1.
¿CUAL DE LOS SIGUIENTES EJEMPLOS SON CANALES DE COMUNICACION
ONLINE?
CHATS
REDES SOCIALES
SITIOS WEB
[Link] COMUNICACION ES UN PROCESO LINEAL , DONDE SE TRANSMITE UN
MENSAJE DE MANERA UNIDIRECCIONAL
FALSA
[Link] TIENE UN CONSULTORA DE SEGURIDAD E HIGIENE Y DEBE
REALIZAR UN COMUNICACION INMEDIATA SOBRE UNA SITUACION URGENTE
.¿QUE TIPO DE COMUNICACION LE SUGERIRIAS QUE UTILICE PARA QUE EL
MENSAJE LLEGUE EN TIEMPO Y FORMA?
COMUNICACION ORAL
[Link] TIENE UNA CONSULTORA DE GESTION ORGANIZACIONAL Y DEBE
DEJAR REGISTRO FORMAL SOBRE UN CONTRATO QUE ACABA DE CERRAR
CON UN CLIENTE ¿QUE TIPO DE COMUNICACION LE SUGERIRIAS OPORTUNA
PARA UN DEBIDO REGISTRO ?
COMUNICACION ESCRITA
5. SERENELLA ES RESPONSABLE DE RELACIONES PÚBLICAS DE UNA
EMPRESA EN LA CIUDAD DE CÓRDOBA. ELLA TIENE A SU CARGO LA
INAUGURACIÓN DE UNA NUEVA SUCURSAL EN UN BARRIO EN DONDE LA
EMPRESA HA DECIDIDO APOSTAR Y DEBE REALIZAR LA COMUNICACIÓN DEL
EVENTO A TODA LA SOCIEDAD. ¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN LE
RECOMENDÁS UTILIZAR?
COMUNICACIÓN EXTERNA
[Link] LOGRAR UNA ACCIÓN DE ACATAMIENTO A UN MENSAJE POR PARTE
DE UN RECEPTOR, ESTE DEBE SER EMITIDO EN FORMATO DE CONSULTA.
FALSO
7. ROMINA ES RESPOSABLE DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE UNA
EMPRESA AUTOMOTRIZ Y DEBE COMUNICARLE A SU EQUIPO DE TRABAJO
LAS NUEVAS POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONALES. EN
RELACIÓN A LOS DESTINATARIOS DEL MENSAJE, ¿QUÉ NIVEL DE
COMUNICACIÓN ESTARÍA INTERVINIENDO?
GRUPAL
8. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES ÍTEMS SON BARRERAS DE COMUNICACIÓN
FISIOLÓGICAS?
CONJUNTIVITIS –
HIPO
TARTAMUDEZ
9. ALGUNAS OMISIONES PUEDEN SABOTEAR CUALQUIER INTENTO DE
COMUNICACIÓN. ES POR ESO QUE ES IMPRESCINDIBLE SER CUIDADOSO
CON ALGUNOS ASPECTOS, TALES COMO ELEGIR EL MOMENTO ADECUADO
PARA EMITIR UNA COMUNICACIÓN. ¿A QUÉ TIPO DE CUIDADO NOS ESTAMOS
REFIRIENDO?
CUIDADO TEMPORAL
10. LA RADIO ES UN CANAL DE COMUNICACIÓN ONLINE, YA QUE
ACTUALMENTE LA MAYORÍA DE LAS EMISORAS TIENEN SUS SITIOS DE
INTERNET, A TRAVÉS DE LOS CUALES TRANSMITEN SUS PROGRAMAS.
FALSO
11. ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS, ADEMÁS DE LAS PALABRAS, QUE EL
EMISOR PUEDE UTILIZAR EN UNA COMUNICACIÓN ORAL PARA ENFATIZAR
UN MENSAJE?
