Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Psicología
Ética, transparencia y cultura de la legalidad
Docente Olga Gavronskaya
2.3 - Evidencia 2 Informe de práctica reflexiva sobre una
problemática social que implica comportamiento ético,
transparencia, cultura de la legalidad y estado de derecho
Equipo 6 - Integrantes:
Vanessa Nohemí Rodríguez García – 2154156
Andrea Dinorah Saldana Gutiérrez – 2228131
Sara Valentina Sauceda Salinas - 2149171
Grupo 011
10-04-2025
Índice
Introducción......................................................................................................... 3
Desarrollo ............................................................................................................ 4
A. Situaciones difíciles ................................................................................... 4
B. Diagnóstico de la problemática elegida ....................................................... 5
C. Análisis del conflicto (entre proceso morales, éticos, emocionales y
normativo) ........................................................................................................ 6
D. Responsabilidad Social .............................................................................. 7
E. Alternativas de actuación, actos y consecuencia ....................................... 10
F. Efecto onda. Consecuencias de mis acciones ........................................... 13
G. Actitudes, habilidades y destrezas ............................................................ 13
H. Identifico mis fortalezas y áreas de oportunidad ......................................... 14
Conclusión ..................................................................................................... 15
Introducción
La ética, la transparencia y la cultura de la legalidad son fundamentales al abordar
cualquier problemática social, especialmente en el ámbito profesional. Es común que,
en nuestra práctica como futuros psicólogos, surjan situaciones que pongan en juego
estos tres aspectos cruciales. Saber gestionar estos desafíos de manera adecuada no
solo es una responsabilidad, sino una necesidad, ya que en algún momento seremos
los encargados de tomar decisiones que impacten a la sociedad. En este trabajo, se
identificarán las fuentes éticas, normativas y de responsabilidad social que se ven en
conflicto o se comprometen, además de analizar cómo los conceptos de ética,
transparencia, cultura de la legalidad y estado de derecho se vinculan con la
problemática elegida. A través de esta reflexión, se argumentará sobre la importancia
de estos principios en el ejercicio profesional. Posteriormente, se evaluarán los
comportamientos positivos y negativos asociados a la problemática, sus
consecuencias y el alcance de dichos comportamientos en áreas de control e
influencia. Finalmente, se propondrán las actitudes, habilidades y destrezas
necesarias para actuar conforme a principios éticos, de transparencia y cultura de la
legalidad, señalando fortalezas y áreas de oportunidad para enfrentar esta
problemática
Desarrollo
A. Situaciones difíciles
• Video del dialogo colaborativo
[Link]
• Problemáticas sociales identificadas y el contexto que las envuelve
1. Confidencialidad y sus limites
En la práctica profesional de la psicología, la confidencialidad es un principio
fundamental que establece la base para una relación de confianza efectiva
entre el terapeuta y el paciente. Sin embargo, este principio se ve desafiado
cuando el paciente revela información que pone en riesgo la seguridad o la
integridad de otras personas, o incluso la del propio paciente. En estos casos,
el psicólogo enfrenta un dilema ético, ya que debe decidir si levantar el secreto
profesional para proteger a terceros o si mantener la confidencialidad. Este tipo
de decisiones requiere una evaluación cuidadosa de la situación, considerando
el grado de riesgo y las posibles consecuencias para todas las personas
involucradas. El profesional debe ponderar la gravedad del riesgo y las
implicaciones sociales y legales de sus acciones, ya que, dependiendo de su
decisión, podría estar comprometido no solo el bienestar del paciente, sino
también la seguridad de otros.
2. Uso inadecuado de las Pruebas Psicológicas
En México, se han documentado casos de aplicación indebida de pruebas
psicológicas por personas no capacitadas o sin licencia profesional. Esto
representa una violación ética y legal, ya que compromete la validez de los
resultados y puede tener consecuencias negativas para los evaluados. Además,
la falta de transparencia en los métodos psicométricos utilizados por algunos
profesionales contribuye a una percepción negativa sobre la práctica
psicológica y afecta la confianza pública.
3. Falta de atención psicológica en contextos de violencia de género
La falta de atención psicológica en contextos de violencia de género es una
problemática que ocurre cuando las víctimas no reciben el apoyo emocional y
terapéutico necesario para enfrentar las secuelas del maltrato. Esta ausencia
de atención adecuada puede agravar su estado de salud mental, dificultar su
recuperación y perpetuar el ciclo de violencia. Además, refleja una falla en el
sistema de salud, en la protección de derechos humanos y en el acceso a la
justicia, especialmente en contextos donde hay desigualdad o falta de recursos.
