PLANEAMIENTO OPERATIVO 1.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 1.1 TIPO DE

EMPRESA: DIVAS MODA “S.R.L.”
SLOGAN:

INTRODUCCIÓN

En el presente proyecto se propone la creación de la

empresa dedicada a la compra y venta de ropas de moda.
Esta idea nace de la necesidad observada en determinados
centros de negocio o agrupaciones empresariales,
centrándonos en esta necesidad de mercado para así
satisfacer las necesidades de la sociedad adolescente y
juvenil, para ello nos basaremos en el conocimiento de
mercado del mundo de moda y ofreciendo una alternativa
diferente de comercio como es la plataforma virtual. A
pesar de la gran competencia que estamos atravesando
con el gran número de tiendas de ropa que salen al
mercado, nosotros nos esmeramos por brindar la calidad,
empatía y la moda, para así darles el placer de lucir las
ropas de diferentes marcas.

MISIÓN

Ofrecer al cliente que gustan del buen vestir, ropa de la más alta
calidad al mejor precio del mercado, siempre tratando de tener
modelaje que esté con lo último de la moda, para que puedan
desarrollar sus actividades cotidianas luciendo su belleza y resaltando
su elegancia.

VISIÓN

Posicionarnos en el mercado como una empresa exitosa y

socialmente responsable con gran reconocimiento a nivel nacional
gracias a nuestros productos, calidad, precios y servicio, siempre
respetando los derechos y el trabajo tanto de nuestros colaboradores
como de nuestros clientes, para así seguir creciendo y poder ofrecer
nuestros productos en todo el interior del país

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Pantalones para damas (variedad de tipo y modelos) Shorts

para damas Tops de mujeres Poleras para dama.

1.3 TAMAÑO DE LA EMPRESA.  PYMES 1.3.1 VOLUMEN DE VENTAS

ENERO

350.00

VENTAS MENSUALES S/. 10,500.00

FEBRERO

410.00

12,300.00

MARZO

460.00

13,800.00

ABRIL

520.00

15,600.00

MAYO

580.00

17,400.00

JUNIO
630.00

18,900.00

JULIO

700.00

21,000.00

AGOSTO

725.00

21,750.00

SETIEMBRE

780.00

23,400.00

OCTUBRE

810.00

24,300.00

NOVIEMBRE

820.00

24,600.00

DICIEMBRE

1500.00

45,000.00

MES

VENTAS DIARIAS S/.

1.3.2 CAPITAL. Capital propio por los aportes de c/. Socio a: N° 01 02
03

SOCIOS A B C TOTAL

1.3.3 N° DE TRABAJADORES 03 trabajadores

S/. S/. S/. S/.

APORTE 20,000.00 30,000.00 30,000.00 80,000.00

1.3.4 BENEFICIO: Nuestra tienda de ropa compite con la

estrategia de fijación de precios en donde opta como una herramienta
importante para hacer más ventas, al mismo tiempo que los
márgenes de beneficio son suficientemente altos como para mostrar
la rentabilidad.

2.- ANALISIS DE FODA:

Fortalezas:  Producto novedoso en el mercado, ofreceremos diseños
variados, de calidad y tendremos las últimas tendencias de la moda
local y mundial.  Excelente administración de los recursos internos.
 Atención personalizada, pre y post venta  Compra por internet 
Acceso por las diferentes plataformas virtuales  Catalogo virtual de
productos.  Entrega de producto a domicilio Buena relación calidad –
Precio  Atención personalizada. Rotación de productos, los
productos tendrán una rotación de 20 días. Debilidades: Nuevos en el
mercado Nivel de endeudamiento reducido Desconfianza por parte
del sistema financiero y proveedores para el otorgamiento de crédito.
 Alquileres de local elevados Oportunidades:

Expectativa por nuevos modelos por parte del mercado objetivo

Tendencia creciente de compras por internet Crecimiento de los
sectores B y C en nuestro país Creciente interés por la imagen y la
moda Seguridad en la entrega de producto