GESTOS
INTENSIDAD DE LA MIRADA
TONO DE VOZ
12. EUGENIA ES DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS DE UNA RECONOCIDA
FIRMA FINANCIERA Y DEBE PREPARAR LA COMUNICACIÓN EN LA QUE SE
INFORMARÁ SOBRE LA NUEVA TEMPORADA DE UNIFORMES. ¿QUÉ TIPO DE
COMUNICACIÓN DEBE UTILIZAR?
COMUNICACION INTERNA
13. JAVIER ES INTEGRANTE DEL ÁREA DE CLIMA DE RECURSOS HUMANOS
DE UNA EMPRESA CUYA CULTURA ORGANIZACIONAL ES COLABORATIVA Y
PRÁCTICA. ÉL DEBE BRINDAR UNA CAPACITACIÓN PARA LA DIRECCIÓN
[Link] ELLO, ¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN LE
RECOMENDARÍAS QUE UTILICE?
PROXEMICA
14. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES SON ELEMENTOS DEL PROCESO
COMUNICACIONAL?
EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
15. ROMINA ES GERENTA DE ADMINISTRACIÓN Y DEBE EVALUAR A UNA DE
SUS COLABORADORAS. ¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN DEBE UTILIZAR,
TENIENDO EN CUENTA LA UBICACIÓN DEL RECEPTOR?
COMUNICACION DIRECTA
16. JAVIER TIENE UNA CONSULTORA DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y DEBE
ORGANIZAR A SU EQUIPO EN GRUPOS DE TRABAJO CON DIFERENTES
TRAMOS DE RESPONSABILIDAD. ¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN DEBE
UTILIZAR PARA DEJAR LAS NUEVAS PAUTAS EN CLARO?
COMUNICACION INTERNA
17. SERENELLA ES RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING DE
UNA EMPRESA DE SERVICIOS. ELLA DEBE COMUNICAR LAS PROMOCIONES
DEL MES. ¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN DEBE UTILIZAR TENIENDO EN
CUENTA UBICACIÓN DEL RECEPTOR?
COMUNICACION INDIRECTA
18. EUGENIA ES DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS DE UNA RECONOCIDA
FIRMA FINANCIERA Y DEBE PREPARAR EL DISCURSO INSTITUCIONAL DE FIN
DE AÑO, ¿EN QUÉ TIPOS DE RECURSOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL PUEDE
APOYARSE PARA LOGRAR UN MAYOR IMPACTO?
MEDIOS DE APOYO
REGULACION DE LA VOZ
USO DE LAS MANOS
19. JOSÉ ES GERENTE DE PRODUCCIÓN DE UNA FÁBRICA Y DEBE
COMUNICAR LOS NUEVOS PROCESOS A TRAVÉS DE UN FLUJOGRAMA
(DIAGRAMA GRÁFICO). ¿QUÉ HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN ESCRITA LE
SUGERIRÍAS QUE UTILICE?
EMAIL
20. ¿CUÁLES DE LAS SIGUIENTES OPCIONES SON NIVELES DE
COMUNICACIÓN, & FUNCIÓN DE LA INTENCIÓN DEL MENSAJE?
CONSULTA
DECLARACIÓN
PEDIDO
21. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS SE CORRESPONDEN CON
NIVELES DE COMUNICACIÓN EN LA ESTRUCTURA PIRAMIDAL?
GRUPAL
INTERGRUPAL
INTERPERSONAL
22. EN UN PROCESO COMUNICACIONAL, CÓMO SE DENOMINA AL SISTEMA
DE SIGNOS QUE PERMITE CONTRUIR UN MENSAJE?
CODIGO
23. EN UN PROCESO COMUNICACIONAL, ¿CUAL ES EL ELEMENTO QUE
PODRÍA IMPEDIR QUE LA COMUNICACIÓN FLUYA CON NORMALIDAD?
RUIDO
24. ¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES TIPOS DE MENSAJES, SI LOS
CLASIFICAMOS EN RELACIÓN A SU CONTENIDO?