B. Diagnóstico de la problemática elegida
• Problemática social del ámbito de tu profesión elegida (psicología):
Confidencialidad y sus limites
• ¿Cuál es el problema?
Hay ocasiones en que los psicólogos se ven envueltos en situaciones en las
que tienen que evaluar si es necesario levantar el secreto profesional o
mantener la confidencialidad del paciente.
• ¿Dónde y cuándo se presenta?
Este dilema surge principalmente cuando el paciente revela información que
pone en riesgo su propia vida o la de terceros. Esto podría suceder en sesiones
terapéuticas individuales, en casos de abuso y violencia, en evaluaciones
psicológicas en el ámbito judicial o institucional, etc.
• ¿Cuáles son los factores que la originan?
La problemática de la confidencialidad y sus límites en la psicología surge
debido a la tensión entre el secreto profesional y la obligación legal de proteger
a las personas. En México, la ley establece que, aunque los psicólogos deben
mantener la confidencialidad, deben romperla en casos donde el paciente
representa un riesgo para sí mismo o para otros, como en situaciones de
violencia, abuso o suicidio. Esta situación genera un dilema ético, ya que el
psicólogo debe evaluar cuidadosamente si intervenir y denunciar para proteger
a terceros o al paciente mismo, lo que puede poner en conflicto los principios
éticos del respeto a la privacidad con las exigencias legales de protección
pública.
• ¿Quiénes son las personas e instituciones involucradas?
Las personas involucradas en esta problemática son el psicólogo, el paciente,
y terceros cuya seguridad o bienestar podría estar en riesgo, como víctimas
potenciales de abuso o violencia. En cuanto a las instituciones involucradas, se
encuentran la Sociedad Mexicana de Psicología (o la correspondiente en cada
país), encargada de regular el comportamiento ético de los psicólogos y de
aplicar sanciones si no se cumple con el Código de Ética. Además, están las
autoridades legales como el Ministerio Público o las instituciones judiciales, que
tienen la responsabilidad de recibir denuncias y actuar ante situaciones de
riesgo.
C. Análisis del conflicto (entre proceso morales, éticos, emocionales y
normativo)
1. Identifica las fuentes éticas, normativas y de responsabilidad social que
se ven en conflicto o se comprometen en la problemática social elegida.
• Fuentes éticas
La problemática de la confidencialidad en psicología involucra principios
éticos como el secreto profesional, la autonomía del paciente, la
beneficencia y la no maleficencia, que pueden entrar en conflicto cuando la
seguridad de terceros o del mismo paciente está en riesgo. Los códigos de
ética profesional, como el del psicólogo en México o la APA en [Link].,
destacan la importancia de proteger la confidencialidad, pero también
establecen excepciones cuando hay peligro para la vida o bienestar de
alguien. Además, las leyes locales, como el Código Penal y la Ley General
de Salud en México, obligan a denunciar ciertos delitos, lo que puede
contraponerse con el deber ético de mantener la confidencialidad.
• Fuentes normativas
El marco normativo que regula la confidencialidad y sus límites en psicología
incluye varias legislaciones tanto internacionales como nacionales. A nivel
internacional, la Declaración Universal de los Derechos Humanos y la
Convención Americana sobre Derechos Humanos protegen el derecho a la
privacidad y la confidencialidad. En México, el Código Penal Federal
establece la obligación de denunciar ciertos delitos (como abuso o riesgo
de suicidio), pero también permite excepciones al secreto profesional
cuando la vida o integridad de una persona está en peligro. Además, la Ley
General de Salud regula el secreto profesional en el ámbito de la salud y
establece que este puede ser roto en casos donde el paciente sea un riesgo
para sí mismo o para otros.
• Responsabilidad social
El conflicto sobre la confidencialidad en la psicología afecta a la sociedad al
influir en aspectos como la transparencia, la rendición de cuentas y el
estado de derecho. Si los psicólogos no manejan correctamente la decisión
de romper el secreto profesional, pueden generar desconfianza en la
relación terapéutica, lo que afecta la salud mental colectiva. Además, la falta
de claridad en la toma de decisiones puede contribuir a la impunidad y a la
falta de cumplimiento de las normativas legales, debilitando la gobernanza
y el combate a la corrupción en el ámbito público y empresarial.
2. Identifica y define los términos de ética, transparencia, cultura de la
legalidad, estado de derecho y técnicos de la profesión involucrados en
la problemática social elegida. Argumenta por qué o cómo se vinculan
los términos con la problemática social.
