Maestría

Maestría en Marketing y Estrategia Digital

Asignatura
Gestión Estratégica de Marcas – Branding
Asignación

Sustentantes:
Ariel De Jesús Marte Colon
Angelissa Mármol Grullon
Ariela Alcántara Jiménez
Glesanny Peralta Pérez
Daniel Perez

Docente:
Federico Santos

20 de Junio 2025, Santo Domingo, República Dominicana

Introducción
En el contexto de la asignatura Estrategia de Comunicación Mercadológica, se nos ha
encomendado analizar una de las marcas más relevantes del entorno global y local. En este
primer entregable del proyecto final, hemos seleccionado a Coca-Cola, una empresa que
trasciende generaciones y fronteras, consolidándose como símbolo de conexión emocional,
innovación constante y poder de marca. Este informe presenta una descripción de la marca, su
evolución histórica, su posición competitiva y su presencia tanto en República Dominicana
como en el mundo, a fin de entender su liderazgo indiscutible en el mercado de bebidas no
alcohólicas y su estrategia de comunicación a lo largo del tiempo.
 Descripción de Marca
Coca-Cola es una de las marcas más icónicas y reconocidas del mundo. Fundada en 1886 en
Atlanta, Georgia, Coca-Cola Company ha construido su identidad alrededor de la felicidad, la
frescura y la conexión emocional con los consumidores. Su producto estrella, el refresco Coca-
Cola original, se ha convertido en un símbolo de cultura pop global. La marca se asocia con
valores como la alegría, la amistad, la inclusión y el optimismo, y ha mantenido una imagen
coherente a través de décadas de innovación en marketing y publicidad.

Coca-Cola no solo vende bebidas, sino experiencias. Ha creado campañas legendarias como
"Destapa la felicidad", "Comparte una Coca-Cola", y su tradicional comercial navideño con el
camión rojo, que han afianzado su posición emocional en la mente del consumidor.

Evolución histórica de Coca – Cola

1886 – Se crea la fórmula de Coca- Cola: El Dr. John Pemberton creó la fórmula de Coca-Cola y
la sirve por primera vez en la farmacia Jacobs en Atlanta, Georgia

1890 – Se construye el primer edificio de Coca – Cola: Luego de registrar el logo de la

compañía, en la oficina de patentes de Estados Unidos, se construye el primer edificio
dedicado exclusivamente a The Coca – Cola Company

1899 – 1900 Se crea la primera botella de Coca- Cola:

- Con el afán de diferenciarse de sus competidores, Coca - Cola propone a todos sus
miembros que se unieran y crearan un envase distintivo para su producto. Así fue
como Earl Dean, diseñador e ilustrador gráfico, diseñó la primera botella la cual tenía
una forma característica de contorno y fue llamada “la botella de la hobble skirt” por
su similitud con la falda de las mujeres
- Se abren plantas de embotellado en Canadá, Cuba y Panamá, convirtiéndose en los
tres primeros países en embotellar Coca- Cola

1920 – Se crea la primera etiqueta en forma de diamante: Se crea la primera etiqueta de

diamante con marca registrada para distinguir la bebida de imitaciones

1930s – Se crea el icónico personaje de Papá Noel: Aunque Coca - Cola empezó sus anuncios
navideños en los años 20s utilizando diferentes imágenes de Papá Noel, ninguna fue buena
sino hasta la década de los 30s, cuando el ilustrador Haddon Sundblom, inspirado por el
poema A Visit From St. Nicholas, crea un personaje entrañable, cálido y amigable que
rápidamente caló entre el público, convirtiéndose así en la imagen definitiva de Papá Noel
hasta 1964

1950s – Llega el primer nuevo producto de Coca - Cola: En 1955 Fanta Naranja llega a
Nápoles (Italia) el nuevo primer producto al margen de Coca - Cola, que distribuye la compañía

- Llegan las primeras botellas King - size a Estados Unidos

- Se introduce la lata de Coca-Cola

1960s – Se presenta Sprite: Coca – Cola introduce Sprite, bebida refrescante de lima - limón
 - En 1963 se introduce un nuevo diseño que se convierte en fundamental para la imagen
de la marca: la ola. Esto le añade un dinamismo al conjunto y está inspirada en la
botella contour

