Universidad
Dominicana O&M
Estudiante:
Rony Perez de los Santos
Matriculas:
24-EIIN-1-143
Asignatura:
Gestión Empresarial
Sección:
0616
Maestra:
Miguel Angel Valenzuela
Tema de la Practica:
Generalidades, Concepto de administración
Fecha de Entrega: 31 de enero 2025
Introducción
El estudio de la administración es esencial para el funcionamiento eficiente y
eficaz de cualquier organización, ya que permite coordinar los recursos
disponibles y dirigirlos hacia el logro de los objetivos establecidos.
En este contexto, la administración se presenta como un proceso integral que
abarca no solo la gestión de recursos humanos, financieros, materiales y
tecnológicos, sino también la toma de decisiones estratégicas que guiarán el
rumbo de las instituciones en un entorno competitivo y globalizado. A lo largo de
este tema, se exploran las principales características de la administración, su
clasificación como ciencia y arte, su relación con otras disciplinas, y su
importancia en el logro de metas organizacionales.
Además, se analizan los diversos enfoques de la administración y su
aplicabilidad en distintos contextos, tanto en el ámbito público como privado,
proporcionando una visión amplia de esta disciplina fundamental para el éxito
empresarial y social.
El enfoque de la administración ha evolucionado a lo largo del tiempo,
adaptándose a los cambios en el entorno social, económico y tecnológico. En
este sentido, la administración no solo se limita a la gestión interna de los
recursos, sino que también involucra la interacción con otras disciplinas como la
economía, la psicología, la sociología, el derecho y las matemáticas, las cuales
enriquecen su aplicabilidad en contextos organizacionales diversos.
En este documento se exploran las generalidades de la administración, desde
sus definiciones y características, hasta sus principales funciones y recursos.
Además, se aborda su importancia en el ámbito empresarial y social, su relación
con la globalización y la evolución de los enfoques administrativos, que han sido
clave en la modernización de las organizaciones en un mundo cada vez más
interconectado y competitivo.
A través de este análisis, se busca ofrecer una comprensión profunda de los
elementos esenciales de la administración y su impacto en la consecución de los
objetivos organizacionales, resaltando su relevancia tanto en el sector público
como en el privado.
TEMA I: GENERALIDADES.
1.1 Conceptos de administración.
La administración es el proceso que busca dar un uso lo más eficiente
posible a los recursos para alcanzar los objetivos de una institución. Para
alcanzar sus metas, la organización debe coordinar de la mejor forma posible
todos sus recursos: los recursos humanos, intelectuales, materiales,
tecnológicos y financieros.
Administración Estratégica: Es el proceso mediante el cual una
organización analiza su entorno, establece objetivos a largo plazo y define
las estrategias para alcanzarlos, tomando en cuenta su visión, misión y
valores. La administración también incluye la toma de decisiones
estratégicas, la gestión de proyectos, la supervisión de operaciones y la
evaluación de resultados, buscando siempre la mejora continua.
1.2 Ciencia y arte de la administración
La administración se considera tanto una ciencia como un arte, y esta
dualidad es fundamental para entender su complejidad y su aplicación en la
práctica.
La combinación de ambos aspectos ciencia y arte: es lo que hace que la
administración sea una disciplina tan compleja. Por un lado, la ciencia
proporciona las bases objetivas y las herramientas necesarias para mejorar
la eficiencia y efectividad de las operaciones. Por otro lado, el arte permite
que los administradores naveguen la complejidad humana y las situaciones
imprevistas de una manera que no siempre se puede predecir con fórmulas
matemáticas.
Los administradores efectivos son aquellos que pueden aplicar las teorías y
principios científicos para entender y mejorar su organización, mientras que
también usan su creatividad, habilidades interpersonales y experiencia para
abordar desafíos y tomar decisiones que no siempre tienen una solución
clara.
1.3 Ciencia, arte y técnica.
La administración como ciencia.
La administración se cataloga como ciencia por su definición, es decir, un
conjunto organizado de conocimientos sobre la administración, de índole
universal y basada en una teoría que se refiere a verdades generales.
No obstante, la administración es considerada la más inexacta de las
ciencias sociales, porque entre otras variables, no puede determinar con
precisión el comportamiento del factor humano sobre el cual actúa, a
diferencia de las ciencias exactas que sí permiten hacer cálculos del todo
precisos.
La administración como un arte.