Amenazas  Política economía decreciente en nuestro país  Bajos

precios por parte de la competencia.  Ventas vía web de marcas
reconocidas y apertura de nuevas tiendas con venta

en la web a nivel local. Gran cantidad de competidores extranjeros

Aumento de la competencia Políticas de gobierno por el cuidado del
medio ambiente Mercado muy competitivo y cambiante

3.- ANALISIS DE MERCADO a) ANÁLISIS DEL ENTORNO

EMPRESARIAL  Factor Económico Los agentes económicos que
influyen en la vida del peruano son un punto clave en este proyecto.
A pesar de que huamanga está considerada en extrema pobreza, las
personas siguen invirtiendo de sus ingresos en verse y sentirse bien.
La empresa se propone a ofrecer y promocionar su producto en el
mercado laboral.  Factor Distribución Es uno de los motivos, el cual
nos impulsó a planear esta inversión. Palacio de modas, cuenta con
un eficiente servicio de distribución de entrega personalizada, el cual
le permite a la empresa llegar a todos los puntos estratégicos de
nuestra ciudad.  Factor Socio- Cultural Los tiempos han cambiado en
muchos aspectos con la incorporación de nuevos diseños y la moda
que atrae a la población, como los productos de calidad que ofrece
“PALACIO DE MODA” S.R.L.  Factor Legal “PALACIO DE MODA” S.R.L.
está constituido acuerdo a Ley General De Sociedades n° 26887, por
lo tanto pagamos nuestros impuestos puntualmente. b) SEGMENTO
DEL MERCADOS  ECONÓMICOS Logrando en los últimos años que las
personas obtengan un comercio seguro en cuanto a este servicio,
frente a este elemento la empresa oferta ropas de moda de alta
calidad y durabilidad, logrando que el cliente desembolse una
cantidad considerable de dinero por la imagen que le presenta el
estar bien vestido

(Efectiva).

SOCIALES En Ayacucho y en provincias a la gente le gusta lucir

bien y ser admirados por lo que llevan puesto, esta verdad hace
posible que el mercado para la empresa crezca cada vez más.

AMBIENTALES Las condiciones permanentes de tiempo y clima

hacen en el Perú que la forma de vestir sea continua, diferente a
donde existen las cuatro estaciones que la gente cambia su forma de
vestir, de acuerdo a las condiciones de tiempo. Este continuismo no
siempre es favorable, y es cuestión de análisis el sacar ventaja de
esta condición.

TÁCTICAS “PALACIO DE MODAS” venta de ropas de modas

y calidad, según las encuestas realizadas cumpliremos con las
expectativas de la población aplicando las estrategias como:
promociones. Pagos con tarjeta, descuentos, etc. Que nos servirá para
posicionarnos en el mercado c) VENTAJA COMPETITIVA nuestra
innovadora propuesta de tener todo lo que se necesita para verse
elegante en un solo lugar y con marcas reconocidas que tendrán la
oportunidad para elegir a gusto propio una gran variedad de diseños
y colores siempre a la vanguardia de la moda que ofrece “PALACIO DE
MODA” S.R.L. d) ESTRATEGIAS DE MERCADO

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS O SERVICIOS  modas por temporadas

 calidad  buena atención al cliente  ESTRATEGIA DE PRECIOS 
Descuentos Por Cliente Fijo  Pago Con Tarjetas De Crédito  Precios
Fijos por temporadas Especiales

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION  Delivery  venta directa 

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN  Tickets para sorteo  ofertas 
cambios de prendas  mes cumpleañero 4.- PLAN DE MARKETING
4.1.- ¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE MERCADEO? Identificar
oportunidades de nuestro producto segmento de mercado.

de acuerdo a las variables de

4.1.1 VARIABLES GEOGRAFICAS: Juliaca, San Miguel. TAMAÑO DEL

MERCADO, POR REGIÓN Presentamos datos sobre el mercado de
Ayacucho por provincias que tiene la siguiente información fueron
suministradas por la tienda “PALACIO DE MODAS” por provincias.
PALACIO DE MODAS juliaca

