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Conclusiones y Recomendaciones

La Empresa de Transporte y Servicios D&G SRL se enfoca en la satisfacción del cliente, rentabilidad y cumplimiento normativo, destacándose por su puntualidad y calidad en el servicio. Su estrategia incluye la innovación, capacitación continua y la adopción de estándares de calidad para mejorar su competitividad en el mercado. Se recomiendan mejoras tecnológicas, un programa de capacitación permanente y nuevas alianzas estratégicas para optimizar operaciones y fortalecer su posición en el sector.

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Conclusiones y Recomendaciones

La Empresa de Transporte y Servicios D&G SRL se enfoca en la satisfacción del cliente, rentabilidad y cumplimiento normativo, destacándose por su puntualidad y calidad en el servicio. Su estrategia incluye la innovación, capacitación continua y la adopción de estándares de calidad para mejorar su competitividad en el mercado. Se recomiendan mejoras tecnológicas, un programa de capacitación permanente y nuevas alianzas estratégicas para optimizar operaciones y fortalecer su posición en el sector.

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CONCLUSIONES:

 En conclusión, la Empresa de Transporte y Servicios D&G SRL permite identificar las


prioridades clave que guían su gestión y desarrollo. Asimismo, se observa que la
empresa enfoca sus esfuerzos en garantizar la satisfacción del cliente, la rentabilidad
y el cumplimiento normativo, aspectos esenciales para su sostenibilidad y
competitividad. Además, reconoce la importancia de la innovación, la expansión y el
desarrollo del personal para crecer y adaptarse a las demandas del mercado.
 D&G, se distingue por su puntualidad y cumplimiento en la entrega de productos, lo
que la convierte en una opción confiable para sus clientes. Además, cuenta con
excelentes referencias en cuanto al estado y mantenimiento de sus unidades, lo que
refleja un compromiso con la calidad y la seguridad en el transporte.

 Para D&G, la lineación estratégica identificada permite una implementación


progresiva, eficiente y sostenible, mientras que la anticipación de las reacciones de
competidores y socios fortalece la posición competitiva de la empresa. Este enfoque
proactivo convierte a D&G en una organización preparada para competir, crecer y
liderar en el dinámico mercado del transporte de carga en el sur del Perú.
 Finalmente, D&G cuenta con una principal ventaja competitiva que radica en el
capital humano y la calidad de sus procesos, por lo que ha comenzado a impulsar
programas de capacitación continua, adopción de estándares de calidad como ISO
9001 y fortalecimiento de la cultura organizacional. Este enfoque integral le permite
elevar su competitividad y responder eficazmente a las exigencias del mercado.

RECOMENDACIONES:

 Se recomienda para el crecimiento de la empresa D&G, Implementación de mejoras


en sus tecnologías, especialmente en los sistemas de control, GPS y gestión de rutas,
para optimizar aún más sus operaciones y ofrecer un servicio superior.
 Para Obtener mejores resultados, consolidar un programa permanente de
capacitación técnica y desarrollo del talento humano, enfocado en seguridad vial,
servicio al cliente, uso de herramientas digitales (GPS, software de gestión de rutas),
así como en liderazgo y trabajo en equipo. Esto contribuirá a elevar los estándares de
calidad del servicio y a fortalecer el compromiso del personal con los objetivos
organizacionales.
 Contar con nuevas alianzas estratégicas, proveedores de tecnología, empresas de
mantenimiento inteligente y plataformas logísticas, que ayuden a seguir innovando
en eficiencia operativa, reducir la huella ambiental y posicionar a la empresa como
una organización moderna, sostenible y socialmente responsable.
 Para un mejor desarrollo contar con un sistema integral de seguimiento y control de
indicadores de gestión (KPI) que incluya plataformas digitales con reportes
automáticos y análisis visual (dashboards), así como reuniones mensuales de
evaluación con cada área responsable.

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