POE-BBB Nº 004
BOTICA BAZAR BIOSALUD
Versión Nº 001
INDUCCIÓN AL PERSONAL NUEVO
Fecha de emisión: 19/02/2025 Fecha de vigencia: 19/02/2027
Procedimiento Elaborado Por:
QF. Torres Chávez, Mercedes
Director Técnico
Procedimiento Revisado Por:
Ramos Romero, Edwin
Representante legal
Procedimiento Aprobado Por:
Ramos Romero, Edwin
Representante legal
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1. OBJETIVO
Orientar y capacitar al personal nuevo en las actividades relacionadas al funcionamiento
del establecimiento y los principales procesos relacionados al manejo y almacenamiento de
los productos comercializados en la misma.
2. ALCANCE
Todo personal técnico de farmacia que ingresa a laborar al establecimiento.
3. BASE LEGAL
• Ley N° 26842 Ley General de Salud, y sus modificatorias.
• Ley N° 29459 Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y
Productos Sanitarios, y sus modificatorias.
• Ley N° 29733 Ley de protección de datos personales, y su modificatoria.
• Ley N° 28173 Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.
• Ley N° 32033, Ley que garantiza y promueve el acceso y uso a los
medicamentos genéricos en Denominación Común Internacional (DCI) y
Fortalece la Regulación de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos
en beneficio de los pacientes y usuarios.
• Decreto Supremo N° 023-2001-SA, Aprueba el Reglamento de estupefacientes,
psicotrópicos y otras sustancias sujetas a fiscalización sanitaria, y sus
modificatorias.
• Decreto Supremo N° 014-2011-SA, Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos”, y sus modificatorias.
• Decreto Supremo N° 016-2011-SA, que aprueba el Reglamento para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios, y sus modificatorias.
• Decreto Supremo 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733, Ley de
Protección de Datos Personales, y su modificatoria.
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• Resolución Ministerial N° 810-2024/MINSA, aprueba la modificación al Manual
de Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica RM N° 554-2022/MINSA.
• Resolución Ministerial N° 554-2022/MINSA, aprueba el documento técnico:
“Manual de Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica”
• Resolución Ministerial N° 688-2020/MINSA, que aprueba la Directiva
Administrativa N° 294-MINSA/2020/OGTI, Directiva Administrativa que
establece el tratamiento de los datos personales relacionados con la salud o
datos personales en salud.
• Resolución Ministerial N° 539-2016/MINSA, que aprueba la NTS N° 123-
MINSA/DIGEMID-V.01, Norma Técnica de Salud que regula las actividades de
Farmacovigilancia y Tecnovigilancia de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios.
• Resolución Ministerial N° 552-2007/MINSA, que aprueba la NTS N" 057-
MINSA/DIGEMID. V.01, Norma Técnica en Salud: "Sistema de Dispensación de
Medicamentos en Dosis Unitaria para los Establecimientos del Sector Salud".
• Resolución Directoral N° 006-2015-DIGEMID-DG-MINSA, que aprueba el
“Listado de productos y servicios complementarios no autorizados en farmacias,
boticas, farmacias de los establecimientos de salud y botiquines”.
• Resolución Directoral N° 144-2016-DIGEMID-DG-MINSA, que aprueba el
Formato de Notificación de sospechas de reacciones adversas a medicamentos
u otros productos farmacéuticos por los titulares de registro sanitario y del
certificado de registro sanitario, así como el Formato de Notificación de
sospechas de reacciones adversas a medicamentos u otros productos
farmacéuticos por los profesionales de la salud.
• Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, que aprueba el Reglamento de Libro de
Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor
4. FRECUENCIA
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Cada vez que ingresa un personal nuevo.
5. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de ejecutar este procedimiento le corresponde al Químico Farmacéutico
Director Técnico.
6. DEFINICIONES
No aplica en el presente procedimiento.
7. CONDICIONES GENERALES
• El desarrollo de competencias del personal nuevo se realiza a través del proceso de
inducción.
