Segundo Informe de labores

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Patricia Lobeira Rodríguez

PRESIDENTA MUNICIPAL

Manuel Rivera Sonia Colorado Gianfranco Melchor Gabriela Mercedes Aguirre

Polanco Alfonso Robinson Reva
SÍNDICO ÚNICO REGIDORA PRIMERA REGIDOR SEGUNDO REGIDORA TERCERA

Luis Enrique Beltrán Aurora Luisa Alvízar Sebastián Cano Dolores Hernández
Calderón Guerrero Rodríguez Sarmiento
REGIDOR CUARTO REGIDORA QUINTA REGIDOR SEXTO REGIDORA SÉPTIMA

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Daniel Martin Virginia Roldán José Patricio Álvaro Espinoza

Lois Ramírez Franceschy Marín Rolón
REGIDOR OCTAVO REGIDORA NOVENA REGIDOR DÉCIMO REGIDOR DÉCIMO
PRIMERO

Lissethe Martínez Belem Palmeros Juan Carlos Saldaña Morán

Echeverría Exsome SECRETARIO
REGIDORA DÉCIMA REGIDORA DÉCIMA DEL AYUNTAMIENTO
SEGUNDA TERCERA

© JRP 20223
H. Ayuntamiento de Veracruz
Oficina de Presidencia
Coordinación de Programa de Gobierno y Mejora Regulatoria

NUESTRO PUERTO, NUESTRA CASA

Veracruz 2022-2025

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 Segundo Informe de labores

Mensaje
Queridos ciudadanos de Veracruz,

Es con inmenso orgullo y gratitud que comparto con ustedes los logros y
avances que hemos alcanzado como gobierno municipal en este segundo año
de labor. Estamos construyendo juntos la ciudad que soñamos, nuestro puerto,
nuestro hogar. Este informe va más allá de una mera obligación legal; es un
testimonio apasionado de nuestro compromiso con la transparencia y la mejora
continua.

Hemos trascendido las barreras convencionales para ofrecerles un informe

que no solo relata actividades, sino que revela una transformación palpable en la
vida diaria de nuestra comunidad. Gracias a programas innovadores y una
gestión cercana, moderna y eficaz, estamos impulsando la recuperación
económica y promoviendo el bienestar ciudadano.

Este informe es el resultado del esfuerzo colectivo de toda la

administración, pero va más allá. Es un tributo a las redes ciudadanas,
organizaciones, instituciones educativas y grupos sociales que generosamente
han contribuido a nuestro quehacer público. Su participación desinteresada ha
sido fundamental.

Nos enorgullece informarles que cada acción reflejada en este informe ha

sido rigurosamente verificada en colaboración con la Universidad Veracruzana.
Cada dirección municipal ha presentado evidencias sustentadas, marcando un
hito en nuestro compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas.

Gobernar el Municipio de Veracruz es más que un deber; es una distinción

que asumimos con responsabilidad y honor. Esta ciudad, rica en historia y
protagonista de grandes gestas, es hoy, gracias a la dedicación de muchos, un
referente nacional.

Agradezco profundamente a todos los colaboradores, trabajadores del

ayuntamiento, líderes comunitarios, y ciudadanos comprometidos. Su
dedicación y esfuerzo hacen de Veracruz ¡la casa de todos! Sigamos
construyendo juntos un futuro brillante para nuestra amada ciudad.

Lic. Patricia Lobeira Rodríguez

Presidenta Municipal

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Contenido
Mensaje .................................................................................................................................................................................................................................. 6
Introducción ......................................................................................................................................................................................................................... 8
Desarrollo Social ................................................................................................................................................................................................................ 13
Programa de Apoyo Alimentario Municipal ....................................................................................................................................................... 16
DIF Municipal de Veracruz ....................................................................................................................................................................................... 18
Programa Municipal de Fortalecimiento a la Educación ............................................................................................................................... 50
Programa Municipal de Prevención, Atención, Sanción y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres .................................. 52
Programa Municipal de Juventud ......................................................................................................................................................................... 57
Programa Municipal de Participación Ciudadana ........................................................................................................................................... 59
Programa Municipal de Atención Ciudadana ................................................................................................................................................... 61
Programa de Inclusión Social ................................................................................................................................................................................. 64
Desarrollo Económico ..................................................................................................................................................................................................... 67
Programa Municipal de Regulación y Atención a Comercios ...................................................................................................................... 69
Programa de Desarrollo Económico y Turismo ................................................................................................................................................. 72
Veracruz Ciudad Portuaria ....................................................................................................................................................................................... 76
Apoyo al Campo .......................................................................................................................................................................................................... 78
Modernización y Actualización Catastral............................................................................................................................................................. 82
Seguridad Ciudadana ...................................................................................................................................................................................................... 83
Programa Municipal de Protección Civil ............................................................................................................................................................. 86
Programa de Profesionalización y Fortalecimiento de los Cuerpos de Seguridad Pública Municipal ............................................ 91
Programa de Infraestructura y Equipamiento de Apoyo a la Operación Policial ................................................................................... 92
Prevención del Delito y Vinculación Ciudadana ............................................................................................................................................... 93
Educación Vial ............................................................................................................................................................................................................. 94
Ingeniería Vial .............................................................................................................................................................................................................. 96
Gobernabilidad Democrática.................................................................................................................................................................................. 98
Infraestructura y Sostenibilidad ................................................................................................................................................................................. 100
Programa de Regularización de Colonias ......................................................................................................................................................... 103
Programa permanente de Entrega de escrituras........................................................................................................................................... 105
¡PRODEAGUA contigo! ............................................................................................................................................................................................ 107
Instituto Metropolitano del Agua......................................................................................................................................................................... 108
Programa Municipal de Infraestructura ............................................................................................................................................................ 110
Programa de Desarrollo Urbano .......................................................................................................................................................................... 116
Programa de Mantenimiento, Limpieza y Rehabilitación de Parques..................................................................................................... 123
Programa de Protección al Ambiente y Bienestar Animal .......................................................................................................................... 126
Programa Permanente de Bacheo ..................................................................................................................................................................... 132
Programa de Mejoramiento de la Imagen Urbana ........................................................................................................................................ 134
Basura Cero................................................................................................................................................................................................................. 136
Ciudad Iluminada ..................................................................................................................................................................................................... 138
Panteones ................................................................................................................................................................................................................... 141
Eficiencia y Mejora de la Gestión Municipal ........................................................................................................................................................... 143
Mantenimiento a la infraestructura Municipal................................................................................................................................................ 146
Abatimiento del rezago de contribuciones municipales ............................................................................................................................. 147
Predial........................................................................................................................................................................................................................... 148
Programa de Capacitación Municipal ................................................................................................................................................................ 149
Apoyo jurídico a la función pública ..................................................................................................................................................................... 152
Registro e Identificación de Población .............................................................................................................................................................. 153
Programa de Desarrollo Archivístico .................................................................................................................................................................. 155
Transparencia y Acceso a la Información .......................................................................................................................................................... 157
Programa de Modernización e Innovación Tecnológica .............................................................................................................................. 159
Programa Municipal de Gobierno Abierto ........................................................................................................................................................ 161
Programa de Mejora Regulatoria......................................................................................................................................................................... 163
Programa de Mejora de la Gestión Pública ...................................................................................................................................................... 166
Sociedad y Cultura .......................................................................................................................................................................................................... 168
Cultura y Recreación ................................................................................................................................................................................................ 170
Deporte ........................................................................................................................................................................................................................ 173
Orquestando Cumbia .............................................................................................................................................................................................. 177
Mensaje Final ................................................................................................................................................................................................................... 179
Directorio ........................................................................................................................................................................................................................... 180
Colaboraciones especiales ........................................................................................................................................................................................... 182

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Introducción
Cumpliendo con el mandato legal establecido por el artículo 33 de la Ley
Orgánica del Municipio Libre, pero también cumpliendo con la convicción de
entregar cuentas claras y resultados a la ciudadanía, es un honor para el Gobierno
Municipal de Veracruz, encabezado por la Lic. Patricia Lobeira Rodríguez, hacer
entrega de este Segundo Informe de labores.

En el presente informe, nos complace darles a conocer de manera clara y

transparente el estado que guarda la administración municipal en el segundo
año de gobierno, detallando los avances y los retos que hemos superado, pero
reconociendo que el camino por seguir requiere de un doble esfuerzo por parte
de todos los que queremos hacer de Veracruz, nuestro puerto, nuestra casa.

Al inicio de la administración, era evidente que se necesitaba no solo darles

continuidad a los programas existentes, sino reimpulsarlos para mejorar el
impacto de estos en la ciudadanía.

Este 2023 ha sido un año de arduo trabajo en el cual seguimos creando un

Veracruz más homogéneo e incluyente, con servicios de calidad, con seguridad
para las familias, con espacios dignos para la recreación y el deporte, con
certidumbre sobre nuestro patrimonio, con una educación de calidad, con la
inclusión de la juventud y con una mejor calidad de vida para las familias
veracruzanas.
Seguimos trabajado con empeño y perseverancia sobre los ejes de nuestro
Plan Municipal de Desarrollo, orientados en su conjunto a consolidar una mejor
ciudad donde se disfrute de una mejor calidad de vida, la que merecemos las y
los veracruzanos, definiendo al mismo tiempo el rumbo de nuestra ciudad a
futuro.
En el eje de Desarrollo Social, respaldamos a las escuelas públicas del
municipio de Veracruz y a la economía Familiar con la distribución de un total de
44,000 mochilas con útiles escolares a alumnos de escuelas primarias
públicas, se han otorgado más de 33,946 consultas médicas, en ese mismo
sentido apoyamos a la ciudadanía aportando 63,665 medicamentos, con la
finalidad de apoyar a la economía familiar y que tengan el tratamiento que les
permita recuperar su salud.

También realizamos la entrega y gestión de más de 4,335 apoyos en

coordinación con Asociaciones Civiles y los Hospitales, se realizaron más de
7,035 consultas odontológicas y aplicación de flúor; además de 2,978 servicios
odontológicos y más de 20,246 consultas psicológicas tanto en el Módulo de

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 Segundo Informe de labores

DIF Central, como en las Brigadas Médicas y los Módulos, entre otras muchas más
acciones, a través del DIF Municipal de Veracruz.

Además, promovemos la Prevención, Atención, Sanción y Erradicación de

la Violencia contra las Mujeres por primera vez en la historia participamos el
Programa para el Adelanto, Bienestar e Igualdad de las Mujeres (PROABIM) y en
su conjunto con nuestros diversos programas y acciones beneficiamos a más de
10,000 mujeres, con talleres de capacitación para el trabajo, educación y
atenciones en casos de violencia.

Además fuimos los primeros en el estado en implementar un Programa

Municipal de Inclusión Social, con el cual hemos impactado positivamente a
4,905 veracruzanos con discapacidad y personas LGBTTTIQ+ a través de
diversas iniciativas, reafirmando nuestro compromiso con la construcción de
una sociedad más justa, pacífica e inclusiva.

En materia de Desarrollo Económico, mantenemos activo el Programa

Municipal de Regularización y Atención a Comercios, realizando 1,047
inspecciones a establecimientos comerciales para garantizar el cumplimiento
de las normativas vigentes y hemos otorgado permisos a 5,299 comerciantes de
vía pública, garantizando un control adecuado sin obstruir el libre tránsito de
nuestros ciudadanos.

Durante el presente año, hemos contribuido a la creación de más de 100

nuevas empresas, generando una derrama económica superior a los 255
millones 425 mil 647 pesos y propiciando la generación de 857 nuevos
empleos.

Además, los ingresos municipales derivados del pago de las

contribuciones, en particular por servicios catastrales, ascendieron a más de 12
millones 552 mil 107 pesos. Se registraron diferencias de construcción por más
de 11 millones 242 mil 930 pesos y traslados de dominio por un monto superior
a los 131 millones 62 mil 630 pesos.

En materia de Eficiencia y Mejora de la gestión Municipal hablando del

impuesto predial y con la finalidad de actualizar el valor de los inmuebles
para darle certeza jurídica a la población se realizaron más de 65,782
notificaciones, para lo cual se han realizado más de 233 convenios de
pago en parcialidades. Además, apoyando a la ciudadanía que más lo
requiere se aplicaron más de 12,256 formatos de descuentos autorizados,
con la finalidad de que el contribuyente se pusiera al corriente del pago de
impuesto predial.
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 Segundo Informe de labores

En materia de Seguridad Ciudadana, a través de la Dirección de

Protección Civil desempeñó un papel fundamental al llevar a cabo 12,368
servicios a lo largo del año 2023 en sus tres áreas de responsabilidad.

Cabe reconocer que, nuestro Centro de Desarrollo Social para la

Prevención del Delito ha emergido como un pilar esencial en la reconstrucción
social, proporcionando un total de 17,243 atenciones ciudadanas.

En colaboración con la Dirección de Vinculación Institucional, adscrita a la

Secretaría de Seguridad Pública del Estado y en coordinación con la Policía Naval,
continuamos trabajando de la mano para atender y supervisar a 82 Redes
Vecinales, que congregan a 1,162 residentes de diferentes fraccionamientos y
colonias en el municipio.

En materia de Infraestructura y Sostenibilidad hemos logrado impactar

positivamente a 1,812 familias en asentamientos irregulares el último año con
la regularización de sus colonias y entrega de escrituras, además destinamos
un total de 329 millones 465 mil 285.81 pesos en obras de infraestructura para
la ciudad, de ello una demanda desde antes del inicio de la administración ha
sido el estado de la infraestructura vial del municipio, es por eso que,
destinamos a lo largo de este segundo año 134 millones 102 mil 534.49 pesos.

Con el Programa Permanente de Bacheo específico. En el transcurso de

este año, nos hemos dedicado a atender más de 19,000 baches, lo que
representa una superficie superior a los 151,345 m2 de mezcla asfáltica, es decir
5 veces la macro plaza del malecón.

En materia ambiental y en colaboración con la sociedad, instituciones

académicas y el gobierno, hemos implementado el Programa de Reforestación
Inteligente. El propósito de este programa es contribuir a la mitigación de los
efectos del cambio climático mediante la reforestación y donación de un total de
12,783 plantas y árboles. Esta iniciativa ha embellecido nuestros parques de
convivencia familiar, áreas verdes, escuelas, lagunas y camellones.

Como resultado, hemos mantenido en óptimas condiciones la

infraestructura municipal, llevando a cabo acciones como el Mantenimiento
Correctivo de la Red de Alumbrado Público. Estos esfuerzos han dado como
resultado la atención de más de 19,800 reportes hasta la fecha.

Nuestra labor se traduce en la iluminación de más de 20,000 luminarias en

respuesta a reportes en más de 222 colonias en toda la ciudad, lo que representa
un índice de atención de reportes superior al 98%.

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 Segundo Informe de labores

Con el propósito de beneficiar a la ciudadanía, hemos implementado

descuentos significativos en el pago del impuesto predial. Hemos aplicado un
descuento del 20% a 127,737 personas, y un descuento del 50% a 17,798
beneficiarios, incluyendo jubilados, pensionados, adultos mayores, personas con
discapacidad, madres solteras y víctimas indirectas de desaparición forzada. Para
facilitar el proceso de pago, ofrecemos múltiples opciones, como el pago
referenciado o en línea, además de la posibilidad de efectuar pagos con tarjeta
de crédito en instituciones bancarias, así como en más de 400 puntos de cobro
distribuidos estratégicamente en la ciudad.

La colaboración entre la ciudadanía y el gobierno en el abono del impuesto

predial durante el año 2023 ha generado ingresos para el Municipio que superan
los 241 millones 607 mil 456 pesos.

En un mundo en constante evolución, donde las expectativas de los

ciudadanos son cada vez más altas y donde la gestión pública debe ser
innovadora y eficaz, la formación constante y la adquisición de competencias se
tornan imperativas.

En ese sentido en el presente año se capacitaron más de 1,203 personas

a través de 74 cursos con apoyo de diversas instituciones y dependencias
municipales que participaron capacitando al personal del Ayuntamiento.

Es de destacar que, en la Dirección del Registro Civil se ha realizado el

levantamiento de más de 16 mil 353 actas de los 5 actos registrales más
solicitados.

Cabe resaltar que el Instituto Veracruzano de Acceso a la Información (IVAI)

al otorgar a la administración el segundo lugar en el concurso “Ayuntamiento
Transparente 2022”, por mantener actualizado el portal gracias a la participación
de todas las áreas del Ayuntamiento de Veracruz

En ese mismo sentido nuestra administración ha recibido un distinguido

reconocimiento. En el pasado mes de agosto, obtuvimos el honoroso 2° Lugar en
el VIII Premio Anual 2022 “Gestión para Resultados en el Desarrollo. Este
prestigioso reconocimiento a nivel Iberoamérica nos fue otorgado por la
destacada Comunidad de Profesionales y Expertos en Latinoamérica y el Caribe
en Gestión para Resultados en el Desarrollo (CoPLAC-GpRD)

En materia de Sociedad y Cultura trabajamos en atender la necesidad de

retomar los espacios asignados para recreación y deporte, por ello se
implementaron acciones para retomar paulatinamente dichos espacios,

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 Segundo Informe de labores

comenzando con la rehabilitación, para realizarlo, este último año se destinaron

78 millones 667 mil 662.57 pesos, con lo cual buscamos fortalecer sus vidas a
través del enriquecimiento espiritual, el desarrollo cognitivo, la recreación y
nuevas experiencias. Hasta la fecha, hemos organizado un total de 1,398 eventos,
llegando a más de 432,863 personas.

Con el Programa Orquestando Cumbia hemos impactado positivamente

a más de 10,000 familias. Ello gracias a que se implementó en cinco escuelas
sedes, donde se imparten clases de música en ocho modalidades. Estamos
orgullosos de anunciar que la primera generación de estudiantes ha egresado
exitosamente, formando un total de 50 bandas. Estos logros son el resultado de
un compromiso sólido con la educación y la música en nuestra ciudad.

Estas acciones y el cambio propiciado en los jóvenes se vieron coronados

en el reconocimiento a la Lic. Patricia Lobeira Rodríguez como "Presidente
Municipal Solidario e Incluyente de México 2023" en la categoría de "Mejor
Programa de Fomento del Talento Artístico Dirigido a Niños, Niñas y
Adolescentes". Este premio es otorgado por la Fundación Internacional para el
Desarrollo de la Solidaridad y la Inclusión Social.

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 Segundo Informe de labores

Desarrollo Social

13 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

A lo largo del tiempo, la Política de Desarrollo Social ha mantenido un

enfoque asistencialista con impactos mayormente paliativos. Reconocemos que,
frente a los cambios en las necesidades sociales afectadas por condiciones
políticas, económicas y sociales externas, aún queda un largo camino por
recorrer.

Persisten como desafíos ineludibles la superación definitiva de la pobreza

y la reducción sustancial de la desigualdad, imperativos éticos y condiciones
esenciales para avanzar en el desarrollo sostenible, en consonancia con la Agenda
2030 y sus Objetivos de Desarrollo Sostenible.

En el Gobierno Municipal de Veracruz, nos hemos centrado en reducir

sustantivamente la desigualdad en la ciudad. A pesar del escenario económico
mundial complejo e incierto, es fundamental asegurar los avances en desarrollo
social. En este informe, rendimos cuentas y destacamos los programas que
abordan la desigualdad, contribuyendo a la recuperación del sentido de
pertenencia, justicia distributiva y confianza en el futuro y la institucionalidad.

Nuestra experiencia acumulada nos ha permitido progresar en el

perfeccionamiento y la profundización de las políticas requeridas para acercarnos
al horizonte de igualdad.

Cuando hablamos de Desarrollo Social, nos referimos a acciones para

mejorar las condiciones de vida, especialmente de aquellos en situación de
vulnerabilidad. Nuestra meta es cumplir con la ciudadanía veracruzana,
proporcionando herramientas para mejorar su situación social y económica.

Implementamos programas como Apoyo Alimentario, capacitación a la

ciudadanía con cursos, talleres y actividades que fomentan el crecimiento
integral y generan ingresos adicionales. Contribuimos al núcleo familiar con
programas médicos, psicológicos, odontológicos y nutricionales, además de
centros de asistencia.

Históricamente, llevamos a cabo un programa municipal de apoyo a la

educación, dotando a todas las escuelas públicas primarias de insumos para
mejorar su infraestructura y proporcionando kits de apoyo a estudiantes para
aliviar el gasto familiar.

No descuidamos las políticas de prevención y erradicación de la violencia

contra las mujeres ni la atención a la juventud. Promovemos la participación
ciudadana, mejorando canales de atención y creando áreas especializadas para

14 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

los grupos históricamente vulnerables, fomentando la inclusión y la

reconstrucción del tejido social.

En este segundo año de la administración municipal, damos continuidad

a nuestras políticas públicas implementando programas en Desarrollo Social,
destacando:

 Programa de Apoyo Alimentario Municipal.

 A través del DIF Municipal de Veracruz:
o Programa Municipal de Salud.
o Programa Municipal de Protección de Niñas, Niños y
Adolescentes.
o Programa de capacitación permanente para el adulto y el
adulto mayor.
 Programa de Fortalecimiento a la Educación.
 Programa Municipal de Prevención, Atención, Sanción y Erradicación
de la Violencia contra las Mujeres.
 Programa Municipal de Juventud.
 Programa Municipal de Participación Ciudadana.
 Programa Municipal de Atención Ciudadana.
 Programa de Inclusión Social.

Estos programas, alineados con los principios de la Agenda 2030, buscan

abordar de manera integral la desigualdad y contribuir al desarrollo sostenible de
Veracruz, asegurando un futuro más justo y equitativo para todos los ciudadanos.

15 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Apoyo Alimentario Municipal

En la Administración Municipal de Veracruz, perseveramos con dedicación

en la consecución de los objetivos delineados en nuestro Plan Municipal de
Desarrollo. Nuestra meta es forjar esta ciudad como un espacio que todos
consideremos hogar. Desde el inicio de nuestra gestión, hemos mantenido un
compromiso inquebrantable con la ciudadanía veracruzana.

En este contexto, establecimos como uno de sus pilares fundamentales la

realización del segundo objetivo vital dentro del marco del desarrollo sostenible:
la erradicación del hambre. Nuestro enfoque se orienta hacia el bienestar tanto
personal como colectivo, con la finalidad de elevar la calidad de vida en todo el
municipio de Veracruz.

Asimismo, mediante la ejecución eficaz del Programa de Apoyo

Alimentario Municipal, contribuimos de manera activa al cumplimiento del
Objetivo 2.1 y 2.2 de la Agenda 2030: poner fin al hambre y asegurar el acceso de
todas las personas, especialmente aquellos en situación de pobreza y
vulnerabilidad. En el presente año 2023, hemos distribuido un total de 437,250
despensas, impactando positivamente en 40,000 hogares veracruzanos cada
mes. Nuestra labor se extiende a más de 250 colonias del Municipio, y estamos
firmemente comprometidos a perpetuar este esfuerzo constante en beneficio
de nuestra comunidad.

16 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Esta iniciativa no solo refleja nuestro empeño por abordar la problemática

local, sino que también establece un vínculo directo con los ideales y
compromisos internacionales reflejados en la Agenda 2030. Al alinearnos con el
Objetivo 2 de dicha agenda, no solo respondemos a las necesidades inmediatas
de nuestra población, sino que también avanzamos significativamente hacia la
creación de un entorno más justo y sostenible. En este sentido, cada despensa
distribuida es un paso tangible hacia la consecución de metas globales.

Reafirmamos nuestro compromiso con el bienestar de la ciudadanía y la

construcción de un Veracruz más próspero y equitativo. Estamos conscientes de
que solo a través de esfuerzos coordinados y acciones concretas podremos
alcanzar un futuro en el que el hambre sea una preocupación del pasado y cada
rincón de nuestra ciudad sea verdaderamente un hogar para todos.

17 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

DIF Municipal de Veracruz

Para nosotros, la familia es la célula principal de la sociedad, es donde se

aprenden los valores y la práctica de éstos constituye la base para el desarrollo y
progreso de la sociedad. Por ello, cuando hablamos del desarrollo social, no solo
nos referimos a planes, programas y acciones, sino a la implementación de
programas orientados a fortalecer el núcleo familiar con perspectiva de género,
prevenir problemas sociales y de salud. Es por eso que, nos preocupamos y
ocupamos por todos, por cada uno, con amor, especialmente por los niños,
adultos mayores, personas con discapacidad y personas en situación vulnerable.

En el DIF Municipal de Veracruz contamos con un equipo

multidisciplinario, profesional y comprometido que busca dar atención y
servicios con calidad y humanismo, fomentando valores de solidaridad, equidad
y corresponsabilidad ciudadana promoviendo una cultura de inclusión y
altruismo que nos permita estar más cerca de las familias veracruzanas.

Para ello se han implementado de manera prioritaria los siguientes

programas:

 Programa Municipal de Salud

 Programa Municipal de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes
 Programa de capacitación permanente para el adulto y el adulto
mayor.

Nos hemos dado a la tarea de impulsar la participación ciudadana,

coordinando acciones con otras Instituciones en materia de salud, alimentación,
educación, asistencia jurídica y desarrollo comunitario, para garantizar a la familia
igualdad de oportunidades.

18 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Desde el DIF Municipal de Veracruz hemos trabajado en conjunto con las

áreas más sensibles del Gobierno Municipal, llegando hasta las colonias con
mayor necesidad, otorgando nuestros servicios de manera gratuita, poniendo
total empeño en dar una atención integral y cálida en cada una de nuestras
gestiones.

Lo anterior nos ha llevado a un creciente camino de logros institucionales

en los que abarcamos desde la gestión de un bastón, hasta la reintegración de
30 infantes con su familia durante este año, estos hechos son posibles gracias al
trabajo coordinado y el compromiso del funcionariado público, quienes trabajan
de manera ardua y en equipo, con disposición y entrega en sus distintas tareas.

Todo ello se ve reflejado en el otorgamiento de atención oportuna y de

calidad en cada uno de los casos que nos demanda la ciudadanía, por lo que con
la misma entrega buscamos alternativas de desarrollo personal, creciendo y
desarrollando nuestras habilidades interpersonales y profesionales, con la única
finalidad de servir a los demás.

Contribuimos al cumplimiento del Objetivo 3 y 17 de la Agenda 2030: Los

Objetivos de Desarrollo Sostenible, a través de nuestro Programa Municipal de
Salud, mediante el cual y en colaboración con las instituciones enfocadas a la
salud hemos establecido convenios destacando la participación del Hospital
Español de Veracruz, Hospital Covadonga, Hospital General de Veracruz,
Hospital General Tarimoya y la Jurisdicción Sanitaria No. 8, brindando atención
especializada a la ciudadanía, en coordinación con 100 médicos especialistas que
han brindado asistencia a familias veracruzanas.

19 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Durante el mes de octubre realizamos la campaña “Pensando en Rosa”, a

través de la cual se otorgaron 500 mastografías gratuitas, pláticas en las
universidades y diferentes colonias del Municipio. De igual forma atendiendo a
los hombres se realizaron 500 pruebas de antígeno prostático, en claro ejemplo
de cómo sociedad civil organizada y el gobierno municipal unimos esfuerzos para
sensibilizar, concientizar y juntos salvar vidas.

En materia de Gestión Social buscamos dar atención cálida y de primer

contacto a los ciudadanos, debido a que en su mayoría se encuentran viviendo
en condiciones de vulnerabilidad a causa de la insuficiencia de recursos
económicos, por lo que realizamos acciones de manera activa en cada módulo,
brigada y evento.

Estas acciones se llevan a cabo los siete días de la semana, desarrollando

las atenciones y servicios con cercanía a la gente, de manera personalizada e
integral, haciendo que el DIF Municipal de Veracruz no solo sea el corazón de la
administración, sino también quedarnos en el corazón de la gente a quienes
otorgamos nuestros apoyos.

Durante el presente año realizamos la entrega y gestión de más de 4,335

apoyos con recurso 100% municipal, esto derivado del excelente manejo del
presupuesto, el cual se vio reforzado con los apoyos de la sociedad civil
organizada, con agrupaciones sociales, fundaciones, empresas, laboratorios,
centros de investigación e instituciones de todos los niveles de gobierno.

20 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Derivado de lo anterior resalta el trabajo colaborativo realizado en

coordinación con la Asociación Austin Smiles, Club Rotario Distrito 4185 y el
Hospital Covadonga, con quienes llevamos a cabo la Jornada de cirugías de
labio y paladar hendido, con lo cual se logró beneficiar la salud de 80 niños
seleccionados entre varios candidatos con dicha problemática.

Es importante señalar que esto se ha realizado con la finalidad de otorgar

más servicios de salud a la población vulnerable, gracias a las gestiones y eventos
realizados en conjunto con empresas socialmente responsables, laboratorios,
asociaciones, colegios y entidades académicas, donde resaltamos el
macroproyecto multidisciplinario con la Universidad Veracruzana. en cada uno
de nuestros módulos, llevando a cabo acciones como:

La creación de nuestras campañas de detección de osteoporosis,

crónico degenerativas, prevención de diabetes mellitus, electrocardiogramas
y diferentes estudios, las cuales tienen como principal objetivo aumentar el
conocimiento y concientizar sobre los factores de riesgo de dichos
padecimientos y así poder prevenir las afectaciones por dichos padecimientos.

Para reforzar las acciones anteriores, se llevó a cabo la campaña de

exámenes de salud visual para personas con diabetes, exámenes de la vista,
campañas de desparasitación, campañas de meditación y relajación, para la
prevención de padecimientos neurológicos y se creó la feria de las emociones
cuyo principal objetivo es fortalecer la salud mental entre los ciudadanos de la
ciudad y puerto de Veracruz, entre otras más.

21 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Considerando la alta demanda de la población con solicitudes de pláticas

para mejorar las relaciones al interior del núcleo familiar, realizamos pláticas
psicológicas para orientar y ayudar a que la convivencia en casa sea más grata
para adultos, adolescentes y personas de la tercera edad, previniendo con esto
escenarios en los que se vulnere la integridad de las personas.

Atendiendo a las personas con discapacidad del municipio, a lo largo del

año estaremos entregando 912 aparatos funcionales, consistentes 579 sillas de
ruedas, 150 andaderas, 50 muletas, 102 bastones de puño, 21 de cuatro puntos y 7
bastones para invidentes (5 adultos y 2 infantil), a personas con dificultad para
caminar, moverse y/o mantenerse en pie. Así como la canalización a 131
ciudadanos que padezcan de su audición al programa de aparatos auditivos sin
costo en coordinación del DIF Estatal, Club de Leones y Grupo Bimbo.

Con lo anterior impactamos de manera benéfica la calidad de vida de

cientos de familias que, hasta el día de la entrega de apoyos, no podían movilizar
a sus familiares en el traslado a consultas médicas, así como permitirles a otras
tantas, en el caso de personas que se encuentran activas en el ámbito laboral,
continuar mejorando sus condiciones de vida, dotándoles de una herramienta
más para su trabajo. Para ello se realizaron 4 entregas masivas de aparatos
funcionales, la primera fecha fue en el mes Abril, la segunda se realizó el mes de
Julio y la tercera en el mes Octubre y la última en diciembre para cubrir las
solicitudes recibidas por parte de la ciudadanía, de esta manera podemos decir
que estamos cubriendo el 100% de las solicitudes recibidas.

22 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En ese mismo sentido, trabajando en pro de la ciudadanía y en

colaboración con las instituciones gubernamentales del Estado, se realizaron las
gestiones pertinentes ante el Sistema DIF Estatal, con quienes al inicio de nuestra
administración marcamos múltiples líneas de acción en conjunto, para continuar
apoyando a los veracruzanos.

Derivado de ello, se realizaron 121 apoyos con CRIVER a ciudadanos que

requieren atención de terapias de rehabilitación, lenguaje, fisioterapia entre otros
servicios que maneja, otorgándoles para su seguridad y en respuesta al
pedimento de un medio de transporte para realizar sus trámites, con su traslado
a los ciudadanos de manera gratuita.

Aunado a ello, nuestro propósito es y será apoyar a las personas que más
lo necesiten y sobre todo a aquellas que tienen alguna condición diferente, como
lo es una complicación motriz o neural, es por eso que el DIF Municipal Veracruz
ha sumado esfuerzos con CRIVER, comprobado que trabajando en equipo
beneficiamos a más personas, por lo que se han canalizado con un exento de
pago a 121 ciudadanos que requieren atención respecto a terapias auditivas,
terapias de lenguaje, fisioterapia entre otros servicios del CRIVER.

Debido que gran parte de la población que asiste por nuestros servicios no
cuentan con algún tipo de seguridad social, además de no contar los recursos
necesarios para poder realizarse los estudios médicos que les permita tener un

23 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

diagnóstico oportuno referente a los padecimientos crónicos, mentales, físicos e

incluso ser diagnosticados por enfermedades con cáncer o alguna otra
enfermedad congénita, se concretó de manera histórica la colaboración con
FAICIC, UV, Hospital Español, Hospital Regional, Hospital Tarimoya y Hospital
Covadonga, los que de manera activa atienden a personas canalizadas por
nosotros, logrando un total de 1,388 estudios de gabinete y análisis clínicos,
beneficiando la economía del hogar de quien más lo necesita, contribuyendo
además a mejorar su calidad de vida.

Basándonos en los resultados de las pruebas, se identificaron casos de

cáncer en diferentes etapas. Como respuesta a la instrucción de proporcionar 459
atenciones integrales en la clínica de la mujer, logramos asistir a 295 mujeres
con sus respectivas consultas. Además, realizamos un total de 164 colposcopías
a mujeres en situación de escasos recursos, ofreciendo así un cuidado integral y
específico a estas pacientes.

24 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Sumando esfuerzos por ellas, se realizaron diversas reuniones con Grupo

Reto y MUAC, con el objetivo de garantizar el seguimiento médico y sobre todo
emocional que estas organizaciones realizan día a día a cientos de mujeres que
padecen cáncer. Para ello realizamos la canalización del 100% de quienes
presentan dicho padecimiento, colaborando de manera permanente con la
sociedad organizada en la lucha contra el cáncer. Además, reafirmando nuestro
compromiso, realizamos la carrera “Corre por Ellas” donando lo recaudado a las
principales agrupaciones en favor de la lucha contra el cáncer.

Continuando con nuestro plan de acción cercano a la gente y en completa

coordinación con la sociedad civil, se han recibido múltiples donaciones de
ciudadanos de diversos implementos, como pañales, juguetes y ropa en buen
estado, que ya no ocupan, por lo que en conjunto de todas nuestras áreas
realizamos la canalización de estas donaciones a las personas que más lo
necesitan. Destacando la donación de 244 paquetes de pañales para madres
solteras.

Además, esto nos llevó al reto más importante que fue acercar los servicios
de salud a las colonias, a través de las Brigadas Médicas y de Servicios, mediante
lo cual se otorgaron más de 6,855 atenciones (Véase Tabla 1). Estas brigadas se
realizaron con la suma de esfuerzos con el sector privado, instituciones
educativas, laboratorios, y asociaciones ciudadanas que colaboraron durante las
mismas.

25 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Colonia Atenciones
1 Predios II 550
2 Col. Antorchista 688
3 Casa del Campesino 577
4 Col. Veracruz 330
5 Col. Malibrán 511
6 Parque de la Armada 547
7 Sinforiano Vela 370
8 Col. Clara (domo) 392
9 Infonavit Buenavista 471
10 Parque Los Pinitos 268
11 Col. Dos Caminos 433
12 Inf. Chivería 462
13 Colinas de Santa Fe 573
14 Colinas San Jorge 340
15 Médano de Buenavista 343
Total 6,855
Tabla 1. Resumen de Colonias que recibieron la Brigada Médica y de Servicios
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección Médica

Durante la realización de las Brigadas Médicas, se otorgaron servicios

asistenciales con unidades móviles, dando atención médica, dental, nutricional,
psicológica, estudios de gabinete, entre otros, todo de forma gratuita,
contribuyendo así al desarrollo y bienestar de personas en nuestro municipio con
más de 33,946 consultas médicas, así como la procuración de medicamentos
para personas de bajos recursos.

Todo esquema de salud debe enfocarse de manera integral en el

abatimiento de las causas que originan los problemas de salud en la población,
por ello en materia de combate al dengue, zika y chikungunya, realizamos
acciones para identificar los factores ambientales, sociales y demográficos que
contribuyen en su transmisión y definimos las áreas de riesgo., en ese sentido
visitamos 126 colonias en las que habitan 488,850 personas (Véase Tabla 2).

