Módulo 4
Cultura Turística, Innovación y Sostenibilidad
SUBTEMA 1 SUBTEMA 2 SUBTEMA 3
Cultura turística: Innovación en Turismo sostenible
Valores y actitudes turismo: y regenerativo:
locales en la Nuevas tendencias Impacto positivo en
experiencia del en hospitalidad y las comunidades y
visitante. servicio. el medio ambiente.
La cultura turística implica el respeto y la
comprensión de las costumbres y tradiciones
INTRODUCCIÓN de los destinos visitados.
La innovación en el turismo busca mejorar la
experiencia del viajero mediante nuevas ideas y
tecnologías.
Por último, la sostenibilidad promueve un turismo
responsable que minimiza el impacto ambiental y
respeta a las comunidades locales, asegurando que
los recursos sean preservados para el futuro.
Concepto de
Cultura Turística
La cultura turística se configura
como un motor de desarrollo, Un reflejo de la identidad local
ya que al fortalecer la cultura se basa en la preservación y
turística se favorece la creación
promoción de las tradiciones,
costumbres y el patrimonio cultural,
Un sistema de valores y actitudes de empleo, la diversificación de permitiendo que tanto visitantes
que involucra la hospitalidad, la la oferta turística y se impulsa el como residentes compartan y
amabilidad y la disposición para desarrollo sostenible del
aprendan mutuamente.
recibir al visitante, aspectos destino.
fundamentales que generan una
experiencia memorable.
“TODOS SOMOS ANFITRIONES”
La cultura turística representa el conjunto
de valores, conocimientos y actitudes con
Cultura turística:
los que una comunidad acoge al visitante. Valores y actitudes locales en la
En un destino turístico, todos somos
anfitriones, y nuestra forma de actuar
experiencia del visitante
influye directamente en la calidad de la
experiencia del turista.
Fomentar una cultura basada en el respeto,
la hospitalidad y el orgullo por lo propio
permite construir destinos más auténticos,
sostenibles y valorados, tanto por quienes
llegan como por quienes habitan el lugar.
Cultura turística
La cultura turística se define como el conjunto de conocimientos, valores,
normas, actitudes y costumbres que tanto los anfitriones (la comunidad local)
como los visitantes comparten y manifiestan durante la experiencia turística.
Esta cultura influye directamente en la calidad del servicio, la hospitalidad, la
preservación del patrimonio y en el fortalecimiento de la identidad local.
El enfoque en los valores y actitudes locales resulta clave para que el visitante
no solo disfrute de un destino, sino también se sienta parte de su entorno y, en
consecuencia, viva una experiencia más auténtica y enriquecedora.
CULTURA TURÍSTICA
COMUNIDAD ANFITRIONA
Recibir a los visitantes con amabilidad y
Una comunidad con conciencia Concepto de trato justo.
turística es aquella que entiende
que todos somos anfitriones, y Conciencia Turística Ofrecer servicios de forma cordial y
que el buen trato, el orgullo por lo profesional.
propio y la responsabilidad Es la actitud de respeto y Cuidar el patrimonio natural, cultural y
colectiva son esenciales para que social.
cordialidad que la comunidad
el turismo sea sostenible, anfitriona tiene hacia los Promover los atractivos locales con orgullo.
respetuoso y beneficioso para
turistas. También se refiere a Evitar abusos o prácticas que afecten al
todos.
la identificación de la turista o al entorno.
población con los objetivos y Respetar normas locales y fomentar su
responsabilidades del turismo cumplimiento.
Informarse antes de viajar y actuar con
responsabilidad durante la visita.
b) Preservación del Patrimonio
a) Hospitalidad y Calidad del
y Autenticidad Cultural
Servicio
Actitud acogedora: Valoración del legado cultural:
Valores y actitudes La conservación de tradiciones,
Se destaca la importancia de
recibir a los visitantes con locales en la experiencia monumentos, gastronomía y
calidez y cordialidad para del visitante artesanías permite al turista
generar confianza. vivir la autenticidad del destino.
Calidad en la atención: Integración de lo tangible e
Es esencial ofrecer servicios intangible:
profesionales y consistentes La cultura turística abarca tanto
que superen las expectativas elementos físicos como
del turista. costumbres, creencias y formas
de vida.
c) Formación y Profesionalización d) Interculturalidad y Convivencia
Capacitación de actores locales: Diálogo entre culturas:
La formación continua de los Valores y actitudes locales La interacción entre visitantes y
prestadores de servicio fortalece en la experiencia del locales facilita el intercambio
la atención turística y mejora la de experiencias y fomenta la
interpretación de la cultura local.
visitante tolerancia y comprensión
mutua.
Enfoque en la sostenibilidad:
Se promueve una gestión Empatía y respeto mutuo:
responsable del turismo, evitando Una actitud abierta y el
la sobreexplotación de recursos y compartir la identidad local
respetando el entorno cultural y transforman al turista en un
natural. participante activo que respeta
y valora el patrimonio del
destino.
Impacto en la experiencia del visitante y desarrollo local:
una cultura turística bien arraigada
INNOVACIÓN EN TURISMO NUEVAS
TENDENCIAS EN HOSPITALIDAD Y
SERVICIO
La transformación digital y las nuevas demandas del
consumidor han impulsado una evolución en el sector
turístico.
