Índice

Introducción .................................................................................................................... 7
Cuestionario de Investigación de Mercado .................................................................. 8
Guía para Focus Group.................................................................................................19
Informe del Focus Group ............................................................................................. 20
Cuestionario para Dermatólogo .................................................................................. 22
Resultados del Cuestionario para Dermatólogo: ...................................................... 24
Cuestionario para Naturista: Evaluación de Shampoo Natural a Base de Café y
Azúcar ............................................................................................................................ 27
RESULTADOS DE LA ENCUESTA A NATURISTA .................................................... 28
Prototipo ........................................................................................................................ 31
Prueba y Error ............................................................................................................... 34
Indicadores de desempeño ......................................................................................... 34
Evidencias ..................................................................................................................... 37
Conclusión .....................................................................................................................37
 Introducción
Este proyecto tiene como objetivo crear un shampoo hecho a base de café y azúcar,
ingredientes que conocemos por sus beneficios para cuidar y revitalizar el cabello. Para
lograrlo, llevamos a cabo distintas actividades que nos ayudaron a entender mejor lo que
buscan y necesitan las personas: realizamos encuestas para conocer sus gustos y
preferencias, organizamos un focus group para profundizar en sus ideas sobre productos
naturales, y entrevistamos a un experto en cosméticos para validar que nuestros
ingredientes son adecuados y efectivos.
Con toda esta información, diseñamos el shampoo pensando en qué sería lo mejor para
quienes lo usarían, asegurándonos de que fuera efectivo, natural y atractivo. También
prestamos atención a cómo se vería el producto: desarrollamos el envase pensando en
que fuera cómodo, funcional y amigable con el medio ambiente. Además, creamos un logo
que reflejara los valores de naturalidad y cuidado personal, para que la marca sea
reconocible y confiable desde el primer vistazo.
Este proceso nos ayudó a integrar todos los elementos y garantizar que nuestro shampoo,
su envase y la marca en conjunto transmitan la calidad y el compromiso con la naturaleza
y el bienestar del usuario.
Cuestionario de Investigación de Mercado
Objetivo del cuestionario:

Conocer las preferencias, hábitos de consumo y nivel de aceptación del público hacia
un shampoo natural elaborado a base de café y azúcar, con el fin de evaluar su
viabilidad en el mercado, identificar las características más valoradas por los
consumidores y orientar el desarrollo del producto de acuerdo con sus necesidades y
expectativas.

Proyecto: Shampoo natural con café y azúcar

Instrucciones: Marca la(s) opción(es) que mejor represente(n) tu opinión o escribe tu
respuesta donde se indique.

1. Edad:

 [ ] Menos de 18 años

 [ ] 18 a 25 años

 [ ] 26 a 35 años

 [ ] 36 a 45 años

 [ ] Más de 45h años

2. ¿Con qué frecuencia usas shampoo?

 [ ] Diario

 [ ] Cada dos días

 [ ] 1-2 veces por semana

 [ ] Rara vez

3. ¿Qué tipo de shampoo prefieres usar?

 [ ] Comercial (de supermercado o farmacia)

 [ ] Natural o artesanal

 [ ] Médico o especializado

 [ ] No tengo preferencia

4. ¿Has probado shampoo natural (sin químicos sintéticos)?

 [ ] Sí

 [ ] No
 [ ] No estoy seguro(a)

5. ¿Qué factores consideras más importantes al elegir un shampoo? (puedes elegir

hasta 3)

 [ ] Precio

 [ ] Aroma

 [ ] Ingredientes naturales

 [ ] Sin parabenos/sulfatos

 [ ] Resultados visibles (brillo, suavidad, crecimiento)

 [ ] Recomendación médica

 [ ] Marca reconocida

 [ ] Respeto al medio ambiente

6. ¿Conoces los beneficios del café y el azúcar en el cuidado capilar?

 [ ] Sí

 [ ] No

 [ ] He escuchado algo, pero no estoy seguro(a)

7. ¿Estarías dispuesto(a) a probar un shampoo con café y azúcar si se garantiza

que es natural y efectivo?

