ANTECEDENTES
Roberto Fernández ha sido el supervisor de pruebas en la sección de control de calidad
durante cinco meses. Fue promovido por su excelente trabajo en la sección de investigación
y desarrollo. Aunque sus nuevos subordinados no dudan en su capacidad como ingeniero,
se quejan por que su compañero de trabajo Felipe Núñez, ha sido olvidado por favorecer a
"un extraño".
ACONTECIMIENTOS CRÍTICOS
1. Supervisor de Fernández le pidió a éste que enviara un "buen elemento" a investigación y
desarrollo para que ayudara en un problema especial durante cuatro días. Examinando el
trabajo y viendo a su personal, Fernández decidió que Núñez era el más calificado.
El viernes por la tarde, Fernández llamó a Núñez a su oficina y le dijo: "El supervisor tiene
un trabajo especial que se desarrollará en la sección de investigación y desarrollo y necesita
ayuda, Como nuestro trabajo es flexible lo estoy enviando a usted por un corto tiempo, esto
a partir del lunes".
Núñez pregunto: ¿Por qué yo? Me gusta el trabajo que hago aquí. ¿Tiene alguna queja de
mi trabajo?
Fernández movió la cabeza: "No, pero ahora no tengo tiempo para discutir. Preséntese ahí
el lunes por la mañana".
Núñez salió muy enojado de la oficina de Fernández.
2. El lunes en la mañana el superintendente llamó a Fernández: "Pensé que me estaba
enviando a Núñez a ayudarme. Tengo un programa de tiempo muy limitado con un
contratista y necesito a Núñez ahora mismo".
Replicó Fernández: "le dije que se presentara con usted esta mañana. No ha venido por
aquí y debería haber hablado como a las nueve en caso de que no fuera a venir. Le enviare
a otra persona en unos minutos."
Cuando Fernández descolgaba el teléfono para llamar a casa de Núñez, su secretaria entró
y le dijo que la esposa de Núñez acababa de llamar: "Ella dijo que Núñez estaba enfermo y
que probablemente faltaría unos días".
3. El miércoles por la mañana, Fernández estaba asistiendo a una reunión; tuvo que salir
para contestar una llamada telefónica. Cuando regresaba al salón de juntas llegó a tiempo
para oír a uno de sus hombres que estaba de espaldas a él decir "Realmente a Núñez le fue
muy bien en la jugada de la noche pasada". Durante el resto de la reunión, los hombres
evitaron las miradas de Fernández. El viernes Núñez llegó con un certificado médico
incapacitándolo por cuatro días.
Fernández sabe que la gente está esperando lo que va a hacer.