1079s – Llega la botella PET: Coca - Cola Company presenta la botella de 2 litros de
polietileno (PET) inaugurando así el uso de este tipo de envases

1980s - Se lanza Coca - Cola Light: Coca – Cola lanza con éxito Coca - Cola light, la primera
nueva marca en utilizar el logotipo desde 1886

1990s – Adquieren la marca Inca Kola: Tras la caída del muro de Berlín, Coca – Cola comienza
a venderse en Alemania del Este

- Adquieren la marca de refrescos peruana Inca Kola

2000s – Lega Coca – Cola Zero: Llega Coca-Cola Zero, cuyo desarrollo bebió del esfuerzo de
innovación realizado años antes para la salida al mercado de Coca-Cola Light. Hasta la fecha es
uno de los lanzamientos más exitosos de Coca-Cola

- 2006 se presenta una botella Contour de aluminio para uso en discotecas y eventos
especiales
- 2017 se lanza Coca- Cola sin azúcar
 Posición competitiva de Coca – Cola
Para determinar la posición competitiva de Coca-Cola como marca, debemos considerar
múltiples factores que dictan su presencia en el mercado global:

Liderazgo en el Mercado.
Coca-Cola es el líder mundial en el mercado de bebidas no alcohólicas, especialmente en
bebidas carbonatadas. Su Producto Insignia, la Coca-Cola clásica, acaparó más del 50% en
ventas globales del 2024, doblegando a su competencia principal Pepsi, que ocupo solo el 20%
del mismo mercado.

Coca-Cola Co. tiene presencia en más de 200 países, y cuenta con más de 500 submarcas de
bebidas repartidas entre todos estos territorios.

Fortaleza de Marca.
Como Marca, Coca-Cola utiliza una estrategia de ¨LoveMark¨ centrada en generar lealtad
emocional, sentimiento de regocijo y cultura de identidad. Esta estrategia es bastante sólida y
separada de la típica estrategia de ¨Necesidad¨ qué otras marcas similares utilizan, centradas
en transmitir al público el sentimiento de que necesitan el producto. Coca-Cola se vende con
más confianza no como un producto que necesitas, sino como una marca que brinda alegría y
regocijo. Y esto lo hace de manera magistral, ocupando consistentemente los primeros lugares
en rankings de marcas más valiosas del mundo.

El Logo de Coca-Cola, con su caligrafía cursiva y su característico color Rojo Cherry, hoy en día
son reconocidos por más del 90% de la población mundial.

Distribución y alcance
Coca-Cola Co. cuenta con una de las redes de producción y distribución más eficientes del
mundo con niveles de organización territoriales, adaptables a la economía, reglamentaria y
rutas físicas, de los diferentes mercados geográficos en donde se comercializa. Sus productos
se pueden adquirir en casi cualquier tipo de establecimiento, desde máquinas expendedoras,
colmados, supermercados, hasta restaurantes y grandes eventos.
 Innovación y adaptación
Una de las principales características de la marca es su capacidad de adaptarse al entorno en
donde comercializa su producto, mezclados de manera muy eficiente con el entorno cultural y
popular, sin perder su identidad y mensaje esencial. Un ejemplo actual es su campaña para
mantener los estadios de Futbol en Pakistan Limpios luego de cada partido:

Incentivando la pasión, aprecio y respeto de la nación Pakistaní por el Futbol junto a un

mensaje ecológico de sanidad de los espacios donde se disfruta este deporte nacional, pero
siempre transmitiendo esa imagen de alegría y regocijo.

Otra característica distinguible de Coca-Cola es su capacidad de innovar según las tendencias

modernas, por ejemplo, la creciente cultura de bienestar y salud de las últimas décadas,los ha
llevado al desarrollo de bebidas más saludables como la Coca-Cola Zero.