La administración es considerada un arte porque una parte importante de su
aplicación tiene que ver con el uso de cualidades propias de las artes como
la inventiva, la creatividad y la intuición. El único medio para diseñar una
estrategia vanguardista, ante contratiempos frecuentes, en una empresa u
organización es el uso de la creatividad. La administración, en su visión
artística, implica tres aspectos fundamentales:
• La invención, más que la simple adecuación a técnicas y
procedimientos.
• La práctica constante, más que la aplicación de fórmulas elementales.
• La aplicación de la inteligencia en la experiencia, más que la simple
comprensión.
La administración como técnica.
La noción de la administración como técnica se basa en dos puntos de vista.
El primero de ellos observa a la administración como una función de las
organizaciones, centrada en la ejecución de un proceso continuo. La
segunda perspectiva, visualiza a la administración como un método que solo
se aprende, de forma adecuada, a través de la experiencia directa.
1.4 Su relación con otras disciplinas.
La administración tiene una estrecha relación con diversas disciplinas debido
a su naturaleza multidimensional y su aplicación en diferentes contextos
organizacionales.
1. Economía
La economía es una de las ciencias sociales más vinculadas con la
administración, ya que proporciona los principios y modelos que ayudan a
entender cómo funcionan los mercados, las decisiones de producción,
distribución y consumo de bienes y servicios, y la asignación eficiente de
recursos. Los conceptos clave como oferta y demanda, costos de
oportunidad, eficiencia económica y teoría del valor son fundamentales para
que los administradores tomen decisiones informadas sobre precios,
inversión, costos y presupuestos.
2. Psicología
La psicología es fundamental para entender el comportamiento humano
dentro de una organización. La administración de recursos humanos, por
ejemplo, depende de teorías psicológicas sobre motivación, liderazgo,
comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. La psicología
organizacional se ocupa de estudiar cómo los individuos y grupos interactúan
en el ámbito laboral y cómo sus emociones, actitudes y percepciones afectan
su desempeño.
3. Sociología
La sociología es otra disciplina clave para la administración, ya que aborda
cómo las estructuras sociales, las relaciones de poder y los valores culturales
afectan la dinámica organizacional. Los administradores deben comprender
cómo las normas sociales y las estructuras de grupo influyen en el
comportamiento dentro de la empresa. Las teorías sociológicas ayudan a
entender la cultura organizacional, la jerarquía y la interacción social entre
los empleados.
4. Derecho
El derecho es crucial para la administración, ya que las organizaciones
deben operar dentro de un marco legal. Las leyes comerciales, laborales,
fiscales y ambientales establecen las reglas y regulaciones con las que
deben cumplir las empresas. Los administradores deben estar al tanto de las
normativas vigentes y aplicar prácticas empresariales que respeten los
derechos de los empleados, consumidores y otros grupos de interés.
5. Matemáticas y Estadística
Las matemáticas y la estadística juegan un papel fundamental en la
administración moderna, especialmente en la toma de decisiones basadas
en datos. Las herramientas cuantitativas permiten realizar análisis
financieros, proyecciones de ventas, evaluación de riesgos, optimización de
procesos y otras tareas que requieren cálculos y modelado matemático. Los
administradores utilizan métodos estadísticos para analizar datos de
mercado, evaluar el rendimiento y hacer predicciones sobre el futuro.
6. Tecnología de la Información (TI)
Con la era digital, la relación de la administración con las tecnologías de la
información se ha intensificado. La gestión de la información, el uso de
sistemas de software de gestión empresarial (ERP), el análisis de big data,
la automatización de procesos y el comercio electrónico son áreas clave en
la administración moderna. Las TI permiten a los administradores tomar
decisiones más informadas, mejorar la comunicación interna y externa, y
aumentar la eficiencia operativa.
7. Matemáticas Financieras y Contabilidad
La contabilidad y las matemáticas financieras están relacionadas con la
administración porque son esenciales para gestionar los recursos financieros
de una organización. Los administradores deben tener conocimientos de
balance general, flujo de caja, costos de producción, y planificación
financiera para garantizar la viabilidad económica de la empresa.
1.5 Sus recursos.
Los recursos de la administración son aquellos elementos y herramientas
que los administradores utilizan para llevar a cabo sus funciones y cumplir
con los objetivos organizacionales. Estos recursos están directamente
relacionados con la gestión eficiente de los procesos y el aprovechamiento
de las capacidades de la organización. A continuación, te detallo los
principales recursos que la administración emplea:
1. Recursos Humanos
El recurso humano es el pilar fundamental de cualquier organización. Es el
conjunto de personas que conforman la fuerza laboral de la empresa. Los
administradores deben gestionar este recurso mediante prácticas que
aseguren la contratación, capacitación, motivación, desarrollo y retención de
talento. Entre las funciones clave relacionadas con los recursos humanos
están:
Selección de personal: Contratar a las personas adecuadas para los
puestos adecuados.