La ética se refiere a los principios que guían el comportamiento profesional,
como la confidencialidad y la responsabilidad, que son fundamentales en la
psicología. En este contexto, el psicólogo debe tomar decisiones basadas en
principios éticos para equilibrar el respeto a la privacidad del paciente con la
necesidad de proteger a terceros en situaciones de riesgo. La transparencia
implica ser claro y honesto con el paciente sobre los límites de la
confidencialidad, lo que ayuda a evitar malentendidos y promueve una relación
de confianza. La cultura de la legalidad es el respeto y cumplimiento de las
leyes, lo que obliga al psicólogo a seguir las normativas sobre la denuncia de
delitos cuando la vida o integridad de alguien está en peligro. Estos términos
están directamente vinculados con la problemática social de la
confidencialidad, ya que el psicólogo debe navegar entre sus
responsabilidades éticas, legales y la protección de los derechos de las
personas involucradas.
D. Responsabilidad Social
• ¿Qué debo evaluar para la toma de decisiones ante un dilema ético?
1. Consecuencias de las acciones
2. Principios éticos fundamentales
3. Marco legal y normativo
4. Valores personales y organizacionales
5. Perspectivas múltiples
• ¿Cuáles son los valores éticos, cívicos, universitarios, profesionales,
empresarial, de transparencia y cultura de la legalidad que orientan mis
acciones ante un dilema ético?
o Valores éticos: Honestidad, integridad, justicia y respeto
o Valores cívicos: Responsabilidad Ciudadana, Solidaridad, Participación
ciudadana
o Valores universitarios: Búsqueda de conocimiento, respeto por la diversidad
de ideas, compromiso académico
o Valores profesionales: Ética profesional, competencia
o Valores empresariales: Responsabilidad Social, sostenibilidad,
transparencia
o Valores de transparencia y cultura de legalidad: Cumplimiento de las leyes,
rendición de cuentas y honestidad en las acciones
• Define los valores mencionados en la pregunta anterior
o Honestidad: Es la cualidad de actuar con sinceridad, transparencia y verdad en
todas las situaciones, evitando engaños o manipulaciones.
o Integridad: Es la coherencia entre los principios, valores y acciones de una
persona, manteniendo firmeza en sus convicciones éticas.
o Justicia: Es el valor que busca garantizar equidad y respeto por los derechos
de todas las personas, promoviendo un trato igualitario.
o Respeto: Es el reconocimiento y valoración de la dignidad, derechos y
opiniones de los demás.
o Responsabilidad Cívica: Es el compromiso de cumplir con los deberes
ciudadanos, como respetar las leyes y contribuir al bienestar social.
o Solidaridad: Es el apoyo mutuo entre individuos o grupos para enfrentar
desafíos comunes y promover el bienestar colectivo.
o Participación Ciudadana: Es la acción activa de involucrarse en decisiones y
actividades que afectan a la comunidad, promoviendo el desarrollo social.
o Búsqueda del Conocimiento: Es el interés por aprender, investigar y generar
nuevas ideas para resolver problemas y expandir el entendimiento humano.
o Respeto por la Diversidad de Ideas: Es valorar las diferentes perspectivas,
opiniones y enfoques como una forma de enriquecer el diálogo académico.
o Compromiso Académico: Es la dedicación a cumplir con las responsabilidades
académicas con ética y excelencia.
o Ética Profesional: Es el conjunto de principios que guían el comportamiento
responsable y moral en el ejercicio de una profesión.
o Competencia: Es la capacidad de realizar tareas con habilidad, conocimiento y
calidad profesional adecuada.
o Responsabilidad: Es asumir las consecuencias de las decisiones tomadas en el
ámbito profesional, garantizando un desempeño ético.
o Responsabilidad Social: Es el compromiso de una empresa con el bienestar
social, ambiental y económico más allá de sus intereses comerciales.
o Sostenibilidad: Es la capacidad de realizar actividades económicas o sociales
sin comprometer los recursos ni el bienestar de futuras generaciones.
o Transparencia: Es actuar con claridad en las operaciones empresariales,
garantizando acceso a información veraz para empleados, clientes y socios.
o Cumplimiento de las Leyes: Es respetar las normativas legales vigentes en
todas las acciones realizadas, asegurando un comportamiento dentro del
marco jurídico establecido.
o Rendición de Cuentas: Es informar sobre las decisiones tomadas y sus
impactos ante terceros, promoviendo responsabilidad y confianza pública.
o Honestidad en las Acciones: Es evitar prácticas corruptas o fraudulentas,
actuando siempre con rectitud y verdad.