Competencia
El principal competidor, como ya mencionamos, es PepsiCo, seguido por marcas emergentes
de bebidas saludables, energéticas o artesanales. Sin embargo, Coca-Cola Co mantiene un a
gran ventaja en branding, distribución y capital emocional, permitiéndole ostentar más del
50% del ¨Global Share¨ en bebidas no alcohólicas.

Debilidades y amenazas
Durante las últimas décadas la marca ha recibido constantes críticas sobre el impacto de sus
productos en la salud (azúcar, obesidad). Lo cual ha producido micro oleadas de cambios en
hábitos de consumo en la población global, quienes tienen preferencia por opciones
saludables o sin gas. Sin embargo, estos movimientos aún no tienen la fuerza suficiente para
mitigar la gran presencia de la marca a nivel emocional y popular.
 Posición Competitiva
Factor Evaluación Factor Evaluación

Participación de Capacidad de
mercado innovación

Reconocimiento de
Presión competitiva
marca

Lealtad del Riesgo por cambio de

consumidor hábitos

Presencia en República Dominicana y a nivel global

Presencia de Coca-Cola en República Dominicana
Embajador de la marca en el país: La producción y distribución de Coca-Cola en República
Dominicana está a cargo de Bepensa Dominicana, una embotelladora que forma parte del
sistema Coca-Cola.

Coca-Cola tiene una planta embotelladora en Santo Domingo, desde donde se distribuyen
productos a todo el país.

Genera más de 1,000 empleos directos y muchos indirectos a través de puntos de venta,
transporte, publicidad y distribución.

Productos disponibles:
● Coca-Cola Clásica, Coca-Cola Sin Azúcar y Coca-Cola Light.

● Otras marcas del portafolio: Fanta, Sprite, Agua Dasani, Jugos Del Valle, Powerade,
entre otros.
Iniciativas locales:
● Responsabilidad Social Empresarial:

o Programas de reciclaje y sostenibilidad.

o Inversiones en proyectos de agua potable y educación.
o Alianzas con comunidades y emprendedores (ej: "Mi Negocio Sostenible").

● Patrocinios:

○ Eventos deportivos, musicales y juveniles.

○ Presencia fuerte en eventos culturales y promociones populares (navidad,
verano, mundial, etc.)

Presencia global de Coca-Cola

Alcance:
● Más de 200 países en todo el mundo.

● Coca-Cola opera con un modelo de sistema de embotelladores: la compañía crea las

fórmulas y controla la marca, pero los embotelladores locales producen y distribuyen.
● Es una de las marcas más valiosas del mundo, según rankings de Interbrand y Forbes.
● Vende más de 1,900 millones de porciones al día.
● Emplea a más de 700,000 personas directa e indirectamente en todo el sistema.

Portafolio global
Cuenta con más de 500 marcas y más de 4,000 productos que incluyen:

○ Gaseosas (Coca-Cola, Fanta, Sprite, etc.).

○ Aguas (Dasani, Smartwater).
○ Jugos (Minute Maid, Del Valle).
○ Tés, cafés, bebidas energéticas (Monster, Powerade).

Compromisos
Coca-Cola ha invertido en sostenibilidad: uso de empaques reciclables, reducción del consumo
de agua, energías limpias y programas de empoderamiento comunitario.

Coca-Cola en República Dominicana opera con gran solidez a través de su socio Bepensa,
teniendo una fuerte conexión con el consumidor local.
A nivel global, es un símbolo del capitalismo moderno y del marketing de marca, con un
portafolio diverso que ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos (salud, sostenibilidad,
digitalización).
 Análisis del Valor de Marca de Coca-Cola
La marca Coca-Cola, propiedad de The Coca-Cola Company, es reconocida globalmente por su
legado, consistencia y fuerte presencia emocional en la mente del consumidor. En este análisis
se examina su valor de marca (brand equity) a través del modelo de David Aaker, considerando
factores como el reconocimiento, lealtad, asociaciones y calidad percibida, respaldados por
datos de valor financiero y posicionamiento global.

Marco teórico: ¿Qué es el valor de marca?

El valor de marca se define como el conjunto de activos y pasivos vinculados a una marca, su
nombre y símbolos, que incrementan o disminuyen el valor proporcionado por un producto o
servicio a la empresa y a sus clientes (Aaker, 1996). Este valor puede medirse tanto desde el
punto de vista financiero como desde una percepción del consumidor.

