1.
Diagnóstico
El diagnóstico tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos de la comunidad con
respecto a los servicios digitales disponibles. A través de encuestas, entrevistas y análisis de los
canales de comunicación más usados (radios locales, redes sociales, tablones informativos, etc.),
se pretende conocer los intereses y barreras percibidas por los habitantes de la localidad.
Problemas identificados:
Baja alfabetización digital, especialmente en trámites en línea.
Necesidad de un servicio accesible para la digitalización de documentos y gestión de
trámites administrativos.
Desconocimiento de las herramientas digitales disponibles para la optimización de su
tiempo y recursos.
El diagnóstico permitirá identificar qué tipo de servicios tiene más demanda (digitación,
trámites, asesoría digital, etc.), y cómo promocionarlos efectivamente para captar la atención de
la comunidad.
2. Análisis del Contexto
La comunidad en la que se desarrolla el proyecto se caracteriza por su enfoque en la agricultura,
minería y comercio, con un bajo nivel de acceso y uso de herramientas digitales. Los canales de
comunicación más efectivos en este contexto incluyen la radio local, folletos impresos, y los
grupos de WhatsApp, Facebook, ticktock. Es necesario implementar estrategias de marketing
que lleguen a las personas de manera accesible, destacando la facilidad y utilidad de los
servicios digitales.
Análisis de la situación:
La comunidad es consciente de que la digitalización facilita su vida, pero muchos aún
no conocen las herramientas.
La institución educativa es un referente en la localidad, por lo que su credibilidad puede
ser un punto clave para atraer a la comunidad hacia el proyecto.
Oportunidades:
Crear un centro digital accesible para ofrecer los servicios a precios cómodos.
Aprovechar el marketing local (carteles, redes sociales) para crear visibilidad y captar
usuarios.
3. Justificación
Este proyecto busca ofrecer soluciones digitales accesibles a una comunidad con bajo acceso a
tecnologías, mediante la creación de un centro digital gestionado por estudiantes de Bachillerato
Técnico en Informática. El centro ofrecerá servicios de digitalización de documentos, gestión de
trámites en línea, y asesoría básica sobre el uso de herramientas digitales.
El marketing juega un papel crucial en este proyecto: no solo basta con producir los servicios,
sino con comunicar efectivamente a la comunidad sobre los beneficios que estos servicios les
traen, generando deseo y confianza en la población. Este proyecto no solo brindará soluciones
tecnológicas, sino que utilizará estrategias de marketing para garantizar que los servicios sean
vistos como útiles y necesarios.
4. Objetivo General
Brindar servicios digitales a la comunidad mediante un centro de apoyo gestionado por
estudiantes de Bachillerato Técnico en Informática, fortaleciendo sus competencias técnicas y
aportando al desarrollo local
5. Objetivos específicos
Desarrollar competencias técnicas en el manejo de software de ofimática e
internet.
Atender a la comunidad con servicios de digitalización, impresión y trámites en
línea.
Fomentar el emprendimiento estudiantil a partir del uso de las TIC.
Promover la inserción laboral temprana de los estudiantes.
6. Acciones o Estrategias a Realizar
1. Establecer los canales de comunicación: Utilizar redes sociales, carteles en puntos
estratégicos (mercados, escuelas, etc.) y radios locales para difundir la existencia del
centro.
2. Campañas de sensibilización: Crear campañas publicitarias llamativas que resalten la
comodidad, accesibilidad y rapidez de los servicios ofrecidos. Esto puede incluir
folletos, anuncios en grupos de WhatsApp y videos cortos en redes sociales mostrando
el servicio.
3. Ofrecer promociones o servicios gratuitos: Realizar promociones iniciales (por ejemplo,
una hora gratuita de servicio de digitación o asesoría), para que los usuarios prueben los
servicios sin costo y se convenzan de su utilidad.
4. Organizar eventos de lanzamiento: Realizar eventos en la escuela o en lugares públicos
donde los estudiantes muestren cómo funcionan los servicios y cómo pueden beneficiar
a la comunidad.
5. Monitorear la satisfacción: Crear encuestas de satisfacción y seguimiento para evaluar
el impacto del marketing y los servicios, y mejorar continuamente.
7. Resultados Esperados
1. Aumento en la participación de la comunidad en los servicios digitales del
centro, reflejándose en un crecimiento del número de usuarios a medida que la
campaña de marketing avance.
2. Mejora de la percepción de la comunidad sobre el uso de herramientas digitales
y la accesibilidad a trámites en línea, lo cual se medirá a través de las encuestas
de satisfacción y comentarios de los usuarios.
3. Fidelización de los usuarios: Incremento en el número de personas que regresan
a utilizar los servicios y recomiendan el centro a otros.
4. Desarrollo de competencias en los estudiantes, quienes aprenderán a aplicar sus
conocimientos en el mundo real, gestionando el centro y utilizando herramientas
de marketing para atraer clientes.
8. Conclusión
Este proyecto no solo se enfoca en proporcionar servicios digitales, sino en crear un proceso de
comunicación efectivo que atraiga a la comunidad y la convenza de que estos servicios son
esenciales para mejorar su vida cotidiana. A través del marketing, se busca no solo comunicar lo
que se ofrece, sino transmitir el valor real de cada servicio para las personas, haciendo que se
perciba como una necesidad más que una simple oferta. La implementación de estrategias de
marketing permitirá que el Centro Digital de Servicios Comunitarios sea reconocido y utilizado
por la comunidad, contribuyendo tanto al desarrollo de los estudiantes como a la mejora de las
condiciones tecnológicas locales.
Productos o servicios ofrecidos
Digitación de documentos (oficios, cartas, hojas de vida, informes).
Diseño de presentaciones y afiches.
Impresión y escaneo de documentos.
Gestión de trámites en línea (IESS, Registro Civil, certificados de Educación, Banco
Central, etc.).
Apoyo a agricultores y comerciantes (catálogos digitales de productos).
Asesoría básica en redes sociales y correo electrónico.