 [ ] Sí

 [ ] No

 [ ] Tal vez

8. ¿Qué problemas capilares has tenido o tienes actualmente? (puedes elegir más
de una opción)

 [ ] Caspa

 [ ] Caída de cabello

 [ ] Resequedad

 [ ] Grasa excesiva

 [ ] Ninguno

 [ ] Otros:

9. ¿Cuál sería un precio razonable para ti por un shampoo natural artesanal (250
ml)?
 [ ] Menos de $40 MXN

 [ ] $40–$60 MXN

 [ ] $61–$80 MXN

 [ ] Más de $80 MXN

10. ¿Te interesaría que el empaque fuera ecológico (biodegradable o reciclable)?

 [ ] Sí

 [ ] No

 [ ] Me es indiferente

11. ¿Qué tan probable es que compres este tipo de producto si cumple con tus
expectativas?

 [ ] Muy probable

 [ ] Probable

 [ ] Poco probable

 [ ] Nada probable
 ANALISIS EN CADA GRAFICA

GRAFICA 1

En la primera grafica observamos que la mayoría de las personas que contestaron

la encuesta fueron de 18 a 25 años teniendo como porcentaje un 67.6%, un 13.7%
de 26 a 35 años y el porcentaje restante son de 36 a más de 45 años de edad.

GRAFICA 2

Se puede observar que el 63.7% de las personas que contestaron la encuesta son
más mujeres, mientras que el 32.45 son hombres y una pequeña parte no se
identifican con ningún genero.
GRAFICA 3

Un 66.7% son solteros, un 28.4% son personas casadas y el otro porciento son
personas viudas.

GRAFICA 4

Clase media con un 78.4% seguida de clase baja (11.8%) y clase alta
(9.8%).Esto indica que el producto debe estar enfocado principalmente a
consumidores de clase media.
GRAFICA 5

La mayoría de las personas (alrededor del 70%) usa shampoo todos los días, lo que
muestra que es un producto básico en su rutina. Un 13.7% lo utiliza cada dos días,
mientras que el resto lo hace una o dos veces por semana o solo cuando es
necesario.

GRAFICA 6

Casi un 50%de las personas prefieren los shampoos comerciales que encuentran
fácilmente en el súper o la farmacia. Sin embargo, una parte importante (más del
25%) no tiene una preferencia clara, y algunos se inclinan por opciones naturales o
médicas, en partes iguales.
GRAFIC
A7

Aquí se divide un poco la opinión ya que el 41.2%% ha probado shampoos

naturales, pero otro grupo de personas con un 47.1% han dicho que no han usado
un shampoo natural. Unos pocos no están seguros de haberlo usado o no.

GRAFICA 8

Se observa que un 67.6% es por el olor, 60.8% por su aroma, 26.5% es por sus
ingredientes naturales, 32.4% que no tenga parabenos, 62.7% por sus resultados,
19.6% que tenga recomendación médica, 25.5% por la marca y un 15.7% por
respetar el medio ambiente.
GRAFIC
A9

Un 74.3% de las personas que contestaron han dicho que compran shampoo de 1-2
veces al mes mientras que un 25.7% compran de 3-4 veces al mes.

GRAFICA 10

Solo el 15.7% dice conocer bien los beneficios del café y el azúcar para el cabello.
Un 36.3% han escuchado algo al respecto, aunque no están muy seguros, y casi la
mitad reconoce que no sabía nada del tema.
GRAFICA 11

El 57.8% de las personas contestaron que, si estarían dispuestos a usas un

shampoo con los ingredientes antes mencionados, mientras que el 30.4% de la
persona eligieron la respuesta de TAL VEZ mostrando un interés en el producto, al
igual que también tan dispuestos a llegarlo a utilizar y el 10% no lo utilizarían.