Componentes del valor de marca de Coca-Cola

a. Reconocimiento de marca

Coca-Cola posee uno de los niveles más altos de reconocimiento a nivel mundial. Su logo, color
rojo y tipografía son universalmente identificables. Según Interbrand (2023), Coca-Cola ocupa
el puesto número 6 entre las marcas más valiosas del mundo, con un valor estimado de 57,606
millones de dólares.

b. Lealtad del consumidor

Durante más de un siglo, Coca-Cola ha mantenido una base de consumidores leales. Su

permanencia como líder en la categoría de refrescos gaseosos se debe, en parte, a su
capacidad de generar apego emocional a través de campañas como 'Destapa la felicidad' y la
asociación con eventos globales (Navarro-Bailón, 2012).

c. Calidad percibida

Aunque no es percibida como un producto saludable, Coca-Cola ha mantenido una percepción

de calidad constante en términos de sabor, frescura y experiencia sensorial. La estandarización
del producto a nivel global refuerza esa percepción.

d. Asociaciones de marca

Coca-Cola ha logrado construir un universo simbólico alrededor de su marca: felicidad,

celebración, amistad y momentos especiales. Estas asociaciones son reforzadas a través de
estrategias de marketing emocional y branding experiencial (Kotler & Keller, 2021).

Valor financiero de la marca

El valor financiero de la marca Coca-Cola ha sido evaluado por múltiples agencias. De acuerdo
con Interbrand (2023), Coca-Cola mantiene un valor superior a los 57 mil millones de dólares, y
según Brand Finance (2023), se encuentra entre las marcas de consumo con mayor valor
financiero del mundo, gracias a su rentabilidad, posicionamiento y desempeño global.
 Análisis de las estrategias de producto, fijación de
precios y canal de la marca Coca-Cola.

Estrategia de Producto

Estrategia Global Nacional

Amplio portafolio Coca-Cola ofrece más de 500 marcas

diversificado: en más de 200 países incluyendo a la
república dominicana, abarcando
categorías como refrescos
carbonatados, aguas, jugos, bebidas
energéticas y tés/cafés

Innovación Lanza entre 30 y 40 variantes al año A la República Dominicana no llegan

continua: con inversiones cercanas a $620 M. todas esas variedades. porque el
Ejemplos recientes incluyen mercado es muy conservador.
lanzamientos limitados con sabores
especiales (Orange Cream, Spiced,
Creations) para captar atención y
crear experiencias en otros países

Segmentación Introducción de variantes sin azúcar En la Republica Dominicana las

saludable: (Zero Sugar, Life) e incluso bebidas variantes disponibles solo son:
funcionales (Fiber+ en Japón, Simply ● Coca-Cola Sabor Original:
prebiotic en [Link].) para La clásica versión con azúcar, muy
consumidores conscientes de la salud popular y predominante en el mercado
● Coca-Cola Zero:
Introducida como parte de la estrategia
"Marca Única", que unifica todas las
variantes bajo la identidad roja de
Coca-Cola, esta opción baja en calorías
ha ganado rápidamente presencia en
botellas, latas y vidrio.
● Coca-Cola Light/Diet:
Comercializada junto con las otras
variantes; aunque indistinguible para
muchos respecto a la sin azúcar, sigue
siendo una opción disponible.

Localización Se adaptan sabores según región (ej. Se asocia casi de manera popular con el
estratégica: Wozzaah en África, K-Wave en Corea) Café, producto de alto consumo en el
y también adquisición de marcas pueblo dominicano.
locales como Thums Up e Inca Kola .
 Estrategia de Precio

Estrategia Global Nacional

Valor percibido: Coca-Cola fija precios según la Coca-Cola

percepción del valor de la marca, no ● 2 L: RD$85 – RD$95
sólo en función de los costos de ● 1.25 L: RD$65
producción. Aprovecha su imagen ● 500 ml: RD$35
global, calidad consistente y ● 400 ml: RD$24.95 (oferta frente a
reconocimiento de marca para RD$28.95 regular)
justificar precios ligeramente
superiores a los de competidores Pepsi y Seven Up
locales.
● Pepsi 1 L (Pepsi Black): RD$39.95
. (antes RD$49.95)
● Seven Up 1 L: RD$39.95 (antes
RD$49.95)