26 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

No. Fracc./colonia Viviendas Habitantes No. Fracc./colonia Viviendas Habitantes

protegidas protegidos protegidas protegidos
1 24 De Junio 800 3,600 64 Iván Gómez Gómez 300 1,350
2 Adolfo Ruiz Cortines 1,200 5,400 65 Jardines De Santa Fe 240 1,080
3 Agustín Lara 1,200 5,400 66 La Antorcha 500 2,250
4 Arboleda Sur 720 3,240 67 La Esperanza 360 1,620
5 Colonia San Jorge 400 1,800 68 La Florida 1,200 5,400
6 Fernando López Arias 1,200 5,400 69 La Veracruz 180 810
7 Lombardo Toledano 1,200 5,400 70 Laguna Real 1,200 5,400
8 Playa Linda 2,540 8,400 71 Las Bajadas 1,200 5,400
9 Reserva 1 1,200 5,400 72 Las Razas 320 1,440
10 Vargas 1,200 5,400 73 Las Torres 180 810
11 1 De Mayo 1,040 4,680 74 Libertad De Expresión 180 810
12 16 De Septiembre 640 2,880 75 Lomas de Rio Medio 1 1,200 5,400
13 Acosta Lagunes 1,200 5,400 76 Lomas de Rio Medio 3 1,200 5,400
14 Amapolas 1,200 5,400 77 Lomas de Río Medio 4 1,600 7,200
15 Ampliación 2 Caminos 1,360 6,120 78 Lomas del Ángel 480 2,160
16 Ampliación Las Bajadas 1,200 5,400 79 Lorenzo Barcelata 640 2,880
17 Ampliación Niños Héroes 40 180 80 Los Caños 640 2,280
18 Articulo 123 528 1,800 81 Los Laureles 600 2,700
19 Asociación Civil 120 540 82 Los Torrentes 1,200 5,400
20 Astilleros 1,200 5,400 83 Malibrán De Las Brujas 80 360
21 Bonaterra 1,200 5,400 84 Mata De Pita 1,200 5,400
22 Bonfil 420 1,890 85 Nuevas Esperanzas 1,200 5,400
23 Bosques De Tarimoya 160 720 86 Oceanada 40 180
24 Brisas 1,200 5,400 87 Ortiz Rubio 1,200 5,400
25 Buena Vista 1,600 7,200 88 Palma Real 1,200 5,400
26 Cabo Verde 700 3,150 89 Palmas Del Coyol 1,200 5,400
27 Camino Real 140 630 90 Patria 400 1,800
28 Campanario 900 4,050 91 Pocitos Y Rivera 1,200 5,400
29 Campesina 700 3,150 92 Predio 1 1,200 5,400
30 Campestre 840 3,780 93 Predio 2 1,200 5,400
31 Cardenista 540 1,080 94 Predio 3 1,200 5,400
32 Casa Blanca 260 1,170 95 Predio 4 1,200 5,400
33 Centro 1,200 5,400 96 Proletariado 400 1,800
34 Chalchihuecan 1,040 4,680 97 Pueblo Nuevo 240 1,080
35 Chivería 1,160 5,220 98 Puente Roto 240 1,080
36 Colinas De San Jorge 560 2,520 99 Dos Caminos 600 2,700
37 Condado Valle Dorado 1,200 5,400 100 Caballerizas 600 2,700
38 Costa Dorada 900 4,050 101 El Cortijo 600 2,700
39 Coyol 1,200 5,400 102 La Parroquia 600 2,700
40 Del Norte 860 3,870 103 Reforma 600 2,700
41 Dora María Treviño 780 3,510 104 Zaragoza 600 2,700
42 Dos Caminos 1,200 5,400 105 Real De Pinos 500 2,250
43 Dreams Lagoons 2,400 10,800 106 Rebsamen 500 2,250
44 El Jobo 120 540 107 Reforma 1,200 5,400
45 El Pando 120 540 108 Renacimiento 1,200 5,400
46 Emiliano Zapata 800 3,600 109 Rincón Mexicano 160 720
47 Enrique Peña Nieto 500 2,250 110 Rodríguez Huerta 600 2,700
48 Flores Del Valle 1,200 5,400 111 Rosa Borunda 360 1,620
49 Floresta 1,700 7,650 112 Ruba 1 1,200 5,400
50 Formando Hogar 1,200 5,400 113 San Julián 1,200 5,400
51 Francisco Pineda -Reserva 4 520 2,340 114 Santa Elena 360 1,620
52 Francisco Villa 780 3,510 115 Santa Fe 1,200 5,400
53 Geo Los Pinos I 1,200 5,400 116 Santa Rita 1,200 5,400
54 Geo Los Pinos II 1,200 5,400 117 Santa Teresa 480 2,160
55 Geo Villas Del Sol 1,200 5,400 118 Triunfo Unido 480 2,160
56 Granjas Boticaria 460 2,070 119 U. Hab. Tecnológico 1,200 5,400
57 Hacienda Paraíso 1,200 5,400 120 U. Hab. Malibrán 480 2,160
58 Hacienda Sotavento 2,400 10,800 121 Unidad Veracruzana 1,200 5,400
59 Haciendo Paraíso 1,200 5,400 122 Valle Alto 1,200 5,400
60 Herradura 1,040 4,680 123 Victoria 240 1,080
61 Hidalgo 1,200 5,400 124 Villa Rica 1,200 5,400
62 Hortalizas 1,200 5,400 125 Villarín 1,200 5,400
63 Invasión Campanario 300 1,350 126 Zaragoza 1,200 5,400
Total 109,868 488,850
Tabla 2. Resumen de Campaña de Fumigación 2023
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección Médica

27 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual forma, para controlar la incidencia del mosquito en sus etapas de

huevo y larva, se realizaron las “Campaña de Eliminación Masiva de Criaderos
en Brigadas/Operativos de Descacharrización”, beneficiando a más de 21,180
personas con la finalidad de abatir dicho vector transmisor. (Véase Tabla 3)

Campaña de Eliminación Masiva de Criaderos en Brigadas/Operativos de Descacharrización 2023

No. Zonas Descacharrizadas Beneficiados
1 Villarín 300
2 Bonaterra 2,250
3 Mata de Pita 3,600
4 Fracc. Pueblo Nuevo 1,080
5 Hacienda Paraíso 5,400
6 Proletariado 5,400
7 Colinas de San Jorge 1,620
8 Col. Miguel Ángel de Quevedo 1,530
Total 21,850
Tabla 3. Resumen de Campaña de Eliminación Masiva de Criaderos en Brigadas/Operativos de
Descacharrización 2023
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección Médica

05.1 VILLARÍN 05.2 BONATERRA

05.3 MATA DE PITA 05.4 FRACC. PUEBLO NUEVO

05.5 HACIENDA PARAÍSO 05.6 PROLETARIADO

05.7 COLINAS DE SAN JORGE 05. 8 COL. MIGUEL ÁNGEL DE QUEVEDO

28 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Preocupados por el cuidado de la salud apoyamos a la población con más

de 48,667 consultas médicas en consultorios, módulos DIF y Brigadas
Médicas, con la finalidad de abatir las principales causas de morbilidad en la
ciudadanía, en las cuales se han realizado 7,661 tomas de presión arterial y 2,109
tomas de glucosa.

Ninguna de las recomendaciones en el cuidado de la salud estaría

completa sin contar con el medicamento adecuado, es por eso que a lo largo de
este año apoyamos a la ciudadanía aportando 63,665 medicamentos, con la
finalidad de apoyar a la economía familiar y que tengan el tratamiento que
les permita recuperar su salud.

Implementamos acciones tendientes a proporcionar una atención médica

de primer nivel que incluye diagnóstico y tratamiento, desde la prevención y
promoción de la salud, mediante las cuales se realizaron 59 visitas domiciliares
médicas, otorgando 42 referencias para atención en hospitales de tercer nivel
y se gestionaron más de 1,460 canalizaciones con médicos particulares. De
igual forma, se otorgó a la población la entrega de 481 Certificados Médicos de
Salud y 709 Certificados de discapacidad.

29 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Un problema de salud con gran impacto social en el municipio de Veracruz

y una de las complicaciones es la Diabetes Mellitus y el Pie Diabético, es por eso
que, se buscó la colaboración y donación de medicamentos por parte de la
Marina Armada de México, logrando la apertura del Módulo de Pie Diabético,
que está dirigido a la sociedad vulnerable, donde se les otorga la atención que
necesita cada paciente como lo es la consulta inicial de valoración, curación y
tratamiento de heridas, estomas y úlceras varicosas. Atendiendo un total de 1,105
curaciones realizadas durante este año.

Y en apoyo a los ciudadanos que no tienen acceso a servicios médicos se

implementó la Campaña para Detección de Enfermedades Crónico-
Degenerativas, la cual se realizó en 5 ocasiones a lo largo de este año,
beneficiando a la población con más de 967 estudios, esto con apoyo de 4
laboratorios farmacéuticos.

Para nuestra Institución es muy importante el bienestar de las familias, es

por eso que, con apoyo de un laboratorio Médico se realizó la Campaña Integral
contra la Amibiasis donde se otorgaron 198 consultas y se entregaron 750
tratamientos para niños y 750 tratamiento para adultos.

Uno de los principales problemas de salud en materia bucal hoy en día es

la caries dental y las enfermedades periodontales, es por eso que, contribuimos
con acciones de Promoción de Estilos Saludables, Prevención Masiva Específica
y Atención Odontológica Básica, en los módulos DIF que cuentan con atención
integral y en brigadas de prevención, donde se enfatiza que es un componente
integral ya que cuando la salud bucal está comprometida, la salud y la calidad de
vida pueden disminuir, logrando durante el primer año más de 7,035 consultas
odontológicas y aplicación de flúor; además de 2,978 servicios odontológicos.
(Véase Tabla 4).

Además, se desarrollaron acciones continuas de prevención en salud bucal

al interior de centros educativos, para impulsar una mejor calidad de vida de las
nuevas generaciones, mediante la cultura del autocuidado, para evitar
enfermedades como las caries o gingivitis a niños y adolescentes.

Concepto TOTAL
Consultas Odontológicas y Aplicación de Flúor 7,035
Exodoncias 1,008
Obturaciones 1,164
Profilaxis 806
Tabla 4. Resumen de Acciones de la Coordinación de Odontología
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección Médica

30 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Derivado de las distintas problemáticas que se presentan en la sociedad,

en ocasiones es necesario intervenir, a través de sesiones de terapia, a menores y
familiares. Por lo que se otorgaron 275 terapias psicopedagógicas y más de
20,246 consultas psicológicas tanto en el Módulo de DIF Central, como en las
Brigadas Médicas y los Módulos.
Dentro del desarrollo de los menores, algunos, presentan problemas con
la producción de sonidos y otros con el aprendizaje del lenguaje al combinar las
palabras para expresar ideas. Para ellos y de manera grupal, se les evalúa para
detectar si presentan una dificultad en su habla proporcionándoles mecanismos
necesarios de sociabilidad que permitan su rehabilitación de manera integral,
beneficiando a la fecha a más de 1,267 menores con terapia de lenguaje.

En ese mismo tenor se realizaron 722 valoraciones psicométricas y

psicológicas, a la población en general. También se capacitó al personal sobre
temas de interés que beneficien en la funcionalidad tanto personal como del
equipo con 37 pláticas.

31 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Así mismo, preocupados por el futuro de la sociedad promovemos en

jóvenes estilos de vida saludables, a través del programa “Bebés Virtuales”,
dirigido a jóvenes de 12 a 18 años. Impartimos cursos, talleres de prevención y
desarrollo de habilidades, para identificar la situación actual de los participantes
y optar por un estilo de vida más saludable. Dentro de los talleres se les hizo
reflexionar y discernir, a más de 3,821 jóvenes, en temas de adolescencia,
autoestima, bullying, tribus urbanas, drogadicción, embarazo no deseado,
enfermedades de transmisión sexual, factores protectores para aprovechar el
tiempo libre y valores. Al finalizar concluyeron con la elaboración de un proyecto
de vida de forma individual.

También implementamos la Campaña móvil, Feria de emociones, la cual

tiene como objetivo, proporcionar aprendizajes de una forma lúdica y divertida,
misma que visitará Instituciones educativas para hablar sobre: inteligencia
emocional, canalización adecuada y asertiva, emociones y sensaciones humanas,
entre otros, todo esto a través de juegos de feria y premios.

A poco tiempo de comenzar se ha presentado la campaña a más de 200

personas que han podido conocer tanto la información, como disfrutar la
mecánica del programa.

En el marco del Día mundial de la lactancia materna y con el fin de

continuar apoyando a las familias porteñas, se lanza Gotitas de amor, que consta
de una campaña anual que en esta ocasión favoreció a 120 familias, quienes
vivenciaron un panel de expertos en el tema de alimentación de seno materno,
de bailes con fulares, además de una tarde de bazar con productos relacionados
con los bebes.

32 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Uno de los programas que mayor impacto tuvo en la población estudiantil

fue el Museo Itinerante “Michou-Mau”, el cual, en colaboración con la fundación,
llego a más de 200 escuelas, favoreciendo a más de 20,000 niñas y niños del
puerto, brindándoles información de gran importancia tanto para ellos, como
para sus familias en el tema de qué hacer en caso de incendios, quemaduras
leves, quemaduras graves, convirtiendo a las y los alumnos que vivían la
experiencia en agentes vigilantes de sus hogares.

Además, por segundo año consecutivo mantenemos colaboración activa

con la Universidad Veracruzana, Universidad Cristóbal Colón y la Universidad
del Valle de México (campus Veracruz) para recibir en nuestros módulos de
atención psicológica y psicopedagógica a practicantes y pasantes para realizar su
servicio social y práctica en materias en específico.

De igual forma, a partir de la renovación del convenio con Tenaris TAMSA

estamos dando seguimiento a uno de los programas más demandado, como lo
es “Escuela para padres”, el cual consta de 10 módulos. Este beneficio se
extiende hoy día a diferentes escuelas y se otorgan a los padres de familia, con el
firme objetivo de transmitir información necesaria en materia de crianza, estilos
de comunicación, uso adecuado de la tecnología, sexualidad, entre otros.
Derivado de la certificación de nuestro personal, en este primer año capacitamos
a 117 padres de familia.

33 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En materia nutricional pocos conocen realmente la importancia de la

alimentación, tanto si tenemos deficiencias, como si tenemos exceso de
determinados grupos de alimentos. Por eso, llevamos a cabo convenios de
colaboración con el DIF Estatal, para poder garantizar la protección del derecho
de la niñez y la adolescencia a una alimentación correcta, otorgándose 7,820
despensas para Alimentación Escolar Caliente y 857,606 briks para
Alimentación Escolar Fría a niños de las diferentes escuelas públicas de la
ciudad y puerto de Veracruz, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del
estado nutricional de la población infantil preescolar de 1° y 2° grado con
desnutrición o en riesgo, a través de una ración alimenticia de desayuno frío que
les aporte por lo menos un 20% de las recomendaciones de energía y proteína de
acuerdo con la NOM-169-SSA-1-1998, para asistencia social alimentaria a grupos
de riesgo.

De igual forma, se cuenta con el convenio de colaboración para el

programa Primeros 1,000 días de Vida que tiene como finalidad apoyar a
mujeres embarazadas y mujeres en periodo de lactancia, niñas y niños de 6 a 24
meses de edad con inseguridad alimentaria, para que puedan acceder a
productos con calidad nutricia que fortalezcan su estado nutricional, otorgando
10,000 despensas. (Véase Tabla 5)

Programas de Colaboración Total Beneficiarios

Alimentación Escolar Fría 775,730 raciones 4,665
Alimentación Escolar Caliente 854,000 raciones 4,270
Primeros 1000 días de Vida 10,000 despensas 1,000
Tabla 5. Resumen de Convenios de Colaboración-Coordinación de Nutrición
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección Médica

Mediante los módulos del DIF, otorgamos consultas con las cuales
proporcionamos a la población herramientas para mejorar sus hábitos
alimenticios, a través de un plan de alimentación personalizado y secuenciado
a más de 1,076 personas, y realizamos más de 2,776 evaluaciones
nutricionales, para que hoy día se encuentren mejor y conscientes de los
beneficios de un estilo de vida saludable.

La idea de la nutrición, como elemento fundamental de la buena salud,

requiere que sea reforzada en escuelas, por ello brindamos una adecuada
orientación tanto a escolares como preescolares con la finalidad de forjar buenos
hábitos alimenticios, llevando a cabo 12 pláticas y talleres de alimentación en
diversos planteles educativos, en los cuales se abordaron temas relacionados a
la nutrición, con la finalidad de hacer conciencia en la población de ¿Cómo llevar
a cabo una buena alimentación?

34 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Pensando en los infantes trabajamos en mejorar su calidad de vida y

enseñanza, a través de los Centros Asistenciales Infantiles Comunitarios (CAIC)
y los Centros Asistenciales de Desarrollo Infantil (CADI), en los que otorgamos
el servicio de guardería y preescolar.

Enfocados en el mejoramiento de la Asistencia Social otorgamos e

impulsamos acciones que garantizan a las niñas, niños y adolescentes de los
diferentes albergues, el disfrute y el ejercicio de sus derechos bajo el enfoque de
No Discriminación, Interés Superior del Niño y de la Niña, Supervivencia,
Desarrollo y Participación.

Es importante recalcar que seguiremos trabajando coordinados con el

Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Veracruz; así
mismo resaltamos el logro de que nos fueron entregadas las certificaciones de
los Centros de Atención Asistencial a cargo del DIF Municipal, que nos
reconoce como espacios donde se cumplen los requisitos del Interés Superior del
Menor.

Trabajamos para garantizar el pleno ejercicio, respeto, protección y

promoción de sus derechos humanos en el marco de la asistencia social, a través
de la Casa Hogar “Vida Nueva”, la Aldea de Niños y la Aldea de Niñas, donde

35 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

se les otorga a los menores en situación de vulnerabilidad de un espacio de

convivencia y desarrollo integral, además de cubrir sus necesidades básicas, se
les otorga cariño, respeto, confianza y amor, dotándolos de pilares emocionales
sólidos para su correcto desarrollo en la sociedad.

Contribuir en el desarrollo de la niñez y adolescencia de infantes, no es

tarea fácil, por lo que, con total compromiso, cada integrante de la familia DIF
pone su mayor esfuerzo y dedicación a la hora de llevar a cabo su jornada laboral,
que más allá de ser su trabajo, es su segundo hogar. De manera específica
tenemos presencia de los siguientes infantes y adolescentes en nuestros centros
de asistencia (Véase Tabla 6).

Niños Niñas Casa hogar T. Edad Temporal Total

Población actual 4 10 12 28 90 144
Atenciones 66 110 154 351 1,253 1,934
Ingresos 6 10 18 9 1,253 1,298
Egresos 7 9 14 12 1,253 1,285
Tabla 6. Atenciones en las Casas Asistenciales
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección de Asistencia Social

En nuestro albergue Casa Hogar “Vida Nueva” mediante acciones de

diversa índole, a lo largo del año, proporcionamos a sus residentes alimentación
sana por medio de planes nutricionales a la medida, realizamos de manera
periódica y especializada seguimiento psicológico, odontológico y médico,
consolidando su educación formal y competencias con talleres, cursos
extraescolares y eventos especiales, para proporcionar ratos de esparcimiento y
diversión, con actividades para desarrollo de psicomotricidad.

Hoy día mantenemos en resguardo a 12 menores, a lo largo del año

reintegramos a 14 a sus núcleos familiares y otorgamos atención a 154 niños y
niñas.

En la “Aldea de Niños” brindamos atención a niños y adolescentes que

requieren de apoyo, para mejorar y cambiar su calidad de vida, con ellos
realizamos actividades, eventos y talleres, donde desarrollan sus capacidades
creativas, físicas e intelectuales.

En el caso de los niños reintegrados con sus familias, efectuamos visitas

de trabajo social, dando seguimiento a su desarrollo emocional.

En el albergue hoy día contamos con 4 infantes, de los cuales en su

totalidad continúan sus estudios, sin embargo, dimos atención a 66 niños
durante el año, esto en apoyo a las autoridades Estatales y Federales que

36 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

solicitaron el resguardo de un infante por medio de la Procuraduría Municipal de

Defensa de los Niños, Niñas y Adolescentes.

En la “Aldea de Niñas” dotamos de un lugar donde vivir a las adolescentes

de 12 a 18 años, proporcionándoles alimentación, valoración médica integral,
atención psicológica, educativa y de recreación, para su sano desarrollo,
contribuyendo a su reintegración a la sociedad, con una visión diferente de
fortaleza y confianza, a través de acciones de diversa índole. Hoy día albergamos
a 10 de ellas y en su totalidad continúan sus estudios.

En el mismo tenor que en la aldea de niñas, dimos atención a 110 infantes

durante el año. En el caso de las niñas reintegradas con sus familias, efectuamos
visitas de trabajo social, dando seguimiento a su desarrollo emocional.

En el caso de los adultos mayores, a través del Albergue de la 3ª edad

“Santa Teresa de Jesús Journet” apoyamos para que los albergados tengan
actividades como gimnasia cerebral, prevención y tratamiento de Alzheimer,
obtención de pensiones y atención podológica a los 28 residentes y se han
brindado 351 atenciones.

Para tender los Centros Asistenciales contamos con personal profesional

en nutrición y cocineras, que se encuentran a cargo para proporcionarles un plan
nutricional y dietas balanceadas. Durante este año se entregaron 62,583
raciones, como sumatoria de los Centros Asistenciales Aldea de Niños, Aldea de
Niñas, Casa Hogar y Albergue de Tercera Edad. (Véase Tabla 7)

Dentro de este plan los albergados reciben tres comidas diarias y una
colación.

Es importante recalcar que se le da una atención personalizada a cada

adolescente, donde mensualmente la nutrióloga los mide, pesa y en caso de ser
necesario le proporciona una dieta especial.

Niños Niñas Casa Hogar Tercera Edad Total

Total 11,543 7,910 14,630 28,500 62,583
Tabla 7. Raciones Alimentarias por Casas Asistenciales
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección de Asistencia Social

De igual forma, para poder crecer de manera integral no debemos

olvidarnos de las acciones que como gobierno podemos emprender en favor de
la población vulnerable, un claro ejemplo que damos es el apoyo que ofrecemos
mediante el Albergue temporal Nocturno a adultos mayores, indigentes y
personas en situación de vulnerabilidad familiar y/o social; para ello les otorgamos

37 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

alojamiento de manera asistencial con comida y un lugar cálido en donde dormir

los 7 días de la semana, reduciendo así la brecha de desigualdad por la que
muchos pasan.
Durante este año apoyamos, con más de 1,253 servicios de manera
directa, aprovechando así el recurso invertido en la rehabilitación de este centro
de asistencia, misma que fue llevada a cabo por medio de recursos municipales.

Sabedores de que todos los niños desde temprana edad deben recibir
Educación integral para que se fomente en ellos hábitos que les enseñen el
respeto a las normas de convivencia y sobre todo los prepare para ser buenos
ciudadanos, esta administración, a través de sus 14 Centros de Asistencia
Infantil Comunitarios (CAIC) que atienden a 928 menores y de sus 9 Centros
Asistenciales de Desarrollo Infantil (CADI) que atienden a 141 menores, donde
se les imparte Educación Preescolar y Servicio de Guardería.

La administración actual de sistema DIF Municipal de Veracruz se ha

caracterizado por dar soluciones eficaces, por lo que en cuestiones educativas
no nos quedamos atrás, innovando, creciendo y poniendo en marcha cientos de
acciones para que la educación del alumnado de preescolar nunca se viera
obstaculizada

De este modo se ha dado atención a 1,069 niñas y niños a través de 9,944

clases impartidas dentro de nuestros Centros Educativos.

Ante la prioridad del DIF Municipal la cual es acercar los servicios del DIF a
la mayor parte de colonias de municipio, nos dimos a la tarea de activar los
módulos en diferentes puntos del mismo, destacando los módulos de zonas
rurales como lo son Vargas y Delfino Victoria (Santa Fe), así como detonar las
actividades y potencializar los que ya se encontraban activos, por lo que
actualmente se encuentran operando 8 Módulos en diferentes colonias, en los
cuales contamos con personal multidisciplinario que ofrece los servicios de
atención médica, jurídica y psicológica. (Véase Tabla 8)

# Modulo Dirección
1 Ruiz Cortines Oriente 2 Esq. Sur 4 Col Ruiz Cortines
2 Negrete Av. Gral. Negrete #793 Entre Bolívar Y Luz Nava Col
Zaragoza
3 Torrentes Totutla Esq. Alpopoca Frac Torrentes
4 Amapolas 2 Planeta Entre Tornado Y Aerolito Amapolas 2
5 Predio Vicente Balaguer Esq. Arciniega Col Predio 3
6 Santa Fe Calz. Américas S/N Esq. Benito Juárez Localidad Santa Fe
7 Vargas Comalcalco Esq. Callejón Sin Nombre Localidad Vargas1
8 Amapolas I Calla Jacarandas entre Álamo y Ciprés.
Col. Amapolas I
Tabla 8. Módulos de Atención
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección de Integración Social

38 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En cumplimiento a la Meta 16.2 de la Agenda 2030: Los Objetivos de

Desarrollo Sostenible, implementamos el Programa Municipal de Protección de Niñas,
Niños y Adolescentes de manera coordinada entre la Procuraduría Municipal de
Protección de Niños, Niñas y Adolescentes y del Sistema Municipal de Protección
de Niñas, Niños y Adolescentes. Se realizaron más de 19,126 acciones en
beneficio de los infantes y adolescentes del municipio, atendiendo de acuerdo
con las facultades que le son otorgadas en diversos ordenamientos jurídicos de
carácter federal y estatal, en específico las conferidas en la Ley número 573 de los
derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave.

A través de la Procuraduría Municipal de Protección de Niños, Niñas y

Adolescentes, trabajamos comprometidos en proteger y restituir de manera
integral los derechos de los infantes y adolescentes del municipio, a través de un
equipo multidisciplinario conformado por diversos profesionistas en los ámbitos
jurídico, psicológico y de trabajo social, y es así que se llevaron a cabo 9,113
asesorías jurídicas gratuitas a personas de escasos recursos o de aquella
población en condiciones de vulnerabilidad, de las cuales el 75% fueron a
mujeres, mismas que fueron orientadas sobre temas y conflictos que se
encuentran relacionados con la aplicación de normativas, leyes y/o reglamentos
en materia de Derecho, dedicando especial atención a los asuntos en donde se
encuentren involucrados niñas, niños o adolescentes. Con ello logramos dirimir a
través de los medios alternativos de solución de conflictos, diversos asuntos de
carácter familiar.

39 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Desde el primer día de la administración, nunca dejamos de seguir

trabajando en el fortalecimiento y unión de las familias, es por eso que
continuamos con las “Conciliaciones Familiares”, a través de las cuales
dirimimos conflictos de pareja y familiares. A pesar del aislamiento social que ha
originado la pandemia de SARS-CoV2 (COVID-19), han sido atendidos de manera
expedita, para evitar mayores problemas al interior del núcleo familiar y siempre
sobreponiendo el cumplimiento y respeto a los derechos del menor.

Lo anterior se realiza, ya sea mediante la elaboración de convenios, cartas

de hechos o actas de comparecencia, previa aceptación de las partes
conciliantes, siempre con imparcialidad, logrando en esa materia atención a más
de 349 familias de manera directa.

No omitimos mencionar que dichas conciliaciones en la mayor parte de

los casos suelen demorar horas, por lo que realizamos nuestras mediaciones en
compañía de personal multidisciplinario, con la finalidad de que, en su caso, el
infante o adolescente no sea afectado por los temas tratados en dicho asunto y
siempre este protegido por nuestro personal, de manera física y emocional.

Cuando no se llega a un consenso, intervenimos con la elaboración de más

de 94 demandas ante los juzgados especializados en materia familiar, mismas
que fueron presentadas y se les dio el debido seguimiento jurídico, asegurado de
esa manera que todos los requerimientos legales sean subsanados.

40 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual forma, se otorgó atención psicológica a niñas, niños y

adolescentes o integrantes del núcleo familiar cuando así lo solicitaron las
autoridades jurisdiccionales o a petición de alguna de las partes o cuando se
derivó de una asesoría jurídica, cumpliendo con 492 atenciones psicológicas por
nuestra parte.

En este punto es importante destacar la participación en conjunto de

todas las áreas del DIF Municipal para la realización correcta y oportuna de todas
las actividades que se realizan con el único fin de garantizar el cumplimiento de
los derechos de los infantes residentes del Municipio.

Además, en determinadas circunstancias y características según el caso,

es necesario llevar a cabo la “Representación Jurídica Gratuita”, donde se
elabora la demanda de acuerdo con la problemática planteada, tratándose de
menores de edad, el titular de la Procuraduría les asiste y representa, asistiendo
a más de 300 audiencias y representando a la fecha a más de 194 menores,
cuando las autoridades jurisdiccionales lo solicitaron.

Esto con la finalidad de evitar que fueren revictimizados durante el

procedimiento judicial, así como para dotar al Juzgador de elementos objetivos
referentes que lo auxilien para dictar sentencias, atendiendo en todo momento
el interés superior de la niñez (Véase Tabla 9).

Concepto Total de Servicios

1 Asesorías jurídicas gratuitas. 9,113
2 Convenios de conflictos familiares. 349
Elaboración y presentación de demandas ante juzgados especializados 94
3
en materia de familia.
Resguardo y/o alojamiento en los centros asistenciales del DIF a niñas, 60
4
niños y adolescentes.
5 Actas de entrega formal de niñas, niños y/ o adolescentes. 30
Atención psicológica a niñas, niños y adolescentes o integrantes del 492
6
núcleo familiar.
7 Asistencia en audiencias a niñas, niños y adolescentes. 300
Asistencia jurídica gratuita en los casos en que las autoridades 194
8 jurisdiccionales soliciten entrevistar, declarar o comparecer a una niña,
niño o adolescente
Atención a reportes para la realización de visitas domiciliarias, para 721
9 verificar las condiciones de vida y trato en las que se encuentran las niñas,
niños y adolescentes.
10 Elaboración de estudios socioeconómicos. 407
11 Apoyo en el trámite funerario y de transporte a familias en vulnerabilidad 140
Promoción a favor de los ciudadanos para el otorgamiento del 707
12
testamento
Apercibimientos padres o tutores de niñas, niños y/o adolescentes que se 18
13
encuentran en riesgo o laborando
Tabla 9. Resumen de Acciones de la Procuraduría Municipal de Niñas, Niños y Adolescentes
Fuente: Procuraduría Municipal de Niñas, Niños y Adolescentes

41 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

El equipo del área de Trabajo Social, con esmero y profesionalismo ha

atendido de manera oportuna las denuncias ciudadanas recibidas a través de
diversos medios tales como vía telefónica, correo electrónico, páginas oficiales y
de manera presencial, así como las solicitudes de atención de reportes remitidos
por diversos organismos públicos, sociales y privados a nivel municipal, los cuales
hacen de nuestro conocimiento posibles hechos constitutivos de delitos en los
que se ven violentados derechos fundamentales de niñas, niños o adolescentes,
así como de personas en condiciones de vulnerabilidad, tales como, adultos
mayores o personas en situación de calle, por lo que se realizaron las visitas
domiciliarias para la verificación de las condiciones de vida y trato de menores y
personas en situación de vulnerabilidad.

Con ello otorgamos orientaciones y asesorías acerca de los servicios con los
que contamos, de manera asistencial y dependiendo la problemática, incluso a
petición del juzgado pertinente, hemos realizado más de 721 visitas de trabajo
social y más de 407 estudios socioeconómicos como herramienta dentro de un
proceso judicial, siempre poniendo por encima el resguardo, protección y cariño
a la niñez veracruzana, por lo que cada visita es llevada a cabo en estricto control
de los derechos de los tutelados.

Este año redoblamos esfuerzos atendiendo a más de 140 familias en

estado de vulnerabilidad, quienes fueron apoyados con los trámites funerarios,
mismo que fue posible gracias a la intervención y conciliación con funerarias que
otorgan el servicio, subsanando su obtención con recursos municipales, en apoyo
y sustento a las familias con mayor necesidad del municipio.

Resaltando nuestro compromiso con la igualdad de condiciones sociales,

hemos atendido 83 reportes de los cuales se atendieron a 45 personas en
situación de calle, mismas que se encontraban ubicadas en diversos puntos de
esta ciudad, como cruceros, plazas, áreas verdes, parques, incluso dentro de
edificios abandonados, gestionando su ingreso y traslado a un albergue, en
donde se les da techo, alimentos y todo lo necesario para su subsistencia,
mejorando en gran medida la calidad de vida en la cual se encuentran.

Para poder brindar este servicio de calidad, se realizaron diversos

acercamientos con casas de beneficencia públicas y privadas, así como albergues
de carácter religioso, especializados y de asistencia social, para poder canalizar a
cada persona a un lugar digno correspondiendo a sus necesidades.

Es importante mencionar que, interesados en la reinserción social y

prevención de la reincidencia de conductas tipificadas como delitos por
Adolescentes infractores de la Ley, se le ha dado continuidad a la colaboración

42 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

existente entre la Dirección General de Ejecución de Medidas para

Adolescentes y éste Órgano Municipal, llevando a cabo 18 acciones en apoyo
de dicho organismo a fin de que, los Adolescentes Infractores cumplan con la
Medida Sancionadora impuesta y se logren reinsertar en la sociedad.

Ahora bien, una de las atribuciones más destacadas de esta Procuraduría

Municipal, sin duda es la que nos confiere el artículo 122 fracción VI de la Ley 573
de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Veracruz de Ignacio
de la Llave, misma que nos faculta para atender las medidas urgentes de
protección especial en relación con niñas, niños y adolescentes que solicite
la autoridad u órgano competente, en específico el ingreso de una niña, niño o
adolescente a un Centro de Asistencia Social que forme parte de este Sistema
DIF.

En lo que va del año, hemos resguardado y/o dado alojamiento a 34

niñas, niños y adolescentes nacionales y/o extranjeros en los Centros de
Asistencia Social de DIF Veracruz, hasta en tanto es resuelta su situación
jurídica.

Además, con la finalidad de realizar una gestión integral en cada una de

las atenciones realizadas y trabajando en conjunto con la Dirección General del
Registro Civil de la ciudad, gestionamos la expedición de 58 documentos
consistentes en Constancias de Inexistencia de Registro y copias certificadas
de Acta de Nacimiento, esto con la finalidad de preservar el derecho a la
identidad, mismo que es imprescindible para toda persona, significando ello una
puerta a otros derechos humanos tales como el acceso a servicios de salud,
educación y protección.

Trabajando en conjunto con el Colegio de Notarios llevamos a cabo el

programa del mes del testamento, campaña que el Sistema DIF Municipal
impulsa durante el mes de septiembre, el cual realizamos con apoyo de los
notarios de la ciudad, contribuyendo de manera activa a que las y los ciudadanos
tengan total tranquilidad sobre destino de sus bienes y derechos tras su deceso.
Producto de estas acciones 707 personas pudieron obtener su testamento,
contribuyendo así a una cultura de la previsión, certeza y seguridad jurídica en el
derecho a heredar.

Destacando nuestra participación en las festividades como el Carnaval de

Veracruz y el periodo vacacional de Semana Santa, a través de diversos
operativos de reconocimiento y supervisión, así como en los operativos que
llevamos a cabo durante todo el año en las zonas más importantes del Municipio,
se realizaron 182 apercibimientos a padres o tutores de menores que se

43 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

encontraban en una situación de riesgo o laborando. De esta manera se logró

garantizar el cumplimiento de sus derechos, evitando que sean víctimas de
maltrato o explotación laboral.

A través del Sistema Municipal de Protección de Niñas, Niños y

Adolescentes, hemos desplegado una serie de acciones y programas que han
beneficiado a 6,287 menores y 635 adultos. Nuestra labor se alinea con la Meta
16.6 de la Agenda 2030: Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, centrando
nuestras acciones en la garantía de los derechos humanos de los niños. Hemos
establecido la Mesa de Trabajo Interinstitucional para la Protección y Restitución
de Derechos, con la participación de sectores público, social y privado. Esta mesa
trabaja en la formulación, ejecución e implementación de planes, programas y
acciones para proteger y promover los derechos de niñas, niños y adolescentes.
Asimismo, hemos creado un Consejo Consultivo compuesto por miembros de la
sociedad y del sector privado para la implementación y desarrollo de programas.

44 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Nuestra Administración valora el derecho a la participación de las niñas,

niños y adolescentes en la formulación de políticas públicas. Realizamos el
pasado 1 de diciembre el Cabildo Infantil 2023, donde 8 niñas y 8 niños
asumieron roles como funcionarios públicos infantiles. También llevamos a cabo
la Consulta Infantil y Juvenil 2023, que involucró a 768 niñas, niños y
adolescentes. Esta consulta proporciona una base para el diagnóstico situacional
de la niñez y adolescencia en el municipio y garantiza su voz directa y efectiva en
nuestras políticas públicas, estrategias, acciones y decisiones.