GRAFICA 12

Un 29.4% de las personas tienen o han tenido caspa, un 62.7% de caída de cabello,
38.2% de resequedad, 27.5% de grasa excesiva y un 17.6% de ninguno de aquellos
problemas capilares.
GRAFICA 13

Un 44.1% de las personas consideran razonable pagar entre $60 y $80 pesos,
mientras que el 37.3% de las personas prefieren algo más económico es decir $40
y $60 pesos y un 14.7% de las personas están abiertas a pagar más de $80 pesos.

GRAFICA 14

Un 70.6%de las personas está interesada en un empaque biodegradable o

reciclable. A otro 23.5% no le molesta, pero no lo considera importante, y un
pequeño grupo no le da importancia a este tema.

GRAFICA 15
La respuesta fue muy positiva un 46.1% dijo que “probablemente sí”, y un 43.1% lo
ve como algo “muy probable”. Solo una pequeña parte lo tomaría con más calma o
no está segura.

GRAFICA 16

Un 52.5% de las personas prefieren encontrar el producto en un súper mercado, un

17.8% en tiendas de abarrotes, 16.8% en tiendas naturistas y un 12.9% en línea.
 Guía para Focus Group
Proyecto: Shampoo natural con café y azúcar

Objetivo: Obtener opiniones, percepciones y sugerencias de los participantes sobre

el uso de productos naturales para el cuidado capilar, especialmente un shampoo
elaborado con café y azúcar.

Moderador(a): Luisa Yuliana Gámez Mejía

Observador(a): Arlet Guadalupe Mares Venegas

Camarógrafo/observador: Víctor Anselmo González Hernández

Gracias por venir. Esta reunión busca conocer su opinión sobre [tema]. No hay
respuestas buenas o malas, solo queremos su punto de vista.

1. Introducción y contexto
- ¿Qué tan importante es para ti que un shampoo sea natural o libre de químicos?

- ¿Conoces o has utilizado productos artesanales para el cabello? ¿Qué opinas de

ellos?

2. Opinión sobre ingredientes naturales

- ¿Qué piensas del uso de ingredientes como café y azúcar en un shampoo?

- ¿Te parece atractiva una fórmula con café por sus propiedades estimulantes? ¿Y
el azúcar por su acción exfoliante?

3. Preferencias y hábitos de consumo

- ¿Qué factores influyen más en tu decisión al comprar un shampoo (precio, aroma,
marca, ingredientes, resultados)?

- ¿Te interesa que el empaque sea ecológico o reciclable? ¿Por qué?

- ¿Qué opinas sobre pagar un poco más por un producto natural si es más saludable
o sostenible?

4. Presentación del producto (prototipo o idea)

- Con base en lo que te hemos presentado sobre el shampoo con café y azúcar,
¿qué te llama la atención?

- ¿Qué mejorarías en la fórmula o presentación del producto?

- ¿Qué tan probable sería que compraras este shampoo si estuviera disponible en el
mercado?
5. Cierre y conclusiones
- ¿Recomendarías este producto a otras personas? ¿Por qué sí o por qué no?

- ¿Tienes alguna sugerencia o comentario sobre este tipo de producto?

Gracias por compartir sus opiniones. Sus ideas son valiosas para mejorar el
producto

Informe del Focus Group

1. Conocimiento y percepción inicial
 Algunos participantes no habían escuchado hablar de productos combinados con
café, mientras que otros mencionaron productos similares como shampoo de
Garnier de café.

 La mayoría consideró la idea interesante e innovadora.

2. Valoración de ingredientes naturales

 Se percibe como importante que los productos sean naturales, sin químicos y
amigables con el ambiente.

 Algunos relacionan lo natural con un mejor cuidado capilar, especialmente para

mujeres.

 Hay preocupaciones por shampoos que contienen sal o químicos dañinos.

3. Beneficios percibidos del producto

 Se mencionaron beneficios como: exfoliación, cuidado capilar, brillo y volumen,
limpieza del cuero cabelludo.

 La experiencia sensorial (olor, textura) también influye en su aceptación, estos

factores fueron aceptados por los participantes.