Capacitación y desarrollo: Mejorar las habilidades y conocimientos de los
empleados.
Evaluación del desempeño: Medir y mejorar el rendimiento de los
empleados.
Motivación: Fomentar un ambiente laboral que impulse la productividad y el
compromiso.
2. Recursos Financieros
El recurso financiero es vital para el funcionamiento de la organización, ya
que es el capital que se utiliza para financiar las operaciones y las actividades
de la empresa. Los administradores deben manejar el dinero de la
organización de manera eficiente, asegurando su rentabilidad y liquidez.
Algunas funciones clave incluyen:
3. Recursos Materiales
Los recursos materiales son los insumos físicos que se utilizan en el proceso
de producción de bienes o servicios. Esto incluye materias primas, equipos,
maquinaria, tecnología, vehículos y cualquier otro tipo de recurso tangible
que sea necesario para la operatividad de la empresa. La administración de
los recursos materiales implica:
4. Recursos Tecnológicos
Los recursos tecnológicos abarcan las herramientas, sistemas informáticos
y software utilizados por la organización para mejorar la productividad, tomar
decisiones informadas y facilitar la comunicación. Los administradores deben
asegurarse de que la tecnología esté alineada con los objetivos de la
empresa, lo que incluye:
Sistemas de gestión empresarial (ERP): Plataformas que integran diferentes
funciones de la empresa (finanzas, ventas, inventarios, etc.).
Big Data y análisis de datos: Utilizar datos masivos para tomar decisiones
más informadas.
Automatización de procesos: Mejorar la eficiencia operativa mediante el uso
de tecnologías de automatización.
5. Recursos Informativos
El recurso informativo es la información relevante y precisa que se necesita
para tomar decisiones acertadas. Esta información puede provenir de datos
internos (informes financieros, informes de ventas, etc.) o externos (estudios
de mercado, análisis de la competencia, etc.). Los administradores deben
tener acceso a información veraz y oportuna para tomar decisiones
estratégicas, operativas y tácticas. Algunas actividades relacionadas son:
Recopilación de datos: Obtener información clave sobre el mercado, la
competencia y el entorno económico.
Gestión del conocimiento: Almacenar y compartir el conocimiento dentro de
la organización.
Análisis de la información: Interpretar los datos para tomar decisiones
basadas en hechos.
1.6 Su importancia.
La administración es fundamental en cualquier tipo de organización, ya que
permite coordinar de manera eficiente los recursos disponibles para alcanzar
los objetivos establecidos. Sin una administración adecuada, las empresas,
instituciones y hasta los individuos pueden enfrentar desorden, desperdicio
de recursos y dificultades para cumplir sus metas.
La administración permite maximizar el uso de los recursos disponibles
(humanos, financieros, tecnológicos, materiales, etc.), evitando desperdicios
y asegurando que cada elemento sea utilizado de manera eficiente. Esto es
clave para reducir costos y aumentar la productividad. La administración
busca mejorar la forma en que se realizan las tareas, optimizando procesos
y eliminando actividades innecesarias. Esto permite que las organizaciones
sean más productivas, logrando mejores resultados con menos esfuerzo y
costos.
1.7 Las características.
La administración es una disciplina fundamental en cualquier organización,
ya que permite coordinar recursos y alcanzar objetivos de manera eficiente.
A continuación, se presentan sus principales características:
1. Universalidad
La administración se aplica en todo tipo de organizaciones, sean empresas,
gobiernos, instituciones educativas o incluso en la vida personal. Su
presencia es necesaria en cualquier actividad donde se requiera
coordinación de recursos.
2. Flexibilidad
La administración se adapta a diferentes entornos, tipos de organizaciones y
necesidades específicas. No hay un único modelo administrativo, sino que
debe ajustarse a las circunstancias y cambios del entorno.
3. Interdisciplinariedad
La administración se apoya en otras ciencias como la economía, la
psicología, la contabilidad, el derecho y la sociología para mejorar su
eficiencia. Esto permite que sea una disciplina integral y aplicada en diversos
contextos.