Contribuimos al cumplimiento de la Meta 16.2 de la Agenda 2030: Los

Objetivos de Desarrollo Sostenible mediante la capacitación sobre derechos
humanos de niñas, niños y adolescentes y la difusión del marco jurídico estatal,
nacional e internacional en 69 instituciones educativas, incluyendo escuelas
primarias, secundarias y bachilleratos. Esto ha beneficiado a un total de 997
niñas, 946 niños, 1,762 mujeres adolescentes, 1,711 hombres adolescentes y
635 adultos, entre ellos padres, madres, personas cuidadoras, docentes y
servidores públicos. Nuestros programas de capacitación abordan temas
esenciales para cumplir con la Meta 3.5 de la Agenda 2030, que se enfoca en
prevenir y tratar el abuso de sustancias adictivas y el consumo nocivo de alcohol,
y con la Meta 3.7, que se orienta a garantizar el acceso universal a servicios de
salud sexual y reproductiva.

45 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual forma, hemos organizado foros, conversatorios y actividades

recreativas para fomentar la corresponsabilidad y la colaboración entre sectores
público, social, familiar y privado con niñas, niños y adolescentes, beneficiando a
103 personas. Nuestra Administración trabaja incansablemente para asegurar
un futuro brillante para la niñez veracruzana y convertir sus derechos en una
realidad cotidiana.

Además, con el objetivo de otorgar a los niños de primaria la

oportunidad de disfrutar y divertirse, colaboramos estrechamente con
¡Recórcholis! en la organización del evento denominado "Recórcholis en
la Comunidad." , el cual se llevó a cabo en seis ocasiones, con el cual
tuvimos el placer de recibir a niños de diversas escuelas, incluyendo la
Escuela Primaria Dionisio Gutiérrez, Roberto Carlos Villagómez Martínez,
Emancipación Campesina, González Aguilar Beltrán, Juan Malpica Silva,
así como alumnos apoyados por el DIF Municipal de Veracruz. Gracias a
esta iniciativa, más de 600 niños pudieron disfrutar de momentos de
diversión y entretenimiento.

46 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Las dinámicas sociales han creado un entorno altamente competitivo y

con la diversidad de actividades económicas que ofrece nuestra ciudad, es
importante que los ciudadanos que pretendan acceder a mejores condiciones de
vida puedan allegarse de conocimientos y habilidades para desempeñar alguna
actividad económica en mejores circunstancias.

Es por eso que, en cumplimiento de la Meta 8.3 de la Agenda 2030: Los

Objetivos de Desarrollo Sostenible, a través del DIF Municipal de Veracruz, se
implementó el Programa de Capacitación Permanente para el Adulto y el
Adulto Mayor, mediante el cual, durante este año en los módulos externos, se
abrieron talleres y cursos de capacitación laboral, académicos y educativos en
donde se beneficiaron a un total de 5,172 ciudadanos (Véase tabla 10).

Talleres de Capacitación Para el Trabajo Beneficiados

Amapolas I 274
Amapolas II 326
Torrentes 2,150
Predio III 2
Santa FE 77
Vargas 7
Negrete 2,336
Total 5,172
Tabla 10. Resumen de Acciones de Talleres
Fuente: DIF Municipal de Veracruz / Subdirección de Integración Social

47 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Entre estas actividades destacan las enfocadas a temas como Amigurumi,

Automaquillaje (día y noche), Ballet Clásico, Belleza, Bisutería, Computación,
Corte Confección, Cubiletes y bollos de queso, Cuernos, Empanadas, Enfermería,
Excel, Flor de Loto manualidades, Guitarra, Hojaldras y volovanes, Ingles,
Manicure, Masajes, Meditación, Minichef, Minichef pizza, Niño inventor,
Panadería, Piñata, Power Point, Reiki, Repostería, Repujado, Repujado, Salsa, Son
Jarocho, Tai chi chuan, Terapias integrales, Torta de queso, Velas Aromáticas,
Zumba, entre otros temas.

Estos resultados se obtuvieron con el apoyo de más de 100 maestros

externos que a su vez son vecinos de las colonias aledañas y que gracias a su
trabajo y dedicación en los módulos pudieron generar un ingreso económico
para mejorar su calidad de vida y la de su familia. Cumpliendo con ello la
característica primordial de la actual administración municipal, trabajando
sociedad y gobierno para el desarrollo de nuestra comunidad.

Sabemos que crear las condiciones necesarias para el desarrollo de las

familias es una tarea ardua y compleja, por ello nos enfocamos en impartir
diferentes cursos y talleres de capacitación para el desarrollo comunitario, con
el objetivo de crear condiciones propicias y así disfruten de una amplia gama de
oportunidades para su desarrollo, como lo son motivar las habilidades y
destrezas, a través de clases objetivas y cualitativas, mediante las cuales
capacitamos a la población con talleres que les permitan acceder y ampliar
conocimientos, y que estas puedan adquirir un empleo o la posibilidad de
realizar una actividad productiva por cuenta propia.

Con el apoyo y colaboración de diversas direcciones del Gobierno

Municipal, a lo largo de este año pudimos realizar diferentes gestiones para
mantener el interés y participación de la población aledaña a cada uno de los
módulos, por lo que logramos llevar a cabo más de 1,120 actividades artísticas,
culturales y recreativas, así como eventos y campañas, logrando un total de
5,238 beneficiados en el año (Véase Tabla 11).

Actividades Total de Beneficiados

Socioculturales 1,215
Ocupacionales 716
Físicas 2,514
Educativas 793
Total 5,238
Tabla 11. . Resumen de Eventos
Fuente: DIF Municipal de Veracruz

48 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Entre las actividades desarrolladas durante el año destacan los temas de

Acondicionamiento Físico, Artesanías en papel periódico, Baile Continental y
Teatro, Baile Internacional y Regional, Ballet Clásico, Bisutería Artesanal,
Computación, Consulta de Nutrición, Coro, Corte y Confección, Curso de
Enfermería y Primeros Auxilios, Danza Folklórica, Danzón, Fieltro y Bordado en
listón, Fisioterapia y Rehabilitación, Geriatría y Gerontología, Gimnasia Cerebral,
Guitarra, Hipnoterapia, Horquilla, Introducción a las Plantas medicinales,
Natación, Pintura Textil, Piñatas, Quiropráctico, Redes Sociales, Reiki, Rejillado,
Salsa, Tai Chi Chuan, Tanatología, Tejido y Amigurumis, Yoga, entre otros demás
de interés de la ciudadanía.

49 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Fortalecimiento a la Educación

En aras de cumplir con el Programa Municipal de Fortalecimiento a la

Educación, una pieza fundamental de nuestro Plan Municipal de Desarrollo para
la Administración 2022-2025 y alineado con el Objetivo 4 de la Agenda 2030 de
los Objetivos de Desarrollo Sostenible, hemos desplegado diversas acciones
destinadas a robustecer la calidad educativa. Reconocemos que la educación es
un derecho fundamental que constituye una herramienta esencial para
fomentar la inclusión y propiciar el desarrollo económico, social y cultural de
nuestra comunidad.

A lo largo del presente año, hemos logrado impactar de manera positiva

en más de 68,117 beneficiarios mediante las diversas iniciativas que engloba el
Programa Municipal de Fortalecimiento a la Educación.

Una de las estrategias clave que hemos implementado es el Programa de

Apoyo Escolar Municipal, concebido para respaldar a las escuelas públicas del
municipio de Veracruz. A través de este programa, hemos distribuido un total de
44,000 mochilas con útiles escolares a alumnos de escuelas primarias públicas
en nuestra localidad. Además, hemos proporcionado recursos y materiales
esenciales como pintura, impermeabilizante, mobiliario escolar, aires
acondicionados, computadoras y equipos de sonido, entre otros, a 139 planteles
educativos, incluyendo jardines de niños, escuelas de educación especial e inicial

50 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

públicas del municipio. Esto ha representado una inversión total de 19 millones

350 mil 901 pesos 69 centavos.

Entendemos que la educación es un derecho intangible que empodera a

las personas y mejora su calidad de vida. Es por eso que, el Programa Municipal
de Fortalecimiento a la Educación también aborda actividades en las
bibliotecas municipales. Hemos llevado a cabo actividades de fomento a la
lectura, como círculos de lectura, la "hora del cuento," visitas guiadas, entre otras,
involucrando a más de 56,600 niños, jóvenes y adultos en más de 2,780
actividades realizadas en diversas bibliotecas de nuestra comunidad. Esto
incluye las bibliotecas Venustiano Carranza, Lic. Arturo Llorente González, Delfino
F. Valenzuela, Carlos A. Prado, José Guadalupe Zuno, Octavio Paz, la Biblioteca Del
Parque Lineal y el Módulo Deportivo Bosques, así como otras instalaciones como
la Biblioteca del Ágora, Tejería y el Módulo Deportivo Amapolas I y II, y la Biblioteca
del Centro de Desarrollo Comunitario, Módulo Deportivo y Espacio Público
Amapolas II.

Además, hemos implementado el Programa de Apoyo en Tareas

Académicas "BOTA," brindando asistencia en 328 ocasiones a más de 1,652
estudiantes para que puedan completar sus tareas escolares en las bibliotecas
municipales.

Dentro de nuestras bibliotecas municipales, se han ofrecido actividades

orientadas a fortalecer la educación y las habilidades de los estudiantes y
ciudadanos del municipio. Esto incluye más de 450 clases de inglés y guitarra,
así como 46 sesiones del Sistema Braille en las que participaron 4,771
estudiantes.

Con el objetivo de fomentar la conciencia social, hemos ofrecido charlas a

6,746 estudiantes sobre temas como el acoso escolar, la ansiedad y la depresión,
así como sesiones sobre valores y derechos a más de 1,937 estudiantes. Estas
charlas buscan contribuir a la formación de ciudadanos ejemplares y conscientes.

Un logro destacado es el reconocimiento otorgado a 151 alumnos

egresados de primaria que han completado el Viaje de la Insurgencia. Este
premio se otorgó en reconocimiento a su excelente desempeño académico.
También hemos reconocido a numerosas asociaciones y ciudadanos ejemplares
en distintos ámbitos de nuestro municipio, como Ejecutoría Magisterial, Civismo,
Cultura, Generosidad, Dignificación del Trabajador, Colaboración Social,
Educación Física y Padres de Familia. Esta tradición de reconocimiento se ha
mantenido durante 70 años consecutivos y es un reflejo de nuestro compromiso
con la excelencia educativa y el desarrollo de una sociedad más justa y educada.

51 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Prevención, Atención, Sanción y

Erradicación de la Violencia contra las Mujeres

El Gobierno Municipal refuerza su compromiso inequívoco de diseñar,

implementar y dar seguimiento a políticas públicas a largo, mediano y corto
plazo, dirigidas a eliminar las barreras que limitan, segregan, discriminan y
excluyen a las mujeres en la vida pública. Nuestra misión es abordar de manera
integral las causas que obstaculizan el desarrollo de las mujeres y combatir la
violencia de género, trascendiendo la mera retórica.

En esta línea, damos un seguimiento meticuloso al Programa para la

Prevención, Atención, Sanción y Erradicación de la Violencia contra las
Mujeres. A través de este programa, hemos institucionalizado y promovido la
perspectiva de género como una estrategia fundamental en la formulación y
ejecución de políticas públicas. Esto no solo modifica la dinámica de la
administración pública, sino que también contribuye al pleno ejercicio de los
derechos humanos y al empoderamiento de las mujeres en nuestro municipio.

En la presente administración, actualizamos nuestro Plan Municipal para

la Igualdad entre Mujeres y Hombres. Este plan proyecta hacia el futuro y
reconoce la importancia de la participación de las mujeres en todos los ámbitos
sin discriminación, bajo el principio rector de la igualdad. Lo incorpora
plenamente en la vida social, a través de la planificación que aborda las
necesidades de las mujeres y las acciones que aseguran el ejercicio adecuado de

52 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

sus derechos, conforme a lo establecido por múltiples leyes nacionales e

internacionales.

Respondiendo a la Alerta de Violencia de Género en nuestro municipio,

hemos mantenido una estrecha colaboración entre instituciones involucradas en
la atención de casos de violencia. A través de la Mesa Interinstitucional "Por la
construcción de la Paz, Sororidad e Igualdad Sustantiva," que reúne a 43
instituciones públicas, académicas y de la sociedad civil, coordinamos esfuerzos
y políticas para prevenir, atender, sancionar y erradicar la violencia contra mujeres
y niñas en nuestro municipio.

Reconociendo la importancia de considerar la movilidad de las mujeres en

diferentes municipios y con el objetivo de otorgar una atención más integral,
damos seguimiento a la Mesa Metropolitana, en la cual participan los Institutos
Municipales de las Mujeres de municipios circundantes. Esta mesa se enfoca en
evitar la revictimización de las usuarias y ofrecerles apoyo continuo.

Hemos fortalecido nuestras alianzas mediante convenios con

Organizaciones de la Sociedad Civil, instituciones públicas y educativas,
destacando la colaboración con la Fundación Mexicana para la Planeación
Familiar, A.C. (MEXFAM), Fundación Marie Stopes, Asociación de Mujeres
Mexicanas (ADEMM), Movimiento Amplio de Mujeres, el Instituto Veracruzano de
las Mujeres, y otras instituciones. Dichos acuerdos fortalecen nuestra capacidad
para abordar la violencia de género y promover los derechos de las mujeres.

En colaboración con la Secretaría de Educación, trabajamos para

implementar Comités de Vigilancia Escolar, involucrando a los tres niveles de
gobierno, centrándose en prevenir y abordar la violencia en las instituciones
educativas. Además, proporcionaremos capacitación al personal docente,
administrativo y a los estudiantes de todos los niveles de educación.

En consonancia con la Estrategia Nacional para la Prevención del

Embarazo Adolescente, en colaboración con el Grupo Interinstitucional para la
Prevención del Embarazo en Adolescentes del Municipio de Veracruz (GIPEAM),
informamos a los adolescentes sobre las alternativas de protección y prevención
del embarazo.

Para conmemorar el Día Internacional de la Mujer, inauguramos la Casa

de Medio Camino, un refugio para mujeres y sus hijas e hijos. Este espacio
proporciona un refugio seguro mientras se evalúa si son candidatas al Refugio
Estatal o se las canaliza con su red de apoyo. Esta medida es esencial para nuestra

53 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

comunidad y cumple con la Estrategia Cero Tolerancia a la Violencia Contra las

Mujeres y las Niñas en Veracruz.

También hemos llevado a cabo conmemoraciones para resaltar fechas

significativas en la vida de las mujeres, enfocándonos en sus derechos humanos
y su reconocimiento en la sociedad. Estas actividades han contribuido a la
visibilización y empoderamiento de las mujeres en diversas jornadas
comunitarias.

Es notable destacar que, por primera vez en la historia, el Instituto

Municipal de las Mujeres de Veracruz (IMMUVER) presentó el proyecto
"Fortalecimiento de la capacidad operativa del Instituto Municipal de las
Mujeres de Veracruz”, así como el impulso para finalizar y certificar la educación
primaria y secundaria a mujeres carentes de la misma y su capacitación y
emprendimiento en oficios" ante el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres).
Esto permitió acceder al Programa para el Adelanto, Bienestar e Igualdad de
las Mujeres (PROABIM), destinado a fortalecer la institución IMMUVER,
incluyendo la contratación de personal con perspectiva de género, la
capacitación de las mujeres a través de un seminario de empoderamiento
económico y la alfabetización de mujeres en nuestro municipio, beneficiando a
más de 550 mujeres.

La capacitación del personal de esta administración es esencial para

brindar una atención con perspectiva de género desde cualquier área. Por ello, se
estableció una red municipal que incluye a más de 340 mujeres y 160 hombres.
Esta red se enfocó en abordar diversos temas, como:

 Tipos y modalidades de violencia.

 Servicios del IMMUVER.
 Perspectiva de género.
 Sexo y género.
 Roles y estereotipos.
 Prevención del suicidio.
 Marco legal del aborto.
 Grupo reflexivo "Cómo amamos las mujeres."
 Violencia vicaria.
 Protocolo para la prevención, atención y sanción del hostigamiento
y el acoso sexual en el Ayuntamiento de Veracruz.
 Comunicación con perspectiva de género.
 Aplicación Mujer Alerta.
 Primeros auxilios psicológicos en la atención a víctimas o
sobrevivientes de eventos traumáticos.

54 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

 VIH.
 Salud integral de la mujer.
 Concientización de la trata de personas.

El personal de primer contacto en la atención de los casos de violencia,

de instituciones como Policía Municipal, la Secretaría de Marina y el personal del
Instituto Mexicano del Seguro Social, recibió capacitación en temas básicos de
género y nuevas masculinidades. Esto tuvo como objetivo fomentar una cultura
libre de machismo y apoyar la erradicación de la violencia contra las mujeres.

En línea con el Objetivo de Igualdad de Género de la Agenda 2030:

Objetivos de Desarrollo Sostenible, el IMMUVER ha difundido ampliamente los
números de atención y asesoría gratuitos para mujeres, la aplicación Mujer
Alerta, la Plataforma de Atención y Seguimiento a la Violencia de Género, así
como los horarios de atención presencial y vía remota. Además, se relanzó "Vera",
la asistente virtual del Instituto Municipal de las Mujeres, para brindar asistencia
inmediata a las mujeres que lo necesiten.

En ese tenor, se ha otorgado atención integral multidisciplinaria con

perspectiva de género a 541 mujeres que han sufrido distintos tipos y

55 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

modalidades de violencia. Esto incluye asesoría jurídica, psicológica y de trabajo

social. En casos que requieren el apoyo de otras instituciones, se han realizado
canalizaciones para cubrir las necesidades de las mujeres.

El acompañamiento que se brinda a las mujeres en sus procesos jurídicos

es multidisciplinario en todo momento. En este sentido, se han realizado 79
denuncias, de las cuales 57 fueron por violencia familiar, 13 por violencia física y
psicológica, 5 por violación, 2 por acoso sexual y 2 por violación a la intimidad
sexual.

Como parte de los resultados de estos procesos con seguimiento, se han

obtenido sentencias condenatorias contra los agresores, 2 para el delito de
violación, 2 para el delito de violación en grado de tentativa, 2 para el delito de
feminicidio en grado de tentativa y 4 para el delito de violencia familiar.

Además, promovemos el empoderamiento económico de las mujeres a

través de capacitación y desarrollo de habilidades, así como el acceso a fuentes
de trabajo y proyectos productivos, con lo que se han realizado 112 actividades
que han llegado a más de 2,000 mujeres.

Se han desarrollado más de 77 actividades, incluyendo pláticas, talleres y

conferencias, con un alcance de 1,292 mujeres y 607 hombres. Entre estas
actividades se encuentra la plática sobre Mujer Alerta, resultado de la
coordinación con el Centro Estatal de Control, Comando, Comunicaciones y
Cómputo en planteles educativos del municipio.

En lo que respecta a la difusión de los derechos humanos de las mujeres y

los principios que contribuyen a una cultura de igualdad sustantiva entre
mujeres y hombres, se ha llegado a 3,500 personas. Además, se han pautado
diversos spots en radio y se han utilizado las redes sociales institucionales para
compartir información sobre la prevención y atención de la violencia, así como
para mantener una constante campaña de difusión de los derechos humanos de
las mujeres y las niñas.

Como parte de los esfuerzos para promover la salud de las mujeres, se han
otorgado estudios médicos gratuitos de Papanicolaou a 437 mujeres y de
colposcopia a 336 mujeres.

En cuanto al bienestar mental de las mujeres, se han ofrecido actividades

como yoga restaurativo, clases de guitarra, fisioterapia, cerámica, entre otras,
beneficiando a más de 1,446 mujeres. Estas actividades tienen como objetivo
ayudar a las mujeres a encontrar un equilibrio en sus vidas.

56 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Juventud

En el Gobierno Municipal de Veracruz nos preocupamos y ocupamos por

todos los Jóvenes que habitan en nuestra ciudad, es por eso que, a través de la
Dirección de Juventud y Emprendimiento creamos un vínculo sólido entre el
gobierno y la sociedad, canalizando las necesidades y aspiraciones del sector
juvenil. A lo largo de este año, hemos fomentado la participación activa de 126
jóvenes, apoyándolos en áreas que incluyen la promoción de la cultura, la
fotografía, el arte, cortometrajes y la expresión urbana.

Destacamos la Exposición de Pintura y Fotografía, donde 126 estudiantes

plasmaron sus ideas y sueños artísticos, brindándoles la oportunidad de mostrar
su creatividad y habilidades. Este evento no solo celebró la diversidad de estilos y
técnicas, sino que también permitió que los estudiantes experimentaran la
sensación de presentar sus obras en un entorno profesional.

En agosto, celebramos el Festival de Cortometrajes "Nueva Mirada

Fílmica", enfocado en las mujeres jóvenes de Veracruz que abordaron la realidad
femenina en México. Este evento no solo reconoció su arte y dedicación, sino que
proporcionó a estas jóvenes una experiencia única en la presentación de
cortometrajes.

El primer Urban Fest en Veracruz, que reunió a más de 40 artistas urbanos

locales, fue una iniciativa clave para motivar y dar espacio a jóvenes talentosos en
el ámbito urbano.

En el marco del Día Internacional de la Mujer, entregamos

reconocimientos a 100 mujeres veracruzanas que han destacado en diversas
áreas profesionales, promoviendo el empoderamiento femenino y sirviendo de
inspiración para futuras generaciones.

57 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

La creación del programa "Embajadores de la Juventud" ha sido un pilar

fundamental. Con más de 350 jóvenes participando activamente en áreas de
incidencia para el bienestar de nuestro municipio, hemos consolidado un grupo
comprometido de líderes juveniles. La toma de protesta de estos embajadores,
otorgada por la alcaldesa Lic. Patricia Lobeira Rodríguez, marcó un hito en
nuestro compromiso con la juventud.

El "Encuentro de Embajadores de la Juventud" permitió a estos líderes

presentar sus proyectos y actividades, mostrando el impacto positivo que han
tenido en nuestra comunidad. Además, abordamos la falta de oportunidades
para los jóvenes que pasan de la preparatoria a la universidad, organizando Ferias
Universitarias que han llegado a 500 estudiantes de diversas instituciones.

Nuestra iniciativa de promover la cultura emprendedora ha involucrado a

382 jóvenes en eventos como el 5to Foro Empresarial y conferencias inspiradoras
para emprendedores.

Reconociendo el déficit en Ciencia, Tecnología e Innovación, hemos

implementado eventos como el Laboratorio de Proyectos y la competencia
municipal de robots "TECHWARS: BATALLA DE LOS INGENIOS 2023", buscando
potenciar el talento de jóvenes creadores y desarrolladores tecnológicos.

Este año, los esfuerzos de la Dirección de Juventud y Emprendimiento han

impactado positivamente en la vida de los jóvenes veracruzanos, fomentando la
creatividad, el emprendimiento y la participación activa en la construcción de un
futuro próspero para nuestro municipio. Estamos comprometidos a seguir
cultivando un entorno propicio para el crecimiento y desarrollo de la juventud.

58 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Participación Ciudadana

El Programa Municipal de Participación Ciudadana se erige como un pilar

fundamental de la administración municipal, guiado por la convicción de que la
participación activa de los ciudadanos constituye un elemento esencial para
alcanzar la Meta 16.7 de la Agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible. Este enfoque revoluciona la perspectiva tradicional al situar a los
ciudadanos en el epicentro de nuestras acciones, reconociendo sus necesidades
y posibilidades como elementos fundamentales en el desarrollo urbano de la
ciudad. Nuestra meta primordial es mejorar la calidad de vida de nuestros
ciudadanos, y esta mejora se mide no solo en términos de bienes materiales y
empleo, sino también en calidad ambiental, acceso a atención médica física y
mental, educación, oportunidades recreativas, y un sentido de pertenencia y
cohesión social. Estas mejoras se adaptan a las realidades socioeconómicas,
demográficas y culturales específicas de nuestra comunidad.

En la ejecución de estos nobles objetivos, hemos establecido 52 Comités

de Contraloría Social, cuya labor se enfoca en supervisar minuciosamente las
obras públicas en la ciudad. Estos comités han sido partícipes de un total de 123
capacitaciones y han contribuido activamente en 12 jornadas permanentes
de capacitación organizadas en colaboración con el Consejo Municipal de
Desarrollo y facilitadas por el Órgano de Fiscalización Superior del Estado. La
participación activa de la ciudadanía en la fiscalización de proyectos y obras

59 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

públicas no solo asegura una mayor transparencia, sino que también promueve
la eficiencia en el uso de los recursos municipales.

Más allá de las responsabilidades de fiscalización, hemos auspiciado 179

asambleas vecinales en diferentes zonas de la ciudad y hemos llevado a cabo
visitas de inspección a obras en colaboración con los Comités de Contraloría
Social y patronatos. Este enfoque colaborativo ha facultado a los ciudadanos con
una voz activa en la toma de decisiones relacionadas con el desarrollo de su
entorno, un logro que refleja nuestro compromiso inquebrantable con la
democracia participativa y la construcción colectiva de un futuro más justo y
próspero.

A través de estas iniciativas, no solo cumplimos con los objetivos

municipales, sino que también contribuimos directamente a la consecución de
los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos en la Agenda 2030 de las
Naciones Unidas. Este compromiso con la sostenibilidad y la participación
ciudadana no solo es un deber ético, sino también una estrategia sólida para
construir comunidades más resilientes y equitativas.

60 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Atención Ciudadana

En esta administración, hemos consolidado una política de atención

continua las 24 horas del día a través del Programa Municipal de Atención
Ciudadana, alineando nuestras acciones con los objetivos de la Agenda 2030.
Para fortalecer este compromiso, hemos diseñado una estrategia de seguimiento
meticulosa para cada reporte ciudadano y un programa de visitas a los
ciudadanos atendidos, asegurando así un seguimiento efectivo.

Con el objetivo de garantizar la eficiencia en la atención, hemos

establecido protocolos de servicio eficaz, manteniendo a nuestros enlaces de
cada área en constante capacitación. Nuestra prioridad es brindar a todos los
veracruzanos un servicio de alta calidad, enfocado en la transparencia y la
satisfacción del ciudadano.

Destacamos la recuperación total de la figura de los Jefes de Cuartel y la

actualización del padrón de Jefas y Jefes de Manzana en colonias y
fraccionamientos de reciente creación. Estos líderes comunitarios son enlaces
directos con el Ayuntamiento, facilitando la obtención de beneficios
comunitarios y consolidando nuestro compromiso de ser un aliado cercano a la
población.

En esta línea de trabajo, hemos llevado a cabo un esfuerzo intenso en todas

las colonias y fraccionamientos de la ciudad. Con un total de 3,411 jefes de

61 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

manzana el año pasado, incrementamos este número en 685 en el presente

año. Además, proporcionamos capacitación a 1,226 jefes de manzana,
mejorando así su desempeño en beneficio de los vecinos a quienes representan.

Hemos otorgado nombramientos y credenciales a los líderes comunitarios,

permitiéndoles acreditar su personalidad en gestiones ante dependencias y
autoridades en nombre de la comunidad. También hemos nombrado a 149 Jefes
de Cuartel, facilitando la distribución de apoyos alimentarios a la población más
necesitada.

En el transcurso del año, atendimos más de 36,154 solicitudes

ciudadanas, gracias a la ampliación de los canales de contacto con Atención
Ciudadana. Nuestra prioridad es otorgar una atención ágil y efectiva a los
ciudadanos, mejorando así su calidad de vida (Véase Tabla 12).

Tipo de Atención Total

PRESENCIAL 16,566
LLAMADAS TELEFÓNICAS 6,883
WHATSAPP 5,525
SITIO WEB 2,881
REDES SOCIALES 468
MIÉRCOLES CIUDADANO 22
GIRA PRESIDENCIA 346
JEFES DE MANZANA 1,866
PRESIDENCIA 128
CORREO 1,097
BRIGADAS DIF 45
REDES VECINALES 327
TOTAL 36,153
Tabla 12. Tipos de Atención Ciudadana
Fuente: Dirección de Atención Ciudadana

Los líderes de manzana y cuartel desempeñan un papel fundamental al

comunicarnos de primera mano las necesidades de sus colonias y
fraccionamientos. Son una extensión del Gobierno en la comunidad,
permitiéndonos identificar y abordar sus solicitudes eficientemente, dentro de
nuestras responsabilidades municipales.

Adicionalmente, hemos implementado un nuevo modelo de Atención

Ciudadana para brindar un servicio más eficiente. La línea 072 se destaca como
un canal ágil y confiable para realizar solicitudes al Ayuntamiento de Veracruz.

En el ámbito de las redes sociales, un equipo especializado gestiona

interacciones con más de 143 mil seguidores. Esto nos permite atender a los
ciudadanos desde sus hogares y abordar sus preocupaciones de manera efectiva.

62 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Como parte de la actualización del Sistema Integral de Relación con

Ciudadanos (SIRC), implementamos la plataforma tecnológica SIRC 2.0. Esta
plataforma mejoró significativamente el seguimiento de solicitudes,
capacitación del personal coordinador, protocolos de atención y una política de
atención en las primeras 24 horas.

Hasta la fecha, recibimos más de 36,153 solicitudes, de las cuales más de

28,956 fueron debidamente atendidas, representando más del 80% de solicitudes
gestionadas satisfactoriamente. El SIRC 2.0 proporciona información en tiempo
real, facilita la toma de decisiones y ofrece una visión completa de las
necesidades de la ciudadanía (Véase Tabla 13).

Solicitudes del SIRC Total

Solicitudes Ciudadanas 36,153
Atendidas 28,956
En proceso 3,323
Pendientes 3,874
Tabla 13. Solicitudes del SIRC
Fuente: Dirección de Atención Ciudadana

Las principales solicitudes se enfocaron en temas como Alumbrado

Público (15,840), Medio Ambiente y Protección Animal (3,540), Mantenimiento
Vial (2,793), Obras Públicas (2,001) y Espacios Públicos (1,871).

Nuestro compromiso continuo es atender y dar seguimiento oportuno a

las solicitudes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación,
fortaleciendo así la participación ciudadana y mejorando la calidad de vida en
nuestra comunidad.

63 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Inclusión Social

En el Gobierno Municipal de Veracruz, nuestra labor se centra en alcanzar

los objetivos establecidos en nuestro Plan Municipal de Desarrollo, convirtiendo
a esta ciudad en nuestro puerto y hogar. Desde el inicio de esta Administración,
nos hemos comprometido y seguiremos haciéndolo, a lograr la igualdad de
oportunidades e inclusión de personas con discapacidad y del colectivo
LGBTTTIQ+ en el municipio de Veracruz. Esto lo conseguimos a través de
programas que abarcan la vinculación laboral, educativa, capacitación,
recreación, arte y cultura, deporte adaptado y derechos humanos.

La Dirección de Inclusión Social, en colaboración con el Instituto

Veracruzano de Educación para los Adultos (IVEA), llevó a cabo un círculo de
estudio inclusivo para fomentar una educación inclusiva. Este esfuerzo resultó
en la incorporación de 14 nuevos alumnos que ahora tienen la oportunidad de
cursar su primaria y secundaria.

Creemos firmemente que el crecimiento económico inclusivo y sostenible

es clave para impulsar el progreso, generar empleos decentes y mejorar los
estándares de vida. En este sentido, durante el último año, hemos intensificado
nuestros esfuerzos para fomentar la inclusión laboral de personas con
discapacidad y del colectivo LGBTTTIQ+, estableciendo colaboraciones con
empresas destacadas como Grupo Walmart, Soriana, Grupo Bimbo y firmando

64 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

un convenio significativo con Tiendas Chedraui. Estas acciones resultaron en la

vinculación exitosa de 240 personas con discapacidad y de personas LGBTTTIQ+
al sector económico productivo.

En una colaboración con el Comité de Carnaval de Veracruz y la empresa

Baño Móvil, gestionamos la donación de 130 baños móviles, proporcionando
empleo temporal a personas con discapacidad de bajos recursos durante las
festividades de carnaval, beneficiando así a 130 familias veracruzanas.

En conmemoración del Día Nacional de la Mujer con Discapacidad,

capacitamos a 60 mujeres en la aplicación de gelish, proporcionándoles un kit
completo al finalizar la capacitación para fomentar el autoempleo y
vinculándoles a negocios establecidos.

La capacitación es una herramienta esencial para el desarrollo personal y

profesional, y por ello, hemos impartido 6 talleres de capacitación a personas
con discapacidad y del colectivo LGBTTTIQ+ en diversos ámbitos, beneficiando a
182 personas.

En el ámbito deportivo, hemos vinculado a 43 niños y jóvenes con

discapacidad a diferentes disciplinas, promoviendo la inclusión social a través del
deporte, que incluye natación, baloncesto, voleibol, fútbol, atletismo, defensa
personal y artes marciales mixtas.

Además, para promover la inclusión en la recreación, arte y cultura, hemos

organizado eventos como el "Día de Reyes", con la participación de 400 niños
con discapacidad, y la iniciativa "Cine para Todos", beneficiando a 250 personas.

Para apoyar la economía familiar de personas con discapacidad, hemos

entregado 700 credenciales de discapacidad, otorgando descuentos en
trámites y servicios, así como en el transporte público local. Asimismo, en
colaboración con el Banco de Alimentos de México A.C., ofrecimos productos
alimenticios a bajo costo cada 15 días, beneficiando a 900 personas de bajos
recursos económicos.

En línea con la Agenda 2030, específicamente la Meta 17.7, que busca

garantizar la adopción de decisiones inclusivas, participativas y representativas,
hemos firmado un convenio con la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Esto
se tradujo en la impartición de 7 pláticas y asesorías sobre Derechos Humanos,
beneficiando a 716 personas.

65 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, para promover decisiones inclusivas, se organizaron 4 foros de

concientización y sensibilización, abordando temas como la visibilidad de la
mujer trans y el trastorno del espectro autista, beneficiando a 1,210 personas.
También se llevó a cabo la primera Feria de la Inclusión, con la participación de
empresas líderes y centros educativos que ofrecieron servicios gratuitos de
rehabilitación, cosmetología, fisioterapia, enfermería y corte de cabello,
beneficiando a 180 personas.

En el ámbito de la diversidad sexual, la 12va Marcha del Orgullo LGBTTTIQ+

Veracruz-Boca del Río, bajo el lema "Inclusión, Igualdad y Respeto", congregó a
1800 personas. Además, en conmemoración del Día Internacional del Orgullo
LGBTTTIQ+, realizamos el encendido de luces de colores en el registro civil.

En la Dirección de Inclusión Social, hemos impactado positivamente a

4,905 veracruzanos con discapacidad y personas LGBTTTIQ+ a través de
diversas iniciativas, reafirmando nuestro compromiso con la construcción de una
sociedad más justa, pacífica e inclusiva. Continuaremos trabajando en pro de la
igualdad y la diversidad, promoviendo el respeto y garantizando el pleno goce de
los derechos de todas las personas en nuestro municipio.

66 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Desarrollo
Económico

67 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Las tareas orientadas al Desarrollo Económico en un entorno

postpandémico resultan fundamentales para restablecer los niveles de bienestar
perdidos debido a la emergencia sanitaria. La generación de empleo, el respaldo
a emprendedores, la capacitación ciudadana, la conexión con las empresas a
través de ferias de empleo y la regulación efectiva de las actividades económicas
y comerciales se convierten en imperativos para la tan necesaria Recuperación
Económica que nuestra ciudad demanda.

Veracruz, una ciudad privilegiada, destaca por su significativa actividad

industrial, económica, de servicios, agropecuaria y turística. Tanto la ciudad como
su zona conurbada son el epicentro de desarrollo más importante del estado y la
región. Por ende, se hace imperativo articular esfuerzos y unir voluntades entre
diversos actores y niveles de gobierno para restaurar los niveles de bienestar
afectados durante la pandemia.

Con ese propósito, hemos implementado un conjunto integral de

Programas y Actividades que contribuyen a esta meta:

 Programa Municipal de Regulación y Atención a Comercios

 Programa de Desarrollo Económico y Turismo
 Veracruz Ciudad Portuaria
 Apoyo al Campo
 Modernización y Actualización Catastral

Estos programas están alineados con los principios y objetivos de la

Agenda 2030, buscando impactar positivamente en la economía local, la
equidad social y el desarrollo sostenible. Con su implementación, estamos
construyendo un camino hacia la recuperación y el fortalecimiento de Veracruz
como un referente de prosperidad y bienestar en la región.

68 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Regulación y Atención a Comercios

En el Gobierno Municipal de Veracruz, nos esforzamos incansablemente

por alcanzar los objetivos delineados en nuestro Plan Municipal de Desarrollo,
alineándonos con los principios y metas de la Agenda 2030. Buscamos
transformar nuestra ciudad en un entorno próspero, acogedor y con un robusto
sistema comercial que garantice la certidumbre jurídica, impulsando así el
desarrollo económico sostenible. Con este fin, hemos implementado políticas
públicas específicas orientadas hacia un crecimiento inclusivo y sostenible, la
generación de empleo y el acceso a trabajos dignos para todos.

En nuestro afán por posicionar a Veracruz como un municipio

comercialmente próspero y mejorar las condiciones de vida de sus habitantes,
hemos colaborado estrechamente con los comerciantes locales. Mantenemos
activo el Programa Municipal de Regularización y Atención a Comercios,
realizando 1,047 inspecciones a establecimientos comerciales para garantizar el
cumplimiento de las normativas vigentes. Hasta la fecha, hemos expedido 25
Cédulas y Licencias de Funcionamiento a negocios clasificados bajo el "Giro C".
Además, hemos establecido reuniones con cámaras de comercio, fortaleciendo
la comunicación directa y facilitando la apertura de nuevos negocios en
cumplimiento con las regulaciones municipales.