4. Barreras de uso o preocupaciones

 Algunos expresaron que el color del producto es “medio extraño”.

 Se desconoce o no se ha probado antes el uso de café en cosméticos.

 Se sugiere probar antes de emitir juicio.

5. Empaque y presentación
 Aunque no es el aspecto más importante, se valoró que el envase fuera
ecológico y reutilizable, con opciones de recarga.
 Poca atención al empaque visual si el producto cumple su función.

6. Preferencias y sugerencias
 Se sugirió añadir romero para mejorar el olor y beneficios.

 Se valora que el producto sea económico, accesible y que rinda bien en volumen
(litros).

 Se desea conocer claramente los beneficios antes de probarlo.

7. Comportamiento de compra
 Algunos lo comprarían cada mes.

 Hay disposición a recomendarlo si funciona bien, por sus beneficios, experiencia

y consistencia.

 Se mencionó que lo compartirían para que otros lo prueben.

8. Rangos de precio sugerido

 Se propusieron precios variables, entre 50 y 100 pesos, dependiendo de la
persona y cantidad del producto:

 - Pablo: 40-60

 - Carlos: 60-100

 - Alexandra: 50-80

 - Abraham, Nancy y Lety: 70-90

Conclusiones y Recomendaciones
 Hay potencial de aceptación si se comunica bien que el producto es natural,
seguro, y con beneficios visibles.

 El marketing debe enfocarse en el beneficio real, experiencia de uso y

componentes saludables.

 Realizar pruebas gratuitas o muestras podría ayudar a superar barreras iniciales.

 Incorporar aromas familiares o agradables como el romero puede ser clave para
mejorar la experiencia sensorial.

 El envase ecológico y funcional será un plus, pero no el aspecto decisivo.

 Cuestionario para Dermatólogo

Objetivo del cuestionario:

Evaluar la viabilidad dermatológica y la seguridad del uso de un shampoo natural
elaborado a base de café y azúcar, mediante la opinión profesional de un
dermatólogo. Se busca conocer los posibles beneficios, riesgos, condiciones
adecuadas de uso y recomendaciones para el desarrollo de este producto en el
mercado, con énfasis en su potencial efecto anticaspa y propiedades exfoliantes.

Sección 1: Opinión profesional sobre ingredientes

1. ¿Considera que el café tiene propiedades dermatológicas beneficiosas para el
cuero cabelludo?

- ☐ Sí
- ☐ No
- ☐ No estoy seguro
- Comentarios:

2. ¿Cree que el azúcar puede tener una función útil como exfoliante en productos
capilares?

- ☐ Sí
- ☐ No
- ☐ Solo en ciertas condiciones
- Explique brevemente:

3. ¿Ha recomendado alguna vez productos naturales con café, azúcar o similares?

- ☐ Sí
- ☐ No
- Si respondió sí, ¿para qué tipo de problemas capilares?

Sección 2: Evaluación del producto propuesto

4. ¿Considera viable un shampoo natural con base de café y azúcar para tratar
problemas como la caspa?

- ☐ Sí
- ☐ Parcialmente
- ☐ No
- Justifique su respuesta:

5. ¿Qué tipo de piel o cuero cabelludo podría beneficiarse o verse afectado

negativamente por este tipo de shampoo?
 - Beneficiado:

- Afectado:

6. ¿Qué precauciones recomendaría al desarrollar o comercializar este producto?

7. Desde su experiencia, ¿cuál sería la frecuencia recomendada de uso para un

shampoo exfoliante con azúcar?

- ☐ Diario
- ☐ 2-3 veces por semana
- ☐ Solo ocasionalmente
- ☐ Depende del tipo de piel

Sección 3: Valoración general

8. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan seguro considera este producto para el uso
general (sin condiciones médicas específicas)?

- ☐ 1 Muy inseguro
-☐2
-☐3
-☐4
- ☐ 5 Muy seguro

9. ¿Considera que un producto como este podría posicionarse en el mercado

dermatológico/natural si cuenta con estudios clínicos de respaldo?