% unidades 40%

% en valor 38%

San miguel

29%

34.3%

San miguel

16%

14.5%

Vilcas Huamán
15%

13.2%

TOTAL

100%

100%

TAMAÑO DE MERCADO POR REGIÓN 40%

35% 30% 25%

% UNIDADES

20%

% VALOR

15% 10% 5% 0%

VILCASHUAMANSAN MIGUELHUANTAHUAMANGA

COMENTARIOS Las adquiriente de ropas de moda son las provincias

de Huanta con 34.3% de compra, San Miguel con 14.5% de compra,
Vilcashuaman con 13.2% de compra pero la principal adquiriente en
términos de valor es HUAMANGA, con 38% de la compra total, lo que
significa que los demandantes prefieran adquirir ropas de “PALACIO
DE MODAS”, por ser el líder en el mercado en la venta de todo tipo de
ropas de moda; por sus modelos, colores y buenas marcas
reconocidas.

4.1.2.- VARIABLES DEMOGRÁFICAS

USO DEL PRODUCTO POR EDADES.

DAMAS SEX O EDAD 15 a25 25 a35 35 a 45

DAMA S Nº

TOTAL Nº
807560

% 80

37%

75

35%

60

28%

215

100%

DAMAS 40% 35% 30% 25% 20%

DAMAS

15% 10% 5% 0%

15 a 25 años25 a 35 años35 a 45 años

4.2.- ¿CÓMO POSICIONARÁ EL NEGOCIO EN EL MERCADO?. 4.2.1.-

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO La empresa “PALACIO DE MODAS”
será percibido por el mercado objetivo como uno de las tiendas que
vende ropas fabricados de un buen material de calidad para damas,
caballeros. Sus características más destacadas serán la alta calidad y
diferentes presentaciones y el precio medio, en donde al vestir
marcas la diferencia.

POSICIONAMIENTO DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES MARC A

Tienda A

COMPETIDO R

POSICIONAMIENTO

A
Ropas para niños y caballeros

Tienda B

Ropas de calidad solo para damas

Tienda C

Las ropas de calidad solo para caballeros

Tienda D

Ropas para niños y niñas

4.2.2.- DESEO Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR De acuerdo con el

programa de investigación del mercado acerca de las compras
realizadas como modo de uso:  Adquirir nuevos modelos  Colores
variados  Nuevas marcas  A precios de bolsillo

La calidad y el precio es uno de los elementos primordiales puesto

que determina la eficacia del producto, los diferentes modelos, la
calidad, los colores. El consumidor viene con una decisión de adquirir
las mejores ropas de moda. HABITO DE USO Y ACTITUDES  El
demandante para realizar la compra planea en casa.  Al existir
diferentes tiendas en ropas de moda , opta por adquirir en el lugar. 
De manera general cada joven y señorita miembro de cada familia
prefiere un modelo diferente para así lucir la moda en los diferentes
modelos, colores y la calidad. PAPELES DE COMPRA

Se relacionan los papeles de compra y los PAPELES DE COMPRA Y

AGENTES EN EL

respectivos agentes. SEGMENTO

DE ROPAS DE

MODA
PAPE L

AGENTE S

 Iniciador

 Miembros De La Familia

 Influenciador

 Publicidad, Amigos, Parientes Y Familiares, Etc.

 Quien decide

 El Propio Usuario

 Comprador

 Damas, Caballeros

4.3. ¿CÓMO ANUNCIARA Y PROMOVERA LOS PRODUCTOS O

SERVICIOS?

4.3.1.- PROMOCION Y PUBLICIDAD  CANALES MASIVOS se utilizará

medios masivos de publicidad como la TV, los avisos publicitarios y
las revistas, con lo cual se buscará crear un conocimiento de la
marca, así como un posicionamiento y diferenciación de la marca en
el mercado.

 CANALES DIGITALES Anunciaremos por páginas web las cual sirva de

información para las potenciales compradores (especialmente las de
público juvenil), las cuales pueden informarse en línea o seleccionar
las prendas a su gusto y comprará por medio de la web si desean.
Para este fin se dispondrá de un catálogo. A partir de estos medios
lograremos nuestros objetivos de la empresa de PALACIO DE MODAS,
así como poder implementar diversas estrategias promocionales, las
cuales se dirigirán a los clientes.