• ¿Cómo influye la ética, transparencia y cultura de la legalidad en la toma
de decisiones ante un dilema ético?
Estas dimensiones son esenciales para guiar las decisiones hacia soluciones
que no solo sean moralmente justas, sino también transparentes y legales, lo
que fortalece la reputación y el bienestar de las organizaciones y la sociedad
en general.
• ¿Cuáles son las principales normas, leyes y códigos que debo observar?
Código de Ética Profesional, legislación laboral, ambiental de protección de
datos, cumplimiento normativo y transparencia.
• ¿Cuáles son las acciones que fortalecen y debilitan el estado de derecho?
o Acciones que fortalecen: Transparencia y rendición de cuentas, reformas
legislativas.
o Acciones que debilitan: Corrupción y nepotismo, falta de transparencia,
violaciones a los derechos humanos.
E. Alternativas de actuación, actos y consecuencia
• ¿Cuáles son las alternativas de actuación que se presentan en la
problemática social elegida? Señala mínimo dos acciones positivas y dos
negativas.
o Positivas:
1. Mantener la Confidencialidad con Autorización del Paciente.
2. Derivar a Especialistas en Situaciones de Riesgo.
o Negativas:
1. Revelar Información sin Autorización.
2. Ignorar Situaciones de Riesgo.
• Menciona las consecuencias a corto y largo plazo derivadas de los
comportamientos positivos y negativos señalados en la pregunta anterior
en el entorno familiar, social y profesional.
o Comportamientos Positivos: Mantener la Confidencialidad.
▪ Consecuencias a Corto Plazo:
− Entorno Familiar: Fomenta la confianza entre el paciente y su familia, al
saber que la información compartida está protegida.
− Entorno Social: Promueve una percepción positiva de los psicólogos y su
profesión, aumentando la confianza en la comunidad.
− Entorno Profesional: Mejora la relación terapéutica, lo que puede llevar a
mejores resultados en el tratamiento.
▪ Consecuencias a Largo Plazo
− Entorno Familiar: Fortalece las relaciones familiares al mantener la
privacidad y evitar conflictos innecesarios.
− Entorno Social: Contribuye a una sociedad más respetuosa con la
privacidad y los derechos individuales.
− Entorno Profesional: Refuerza la reputación del psicólogo y la profesión en
general, asegurando un ambiente de confianza para futuros pacientes.
o Comportamientos Negativos: Violación de la Confidencialidad.
▪ Consecuencias a Corto Plazo:
− Entorno Familiar: Puede generar conflictos familiares si la información
revelada causa tensión o malentendidos.
− Entorno Social: Deteriora la confianza pública en los psicólogos y puede
llevar a una percepción negativa de la profesión.
− Entorno Profesional: Puede resultar en sanciones legales o disciplinarias
para el psicólogo, afectando su carrera.
▪ Consecuencias a Largo Plazo
− Entorno Familiar: Dificulta la reinserción social del paciente al sentirse
vulnerado por la falta de privacidad.
− Entorno Social: Contribuye a una cultura de desconfianza hacia los
profesionales de la salud mental.
− Entorno Profesional: Puede llevar a la pérdida de licencia o a una reputación
profesional dañada, afectando la capacidad del psicólogo para ejercer su
profesión.
• Elige un comportamiento positivo y reflexiona: ¿Cuáles son los
argumentos que motivan un comportamiento apegado a la ética, la
transparencia y la cultura de la legalidad?
1. Confianza Terapéutica: La confidencialidad es esencial para establecer una
relación de confianza entre el psicólogo y el paciente, lo que facilita el proceso
terapéutico.
2. Claridad en la Comunicación: Aunque se mantenga la confidencialidad, es
importante ser transparente sobre los límites y excepciones de esta,
informando claramente a los pacientes sobre qué se puede compartir y en qué
circunstancias.
3. Estabilidad Institucional: Promueve una cultura de respeto a las leyes y
normativas dentro de las instituciones, lo que refuerza su credibilidad y
estabilidad.
• Elige un comportamiento negativo y reflexiona: ¿Cuáles son las excusas
razonadas para caer en la ilegalidad?
1. Presión de Terceros: En ocasiones, se puede sentir presión de familiares,
amigos o instituciones para revelar información confidencial. Sin embargo, esto
no justifica violar la confidencialidad sin consentimiento o sin seguir los
procedimientos legales adecuados.
2. Presión Laboral o Institucional: En algunos entornos, puede haber presión para
compartir información para beneficio institucional o personal.