- ☐ Sí
- ☐ No
- Comentarios:

10. ¿Qué ingredientes naturales complementarios recomendaría añadir para

potenciar su efecto anticaspa?

-
Resultados del Cuestionario para Dermatólogo:

Evaluación de Shampoo Natural a Base de Café y

Azúcar
Datos de la Dra. Daniela Lara Del Valle

Cédula profesional: 4442596

Especialidad: 6673560

Formación:

 Medicina General, UNAM (2004)

 Medicina Interna, La Salle (2006)
 Especialidad en Dermatología, UNAM (2010)

Especialidades:

Dermatoncología, dermatología estética, pediátrica y cosmética.

Experiencia y clínica:

 Fundadora y directora médica de Dermantra en San Miguel de Allende,

con 7 consultorios y sala de cirugía ambulatoria.
 Atiende temas como acné, alopecia, melasma, psoriasis, cáncer de piel,
etc.
 Atiende pacientes mayoritariamente en español e inglés, con clientela
internacional.

Ubicación y consultorio:

Dermantra México, Plaza Alhóndiga, Salida a Celaya #1, local 1, Zona

Centro, San Miguel de Allende, Gto.

PREGUNTAS
Sección 1: Opinión profesional sobre ingredientes

1. ¿Considera que el café tiene propiedades dermatológicas

beneficiosas para el cuero cabelludo?
Sí
Comentarios: El café contiene cafeína, que podría mejorar la
microcirculación del cuero cabelludo y tiene propiedades antioxidantes; sin
embargo, se recomienda formularlo adecuadamente para evitar irritación.

2. ¿Cree que el azúcar puede tener una función útil como exfoliante en
productos capilares?

Sí
Explique brevemente: El azúcar actúa como exfoliante físico suave,
ayudando a remover células muertas y residuos, lo que puede favorecer la
salud del cuero cabelludo.

3. ¿Ha recomendado alguna vez productos naturales con café, azúcar o

similares?

Sí
¿Para qué tipo de problemas capilares? Principalmente para mejorar la
circulación, combatir la descamación ligera (caspa leve) y promover una
higiene del cuero cabelludo más eficiente.

Sección 2: Evaluación del producto propuesto

4. ¿Considera viable un shampoo natural con base de café y azúcar para

tratar problemas como la caspa?

Parcialmente
Justificación: Puede ser útil para casos leves de caspa o descamación, pero
no sustituye tratamientos médicos en casos severos o con patógenos.

5. ¿Qué tipo de piel o cuero cabelludo podría beneficiarse o verse

afectado negativamente?

Beneficiado: Cuero cabelludo con tendencia a sequedad,

descamación ligera o acumulación de residuos.

Afectado: Cuero cabelludo muy sensible, con dermatitis activa o

microfisuras, ya que la exfoliación podría irritar.

6. ¿Qué precauciones recomendaría al desarrollar o comercializar este

producto?

 Control pH adecuado (alrededor de 5.5).

 Validar tamaño del grano de azúcar para evitar microdaños.
 Incluir advertencia de prueba de parche en piel sensible.
 Considerar certificación médica (COFEPRIS) y pruebas de tolerancia.

7. Desde su experiencia, ¿cuál sería la frecuencia recomendada de uso

para un shampoo exfoliante con azúcar?

2–3 veces por semana

Comentario: La exfoliación frecuente pero no diaria permite renovar el cuero
cabelludo sin resecarlo ni irritarlo.

Sección 3: Valoración general

8. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan seguro considera este producto

para el uso general (sin condiciones médicas específicas)?

4
Motivo: Es seguro si se presenta con formulación adecuada y se utiliza con
moderación; sin embargo, no se recomienda como uso diario para todos los
tipos de cuero cabelludo.

9. ¿Considera que un producto como este podría posicionarse en el

mercado dermatológico/natural si cuenta con estudios clínicos de
respaldo?

Sí
Comentarios: Con estudios clínicos que demuestren eficacia en
descamación o salud capilar, podría ser una opción innovadora dentro de la
cosmética capilar natural.