Nuestro compromiso con el bienestar de la ciudadanía se manifiesta a

través de la realización de 47 espectáculos que cumplen con la normativa

69 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

municipal, proporcionando entretenimiento y recreación a nuestros residentes.

Asimismo, hemos respaldado los negocios y sistemas de abasto popular,
brindando certeza jurídica a los locatarios de mercados municipales mediante la
entrega de 179 cédulas de regularización, respaldando así la concesión de
espacios públicos municipales a sus ocupantes.

En relación con la higiene y mantenimiento de nuestros mercados

municipales, hemos llevado a cabo 737 desazolves y 60 trabajos de abatización
y fumigación de amplio espectro en todos los mercados. Estas acciones
aseguran un entorno de trabajo salubre, atendiendo las necesidades de los
comerciantes. Adicionalmente, hemos ejecutado labores de mantenimiento en
todos los mercados, incluyendo la continuación de la obra de drenaje y
pavimentación en el Mercado Malibrán, el mantenimiento de sombrillas, la
renovación de estructuras metálicas, y la impermeabilización de techos y losas
en varios mercados.

Para regular la actividad comercial en nuestro municipio, hemos otorgado

permisos a 5,299 comerciantes de vía pública, garantizando un control
adecuado sin obstruir el libre tránsito de nuestros ciudadanos. También hemos
otorgado permisos específicos durante temporadas clave como Reyes, Semana
Santa, Carnaval y el Día de Muertos, fomentando así la actividad comercial de
manera organizada en lugares designados.

Durante el año, recuperamos 12 espacios públicos de actividad comercial

no autorizada en vía pública, contribuyendo al orden y la legalidad en este
ámbito. En el campo de las actividades comerciales, contamos con un programa
dedicado a la vigilancia y regulación de estas actividades, propiciando no solo la
generación de empleo sino también contribuyendo a unas finanzas municipales
más sólidas, con un aumento de ingresos del 11.78% en comparación con el año
anterior hasta la fecha. Estos resultados son un testimonio de nuestro
compromiso con un municipio próspero y sostenible, en línea con los principios
de la Agenda 2030

En el transcurso de este año, hemos inaugurado con gran éxito 'El

Mercadito Pa'ti, Pa'tu Mesa', un innovador programa que busca asegurar el
acceso a alimentos frescos y nutritivos a precios accesibles para nuestra
comunidad. Este proyecto se ha convertido en un ejemplo claro de inclusión y
apoyo tanto para los productores locales como para las familias de Veracruz.

Es fundamental destacar que este programa ha sido una colaboración

conjunta entre los productores locales y el Banco de Alimentos, quienes han
desempeñado un papel vital en la materialización y éxito de esta iniciativa,

70 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

brindando alimentos de la canasta básica a precios asequibles, contribuyendo así

a la lucha contra la inseguridad alimentaria.

'El Mercadito Pa'ti, Pa'tu Mesa' se desarrolla de manera semanal y ha

impactado de manera positiva a aproximadamente 13,000 familias en las 10
ediciones que se han realizado hasta la fecha. Hemos llevado este programa a
diferentes colonias, incluyendo Vicente Lombardo, Reserva Tarimoya I, Las
Bajadas, Rodríguez Huerta, Primero de Mayo, Renacimiento, así como zonas
rurales y Valle Alto. Su acogida ha sido excepcional, lo que nos ha motivado a
expandir su alcance a más áreas dentro del municipio.

Este proyecto no solo responde a una necesidad inmediata de acceso a

alimentos básicos, sino que también está alineado con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. Específicamente, se
relaciona con el ODS 2: 'Hambre Cero', al promover la seguridad alimentaria y
garantizar el acceso a una alimentación nutritiva para todos, así como con el ODS
12: 'Producción y Consumo Responsables', al fomentar prácticas comerciales
sostenibles y equitativas.

Nos comprometemos a seguir ampliando esta iniciativa para alcanzar a

más comunidades en Veracruz, asegurando que todos nuestros ciudadanos
tengan acceso a alimentos de calidad, a precios justos, y contribuyendo así a la
construcción de un municipio más próspero, equitativo y sostenible para todos.

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 Segundo Informe de labores

Programa de Desarrollo Económico y Turismo

En el Gobierno Municipal de Veracruz, nos esforzamos incansablemente

por alcanzar los objetivos delineados en nuestro Plan Municipal de Desarrollo,
mientras mantenemos un firme compromiso con los principios de la Agenda
2030. Nuestra visión va más allá de convertir a esta ciudad en un simple puerto;
aspiramos a hacer de Veracruz un hogar próspero y acogedor para todos sus
habitantes. Desde el inicio de nuestra administración, hemos trabajado para
cumplir y superar las expectativas de la ciudadanía veracruzana, implementando
estrategias que fomentan el emprendimiento, respaldan a las micro y medianas
empresas y promueven las atracciones turísticas locales, contribuyendo así al
desarrollo económico sostenible de la ciudad.

La Dirección de Desarrollo Económico y Turismo ha sido la pieza

fundamental en la realización de estas metas. Nos hemos enfocado en el
cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible 8, prestando especial
atención a las metas 8.2, 8.3 y 8.5. Estas metas buscan incrementar la
productividad económica a través de la innovación y el estímulo de la inversión,
promover la creación de empleo en el centro histórico y la apertura de negocios
turísticos, como restaurantes y tiendas de autoservicio. Nuestra estrategia incluye
la utilización de mano de obra local, fomentando así empleos decentes en
nuestra comunidad, al tiempo que impulsamos el espíritu emprendedor, la
creatividad y la innovación, facilitando la formalización y el crecimiento de las
microempresas, pequeñas y medianas empresas.

72 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Durante el presente año, hemos contribuido a la creación de más de 100

nuevas empresas, generando una derrama económica superior a los 255
millones 425 mil 647 pesos y propiciando la generación de 857 nuevos empleos.
Además, firmamos un convenio con la Comisión Intersectorial de Fomento a la
Inversión del Estado de Veracruz (COFIN), fortaleciendo así la inversión en nuestro
municipio. También hemos proporcionado capacitación empresarial a más de
300 ciudadanos en temas clave para el éxito de los negocios, tales como ventas
en línea, marketing de contenidos, planificación empresarial y estrategias de
marketing.

Nuestro compromiso con las microempresas se extiende más allá de lo

mencionado anteriormente, ya que hemos brindado asesorías empresariales a
más de 250 emprendedores y microempresarios. Les hemos proporcionado las
herramientas necesarias para el autoempleo y el desarrollo de sus habilidades
empresariales, incluyendo el registro de sus marcas y la incorporación en la
formalidad en el Sistema de Administración Tributaria (SAT).

Además de apoyar a los emprendedores locales, hemos facilitado la

vinculación entre ciudadanos y empleadores a través de la organización de ferias
de empleo, jornadas laborales y reclutamientos directos con empresas. Hemos
logrado la vinculación de 1,863 ciudadanos a empleos formales y más de 826 a
través de jornadas de empleo permanentes. Entre estas vinculaciones, destaca
la inclusión de más de 60 adultos mayores en el Programa de Empacadores
Voluntarios, proporcionándoles una mejor calidad de vida.

En la subdirección de Turismo, hemos enfocado nuestros esfuerzos en la

promoción de Veracruz como uno de los destinos turísticos más destacados del
país. Hemos desarrollado actividades innovadoras y participativas que han
atraído a un promedio de 561,060 visitantes este año.

En el ámbito turístico, también hemos trabajado en la filmación de 5 series

y películas que han puesto a Veracruz en el mapa, atrayendo a turistas de México
y el mundo. Nuestros eventos de Semana Santa atrajeron a 19,746 asistentes,
los muñecos jarochos gigantes Toñita y Agustín tuvieron 89,636 asistentes, los
eventos de verano atrajeron a 162,618 personas y el Tapete tejido montado en
el Corredor Gutiérrez Zamora contó con un total de 93,800 visitantes y turistas,
sumando un total de 365,800 atraídos por los eventos realizados en el
emblemático centro histórico de la ciudad en este año 2023.

Dentro de nuestro enfoque en la educación turística, llevamos a cabo 35

recorridos históricos, con una participación que supera los 1,600 turistas. Estos

73 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

recorridos han permitido mostrar la esencia y la rica historia de nuestro

municipio. Además, el pasado 25 de septiembre, organizamos el Foro “Desafíos
del Turismo en la Actualidad”, en el que más de 400 personas, incluyendo
estudiantes y profesores del ámbito académico turístico de 10 universidades,
dialogaron sobre cómo los medios digitales de hoy impactan el mercado.
Contamos con la participación de 4 influencers, destacando la presencia de Alex
Tienda y Alfredo Villegas.

Todo lo anterior refleja nuestro compromiso de hacer de Veracruz un lugar

donde florezcan las oportunidades de empleo, el emprendimiento y el turismo. A
través de nuestras acciones, contribuimos al desarrollo sostenible de nuestra
comunidad y creamos un futuro prometedor para todos los veracruzanos.

Carnaval de Veracruz

En este segundo año, el carnaval se llevó a cabo del 29 de junio al 5 de julio,

recibiendo a más de 700 mil turistas. Se estima que más de 1 millón 200 mil
personas asistieron a los diversos eventos realizados, alcanzando hasta 135 mil
asistentes a los desfiles y un promedio de 35 mil asistentes en los 4 eventos
masivos que se realizaron en la macroplaza.

En cuanto a la derrama económica, según la Cámara Nacional de

Comercio Servytur de Veracruz (Canaco) y el sector restaurantero, se alcanzaron
los 26 millones de pesos. Además, la Cámara Nacional de la Industria de
Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) informó que el comercio

74 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

establecido alcanzó la cifra de 400 millones de pesos. La Asociación Mexicana

de Hoteles y Moteles Veracruz-Boca del Río dio a conocer que se alcanzó una
ocupación del 100 por ciento en promedio durante el fin de semana, resultado
de la colaboración entre la iniciativa privada y este Ayuntamiento.

El programa del Carnaval incluyó la realización de cinco desfiles llenos de

color que inundaron las calles con un ambiente musical y festivo de carnaval.

Contamos con la entusiasta participación de 52 agrupaciones, entre

comparsas, batucadas, marching bands, bastoneras y 27 carros alegóricos, que
recorrieron el Boulevard Manuel Ávila Camacho. Ciudadanos y turistas apreciaron
la gran presentación ofrecida con sus coreografías y coloridos vestuarios.

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 Segundo Informe de labores

Veracruz Ciudad Portuaria

El puerto de Veracruz desempeña un papel esencial en el desarrollo de

nuestro país y se consolida como una plataforma logística de alto valor agregado
en el comercio y la inversión, brindando innumerables oportunidades de
negocios e intercambio comercial. En aras de impulsar el crecimiento económico
en nuestro municipio, hemos implementado diversas acciones estratégicas
destinadas a aprovechar al máximo nuestras capacidades productivas. Estas
acciones incluyen programas de capacitación que no solo fomentan el comercio
y generan empleo, sino que también contribuyen a una mayor derrama
económica. Asimismo, promovemos la identidad portuaria local como un activo
crucial para establecer una relación sostenible con nuestra comunidad. Veracruz
ha evolucionado y se ha convertido en un crisol de oportunidades para las
generaciones actuales y futuras.

La Coordinación de Desarrollo Portuario y Zona Federal lleva a cabo una

serie de iniciativas que derivan de los objetivos establecidos en el eje de
Desarrollo Económico de nuestro Plan Municipal para el periodo 2022-2025.

En lo que va del año 2023, hemos realizado un total de 16 capacitaciones

sobre diversos temas, abordando aspectos como la planificación para la
exportación, el impacto de la economía en el desarrollo portuario y las
regulaciones y restricciones no arancelarias. Estas capacitaciones han alcanzado
a alrededor de 1,500 ciudadanos, proporcionándoles las herramientas necesarias
para cmpetir y crecer en un entorno globalizado.

76 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, se llevó a cabo el Foro Portuario titulado "Crecimiento, Retos y

Modernización Portuaria", en el que, a través de 4 ponencias, se abordaron los
desafíos y oportunidades que presenta el desarrollo portuario de Veracruz.

Siguiendo la misma línea, realizamos la feria “Exportando Ideas”,

mediante la cual asesoramos a jóvenes emprendedores en los procesos de
exportación, desde la creación de su marca hasta los requisitos arancelarios de
exportación basados en los tratados internacionales vigentes. Esta actividad, en
conjunto con más de 20 expositores que dieron a conocer sus productos, se llevó
a cabo durante el periodo vacacional y permitió ofertar los productos a más de
1,000 visitantes.

En un esfuerzo por fortalecer aún más nuestro compromiso con el

desarrollo de Veracruz, estamos en proceso de firmar un convenio con ASIPONA
Veracruz. Este acuerdo marcará un hito en la colaboración conjunta y facilitará
proyectos de gran relevancia, como la Plaza del Heroísmo Veracruzano 21 de Abril
y la Rehabilitación del Puente Morelos. Estamos convencidos de que estas
acciones contribuirán de manera significativa al crecimiento y la prosperidad de
nuestra ciudad y la región en su conjunto.

77 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Apoyo al Campo

En nuestro compromiso por erradicar el hambre, garantizar la seguridad

alimentaria, mejorar la nutrición y promover la agricultura sostenible, la
Dirección de Fomento Agropecuario y Desarrollo Rural del H. Ayuntamiento
de Veracruz ha destinado recursos y estrategias para fortalecer el sector rural.
Nuestra labor se centra en respaldar a los productores locales y sus comunidades,
al tiempo que enfrentamos el hambre y la malnutrición, condiciones que afectan
la productividad y la salud de las personas, obstaculizando el aumento de sus
ingresos y la mejora de sus condiciones de vida.

Por primera vez, durante las festividades de San Sebastián, el santo

patrono de Veracruz, llevamos a cabo una serie de actividades que incluyeron
procesiones, la construcción de un nicho para el santo patrono en el muelle de
pescadores, paseos en lancha y la remodelación de los sanitarios en los muelles.
Este evento culminó con una feria gastronómica en el Zócalo de la Ciudad,
donde 24 familias de pescadores prepararon 230 kilos de mariscos. Esta iniciativa
atrajo a 6,315 visitantes y generó una derrama económica del orden de los
$200,000.00.

Para hacer frente a la escasez de alimentos durante la temporada de

estiaje, implementamos el Programa Estiaje 2023, beneficiando a 72
productores pecuarios con un subsidio total de $288,000. Esto ha garantizado la

78 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

disponibilidad de alimento para el ganado y, por ende, ha mantenido la

producción de carne y leche.

En el ámbito de la pesca, celebramos el Festival del Pescador por segundo

año consecutivo en abril, generando una derrama económica de más de
$450,000. Más de 6,216 personas asistieron a este evento de dos días, que incluyó
15 stands ofreciendo productos del mar y beneficiando directamente a las
familias de los pescadores locales.

Por primera vez, se llevó a cabo el festival de las carnitas y de la barbacoa

los días 2 y 3 de septiembre del presente año, en el Zócalo de Veracruz. Con una
asistencia de 11,500 personas, participaron 10 expositores de la zona rural del
municipio, exhibiendo productos como carnitas de res, cerdo, chicharrones,
cueritos, cesadillas, borregos y consomé. Durante este evento, se comercializaron
aproximadamente 1,500 kg de carnitas y chicharrones, 500 tamales, y se elaboró
carne de 7 borregos para promover la unidad familiar.

79 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En la misma línea, llevamos a cabo diversos festivales gastronómicos,

como la tamaliza en celebración del Día de Muertos, que tuvo una asistencia
significativa de más de 10,500 personas, quienes disfrutaron de los sabrosos y
tradicionales tamales.

Asimismo, se celebró el festival del esquite el pasado 17 de noviembre,

evento que resalta una popular cultura jarocha cuando visitamos nuestro Centro
Histórico. Dicho evento contó con una afluencia de más de 10,500 personas.

Con el objetivo de fomentar el desarrollo y crecimiento de los habitantes

de la zona rural, llevamos a cabo 12 desayunos/conferencias que beneficiaron
a más de 720 mujeres. Los temas abordados incluyeron inteligencia emocional,
crecimiento y casos de éxito, sanación interior, salud y bienestar, herramientas
para el empoderamiento y crecimiento femenino. Además, en el marco del Día
Internacional de la Mujer Rural, reconocimos a 20 mujeres rurales destacadas
por sus aportes a la comunidad.

El programa "Ponte Guapa" ha brindado servicios de belleza a 886

personas a través de 20 exposiciones, mientras que nuestro curso de verano
gratuito atendió a 172 niños y niñas de la zona rural. Además, se impartieron 796
talleres a más de 12,225 personas en general.

80 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Hemos realizado 22 eventos Expo Impulsa Mujer Rural, beneficiando

directamente a 430 mujeres y atrayendo aproximadamente a 4,000 mujeres
a las exposiciones. También hemos apoyado 19 fiestas patronales que atrajeron
alrededor de 25,000 personas.

Nuestra labor multidisciplinaria ha incluido 150 recorridos que

involucraron a más de 3,000 personas, con actividades de limpieza, chapeo de
áreas y lavado de tanques de agua, entre otras. Además, hemos promovido y
respaldado actividades gratuitas para niños, jóvenes y adultos, como visitas al
cine, recorridos guiados a San Juan de Ulúa y el Museo de la Ciudad.

Hemos organizado 3 eventos en colaboración con el IMMUVER,

beneficiando a 350 mujeres, y hemos realizado 24 actividades "Juega y
Aprende" en coordinación con la Dirección de Cultura y Recreación, con la
participación de 1,200 niños y adultos.

Además, visitamos 15 escuelas primarias y secundarias, impartiendo

talleres y charlas sobre la historia y fundación de Veracruz, así como sobre su
escudo, en colaboración con el Instituto Nacional de Antropología e Historia y la
Dirección de Cultura y Recreación.

Es de suma importancia destacar que todas las actividades realizadas por

la Dirección de Fomento Agropecuario y Desarrollo Rural benefician a los
productores locales, a las familias en las zonas rurales, a niños, niñas, jóvenes y
mujeres rurales. Estamos comprometidos en brindar apoyo integral a nuestra
comunidad y promover un desarrollo sostenible en nuestra región.

81 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Modernización y Actualización Catastral

El catastro municipal se posiciona como un área estratégica para el

Ayuntamiento, siendo la base fundamental para una de las figuras más antiguas
de los impuestos gubernamentales, que ha evolucionado y adecuado conforme
al reconocimiento del derecho de propiedad y vivienda digna. La inscripción en
el catastro municipal es una obligación de las y los mexicanos, según la Fracción
I del Artículo 36 de nuestra constitución.

Dado el constante crecimiento urbano y los procesos de incorporación al

Ayuntamiento, Veracruz cuenta actualmente con un padrón de 282,709
inmuebles que anualmente deben cumplir con la responsabilidad de pagar el
impuesto predial, siendo una de las principales fuentes de ingreso municipal
destinada a llevar servicios y mejoras a la población.

Los ingresos municipales derivados del pago de las contribuciones, en

particular por servicios catastrales, ascendieron a más de 12 millones 552 mil 107
pesos. Se registraron diferencias de construcción por más de 11 millones 242 mil
930 pesos y traslados de dominio por un monto superior a los 131 millones 62 mil
630 pesos.

En este contexto, se llevaron a cabo otras acciones, como la conservación y

actualización de más de 17,903 predios, destacando entre ellos más de 4,785
cédulas catastrales y 5,274 traslados de dominio. Estas iniciativas no solo
fortalecen las arcas municipales, sino que también contribuyen a mantener la
integridad y actualización del catastro, garantizando un sistema eficiente y
preciso. Estos recursos son esenciales para la realización de los Planes, Programas
y Acciones que impulsan el desarrollo de la administración pública local.

82 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Seguridad
Ciudadana

83 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En Veracruz, la seguridad de nuestros hijos y de nuestras familias es la

principal prioridad. Por eso, en el ámbito de Seguridad Pública, el Gobierno
Municipal de Veracruz dedica todos sus esfuerzos a la construcción de una ciudad
más segura, donde podamos vivir con tranquilidad y la certeza de que nuestros
seres queridos están protegidos.

Mi equipo de trabajo y yo tenemos un compromiso firme de garantizar la

seguridad de la ciudadanía y fortalecer el respeto pleno a los derechos
humanos. Estos dos aspectos van de la mano, y por ello, trabajamos de manera
coordinada con los niveles de gobierno y las fuerzas de seguridad para alcanzar
este objetivo crucial.

La seguridad ciudadana y el pleno respeto de los derechos humanos son

fundamentales para el desarrollo y la mejora de la calidad de vida. Nuestro
objetivo conjunto es erradicar este problema que ha afectado a las familias
veracruzanas, reconociendo que el respeto total de los derechos es una condición
indispensable para el progreso y una mejor calidad de vida.

En el marco de las acciones de Prevención Social de la Violencia y la

Delincuencia, nuestra meta principal es reducir la violencia y la delincuencia,
especialmente en los grupos más vulnerables. Esto se logrará abordando los
factores de riesgo y fortaleciendo la protección, la sensibilización, el
reconocimiento y la educación para identificar situaciones de violencia y formas
de afrontarlas.

84 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Para lograrlo, contamos con una unidad especializada en la prevención

social de la violencia y la delincuencia. Sin embargo, reconocemos la necesidad
de crear las condiciones para contar con un cuerpo profesional de policía
dedicado a la prevención del delito, ajustado al tamaño de nuestro municipio.

Al lograr esta meta, estaremos en condiciones de reducir la incidencia de

delitos del fuero común en el municipio, trabajando de manera coordinada con
los niveles estatal y federal.

Cabe destacar que en Veracruz contamos con el departamento de

bomberos municipales más antiguo de Latinoamérica, próximo a cumplir su
150 aniversario, actualmente integrado a la Dirección de Protección Civil.

Con el objetivo de lograr un Municipio Seguro, acorde al tamaño e historia

de nuestro puerto, hemos implementado los siguientes programas:

 Programa Municipal de Protección Civil.

 A través de la Comandancia de la Policía Municipal los Programas de
 Profesionalización y Fortalecimiento de los cuerpos de Seguridad
Pública Municipal
 Infraestructura y Equipamiento de Apoyo a la Operación Policial
 Prevención del Delito y Vinculación Ciudadana
 Educación Vial
 Ingeniería Vial
 Gobernabilidad Democrática

Estos programas, alineados con los principios de la Agenda 2030,

contribuyen directamente a la construcción de una ciudad segura, promoviendo
el bienestar y la paz en Veracruz.

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 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Protección Civil

El municipio de Veracruz, hogar del puerto marítimo comercial más

relevante de México y del parque marino nacional del sistema arrecifal
veracruzano, designado área natural protegida, se erige como un enclave de
singular importancia. Este parque marino es reconocido como uno de los
arrecifes más destacados de México, y el municipio, beneficiado por un clima
tropical cálido gracias a su ubicación costera, atrae a visitantes nacionales e
internacionales a lo largo del año.

En este contexto, la Dirección de Protección Civil, integrada por tres áreas

fundamentales (Protección Civil, Bomberos y Guardavidas), realiza diariamente
una serie de actividades y procedimientos destinados a prevenir incidentes y
responder eficazmente a situaciones de emergencia reportadas por los
ciudadanos. Estas acciones se gestionan a través de la organización, análisis,
capacitación continua y realización de ejercicios y simulacros, con el objetivo
principal de prevenir y responder ante situaciones de riesgo.

La intervención destacada del personal de bomberos, guardavidas y

Protección Civil se evidencia en diversas operaciones, entre las cuales se incluyen:

86 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

1. Operativo del Nuevo Amanecer (01 de enero de 2023): Durante este

operativo, se llevaron a cabo recorridos preventivos en las zonas de
playa y el Boulevard Manuel Ávila Camacho, con el propósito de
garantizar la seguridad de los visitantes.
2. Operativos de revisión previos al Carnaval (29 de junio al 05 de
julio 2023): Estas actividades incluyeron la revisión de gradas en el
Boulevard Manuel Ávila Camacho, carros alegóricos y el escenario
en la Macro Plaza del Malecón. El objetivo era proporcionar
seguridad a todos los asistentes a los eventos.
3. Operativos de Temporada de Vacaciones (Semana Santa del 01 al
15 de abril 2023, Vacaciones de Verano del 21 de julio al 21 de agosto
2023): Estos operativos tenían como finalidad brindar seguridad a
los visitantes que disfrutan de las temporadas de vacaciones en el
municipio.
4. Operativo del Aniversario del Grito de la Independencia (15 de
septiembre): Este operativo se implementa para prevenir incidentes
y garantizar la seguridad de los ciudadanos que asisten a la
celebración del aniversario del Grito de la Independencia.
5. Operativo en Panteones (del 23 al 31 de octubre): Durante este
período, se llevan a cabo recorridos preventivos en los panteones del
municipio para detectar enjambres y panales, los cuales pueden
representar un riesgo para los visitantes.
6. Operativo de Temporada de Lluvias y Ciclones Tropicales (del 01
de junio al 30 de noviembre): Este operativo se enfoca en la
prevención y respuesta a situaciones de riesgo asociadas a las lluvias
y ciclones tropicales.

En todas estas actividades, se ha logrado mantener un saldo blanco, lo que

refleja la eficacia de las operaciones realizadas.

Este año se marcó un hito significativo al conmemorar el 150 aniversario

de la fundación del Departamento de Bomberos de Veracruz, el primero en
Latinoamérica. Para celebrar esta ocasión, se llevaron a cabo diversas actividades
emblemáticas:

 Del 14 de agosto al 08 de septiembre, se organizó una exposición

en las instalaciones del recinto de la reforma, destacando elementos
del museo en honor al bombero. La exhibición incluyó una muestra
de las diversas herramientas utilizadas por los bomberos a lo largo
de los años, junto con dos pequeños carros de bomberos.

87 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

 El 19 y 20 de agosto, se llevó a cabo el emocionante evento

"Bombero Máster Challenge", donde aproximadamente 200
competidores, tanto hombres como mujeres, participaron en
demostraciones de habilidades, portando todo su equipo contra
incendios. La participación de competidores de diferentes estados
de México, Guatemala y Argentina hizo de este evento un destacado
punto de encuentro internacional.

En lo que concierne a la atención a la ciudadanía, la Dirección de

Protección Civil desempeñó un papel fundamental al llevar a cabo 12,368
servicios a lo largo del año 2023 en sus tres áreas de responsabilidad. Esto
incluyó:

 1,592 supervisiones (inspecciones) en diversos establecimientos e

inmuebles dentro del municipio de Veracruz, verificando el
cumplimiento de las normativas en materia de protección civil.

 La supervisión de 16 ejercicios y simulacros diseñados para

desarrollar destrezas que permitan identificar rápidamente rutas de
evacuación y zonas seguras en caso de emergencia.

 La impartición de 44 charlas de concientización en planteles

educativos, que abarcan desde jardines de niños hasta
bachilleratos, así como en diferentes áreas del H. Ayuntamiento de
Veracruz.

 La emisión de 1,441 anuencias a diversos establecimientos que

cumplen con las medidas básicas de seguridad en materia de
protección civil.

 La realización de 110 opiniones técnicas mediante recorridos

realizados en inmuebles y terrenos, verificando la colindancia, la
disponibilidad de servicios públicos, el equipamiento urbano y los
posibles riesgos hidrometeorológicos que podrían afectar la
seguridad del lugar.

Con el objetivo de garantizar una atención efectiva en situaciones de

emergencia, el personal fue capacitado en 10 talleres y cursos, abordando temas
como el curso básico para bomberos, la certificación de guardavidas, el uso y
manejo de extintores, los derechos y obligaciones de los conductores de
vehículos de motor, la atención a la ciudadanía, la lucha contra el cáncer de
mama y otros aspectos relevantes.

88 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Se formaron un total de 908 brigadas en materia de protección civil en

escuelas y empresas, capacitadas para llevar a cabo acciones fundamentales
antes, durante y después de una emergencia, incluyendo evacuaciones y
simulacros.

En cuanto a las operaciones específicas de la Dirección de Bomberos, se

atendieron 6,127 llamados de la ciudadanía, abordando incendios de quema de
basura en terrenos baldíos, incendios en pastizales y potreros, incendios en
viviendas y comercios, fugas de gas y reportes relacionados con abejas y avispas.
Además, se llevaron a cabo labores de combate de incendios en viviendas,
incluyendo la detección y control de enjambres y panales que representaban un
riesgo para la población.

La Dirección de Protección Civil también atendió 1,616 posibles riesgos,

mientras que la unidad de Guardavidas realizó 1 rescate y brindó 83 atenciones
de primeros auxilios para lesiones menores.

En relación con la adquisición de equipamiento, se destinaron recursos a

la compra de uniformes, boyas de rescate y otros insumos para el personal de
guardavidas, con un costo aproximado de $145,705.96. También se adquirieron
40 trajes completos para bomberos, que incluyen botas, pantalones,
chaquetones, guantes, cascos y protectores faciales, con un costo aproximado de
$2,916,385.

Estas inversiones en equipamiento han permitido al personal llevar a cabo

sus labores de manera efectiva y segura, traduciéndose en una mayor capacidad
de respuesta y una atención de alta calidad a la ciudadanía. La Dirección de
Protección Civil reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo su
capacidad operativa y su enfoque en la prevención, asegurando así la seguridad
de los habitantes y visitantes de Veracruz.

89 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Para combatir directamente la incidencia delictiva, en el Gobierno

Municipal de Veracruz, a través de la Comandancia de la Policía Municipal,
mantenemos un compromiso inquebrantable con la restauración y mejora del
Servicio de Seguridad Pública y Policía Preventiva en nuestro municipio. Este
empeño se enmarca dentro de nuestro compromiso con el Convenio de
Coordinación establecido con el Gobierno del Estado, una colaboración esencial
para asegurar la seguridad de nuestra comunidad.

Es fundamental resaltar que, en la actualidad, el mando del Servicio de

Seguridad Pública y Policía Preventiva sigue bajo la jurisdicción del Gobierno
del Estado, y trabajamos en estrecha coordinación con la Policía Naval y la
Guardia Nacional para fortalecer la seguridad de todos.

Durante el transcurso de este año, hemos continuado fortaleciendo

nuestro estado de fuerza, que consta de 141 policías activos, todos ellos
sometidos a rigurosas evaluaciones de Control de Confianza. Estos dedicados
agentes cuentan con la certificación como Policías Preventivos y han recibido
formación táctica y operativa, lo que les permite desempeñar sus funciones con
un alto grado de responsabilidad y compromiso en el mantenimiento de la
seguridad y la paz pública en nuestro municipio.

Para respaldar estas iniciativas, hemos asignado un presupuesto total de

52 millones 336 mil 381.79 pesos, provenientes de recursos propios, que se han
invertido en diversas acciones. Esto abarca desde la realización de evaluaciones
de control de confianza para el personal operativo hasta la capacitación,
adquisición de equipamiento e infraestructura, y gastos operativos.

Para ello implementamos los programas de Profesionalización y

Fortalecimiento de los cuerpos de Seguridad Pública Municipal,
Infraestructura y Equipamiento de Apoyo a la Operación Policial y
Prevención del Delito y Vinculación Ciudadana, mismos que a continuación se
detallan.

90 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Profesionalización y Fortalecimiento de los Cuerpos

de Seguridad Pública Municipal

En el marco de nuestro Programa de Profesionalización y Fortalecimiento

de los Cuerpos de Seguridad Pública Municipal, hemos destinado 3 millones de
pesos para establecer políticas generales de homologación en cuanto a
contenidos temáticos y metodologías de enseñanza y aprendizaje. Esta iniciativa
consolida la formación, actualización, especialización y desarrollo profesional de
nuestros cuerpos de seguridad pública. Entre las acciones específicas, resaltan
los cursos de capacitación especializada, como el de Combate Táctico
Desarmado para Policías.

Asimismo, hemos impulsado el Fortalecimiento de las Capacidades de

Evaluación en Control de Confianza, con una inversión de 107 mil 663 pesos
destinados a la realización de 19 evaluaciones para evaluar la permanencia de los
elementos en el servicio. Esto garantiza que todo el personal cumple con los
criterios establecidos por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de
Seguridad Pública.

Este enfoque integral ha permitido consolidar un cuerpo de seguridad

robusto y preparado, contribuyendo significativamente a la seguridad y bienestar
de nuestra comunidad. Seguiremos comprometidos con estos esfuerzos para
alcanzar los estándares más elevados en materia de seguridad y policía
preventiva en concordancia con nuestros objetivos y la Agenda 2030.

91 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Infraestructura y Equipamiento de Apoyo a la

Operación Policial

Con el firme compromiso de continuar elevando la eficiencia de la

operación policial, hemos destinado recursos significativos al Programa de
Infraestructura y Equipamiento de Apoyo a la Operación Policial, con una
inversión notable de 6 millones 779 mil 820.53 pesos. Esta inversión se ha
focalizado en la adquisición de equipamiento clave y recursos de apoyo para
fortalecer nuestras capacidades operativas. Entre las adquisiciones se
encuentran vehículos, motocicletas, equipos de radiocomunicación portátil,
botas tácticas, equipos de alcoholimetría, tarjetas de video para visualización de
videowall, material de protección civil, así como el mantenimiento de la
infraestructura del Grupo de Tarea de la Policía Naval, incluyendo la planta de luz
y la rehabilitación de su cancha de básquetbol.

Nuestro Centro de Desarrollo Social para la Prevención del Delito ha

emergido como un pilar esencial en la reconstrucción social, proporcionando
un total de 17,243 atenciones ciudadanas. Este espacio se ha convertido en un
catalizador para descubrir y desarrollar habilidades, fomentar una cultura de paz
y promover actividades productivas que contribuyen significativamente a una
mejor calidad de vida para todos los habitantes de nuestro municipio.

92 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Prevención del Delito y Vinculación Ciudadana

En sintonía con nuestra visión preventiva, el Programa de Prevención del

Delito y Vinculación Ciudadana ha sido un motor para inhibir conductas
antisociales. Ofreciendo una amplia gama de actividades deportivas, desde
acondicionamiento físico hasta taekwondo y gimnasia rítmica, hemos
beneficiado a más de 1,541 personas en nuestra comunidad.

A través de acuerdos estratégicos con el ICATVER e IMMUVER, hemos

implementado talleres de capacitación en industria del vestido, teatro, yoga y
otros temas. Estos talleres han capacitado a 111 ciudadanos, incluyendo
adolescentes, mujeres y hombres, contribuyendo así al fortalecimiento de grupos
prioritarios en materia de prevención del delito.

En colaboración con la Dirección de Vinculación Institucional, adscrita a

la Secretaría de Seguridad Pública del Estado y en coordinación con la Policía
Naval, continuamos trabajando de la mano para atender y supervisar a 82 Redes
Vecinales, que congregan a 1,162 residentes de diferentes fraccionamientos y
colonias en el municipio. Estas redes desempeñan un papel fundamental en la
promoción de la seguridad en sus comunidades mediante la participación
colectiva. Este enfoque integral no solo refuerza la seguridad, sino que también
fomenta un sentido de comunidad y colaboración en línea con los principios de
la Agenda 2030.

93 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Educación Vial

Con la efectiva implementación del Programa Municipal de Educación

Vial, hemos llevado a cabo 389 pláticas de educación vial dirigidas tanto a
escuelas como a empresas. Este esfuerzo ha impactado positivamente a un total
de 12,943 personas, abarcando a 11,637 niñas y niños, 1,077 docentes, 82 padres
de familia y 147 individuos de diversas empresas. Estas cifras reflejan nuestro
compromiso continuo con la formación y concientización en temas de seguridad
vial, contribuyendo así a la construcción de una comunidad más informada y
segura.

En un enfoque integral, hemos fortalecido estas actividades mediante la

instalación estratégica de 226 señales verticales, abarcando aspectos
preventivos, restrictivos e informativos (Véase Tabla 14). Esta iniciativa tiene como
objetivo coadyuvar en la educación vial de la ciudadanía, promoviendo un
entorno de seguridad vial más consciente y respetuoso.

Adicionalmente, para potenciar la seguridad vial, hemos llevado a cabo

una completa señalización horizontal en diversas vialidades. Esto se traduce en
la pintura de 613 pasos peatonales, 47 reductores de velocidad, 1,539 flechas
que indican el sentido de circulación, y 24,312.5 metros lineales de rayas
separadoras de carriles, entre otros servicios, que en conjunto suman 155,813.2
metros lineales de calles y avenidas debidamente señalizadas (Véase Tabla 15).

94 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Estas acciones concretas no solo fomentan una movilidad más segura y

ordenada en nuestro municipio, sino que también contribuyen al logro de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, específicamente en áreas
relacionadas con seguridad vial, educación de calidad y ciudades sostenibles.

