WORKBOOK

Creative

Problem Solving
 Hasta la creatividad
tiene un proceso.
Resolver problemas es un acto creativo, aunque la mayoría de las personas no lo
relacionen con la creatividad.

La creatividad no se puede basar en "tener la idea feliz" espontáneamente. La

creatividad y la resolución de problemas tienen su PROCESO de inspiración,
materialización y verificación. El proceso creativo es lo que nos mantiene focalizados
en la incertidumbre oscura del problema. El proceso está diseñado para poder
"separarnos" de la cuestión y tomar la suficiente perspectiva como para que emerjan
nuevas asociaciones, y desde ahí avanzar hacia la mejora y el pulido de la idea, que es
lo que la hace factible y poderosa.

Las ideas nacen pequeñas y frágiles. Por ello, suspender el pensamiento crítico
durante la fase divergente/generativa (apertura) es fundamental para tener
abundancia con que trabajar, y que posteriormente se fluya hacia un pensamiento
convergente (selección y cierre) que mediante criterios específicos seleccione las
ideas más viables y adecuadas para el contexto presente.

La forma de diamante expresa ese baile entre divergente y convergente que favorece
la resolución de problemas en cada una de las fases del proceso de CREATIVE
PROBLEM SOLVING creado por Alex Osborn. Se trata de una metodología
estructurada que impulsa la creatividad, a pesar de lo paradójico que resulta que
"METODOLOGÍA ESTRUCTURADA" y "CREATIVIDAD" sean palabras afines. Una
metodología basada en enunciados de frase que posa tu atención en hechos y
soluciones de forma constructiva.

Pensamiento Pensamiento
Divergente Convergente

He elaborado este dossier para que hagas uso de él ante cualquier sesión de coaching
donde tu cliente (individuo o equipo) necesite ideas creativas más allá de superar
determinadas memorias o reencuadrar aspectos concretos. Sesiones donde el cliente
alimente creencias sobre "NO SOY CREATIVO", o donde RECHAZA visceralmente sus
ideas porque no son perfectas desde inicio. Una vez más, y en coherencia con el
coaching ECOintegrativo, la clave es el PROCESO.

Valeria Aragón
PROCESO CREATIVE
PROBLEM SOLVING

EO ENCONTRAR OBJETIVOS
FASE 1

EH ENCONTRAR HECHOS

EP ENCONTRAR PROBLEMAS
FASE 2

EI ENCONTRAR IDEAS

ES ENCONTRAR SOLUCIONES
FASE 3

EA ENCONTRAR APROBACIÓN
 FASE 1: Explorar el reto
EO ENCONTRAR OBJETIVOS
¿Qué retos estoy enfrentando? ¿Qué objetivos
me gustaría lograr en un futuro cercano? ¿Qué me gustaría cambiar?
¿Cuáles son mis fantasías?

ME GUSTARÍA / SERÍA GENIAL SI...

Responsable Importante para ti Necesita ideas

(APASIONA)
 FASE 1: Explorar el reto
EO FOCALIZAR EN UN OBJETIVO
Los que tienen 3 marcas de la página anterior son por los que puedes
empezar, elige uno y formúlalo en una frase que considere los criterios
SMARTER.

¿QUÉ QUIERES ESPECÍFICAMENTE?

ESPECÍFICO

¿CÓMO SABRÁS QUE LO HAS CONSEGUIDO? ¿Y QUE LO VAS CONSIGUIENDO?

MEDIBLE

¿ALGUIEN LO HA HECHO ALGUNA VEZ?

ALCANZABLE

¿ES REALISTA?

REALISTA

¿PARA CUÁNDO QUIERES ALCANZARLO?

PUESTO EN
EL TIEMPO

¿QUÉ PIERDES SI LO LOGRAS? ¿ALGUIEN PIERDE?

ECOLÓGICO

¿QUÉ GANARÁS?

RETADOR

EXPRÉSALO EN UNA FRASE:

 FASE 1: Explorar el reto
EH ENCONTRAR HECHOS
¿Qué sé acerca de este objetivo? Qué, quién, dónde, cuándo, cómo y por qué.
¿Cuándo se convirtió en un reto? ¿cómo eran las cosas cuando aún no era un
reto? ¿Cuáles son los componentes del reto? ¿qué me impide resolver el reto?
Si fuera una comida el reto, ¿cuál sería? ¿quién está involucrado y cuál es su
rol? ¿qué diría un referente mío de ese reto?

GRUPO HECHO

Marca lo hechos que te ayudan a comprender la naturaleza del reto.