10. ¿Qué ingredientes naturales complementarios recomendaría añadir

para potenciar su efecto anticaspa?

 Ácido salicílico: Suave queratolítico.

 Aceite de árbol de té: Antimicrobiano para control de Malassezia.
 Aloe vera o pantenol: Calmantes e hidratantes.
Cuestionario para Naturista: Evaluación de Shampoo Natural a
Base de Café y Azúcar
Objetivo de la encuesta:
Recabar la opinión experta de una persona naturista sobre el uso del café y el
azúcar como ingredientes en la formulación de un shampoo natural, con el fin de
evaluar su viabilidad, beneficios, riesgos y aceptación en el mercado de productos
cosméticos artesanales y ecológicos.

Sección 1: Conocimiento y percepción de los ingredientes

¿Qué propiedades terapéuticas o cosméticas atribuye al café en el uso

tópico?

¿Cree que el café puede beneficiar la salud del cuero cabelludo o el

cabello?

¿Considera útil el azúcar como ingrediente en productos para el

cabello?

Desde su punto de vista como persona naturista, ¿cuáles serían los

beneficios o riesgos del uso de azúcar como exfoliante capilar?

Sección 2: Viabilidad del producto

¿Recomendaría un shampoo natural que contenga café y azúcar?

¿Qué ingredientes naturales considera que podrían complementar

esta fórmula?
 ¿Considera que un shampoo con café y azúcar podría tener buena
aceptación entre personas que buscan productos naturales?

Sección 3: Opinión general

Desde su experiencia naturista, ¿qué aspectos deben cuidarse al

formular productos cosméticos naturales como un shampoo?

¿Qué tan importante considera que sea la certificación orgánica o

artesanal en este tipo de productos?

¿Le interesaría colaborar en el desarrollo de productos como este?

RESULTADOS DE LA ENCUESTA A NATURISTA

Adriana Casillas Torres

Sección 1: Conocimiento y percepción de los ingredientes

 ¿Qué propiedades terapéuticas o cosméticas atribuye al café en el uso tópico?

El café es estimulante, activa la circulación sanguínea, y tiene antioxidantes que

pueden ayudar a fortalecer el cuero cabelludo y prevenir la caída del cabello.
También actúa como exfoliante suave si se aplica con su grano molido.

 ¿Cree que el café puede beneficiar la salud del cuero cabelludo o el cabello?

Sí, porque mejora la irrigación sanguínea, lo cual nutre mejor los folículos pilosos.
Además, puede ayudar a dar brillo y a remover impurezas.

 ¿Considera útil el azúcar como ingrediente en productos para el cabello?

Sí, el azúcar puede servir como un exfoliante natural si se aplica con cuidado.
Ayuda a remover células muertas del cuero cabelludo y permite que otros
ingredientes penetren mejor.

 Desde su punto de vista como persona naturista, ¿cuáles serían los

beneficios o riesgos del uso de azúcar como exfoliante capilar?

Beneficios: limpieza profunda, estimulación del cuero cabelludo, y mejora en la

absorción de aceites o infusiones.
Riesgos: si se usa en exceso o de forma agresiva, puede irritar la piel sensible o resecarla.

Sección 2: Viabilidad del producto

 ¿Recomendaría un shampoo natural que contenga café y azúcar?

Sí, pero solo bajo ciertas condiciones

Siempre que se use de forma equilibrada, no diaria, y se combine con ingredientes

hidratantes para compensar la exfoliación.

¿Qué ingredientes naturales considera que podrían complementar esta fórmula?

 Aceite de coco
 Aloe vera
 Miel
 Romero

También añadiría aceite esencial de lavanda o árbol de té para aportar propiedades

antimicrobianas y calmantes.

 ¿Considera que un shampoo con café y azúcar podría tener buena

aceptación entre personas que buscan productos naturales?