MENSAJE EDUCATIVO
MENSAJE INFORMATIVO
MENSAJE PROPAGANDÍSTICO
25. JORGE TIENE UNA CONSULTORA DE SEGURIDAD E HIGIENE Y DEBE
CREAR UNA NUEVA POSICIÓN PARA EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA.
NECESITA UN COORDINADOR DE SEGURIDAD, Y PARA ELLO DEBE REALIZAR
ENTREVISTAS. ¿QUÉ TIPO DE MENSAJE LE SUGERIRÍAS QUE UTILICE
CUANDO SE REUNA CON LOS CANDIDATOS?
SINCRONICA
26. LUCAS ES JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y QUIERE QUE SU EQUIPO SE
ENCUENTRE MOTIVADO PARA ENFRENTAR EL DESAFÍO DEL AÑO QUE
RECIÉN SE INICIA. ¿QUÉ TIPO DE MENSAJE DEBE UTILIZAR EN FUNCIÓN DE
SU CONTENIDO?
INFORMATIVO
27. ¿CON CUÁL DE ESTAS PREMISAS SE CORRESPONDE LA DEFINICIÓN DE
EFICACIA?
SE RELACIONA CON LA CAPACIDAD PARA LOGRAR LO QUE NOS
PROPONEMOS
28. OLIVIA ES GERENTA DE MARKETING DE UNA PRODUCTORA, Y ESTE AÑO
LOGRÓ, JUNTO A SU EQUIPO DE TRABAJO, SUPERAR LOS OBJETIVOS
PROPUESTOS PARA EL ÁREA, SUBEJECUTANDO EL PRESUPUESTO QUE
TENÍA DESTINADO PARA LOS DIFERENTES PROYECTOS. ¿CÓMO
CALIFICARÍAS LA GESTIÓN DE OLIVIA?
EFICIENTE
29. ROMINA ES GERENTA DE VENTAS DE EMPRESA QUE COMERCIALIZA
ARTÍCULOS DE LIMPIEZA. DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO,
ALCANZO LOS OBJETIVOS DISPUESTOS POR EL DIRECTORIO DE LA
COMPAÑÍA, PERO AGOTANDO EL PRESUPUESTO DESTINADO A VIÁTICOS
¿CÓMO CALIFICARÍAS LA GESTIÓN DE OLIVIA?
EFICAZ
30. EUGENIA ES DIRECTORA DE FINANZAS DE UN RECONOCIDO BANCO Y EL
ÁREA DE MARKETING LE PROPUSO REALIZARLE UNA ENTREVISTA EN
RELACIÓN A CONSEJOS PARA LA ECONOMÍA DOMÉSTICA. EL OBJETIVO DE
ESTE REPORTAJE ES COMPARTIR ESTA INFORMACIÓN EN LAS REDES
SOCIALES DE LA EMPRESA, PARA SUMAR SEGUIDORES. ¿QUÉ ESTRATEGIA
ESTÁ DESARROLLANDO EL ÁREA DE MARKETING?
INBOUND MARKETING
31.¿CUALES DE LAS SIGUIENTES SON CAUSAS DE LA FALTA DE ESCUCHA
ACTIVA?
ESTAMOS PROGRAMADOS PARA HABLAR DE NOSOSTROS MISMOS
QUEREMOS GANAR DISCUCIONES
32.¿CUAL DE LAS SIGUIENTES ES LA FASE QUE LE SUCEDE A UNA CRISIS
COMUNICACIONAL, EN LA QUE DEBEREMOS TRABAJAR PARA MEJORAR A
FUTURO ?
APRENDIZAJE
[Link] SPOTS PUBLICITARIOS DE LAS EMPRESAS QUE NECESITAN DIFUNDIR
SUS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DEBEN SER MONITOREADOS
PERMANENTEMENTE POR LA DIRECCION COMERCIAL DE LAS EMPRESAS Y
ASI EVITAR RECLAMOS QUE GENEREN CRISIS COMUNICACIONALES
FALSO
34.¿CUALES DE LAS SIGUIENTES SON FASES DE UN MANEJO DE CRISIS
COMUNICACIONAL EN UNA EMPRESA?