Agrupa por categorías significativas para ti la información relevante.
 FASE 1: Explorar el reto
EP ENCONTRAR PROBLEMAS
Observando tu objetivo y viendo los hechos relevantes, genera una larga lista
de enunciados de problemas desde todas las direcciones posibles. Empieza
todos los enunciados con las frases "¿Cómo podría?, ¿de qué forma?,
¿Cómo...? Cuando tengas la lista, marca aquellos sobre los que tienes
influencia (responsable), son importantes para ti, y necesitas ideas.

CÓMO / CÓMO PODRÍA / DE QUÉ FORMAS PODRÍA...

Responsable Importante para ti Necesita ideas

 FASE 2: Generar ideas
EI ENCONTRAR IDEAS
Escribe el nuevo enunciado del problema en la cabecera de esta página, en frases
cortas las ideas que vienen a tu mente, no te limites con el juicio, solo pon el mayor
número de ideas que venga a tu mente.
Después, coge un libro que tengas cerca (no importa cuál sea), abre una página
cualquiera y elige 5 palabras. Escríbelas en tus notas y trata de forzar la generación
de nuevas ideas en base a esas palabras.
Una vez tengas tu largo listado de ideas, converge marcando las ideas que
parezcan más interesantes. Trata, en este punto, de buscar la novedad. Mantén en
tu listado algunas de las ideas más "locas".
Ahora, con las ideas elegidas, organízalas por grupos de temas. Después dale a
cada uno de esos grupos un nombre (de una o dos palabras) que refleje su esencia.
Cada uno de estos grupos debería representar un camino importante que puedes
tomar para resolver tu problema. Elige el grupo que consideres como "la mejor
opción a seguir". Después, renombra el grupo como una idea que te apasione,
empezando por las palabras: "Lo que me veo haciendo es...".

IADO DEL PROBLEMA:

ENUNC

Ideas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
al azar: Ej"Marte"
Palabra
1.
2.
3.
4.
5.
 FASE 2: Generar ideas
EI ESCALERA DE DIVERGENCIA
(Esta página es un ejemplo redactado, la plantilla la tienes en la siguiente hoja)

1. Revisa, antes de empezar, las pautas del pensamiento divergente que

tienes al final de esta página.

2. Empieza formulando un enunciado de problema

"¿Cómo conseguir una casa nueva?"

3. Pregunta "¿por qué?" sirviéndote del enunciado del problema anterior:

"¿Por qué quieres una nueva casa?"

4. Responde a la pregunta anterior.

"Porque mi casa actual no tiene demasiado espacio"

5. Convierte la respuesta al punto 4 en un enunciado de problema.

"¿Cómo conseguir que mi casa tenga más espacio?"

6. Construye sobre el mismo enunciado de problema en un par de

ocasiones más. Después, repite los pasos con alguno de los enunciados que
has generado cuando trabajabas en el paso 5.

7. Repite lo anterior hasta que obtengas respuestas tan amplias que ya no

sean de tanta utilidad.
"¿Cómo conseguir sentirme más pleno/a en mi vida?"

8. Vuelve al enunciado de problema que viste en el paso 2

"¿Cómo conseguir una casa nueva?"

9. Ante ese enunciado de problema, haz la pregunta "¿qué te lo impide?"

"¿Qué te impide conseguir una casa nueva?".
Después sírvete de alguna herramienta de convergencia y converge.

10. Responde:
"Que no tengo el dinero suficiente para ello".

11. Convierte la respuesta al paso 10 en un enunciado de problema

"¿Cómo conseguir el dinero suficiente para comprar una nueva casa?".

12. En un par de ocasiones más, construye sobre el mismo enunciado de

problema. Después, trabaja los enunciados que has generado en el paso
anterior.

13. Repite hasta que obtengas respuestas tan específicas que ya no sea
necesaria creatividad.
"¿Cómo conseguir un préstamo del banco?".

14. Utiliza la escalera de abstracción para diverger.

PAUTAS DE PENSAMIENTO
DIVERGENTE
Pospón los juicio
Combina y construye sobre las ideas
Busca ideas locas
La cantidad importa, ¡cuantas más, mejor!
 FASE 2: Generar ideas
EI ESCALERA DE DIVERGENCIA
ENCONTRAR Y RECOPILAR LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA SITUACIÓN
¿POR QUÉ? ¿CÓMO CONSEGUIR?

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿QUÉ ME LO IMPIDE? ¿CÓMO PODRÍA?
 FASE 2: Generar ideas
EI GENERAR IDEAS CON SCAMPER
LA PLANTILLA LA TIENES EN LA SIGUIENTE HOJA

Escribe, en la cabecera de una página nueva, tu nuevo enunciado de problema.

Después, escribe todas las ideas que puedas imaginar y que puedan resolver ese
problema. Utiliza, para ello, frases cortas. Cuanto más tiempo dediques y mayor
cantidad de ideas tengas, mejor.