La innovación se enfoca en el uso de tecnología, la
personalización del servicio y un mayor compromiso con
la sostenibilidad, creando experiencias únicas y
auténticas.
TENDENCIAS ACTUALES EN INNOVACIÓN TURÍSTICA
a) Digitalización y tecnología b) Personalización y experiencias inmersivas
Apps y realidad aumentada:
Experiencias a medida:
Facilitan recorridos personalizados y mejoran
Desde check-ins automatizados hasta
la experiencia del turista con información
recomendaciones personalizadas.
interactiva.
Servicios experienciales:
Big Data e inteligencia artificial:
Integración de cultura, gastronomía y actividades
Permiten anticipar necesidades y ofrecer
locales para una mayor conexión con la
servicios adaptados a cada viajero.
comunidad
TENDENCIAS ACTUALES EN
INNOVACIÓN TURÍSTICA
c) Sostenibilidad y turismo responsable d) Automatización y nuevos modelos de negocio
Enfoque eco-amigable: Robotización en servicios: uso de asistentes
uso de energías renovables y prácticas que minimizan virtuales y robots para mejorar la eficiencia sin
el impacto ambiental. perder el trato humano.
Turismo comunitario: Economía colaborativa: plataformas que
fomento de la economía local y el intercambio permiten compartir alojamientos y experiencias,
cultural, con el turista como actor responsable. redefiniendo el consumo turístico.
Impacto y proyecciones
Impulsa el desarrollo económico local, al generar empleo
y promover productos autóctonos.
Fortalece la imagen del destino, posicionándolo como
Innovación en hospitalidad y servicio líder en tendencias de hospitalidad y servicio innovador.
Diseño centrado en el usuario: espacios que integran tecnología Contribuye a la sostenibilidad, integrando prácticas
con elementos de diseño local y cultural, permitiendo una responsables que aseguran la preservación del
experiencia única que se adapta a las expectativas del visitante. patrimonio cultural y natural.
Capacitación continua: la formación de los equipos en
habilidades digitales, atención personalizada y sostenibilidad es
clave para responder a un mercado cada vez más exigente.
Interacción e interculturalidad: se fomenta la interacción directa
entre turistas y la comunidad local, promoviendo actividades que
permitan conocer y valorar la identidad del destino.
TURISMO SOSTENIBLE Y REGENERATIVO:
Impacto positivo en las comunidades y el
medio ambiente
Este enfoque busca conservar el medioambiente
mediante el uso eficiente de recursos, energías
renovables y la restauración de ecosistemas. También
promueve el desarrollo económico local, creando
empleo y empoderando comunidades. Se enfoca en la
autenticidad cultural y la educación ambiental,
fomentando el respeto por la identidad local. Además,
la innovación y la tecnología optimizan la gestión
turística, mejorando la sostenibilidad y la experiencia
del visitante.
Ejemplos y casos prácticos de turismo sostenible y regenerativo
Reserva de Producción
Andalucía - Faunística Cuyabeno – Yunguilla – Sierra Isla Isabela,
Norte de Quito, Galápagos
España Ecuador
Ecuador
Promueve el turismo de Comunidad que ha Fomento de turismo
La estrategia Andalusian
bajo impacto en la desarrollado turismo rural regulado con límites de
Crush combina
Amazonía que involucra comunitario que ofrece carga y actividades
tecnología e innovación
comunidades indígenas en hospedaje familiar, controladas, como el
para restaurar el
la operación de lodges y caminatas guiadas y talleres control de residuos,
patrimonio y mejorar la
guías naturalistas y enfatiza artesanales, para reinvertir programas de educación
eficiencia energética en
la conservación de la los ingresos en educación, ambiental y energías
el sector turístico.
biodiversidad y el respeto a reforestación y mejora de renovables en hostales.
la cosmovisión indígena. servicios comunitarios.
IMPACTO EN COMUNIDADES Y MEDIO
AMBIENTE
El turismo sostenible impulsa la generación de empleo y diversifica la
economía local al reinvertir los ingresos en infraestructura, educación y
servicios comunitarios.
En el ámbito social, fortalece el empoderamiento de las comunidades, ECONÓMICO
promueve la preservación de tradiciones culturales y estimula un intercambio
respetuoso entre visitantes y residentes. SOCIAL Y CULTURAL
AMBIENTAL
Desde el enfoque ambiental, contribuye a la restauración de ecosistemas,
protege la biodiversidad y minimiza el impacto sobre los recursos naturales,
promoviendo una relación más armoniosa entre el ser humano y su entorno.
RETOS Y PERSPECTIVAS FUTURAS
RESUMEN El módulo aborda la importancia de integrar la cultura turística, la
innovación y la sostenibilidad en el sector.
La cultura turística se centra en el respeto a las tradiciones y valores
locales, generando experiencias auténticas para el visitante.
Se destaca la relevancia de una hospitalidad basada en la
amabilidad, la calidad del servicio y la preservación del patrimonio.
La innovación en el turismo impulsa la incorporación de nuevas
tecnologías que personalizan y mejoran la experiencia del viajero.
En conjunto, estos enfoques fortalecen el desarrollo económico,
social y cultural, asegurando beneficios a largo plazo para los
destinos.