DESCRIPCIÓN TOTAL
Señales Preventivas 4
Señales Restrictivas 93
Señales Informativas 80
Señales Retiradas 49
Total 226
Tabla 14. Señalética Vertical
Fuente: Movilidad Urbana

DESCRIPCIÓN TOTAL MEDIDA M2 ML

Pintura guarniciones 23281.9 metros 23281.9
Pasos Peatonales 613 unidad 8740.76 87407.6
Reductores de Velocidad 47 unidad 337.39 3373.9
Flechas sentido circulación 1539 unidad 1539 15390
Rayas de Alto / Separadoras de carril 24312.5 metros 24312.5
Rampas de Discapacitados 58 unidad 58 580
Cajón de Estacionamiento 1467.3 metros 1467.3
Letras 6 unidad
TOTAL 10675.15 155813.2
Tabla 15. Trabajos de Pintura
Fuente: Movilidad Urbana

Las principales vialidades pintadas son:

 Calle Isabel la Católica  Av. Ignacio Allende

 Av. Cristóbal Colón  Paseo José Martí
 Av. George Washington  Av. Ricardo Flores
 Av. Miguel Alemán Magón
 Calle José Montesinos  Carretera a Mata de Pita

Realizamos trabajos específicos de señalización horizontal y vertical del

Fracc. Reforma del Municipio de Veracruz, pintando lo siguiente:

 260 flechas de sentido de circulación.

 58 rampas para personas con capacidades diferentes.

Así mismo, se colocaron los siguientes señalamientos verticales

restrictivos:
 30 señales restrictivas de “Prohibido vuelta en U”.
 40 señales restrictivas de “ALTO”.

Finalmente, en la Colonia Ricardo Flores Magón, se instalaron 18 señales

restrictivas de “ALTO”.

95 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Ingeniería Vial

Con la firme implementación del Programa Municipal de Educación Vial,

nos dedicamos al mantenimiento preventivo y correctivo de los semáforos,
realizando un total de 1,830 servicios y atendiendo 210 semáforos de los 222
existentes, lo que se traduce en un impresionante 95% de ellos completamente
rehabilitados.

Nuestra atención a la ciudadanía, canalizada a través de 292 peticiones

recibidas electrónicamente y 185 presenciales, se tradujo en acciones concretas,
como el retiro de objetos que obstruyen el paso peatonal y la realización de
pláticas de sensibilización. Estas iniciativas promueven la participación activa de
la comunidad en el cambio que todos buscamos.

En el ámbito de Tránsito y Vialidad, hemos desplegado más de 350

operativos específicos, abordando eventos como peregrinaciones, desfiles
escolares, desfiles festivos, papaquis, carreras, entre otros. También hemos
trabajado en el retiro de vehículos abandonados (vehículos maceta) y en
operativos de apoyo en cruces peatonales, garantizando el cumplimiento de las
normativas y contribuyendo a una circulación más ordenada y segura.

Mantenemos una efectiva colaboración entre los tres niveles de gobierno,

participando en más de 180 operativos de revisión y protección ciudadana con

96 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

la Comandancia de la Unidad de Tarea de Policía Naval en Apoyo de la Secretaría

de Seguridad Pública.

En coordinación con la Cruz Roja Mexicana, COEPRA, la Comandancia de

la Unidad de Tarea de Policía Naval, la Secretaría de Seguridad Pública y la Policía
Municipal, hemos llevado a cabo operativos para detectar la presencia de
alcohol en conductores, como parte de la campaña para combatir el alcoholismo.

Hemos aplicado más de 78,000 infracciones por violaciones al

Reglamento de Tránsito, contribuyendo a fomentar el respeto a las normativas,
aumentar la cultura vial y reducir accidentes.

El Área Médica de la Dirección de Tránsito y Vialidad ha proporcionado

valoraciones y certificados a más de 1,500 ciudadanos, incluyendo lesionados por
incidentes de tránsito y pruebas de detección de alcohol.

Ofrecemos asistencia jurídica a más de 380 personas que han expresado

dudas e inconformidades respecto a las infracciones recibidas, informándoles de
la normatividad vigente.

Tras 15 años y la conclusión de la concesión del servicio de parquímetros a

Zeus Monitoreo Vial, el Gobierno Municipal asume el control, respondiendo a las
demandas ciudadanas. Actualmente, contamos con 43 parquímetros
multiespacios, 340 tipo guardianes y la aplicación virtual BLINKAY, brindando
opciones de pago más eficientes.

Destacamos que hemos extendido el tiempo máximo de pago en

parquímetros hasta 4 horas, brindando flexibilidad y comodidad. Mantenemos
una tarifa de cobro por hora de $8.00 M.N., decidida en sesión de cabildo para
toda la administración, en apoyo a la economía local.

97 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Gobernabilidad Democrática

En el marco de nuestro compromiso con el cumplimiento del Objetivo 8.1

de la Agenda 2030, que busca fortalecer los lazos de solidaridad vecinal, promover
la identidad municipal y fomentar la convivencia armoniosa en la sociedad, el
Gobierno Municipal de Veracruz ha concentrado sus esfuerzos en mantener la
gobernabilidad democrática y colaborar estrechamente con la ciudadanía para
salvaguardar el libre ejercicio y respeto de sus derechos fundamentales.

Bajo la dirección de la Secretaría de Gobernación, hemos ejecutado

diversas acciones orientadas a mejorar la calidad de vida de la población,
reflejadas en más de 315 gestiones realizadas mediante atención personal y
directa a ciudadanos y grupos sociales. Estas gestiones han sido canalizadas a las
instancias correspondientes para un seguimiento efectivo.

En sintonía con nuestro compromiso social, hemos atendido y canalizado

a instancias locales a la ciudadanía en 149 ocasiones, abordando problemáticas
sociales de manera integral y eficiente.

Con el propósito de garantizar la paz social, hemos convocado a 166

reuniones institucionales con diversas dependencias de la administración
pública municipal. Estos encuentros han permitido abordar planteamientos,
atender solicitudes y proponer soluciones para responder de manera efectiva a
las necesidades de la ciudadanía.

98 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

La recepción y atención de 280 peticiones ciudadanas relacionadas con

apoyos y quejas ha sido una prioridad para nosotros. Dichas peticiones han sido
canalizadas a las áreas correspondientes, y aquellas que se encuentran dentro del
ámbito de competencia de la Administración han sido resueltas de manera
satisfactoria.

Como parte de nuestro compromiso con la comunidad, hemos participado

activamente en más de 500 eventos organizados por diversas áreas municipales,
actuando como un vínculo efectivo entre la Administración y los ciudadanos,
para abordar y resolver cualquier reporte relacionado con diversas problemáticas.

La colaboración entre distintas direcciones del Ayuntamiento ha sido clave

en la realización de 193 operativos. Estos operativos han permitido ofrecer
atención a los ciudadanos en diferentes problemáticas sociales, eventos y
festivales, consolidando un esfuerzo conjunto y una respuesta integral.

En cuanto a la atención a grupos religiosos, hemos registrado 6 nuevas

asociaciones religiosas en el padrón y proporcionado más de 100 apoyos
logísticos en eventos religiosos, consolidando la relación entre las asociaciones
religiosas y el Gobierno Municipal.

En apoyo a los residentes extranjeros, se han otorgado 9 Constancias de Fe

de Vida a través de la Jefatura de Extranjería.

Gestionamos la entrega de 3,903 fichas a jóvenes para tramitar la Cartilla

del Servicio Militar Nacional, expidiendo 2,750 Cartillas, 56 constancias de
"Matrícula" y 423 "No Trámite".

En el ámbito de la seguridad, hemos llevado a cabo 111 reuniones de

Seguridad de la Mesa de Coordinación Territorial para la construcción de la Paz
Región Veracruz. Colaboramos con diversas corporaciones de la Fuerza Pública y
Seguridad para mantener la paz y la seguridad en la región.

En cuanto a los trámites ciudadanos, se certificaron 5,964 Constancias

expedidas por Jefes de Manzanas, condonando 2,174 de ellas en apoyo a la
ciudadanía.

En este año 2023, hemos superado nuestras metas y cumplido

eficazmente con todas nuestras actividades. Seguimos trabajando con
dedicación para servir a la ciudadanía y contribuir a una mejor calidad de vida
para todos.

99 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Infraestructura
y Sostenibilidad

100 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

El crecimiento experimentado por la Ciudad y Puerto de Veracruz ha

generado oportunidades significativas, así como prosperidad y bienestar para
muchos de sus residentes. Sin embargo, este crecimiento también ha
contribuido a desequilibrios sociales, económicos y medioambientales
significativos. Según la Organización de las Naciones Unidas, el 70% de las
emisiones de gases de efecto invernadero provienen de núcleos urbanos,
muchos de los cuales están mal diseñados, carecen de un sistema de transporte
público adecuado y exhiben un alto consumo energético.

En respuesta a estos desafíos, se ha implementado la Agenda 2030: Los

Objetivos de Desarrollo Sostenible, que aboga por ciudades más compactas,
sostenibles y resilientes frente a los impactos del cambio climático. La visión es
que las ciudades, en su desarrollo futuro, basen su crecimiento económico y el
bienestar de sus habitantes en aspectos clave como la innovación, la
investigación, la construcción de infraestructuras sostenibles y una industria más
inclusiva y respetuosa con el medio ambiente.

La provisión de una infraestructura adecuada, que garantice la seguridad

de la propiedad, el acceso a agua potable y de calidad, el desarrollo de nuevas
infraestructuras, el mantenimiento del equipamiento urbano, y la expansión,
creación y cuidado del espacio público son esenciales para el bienestar de la
ciudad. En este sentido, el gobierno municipal ha establecido como prioridad el
abordaje continuo de estas necesidades a través de diversos programas
institucionales. Algunos de estos programas clave son:

101 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

 Programa de Regularización de Colonias

 Programa permanente de Entrega de escrituras
 ¡PRODEAGUA contigo!
 Instituto Metropolitano del Agua
 Programa Municipal de Infraestructura
 Programa de Desarrollo Urbano
 Programa de Mantenimiento, Limpieza y Rehabilitación de Parques
 Programa de Protección al Ambiente y Bienestar Animal
 Programa Permanente de Bacheo
 Programa de Mejoramiento de la Imagen Urbana
 Basura Cero
 Ciudad Iluminada
 Panteones

Estos programas no solo son una respuesta concreta a los desafíos

identificados por la Agenda 2030, sino que también demuestran el compromiso
del gobierno municipal de Veracruz con la construcción de una ciudad más
sostenible, inclusiva y resiliente. Cada uno de estos esfuerzos contribuye a
abordar las disparidades y desafíos, destacando el impacto positivo en la calidad
de vida de la población y el entorno urbano.

102 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Regularización de Colonias

El compromiso del Gobierno Municipal de Veracruz se manifiesta de

manera inequívoca en la creación y ejecución de proyectos estratégicos
alineados con los objetivos y estrategias delineados en el Plan Municipal de
Desarrollo 2022-2025 del Municipio de Veracruz. Nuestra visión se concentra en
abordar las distintas dimensiones de desarrollo, con especial énfasis en apoyar a
las familias residentes en asentamientos humanos irregulares.

Uno de los principales pilares de nuestro enfoque es el apoyo directo a las

familias que enfrentan condiciones adversas en asentamientos humanos
irregulares. Nos proponemos revertir su situación a través de intervenciones
integrales que no solo aborden las necesidades habitacionales, sino que también
promuevan un desarrollo urbano ordenado. Este enfoque integral tiene como
objetivo principal mejorar las condiciones de vida de estas familias y, de manera
más amplia, contribuir a la transformación positiva de sus entornos.

La premisa fundamental de nuestras acciones es la promoción de un

desarrollo urbano ordenado, que no solo implique la regularización de
asentamientos, sino que también se traduzca en un entorno que ofrezca
condiciones óptimas de bienestar social y que nos permita garantizar el acceso a
servicios públicos básicos que son fundamentales para una vida digna.

103 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En este contexto, la reducción del rezago social en las comunidades

afectadas es un indicador clave de nuestro impacto positivo. Medimos nuestro
éxito no solo en términos de la cantidad de viviendas regularizadas, sino también
en la mejora tangible de la calidad de vida de las personas afectadas. Cada acción
emprendida por el Instituto Municipal de Vivienda tiene como meta última el
bienestar de las familias que residen en asentamientos humanos irregulares.

Es imperativo destacar que estas iniciativas no solo están en consonancia

con los objetivos locales, sino que también se alinean con las metas y aspiraciones
más amplias establecidas en la Agenda 2030. La promoción de comunidades
sostenibles, la erradicación de la pobreza, el acceso a viviendas dignas y la
garantía de servicios básicos son elementos clave que respaldan la vinculación
directa de nuestro programa con los principios y compromisos de desarrollo
sostenible delineados en la Agenda 2030.

En términos cuantitativos, hemos logrado impactar positivamente a 1,812

familias en asentamientos irregulares el último año. Estas acciones han
conllevado la regularización de sus viviendas, contribuyendo así a la mejora
sustancial del entorno urbano y social de estas comunidades (Véase Tabla 16).

Unidad de
Regularización de Colonias Total
medida
Lotes La Victoria 569
Lotes Heberto Castillo 60
Lotes Laureles II 113
Lotes Almendro Sonora 195
Lotes Ampliación Campestre 35
Lotes Malibrán Etapa 1 440
Lotes Malibrán Etapa 2 400
TOTAL 1,812
Tabla 16. Regularización de Colonias
Fuente: Instituto Municipal de la Vivienda

104 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa permanente de Entrega de escrituras

En el Gobierno Municipal de Veracruz trabajamos con el compromiso

fundamental de cumplir con la ejecución de los proyectos alineados que den
cumplimiento a los diversos objetivos y estrategias delineados en el Plan
Municipal de Desarrollo 2022-2025 del Municipio de Veracruz. Nuestra misión
primordial se centra en proporcionar certeza jurídica a los ciudadanos en lo que
respecta a la posesión de sus viviendas, estableciendo así las bases para
comunidades más sólidas y con un acceso más amplio a oportunidades.

Con el propósito de superar los desafíos vinculados a los asentamientos

humanos irregulares, hemos implementado estrategias específicas que
trascienden la mera regularización de la propiedad. Nos hemos enfocado en
otorgar a los habitantes de estos asentamientos el título de propiedad de sus
viviendas, ampliando así su horizonte de seguridad jurídica y proporcionándoles
un respaldo sólido para el disfrute pleno de su patrimonio.

Durante el último año, hemos logrado regularizar la situación de 390

viviendas en asentamientos irregulares, marcando un hito significativo en la
consecución de seguridad jurídica para sus habitantes. Estas acciones no solo
representan una mejora tangible en la calidad de vida de los ciudadanos
afectados, sino que también contribuyen de manera palpable al fortalecimiento
de la gobernabilidad urbana y al fomento de un desarrollo sostenible en la región.

105 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Este enfoque no solo se ajusta a los objetivos locales delineados en el Plan

Municipal de Desarrollo, sino que también establece una conexión directa con los
principios y metas establecidos en la Agenda 2030. La promoción de la seguridad
de la tenencia de la tierra y el acceso equitativo a recursos y servicios básicos son
elementos cruciales para avanzar hacia comunidades más justas y sostenibles.

En cuanto a nuestro compromiso con la entrega de escrituras, hemos

impactado positivamente a 575 familias, proporcionándoles un documento legal
que no solo respalda su propiedad, sino que también les abre las puertas a una
serie de oportunidades financieras y sociales previamente inaccesibles. Este
logro se alinea directamente con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 11 de la
Agenda 2030, que busca "lograr que las ciudades y los asentamientos humanos
sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles".

A continuación, presentamos los resultados detallados en la tabla

correspondiente al programa de Entrega de Escrituras, la cual refleja el impacto
cuantitativo de nuestras acciones en términos de beneficiarios y propiedades
regularizadas (Véase tabla 17).

Unidad de medida Escrituras entregadas Total

Escrituras Bicentenario 343
Escrituras La Victoria 13
Escrituras Lomas de Tarimoya II 14
Dos Lomas Fracciones II y III 20
TOTAL 390
Tabla 17. Entrega de Escrituras
Fuente: Instituto Municipal de la Vivienda

Y Escrituras en trámite de registro catastral se indican en la tabla siguiente:

Unidad de medida Regularización de Colonias Total

Escrituras Huerta 6
Escrituras Lomas de Tarimoya 2 17
Escrituras Dos Lomas Sección 2 13
Escrituras Bicentenario 27
Escrituras Los Médanos 6
Escrituras Los Rosales 7
Escrituras Filiberta García López 11
Escrituras Almendros Sonora 43
Escrituras Victoria 1
Escrituras Ampliación Lomas de Tarimoya II 1
Escrituras La Riviera 4
Escrituras El Moral 16
Escrituras Las Orquídeas 2
Escrituras Loma Bonita 6
Escrituras El Roble 4
Escrituras Los Caballeros 20
Escrituras Los Laureles 2 1
TOTAL 185
Tabla 18. Escrituras pendientes
Fuente: Instituto Municipal de la Vivienda

106 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

¡PRODEAGUA contigo!

En el Gobierno Municipal de Veracruz, mantenemos como prioridad

asegurar el suministro de agua, velando por la protección de los usuarios de
agua de uso doméstico y servicios públicos. Este compromiso se fundamenta en
la búsqueda de un trato equitativo, respetuoso y protector hacia los grupos
vulnerables, alineándonos plenamente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
establecidos en la Agenda 2030.

A través de la Procuraduría para la Defensa de los Usuarios del Agua,

proporcionamos atención oportuna para resolver cualquier conflicto que pudiera
surgir entre los usuarios del servicio de agua y las empresas operadoras.
Asimismo, llevamos a cabo campañas de concienciación destinadas a fomentar
el ahorro y el uso responsable del agua, abordando estas iniciativas bajo las cuatro
líneas de acción delineadas en el programa PRODEAGUA Contigo:

Asesoría en Derechos Humanos: Brindamos un total de 414 asesorías

relacionadas con el acceso al agua potable y saneamiento, asegurando que los
ciudadanos estén informados y puedan ejercer sus derechos de manera plena.

Mediación de Conflictos: En colaboración con el Grupo Metropolitano del

Agua, hemos llevado a cabo 332 audiencias de mediación para la resolución
efectiva de disputas vinculadas con el suministro de agua.

Resolución de Denuncias: Cerramos con éxito 436 denuncias mediante

determinaciones y/o recomendaciones en casos de conflictos entre usuarios y
concesionarios, generando un ahorro acumulado de $2,314,833.88 para los
usuarios afectados.

Vinculación y Educación: Nos involucramos en actividades colaborativas

con otras dependencias gubernamentales, asociaciones civiles e instituciones
académicas con el objetivo de promover la educación sobre los derechos
humanos relacionados con el acceso al agua. Además, participamos activamente
en eventos como la conferencia "El Agua como Derecho Humano" en la
Universidad Cristóbal Colón. Hemos llevado a cabo de manera itinerante 9
brigadas del programa PRODEAGUA Contigo en diversas colonias de Veracruz,
fortaleciendo la concienciación y educación en esta materia.

Nuestra labor se enfoca en garantizar el derecho al agua y en proteger los

intereses de los usuarios. Paralelamente, impulsamos iniciativas de educación y
concienciación en este tema crucial, contribuyendo así al acceso equitativo y
sostenible a este recurso vital.

107 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Instituto Metropolitano del Agua

En el Instituto Metropolitano del Agua, nos dedicamos a mantener y

mejorar la infraestructura del sistema metropolitano, supervisando la operación,
mantenimiento y construcción de la infraestructura hidráulica, sanitaria y pluvial.
Nuestras acciones se alinean con el compromiso de cumplir altos estándares y
normas regulatorias mexicanas, garantizando así servicios de alta calidad que
nuestra comunidad merece. Entre nuestras destacadas actividades se
encuentran:

Supervisión de Obras de Infraestructura: Realizamos un total de 516

supervisiones en obras de infraestructura hidráulica, sanitaria y pluvial en
operación, llevadas a cabo por la Concesionaria, prestadores de servicios y
desarrolladores de viviendas.

Control de Calidad del Agua: Durante el año 2023, efectuamos visitas a

291 domicilios, tomando muestras de cloro residual libre en diversas zonas del
municipio de Veracruz. Este proceso abarcó 41 colonias y fraccionamientos,
asegurando la calidad del agua para todos nuestros ciudadanos.

Obras Recepcionadas de Desarrolladores: En el mismo período,

finalizamos 7 Actas de Entrega-Recepción de obras realizadas por
Desarrolladores de vivienda. Esto incluyó la recepción de 2,484 metros lineales
de tubería de agua potable y 7,804 metros lineales de tubería de drenaje

108 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

sanitario en fraccionamientos como Hacienda Roal, Residencial del Bosque,

Torrentes Aeropuerto, Los Héroes Veracruz, La Querencia Residencial y Hacienda
La Parroquia.

Programa "Playas Limpias": En coordinación con otras autoridades

realizamos 12 recorridos de inspección bajo el programa "Playas Limpias",
asegurando la calidad del agua en playas de uso recreativo durante los periodos
de Semana Santa, Verano e Invierno de 2023.

Obras con Recursos PRODDER, Municipal y PROSANEAR: Utilizando

recursos de PRODDER y Municipal, llevamos a cabo la Rehabilitación del Pozo
Laguna del Coyol, de la red de agua potable de la Fracción V-D de la Reserva
Territorial El Coyol, y la Construcción del colector sanitario Albatros-Las
Bajadas. Asimismo, con recursos de PROSANEAR, realizamos rehabilitaciones de
los cárcamos de bombeo en las colonias Chalchihuecan, Volcanes y Floresta,
beneficiando a 41,968 habitantes del municipio de Veracruz.

Atención a Usuarios y Resolución de Quejas: Hasta la fecha, hemos

recibido 1,246 quejas y solicitudes de atención a usuarios derivadas de los
servicios prestados por Grupo Metropolitano del Agua y Saneamiento S. A. P. I. de
C. V. y/o Inmopuentes S. A. de C. V., de los cuales 1,141 han sido atendidos. Mismas
que se integran por quejas presentadas de Asociaciones y Movimientos Civiles,
solicitudes presenciales de ciudadanos y solicitudes turnadas para su atención.

Promoción de la Cultura del Agua: Con el fin de fomentar la importancia

del agua y concienciar sobre su uso adecuado, realizamos diversas actividades,
como visitas a escuelas primarias, recorridos educativos a la planta de
tratamiento de aguas residuales-norte y charlas sobre la "cultura del agua" en
escuelas primarias.

Nuestro compromiso inquebrantable, a través del Instituto Metropolitano

del Agua es otorgar una mayor atención, mejorando los tiempos de respuesta por
parte de la Concesionario y/o Permisionario, con la finalidad de garantizar el
acceso sostenible al agua y la calidad de los servicios para la comunidad.
Trabajamos incansablemente para mejorar nuestra infraestructura, resolver
problemas y educar a nuestros ciudadanos sobre la importancia del recurso
hídrico. Estas acciones están alineadas con los principios de la Agenda 2030,
contribuyendo directamente a la meta de garantizar la disponibilidad y gestión
sostenible del agua para todos.

109 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Municipal de Infraestructura

Durante la presente administración nos enfocamos en el desarrollo del

territorio como uno de los ejes prioritarios, enfocamos gran parte de nuestros
esfuerzos en promover un desarrollo urbano social y sustentable, que permitan
atender las demandas de equipamiento urbano e infraestructura que den del
progreso continuo la ciudad.

Para dar cumplimiento a lo anterior implementamos el Programa

Municipal de Infraestructura y el Programa Municipal de Desarrollo de manera,
como el fin el recuperar la economía del municipio y el desarrollo social del
mismo, en beneficio de la ciudadanía, implementando en todo momento
acciones transparentes, eficientes y responsables con estrategias
comprometidas de carácter público.

El municipio ha enfrentado desafíos como servicios básicos inadecuados,

expansión no planificada, conflictos sociales y políticos sobre los recursos de la
tierra, vulnerabilidad ante desastres naturales, sistemas de movilidad
inconvenientes y déficit de vivienda, retos que la presente administración ha
buscado combatir a través de garantizar y promover un municipio ordenado,
competitivo y bien planificado, que proyecte y construya las obras que permitan
el desarrollo urbano necesario para lograr el crecimiento municipal armónico,
basado en criterios de eficiencia y calidad, para que con ello se promueva el
aprovechamiento de los recursos del municipio.

En ese tenor, el municipio de Veracruz, se ha presentado a lo largo de

diversas administraciones distintas propuestas de infraestructura pública, que si
bien han fomentado al crecimiento del municipio, no se han apegado totalmente
a las nuevas disposiciones generadas por distintas instituciones y dependencias,
para garantizar un desarrollo sostenible y sobre todo que no afecte el entorno y
medio ambiente.

En ese tenor a lo largo de este año 2023 destinamos un total de 329

millones 465 mil 285.81 pesos en obras de infraestructura para la ciudad, con
base en los recursos autorizados provenientes del fondo de infraestructura social,
municipal y de las demarcaciones territoriales del distrito federal; fondo de
aportaciones para el fortalecimiento de los municipios y de las demarcaciones
territoriales del distrito federal; recursos fiscales, participaciones federales,
convenio zonas arqueológicas, fondo para entidades federativas y municipios
productores de hidrocarburos marítimos, fondo para entidades federativas y
municipios productores de hidrocarburos marítimos; fondo para entidades
federativas y municipios productores de hidrocarburos terrestres, fondo para

110 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

entidades federativas y municipios productores de hidrocarburos terrestres, con

lo que se ejecutarán un total de 53 obras pertenecientes a los rubros de
pavimentación integral, mantenimiento a espacios de recreación, unidades
deportivas, agua potable, drenaje sanitario y pluvial, rehabilitación de alumbrado
público, rehabilitación de mercados y colectores pluviales, así como la
construcción de nichos.

Una demanda desde antes del inicio de la administración ha sido el estado

de la infraestructura vial del municipio, es por eso que, destinamos a lo largo de
la administración 134 millones 102 mil 534.49 pesos, para acabar con los
problemas de raíz nos enfocamos en su ejecución de manera integral; es decir,
abarcando la totalidad de la obra desde componentes que incluyen tubería de
drenaje y agua potable, así como, demás trabajos complementarios a los mismos,
postes para alumbrado público, drenaje pluvial, banquetas y guarniciones,
pavimentación (asfalto o concreto), construcción de muros de contención y
jardinería y señalización horizontal.

Es por eso que en la presente administración se han favorecido diversas

colonias y fraccionamientos dentro del municipio como lo son Infonavit Chivería,

111 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Fraccionamiento Los Volcanes, Col. Netzahualcóyotl, Col. El Coyol, Col. Reserva IV,
Col. Rosa Borunda, Fraccionamiento Reforma, Fracc. Torrentes.

Ello se traduce en:

 32263.97 M2 de pavimento hidráulico, destinando $84,731,765.55

 4,754.34 M2 de pavimento asfaltico, destinando $6,372,285.89
 3,444.68 ML de drenaje sanitario y 280 descargas domiciliarias
destinando $14,394,039.30
 30 ML de tubería y 3 traga tormentas con rejillas de acero
galvanizado para Drenaje Pluvial por $266,574.92
 2,379.25 ML de redes de agua potable, 284 tomas domiciliarias y 42
válvulas, destinando $5,275,548.53
 9,124 M2 de nuevas banquetas y 7,449.48 ML de guarniciones, 255.59
rampas de accesibilidad a banquetas destinando $11,628,404.31
 Se realizó la rehabilitación de 18 postes metálicos, así como la
colocación de 256 postes de acero galvanizado para luminarias y 191
luminarias por $10,988,339.79
 3,747.08 ML de pintura en líneas horizontal, 1834.55 M2 de pintura en
cruceros, 16 reductores de velocidad y 750 boyas metálicas por un
total de $2,707,459.49 en concepto de Pintura a nivel de piso.
 Rehabilitación de hundimientos en distintas partes del municipio
por un total de $17,845,256.98

Lo cual se muestra en el siguiente resumen:

Pavimento Pavimento Drenaje Descargas Drenaje Agua Tomas

Banquetas Guarniciones Postes Pintura en
Hidráulico Asfaltico Sanitario Domiciliarias Pluvial Potable Domiciliarias
(m2) (ml) (pza) Piso (m2)
(m2) (m2) (ml) (pza) (ml) (ml) (pza)

Total 32,263.97 4,754.34 3,444.68 280.00 30 2,379.25 284 9,1124.00 7,449.48 256 1834.55

Tabla 19. Resumen de Obras

Fuente: Dirección de Obras Públicas y Desarrollo Urbano / Subdirección de Obras Públicas

De igual forma pusimos énfasis en la rehabilitación de mercados, si bien

es cierto que se da con la finalidad de evitar la propagación de enfermedades y
poner en riesgo sanitario a los habitantes, nos enfocamos principalmente a
realizar estos trabajos para evitar riesgos de salubridad, ya que al encontrarse en
óptimas condiciones de operación los mercados presentan una fiabilidad en
cuanto a higiene y calidad de productos, llevándose a cabo en los mercados
Hidalgo, Zaragoza y Malibrán, por un total de $4,672,333.25 esto con uso del
fondo Recursos Fiscales

En ese mismo tenor y en cuanto al tema de limpieza y desazolve, se

rehabilitó el colector pluvial en la calle La Fragua, entre Isabel La Católica y Av.
Cristóbal Colon, se rehabilitó el colector pluvial en la calle Valencia entre 23 de

112 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

noviembre y boulevard Manuel Ávila Camacho, y por último, se rehabilitó el

colector pluvial en la calle Alcocer y Calle 17, de la colonia Pocitos y Rivera; esto
para brindar un flujo constante de cuerpos de agua evitando el estancamiento y
con ello enfermedades originarias a dichas condiciones.

Estas obras se realizaron con los recursos del fondo de infraestructura

social, municipal y de las demarcaciones territoriales del distrito federal,
asignando un presupuesto este año por $ 70,890,002.00 pesos.

Parques y unidades deportivas

En este segundo año la actual administración se ha visto en la necesidad

de atender y retomar los espacios asignados para recreación y deporte, por ello
se implementaron acciones para retomar paulatinamente dichos espacios,
comenzando con la rehabilitación de la cancha de usos múltiples ubicada en
Blvd. Veracruz norte, Fracc. Geovillas del puerto; Unidad Deportiva Palmas o
Antillas en Fracc. Flores del Valle; Unidad Deportiva Flores del Valle; Unidad
Deportiva Salvador Campa, col. 21 de abril; parque Zamora; parque recreativo
Lomas de Rio Medio; parque cedro y parque Haya, ubicados en el Fracc. Floresta;

113 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

La Pinera, Fracc. Los Pinitos; parque Superación Ciudadana; parque Ecológico

Adolfo Ruiz Cortines; Reino Mágico abarcando los siguientes conceptos:

 Bancas
 Botes de basura
 Mesa picnic
 Juego canino
 Juegos
 Equipo deportivo
 Local de artesanías
 Módulos de sanitarios
 Barda perimetral
 Banqueta perimetral

Para realizarlo, este último año se destinaron $ 78,667,662.57 pesos.

Por si fuese poco, también nos enfocamos en la dignificación de los

edificios públicos municipales. Es por eso que, se destinaron 3 millones 520 mil
pesos enfocados a la rehabilitación de espacios públicos municipales ya que
requieren de un constante mantenimiento, para garantizar el correcto
funcionamiento y así proporcionar los espacios adecuados dignos para atender a
la ciudadanía

Como ejemplo de ello hoy día se realiza la rehabilitación del CADI-CAIC

Lavaderos y la construcción de barda perimetral en bodega del carnaval con
recursos provenientes del fondo recursos fiscales asignando un monto total de
$3,520,000.00

De igual forma, atendiendo otra de las áreas olvidadas en anteriores

ejercicios nos dimos a la tarea de crear espacios en el panteón municipal que
permitan un correcto funcionamiento de sus instalaciones, con lo cual se
construyeron 768 nichos cuya finalidad es contribuir al proceso que conlleva la
renovación de fosas dentro del recinto mortuorio, ofreciendo así un espacio digno
para el descanso de nuestros fieles difuntos, para la realización de esta obra
ubicada en paseo de la libertad 275, colonia los volcanes, se destinó un monto
total de $1,500,000.00

Una manera de atraer el turismo es mediante los espacios recreativos, en

este caso se decidió invertir en la rehabilitación del zoológico de Veracruz así
como del espacio denominado Baluarte de Santiago, destinando un total de
$5,273,962.50

114 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Los veracruzanos tienen derecho a vivir en una ciudad tranquila y segura,

por lo cual se están iniciando acciones para mantener una ciudad ordenada a
través de la construcción de senderos seguros en el Fraccionamiento Vistamar,
con una inversión de $2,250,000.00

La presente administración tiene como meta otorgar un servicio de

alumbrado público con eficiencia y calidad, a través de la actualización e
innovación de la infraestructura y equipo, con énfasis en la preservación del
medio ambiente, es por eso que invertimos $10,988,339.79 pesos para
modernizar el alumbrado público del municipio ampliando la cobertura y
mejorando la calidad para elevar el nivel de vida de los habitantes, con el
mantenimiento del alumbrado público en calles como Av. Salvador Diaz Mirón,
puente Allende, Av. Simón Bolívar.

115 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Desarrollo Urbano

En el Gobierno Municipal de Veracruz contamos con un Plan Municipal de

Desarrollo Urbano (PMDU) esencial para la gestión adecuada del crecimiento y
desarrollo de nuestro municipio. Con su alineación con la Agenda 2030 y el Plan
Municipal de Desarrollo (PMD), establecimos una base sólida para abordar
cuestiones cruciales de desarrollo sostenible.

Por eso trabajamos comprometidos en varias vertientes, una de ellas es la

promoción de fraccionamientos que no solo ofrezcan viviendas seguras con
acceso a servicios esenciales y un adecuado sistema de transporte, sino que
también contribuyan al mejoramiento de la planificación y gestión urbanas, de
manera participativa e inclusiva. Nuestra prioridad es garantizar que la
expedición de licencias de construcción, tanto en nuevos conjuntos
habitacionales como en aquellos que están en desarrollo, cumplan
rigurosamente con la normativa vigente en materia de Desarrollo Urbano,
Ordenamiento Territorial y Vivienda.

Para alcanzar este objetivo, hemos brindado información detallada a más

de 250 ciudadanos sobre los trámites y la documentación requerida para la
autorización de proyectos relacionados con la construcción de desarrollos
habitacionales. Estos proyectos incluyen licencias de construcción,
alineamientos, otorgamiento de números oficiales, lotificaciones,

116 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

relotificaciones, términos de obras, constitución de regímenes de condominios,

traslados de dominio y otros procedimientos.

En este período, hemos completado más de 3,000 trámites que han

implicado una inversión económica superior a los $7,500,00.00 hasta la fecha.

Además, hemos continuado trabajando en la maximización del

aprovechamiento de las áreas de donación en fraccionamientos y
condominios. A través de visitas de inspección, hemos evaluado el estado físico
de las áreas y bienes de uso común que pueden pasar al control de la
Administración Municipal. Esto se hace en total conformidad con las
disposiciones legales aplicables, los programas de desarrollo urbano sustentable
y de acuerdo con las directrices establecidas en la Ley General de Asentamientos
Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano.

Durante este año, hemos logrado con éxito la entrega-recepción parcial

del fraccionamiento "Residencial del Bosque" mediante la correspondiente
escritura de donación a favor del H. Ayuntamiento de Veracruz. Este logro es un
paso más hacia nuestro compromiso de brindar a los ciudadanos un entorno
urbano seguro, bien planificado y con acceso a viviendas de calidad. Seguiremos
trabajando incansablemente para alcanzar estos objetivos y mejorar la calidad de
vida de nuestros ciudadanos.

De igual forma no debemos perder de vista que el Centro Histórico de la

ciudad de Veracruz es un tesoro de incalculable valor, una herencia viva que
encierra la historia de nuestra ciudad. Los edificios, casas y casonas que lo
componen son testigos silenciosos de las diferentes épocas y estilos
arquitectónicos que han dado forma a nuestra identidad. Más que simples
construcciones, son emblemas culturales y educativos que atraen la atención de
viajeros y turistas.

No obstante, el primer cuadro de la ciudad afronta desafíos significativos.

A pesar de ser el corazón de Veracruz y contar con espacios urbanos de alto valor,
su complejidad es innegable. La densidad de población en esta zona es una de
las más bajas de la ciudad. Aquí, coexisten habitantes de antaño, en su mayoría
adultos mayores de escasos recursos que residen en viviendas deterioradas o son
propietarios de inmuebles con un mantenimiento limitado. También,
encontramos una población flotante cuyos centros de trabajo se localizan en el
Centro Histórico, pero que regresan a sus hogares en la conurbación al finalizar
su jornada laboral. Finalmente, emerge una población nueva que siente el
atractivo de la historia y la vida en el Centro Histórico y busca revalorizar este
espacio a través de su riqueza patrimonial intangible.