Otras marcas locales

● Red Rock sabores (uva/frambuesa)
1 L: RD$39.95
● Country Club Uva 1.25 L: RD$65.00
● Kola Real sabores 1 L: RD$32.99

Fijación Utiliza precios distintos para Los precios son estándar en la República
dinámica: diferentes mercados o canales, Dominicana, no varía. solo pueden
ajustando el precio según: variar por los establecimientos, pero
● Canales de distribución: por la ley regula estos precios.
supermercados, máquinas
expendedoras, restaurantes, etc. Ejemplo: en un colmado una botella de
● Tamaño del envase: botellas plástico de 16 OZ. tiene un costo de 25
pequeñas a precios accesibles en a 30 pesos, pero en una bomba de
mercados sensibles al precio. combustible o una plaza comercial esto
puede valer hasta el doble. 50-60 pesos.

Técnicas Psicológicos: Precios como $0.99 o Coca-Cola aplica precios que terminan
específicas: $1.49 crean la ilusión de ser más en cifras atractivas (como RD$24.95 o
económicos RD$49.00) para crear la percepción de
un producto más económico; Común
Penetración de mercado: descuentos en colmados y supermercados.
iniciales para ganar presencia.
En sectores populares o zonas rurales,
Coca-Cola utiliza una estrategia de
precios bajos y presentaciones
pequeñas (botellas retornables de 8 oz
o 12 oz) facilitando acceso al producto.
 Estrategia de Canales (Place)

Estrategia Global Nacional

Cobertura global Presente en más de 200 países, Coca-Cola opera a través de Bepensa
masiva: con penetración de mercado del Dominicana, su embotellador exclusivo, con
75–95 % según región, sirviendo una cobertura en los 158 municipios del
más de 1.900 millones de país.
porciones al día . Gracias a esta estructura, Coca-Cola
garantiza disponibilidad constante de sus
productos en zonas urbanas, rurales y
turísticas, con rutas de distribución bien
trazadas y entregas frecuentes.

Red de Opera mediante ~225 Bepensa Dominicana:

embotelladoras: embotelladores independientes
que fabrican y distribuyen Cuenta con plantas de embotellado y
localmente, optimizando logística centros de distribución en lugares clave
y adaptabilidad. como Santo Domingo y Santiago.
Administra la producción, logística,
almacenamiento y distribución de todo el
portafolio Coca-Cola.

Múltiples ● Minoristas (~27 M outlets)

canales: ● Restaurantes (1.5 M ● Colmados, quioscos, cafeterías,
establecimientos) bodegas, especialmente importantes en
● Vending (3.2 M máquinas) barrios populares.
● Plataformas online con Coca-Cola tiene una presencia muy fuerte
crecimiento del 45 % en gracias a rutas de distribución frecuentes,
ecommerce refrigeradores de marca y señalización.
● Supermercados, hipermercados y
tiendas por departamentos como La Sirena,
Jumbo, Bravo, Plaza Lama. Se aplican
estrategias de exhibición, promociones por
volumen, y ubicación estratégica en
gondolas.
● Hoteles, Restaurantes y
Cafeterí[Link]-Cola tiene acuerdos con
cadenas de comida rápida, hoteles y bares
para exclusividad y promoción.
Participa activamente en eventos
deportivos, culturales y conciertos como
patrocinador oficial.
● Consumo inmediato (on-the-go)
Tiendas de conveniencia, estaciones de
gasolina, food trucks y vending machines.
Se utilizan refrigeradores de Coca-Cola para
 reforzar la visibilidad de la marca.

Coca-Cola instala neveras personalizadas y

Innovación en Máquina Freestyle (más de 100 señalización visible en colmados y
punto de venta: sabores, personalización) en supermercados.
cines, cadenas de comida rápida,
etc. Promociones estacionales, concursos con
códigos QR y activaciones (por ejemplo,
“Comparte una Coca-Cola con…”).