CONTENCION
DETECCION
PREVENCION
[Link] BARRERAS DE COMUNICACION ORIGINADAS POR IMPEDIMENTOS
FISICOS EN EL ESPACIO DONDE SE DESARROLLA UNA COMUNICACION SE
DENOMINAN FISIOLOGICAS
FALSO
[Link] ES JEFE DE ADMINISTRACION Y NECESITA EXPONER LOS
RESULTADOS DEL ULTIMO SEMESTRE LAMENTABLEMENTE,NO FUNCIONA EL
AMPLIFICADOR QUE DEBERIA REPRODUCIR SU MICROFONO ¿QUE TIPO DE
BARRERA COMUNICACIONAL ESTA TRANSITANDO ?
BARRERA FISICA
[Link] COMUNICACION SUELE SER CONSIDERADA POR LAS EMPRESAS
COMO UNA COMPETENCIA ESPECIFICA PARA LOS PUESTOSLABORALES DE
SU ESTRUCTURA,DEBIDO A SU IMPORTANCIA EN LA GESTION DIARIA DE SUS
PROCESOS
FALSO
[Link] COMUNICACIONES INTERGRUPALES SON AQUELLAS QUE SE DAN EN
EL ENTORNO DE UN EQUIPO DE TRABAJO QUE CONFORMA UN GRUPO
ORGANIZACIONAL
FALSO
[Link] TIENE UNA CONSULTORA DE GESTION ORGANIZACIONAL Y DEBE
ORGANIZAR A SU EQUIPO EN GRUPOS DE TRABAJO CON DIFERENTES
TRAMOS DE RESPONSABILIDAD ¿QUE HERRAMIENTA DE COMUNICACION
ESCRITA LE SUGERIRAS QUE UTILICE?
MANUAL
[Link] DIFERENCIA EN EL USO DE LOS IDIOMAS ES UNA BARRERA DE
COMUNICACION SEMANTICA
VERDADERO
[Link] TRABAJA EN ATENCION DE USUARIO EN UN MUNICIPIO .UNA
SEÑORA VIENE A PREGUNTARLE QUE REQUISITOS DEBE TRAER PARA
RENOVAR SU DNI ,DEBIDO A QUE NO PUEDE LEEER LAS INSTRUCCIONES
IMPRESAS POR DIFICULTADES EN LA VISTA ¿QUE TIPO DE BARRERA
ATRAVESO ESTA SITUACION?
BARRERA FISIOLOGICA
[Link] ES RESPONSABLE DEL AREA DE ATENCION AL PUBLICO DE UNA
EMPRESA AUTOMOTRIZ Y DEBE COMUNICARSE DIRECTAMENTE CON UN
CLIENTE QUE TIENE UN ATAQUE DE PANICO .ELLA SE PREPARA PARA
AFRONTAR BARRERAR DE COMUNICACION SEMANTICA
FALSO
[Link] EVITAR LAS BARRERAS EN LA COMUNICACION ,SON NECESARIOS
ALGUNOS CUIDADOS Y PONERSE EN EL LUGAR DEL RECEPTOR .SI
TENDEMOS AL VINCULO QUE SOSTENEMOS CON ESE RECEPTOR Y NOS
CUESTIONAMOS SI SOMOS PERSONA ADECUADA PARA EMITIR ESE
MENSAJE ¿A QUE TIPO DE CUIDADO NOS ESTAMOS REFIERIENDO?
CUIDADO EMOSIONAL
[Link] ES RESPONSABLE DE CLIMA DE RECURSOS HUMANOS DE
UNA EMPRESA Y DEBE MEJORAR LA COMUNICACION INTERNA ¿QUE
CONSEJOS DE DARIAS DE LOS SIGUIENTES?
IMPLEMENTAR REUNIONES