Aceptación media-alta, la mayoría de mis pacientes y clientes buscan opciones

naturales. Si se educa bien sobre cómo usarlo (1-2 veces por semana), puede ser
muy bien recibido.

Sección 3: Opinión general

 Desde su experiencia naturista, ¿qué aspectos deben cuidarse

al formular productos cosméticos naturales como un shampoo?

Evitar conservadores artificiales, buscar equilibrio entre limpieza y nutrición, no

sobrecargar con aceites, y usar agua purificada o infusiones. También es clave
probar en diferentes tipos de cuero cabelludo.

 ¿Qué tan importante considera que sea la certificación orgánica o

artesanal en este tipo de productos?

Muy importante, el consumidor que busca algo natural valora mucho la

transparencia y la procedencia de los ingredientes. Certificaciones, aunque
costosas, dan confianza.

 ¿Le interesaría colaborar en el desarrollo de productos como este?

Sí, me encantaría aportar desde la herbolaria mexicana y el conocimiento ancestral
sobre plantas y aceites. Creo que hay mucho potencial.
Prototipo
Logo modificado de acuerdo a las opiniones solicitadas.

Propuestas de envase
Prueba y Error
El shampoo se puso aprueba en una persona de sexo femenino, ya que se cree
que las mujeres tienen más problemas frecuentes de resequedad, caída común de
cabello y crecimiento lento, al pedir su opinión como prueba y error ella nos dio
estos puntos de vista.
Nos confirmó que al usarlo frecuentemente noto que la resequedad que tenia se
empezó a disminuir.
Ella tenía como perspectiva negativa que su cabello quedaría oliendo fuertemente a
café, pero nos comentó que el olor era muy nulo, algo que le agrado mucho.
Se comenta que por ser un shampoo natural existe una probabilidad mínima de que
el shampoo llegue a resecar las puntas, pero al igual cumple con ayudar a disminuir
más lo graso del cuero cabelludo.
Como último punto comenta que al usar el shampoo siente una mejor sesión de
lavado ya que nos comenta que el azúcar cumple con el funcionamiento correcto de
exfoliación y durante el día llega a sentir menos sensación de comezón en la
cabeza

Indicadores de desempeño

1. Costo de Producción por Unidad

Este indicador nos permitirá controlar los gastos necesarios para fabricar una
botella de shampoo.
En este proyecto, al ser un producto artesanal con ingredientes naturales como
café, azúcar, aloe vera o aceite esencial, se debe vigilar que el costo no supere los
rangos que el cliente está dispuesto a pagar (entre $60 y $80 MXN según la
encuesta).
Reducir desperdicios, optimizar compras y usar envases ecológicos accesibles será
clave.

2. Precio de Venta Aceptado por el Mercado

La encuesta reveló que el 44.1% de los consumidores están dispuestos a pagar
entre $60 y $80 por una botella de 250 ml.
Este rango será la base para fijar el precio de venta, de forma que cubra el costo de
producción y aún así deje una ganancia por unidad. Además, algunos encuestados
estarían dispuestos a pagar incluso más, si el producto demuestra beneficios reales.

3. Punto de Equilibrio
Para saber cuántas botellas se deben vender para cubrir los costos fijos y variables,
este indicador es fundamental.
Aplicado al proyecto, permite proyectar desde qué cantidad de ventas se
empezarán a generar utilidades. Si se logra vender una cantidad constante por mes
(por ejemplo, mínimo 80 botellas), el proyecto será sostenible y rentable.
4. Tasa de Conversión
Del 100% de personas encuestadas, el 57.8% dijo que sí probaría el shampoo, y un
30.4% dijo “tal vez”.
Esto indica un alto nivel de interés en el producto, lo que puede traducirse en
ventas si se comunica adecuadamente el beneficio del shampoo (anticaspa,
exfoliación, naturalidad).
Este indicador ayudará a medir qué tan efectivas son las acciones de promoción o
presentación del producto.