Personal capacitado visita puntos de venta

para asegurar el orden, limpieza y visibilidad
de sus productos.

Coca-Cola en RD ha comenzado a integrarse

Canal digital y Venta online, apps, partnerships con apps como PedidosYa y Uber Eats para
sostenibilidad: con Delivery; logística optimizada facilitar el acceso a sus productos.
y embalaje eco-amigable.
En supermercados como Sirena Go o
Supermercados Nacional, los refrescos
Coca-Cola están disponibles vía compra
online.

Bepensa ha implementado programas de

reciclaje y sostenibilidad en comunidades,
como parte de su responsabilidad social.

Coca-Cola adapta sus envases y sabores a las

Adaptación local: Colocación estratégica en tiendas preferencias dominicanas, como:
de conveniencia, transporte ● Presentaciones retornables de vidrio
público, zonas de alto tráfico, con en colmados.
envases distintos según ocasión ● Formatos familiares y personales
(family-size, on-the-go) . económicos.
● Campañas con lenguaje y apodos
dominicanos ("Comparte una
Coca-Cola con Negrita", "Chamo",
etc.).

Se asocia a marcas locales, promueve

concursos comunitarios y participa en
eventos culturales y deportivos
dominicanos.
 Encuesta de Seguimiento de la Marca
Realizamos una encuesta de 10 preguntas a un grupo de 50 individuos sobre sus preferencias y
consideraciones sobre la marca Coca-Cola y sus productos.

Ficha técnica

Nombre del estudio Encuesta satisfacción bebidas carbonatadas

Población objetivo Consumidores de refrescos en general

Tamaño de la muestra 50 encuestados

Método de recolección Formulario digital (Google Forms)

Tipo de muestreo Muestra por conveniencia

Duración promedio por encuesta 3 minutos

Número de preguntas 10

Análisis de resultados
 Cambios positivos y negativos que ha experimentado
Coca-Cola
Coca-Cola es una marca que todos conocemos desde pequeños, y como es normal con
cualquier empresa tan grande, ha pasado por muchos cambios a lo largo del tiempo. Aquí les
compartimos algunos de los cambios positivos y negativos más importantes que ha tenido la
marca.

Cambios Positivos
● Más opciones para todos: Antes solo existía la clásica Coca-Cola, pero ahora hay Coca-
Cola Zero, Light, con café, sin cafeína, con sabores… ¡hay para todos los gustos!
También han sumado otras bebidas como jugos, tés y agua para llegar a más personas
y estilos de vida.
● Presencia digital fuerte: Coca-Cola ha sabido mantenerse vigente con campañas
creativas en redes sociales, usando influencers y mensajes emocionales. Todos
recordamos “Comparte una Coca-Cola” o sus anuncios navideños que tocan el
corazón.
● Más conciencia ambiental y social: En los últimos años han buscado mejorar su
impacto en el medioambiente, usando botellas reciclables y hablando más de
sostenibilidad. También han apoyado proyectos comunitarios.
● Marca que conecta con emociones: Coca-Cola sigue enfocándose en transmitir alegría,
unión y buenos momentos, y eso ha ayudado a mantener su imagen positiva en la
mente de los consumidores.

Cambios Negativos
● Asociaciones con problemas de salud: A pesar de sus esfuerzos, muchas personas
siguen viendo la Coca-Cola como un producto poco saludable por su alto contenido de
azúcar, lo que ha generado críticas y nuevas regulaciones.
 ● Problemas ambientales: Aunque han hecho avances, también han sido señalados
como uno de los mayores contaminantes plásticos del mundo, lo cual afecta su
reputación ante consumidores más conscientes.
● Algunos errores de estrategia: No todo ha salido bien. Por ejemplo, en los años 80
intentaron cambiar la fórmula original con “New Coke” y fue un desastre. La gente no
lo aceptó y tuvieron que dar marcha atrás.
● Competencia y cambios en hábitos: Hoy en día, muchas personas prefieren opciones
más naturales o sin azúcar, y eso ha hecho que Coca-Cola tenga que innovar
constantemente para no perder espacio frente a otras marcas.