117 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Para abordar estos desafíos y cuidar nuestro legado se celebró la firma del
Convenio de Coordinación y Colaboración con el Instituto Nacional de
Antropología e Historia. Este acuerdo coloca en el centro de nuestras prioridades
la apertura de la Ventanilla Única de Centro Histórico. En este espacio, personal
de ambas instituciones brindan asesoría y apoyo a los propietarios de inmuebles
para impulsar la rehabilitación de sus propiedades.

Como parte de los esfuerzos de la administración municipal para actualizar

las políticas de conservación en el Centro Histórico, hemos llevado a cabo la
actualización del Reglamento de Centro Histórico. Esta actualización se
publicó en la Gaceta Oficial del Estado de Veracruz el 28 de marzo de 2023 y
puede consultarse en la página oficial del H. Ayuntamiento de Veracruz.

Nuestra visión abarca no solo la preservación sino también la revitalización

del Centro Histórico y la ciudad en su conjunto. Hemos desarrollado 13 proyectos
a lo largo de este año. Entre los más destacados se encuentran el proyecto de
Ventanilla Única de Centro Histórico, la rehabilitación de fachadas del Museo
de la Ciudad, la propuesta para la ubicación del mural "La llegada de Cortés a los
arenales de Chalchihuecan" y la propuesta para el tapete aéreo artesanal, entre
otros.

Además, hemos gestionado proyectos con el Centro INAH Veracruz para la

autorización de obras, como la rehabilitación del Parque Zamora y el
mejoramiento urbano del Centro Histórico. También hemos supervisado obras
públicas en proceso, como la rehabilitación de la Escuela Bachilleres.

En nuestro compromiso por mejorar la infraestructura urbana, hemos

abordado anomalías como el mantenimiento de baches, guarniciones,
banquetas, tapas y rejillas pluviales, traga tormentas y tapas de registros y
alumbrado público. También hemos seguido de cerca a las empresas privadas de
infraestructura eléctrica, agua potable, telefonía y datos que operan en el Centro
Histórico. En total, hemos atendido 38 reportes relacionados con reparaciones
de fugas de agua, retiro de casetas telefónicas en mal estado y reposición de
tapas de registro.

Como parte del compromiso con la ciudadanía, hemos brindado

información sobre trámites y requisitos a más de 600 personas. Además, hemos
otorgado 60 licencias de intervención a inmuebles, vía pública y/o
infraestructura urbana, lo que ha generado ingresos superiores a los
$450,000.00 pesos a través de la inversión privada.

118 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

El monitoreo de obras en proceso y la mejora de la imagen urbana en los

perímetros del Centro Histórico han sido fundamentales. Se han emitido 1,015
citatorios a propietarios para fomentar la regularización de obras y la mejora de
inmuebles en mal estado.

Estos requerimientos incluyen recorridos en los tres perímetros del Centro

Histórico para identificar inmuebles en mal estado y notificar a sus propietarios,
arrendadores o poseedores. Los recorridos se realizan de lunes a viernes y
sábados, entregando entre 15 y 20 requerimientos diarios. A la fecha, se han
entregado actas de comparecencia a 99 ciudadanos y se ha brindado atención
a 77 ciudadanos sin documentos de pertenencia de inmueble.

Las reparaciones motivadas por los exhortos suman 70 inmuebles, de los

cuales 52 ya han concluido la reparación y 18 se encuentran en proceso. Los
exhortos han identificado diversas problemáticas, como inmuebles intestados,
poseedores sin escrituras, poseedores sin recursos financieros para la reparación
y procesos de sucesión testamentaria.

Nuestro compromiso con el Centro Histórico es claro: preservar su rica

historia, revitalizar su entorno y cuidar de su población. Seguiremos trabajando
incansablemente para construir un Centro Histórico próspero y vibrante que
honre nuestro pasado y proyecte nuestro futuro.

119 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

¡Este año, estamos encantados de compartir una noticia emocionante!

Finalmente, hemos logrado concretar una colaboración significativa con nuestra
prestigiosa institución educativa. Celebramos la formalización de la cesión del
Penal Ignacio Allende a la Universidad Veracruzana. Esta alianza permitirá que
este lugar se transforme en un verdadero epicentro de sabiduría y en un foco
cultural vibrante para la comunidad.

Con esta alianza, abrimos las puertas a un sinfín de posibilidades que

potenciarán el potencial educativo y cultural de nuestro entorno. La cesión de
este espacio representa una oportunidad invaluable para expandir los horizontes
del conocimiento y promover el acceso a la cultura en nuestra región.

La Universidad Veracruzana, con su compromiso académico y su influencia

cultural, se convierte en un socio estratégico fundamental en la transformación
de este lugar. Juntos, estamos encaminados a convertir lo que antes fue un penal
en un centro vibrante y dinámico, lleno de aprendizaje, investigación y expresión
cultural.

Logros como lo anterior no fuese posible sin perder de vista que es nuestra
prioridad regular que la expedición de las licencias de construcción en la creación
de nuevos desarrollos habitacionales se encuentre apegados a los
ordenamientos legales vigentes en materia de Desarrollo Urbano, Ordenamiento
Territorial y Vivienda.

Es por eso que, en nuestro segundo año de labores damos continuidad a

la política de “Reducción de tiempo de respuesta”, la cual consta en la revisión
de Trámites y Análisis Técnico, misma que se desarrolla al momento de presentar
la documentación, y así poder agilizar los trámites de: Alineamiento y Número
Oficial, Constancia de Número Oficial y Deslinde permitiendo la fluidez del
trámite

Derivado de lo anterior, en apego a la normatividad vigente, trabajamos de

la mano de ciudadanía y desarrolladores en la regularización de los
asentamientos humanos con trámites como el otorgamiento de Deslindes,
Alineamientos, Números Oficiales y Constancias de Número Oficial, mediante los
cuales se han emitido más de 2,700 trámites, ello se traduce en ingresos
superiores a los $10,700, 00.00.

Muestra de ello es que, con base en el Reglamento para Construcciones

Públicas y Privadas del Municipio Libre de Veracruz, se han emitido más de 700
trámites de deslindes territoriales.

120 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual forma, se han realizado 1,800 Alineamientos y Números Oficiales

y se otorgado en ese mismo tenor más de 130 Constancias de Número Oficial.

Lo anterior ha permitido que la ciudadanía obtenga la identificación

numérica, con relación a la nomenclatura Municipal.

Por si fuese poco, en consonancia con el Objetivo de Trabajo Decente y

Crecimiento Económico de la Agenda 2030, que promueve el desarrollo
sostenible y el empleo pleno y productivo, nuestro compromiso con los
veracruzanos se ha mantenido firme en este año a través del Programa "Cero
Filas” en la Ventanilla Única. Este programa se ha convertido en un pilar
fundamental de nuestras acciones de gobierno en la etapa postpandemia.

Durante este período, hemos demostrado nuestro compromiso con la

ciudadanía al atender más de 5,600 citas programadas de personas interesadas
en realizar trámites en el Ayuntamiento. La eliminación de filas y la
implementación de sistemas eficientes han sido nuestra respuesta a la creciente
demanda de servicios municipales.

En un esfuerzo continuo por mantener una comunicación fluida con

nuestros ciudadanos, hemos impulsado acciones de Mejora Regulatoria. Hemos
actualizado el Registro Municipal de Trámites y Servicios de Veracruz (RMTyS)
y lo hemos incorporado en el Portal Mi Veracruz, que actualmente cuenta con
330 trámites y servicios municipales disponibles. Los ciudadanos pueden
acceder a esta valiosa información de manera fácil, clasificándola por
dependencia, categoría, tipo y si es para persona moral o física. Además, pueden
consultar los requisitos, el fundamento legal y los costos de cada trámite.

En línea con nuestra visión de eficiencia y modernización, hemos iniciado

un proyecto en colaboración con la empresa Telmex para ofrecer, en un principio,
10 trámites del Ayuntamiento de Veracruz en línea. Esta iniciativa tiene como
objetivo reducir las interacciones necesarias para obtener licencias, permisos y
autorizaciones municipales, proporcionando una respuesta más rápida y
eficiente a la ciudadanía. Simultáneamente, hemos realizado actualizaciones en
los Lineamientos del Registro Municipal de Trámites y Servicios y en el
Catálogo Único Industrial de Veracruz (CUICVER) para los giros comerciales.

Además, hemos llevado a cabo las gestiones pertinentes ante la Comisión

Nacional de Mejora Regulatoria para incorporar el Registro Municipal de
Trámites y Servicios de Veracruz a la Plataforma Nacional de Mejora Regulatoria
de Trámites, Servicios, Inspecciones y Regulaciones (CNARTyS). Este esfuerzo

121 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

tiene como objetivo dar a conocer a nivel nacional los trámites y servicios
ofrecidos por el Ayuntamiento de Veracruz.

En este contexto, hemos fortalecido el equipamiento de la Ventanilla

Única, proporcionando mobiliario, equipos de cómputo y conectividad a Internet
para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Los resultados hablan por sí mismos: en el primer año de gestión, se han

realizado más de 6,400 trámites relacionados con áreas fundamentales como
Obras Públicas, Desarrollo Económico, Comercio, Medio Ambiente, Gobernación
y Protección Civil. Además, hemos brindado asesoramiento e información para
más de 12,974 trámites, lo que incluye más de 5,771 asesorías relacionadas con
Obras Públicas, 1,053 en materia de Desarrollo Económico, Comercio y
Gobernación, 1,565 de Medio Ambiente, 2,151 de Protección Civil y 2,434 de
Desarrollo Urbano.

En busca de mantener la mejora continua, hemos aplicado más de 360

encuestas de calidad para evaluar la percepción de los ciudadanos sobre los
trámites y servicios municipales. Estos esfuerzos se han centrado en garantizar la
satisfacción de nuestros usuarios, lo que representa un compromiso
inquebrantable con la excelencia en el servicio público. Seguiremos trabajando
incansablemente para continuar fortaleciendo la comunicación y la eficiencia en
nuestra administración, siempre en beneficio de nuestros ciudadanos y el
crecimiento económico sostenible de Veracruz.

122 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Mantenimiento, Limpieza y Rehabilitación de

Parques

En el Gobierno Municipal de Veracruz trabajamos comprometidos con la

realización de los objetivos delineados en nuestro Plan Municipal de Desarrollo,
trabajamos diariamente con la firme convicción de convertir nuestra ciudad en
un hogar acogedor y próspero. Desde el inicio de esta Administración,
subrayamos la importancia de mantener nuestro municipio limpio y en óptimas
condiciones. Nuestra misión primordial es y seguirá siendo satisfacer siempre las
expectativas de la ciudadanía veracruzana, proporcionando un mantenimiento
constante a lugares emblemáticos como el Boulevard Costero, el zócalo de la
ciudad, parques, plazuelas, monumentos y callejones del Centro Histórico, así
como a todos los parques, canchas de usos múltiples y áreas verdes de
camellones, avenidas y accesos principales de la ciudad, sin olvidar las jardineras
de los edificios y los espacios públicos y turísticos de nuestro hermoso puerto de
Veracruz.

Nuestro compromiso con la comunidad no se limita solo a la estética

urbana, sino que va más allá. Hemos centrado nuestros esfuerzos en cumplir con
el Objetivo 11.7 de la Agenda 2030: los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que
busca proporcionar un acceso universal a zonas verdes y espacios públicos
seguros, inclusivos y accesibles, especialmente para las mujeres, los niños, las
personas mayores y aquellos con capacidades diferentes. Esta dedicación se
refleja en acciones concretas, como la limpieza y el mantenimiento de áreas
verdes, que abarcan un total de 3,136,347 metros cuadrados.

123 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Esto comprende 869,088 metros cuadrados destinados al chapeo, poda

y recolección de desechos vegetales en parques, áreas verdes y espacios públicos
de la ciudad, además de 1,504,371 metros cuadrados de mantenimiento de
camellones y accesos principales. Asimismo, hemos destinado 156,686 metros
cuadrados a la limpieza de edificios públicos, como MÓDULOS DIF, CADI-CAIC y
Módulos de Desarrollo Social realizado con SEDATU, y 438,503 metros cuadrados
para el mantenimiento de áreas verdes y espacios públicos en el Centro Histórico
de la ciudad. Nuestro compromiso con la educación se refleja en el apoyo
brindado a más de 72 planteles educativos, con 57,476 metros cuadrados
dedicados al mantenimiento de la infraestructura y el mobiliario urbano,
abarcando tareas de albañilería, pintura, herrería y electricidad del Boulevard
Manuel Ávila Camacho y sus plazas Colón, Washington, Martí y de la Soberanía.
Adicionalmente, hemos destinado 71,236 metros cuadrados para el
mantenimiento de áreas verdes, inmuebles e infraestructura del Parque
Ecológico e Inclusivo "Adolfo Ruiz Cortines".

Nuestra labor no se detiene ahí, ya que, como administración municipal,

asumimos la responsabilidad de proteger nuestro planeta y enfrentar el cambio
climático. Un componente fundamental de este esfuerzo es la preservación de
nuestras áreas verdes. Nuestras acciones buscan influir positivamente en el
cumplimiento del Objetivo 13 de la Agenda 2030: los Objetivos de Desarrollo
Sostenible, y se traducen en medidas complementarias, como el riego de más de
38,987 metros lineales de áreas verdes municipales.

124 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Como parte de nuestro enfoque en la participación ciudadana y la

corresponsabilidad, hemos implementado la actividad "ADOPTA TU PARQUE". A
través de esta iniciativa, trabajamos de la mano con la ciudadanía en la
preservación, mantenimiento y mejora de 28 parques y áreas verdes en la
ciudad. Estos espacios son visitados por alrededor de 28,300 personas, lo que
subraya su importancia en la comunidad. Al involucrar a los ciudadanos en el
cuidado de su medio ambiente y en la promoción del uso responsable de los
parques, a través de activaciones y eventos, estamos fortaleciendo la
colaboración entre la sociedad y el gobierno. Esta colaboración es esencial para
fomentar la conciencia cívica y la participación activa de la comunidad en la
mejora de su entorno (Véase Tabla 20).

Parques rehabilitados Colonia

Luis Donaldo Colosio Fracc. Articulo 123
Brisas Fracc. Las Brisas
Reserva Col. La Reserva 1
Rio Medio Fracc. Rio Medio
Faro Fracc. Faro
Parque Infantil Chivería U. Hab. Chivería
De la Armada Col. Unidad Veracruzana
Lomas 4 Fracc. Lomas de Rio Medio 4
Sotavento Fracc. Hacienda Sotavento
Rio Medio Fracc. Lomas de Rio Medio
Volcanes U. Hab. Los Volcanes
Torrentes Fracc. Torrentes
Los Portales Hacienda Los Portales
Geo Villas del Palmar Fracc. Geo Villas del Palmar
Los Pinos Fracc. Geo Villas los Pinos
Predios Col. Los Predios 3
Pinera Fracc. Los Pinos
Robles Fracc. Floresta
Cedros Fracc. Floresta
Unidad Deportiva Roberto Bueno Fracc. Floresta
Palmas Fracc. Floresta
Unidad deportiva Flores del Valle Flores del Valle
Geo Villas Geo Villas del Puerto
Reino Mágico Fracc. Electricista
Superación Ciudadana Cándido Aguilar
Zamora Col. Centro
Unidad deportiva Serdán Col. Serdán
Salvador Campa 21 de Abril
Tabla 20. Espacios atendidos con Adopta tu parque.
Fuente. - Dirección de Participación Ciudadana

Esto es una muestra irrefutable de que trabajamos incansablemente para

mantener y mejorar el entorno de nuestra ciudad, promoviendo la sostenibilidad,
la inclusión y la calidad de vida para todos los ciudadanos de Veracruz. Estas
iniciativas no solo embellecen nuestro entorno, sino que también contribuyen
directamente a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible,
fortaleciendo así nuestra comunidad y avanzando hacia un futuro más próspero
y sostenible.

125 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Protección al Ambiente y Bienestar Animal

El H. Ayuntamiento de Veracruz ha llevado a cabo la unificación y creación

de la Dirección de Medio Ambiente y Protección Animal con el objetivo principal
de formular, regular, ejecutar e implementar políticas públicas que promuevan
el equilibrio ecológico y la protección ambiental. Este compromiso se
materializa a través de la implementación de programas y acciones destinados a
la protección, conservación, preservación y restauración de los recursos naturales,
incluyendo suelo, agua, aire, biodiversidad, así como espacios recreativos y
centros de protección de la vida animal.

Nuestra misión es mantener y salvaguardar los servicios ecosistémicos,

reducir al mínimo los efectos del cambio climático, optimizar la gestión integral
de los residuos sólidos y revitalizar los espacios públicos recreativos y los centros
de salud animal en el territorio municipal de Veracruz. Este ambicioso objetivo se
logra gracias a la participación activa de la población de Veracruz, en
colaboración con los tres niveles de gobierno, instituciones académicas y la
sociedad organizada.

En esta administración, hemos asumido el compromiso de dar

seguimiento y cumplir con la política ambiental del municipio. Nuestras acciones
se centran en la regulación, conservación y preservación del medio ambiente, al
mismo tiempo que promovemos valores que fomenten la conservación,

126 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

protección, educación, concientización, respeto y aprecio por los recursos

naturales y la vida animal.

Ante el incremento de las temperaturas en la ciudad, derivado de los

efectos del cambio climático, hemos establecido un vivero municipal de plantas.
En este vivero, se han reproducido un total de 12,518 plantas, árboles frutales y
ornamentales. Además, hemos gestionado la donación de 7,720 plantas a través
de los procesos requeridos para medidas compensatorias ambientales.

En colaboración con la sociedad, instituciones académicas y el gobierno,

hemos implementado el Programa de Reforestación Inteligente. El propósito
de este programa es contribuir a la mitigación de los efectos del cambio climático
mediante la reforestación y donación de un total de 12,783 plantas y árboles.
Esta iniciativa ha embellecido nuestros parques de convivencia familiar, áreas
verdes, escuelas, lagunas y camellones.

Además, para garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de

preservación ambiental y cuidado animal, hemos implementado acciones
encaminadas a la Inspección, Vigilancia y Regulación Ambiental. Actividades
enfocadas para asegurar el uso adecuado de los recursos y la preservación del
medio ambiente. En ese tenor, se atendieron un total de 1,218 quejas ciudadanas
relacionadas con problemas de contaminación de suelo, ruido, contaminación
atmosférica, olores, residuos sólidos, descarga de aguas y contaminación de
cuerpos de agua, así como denuncias de crueldad y protección animal. Como
parte de estas iniciativas, se emitieron 525 resoluciones relacionadas con
impacto ambiental y autorizaciones para el corte de árboles, con el propósito de
mitigar los impactos en el entorno ambiental provocados por el desarrollo de
actividades comerciales (Véase tabla 21).

127 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

MES
Descripción Total
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Queja ciudadana en materia ambiental 51 49 52 37 40 45 32 63 52 50 30 20 471
Queja ciudadana en materia animal 83 39 64 46 74 88 54 72 77 70 44 36 747
Multas en materia ambiental 6 7 10 7 12 9 7 8 8 8 5 3 82
Multas en materia animal 1 3 6 5 3 8 7 10 6 3 4 2 58
Resoluciones en materia ambiental 52 43 73 55 53 39 47 57 61 45 30 15 525

Tabla 21. Resumen de Actividades en materia de Medio Ambiente

Fuente: Dirección de Medio Ambiente y Protección Animal

Reconociendo que el bienestar de la población debe ir de la mano con la

protección de nuestro entorno. En sintonía con el Objetivo 13 de la Agenda 2030
para el Desarrollo Sostenible, que busca la acción contra el cambio climático,
hemos impulsado políticas enfocadas en la promoción del reciclaje.

Conscientes de que los resultados son más efectivos cuando trabajamos

juntos, desde el inicio de esta Administración hemos implementado el programa
'Recicla tu Navidad'. A través de este programa, se recolectaron un total de 1,866
árboles navideños, que posteriormente fueron triturados para obtener material
orgánico. Este material orgánico ha sido aprovechado en nuestro vivero
municipal, contribuyendo al cuidado y enriquecimiento del entorno.

Como parte de nuestro programa municipal de acopio de residuos, hemos

logrado recolectar más de 3 toneladas de material electrónico y más de 11
toneladas de residuos diversos. Estos logros se han alcanzado a través de la
operación de un centro de acopio permanente donado por Tetrapak, ubicado en
las instalaciones del parque Reino Mágico. Además, los centros de acopio de
árboles navideños han asegurado una disposición final adecuada de estos
materiales, reduciendo el impacto ambiental y promoviendo prácticas
sostenibles en nuestro municipio (Véase tabla 22).

Descripción Cantidad Unidad de Medida Total

Material electrónico 3144.65 Kilogramos
Aceite vegetal usado 19.5 Litros
Archivo muerto 175 Kilogramos Recibiendo un gran total de 14
Tetra pack 158 Kilogramos toneladas y 309 kilogramos de
HDPE 7.5 Kilogramos residuos.
Cartón 1475 Kilogramos
Árboles navideños (Recicla tu Navidad) 1,866 Piezas (5kg c/u)

Tabla 22. Resumen de Actividades en materia de Eventos de Reciclaje

Fuente: Dirección de Medio Ambiente y Protección Animal

Con el firme compromiso de trabajar en colaboración con nuestra

comunidad, nuestra Administración reconoce la importancia de promover la
conciencia y sensibilidad hacia el medio ambiente y los desafíos ambientales, así
como el cuidado y la protección de nuestros amigos animales. Para lograr esto,
hemos implementado una serie de acciones educativas dirigidas a diversos
niveles de educación y a la población en general, llevando a cabo un total de 45
charlas educativas que han beneficiado a 2,600 personas.

128 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Entendiendo la relación especial que existe entre las mascotas y las

familias en nuestros hogares, hemos aprovechado al máximo los recursos
disponibles y fortalecido las operaciones de nuestros Centros de Salud Animal.
Estos centros son instalaciones únicas en nuestro municipio que cuentan con un
equipo especializado y un espacio dedicado a la atención de nuestras queridas
mascotas. En estos centros, ofrecemos una amplia gama de servicios, que
incluyen consultas médicas, esterilizaciones, revisiones de rutina, curaciones
asequibles, tratamiento de dermatitis, administración de vacunas,
desparasitación, cuidado de problemas de oídos, procedimientos de cesárea, y
mucho más.

Los resultados obtenidos a través de los Centros de Salud Animal I y II

(ubicados en Matamoros y Reino Mágico) son notables. Hemos aplicado un total
de 1,040 vacunas antirrábicas, realizado 1,733 consultas médicas veterinarias
y llevado a cabo 1,128 esterilizaciones. Además, a través acciones como
Adopciones Responsables, hemos encontrado nuevos hogares para 85 mascotas
que anteriormente estaban en situación de calle, y hemos organizado con éxito
4 eventos Expo-Adopta.

Además, hemos llevado a cabo 41 jornadas de bienestar animal en 30

colonias diferentes, lo que nos ha permitido aplicar un total de 2,402 vacunas
antirrábicas a perros y gatos. Estas acciones reflejan nuestro firme compromiso
con el bienestar de nuestros amigos animales y la comunidad en general (Véase
Tabla 23).

129 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

MES
Descripción Total
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Brigada en tu colonia 1 2 9 2 5 4 2 2 6 5 2 1 41
Consultas a través de los CSA 132 148 203 147 196 161 176 166 124 115 107 58 1733
Esterilizaciones a través de los CSA 121 103 104 102 103 107 92 108 83 81 88 36 1128
Vacunación a través de los CSA 99 95 94 126 130 127 75 70 108 57 59 0 1040
Adopciones a través de los CSA y eventos de Expo - Adopta 09 09 02 07 19 2 5 5 15 5 2 5 85

Tabla 23. Resumen de Actividades en materia de Protección Animal

Fuente: Dirección de Medio Ambiente y Protección Animal
En materia ambiental, las áreas protegidas desempeñan un papel
fundamental al cumplir diversos objetivos y brindar una amplia gama de
beneficios tanto a los residentes locales como a la región, el país y el planeta en
su conjunto.

Como es ampliamente conocido, el 7 de noviembre de 2016 se publicó en

la Gaceta Oficial del Gobierno del Estado de Veracruz la declaración del
Archipiélago de Lagunas Interdunarias en la zona conurbada de los municipios
de Veracruz y La Antigua, como un área natural protegida bajo la denominación
de "Corredor Biológico Multifuncional". Este corredor abarca 33 lagunas, de las
cuales 30 se encuentran en el Municipio de Veracruz, 2 en el municipio de La
Antigua y 1 compartida por ambos municipios, cubriendo una superficie total de
944.26 hectáreas.

Conscientes de la importancia del Sistema Lagunar Interdunario como

regulador del agua en el municipio, hemos llevado a cabo acciones de
mantenimiento, limpieza y desazolve de cuerpos de agua para prevenir la
contaminación y el desbordamiento, especialmente durante la temporada de
lluvias, con el objetivo de proteger a los habitantes de Veracruz de inundaciones
y daños a su integridad física.

Hasta la fecha, hemos realizado un total de 9 operaciones de limpieza en

diferentes lagunas, incluyendo la Laguna del Encanto (2 veces), Laguna del
Ensueño, Laguna la Colorada (en 3 etapas), Laguna las Garzas, Laguna Malibrán
y Laguna de Lagartos. Durante estas actividades, hemos recolectado un total de
960 kilogramos de residuos sólidos urbanos y 769 metros cúbicos de materia
vegetal, que incluye lirio acuático y lechuga de agua, así como materia vegetal
derivada del chapeo perimetral. Todos estos desechos se han eliminado de
manera apropiada, contribuyendo significativamente a mejorar la calidad de vida
de la población de nuestra ciudad.

130 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, hemos llevado a cabo un programa de poda de árboles en

espacios públicos que ha permitido dar mantenimiento a un total de 6,715
árboles y palmeras, en respuesta a 1,412 reportes ciudadanos, en su mayoría
presentados a través del Sistema de Información y Respuesta Ciudadana (SIRC).
También hemos brindado apoyo a 37 instituciones educativas. Paralelamente,
hemos realizado la poda de ramas en árboles de los camellones de las principales
avenidas y entradas al municipio para garantizar un entorno limpio y seguro.

Dado el cambio climático y la temporada de frentes fríos en nuestra

región, hemos brindado atención y retirado un total de 88 árboles caídos,
gestionando adecuadamente la eliminación de los residuos generados por estas
actividades.

Por último, con relación a la operación del Parque Zoológico Miguel Ángel
de Quevedo, hemos continuado con los trabajos de mantenimiento de sus
instalaciones, lo que incluye reparaciones y mejoras en los recintos de las especies
animales, así como trabajos de pintura, jardinería y limpieza general. Durante este
periodo, hemos recibido más de 63,411 visitantes y recaudado $1,359,99.00.

En el caso del Parque Reino Mágico, hemos llevado a cabo un

mantenimiento continuo de las áreas verdes y realizados trabajos generales de
pintura y reparaciones menores en sus instalaciones. Este parque ha recibido la
visita de 137,000 personas que lo utilizan para actividades deportivas y
recreativas, así como para realizar trámites y acceder a servicios.

131 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa Permanente de Bacheo

Frente a las actuales condiciones de las calles en el Gobierno Municipal de

Veracruz, hemos implementado un Programa Permanente de Bacheo
específico. En el transcurso de este año, nos hemos dedicado a atender más de
19,000 baches, lo que representa una superficie superior a los 151,345 m2 de
mezcla asfáltica, es decir 5 veces la macro plaza del malecón. Este arduo
esfuerzo ha estado enfocado en la reparación de daños ocasionados tanto por
factores naturales como por el desgaste cotidiano de las vías de rodaje,
beneficiando áreas que incluyen los accesos principales y avenidas de más de 40
colonias.

Este continuo compromiso responde, en parte, al uso recurrente de

agentes jabonosos que degradan el pavimento, mermando su vida útil. Además,
las obras de construcción en la ciudad, con frecuencia, generan roturas en la
superficie de rodadura.

Sin embargo, es fundamental resaltar que más allá de la mera reparación

de baches, esta iniciativa está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) de la Agenda 2030, particularmente con el ODS 9, que busca construir
infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible, y
fomentar la innovación. La calidad de las vías de transporte urbano no solo
impacta la comodidad de los ciudadanos, sino que también es crucial para un
desarrollo sostenible y una movilidad eficiente.
Este programa no solo se trata de reparar calles; es una contribución
directa al bienestar urbano y al avance de metas más amplias. La atención

132 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

diligente a los baches no solo mejora la experiencia de conducción y caminata de

los ciudadanos, sino que también reduce el desgaste vehicular, promueve una
movilidad más segura y, en última instancia, contribuye a un entorno urbano más
sostenible.

La cifra mencionada de más de 19,000 baches atendidos y los más de

151,345 m2 de carpeta asfáltica aplicada reflejan no solo la magnitud del desafío
abordado, sino también la determinación y capacidad del Gobierno Municipal
para enfrentar estas cuestiones cruciales de infraestructura, promoviendo
simultáneamente el desarrollo sostenible y el bienestar de la comunidad.

133 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Mejoramiento de la Imagen Urbana

En lo que respecta al Programa de Mejoramiento de la Imagen Urbana, en

el Gobierno Municipal de Veracruz, nos comprometemos plenamente con la
materialización de los objetivos delineados en nuestro Plan Municipal de
Desarrollo, con la visión de transformar nuestra ciudad en un puerto y hogar
vibrante. Desde el comienzo de esta Administración, hemos subrayado la
importancia de mantener un municipio limpio y nos hemos comprometido a
ofrecer un mantenimiento oportuno a todos los parques, camellones, espacios
públicos y áreas verdes.

En este contexto, hemos puesto un énfasis especial en la consecución del

Objetivo 11.7 de la Agenda 2030: Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que busca
garantizar el acceso universal a zonas verdes y espacios públicos seguros,
inclusivos y accesibles, especialmente para mujeres, niños, personas mayores y
aquellos con discapacidades.

Para lograrlo, hemos mantenido en condiciones óptimas la

infraestructura municipal. Respondiendo a la demanda ciudadana, se han
instalado más de 550 tapas de registro, y hemos complementado estas acciones
con labores de limpieza y desazolve de traga tormentas y alcantarillas pluviales.
Asimismo, hemos llevado a cabo la reparación y colocación de más de 780 piezas
de rejillas y atrapa basura para asegurar un drenaje adecuado.

134 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual manera, hemos realizado reparaciones menores en más de 2,600

m de banquetas y guarniciones en más de 35 colonias. También hemos
2

construido y rehabilitado 1,200 rampas inclusivas, promoviendo la accesibilidad,

y pintado más de 450,000 metros lineales de guarniciones y camellones,
contribuyendo a embellecer y organizar el entorno urbano.

Adicionalmente, hemos planificado la rehabilitación de 7 puentes para

este año, pero nos complace informar que hemos completado el mantenimiento
de 9, es decir el 100% de los existentes en el municipio. Este esfuerzo se realiza
con el propósito de garantizar la seguridad de los peatones y mejorar la movilidad
vehicular. Hemos brindado mantenimiento a la infraestructura de 6 puentes
peatonales (Costa Rica, ISSSTE, Regatas, Polvorín, Brisas, Cervantes y Padilla) y 3
puentes vehiculares (Allende, Allende Nte. y Coloradas).

Cabe destacar que estas acciones no solo mejoran la estética de nuestra

ciudad, sino que también promueven el bienestar, la inclusión y el acceso
equitativo a espacios públicos, alineándose de manera directa con los principios
y metas de la Agenda 2030. Las cifras mencionadas reflejan nuestro compromiso
con la mejora continua y el desarrollo sostenible de Veracruz.

135 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Basura Cero

En la Dirección de Limpia Pública, asumimos el compromiso firme de

avanzar continuamente en la mejora de los espacios disfrutados por los
ciudadanos de la Ciudad y Puerto de Veracruz. Orientamos nuestras operaciones
de manera alineada con las metas establecidas en nuestro Plan Municipal de
Desarrollo. A través de nuestros servicios, nos enfocamos en la recolección
eficiente de residuos sólidos urbanos, el barrido de calles y avenidas, así como la
limpieza de plazas y callejones.

Siguiendo la línea de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, nuestras

acciones están cuidadosamente diseñadas para cumplir con el Objetivo 11.6 de la
Agenda 2030: Reducir el impacto negativo de las ciudades en el medio ambiente
per cápita, prestando especial atención a la calidad del aire y la gestión de
residuos urbanos.

El Gobierno de nuestra ciudad ha asumido el compromiso de llevar a cabo

actividades de limpieza de forma ininterrumpida, las 24 horas del día, durante los
365 días del año. Nuestra labor integral abarca la recolección de residuos sólidos
urbanos, el barrido minucioso de calles y avenidas, la limpieza rigurosa de playas
y la realización de operativos de descacharrización. Como evidencia de estos
esfuerzos, la Dirección de Limpia Pública logró recolectar un total de 197,755
toneladas de residuos sólidos durante este año.

136 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Este logro significativo es el resultado directo de una campaña constante

de barrido de calles, donde 42 cuadrillas trabajan incansablemente para
recolectar más de 20,255 toneladas de basura cada día. Además, se recolectaron
174,991 toneladas de desechos domésticos a través de 104 rutas que cubren
todas las calles y colonias de la ciudad. También, se han recolectado 2,102
toneladas de residuos sólidos urbanos mediante la limpieza diaria de nuestras
playas, y 89 toneladas de residuos domésticos a través de 23 operativos de
descacharrización. Igualmente, se han recolectado 407 toneladas de residuos
sólidos municipales en operativos especiales de limpieza durante festividades
importantes, como el Carnaval y la Semana Santa.

Adicionalmente, para mantener nuestras plazas y callejones en el centro

histórico limpios y presentables, hemos llevado a cabo un total de 14,829
servicios de lavado a lo largo de los 365 días del año. Este enfoque integral no
solo contribuye a la mejora estética de la ciudad, sino que, crucialmente, respalda
la promoción de una ciudad más sostenible y saludable, en consonancia con los
principios y metas de la Agenda 2030.

137 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Ciudad Iluminada

En el Gobierno Municipal de Veracruz, estamos firmemente

comprometidos con la consecución de los objetivos delineados en nuestro Plan
Municipal de Desarrollo, con el firme propósito de convertir nuestra ciudad en un
hogar acogedor y seguro para sus ciudadanos. Desde el comienzo de nuestra
administración, nos hemos esforzado por mantener una meta constante:
satisfacer las necesidades de la población veracruzana al proporcionar un
mantenimiento oportuno y eficaz a toda la red de Alumbrado Público.

La Dirección de Alumbrado Público desempeña un papel central en el eje

de Infraestructura y Sostenibilidad del Plan Municipal de Desarrollo 2022-2025.

Durante este segundo año de gobierno, hemos enfocado nuestros

esfuerzos en acciones concretas para alcanzar el Objetivo 7 de la Agenda 2030:
Objetivos de Desarrollo Sostenible, que se centra en proporcionar Energía
Asequible y No Contaminante.

Como resultado, hemos mantenido en óptimas condiciones la

infraestructura municipal, llevando a cabo acciones como el Mantenimiento
Correctivo de la Red de Alumbrado Público. Estos esfuerzos han dado como
resultado la atención de más de 19,800 reportes hasta la fecha.

138 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Nuestra labor se traduce en la iluminación de más de 20,000 luminarias

en respuesta a reportes en más de 222 colonias en toda la ciudad, lo que
representa un índice de atención de reportes superior al 98%.

La implementación más concreta para cumplir con el Objetivo 7 de la

Agenda 2030 ha sido el "Programa de Modernización del Servicio Municipal de
Alumbrado Público". Este programa ha consistido en la sustitución de las
luminarias OV-15 por luminarias con tecnología LED en colonias y
fraccionamientos municipalizados. Gracias a este programa, más de 75,000
personas se han beneficiado con el cambio de 3,000 luminarias. Actualmente,
colonias como Lomas de Rio Medio 4, Bosques de Rio Medio, Palmas del Coyol, el
Boulevard Camino Real, Puerta Paraíso, Dreams Lagoons, Xana, Valle Alto, Dorado
Real, Rincón de Palma Real, el Coyol, Privanzas, Paseo de las Palmas I y II, El Cortijo.
Torrentes Aeropuerto y Residencial del Bosque ya cuentan con luminarias de
tecnología LED.

Es relevante destacar que hemos continuado con un programa de

rehabilitación y mantenimiento del Alumbrado Público en varias avenidas de
Veracruz. Esto incluye la Avenida Simón Bolívar, Díaz Mirón, Avenida de las
Américas, José Martí y calles cercanas al Boulevard Manuel Ávila Camacho.
Hemos llevado a cabo la limpieza de las ópticas de las luminarias tipo LED para
mejorar su eficiencia lumínica.