Una vez hayas parado, puedes utilizar el SCAMPER para ayudarte a generar aún
más ideas. Una vez tengas tus ideas volcadas, lee de nuevo el enunciado de
problema que escribiste en la cabecera, así como todo el listado de ideas que has
volcado, y pregúntate:

Sustituir
Combinar
Adaptar
¿Qué Modificar
puedo...? Poner al servicio de otros usos
Eliminar
Reordenar o invertir

Tras cada una de las preguntas anteriores, escribe tantas ideas como seas capaz.
 FASE 2: Generar ideas
EI ENCONTRAR IDEAS
SCAMPER

¿QUÉ PUEDO SUSTITUIR?

¿QUÉ PUEDO COMBINAR?

¿QUÉ PUEDO ADAPTAR?

¿QUÉ PUEDO MODIFICAR?

¿QUÉ PUEDO UTILIZAR PARA OTROS USOS?

¿QUÉ PUEDO ELIMINAR?

¿QUÉ PUEDO REORDENAR O INVERTIR?

 FASE 3: Prepararse para la acción
ES ENCONTRAR SOLUCIONES
Identificar los criterios de éxito te ayudará a evaluar cada solución potencial. ¿Qué
es condición para que la idea pueda salir a delante? Es importante ser lo más
específico posible. Por ejemplo, un criterio puede ser el tiempo, y para ello
pondremos de forma específica: "¿podrá estar operativo en 3 meses?". Si, por
ejemplo, una condición es el dinero: "¿será posible hacerlo con 3000€?".

Listado de criterios: ¿Será.... ? ¿Podrá....?

Selecciona los criterios FUNDAMENTALES, serán el punto de

partida para seleccionar las ideas.
 EI ENCONTRAR IDEAS
HAZ UNA LISTA CON TODO LO QUE SE TE HA OCURRIDO

ESCRIBE LOS 5 CRITERIOS

1
2
3
4
5

AHORA EXPÓN TUS IDEAS Y MARCA CON UNA X EL NÚMERO DE CRITERIO (SI LO
CUMPLE). SI NO LO CUMPLE, DEJA LA CASILLA CORRESPONDIENTE VACÍA.

CRITERIO
IDEAS
1 2 3 4 5
 FASE 3: Prepararse para la acción
ENCONTRAR SOLUCIONES
ES Considerando las ideas que cumplen con los criterios fundamentales, para reforzar
tu solución, vas a profundizar en ellas. Pregúntate: "si esta solución estuviera
implementada, ¿qué estaría sucediendo?". Si aparecen nuevas preocupaciones,
con el enunciado "¿Cómo podría....? vuelve a buscar ideas de la parte que no
funciona.

*HAZ UNA COPIA DE ESTA PÁGINA PARA TRABAJAR CADA UNA DE LAS IDEAS DE MANERA INDEPENDIENTE.

REESCRIBE LA IDEA QUE CUMPLE LOS CRITERIOS

ASPECTOS POSITIVOS ¿Qué positivo estaría sucediendo si ya estuviera implementada?

PREOCUPACIONES: Cómo podría....

GENERA IDEAS PARA CADA PREOCUPACIÓN

CONSIDERA LAS OPORTUNIDADES Y MEJORA LA IDEA EN SU CONJUNTO:

"CÓMO PODRÍA" / "CÓMO...
 FASE 3: Prepararse para la acción
ES LO QUE ME VEO HACIENDO AHORA ES...
Déspues de haber profundizado en diferentes ideas que cumplen los criterios,
selecciona tu plan de accion.

LO QUE ME VEO HACIENDO AHORA ES...

 FASE 3: Prepararse para la acción
EA ENCONTRAR APROBACIÓN
Ahora es el momento de especificar todas las acciones y recursos que van
a ser necesarios para que la solución encontrada sea exitosa. Para ello haz
una lista de todas las acciones que van a ser necesarias para llevar la
solución a la realidad.
Plantéate estas preguntas: "¿Cuáles son todas las acciones que son
necesarias?", "¿Quién necesita estar involucrado?", "¿Qué recursos son
necesarios?", "¿Qué puedo probar que no se haya hecho antes?.

ACCIÓN PARA CUÁNDO POR QUIÉN RESPONSABLE

 Sigue atento a cada paso
para recalcular ruta como los GPS si las
ideas que tratas de llevar a no dan los
resultados esperados, o las condiciones del
contexto cambian.
Es una cuestión de flexibilidad mental que
encuentres formas de adaptarte a la
realidad y sigas avanzando en la dirección
que tiene sentido para ti o tu empresa.
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