• La documentación del registro de las evaluaciones se archivará en el establecimiento
farmacéutico, y debe registrarse el hecho en el libro oficial de ocurrencias del
establecimiento.
8. PROCEDIMIENTO
8.1. El Representante legal informará al Director Técnico del establecimiento, acerca de
la contratación del personal nuevo.
8.2. El Director Técnico debe capacitar al personal nuevo inmediatamente después de
que se efectúe la contratación, para prepararlo e indicarle sus funciones y
responsabilidades.
8.3. El primer día de labor el Director Técnico, realiza la presentación al personal nuevo,
esta consiste en presentar los objetivos institucionales, misión, visión, líneas de acción y
compañeros de trabajo, con el objeto de lograr sensibilizarlo y comprometerlo. Registra la
acción en la ficha de personal nuevo e inducción.
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8.4. Al conocer el establecimiento, se le presentará las diferentes líneas y productos,
además de la forma de trabajo.
8.5. Se le proporcionará el material necesario de trabajo, tanto en uniforme como en
implementos de aseo toallas, papel higiénico, jabones, también quedará bajo su cargo los
implementos para limpieza de todas las Áreas del establecimiento.
8.6. El Director Técnico del establecimiento evaluará al personal nuevo para determinar
el nivel de conocimientos que cuenta.
8.7. El Director Técnico del establecimiento realiza el entrenamiento, consiste en
adiestrar en el uso de equipos u otras herramientas, así como en las técnicas y
procedimientos aplicados en el establecimiento que son necesarios para ejecutar sus
funciones. Por ejemplo, orientándolo sobre los inventarios mensuales y haciéndole entrega
del material de trabajo necesario para llevarlo a cabo, etc.
8.8. El personal nuevo se reunirá con el Director Técnico del establecimiento para la
revisión y conocimiento de los POE del establecimiento.
8.9. El Director Técnico del establecimiento o un trabajador con experiencia realiza el
seguimiento al nuevo trabajador, supervisando sus actividades hasta que esté en
condiciones de realizarlo sólo.
8.10. La Evaluación:
• La evaluación tiene por objetivo medir el nivel de conocimiento del personal nuevo.
• El Director Técnico del establecimiento, evaluará por medio de uno o más exámenes
(en caso sea necesario), donde encontrará de 40 preguntas (objetivas) los cuales las tendrá
que desarrollar en un tiempo máximo de 60 minutos.
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• El examen y la cantidad de preguntas será de acuerdo con el criterio del Director
Técnico, la nota máxima será de 20 puntos y la nota mínima aprobatoria será de 14 puntos.
• Al culminar la inducción se aplica la evaluación, si el personal no califica se prepara
una nueva capacitación.
• Si en la segunda evaluación el personal no obtiene la calificación mínima aprobatoria,
el Director Técnico del establecimiento comunica el hecho al Representante legal para que
tome las medidas administrativas correspondientes.
• Se enviará un correo con la evaluación realizada por el director al técnico del
establecimiento, al Representante legal del establecimiento farmacéutico para su
conocimiento.
• El Representante legal del establecimiento farmacéutico tomará en consideración los
resultados obtenidos durante la capacitación, para evaluar la continuidad del personal
nuevo.
• El Director Técnico del establecimiento, archiva los exámenes
9. ANEXOS
FORM-002: FORMATO PARA REGISTRO DE DATOS DEL PERSONAL NUEVO
FORM-003: FORMATO PARA REGISTRO DE INDUCCIÓN Y EVALUACIÓN DEL
PERSONAL NUEVO
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FORM-003: FORMATO PARA REGISTRO DE INDUCCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL NUEVO
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10. CONTROL DE CAMBIOS
Versión Versión Descripción de Responsable de Fecha de Autorizado Siglas del
Firma
Anterior Actual la Modificación la Modificación Aprobación por Rep. legal
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11. FIRMAS
El personal del establecimiento firma a continuación en señal de haber leído y comprendido
el presente documento.
Nº APELLIDOS Y NOMBRES CARGO FIRMA FECHA
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