Para mejorar la infraestructura municipal y la imagen urbana de la ciudad,

hemos pintado 1,800 postes de alumbrado público en calles, avenidas y
espacios públicos, como Díaz Mirón, Simón Bolívar, José Martí, el Parque
Superación Ciudadana, España, 2 de Abril, Cristóbal Colón, Washington, 20 de
Noviembre, Miguel Alemán, Allende, Américas, Fernando Silíceo, Diego de Ordaz,
Sandoval, Olmedo, Alonso de Ávila, Portocarrero, Miguel Ángel de Quevedo y
Cuauhtémoc.

En un esfuerzo por revitalizar el Centro Histórico de la Ciudad, hemos

comenzado a llevar a cabo trabajos de mantenimiento en los postes de
alumbrado público en el Parque Zamora, la Av. Independencia y los principales
callejones, como el Clavijero, J.J. Herrera, Héroes de Nacozari y la Plazuela de la
Campana. Esto ha incluido la pintura de todos los postes de alumbrado público,
contribuyendo de manera significativa a la mejora de la imagen urbana en el
Centro Histórico.

Además de nuestra labor de mejora de la infraestructura, también

estamos comprometidos con la seguridad ciudadana. En línea con el Objetivo 16
de la Agenda 2030: Objetivos de Desarrollo Sostenible, que se centra en la

139 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

promoción de sociedades pacíficas y seguras, el Alumbrado Público desempeña

un papel fundamental en la garantía de la seguridad en la Ciudad. Hemos llevado
a cabo diversas acciones en materia de alumbrado público, como las obras de
rehabilitación en el Distribuidor Vial del Aeropuerto, la Alameda Central de Díaz
Mirón y el Puente Allende, que incluyeron la instalación de postes y luminarias de
tipo LED.

Además, hemos contribuido a la seguridad ciudadana mejorando la

iluminación de espacios públicos. Para este fin, hemos realizado obras de
rehabilitación en el Parque Superación Ciudadana, el Parque de la Armada y el
Parque Inclusivo, que han tenido un impacto positivo en la reducción de los
índices de inseguridad y han contribuido al bienestar de nuestros ciudadanos.

140 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Panteones

En el Gobierno Municipal de Veracruz nos preocupamos por otorgar un

servicio a la ciudadanía eficiente, eficaz, transparente, legal, basado en el respeto,
honestidad, compromiso, igualdad y no discriminación, regulando el
funcionamiento, operación, conservación, supervisión y vigilancia de los
Panteones Municipales, Particulares y Ejidales dedicados a la disposición final de
cadáveres humanos, sus partes, restos áridos y cenizas, previa autorización del
trámite correspondiente ante la autoridad competente que es el Registro Civil,
teniendo a cargo el Panteón Municipal y sugerir a los Panteones concesionados
particulares y ejidales, llevar un control sobre las estadísticas de los servicios de
inhumaciones, exhumaciones, restos áridos a depositar en nichos, como también
depósitos de cenizas y así poder tener un registro más aproximado a lo real sobre
estos servicios en el Municipio de Veracruz.

Con ello contribuimos al cumplimiento a la meta 16.6 de la Agenda 2030:

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, para lograrlo, durante el presente año
continuamos llevando a cabo de manera puntual y responsable actividades de
mantenimiento, con la finalidad de tener las instalaciones en óptimas
condiciones, tales como:

 Mantenimiento, limpieza de maleza de cuarteles mes con mes, poda de

árboles, remoción de árboles que ya estaban secos, limpieza de capilla y
oficinas mes con mes.
 Mantenimiento, reparación de luminarias apagadas o cambio de estas.
 Limpieza de maleza de la banqueta al exterior del panteón municipal.
 Remodelación de la ventana de la oficina del Panteón Municipal donde se
atiende a la ciudadanía.

141 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

 Limpieza cuartel por cuartel correspondiente a 1,200 metros cuadrados por

mes.

Dentro de las actividades emprendidas de la mano con la ciudadanía

destaca lo realizado en el marco la Semana Santa, día de las madres y las
tradicionales festividades de día de muertos, en las que asistieron más de 103,200
personas (Véase Tabla 24).

Visitantes
Día de Muertos
Panteón
Semana Santa 10 de Mayo Día del padre 31, 1 y 2 de
noviembre
Panteón Municipal De 4.000 6,000 5,000 18,000
Veracruz
Cementerio Particular 1,000 3,000 2,000 10,000
Veracruzano
Panteón Jardín 5,000 7,000 6,0000 22,000
Veracruzano
Crematorio la Luz 800 900 800 1,500
Cementerios rurales 2,000 3,000 1,000 4,200
Total 12,800 19,900 14,800 55,700
Tabla 24. Visitantes en Eventos de los Panteones
Fuente: Dirección de Panteones

En todas las grandes festividades se contó con el apoyo de la Policía Naval

y Policía Municipal, los cuales estarán distribuidos en los 3 panteones más
importantes del puerto de Veracruz, así mismo se solicitaron rondines de
seguridad en los Panteones Ejidales del Municipio de Veracruz, esto con la
finalidad de garantizar en todo momento la seguridad de los visitantes y
resguardo de las instalaciones.

Además, reforzamos las labores con campañas contra el mosquito

transmisor del Dengue, Zika y Chikungunya en coordinación con el DIF Municipal
de Veracruz y la Jurisdicción Sanitaria No. VIII. mismas que consistieron en
descacharrización y fumigación con la finalidad de prevenir enfermedades y así
mismo dejando indicaciones a los administradores sobre la información de evitar
estancamientos de agua en floreros sustituirla por arena entre otras indicaciones.

De igual forma, de los trámites y servicios realizados en el panteón

municipal de Veracruz se realizaron más de 700 servicios de inhumaciones y
600 exhumaciones del año.

Cabe destacar que para incrementar la capacidad de nuestro panteón

municipal se autorizó la construcción de 800 nichos.

Además, se realizó una reunión con el Comisariado Ejidal de la localidad de

Paso San Juan, para el seguimiento, dudas y análisis de la documentación
correspondiente a la creación de un nuevo Panteón Ejidal.

142 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Eficiencia y Mejora
de la Gestión Municipal

143 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Garantizar un desarrollo sostenido a largo plazo para una ciudad en

crecimiento como Veracruz va más allá de la mera inversión en infraestructura
pública o la provisión de servicios de calidad. En el Ayuntamiento de Veracruz,
hemos abordado esta complejidad desde el primer día de la presente
administración, reconociendo que el camino es la mejora constante de la gestión.
Este enfoque busca elevar la calidad de vida de las familias y, fundamentalmente,
construir el Veracruz que aspiramos a tener.

Conscientes de esta necesidad, hemos impulsado un esfuerzo continuo en

la gestión municipal para afrontar los desafíos en materia de servicios y para dar
respuestas efectivas a las peticiones y demandas de la ciudadanía. Nuestro
objetivo es asegurar un desarrollo sostenible a largo plazo para nuestra ciudad.

Para llevar a cabo estas iniciativas, hemos implementado nuevos

mecanismos que buscan hacer más eficiente el uso de nuestros recursos,
capacitar a nuestro personal, aplicar actividades de reingeniería de procesos y
estrategias que fortalezcan las finanzas municipales, incrementando la
recaudación y controlando el gasto.

Asimismo, hemos puesto especial atención en los servicios jurídicos que

ofrece el Ayuntamiento, proporcionando certeza jurídica a la ciudadanía en
asuntos como su estado civil, mediante la gestión de trámites correspondientes.
En todo momento, hemos priorizado la transparencia y rendición de cuentas
como ejes centrales de nuestra responsabilidad.

En esta ocasión, presentamos de manera conjunta aquellos programas de

carácter interno cuyo impacto directo se traduce en la mejora de la gestión
municipal, repercutiendo de manera indirecta en la prestación de servicios cada
vez más eficientes a la ciudadanía.

Estos servicios se ven potenciados gracias a programas de mejora

regulatoria y de gestión, los cuales establecen mecanismos para medir la
eficiencia y eficacia de la administración pública, fomentando una cultura de
calidad en nuestras acciones. Este enfoque ha dado frutos tangibles, reflejados
en premios y reconocimientos que la presente administración ha recibido.

144 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Por eso contamos con los programas de:

 Mantenimiento de infraestructura Municipal (Servicios Generales)

 Abatimiento del rezago de contribuciones municipales
 Predial
 Programa de Capacitación Municipal
 Apoyo jurídico a la función pública
 Registro e Identificación de Población
 Programa de Desarrollo Archivístico
 Transparencia y Acceso a la Información
 Programa de Modernización e Innovación Tecnológica
 Programa Municipal de Gobierno Abierto
 Programa de Mejora Regulatoria
 Programa de Mejora de la Gestión Pública

145 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Mantenimiento a la infraestructura Municipal

Con el objetivo de cumplir con el Programa de Mantenimiento a la

Infraestructura Municipal establecido en el Plan Municipal de Desarrollo para la
Administración 2022 – 2025, y en concordancia con el Indicador 16.6.2 de la
Agenda 2030: Objetivos de Desarrollo Sostenible, la Dirección de Servicios
Generales ha llevado a cabo una labor intensiva de mantenimiento en los
inmuebles municipales. Durante este periodo, hemos gestionado más de 2,300
solicitudes de servicios en diversas áreas, tales como carpintería, cerrajería,
electricidad, fontanería, aire acondicionado, intendencia, pintura, remodelación,
entre otros. Esta labor constante ha sido esencial para mantener en óptimas
condiciones los edificios municipales y asegurar el funcionamiento adecuado de
sus instalaciones, con el objetivo de proporcionar instalaciones dignas que
fomenten un trato respetuoso.

En este contexto, hemos enfocado nuestros esfuerzos en la rehabilitación

de lugares emblemáticos como el Palacio Municipal y los balcones del Edificio
Trigueros, así como en el mantenimiento de las instalaciones del Registro Civil.
Es relevante destacar nuestras intervenciones en los centros asistenciales, como
la Casa Hogar "Vida Nueva", donde se llevó a cabo una rehabilitación completa
del área de cuneros. Además, se realizaron labores de mantenimiento en las
Aldeas de Niñas y Aldea de Niños, garantizando un entorno seguro y adecuado
para los residentes.

Otro aspecto crucial de nuestra labor ha sido brindar apoyo a una amplia
variedad de eventos en los que el Ayuntamiento ha participado, ya sea en
escuelas, empresas, asociaciones o eventos propios del municipio. Esto ha
involucrado la instalación y operación de tarimas, mamparas, sillas, mesas,
carpas, equipos de audio y video, así como la participación de un Maestro de
Ceremonias para garantizar que los eventos se desarrollen de manera adecuada.

Finalmente, la optimización de nuestro parque vehicular ha sido una

prioridad de esta administración, ya que es fundamental para ofrecer un servicio
eficaz y eficiente. Hemos realizado más de 1,182 servicios preventivos y
correctivos en las 171 unidades que conforman nuestro parque vehicular. Estos
servicios incluyen pagos de tenencia, seguros, derechos y verificaciones
vehiculares, afinaciones, verificación de niveles, reparaciones en sistemas de
frenos, cambio de llantas y otros mantenimientos necesarios en los vehículos
asignados a diversas dependencias y entidades municipales.

Es digno de mención el esfuerzo dedicado a la rehabilitación de 13

vehículos, a los que se les realizaron trabajos significativos de laminación y

146 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

pintura, además de cambios de aceite y mejoras en los sistemas eléctricos. Este

compromiso ha contribuido de manera significativa a mantener en óptimas
condiciones nuestra flota vehicular, permitiéndonos cumplir con eficacia
nuestras responsabilidades en beneficio de la comunidad y respaldando los
principios de desarrollo sostenible de la Agenda 2030.

Abatimiento del rezago de contribuciones municipales

Debemos destacar antes que nada que la Secretaría de Hacienda y

Crédito Público realiza anualmente el Diagnóstico que permite conocer el
avance alcanzado, en la implantación y operación del Presupuesto Basado
en Resultados (PbR) y del Sistema de Evaluación del Desempeño (SED),
con base en el análisis de la información proporcionada por los gobiernos
de las Entidades Federativas, los Municipios y las Demarcaciones
Territoriales de la Ciudad de México, en cumplimiento a lo establecido en
el artículo 80, párrafo tercero, de la Ley General de Contabilidad
Gubernamental. Derivado de lo anterior el Gobierno Municipal de
Veracruz en 2022, obtiene un nivel de avance de 77.2%, incrementando
3.4% respecto al año anterior y ubicándonos en la posición 9 de 56
municipios evaluados, con un nivel de avance MEDIO-ALTO.

En materia de impuesto predial y con la finalidad de actualizar el

valor de los inmuebles para darle certeza jurídica a la población se
realizaron más de 65,782 notificaciones, recuperando alrededor del 18%
del adeudo de rezago notificado que corresponde a más de
$75,179,158.00, para lo cual se han realizado más de 233 convenios de
pago en parcialidades. Además, apoyando a la ciudadanía que más lo
requiere se aplicaron más de 12,256 formatos de descuentos autorizados,
con la finalidad de que el contribuyente se pusiera al corriente del pago de
impuesto predial.

Para dar certeza a las finanzas municipales, H.R. Ratings ratificó la

calificación de H.R. AA y modificó la Perspectiva de Estable a Positiva al
Municipio de Veracruz. La Perspectiva Positiva obedece a la expectativa de
que la Deuda Neta (DN) mantenga un nivel negativo y que el Pasivo
Circulante (PC) conserve un bajo nivel durante el horizonte de proyección.

147 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

El presente reporte de calificación se enfoca en el análisis y

evaluación de la información financiera de los últimos meses del
Municipio de Veracruz, Estado de Veracruz.

En 2022, se reportó un superávit en el Balance Primario (BP) de 10.4%

de los Ingresos Totales (IT) (vs. 0.5% estimado anteriormente), luego de un
importante aumento en los Ingresos de Libre Disposición (ILD), que fue
ocasionado por un mayor flujo de Participaciones Federales y por la
ejecución de una campaña de recuperación de rezagos por Impuestos. A
causa de lo anterior, la posición de liquidez de la Entidad se fortaleció

Predial

Con el firme propósito de priorizar el bienestar ciudadano, hemos

implementado estratégicos descuentos en el impuesto predial, brindando apoyo
directo a nuestra comunidad. Durante el último año, se aplicó un descuento del
20% a un total de 127,737 personas, mientras que 17,798 beneficiarios, entre
jubilados, pensionados, adultos mayores, personas con discapacidad, madres
solteras y víctimas indirectas de desaparición forzada, recibieron un significativo
descuento del 50%. Esta iniciativa se alinea con los principios de equidad y justicia
social, pilares fundamentales de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.

148 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Conscientes de la importancia de facilitar el proceso de pago, se han

habilitado diversas opciones, como el pago referenciado o en línea, así como la
posibilidad de realizar transacciones con tarjeta de crédito en instituciones
bancarias y en más de 400 puntos de cobro distribuidos estratégicamente en la
ciudad. Este enfoque integral en la gestión financiera no solo simplifica las
obligaciones tributarias, sino que también impulsa la participación activa de la
ciudadanía en el fortalecimiento económico del municipio.

Los esfuerzos conjuntos entre la comunidad y el gobierno durante el año

2023 han resultado en ingresos para el municipio que superan la cifra
significativa de $241,607,456.00. Esta colaboración robustece un compromiso
mutuo hacia el desarrollo sostenible y refleja la adhesión a la meta estipulada en
el Objetivo 17.1 de la Agenda 2030: fortalecer la movilización de recursos internos,
incluidos los ingresos fiscales, para promover un desarrollo equitativo y
sostenible.

Este logro, en sintonía con la Agenda 2030, se posiciona como un hito clave
en la búsqueda de la equidad, el progreso colectivo y la sostenibilidad a largo
plazo. Es un testimonio del compromiso activo de nuestra comunidad hacia un
futuro próspero y equitativo, donde todos contribuyamos al desarrollo de una
sociedad más justa y sostenible para las generaciones venideras.

Programa de Capacitación Municipal

En el dinámico y complejo panorama de la administración municipal, la

capacitación se erige como un pilar fundamental para alcanzar el éxito y brindar
un servicio público de calidad. La eficacia y eficiencia de cualquier gobierno local
dependen, en gran medida, de su capital humano. En este contexto, nuestro
Programa de Capacitación Municipal emerge como un faro de desarrollo y
crecimiento tanto para los funcionarios públicos como para nuestra comunidad.

El propósito de esta iniciativa es claro: empoderar a nuestra

administración municipal con el conocimiento, las habilidades y las
herramientas necesarias para enfrentar los retos y desafíos que hoy día nos
exige la ciudadanía. En un mundo en constante evolución, donde las
expectativas de los ciudadanos son cada vez más altas y donde la gestión pública
debe ser innovadora y eficaz, la formación constante y la adquisición de
competencias se tornan imperativas.

En ese sentido en el presente año se capacitaron más de 1,203 personas a

través de 74 cursos con apoyo de diversas instituciones y dependencias

149 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

municipales que participaron capacitando al personal del Ayuntamiento. En ese

sentido agradecemos la colaboración de la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público, el Instituto Nacional para el federalismo y Desarrollo Local, la Comisión
Nacional de Derechos Humanos, el Instituto Mexicano del Seguro Social, el
Instituto Tecnológico Roshfrans, la Asociación Nacional de Salvamento y Rescate
Acuático, A.C, la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, el Centro
Interdisciplinario de Rescate Acuático, Mujeres Activas contra el Cáncer de mama
del Estado de Veracruz A.C., el Centro de Investigación y Desarrollo de Formación
para el Trabajo, el Comité Olímpico Mexicano por la Federación Mexicana de
Actividades Subacuáticas A.C. y la Comisión Nacional de rescate acuático y la
Organización de Bomberos Americanos de la Academia Virtual.

En temas enfocados a fortalecer las capacidades institucionales al interior

de la administración se trataron temas como:

 Evaluación de Políticas y Programas Públicos.

 ¿Cómo entender el presupuesto? El gasto público a través de los
datos
 Presupuesto basado en resultados.
 Guía práctica para la presupuestación basada en resultados con
enfoque en la agenda 2030.

Con la finalidad de mejorar la atención de nuestros tramites y servicios se

impartieron cursos al funcionariado publica en temas como:
 Trabajo en Equipo.
 Ética e integridad
 Atención a la Ciudadanía.
 Lenguas de señas mexicanas.
 Organización de Archivos

No solo abordamos esos temas, sino que reforzamos las capacidades

institucionales de la dirección de protección quien se capacito y capacito a
funcionarios públicos de diversas áreas en temas como:

 Prevención del Ahogamiento.

 Seis acciones básicas para salvar una vida.
 Uso y manejo de Extintores.
 Introducción al rescate animal.
 Técnicas de supervivencia en incendios forestales.
 Formación de Guardavidas.
 Seguridad Acuática

150 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, en materia de derechos humanos se impartieron diversas

temáticas para sensibilizar el tema, hacerlo del conocimiento de los funcionarios
y para otorgar un mejor trato en temas como:

 Cerrando Ciclos: Preparación y Actitud Frente al Cambio.

 Derechos Humanos.
 Narrativas de odio y discriminatorias.
 Pueblos indígenas, racismo y no discriminación.
 Procesos de quejas y prevención de la discriminación.
 El ABC de la igualdad y no discriminación.
 Prevención de la violencia de género

Toda capacitación seria incompleta sin los temas de salud, es por eso que
abordamos temas como:

 Lucha contra el cáncer de mama.

 Pasos por la Salud.
 Salud mental y estrés laboral.

Finalmente, con la finalidad de romper los roles de género se dieron cursos

en temas de mecánica en general a mujeres, a quienes con la colaboración del
CECATI No. 42 se abordaron temas como:

 Mecánica de emergencia para mujeres.

 Electrónica básica automotriz.

151 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Apoyo jurídico a la función pública

En concordancia con la Meta 16.6 de la Agenda 2030 y en cumplimiento

del Programa de Apoyo Jurídico a la Función Pública del Plan Municipal de
Desarrollo para la Administración 2022-2025, hemos consolidado nuestra labor
para fortalecer la cultura jurídica de los servidores públicos. Este enfoque
garantiza que su desempeño esté estrictamente alineado con la legislación
vigente y promueve el respeto irrestricto de sus derechos fundamentales.

Nuestra labor constante y responsable se dirige a proporcionar certeza

jurídica a las diversas áreas de la Administración Municipal. Buscamos que todas
las acciones realizadas estén en consonancia con el marco legal, asegurando un
actuar correcto tanto de las autoridades como de los ciudadanos.

En línea con estos objetivos, brindamos orientación precisa y oportuna a

los funcionarios públicos del H. Ayuntamiento de Veracruz, ofreciendo más de 70
asesorías jurídicas. Este servicio busca garantizar que sus acciones se
desarrollen dentro de los límites legales y en cumplimiento de las disposiciones
vigentes.

Además, hemos examinado y evaluado 14 proyectos de Reglamentos y

Reformas, contribuyendo a la adecuada actualización de la normatividad
municipal para adaptarse a las necesidades actuales.

En el ámbito de los convenios y contratos, hemos analizado y dictaminado

47 acuerdos propuestos para su suscripción por parte del Ayuntamiento. En este
proceso, hemos vigilado con atención para asegurar que no se vulneren los
intereses del Ayuntamiento y que la suscripción de dichos acuerdos se realice con
total apego a la legalidad que dichos actos demandan.

Estos esfuerzos no solo consolidan el compromiso con la legalidad y

transparencia en nuestra gestión, sino que también contribuyen al avance de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible, específicamente hacia la Meta 16.6,
promoviendo un entorno donde la justicia, la legalidad y la equidad son pilares
fundamentales para el bienestar de nuestra comunidad.

152 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Registro e Identificación de Población

En este segundo año de labores, seguimos dando fe del estado civil de las
personas, en cada uno de sus actos, desde su nacimiento hasta su muerte,
ofreciendo un servicio de calidad, calidez y de forma expedita, mejorando la
atención que recibe la ciudadanía.

Actualmente el Registro Civil trabaja con una plataforma en línea del

Gobierno Federal; para lo cual se capacitó al personal lográndose obtener las
acreditaciones y claves para poder operar todos los servicios de nacimiento, notas
de reconocimiento, matrimonio, divorcio, defunción, inscripción de sentencias,
inscripciones de actas del extranjero, copias certificadas, constancias del estado
civil de las personas y CURP.

En ese tenor como parte de nuestras acciones promovimos la integración

familiar y otorgamos su certeza jurídica, tanto a la pareja como a los
descendientes, mediante el Programa de Bodas Colectivas, en el cual
contrajeron nupcias 646 parejas.

Es de destacar que, en la Dirección del Registro Civil se ha realizado el

levantamiento de más de 16 mil 353 actas de los 5 actos registrales más
solicitados (Véase Tabla 25).

153 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

NUM. UNIDAD DE MEDIDA ACTIVIDAD Total

1 Actas Matrimonios 2,055
2 Actas Nacimientos 6,519
3 Actas Divorcios 926
4 Actas Defunciones 6,812
5 Actas Inscripción de Sentencias 41
TOTAL 16,353
Tabla 25. Actos registrales
Fuente: Dirección de Registro Civil

También resalta que en cumplimiento de la Meta 16.9 de la Agenda 2030:

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, se entregaron 6,449 de actas de
nacimiento, otorgando identidad jurídica en forma inmediata a nuevos
veracruzanos, garantizando el acceso a sus derechos constitucionales, incluso
reactivamos esta actividad en los hospitales del municipio y dentro de ello
apoyamos a 249 infantes. Además, se realizaron 29 asentamientos
extemporáneos.

Cabe hacer mención que, debido a los cambios del Gobierno Federal en el
Registro Nacional de Población, los Ayuntamientos no cuentan con claves para
generar o modificar la clave CURP, ya que les fueron canceladas. Sin embargo, les
apoyamos en la impresión de estas a 8,679 personas durante el año.

Para lograr lo anterior, actualmente la CURP es operado por el personal de

este Registro Civil, en coordinación con el Gobierno del Estado, mismo que fue
capacitado y acreditado con una serie de cursos en la Ciudad de México.
Garantizándose la prestación del servicio a todos los ciudadanos del puerto de
Veracruz.

Asimismo, se realizó la expedición de 28 mil 875 copias certificadas de

nacimiento, matrimonio, defunción, inscripción de sentencia, adopciones,
divorcios y reconocimientos. Además, se apoya a la ciudadanía perteneciente a
otros estados y municipios mediante la expedición de 2,969 actas foráneas.

De igual forma, se realizaron más de 1,468 trámites relativos al área de

defunción.

Una de las obligaciones del Ayuntamiento es garantizar a la ciudadanía la

existencia del buen estado de los documentos registrales, por tal motivo se
restauraron 3,056 actas originales y se encuadernaron 115 libros, beneficiando a
más de 28,750 ciudadanos con la conservación y aseguramiento de la
documentación mencionada.

154 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Desarrollo
Archivístico

En el Gobierno Municipal de Veracruz

y en cumplimiento de la Ley general de
Archivos implementamos y damos
seguimiento a nuestro Programa de
Desarrollo Archivístico, iniciativa estratégica
diseñada para gestionar de manera
eficiente y efectiva los archivos y la
información documental. Su objetivo
principal es preservar, organizar, administrar
y garantizar el acceso a la información de
manera óptima y segura a lo largo del
tiempo.

Derivado de su implementación
estamos aplicando mejores prácticas de
archivo al promover la conservación
adecuada de documentos, implementar
tecnologías de información modernas para
la gestión documental y establecer
procedimientos claros para la organización,
almacenamiento y recuperación de
información. Hoy día contamos con
estrategias para garantizar la accesibilidad,
integridad, autenticidad y disponibilidad de
los archivos, facilitando así su uso por parte
de la administración, investigadores y la
ciudadanía en general.

En relación con la Agenda 2030, un

Programa de Desarrollo Archivístico se
vincula principalmente con el Objetivo de
Desarrollo Sostenible número 16, que se
enfoca en promover sociedades pacíficas e
inclusivas para el desarrollo sostenible,
brindando acceso a la justicia para todos y
construyendo instituciones eficaces, responsables e inclusivas en todos los
niveles.

155 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

A partir de ello es que contamos con un Sistema Institucional de Archivos

(SIA) cuyo conjunto de principios, normas, políticas, procesos, procedimientos y
recursos humanos y tecnológicos destinados a la gestión integral de los archivos
establecimos las directrices para la creación, organización, administración,
conservación, acceso y difusión de los documentos y registros que conforman la
memoria institucional.

Por ello, durante el presente año, se llevaron a cabo las siguientes acciones:

I. Capacitación y formación de los servidores públicos en cuestiones

archivísticas. En este sentido, se impartieron un total de 4 cursos y talleres en las
áreas generadoras de información, beneficiando a 105 servidores públicos, de
los cuales 32 son hombres y 73 son mujeres. Además, con el fin de fortalecer la
profesionalización del personal de la Dirección del Archivo Municipal, 5 de ellos (3
hombres y 2 mujeres) recibieron capacitación de parte del personal del Archivo
General del Estado en la ciudad de Xalapa.

II. Se proporcionaron 158 asesorías a lo largo del año en temas de series

documentales, fichas de valoración, gestión documental, bajas e inventarios
documentales a las unidades generadoras de información.

III. Se actualizó el Cuadro General de Clasificación Archivística, el Catálogo

de Disposición Documental y la Guía de Archivo Documental, siguiendo los
cambios autorizados por el Grupo Interdisciplinario de Archivos.

IV. Se renovó la inscripción en el Registro Nacional de Archivos, a través del

trámite correspondiente, obteniendo la constancia con el código de registro
MX/742/31072023 con fecha del 31 de julio de 2023.

V. Se llevaron a cabo 3 sesiones programadas del Grupo Interdisciplinario de

Archivos, durante las cuales se aprobaron el Programa Anual de Desarrollo
Archivístico y su Informe del año anterior. También se autorizaron cambios y
modificaciones en los Instrumentos de Control Archivísticos para su
actualización.

Con estas acciones, el H. Ayuntamiento de Veracruz cumple con todas las

obligaciones establecidas en la Ley General de Archivos y otras regulaciones en
materia archivística. Asimismo, promueve la cultura archivística entre los
servidores públicos de la Administración Pública Municipal y garantiza la
preservación y conservación de los archivos del municipio.

156 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Transparencia y Acceso a la Información

En el Gobierno Municipal de Veracruz, estamos comprometidos con la

consecución de la Meta 16.6 de la Agenda 2030: Objetivos de Desarrollo
Sostenible. Lo hacemos a través de la implementación del Programa de
Transparencia y Acceso a la Información, como parte integral de nuestro Plan
Municipal de Desarrollo para la Administración 2022-2025.

Desde el inicio de nuestra gestión, nos hemos esforzado por ser un

gobierno accesible y transparente. Actuamos en plena conformidad con la
legislación vigente, lo que contribuye significativamente a fomentar la
transparencia y la rendición de cuentas. Valoramos la participación activa de la
ciudadanía como un componente esencial para validar y evaluar nuestra labor
gubernamental, respondiendo así a las legítimas expectativas de nuestros
ciudadanos.

En este contexto, llevamos a cabo una exhaustiva supervisión y validación

del cumplimiento de las obligaciones de transparencia por parte de las distintas
Unidades Administrativas del Sujeto Obligado. Mantenemos un firme
compromiso con el principio de máxima publicidad, asegurando que la
información sea accesible, actualizada, completa, congruente, confiable,
verificable, veraz, integral, oportuna y expedita. Gracias a estos esfuerzos, hemos
alcanzado un destacable 98% de cumplimiento de las obligaciones
establecidas en el artículo 15 de la Ley de Transparencia y Acceso a la
Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Para garantizar el logro de nuestros objetivos, hemos capacitado a

servidores públicos en asuntos relacionados con la transparencia, el acceso a la
información, la protección de datos personales, la gestión y conservación de
archivos, y el gobierno abierto. Estas capacitaciones, facilitadas por el Instituto
Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI), el Instituto Veracruzano de Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (IVAI), y nuestra propia Unidad de Transparencia,
han beneficiado a un total de 103 servidores públicos. Esto ha fortalecido su
capacidad para cumplir eficazmente con sus funciones y responsabilidades, lo
que se refleja en nuestra capacidad para responder de manera oportuna a más
de 330 solicitudes de transparencia. Vale la pena destacar que estas cifras
representan una disminución del 22% en comparación con el ejercicio anterior, y
solo un 1.7% de las solicitudes atendidas han resultado en recursos de revisión.

Gracias a estas acciones, hemos logrado mantener un historial limpio

frente al Instituto Veracruzano de Acceso a la Información y Protección de Datos

157 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Personales (IVAI), sin recibir denuncias por incumplimiento de las obligaciones

de transparencia. Esto subraya nuestro firme compromiso con la transparencia y
la rendición de cuentas.

Seguimos trabajando en la revisión, actualización y aprobación de los

sistemas de datos personales, a través de la implementación del Sistema de
Gestión de Datos Personales. Esto garantiza a la ciudadanía que sus datos
personales solo se utilizan para los trámites realizados en el ayuntamiento,
estableciendo una base sólida de confianza. Para mayor transparencia, hemos
publicado 136 Avisos de Privacidad en el portal de Gobierno Abierto del H.
Ayuntamiento.

Además, continuamos manteniendo un seguimiento diligente de la

actualización de la información del municipio en la Plataforma Nacional de
Transparencia y en el Portal Institucional, cumpliendo con todas las disposiciones
legales pertinentes.

158 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Modernización e Innovación Tecnológica

En el Gobierno Municipal de Veracruz, hemos puesto en marcha el

Programa de Modernización e Innovación Tecnológica para mejorar nuestros
servicios informáticos y administrativos, con el objetivo de brindar una
infraestructura moderna y eficiente. Esto permitirá ofrecer una gama más
amplia de servicios a los ciudadanos y garantizar que estos servicios estén
disponibles incluso en las áreas más remotas. Todo esto se lleva a cabo en línea
con el Objetivo 9 de la Agenda 2030.

En este contexto, hemos realizado una serie de acciones clave para llevar a
cabo esta modernización:

Fortalecimiento Tecnológico en la Dirección de Obras Públicas y

Desarrollo Urbano: Hemos sustituido y ampliado toda la red de cableado
estructurado y actualizado el conmutador a un sistema Voz sobre IP (VoIP). Estas
mejoras tienen un doble propósito: agilizar la atención a los ciudadanos que
realizan trámites en la ventanilla única y mejorar la eficiencia del personal en una
red de trabajo estable.

Fortalecimiento Tecnológico del DIF Municipal: Hemos actualizado la

infraestructura tecnológica en el DIF Municipal con nuevo cableado
estructurado, conmutador, teléfonos y cobertura inalámbrica. Estas mejoras se
traducen en una atención ciudadana más eficiente en los diversos servicios
ofrecidos por el DIF.

Mejoras en los Parques con Servicio de WIFI: Hemos brindado

mantenimiento a las antenas en los parques con servicio de WIFI, actualizado la
imagen de los tótems a la imagen institucional y mejorado el splash page que
ofrece información actualizada a la ciudadanía. Gracias a estas acciones, se han
realizado más de 40,000 conexiones, garantizando un acceso estable a Internet
en espacios públicos.

Sistema de Atención Ciudadana SIRC 2.0: Hemos mejorado el Sistema de

Atención Ciudadana SIRC 2.0 que proporciona información más accesible y fácil
de entender. Esta herramienta facilita el acceso a los servicios, con una interfaz
amigable que permite a los ciudadanos visualizar diferentes reportes y
estadísticas por área. Además, hemos habilitado canales de comunicación para
que los jefes de manzana puedan cargar informes simplemente proporcionando
su número de teléfono. Todo esto se hace para proporcionar un trato justo a los
ciudadanos y garantizar la accesibilidad a los servicios, lo que se traduce en:

159 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En el tablero, donde podemos conocer:

 Total de reportes recibidos en el año actual.

 Número de reportes cerrados o atendidos.
 Número de reportes pendientes.
 Porcentaje de cumplimiento/atención de reportes.
 Gráficas
 Gráfica barras que indica el total de reportes recibidos agrupados
por mes y una línea que indica los reportes acumulados del año,
visualizando una línea incremental hasta el mes actual.
 Gráfica de pastel, agrupado por tipo de problema de acuerdo con el
catálogo de servicios de cada dirección.
 Gráfica de pastel, agrupado por área o dirección de esta
administración.
 Gráfica de pastel, agrupado por fuente de donde recibimos los
reportes: jefes de manzana, ciudadanos invitados, WhatsApp,
llamada telefónica, etc.

Sistema Financiero Integral: El Ayuntamiento de Veracruz cuenta

actualmente con un sistema financiero integral que incluye módulos de ingresos,
egresos, comisión de hacienda, contabilidad y nómina (en fase de pruebas).
También hemos implementado padrones de zona federal y limpieza pública. Este
sistema incluye una plataforma para el pago de contribuciones a través de
medios digitales, lo que ha generado más de $171,703,015.00 en recaudación.
Además, hemos brindado apoyo a los ciudadanos que no pueden recuperar sus
recibos en línea mediante videos explicativos.

Plataforma Cero Papel: Como parte de nuestro compromiso con el medio

ambiente, hemos implementado la Plataforma Cero Papel, que ha ahorrado más
de 323,120 hojas de papel, equivalente a 65 cajas de papel con un costo promedio
de $1,200.00, lo que se traduce en un ahorro de $78,000.00. Esta plataforma
también ha suprimido los tiempos de entrega y la movilización del personal,
permitiendo mantener un historial digital.

Cero Filas: Esta plataforma digital permite a la ciudadanía agendar días y

horas para realizar trámites y servicios municipales. Hasta septiembre, se han
generado un total de 10,116 citas a través de la Plataforma Cero Filas, y se espera
que para fin de año se alcancen 12,216 citas.

Mi Veracruz: Esta plataforma digital ofrece 208 trámites y 72 servicios

para la población, y ha sido actualizada en su totalidad. Desde el inicio de la
administración, 621 personas han optado por realizar sus trámites a través de este
medio.
160 | Segundo Informe de labores
 Segundo Informe de labores

Declaraciones Patrimoniales: Siguiendo las leyes correspondientes,

hemos exhortado a los funcionarios a presentar sus declaraciones patrimoniales
a través de la plataforma designada. Hemos brindado asesoría técnica para
garantizar que esta tarea se realice con éxito y se cumpla con las obligaciones
establecidas por la Ley.

Estas acciones reflejan nuestro compromiso con la modernización y la

innovación tecnológica, que no solo mejoran la eficiencia de nuestros servicios,
sino que también contribuyen a la conservación del medio ambiente y el
bienestar de nuestra comunidad."

Programa Municipal de Gobierno Abierto

En el marco de nuestra misión por promover una administración pública

transparente y participativa, hemos implementado el Programa Municipal de
Gobierno Abierto, enfocándonos en el cumplimiento del Objetivo 16 de la Agenda
2030. A través de este programa, fomentamos la cultura de generación y difusión
de información en formato de datos.

En el Ayuntamiento de Veracruz, adoptamos el modelo de Gobierno

Abierto, en el cual la ciudadanía desempeña un papel central al considerarla
como el eje fundamental de nuestra gestión pública. Fomentamos su
participación activa y su involucramiento en la toma de decisiones.