En resumen, Coca-Cola ha tenido altibajos como cualquier marca grande, pero ha sabido
adaptarse para seguir siendo una de las marcas más reconocidas y queridas del mundo.

Análisis de las Actividades de la Marca

Coca-Cola
Producción y Desarrollo de Producto
Coca-Cola Company se dedica a la creación, formulación y desarrollo de bebidas no
alcohólicas. Aunque su producto estrella es la Coca-Cola clásica, la compañía ha diversificado
su portafolio con más de 500 marcas, incluyendo jugos, aguas, tés, bebidas energéticas y
opciones bajas o sin azúcar. Esta diversificación responde a tendencias de consumo más
saludables y cambios en la demanda.

Marketing y Publicidad
Coca-Cola es una de las marcas más icónicas del mundo, y su estrategia de marketing ha sido
clave para ello. Utiliza campañas emocionales y universales que promueven valores como la
felicidad, la unión y la celebración. Algunas campañas legendarias incluyen "Open Happiness",
"Taste the Feeling" y la clásica de Navidad con los osos polares o el camión rojo. Además, la
empresa invierte fuertemente en patrocinios de eventos globales como los Juegos Olímpicos,
la Copa Mundial de la FIFA y conciertos, asociando su marca a momentos de disfrute y
comunidad.

Distribución y Logística
Coca-Cola no vende directamente la mayoría de sus productos al consumidor final. Su modelo
de negocio se basa en una red de embotelladores autorizados alrededor del mundo. La
empresa produce concentrados y jarabes, que son distribuidos a embotelladoras locales que
completan el proceso, embotellan y distribuyen los productos a puntos de venta. Este sistema
permite adaptarse a los contextos locales y asegurar una alta disponibilidad global.

Responsabilidad Social y Sostenibilidad

La empresa ha incrementado sus esfuerzos en sostenibilidad, especialmente en el uso de agua,
el reciclaje de envases y la reducción de emisiones. Iniciativas como "World Without Waste"
buscan recolectar y reciclar el 100% de sus envases para 2030. También participa en proyectos
comunitarios relacionados con la salud, la hidratación segura, el empoderamiento femenino y
el desarrollo económico local.

Innovación y Digitalización
Coca-Cola invierte en innovación, no solo en nuevos sabores o productos (como Coca-Cola
Zero, sabores con edulcorantes naturales, o bebidas funcionales), sino también en la
experiencia del cliente (máquinas dispensadoras inteligentes, apps de fidelización, envases
personalizados, etc.). Además, ha fortalecido su presencia en plataformas digitales y redes
sociales, acercándose a nuevas generaciones.

Relaciones Públicas y Gestión de Marca

Coca-Cola cuida rigurosamente su identidad visual (color rojo, logo icónico, tipografía
Spencerian Script) y su posicionamiento como una marca global, optimista y atemporal. Ha
sabido mantenerse vigente mediante campañas nostálgicas, colaboraciones con influencers,
artistas y marcas de moda.

Conclusión

Coca-Cola no es simplemente una marca de bebidas, sino un ícono cultural que ha sabido
reinventarse y mantenerse relevante a través de más de un siglo de historia. Su liderazgo
global, su capacidad de adaptación a las nuevas tendencias de consumo, su enfoque en la
sostenibilidad y su fuerte conexión emocional con el público han sido claves para su
posicionamiento competitivo. En República Dominicana, su presencia también es sólida y
significativa, impactando tanto en el ámbito económico como en el social. Este análisis permite
comprender cómo una marca logra convertirse en referente global mediante estrategias
coherentes de comunicación, distribución e innovación, manteniéndose siempre cerca de sus
consumidores.

Coca-Cola es un caso emblemático de alto valor de marca, construido no solo con campañas
publicitarias, sino con una experiencia de consumo coherente, emocional y simbólica. La
fortaleza de su brand equity le ha permitido mantener liderazgo en un mercado competitivo,
resistir crisis reputacionales y expandirse con éxito a través de múltiples líneas de productos.
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