La Paz, 24 de julio 2025.
Señora.
Ivette Espinoza Vásquez.
Directora General Ejecutiva.
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI):
Presente. -
Ref.: Pongo en conocimiento y Solicito.
Señora directora:
Es un placer poder dirigirme a su persona y hacerle llegar un cordial saludo.
El motivo de la presente es para poner en conocimiento de vuestra
autoridad que en la agencia Illampu del Banco Ecofuturo se me esta
negando el entregarme el extracto de mi caja de ahorro, extracto de pago
de mis créditos.
Señora autoridad mi persona de nombre Genoveva Apaza Vda. De Leiva
con C.I. 2133661-1D cuenta con créditos dentro de esta institución y
también tengo caja de ahorro, ahora bien, se me proporciono un crédito bajo
la modalidad línea de crédito con tarjeta, lastimosamente en esta institución
se me cuarta el acceso a proporcionarme la información que solicito, el
motivo de mi petición es que en el crédito que mencione anteriormente no
retire la totalidad del monto que se me aprobó, pero funcionarios del Banco
Ecofuturo me informan que si lo hice. Debo mencionar que mi persona no
tiene el conocimiento sobre el manejo de tarjetas de créditos y que si
hubiera sucedido esta situación me hubiera dirigido a la agencia donde me
aprobaron el crédito situación que no sucedió. Es por esta razón que fui a
pedir dichos extractos y me negaron mencionado que no me van a otorgar
dicha información.
Cabe mencionar que esta información no s eme puede negar según la Ley
de Servicios Financieros y que, al ser titular, la entidad financiera en la
obligación de proporcionarme lo solicitado.
Por lo que solicito a su autoridad ordene a la agencia Illampu del Banco
Ecofuturo me entreguen lo que mi persona esta solicitando
Sin otro particular me despido de ustedes esperando una respuesta pronta.
Atentamente.
Genoveva Apaza Vda. De Leiva.
C.I. 2133661-1D