Mediante nuestro portal de Gobierno Abierto

([Link] buscamos centralizar toda
la información actualizada relacionada con Gobierno Abierto, transparencia,
mejora regulatoria, datos abiertos y monitoreo de alertas de género,
garantizando un acceso sencillo y abierto al público.

161 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Hemos realizado mejoras significativas en el funcionamiento de nuestro

portal de Gobierno Abierto, entre las que destacan:

Actualización de Avisos de Privacidad: Hemos renovado la sección de

avisos de privacidad, garantizando que la información relacionada con la
transparencia y el acceso a datos esté actualizada y sea de fácil acceso.

Historial de Ejercicios Anteriores: Se ha incorporado una nueva sección

que abarca los años desde 2013 hasta 2017. Esta sección brinda acceso a
información histórica, permitiendo un seguimiento más completo y detallado de
las acciones realizadas en el pasado.

Mejora en el Sistema de Denuncias por Incumplimiento: Hemos llevado

a cabo una revisión y actualización completa de la página de denuncias por
incumplimiento. Esta mejora facilita a los ciudadanos la presentación de
denuncias relacionadas con el incumplimiento de políticas y regulaciones en pro
del Gobierno Abierto.

Además, hemos establecido un Portal de Datos Abiertos que forma parte

integral de nuestro portal de Gobierno Abierto. A la fecha, este portal contiene un
total de 200 conjuntos de datos. Esto representa un significativo aumento en
comparación con el mismo período del año anterior, cuando se registraban 101
conjuntos de datos.

Con estas acciones, promovemos un gobierno más transparente y

accesible, alentando la participación activa de los ciudadanos en la construcción
de políticas públicas y la rendición de cuentas. Nuestro compromiso con el
Gobierno Abierto sigue fortaleciéndose, asegurando una gestión pública
orientada hacia la eficiencia y la satisfacción de las necesidades de la comunidad.

Lo anterior se vio reflejado y reconocido

por el Instituto Veracruzano de Acceso a la
Información (IVAI) al otorgar a la
administración el segundo lugar en el
concurso “Ayuntamiento Transparente 2022”,
por mantener actualizado el portal gracias a la
participación de todas las áreas del
Ayuntamiento de Veracruz.

162 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Mejora Regulatoria

El Gobierno Municipal de Veracruz se enorgullece de informar sobre el

éxito del Programa de Mejora Regulatoria, una iniciativa estratégica que ha
demostrado su eficacia a través de una serie de logros y avances notables. Este
programa ha alcanzado un impresionante 100% de respuestas positivas a
empresas de bajo riesgo en nuestra ciudad, evidenciado en el Reporte del
sistema de apertura rápida de empresas. Esta cifra muestra un marcado
aumento desde el 95% registrado en 2021 hasta la actualidad, consolidando al
Ayuntamiento de Veracruz como el más avanzado en el Estado de Veracruz.

Estos resultados se fundamentan en el Indicador de Avance de la

Estrategia Nacional de Mejora Regulatoria, evaluado por el Observatorio
Nacional de Mejora Regulatoria (ONMR) en 2020. Este análisis posicionó al
municipio en un destacado lugar, habiendo avanzado significativamente un
39.3%, pasando del lugar 28 en 2019 al número 11 a nivel nacional.

Un aspecto crucial para la efectiva implementación de este programa

radica en el rol de los servidores públicos designados como Responsables
Oficiales (ROMR), quienes son los encargados de llevar a cabo los principios y
objetivos de la mejora regulatoria dentro de las Dependencias y Entidades de la
administración pública municipal. Para este fin, se ha llevado a cabo un programa
de capacitación exhaustiva, focalizado en el funcionamiento de las herramientas
que componen el Sistema de Mejora Regulatoria.

163 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, con el propósito de potenciar el proceso de mejora regulatoria en

favor de la ciudadanía, se organizaron dos sesiones ordinarias del Consejo
Municipal de Mejora Regulatoria, con la presencia de representantes de cámaras
empresariales, colegios de profesionistas y universidades. Estas sesiones
aprobaron siete acuerdos y recomendaciones para la simplificación de trámites
y servicios.

En la misma línea, impulsamos el Proyecto de Mejora Regulatoria y

Simplificación Administrativa, orientado a transferir la atribución del Sistema de
Apertura Rápida de Empresas (SARE) a la Dirección de Comercio. Este proyecto
persigue la eliminación de fallos regulatorios identificados en los Reglamentos
municipales de Comercio y de Mercados, con miras a obtener la certificación
PROREFORMA. Esto impactará positivamente en la calidad regulatoria, la
facilidad para hacer negocios y la eficiencia gubernamental.

En un esfuerzo por influir positivamente en el desarrollo territorial y la

inversión económica, promovemos el modelo para el despliegue de
infraestructura pasiva de telecomunicaciones. A través de videoconferencias y
mesas de trabajo, buscamos homologar trámites y permisos en el anteproyecto
del reglamento de Imagen Urbana.

En aras de fortalecer la transparencia y la participación ciudadana en la

creación de disposiciones administrativas, hemos realizado diversas consultas
públicas en la plataforma digital “Decide Veracruz”. Estas consultas, dos
relacionadas con la Agenda Regulatoria y otras dos con el Análisis de impacto
regulatorio (AIR) para proyectos de nuevos reglamentos, han permitido obtener
observaciones y comentarios valiosos de los ciudadanos.

En el transcurso del año en curso, logramos suscribirnos al Catálogo

Nacional de Regulaciones, Trámites, Servicios e Inspecciones de México
(CNARTYS). Este logro no solo responde al artículo 38 de la Ley General de Mejora
Regulatoria, sino que también se alinea con el acuerdo CMMR-SO2-2022-03 del
Consejo Municipal de Mejora Regulatoria. Nuestra inclusión en el portal oficial
[Link] beneficia directamente a todas las personas, al
proporcionarles información oficial sobre trámites y servicios, con un registro que
abarca 330 trámites, 9 tipos de inspecciones, 183 inspectores y 69
regulaciones.

Los beneficios de esta participación en la plataforma nacional son

notables:

164 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

 Transparencia y Acceso a la Información: Fomenta la transparencia y

rendición de cuentas al ofrecer información detallada sobre los trámites y
servicios disponibles.
 Facilitación de Trámites: Ciudadanos y empresas pueden acceder de
manera clara y actualizada a la guía de trámites, simplificando procesos y
reduciendo la burocracia.
 Información Precisa y Actualizada: El catálogo se actualiza regularmente,
proporcionando información precisa sobre requisitos, costos y tiempos de
respuesta.
 Toma de Decisiones Informadas: Los ciudadanos pueden tomar
decisiones más informadas al conocer las opciones de servicios
disponibles y los costos asociados.

Adicionalmente, se ha celebrado un convenio de trabajo con la Comisión

Veracruzana de Mejora Regulatoria, estableciendo las bases de colaboración y
coordinación para implementar la mejora regulatoria en el municipio. Este
acuerdo busca agilizar trámites a través de acciones y procesos administrativos
eficientes, reafirmando nuestro compromiso con la eficiencia, transparencia y el
bienestar de la comunidad.

165 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Programa de Mejora de la Gestión Pública

En el Gobierno Municipal de Veracruz, hemos implementado un Programa

de Mejora de la Gestión Pública como parte integral de nuestra estrategia para
perfeccionar los procesos, servicios y resultados proporcionados a la comunidad.
Esta iniciativa estratégica tiene como objetivo primordial elevar la eficiencia,
eficacia y transparencia en la gestión de los recursos públicos, con el firme
propósito de satisfacer de manera más efectiva las necesidades de los
ciudadanos.

Durante el transcurso del año, nos enfocamos en fortalecer la capacidad

de los 86 enlaces administrativos de las Dependencias y Entidades de la
Administración Municipal. Llevamos a cabo una exhaustiva capacitación en la
Elaboración del Programa Anual de Trabajo, aplicando la Metodología del Marco
Lógico alineado al Presupuesto Basado en Resultados. Los temas abordados
incluyeron:

 La Planeación en el quehacer Municipal.

 La Integración de la Agenda 2030 en el Gobierno Local.
 La Transición del Programa Operativo Anual al Programa Anual de
Trabajo.
 La Comprensión de Programas Presupuestarios, Actividades
Institucionales y Acciones de Control Interno.
 El Diagnóstico y la Elaboración de la Matriz del Marco Lógico.
 La Creación de la Ficha Técnica de Indicadores.

166 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Este enfoque integral en la capacitación no solo refuerza el entendimiento

de la planificación municipal, sino que también consolida la conexión directa
entre nuestras acciones y los objetivos de desarrollo sostenible delineados en la
Agenda 2030.

Adicionalmente, hemos instituido un sistema de evaluación continuo.

Mensualmente, llevamos a cabo mediciones de los resultados obtenidos por cada
Dependencia y Entidad de la Administración Municipal. Este enfoque proactivo
nos permite identificar áreas de mejora y tomar acciones estratégicas a tiempo,
garantizando así el cumplimiento de los objetivos establecidos en la Planeación
Municipal.

Este Programa no solo se traduce en un instrumento estratégico que

impulsa la eficiencia y transparencia en la administración municipal, sino que
también contribuye significativamente a la satisfacción de la ciudadanía y al
desarrollo sostenible de nuestra comunidad. Estamos comprometidos a seguir
fortaleciendo estas prácticas para lograr un gobierno más efectivo y centrado en
las necesidades de nuestros ciudadanos.

167 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Sociedad
y Cultura

168 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Considerando que la cultura engloba todas las formas de vida y

expresiones de una sociedad, abarcando costumbres, prácticas, códigos, normas
y reglas que definen la manera de ser, vestirse, practicar la religión, llevar a cabo
rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias, el Gobierno
Municipal de Veracruz reconoce su importancia fundamental en el estudio de la
sociedad. En este contexto, la cultura se manifiesta en el conjunto de individuos
que comparten fines, conductas y, por ende, cultura, interactuando de manera
cooperativa para formar grupos y comunidades.

Con esta perspectiva, en la presente administración se estableció el Eje de

Sociedad y Cultura, con el objetivo de implementar una política integral centrada
en la cultura, la recreación, la inclusión y la promoción del deporte y la música
entre la ciudadanía.

Como resultado de esta iniciativa, se llevaron a cabo los siguientes

programas:

 Cultura y Recreación.
 Deporte.
 Orquestando Cumbia.

Estos programas buscan fomentar la participación activa de la comunidad,

fortalecer el sentido de pertenencia y contribuir al bienestar social, al mismo
tiempo que enriquecen la vida cultural de Veracruz. Además, esta estrategia se
alinea con los principios y objetivos de la Agenda 2030, específicamente con
aquellos relacionados con el fomento de la cultura, la inclusión social y el
bienestar comunitario. La implementación de estas iniciativas ha demostrado ser
un instrumento eficaz para la construcción de una sociedad más cohesionada y
resiliente, en sintonía con los ideales de desarrollo sostenible propuestos por la
Agenda 2030.

169 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Cultura y Recreación

El Gobierno Municipal de Veracruz se enorgullece de contribuir al

cumplimiento de la Meta 8.9 de la Agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible. En sintonía con el Programa de Fortalecimiento de la Cultura del Plan
Municipal de Desarrollo 2022-2025, nuestro compromiso es fomentar el
desarrollo cultural y de recreación. Esto lo hacemos promoviendo nuestro valioso
patrimonio tangible e intangible, no solo para los ciudadanos que habitan
nuestro municipio, sino también para visitantes locales y extranjeros. Buscamos
fortalecer sus vidas a través del enriquecimiento espiritual, el desarrollo cognitivo,
la recreación y nuevas experiencias. Hasta la fecha, hemos organizado un total de
1,398 eventos, llegando a más de 432,863 personas.

Tanto la cultura como la recreación son facetas fundamentales de la vida

que requieren de tiempo y espacio para florecer. Por eso, combinamos estos dos
elementos, brindando a los ciudadanos una variedad de actividades que les
permiten disfrutar en familia, expandir su conocimiento y educación, y formar
parte activa de la sociedad. Este enfoque fomenta un sentido de pertenencia e
identidad en nuestra ciudadanía, promoviendo la convivencia social, la
educación, el desarrollo social y el bienestar. En última instancia, contribuimos al
mejoramiento de la calidad de vida.

En el transcurso de este segundo año, nos hemos dedicado a promover

intensamente los aspectos culturales y recreativos en nuestra comunidad.

170 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Hemos utilizado diversos espacios públicos e instituciones para este fin,

incluyendo la Escuela Municipal de Bellas Artes, la Orquesta Municipal
"Danzonera Alma de Veracruz," el Taller de Teatro Municipal, la Escuela Municipal
de Artes Plásticas y conciertos con la Filarmónica Veracruz-Boca del Río, así como
la Coordinación de Recreación, entre otros.

Además, hemos desempeñado un papel clave en la organización de

eventos culturales y artísticos en los que el H. Ayuntamiento ha actuado como
facilitador. Estos eventos son importantes para arraigar nuestra identidad
cultural y han dado lugar a momentos destacados para nuestra comunidad.

Un ejemplo notable es la realización de las Jornadas de Cultura en

espacios públicos del municipio, como el Zócalo, la Plazuela de la Campana, el
Callejón de la Lagunilla, entre otros. Estos eventos han contado con
presentaciones artísticas de ballets, grupos especiales, agrupaciones locales y
foráneas que promueven las tradiciones de nuestra ciudad, como el Danzón, el
Son Jarocho y el Folclore, entre otros. Han brindado a la ciudadanía espectáculos
que enriquecen nuestra identidad, y le han dado a los grupos artísticos y
culturales locales la oportunidad de promover su arte. Hasta el momento, hemos
llevado a cabo más de 223 eventos, atrayendo a más de 96,990 asistentes.

Además, como parte de nuestro esfuerzo por fomentar la creatividad a

través de eventos culturales y artísticos, hemos creado espacios de convivencia
mediante el acercamiento del público a la cultura y las artes. Hemos preservado
nuestras tradiciones y hemos dado cabida a artistas locales destacando el talento
veracruzano. Hemos realizado más de 143 Eventos Especiales que han
beneficiado a más de 41,421 asistentes. Estos eventos han destacado las artes
plásticas, las artes escénicas, la música y el cine, lo que ha contribuido al
enriquecimiento cultural de nuestra comunidad (Véase Tabla 26).

EVENTOS DESTACADOS
Festejos en Honor a San Sebastián
Programa “Vive la Macro”
Festejos por el 504 aniversario de la ciudad
Presentación del Tablao Flamenco
Homenaje al diseñador veracruzano “Tirso Inurreta”
Festejo del día Internacional del Folklor
Participación de la comparsa folclórica en el carnaval 2023
4to. Festival Internacional de fotografía periodística “Mirar distinto”
Concurso de canto, teatro y baile “Talent Show” Veracruz Vive tu talento
Programa Semana Santa 2023 “Es un gusto volverte a ver”
XXVII Festival Internacional Afrocaribeño
Sexto Festival del Folklor “Veracruz Puerta de las Américas”
Festival del día de muertos
Concierto navideño con la Orquesta Filarmónica
Presentación de obras literarias en Casa Salvador Díaz Mirón.
Tabla 26. Eventos Destacados
Fuente: Dirección de Cultura y Recreación

171 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

De igual forma trabajamos comprometidos en enriquecer la vida de

nuestra comunidad, a través de una amplia gama de actividades culturales y
recreativas. En el marco de la actividad "El Teatro es Cultura", hemos llevado a
cabo 270 eventos en el Teatro Clavijero y presentaciones teatrales en puntos
estratégicos de alta afluencia de ciudadanos. Esta iniciativa ha involucrado a
ciudadanos entusiastas que fomentan la actividad artística y ha beneficiado a un
total de 151,354 asistentes.

Para los amantes de la música, hemos organizado 27 eventos bajo la

iniciativa "La Música es Cultura". Estos eventos han incluido conciertos realizados
por la Orquesta de la Escuela Municipal de Bellas Artes, la Orquesta Filarmónica
y grupos locales dedicados a la música. En total, 11,290 personas han disfrutado
de estos conciertos.

Aprovechando la rica historia de nuestra ciudad, hemos ofrecido a más de

13,907 ciudadanos y visitantes la oportunidad de "Caminar por la Historia"
mediante visitas guiadas. Estas visitas se han centrado principalmente en
recintos culturales como el Museo de la Ciudad y la Casa Salvador Díaz Mirón.
Durante estas visitas, los participantes pueden sumergirse en el patrimonio
cultural que estos lugares albergan, lo que les permite aprender, conocer y
apreciar el legado histórico de la ciudad más antigua de América Latina.

Además de promover las artes escénicas y la música, hemos impartido 113

talleres culturales que han beneficiado a 5,945 niños y adultos. Estos talleres
abarcan una variedad de disciplinas y fomentan el desarrollo humano a través de
la participación en actividades culturales y creativas.

Con el objetivo de contribuir a la regeneración del tejido social, hemos

realizado 434 jornadas de recreación con juegos gigantes. Estas jornadas se
han llevado a cabo en diversas zonas del municipio, como el zócalo de la ciudad,
la macroplaza, la plaza migrante, el parque Zaragoza, y varias escuelas y parques
en todo el municipio. Han reunido a un total de 91,558 asistentes y han
fortalecido la integración social de la población en general.

Cuando se nos ha solicitado, hemos brindado apoyo a eventos organizados

por diversas entidades y ciudadanos que promueven la cultura y la recreación en
el municipio. Hasta la fecha, hemos ofrecido apoyo y atención a 188 eventos, en
los que han participado 20,398 ciudadanos. Estas iniciativas son una parte
fundamental de nuestro compromiso de enriquecer la vida cultural y recreativa
de nuestra comunidad.

172 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Deporte

En el Gobierno Municipal de Veracruz, estamos comprometidos en

promover y fomentar la cultura física y el deporte, contribuyendo al desarrollo
integral de nuestros ciudadanos y permitiéndoles mejorar y mantener su salud
física y mental. Lo hacemos a través de diversas actividades deportivas que
forman un componente esencial de su educación integral, en instalaciones
adecuadas y mediante la realización de actividades atléticas de manera habitual
y sistemática.

Este año ha sido testigo de un aumento significativo en la participación.

Hemos registrado la asistencia de más de 1,615,251 personas a lo largo del año, lo
que representa un impresionante crecimiento del 58.25% en comparación con el
año anterior. Comenzamos con 27 puntos de Zumba, y gracias a la solicitud de
los ciudadanos, hoy contamos con 37, que incluyen Zumba, Yoga y Acuazumba.
Estas actividades han beneficiado a 127,872 personas, lo que representa un
crecimiento del 59.24% en comparación con el año anterior. Para ponerlo en
perspectiva, este número llenaría el estadio Luis "El Pirata" Fuentes tres veces.

En nuestras 25 Unidades Deportivas, 2 parques y la playa Martí, se han

llevado a cabo eventos y actividades que involucran a más de 1,444,279
deportistas y visitantes. Se realizan actividades en 110 escuelas y equipos que

173 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

representan 21 diferentes disciplinas, desde fútbol hasta yoga. Del total de

asistentes, el 53.79% son hombres y el 46.21% son mujeres.

Con la reapertura de todas las actividades de este año, hemos registrado

más de 700,000 ingresos en nuestras instalaciones deportivas. Los usuarios han
participado en una amplia variedad de deportes, incluyendo fútbol, volibol,
basquetbol, acondicionamiento físico, fútbol americano, rugby, boxeo, para-
danza deportiva, para-natación, y muchas otras disciplinas.

Además de promover el deporte en el municipio, hemos organizado 16

torneos en diversas Unidades Deportivas y 8 torneos cortos en la playa, en
categorías que abarcan desde infantil hasta libre y en modalidades varoniles,
femeniles y mixtas.

Nuestro compromiso con el bienestar de la comunidad se extiende a

actividades de mantenimiento en las Unidades Deportivas. Realizamos trabajos
de pintura, chapeo y otras labores para garantizar el funcionamiento y la
seguridad de nuestras instalaciones. Hemos pintado un área equivalente a cuatro
veces el campo del Estadio Luis "El Pirata" Fuentes y recolectado
aproximadamente 2,016 metros cúbicos de basura verde, lo que equivale a cuatro
albercas semiolímpicas.

Hemos apoyado la realización 21 carreras pedestres y ciclistas que han

involucrado a más de 15,800 deportistas locales y de estados circunvecinos,
desarrollando las principales en el tradicional Boulevard y las demás en otros
puntos de la ciudad, disminuyendo el impacto en la vialidad y aumentando la
participación en las mismas, convirtiendo al puerto en un destino de turismo
deportivo. También hemos organizado la primera "Rodada por la Paz y la No
Violencia" en colaboración con la máxima casa de estudios del estado de
Veracruz.

Las caravanas deportivas a las colonias han llevado actividades deportivas

populares a los jóvenes, fortaleciendo los lazos en la comunidad. Además, hemos
organizado seis eventos masivos de zumba, activaciones deportivas y
entrenamiento funcional, en los que participaron más de 10,000 personas.

Gracias a un convenio con el Instituto Veracruzano del Deporte (IVD), se

han formado clubes que compitieron en los juegos CONADE en las fases Regional
y Estatal. Nuestra delegación ha sido la más grande de los últimos 6 años, con
502 atletas que recibieron apoyo en uniformes, transporte y alimentos.

174 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

En el ámbito del deporte adaptado, se han realizado exhibiciones de

baloncesto en silla de ruedas, para-natación y para-danza, con la participación de
86 atletas con capacidades diferentes. También apoyamos a los atletas que
compitieron en la para-nacional CONADE 2023 en las etapas estatal y nacional,
con una delegación de 33 atletas representando al puerto.

Hemos organizado la actividad "Critical Mass," que consiste en un

recorrido en bicicleta para promover su uso como vehículo no contaminante,
fomentar la actividad física y concientizar a los automovilistas sobre el respeto
hacia los ciclistas.

Más de 83,000 usuarias han participado a lo largo del año en 34 puntos

de zumba gratuito en el municipio. Por segundo año consecutivo, se llevó a cabo
el evento "Rolando en la Macro," un recorrido en patines, patinetas y bicicletas a
lo largo de nuestro hermoso boulevard.

Además, hemos establecido el primer gimnasio de playa en el Estado de

Veracruz, con instructores que ofrecen rutinas de manera gratuita. También
hemos utilizado árboles caídos en el municipio y pinos navideños reciclados en

175 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

enero, para crear este espacio, que ha recibido a 7,469 visitantes a lo largo del
año.
Para apoyar a la economía familiar, hemos impartido clases gratuitas de
natación en las 4 albercas municipales, con la participación de más de 800
personas mensualmente, incluyendo niños, adolescentes y adultos mayores,
desde marzo del presente año.

También hemos establecido escuelas municipales en las unidades

deportivas, que ofrecen servicios totalmente gratuitos. Estas escuelas incluyen 6
de fútbol, 2 de atletismo y 3 de acuazumba.

Para garantizar la seguridad de las personas que visitan las Unidades

Deportivas Municipales (UDM), hemos brindado capacitación en prevención de
siniestros, combate de incendios y primeros auxilios a los administradores de
estas instalaciones. Buscamos ofrecer un servicio de calidad y garantizar la
seguridad de los visitantes.

Hemos visitado 20 escuelas de nivel primaria con un rally de actividades

deportivas. Los estudiantes también han sido medidos en masa corporal y
habilidades físicas, a quienes se les han proporcionado actividades para seguir
desarrollando y mejorando su condición física.

Este esfuerzo integral se ha visto respaldado por la realización de un curso

de verano gratuito en 3 Unidades Deportivas simultáneamente, con una
participación de cerca de 600 niñas y niños de 6 a 14 años. Las actividades
incluyen zumba, natación, manualidades y visitas guiadas al zoológico, así como
charlas sobre seguridad vial, bomberos y policía.

En el Gobierno Municipal de Veracruz, estamos comprometidos en

promover un estilo de vida activo, saludable y socialmente enriquecedor para
todos nuestros ciudadanos, y continuaremos trabajando para fortalecer nuestra
comunidad a través de la cultura física y el deporte

176 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Orquestando Cumbia

En el Gobierno Municipal de Veracruz, nos enorgullece informar sobre el

continuo avance y éxito del Programa Orquestando Cumbia, una iniciativa que
respalda la educación y la cultura musical en nuestra comunidad. Esta labor se
alinea con la Meta 4.3 de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible,
enfocándose en otorgar oportunidades de formación y recreación a más de 500
niñas, niños, adolescentes y jóvenes. A través de este programa, promovemos el
desarrollo de una sólida identidad cultural, valores y un sentido de pertenencia
en nuestros jóvenes, lo que contribuye a la construcción de un tejido social más
fuerte y resiliente.

Durante el presente ejercicio, el Programa Orquestando Cumbia ha

impactado positivamente a más de 10,000 familias. Ello gracias a que se
implementó en cinco escuelas sedes, donde se imparten clases de música en
ocho modalidades. Estamos orgullosos de anunciar que la primera generación
de estudiantes ha egresado exitosamente, formando un total de 50 bandas.
Estos logros son el resultado de un compromiso sólido con la educación y la
música en nuestra ciudad.

Es por eso que, a lo largo del año, hemos celebrado diversos eventos que
han enriquecido la vida de nuestros estudiantes y la comunidad en general:

Realizamos visitas a las cinco escuelas sedes para alentar a los niños y
reconocer sus esfuerzos. Estos momentos fueron oportunidades para reiterar
nuestro compromiso de apoyo a la educación musical.

En ese mismo tenor se llevaron a cabo clínicas de experiencias musicales

con destacados artistas de la cumbia a nivel internacional, mediante las cuales
los niños tuvieron la oportunidad de aprender y compartir con músicos de
renombre, incluyendo a Nativo Show, Los Caracoles y los Flamers.

177 | Segundo Informe de labores

 Segundo Informe de labores

Además, organizamos ensayos y prácticas para las eliminatorias del

"Encuentro de Bandas". Estos eventos permitieron a las bandas demostrar su
talento y compromiso.

Para acostumbrarlos a tocar en público, participaron en el evento de

celebración del Día del Maestro, honrando a más de 500 docentes, en ese mismo
tenor nuestras bandas participaron en los festejos de las fiestas patrias,
deleitando a una audiencia de más de 3,000 personas en el zócalo.

Cabe destacar que se llevaron a cabo las Eliminatorias y Gran Final del
"Encuentro de Bandas", en las que diez bandas participaron y compitieron por
valiosos premios, con un jurado compuesto por artistas de renombre. Además,
un notario del Puerto de Veracruz garantizó la transparencia de la premiación.

Estas acciones y el cambio propiciado en los jóvenes se vieron coronados

en el reconocimiento a la Lic. Patricia Lobeira Rodríguez como "Presidente
Municipal Solidario e Incluyente de México 2023" en la categoría de "Mejor
Programa de Fomento del Talento Artístico Dirigido a Niños, Niñas y
Adolescentes". Este premio es otorgado por la Fundación Internacional para el
Desarrollo de la Solidaridad y la Inclusión Social. Destacaron la innovación,
impacto social, transparencia, eficacia, eficiencia y sostenibilidad de nuestro
programa, señalando que es un ejemplo para otros municipios en México.

Apegándonos a los principios de beneficencia y solidaridad el pasado 25

de junio, las bandas Kumbia Kolors y Zona Brava amenizaron un evento
benéfico llamado "Veracruz con Duende". El objetivo fue recaudar fondos para
50 niños en condiciones vulnerables, siendo organizado por la Fundación
Corazón sin Riendas AC.

Para finalizar esta primera etapa realizamos la entrega oficial de premios

a las bandas ganadoras del primer, segundo y tercer lugar en la Gran Final
"Encuentro de Bandas de Orquestando Cumbia". Los premios incluyeron
instrumentos musicales, grabación de temas musicales y participación en
desfiles del "Carnaval de Veracruz 2023". Además, cumplimos con el compromiso
de grabar y producir seis temas musicales en el histórico Teatro Clavijero como
parte de los premios otorgados.

Posterior a ello, las bandas "Lobos Band", "Kumbia Colors" y "Zona Brava"
presentaron su música en las ceremonias de fin de curso de sus respectivas
escuelas.

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 Segundo Informe de labores

Mensaje Final
En este Informe Anual de Labores, hemos compartido los logros y
compromisos alcanzados durante el periodo 2023 en nuestro querido municipio.
Ha sido un año de trabajo arduo, dedicación y colaboración entre la
administración municipal y la comunidad.

Nos enorgullece destacar los avances significativos en áreas clave que

impactan directamente en la calidad de vida de nuestros ciudadanos. Desde el
mantenimiento de infraestructuras hasta el impulso de programas sociales,
hemos trabajado incansablemente para construir un entorno más próspero,
inclusivo y sostenible.

Hemos vinculado nuestras acciones con los Objetivos de Desarrollo

Sostenible de la Agenda 2030, garantizando que cada iniciativa contribuya al
bienestar de la comunidad y al progreso de nuestro municipio. La colaboración
ciudadana ha sido fundamental, y juntos hemos logrado grandes resultados.

Destacamos con especial énfasis la ejecución de programas como el de

Mejoramiento de la Imagen Urbana, el Programa Permanente de Bacheo, y las
iniciativas en Limpieza Pública, donde hemos superado nuestras metas,
reflejando así nuestro compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio
ambiente.

Además, los esfuerzos en el ámbito social, como la atención a grupos

vulnerables y la promoción de la cultura del agua, demuestran nuestro
compromiso con la equidad y el bienestar comunitario.

Agradecemos a cada ciudadano que, con su participación activa, ha

contribuido al éxito de estas iniciativas. La suma de esfuerzos entre gobierno y
sociedad es la clave para construir un municipio próspero y sostenible.

A medida que cerramos este capítulo anual, renovamos nuestro

compromiso de seguir trabajando con ahínco por el bienestar de todos. Que este
informe sirva como testimonio de los logros alcanzados, y como guía para los
desafíos que aún nos aguardan.

Juntos, construimos un presente sólido y forjamos un futuro promisorio

para nuestra amada comunidad. ¡Gracias por ser parte de este viaje y hacer de
Veracruz, nuestro puerto, nuestra casa!

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 Segundo Informe de labores

Directorio
Patricia Lobeira Rodríguez
Presidenta Municipal

Jorge Eduardo González Jiménez David Othoniel Beristáin Hernández

Jefatura de Presidencia Secretario Par cular

Héctor Miguel Cas llo Andrade Elías Assad Danini

Coordinador de Ges ón Gubernamental Coordinador de Comunicación Social

Natalia Guadalupe Calleja Mar nez Sergio Armando Cor na Ceballos

Directora de Atención Ciudadana Coordinador de Programa De Gobierno y
Mejora Regulatoria

Rosario Ruíz Lagunes Taurino Caamaño Quitano

Tesorera Municipal Titular del Órgano de Control Interno

Virginia Utrera Celis Iliana Liseth León Huesca

Titular de la Unidad de Transparencia Directora del DIF Municipal

Sonia Guevara Morales Gerardo Manuel Zamora Garrido

Secretaria Ejecu va del Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Director del Ins tuto Municipal de la
Adolescentes del Municipio de Veracruz Vivienda de Veracruz

Blanca Lucrecia Aquino San ago Julio César Torres Sánchez

Directora del Ins tuto Municipal de las Mujeres de Veracruz Director Obras Públicas y Desarrollo Urbano

Ricardo Colorado Alfonso José Antonio Salazar Ríos

Director de Medio Ambiente y Protección Animal Director de Mantenimiento Vial

Ricardo Gómez Valdivia Juan Carlos Torres Sánchez

Director Espacios Públicos Director de Limpia Publica

Alma Rocío de la Miyar Andreu Juan José Cas llo Rodríguez

Directora de Alumbrado Publico Director de Administración

Martha Gabriela Mar nez Cisneros Sebas án Silva Sánchez

Directora de Asuntos Legales Director de Modernización, Innovación y
Gobierno Abierto

Ricardo Alberto Toache Abreu Manuel Alfredo Spinola Reyes

Director de Registro Civil Director de Servicios Generales

Naivi Nicte‐Ha Ramírez Tejeda Brenda Patricia Pereyra Lezama

Directora de Planeación Catastral Directora de Egresos

Onésimo Pérez PeraltaDirector de Ingresos Mario Argüelles Juárez

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 Segundo Informe de labores

Director de Contabilidad Gubernamental

Arturo Vera Alejo Enrique Gerardo Hazz Ulibarri

Director de Archivo Coordinador de Desarrollo Portuario y Zona Federal

Daniel Galindo Moreno Carlos de Jesús Sosa Ahumada

Director de Comercio Director de Fomento Agropecuario y Desarrollo Rural

Gabriela Zamora Loyo Mario Gerardo Del n Vázquez

Directora de Cultura y Recreación Director de Desarrollo Económico Y Turismo

Xóchitl Nathalie Arzaba Hernández

Jorge Carlos Bobadilla Carpy Directora de Par cipación Ciudadana
Director de Gobernación

Ernesto Sergei Irigoyen García Pedro Moreno Y Bas án

Director de Juventud Y Emprendimiento Director de Educación

José Antonio Salvatori Arjona Gerardo Loya Romero

Director de Deporte Director de Desarrollo Social Y Humano

Alfonso García Cardona Jorge Miguel Rodríguez Ramírez

Director de Protección Civil Comandante de La Policía Municipal

Carlos Bustos García

Coordinador de Roberto Eugenio Bueno Campos
Asuntos Religiosos Programa Orquestando Armonía

Salvador Mendoza Sánchez Arturo García García

Director de Inclusión Social Director de Tránsito y Vialidad

Mónica Elizabeth Villa Corrales Luis Antonio Pérez Fraga

Directora del Ins tuto Metropolitano Del Agua Presidente del
Comité de Carnaval

© JRP 20223
H. Ayuntamiento de Veracruz 2022‐2025
Oficina de Presidencia
Programa de Gobierno y Mejora Regulatoria

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 Segundo Informe de labores

Colaboraciones especiales
Agustín Fonseca Cortés
Jorge Romero Palomeque Nicolás Omar Pineda Lara
Coordinación de Programa de Gobierno y Mejora Regulatoria Atención Ciudadana

Elisa Rodríguez Cruz

Tesorería Municipal Juan Carlos Lara Prado
Archivo

Fernando Siddharta Caro del Castillo Villegas

Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública Agustín Mendoza Vera
Panteones

Luis Herrera García

Jordy Alejandro Hernández Guevara Flora Flores Rosas
Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes Instituto Municipal de la Vivienda de Veracruz
del Municipio de Veracruz

Palas Anahí Bravo Sánchez

María Guadalupe Hernández Yáñez
Catia Hernández Méndez
Beatriz Adriana Fernández Pegueros Jesús Cuevas Domínguez
Instituto Municipal de las Mujeres de Veracruz José Rafael Villanueva Navarrete
Raymundo Gerardo Santos Aquino
Obras Públicas y Desarrollo Urbano

Ricardo Ravelo Jácome

Marisol Hernández García
Dirección de Deporte
Coordinación de Desarrollo Portuario y Zona Federal
Rogelio Rodríguez Martínez
Víctor Erick Núñez Hernández
Roxanna Yépez Hernández
Contabilidad Gubernamental
Limpia Pública
Andrea Correa Jauregui
Alumbrado Público María Yuliana Castillo Montero
Ingresos

Ángel Beltrán Toledo

Orquestando Cumbia Nohemí Vidal Solano
Modernización, Innovación y Gobierno Abierto

Claudia María García Aguilar

Registro Civil Aurora Martínez Hernández
Servicios Generales

Samantha Tostado Silva

Planeación Catastral Gustavo Carmona Ramírez
Egresos

Oliverio Villanueva Portela

Alan Mauricio Cisneros Jácome Fomento Agropecuario y Desarrollo Rural
Comercio

Donaciano Cayetano Pavón

Elvia Rivera Hernández
Álvaro Patiño Chacón
Cultura y Recreación
Desarrollo Económico Y Turismo
Gloria Lourdes Gamboa Aguilar
Espacios Públicos Cristián de Jesús Conrado Valenzuela
Medio Ambiente y Protección Animal

Eliseo Ontiveros González

Andrea Correa Jáuregui
Ernestina Guzmán Román
Alumbrado Público
Mantenimiento Vial
Rodrigo Ahmed Piña Rojas
Ericka de la Parra Trujillo Doris Argelia Capetillo García
Procuraduría para la Defensa de los Usuarios del Agua
Instituto Metropolitano del Agua

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 Segundo Informe de labores

Eliezer Lord Méndez Cabrera María E. A. Hamsho Díaz

Desarrollo Social y Humano Educación
Diego Armando Rivera González
Mariel Pérez Carrillo Carlos Alejandro Rodríguez Vázquez
Juventud y Emprendimiento Participación Ciudadana

Grecia García Herrera

Yadira Moreno Casas
Comandancia de la Policía Municipal
Protección Civil
María Guadalupe Montaño Girón
Martha Yamilet Barranca Pérez
Coordinación de Parquímetros
Gobernación
Elizabeth Aguirre Cházaro
Yadira Elvira Álvarez García
Daniela Ozury López Yañez
Administración

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