4.3.2.- ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO. Comúnmente los

vendedores siguen la estrategia de diferenciar en la venta de ropas
de modas, colores y marcas a un precio adecuado, cuando existe
como ventaja competitiva es transferido en el precio y utilizado como
un objetivo estratégico para así ocupar un posicionamiento en el
mercado.

4.3.3.- CARACTERISTICAS DE LAS CAMPAÑAS Las compañas de las

principales marcas se caracterizan por la buena producción, anuncios,
impresos y las comunicaciones radiales y televisivas.

4.3.4.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN La campaña de publicidad de los

fabricantes de ROPAS DE MODA está centrada en los diferentes
medios de comunicación (televisora, radial, internet)

CUADRO DE INVERSIÓN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA

PRINCIPALES MARCAS EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS.

VALOR SOLES

EN

MILES

DE

VARIACION EN %

201 5

2016

2017

2018

2019

300 0 6.7 %

2900

3500

4000

4600
4.7%

7.2%

8.3%

8.8%

INVERSION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS

25%

19% 13%

23%

20%

2015 2016 2017 2018 2019

4.3.5.- PROMOCION DE VENTAS Las promociones al consumidor en

general están centradas en los siguientes recursos.  Por la compra
de 05 Pantalones, el último será con un descuento de 50%.  Por
aniversario de PALACIO DE MODAS sorteo de ropas para clientes. 
Por la adquisición de ropas se regala colgadores.

los

4.3.6.- MARKETING DIRECTO. Solo las empresas de “PALACIO DE

MODAS” utilizan las herramientas de marketing para la promoción de
sus productos que ofrece por catálogos, folletos informativos, correos
personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo
electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido
posible en orden de conseguir mayore s v e n t a s .

4.3.7.- CARACTERISTICAS DE LA P DE PRECIO.  NIVELES DE

PRECIOS Los precios de los calzados se dividen en popular media,
alta, Premium. Compara los precios de la competencia, las cifras
muestran la relación de precios entre los productos tomando como
basa comparación (100) el precio promedio de mercado por unidades.
COMPARACIÓN DE PRECIO DE LA COMPETENCIA PRODUCTO

FABRICAN TE
Tienda A

ÍNDICE UNID. 140

Tienda B

130

Tienda C

100

Tienda D

85

POR

4.4.- ¿QUÉ CANALES DE DISTRIBUCION SERAN USADOS?

Nuestra actividad económica será usada por el aspecto de canal corto
en donde nosotros PALACIO DE MODAS obtenemos directamente
desde el fabricante.

4.5.- ¿CUAL ES EL PRESUPUESTO? PRESUPUESTO DE COSTE

ANUAL 20152019 TIPO ACCIO N Publicid ad Prensa Publicid ad
Revista s Publicid ad Cines Marketi ng Direct o Publicid ad Radio
Publicid ad Exterio r

MEDIO

2015

201 6

2017
2019

total

2,300

2,8 00

3,00 0

3,250

3,40 0

14,7 50

Correo

2,000

2,0 50

2,20 0

2,250

2,35 0

10,8 50

Publicine

1,800

2,0 00

2100

2,200

2,25 0
10,9 50

Leonisa

1,500

1,5 00

1800

2,000

2,05 0

8,85 0

Armonía

200

500

650

680

710

2,74 0

Autobus es

500

600

600

750

850

3,30 0
8,300

9,4 50

10,3 50

11,6 10

51,4 40

Cab le Visi ón

TOTAL/AÑOS

2018

11,13 0

5.- PLAN DE INVERSIÓN EN NUEVOS SOLES

RUBR O

VALOR UNIT.