3. Confusión sobre las Excepciones: Algunos profesionales pueden confundirse
sobre cuándo es legal o ético romper la confidencialidad. Por ejemplo, en casos
de riesgo inminente para el paciente o terceros, es legal y ético revelar
información, pero esto debe hacerse de acuerdo con las normativas
específicas.
• ¿Cuáles son los factores internos y externos que influyen en la forma de
actuar del individuo?
Factores internos:
1. Emociones y Pensamientos: Las emociones y los pensamientos internos
guían las acciones y decisiones de una persona.
2. Motivación y Objetivos: Las metas personales y la motivación interna
influyen en cómo una persona actúa para alcanzar sus objetivos.
Factores externos:
1. Entorno Social: La familia, amigos, cultura y normas sociales moldean las
conductas a través del aprendizaje social y la socialización.
2. Acceso a Recursos: El acceso a educación, empleo, servicios de salud y
vivienda puede limitar o ampliar las opciones y oportunidades de una
persona.
F. Efecto onda. Consecuencias de mis acciones
• Área de control (lo que podemos controlar empieza de uno y se extiende
a la familia).
o Positivos
1. Actitud personal
2. Comunicación familiar
o Negativos
1. Reacciones emocionales
2. Conflictos familiares
• Área de influencia (no podemos controlar, pero podemos influir).
o Positivos
1. Relaciones sociales
2. Participación comunitaria
o Negativos
1. Comportamiento de otros
2. Políticas y regulaciones.
G. Actitudes, habilidades y destrezas
• ¿Cuáles son las actitudes, habilidades y destrezas que debo poner en
práctica para actuar en base a principios éticos, de transparencia y cultura
de la legalidad
o Actitudes:
− Compromiso con la ética profesional.
− Empatía hacia los pacientes y personas involucradas.
− Responsabilidad ante la toma de decisiones.
− Honestidad y transparencia en la comunicación terapéutica.
o Habilidades:
− Capacidad de análisis y juicio crítico para evaluar dilemas éticos.
− Habilidad para comunicar de manera clara los límites de la confidencialidad.
− Toma de decisiones informada, basada en principios legales y éticos.
− Manejo emocional para actuar con objetividad en situaciones de crisis.
o Destrezas:
− Aplicación correcta del marco legal y normativo en casos delicados.
− Uso de protocolos institucionales para reportar situaciones de riesgo.
− Documentación adecuada de las decisiones clínicas.
− Intervención efectiva en crisis que involucran riesgos personales o a terceros.
H. Identifico mis fortalezas y áreas de oportunidad
• ¿Cuáles son las fortalezas que se deben tener para enfrentar
problemáticas sociales que implican comportamiento ético, de
transparencia y cultura de la legalidad?
o Conocimiento del código de ética del psicólogo y legislación vigente.
o Sensibilidad social ante contextos de violencia, riesgo o injusticia.
o Integridad personal y profesional.
o Capacidad para actuar con objetividad y sin prejuicios.
o Formación académica sólida que permita tomar decisiones informadas.
• ¿Cuáles son las áreas de oportunidad al enfrentar problemáticas sociales
que implican comportamiento ético, de transparencia y cultura de la
legalidad?
o Necesidad de mayor formación en temas legales específicos aplicables a
la psicología.
o Desarrollo de protocolos institucionales más claros para tomar decisiones
ante dilemas éticos.
o Fortalecimiento del autocuidado emocional para evitar decisiones
impulsivas o evasivas.
o Mejor comunicación interprofesional con abogados, trabajadores sociales
y autoridades.
o Práctica de simulaciones y análisis de casos reales para preparar la toma
de decisiones en campo.
Conclusión
La problemática de la confidencialidad y sus límites representa uno de los dilemas
más importantes en el ejercicio de la psicología, ya que obliga al profesional a
equilibrar su compromiso ético con las exigencias legales y la responsabilidad social.
Actuar correctamente ante estos casos no solo implica conocer la normativa, sino
también tener una actitud reflexiva, empática y profesional.
Este análisis me ha permitido comprender la importancia de actuar con transparencia,
respetar los principios éticos y fortalecer la cultura de la legalidad desde la práctica
psicológica. Además, resalta la necesidad de seguir desarrollando habilidades y
valores que me permitan enfrentar estas situaciones con claridad, responsabilidad y
compromiso con el bienestar colectivo.
Al final, la ética profesional no se trata solo de cumplir reglas, sino de tomar decisiones
que protejan la dignidad humana, fortalezcan el estado de derecho y generen
confianza en la relación terapéutica. Ser psicólogo implica estar preparado para
asumir estos desafíos con integridad.
