construcción de Recursos Clave describe los activos más importantes requeridos para permitir un
empresa para crear y ofrecer una Propuesta de Valor, alcanzar mercados, mantener relaciones con
Segmentos de clientes y generar ingresos. Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales,
o humano. Los recursos clave pueden ser propiedad de la empresa o arrendados, o adquiridos de clave
socios.
• ¿Qué Recursos Clave requieren nuestras Propuestas de Valor?
• ¿Nuestros Canales de Distribución?
• ¿Relaciones con los clientes?
• ¿Fuentes de ingresos?
Actividades Clave
El bloque de Construcción de Actividades Clave describe las cosas más importantes que una empresa debe realizar.
para operar con éxito.
• ¿Qué Actividades Clave requieren nuestras Propuestas de Valor?
• ¿Nuestros canales de distribución?
• Relaciones con los clientes?
• ¿Flujos de ingresos?
Asociación Clave
El bloque de construcción de asociaciones clave describe la red de proveedores y socios que
hacer que el modelo de negocio funcione. Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio,
reducir el riesgo, o adquirir recursos.
• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
• ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de los socios?
• ¿Qué Actividades Clave realizan los socios?
Estructura de Costos
La Estructura de Costos describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio. Crear y
entregar valor, mantener relaciones con los clientes y generar ingresos conllevan costos.
Estos costos pueden calcularse relativamente fácil después de definir los Recursos Clave, las Actividades Clave y
Socios Clave.
• ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
• ¿Cuáles son los recursos clave más costosos?
• ¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
• ¿Cómo conseguir financiamiento?
Rubrica del Modelo de Negocio
Criterios Excelente Promedio Necesita Mejorar
(8-10 pts) (5-7 pts) (0-4 pts)
Cliente Describe en detalle el Describa brevemente el La sección está incompleta
Segmentos segmentos de clientes y segmentos de clientes o pueden estar faltando
no aborda todo
responde todas las preguntas. en total.
preguntas.
Valor Describe en detalle el Describe brevemente el La sección está incompleta
Proposición propuesta de valor y propuesta de valor y o puede que falte
aborda todas las preguntas. no aborda todo en total.
preguntas.
Canales Describir en detalle el Describa brevemente el La sección está incompleta
canales y direcciones canales y no o puede que falte
todas las preguntas. aborda todas las preguntas. en conjunto.
Cliente Describa en detalle el Describa brevemente el La sección está incompleta
Relación relación con el cliente relación con el cliente o puede que falte
y aborda todos y no aborda todo en conjunto.
preguntas. preguntas.
Ingresos Describe en detalle el Describa brevemente el La sección está incompleta
Corrientes fuentes de ingresos y fuentes de ingresos y o puede estar ausente
responde a todas las preguntas. no aborda todo en total.
preguntas.
Clave Describe en detalle el Describa brevemente la clave La sección está incompleta
Recursos recursos clave y recursos y no o puede que falte
responde a todas las preguntas. abordar todas las preguntas. en total.
Actividades Clave Describa en detalle el Describa brevemente la clave La sección está incompleta
actividades clave y actividades y no o puede que falte
responde a todas las preguntas. dirija todas las preguntas. en total.
Clave Describe en detalle el Describa brevemente la clave La sección está incompleta
Asociación asociación clave y asociación y hace o puede que falte
responde a todas las preguntas. no abordar todo en total.
preguntas.
Costo Describir en detalle el Describa brevemente el costo. La sección está incompleta.
Estructura estructura de costos y estructura y no o tal vez falte
aborda todas las preguntas. responder todas las preguntas. en total.
Los bloques de construcción se ajustan
Algunos bien
de los edificios La mayor parte del edificio
juntos, lógica clara, los bloques no encajan bien
los bloques no encajan bien
y buena presentación. juntos, agujeros en la lógica juntos, sin lógica,
y/o poco claro, y y pobre
presentación adecuada. presentación.