UNID. REQUERIDA S

--------

-----

INVERSIÓ N TOTAL

1.- ACTIVO FIJO Terrenos y/o infraestructuras Inmueble

-------

Maquinarias y equipos Transporte (camioneta)

50,000

01
50,000

computadora

2,900

01

2,900

Máquina registradora

2,100

01

2,100

Cámaras de seguridad

2,000

02

4,000

ventiladores

500

02

1,000

Mostradores

300

03

900

Probadores (melamina)
150

03

450

Espejos

50

03

150

maniquíes

150

09

1,350

Cortinas

20

03

60

Butacas

70

07

490

colgadores

15 (paq.)
15

225

58,265

50

63,635

Muebles y enseres

TOTAL, ACTIVOS FIJOS

2.- GASTOS OPERATIVOS Energía eléctrica

120

Combustibles

150

Alquileres LOCAL

3,000

Publicidad

2,000

Comunicaciones (internet, teléfono)

150

Salarios 03 trabajadores c/u 800

2,400

otros gastos TOTAL, DE GASTOS PRE OPERATIVOS

2000 9,820

3.- CAPITAL DE TRABAJO Capital Efectivo TOTAL, DE CAPITAL DE

TRABAJO

73,455 73,455

6.-DETERMINACION DE

LA

ESTRUCTURA

DE

COSTOS

PRODUCTO REPRENTATIVO: ROPAS DE MODA PERIODO DE

ESTIMACION: 5 AÑOS

RUBRO

1.COSTOS DIRECTO S Materiales Mano de obra

VALO R UNITAR IO

------------------------------de -------------------------------

Gasto fabricación Total costos directos 2. COSTOS INDIRECT OS

GASTOS ADMINISTRATIV OS Sueldo 1,100.00 Personal Oficina GASTO
DE VENTAS 750.00 Sueldo Personal De Ventas

UNID. REQUERIDA S

-----------------------------------------------------------------

COSTO TOTAL FIJO

-------------------------------------------------------------

01

1,100.00

03
2,250.00

VARIABL E

-------------------------------------------------------------

Alquiler Puntos De Ventas  Huamanga  Huanta  San Miguel 

Vilcas Huamán

2,000.00 1,000.00 950.00 900.00

04

4,850.00

Papelería Y Facturas Teléfono e Internet

30.00

12

60.00

01

Impuestos

2654.24

2654.24

Gastos Legales

250.00

250.00

Publicidad

900.00

900.00
Gastos Promocionales

250.00

250.00

TOTAL COSTOS INDIRECTOS TOT AL

10,844.24 10,844.24

17

360.00 6 0

8,260.00

4,414.24

8,260.00

4,414.24

7.- RIESGOS. ¿QUE PROBLEMAS POTENCIALES PODRIÁN

PRESENTARSE? 1. Precios 2. Calidad 3. Servicio 4. ubicación del
local

¿QUÉ POSIBILIDADES HAY DE QUE OCURRAN? 1. Que Nuestros

Competidores Vendan Productos a Bajo Precio, pero son imitaciones.
2. Preferencia Del Cliente Por Productos imitados. 3. Falta De Atención
Eficiente Al Cliente. 4. Aparición De Nuevos Competidores En El
Mercado.

¿CÓMO PLANEAS MANEJAR ESOS PROBLEMAS? 1. Tomar las

estrategias de hacer una comparación entre el original y el imitado. 2.
el cliente por el mismo uso se dará cuenta de la durabilidad y dejara
comprar los emitados y de esta manera captaremos a clientes fieles
por la calidad del producto que ofreceremos. 3. Capacitaciones y
constante supervisión hacia los trabajadores. 4. Ofrecer promociones
y estar en alerta frente a las estrategias del competidor.

CONCLUSIONES

Llegamos a la conclusión que es un proyecto de negocio viable y

rentable, considerándose como un proyecto muy atractivo por los
resultados positivos obtenidos desde el primer año. A pesar de las
amenazas y debilidades que se nos pueden presentar en nuestro
negocio, consideramos que estas pueden contrarrestarse fácilmente
con las oportunidades que nos presenta el mercado, ya que
consideramos que es una porción de mercado ya que el público al que
nos queremos dirigir quiere una clara diferenciación de la ropa común
que se llega a utilizar.