5. Nivel de Satisfacción del Cliente

A través de pruebas con muestras o lotes iniciales, se podrá medir la opinión de los
usuarios respecto al aroma, textura, resultados y presentación.
Esto es importante porque si los clientes quedan satisfechos, estarán dispuestos a
volver a comprar y a recomendarlo. El focus group mostró que los beneficios más
valorados eran la exfoliación, brillo y limpieza profunda.

6. Tasa de Recompra
Este indicador medirá si las personas que ya probaron el shampoo vuelven a
adquirirlo.
En el focus group algunos participantes dijeron que lo comprarían cada mes si el
producto cumplía sus beneficios. Aumentar la tasa de recompra significa tener
clientes fieles, lo que garantiza ingresos constantes y mayores ganancias a largo
plazo.

7. Retorno de Inversión en Publicidad (ROAS)

En caso de invertir en redes sociales, publicidad local o marketing digital, este
indicador permitirá saber si las ventas generadas superan el gasto publicitario.
Dado que el público objetivo principal está en el rango de 18 a 35 años, redes como
Instagram o TikTok pueden ser efectivas. Se puede monitorear si las campañas
realmente impulsan ventas.

8. Volumen de Ventas Mensual

Llevar un control mensual de cuántas botellas se venden permitirá saber si se está
creciendo.
Según la encuesta, la mayoría de las personas compra shampoo entre 1 y 2 veces
por mes, lo que indica que un cliente puede consumir una botella al mes,
generando ingresos recurrentes.

9. Aceptación del Producto y Valor Percibido

La percepción positiva del producto (por sus ingredientes naturales, empaque
ecológico y beneficios visibles) aumenta la disposición del cliente a pagar más.
El focus group lo confirmó al decir que se valora más un producto natural aunque
cueste un poco más. Este indicador se reflejará en la capacidad de posicionarse
como una opción saludable, confiable y de calidad.
10. Recomendación por Parte del Cliente
Una buena experiencia lleva a que los usuarios recomienden el shampoo a amigos
o familiares.
Esto ayuda a aumentar ventas sin gastar en publicidad, y fue mencionado por
varios participantes del focus group. Medir este indicador (por encuestas o
testimonios) reflejará qué tanto crece el proyecto por recomendación directa.
Evidencias
[Link]
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Conclusión
En síntesis, la presente investigación evidencia una marcada tendencia hacia la
preferencia por productos cosméticos de carácter natural y sustentable, siendo el
shampoo elaborado con ingredientes como café y azúcar percibido como una
alternativa viable y con potencial de aceptación en el mercado de productos
ecológicos y artesanales. Los resultados obtenidos, tanto mediante encuestas a
consumidores potenciales como a expertos en dermatología y naturismo, respaldan
la hipótesis de que estos ingredientes poseen propiedades beneficiosas para la
salud capilar, tales como estimulantes, antioxidantes y exfoliantes, lo cual refuerza
su pertinencia en la formulación de productos cosméticos naturales.

Asimismo, la valoración sobre aspectos como la viabilidad del producto, los riesgos
asociados y la importancia de la certificación orgánica, permiten establecer que la
implementación de este tipo de productos requiere de un enfoque integral que
considere tanto las propiedades funcionales de los ingredientes, como la
percepción del consumidor y la necesidad de garantizar la seguridad y la
sostenibilidad del proceso productivo. La incorporación de un empaque ecológico y
una estrategia de comunicación adecuada son factores determinantes para
potenciar su aceptación y posicionamiento en un mercado cada vez más exigente y
consciente de la importancia del consumo responsable.

Finalmente, la evidencia recopilada subraya la importancia de la validación técnica

y la alineación con las tendencias de consumo, aspectos que serán fundamentales
para asegurar no solo la viabilidad comercial del producto, sino también su
contribución al bienestar del usuario y a la conservación del medio ambiente. En
consecuencia, este estudio aporta un marco de referencia válido para el desarrollo
y la comercialización de productos cosméticos naturales, sustentando que la
integración de conocimientos científicos, preferencias del consumidor y principios
de sostenibilidad constituyen los pilares para el éxito en este mercado en expansión.