BRIEFING

TRANS COPACABANA (OPCION 1)

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
 Nombre: Trans Copacabana Mem 1
 Gerente General: Lic. Maria Eugenia Montaño Rico
 Año de Fundación: 1954
 Historia:
 Año de Fundación: 1954
 Inicio: La empresa de Transportes "Trans Copacabana" fue
constituida como empresa familiar en 1954 por su fundador, Luis
Montaño Milán.
 Primeros Años (1954): Inicialmente, la empresa operaba con
solo 3 camiones, dedicándose al transporte de carga,
principalmente productos agrícolas, entre los departamentos de
Cochabamba y Santa Cruz.
 Expansión al Transporte de Pasajeros: Trans Copacabana
experimentó un rápido crecimiento y, en un corto período de
tiempo, expandió sus servicios para incluir el transporte de
pasajeros. Esto marcó su consolidación como empresa pionera en
el transporte de pasajeros, reemplazando gradualmente los
camiones por ómnibus. (Nota: El documento no especifica el año
exacto en que comenzó el transporte de pasajeros, pero se indica
que fue poco después de su inicio en 1954.)
 Continuidad y Evolución: Tras el fallecimiento del fundador, sus
hijos tomaron las riendas del negocio. Con un enfoque en la
creatividad y la innovación, realizaron inversiones en ómnibus de
primera generación, introduciendo un servicio de "cinco estrellas"
que ofrecía un nuevo nivel de confort en los viajes terrestres. Esto
incluía asientos reclinables, video y servicio a bordo,
estableciendo un nuevo estándar en la industria e inspirando a
otras empresas a seguir su ejemplo.
 Época de Oro: En lo que María Eugenia Montaño denomina la
"época de oro", la empresa llegó a operar con una flota de 95
ómnibus, cubriendo diversas rutas a los diferentes departamentos
del país. (Nota: El documento no especifica las fechas exactas de
la "época de oro".)
 Rubro: Transporte terrestre
 Sucursales: La Paz, El Alto, Santa Cruz, Sucre, Potosí, Cochabamba.
 Cantidad de Empleados: 276 empleados
  Casa Matriz: Calle 4B paralela a la av. 6 de marzo Nro. 1100 zona Villa
Bolívar YKK, El Alto - La Paz - Bolivia
 Contacto: 2817565
 Productos:
 Bus Cama Premium: Capacidad para 43 pasajeros, reclinación de
160 grados, pantallas individuales, cargador de celulares y baño
urinario.
 Bus Suite Dubái: Capacidad para 32 pasajeros, asientos
totalmente reclinables, pantallas individuales, cargador de
celulares y baño urinario.
 Bus Cama Masajeadores Relax: Capacidad para 43 pasajeros,
pantallas individuales, cargador de celulares y baño urinario.
2. CALENDARIO DE PROMOCIONES Y CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
 ENERO – "Año Nuevo, Viajes Nuevos"
 Promoción: 15% de descuento en boletos ida y vuelta para viajes
en la primera semana del año.
 Campaña Publicitaria: "Empieza el año con nuevas aventuras"
(Facebook, Instagram, TikTok).
 Acción Extra: Sorteo de boletos entre pasajeros que compren
online.
 FEBRERO – "Carnaval Sin Estrés"
 Promoción: Paquetes especiales para Oruro y Santa Cruz con
descuentos en boletos y hospedaje.
 Campaña Publicitaria: "Vive el carnaval sin preocuparte por el
transporte" (TikTok, Instagram).
 Acción Extra: Concurso en redes sociales para ganar boletos a
Oruro.
 Acción Extra: Sacar a un pasajero al azar para verificar que el
conductor esté en buen estado.
 MARZO – "Promo en Pareja"
 Promoción: 2 boletos por el precio de 1 en Bus Suite Dubai para
viajes en pareja.
 Campaña Publicitaria: "Viajar juntos es mejor" (Instagram,
WhatsApp Ads).
 Acción Extra: Historias destacadas de pasajeros en pareja.
 ABRIL – "Semana Santa sin Límites"
 Promoción: 20% de descuento en rutas turísticas como
Copacabana, Sucre y Potosí.
  Campaña Publicitaria: "Escápate esta Semana Santa con
comodidad y seguridad".
 Acción Extra: Sorteo de boletos entre los viajeros de la temporada.
 MAYO – "Mes de Mamá, Viaja con Amor"
 Promoción: Mamás viajan gratis en boletos comprados con un
acompañante.
 Campaña Publicitaria: "Porque mamá merece viajar con
comodidad".
 Acción Extra: Historias de pasajeros con sus mamás en redes
sociales.
 Acción Extra: Sorteo de canastones.
 JUNIO – "Día del Padre, Aventura en el Camino"
 Promoción: 10% de descuento en boletos para viajar con papá.