4. Intencionalidad y Enfoque en Objetivos
Toda actividad administrativa busca alcanzar objetivos específicos de la
manera más eficiente posible. La planificación y ejecución de tareas están
orientadas hacia el logro de metas concretas.
9. Medible y Evaluable
La administración permite medir el desempeño de una organización
mediante indicadores clave como productividad, rentabilidad, satisfacción del
cliente, etc.
1.8 Elementos o funciones.
La administración se compone de una serie de funciones esenciales que
permiten la correcta gestión de los recursos y el logro de los objetivos
organizacionales. Henry Fayol, considerado uno de los padres de la
administración moderna, estableció las principales funciones administrativas,
las cuales siguen vigentes en la actualidad.
1. Planeación (Planificar)
La planeación es la función que establece los objetivos, estrategias y
acciones necesarias para alcanzar una meta. Es el punto de partida de la
administración, ya que permite prever el futuro y minimizar la incertidumbre.
2. Organización
La organización consiste en distribuir y estructurar los recursos, funciones y
responsabilidades dentro de una empresa o institución para cumplir los
objetivos de manera eficiente.
3. Dirección
La dirección es la función encargada de guiar, coordinar y motivar a los
trabajadores para que realicen sus actividades de manera eficiente. Un buen
liderazgo es clave en esta función.
4. Coordinación
La coordinación asegura que todas las actividades dentro de una
organización se realicen de manera sincronizada y eficiente. Se encarga de
evitar duplicidades, conflictos o falta de alineación entre los diferentes
departamentos.
5. Control
La función de control verifica si los planes y estrategias se están cumpliendo
correctamente y, en caso de desviaciones, se implementan correcciones.
1.9 Los enfoques de la administración.
Los enfoques de la administración son diferentes teorías o perspectivas que
han sido desarrolladas para entender cómo se debe gestionar una
organización o empresa de manera eficiente.
Enfoque Clásico
▪ Se centra en la estructura y los procesos organizacionales.
▪ Teoría de la administración científica (Frederick Taylor): busca
aumentar la productividad mediante la estandarización y la
especialización del trabajo.
▪ Teoría de la burocracia (Max Weber): enfatiza la importancia de una
estructura jerárquica clara y reglas estandarizadas para mantener la
eficiencia.
▪ Teoría de la administración general (Henri Fayol): propone 14
principios fundamentales para la gestión efectiva.
Enfoque Conductual
▪ Pone énfasis en el comportamiento humano dentro de la organización.
▪ Escuela de las relaciones humanas (Elton Mayo): destaca la
importancia de la motivación, el liderazgo y la comunicación en el
rendimiento de los empleados.
▪ Enfoque en la psicología organizacional y el bienestar de los
trabajadores como elementos clave para aumentar la productividad.
Enfoque Cuantitativo
▪ Se basa en el uso de herramientas matemáticas y estadísticas para
tomar decisiones empresariales.
▪ Se enfoca en la optimización de recursos, la toma de decisiones
informadas y el uso de modelos matemáticos para la planificación y el
control.
Enfoque Sistémico
▪ Considera la organización como un sistema complejo compuesto de
partes interrelacionadas que deben trabajar juntas para alcanzar los
objetivos comunes.
▪ Este enfoque enfatiza la importancia de los flujos de información, la
retroalimentación y la adaptación.
Enfoque Contingencial
▪ Sostiene que no existe un único modelo de gestión aplicable a todas
las situaciones. La administración debe adaptarse al contexto y las
condiciones específicas de cada organización.
▪ La eficacia de las decisiones depende de variables como el tamaño
de la organización, la tecnología utilizada y el entorno.
Enfoque de la Calidad Total
▪ Centrado en mejorar continuamente la calidad en todos los aspectos
de la organización.
▪ Fomenta la participación activa de todos los empleados en el proceso
de mejora y tiene como objetivo cumplir con las expectativas del
cliente.
1.10 Administración pública.
La Administración Pública es la disciplina y práctica encargada de la gestión
y ejecución de las políticas, recursos y servicios del Estado para satisfacer
las necesidades de la sociedad. Su objetivo es garantizar el bienestar social
y el desarrollo del país a través de instituciones gubernamentales.
La Administración Pública es fundamental para:
• Garantizar el acceso a servicios básicos como salud, educación y
seguridad.
• Diseñar e implementar políticas públicas que mejoren la calidad de
vida.
• Regular y supervisar la economía y los recursos del Estado.
• Promover la participación ciudadana y la democracia.