 Campaña Publicitaria: "Regálale a papá un viaje especial".
 Acción Extra: Concurso de anécdotas con papá en redes sociales.
 JULIO – "Temporada de Vacaciones"
 Promoción: Niños menores de 10 años viajan gratis con un adulto.
 Campaña Publicitaria: "Disfruta las vacaciones sin
preocupaciones".
 Acción Extra: Paquetes especiales con agencias de turismo.
 Acción Extra: Descuento a colegios por cada bus que adquieren y
recogida en el lugar indicado.
 AGOSTO – "Viajeros Frecuentes"
 Promoción: Viaja 3 veces y la 4ta es gratis.
 Campaña Publicitaria: "Premiamos tu fidelidad".
 Acción Extra: Programa de clientes VIP con descuentos exclusivos.
 SEPTIEMBRE – "Mes del Estudiante y la Juventud"
 Promoción: 15% de descuento para estudiantes con carnet
universitario.
 Campaña Publicitaria: "Viajar también es aprender".
 Acción Extra: Concurso en TikTok con estudiantes compartiendo su
experiencia de viaje.
 OCTUBRE – "Halloween en Ruta"
 Promoción: 2x1 en boletos para viajes nocturnos.
  Campaña Publicitaria: "Vive una noche aterradoramente cómoda".
 Acción Extra: Sorteo de boletos para los pasajeros que viajen
disfrazados.
 NOVIEMBRE – "Black Friday Viajero"
 Promoción: Descuentos de hasta 30% en boletos comprados en
línea.
 Campaña Publicitaria: "Aprovecha la promo del año, solo por 48
horas".
 Acción Extra: Publicidad en redes y correos para clientes
frecuentes.
 Acción Extra: Sorteos para dar frazadas, chamarras o tazas de la
empresa.
 DICIEMBRE – "Navidad y Año Nuevo"
 Promoción: Descuento en boletos ida y vuelta para viajar a casa
en Navidad.
 Campaña Publicitaria: "Reúnete con tu familia sin
preocupaciones".
 Acción Extra: Sorteo de boletos gratis para pasajeros frecuentes.
 Acción Extra: Por cada compra de 5 pasajes se dio un pasaje.
3. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
 Misión:
 Proporcionar una experiencia de viaje excepcional.
 Superar las expectativas de los clientes con altos estándares de
calidad, seguridad y eficiencia.
 Alcanzar la visión mediante economías de escala, expansión
nacional e internacional.
 Lograr un crecimiento sostenible en la rentabilidad a largo plazo.
 Maximizar la satisfacción del cliente.
 Mantener un equipo profesional de excelencia.
 Utilizar nuevas tecnologías y entornos digitales.
 Visión:
 Ser la empresa líder en la industria del transporte de pasajeros en
la región.
 Abarcar todas las rutas rentables.
  Consolidarse como una alternativa competitiva frente al
transporte aéreo.
 Brindar una experiencia de viaje segura, cómoda y de alta calidad.
 Valores:
 Seguridad
 Responsabilidad
 Innovación
 Puntualidad
 Atención al cliente
 Sostenibilidad
4. ARQUETIPOS DE JUNG
 El Protector:
 Se centra en la seguridad, la confianza y el servicio al cliente.
 Encaja con la filosofía corporativa y valores de la empresa.
 El Gobernante:
 Representa control, estabilidad y excelencia.
 Refuerza el posicionamiento como empresa confiable y líder en la
industria.
5. OBJETIVO DE AUDITORÍA
 Evaluar la efectividad de las estrategias de marketing actuales.
 Optimizar la captación y fidelización de clientes.
 Mejorar el posicionamiento de la marca y la rentabilidad de la empresa.
6. ANÁLISIS FODA
 FORTALEZAS:
 Flota moderna y equipada con tecnología avanzada.
 Servicio PREMIUM con comodidad para los pasajeros.
 Amplia experiencia en el sector del transporte interdepartamental.
 Segmentación del mercado bien definida.
 DEBILIDADES:
 Dependencia exclusiva de rutas terrestres.
 Falta de visibilidad de marca frente a competidores más grandes.
 Posible deficiencia en infraestructura y seguridad en algunas
carreteras.
  Necesidad de mejoras en la capacitación del personal.
 OPORTUNIDADES:
 Crecimiento en el sector turístico en Bolivia.
 Mayor demanda de transporte cómodo y seguro.
 Implementación de estrategias digitales para atraer nuevos
clientes.
 Posibles alianzas con agencias de viajes y empresas.
 AMENAZAS:
o Competencia creciente en el sector de transporte
interdepartamental.
o Posibles aumentos de costos de combustible.
o Cambios en regulaciones gubernamentales.
o Alto índice de accidentes en carreteras bolivianas.