1.11 Administración Privada.
La Administración Privada es la gestión de recursos, procesos y personas
dentro de organizaciones no gubernamentales con fines de lucro o sin fines
de lucro. Su principal objetivo es maximizar la eficiencia y rentabilidad en
empresas y negocios, asegurando su crecimiento y competitividad en el
mercado.
Diferencias entre Administración Pública y Privada
Característica Administración Administración Privada
Pública
Objetivo principal Bienestar social y Rentabilidad, eficiencia y
servicio a la crecimiento empresarial.
ciudadanía.
Fuente de Impuestos y recursos Capital privado, inversión y
financiamiento estatales. ventas.
Estructura Burocrática y Flexible y adaptable.
organizativa jerárquica.
Rendición de Transparencia y control Reportes a accionistas o
cuentas gubernamental. dueños.
Toma de Basada en Basada en estrategias de
decisiones regulaciones y políticas mercado.
públicas.
1.12 El Administrador, propietario y accionista.
1. El Administrador
Es la persona encargada de dirigir y gestionar la empresa o una parte de
ella. Puede ser el gerente general, director ejecutivo (CEO) o
administrador de área.
Funciones principales:
• Planificar y organizar recursos para alcanzar los objetivos de la
empresa.
• Tomar decisiones estratégicas y operativas.
• Gestionar el talento humano y la estructura organizativa.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, normas y regulaciones.
• Controlar presupuestos y optimizar costos.
2. El Propietario
Es la persona o grupo que fundó la empresa o la adquirió y tiene el control
sobre ella. Puede ser una persona física o una empresa dueña de otra.
Funciones principales:
• Definir la visión y misión de la empresa.
• Decidir sobre cambios estructurales, fusiones o expansiones.
• Delegar la administración a gerentes o administradores.
• Recolectar las ganancias o reinvertirlas en el negocio.
3. El Accionista
Es una persona o entidad que posee acciones de una empresa, lo que le
da derecho a recibir parte de las ganancias (dividendos) y participar en
decisiones importantes.
Funciones principales:
• Invertir en la empresa comprando acciones.
• Recibir dividendos según su porcentaje de participación.
• Votar en decisiones estratégicas en las juntas de accionistas.
• Vender sus acciones si quiere salir de la empresa.
1.13 La Administración y la globalización.
La globalización ha transformado la forma en que las empresas y
organizaciones administran sus recursos, operaciones y estrategias. La
administración moderna debe adaptarse a un entorno más competitivo,
interconectado y dinámico, donde los mercados, la tecnología y la cultura
empresarial están en constante cambio.
Estrategias Globales: Las empresas que operan globalmente deben decidir
si adoptan una estrategia globalizada (productos y servicios similares en
todos los mercados) o si adaptan su oferta a las preferencias locales.
Ejemplo de estrategia global: Coca-Cola, que mantiene la misma marca y
producto en casi todos los países, solo ajustando aspectos como el sabor o
el envase.
Ejemplo de estrategia local: McDonald's, que adapta su menú a las
costumbres y gustos locales (como el McAloo Tikki en India o el Teriyaki
Burger en Japón).
Conclusión
En resumen, la administración se configura como una disciplina esencial que
integra teoría y práctica, siendo crucial para la eficiencia operativa y el
cumplimiento de los objetivos de cualquier organización. Su naturaleza
interdisciplinaria y su aplicación en diversas áreas como la economía, la
psicología, el derecho y la tecnología, demuestran su importancia y
versatilidad en el mundo contemporáneo. La administración no solo se limita
a la optimización de recursos, sino que también abarca la toma de decisiones
estratégicas, la gestión de personas y el análisis del entorno competitivo,
factores que son determinantes para el éxito organizacional.
Asimismo, la constante evolución de los enfoques administrativos, junto con
la influencia de la globalización, obliga a las organizaciones a adaptarse de
manera dinámica a los cambios que presentan los mercados y las
tecnologías emergentes. Esto resalta la necesidad de una administración
flexible, creativa y capaz de tomar decisiones informadas en contextos
complejos y cambiantes.
En última instancia, una buena administración es clave para maximizar los
recursos disponibles, mejorar la productividad y alcanzar los objetivos de
manera eficaz, ya sea en el sector público o privado. La correcta aplicación
de los principios administrativos es fundamental no solo para la sostenibilidad
y rentabilidad de las organizaciones, sino también para el bienestar social, el
desarrollo económico y la competitividad en un mundo globalizado.
