PREGUNTAS FRECUENTES.
1- No aparece en mi campus virtual el aula de registro de
PROCTORING. ¿Cómo me puedo registrar?
El aula de registro fue creada a contar del B1 del 2021, por lo tanto,
los alumnos que deban rendir raps (2020 hacia atrás) u otros casos
en particular, no tendrán acceso a esta aula.
Para solucionar este inconveniente, los alumnos sin acceso al aula
pueden seguir los siguientes pasos.
a) Registro Proctoring - Sin acceso al aula de registro.
Video explicativo:
[Link]
b) Instalación herramienta SMOWL
Video explicativo:
[Link]
c) Método de comprobación, herramienta SMOWL
Video explicativo:
[Link]
2- Tengo problemas para descargar la herramienta SMOWL
Enlace de descarga:
[Link]
e=IPLACEX&user_idUser=19422&lang=es
3- Me encuentro en la etapa 3 del registro “captura de
imágenes”, y no puedo seguir avanzando. La imagen se
congela con la frase “analizando imágenes”. ¿Qué puedo
hacer al respecto?
Se sugiere actualizar la página, y realizar nuevamente la etapa del
registro. Si el error continuo, se sugiere realizar “solamente”, el
registro desde un dispositivo móvil o Tablet.
Hay que recordar que el examen debe ser rendido desde un
ordenador con cámara web.
Si el problema continua, se puede comunicar al mail
aosorio@[Link].
4- Me aparece frecuentemente el siguiente mensaje al
desarrollar el examen (ver imagen). Es el error mas
frecuente en los alumnos
Si no se lleva a cabo una correcta comprobación de la herramienta
SMOWL (ya sea porque el software no está instalado o la versión
instalada no es la correcta), los estudiantes visualizaran el mensaje
descrito en la misma imagen.
Los pasos para llevar a cabo la comprobación son:
a) Tener instalada la herramienta smowl (32 bits, 64 bits o macOS)
Enlace visible en respuesta pregunta N°2.
Una vez accedan a su examen, les aparecerá el siguiente pop-
up (deben hacer clic abrir SmowlCM)
b) Se iniciará el proceso de comprobación (debe salir el estado
comprobado), como se muestra en la siguiente imagen.
c) Una vez cumplido con estos pasos, habrán realizado
correctamente la comprobación, para dar inicio al examen final.
Video que explica el método de comprobación:
[Link]
5- Hice todo el proceso de registro, pero cada vez que accedo
al examen, el sistema nuevamente me reenvía a la etapa
del registro. ¿Qué puedo hacer?
Lo más importante, es finalizar correctamente las 6 etapas del
registro, y finalizar el proceso.
Cuando hacen clic en terminar, aparecerá el siguiente pop-up. Una
vez aceptado, se habrá concretado correctamente el registro.
6- No me puedo visualizar en la cámara del navegador.
Una de las principales causas para no visualizarse, se debe a la
configuración establecida de la cámara del mismo navegador (cada
navegador posee su propia configuración). Ya que puede estar en
estado bloqueado y los permisos de SMOWL no concedidos.
Ejemplo:
Los pasos para permitir los accesos de la Cámara y validar que los
permisos de la herramienta SMOWL estén habilitados son:
Desde navegador CHROME.
a) Configuración
b) Privacidad y seguridad
c) Configuración de sitios WEB
d) Permisos (Cámara)
e) Desde la opción cámara, visualizara las siguientes rutas
permitidas.
Desde navegador MOZILLA FIREFOX.
a) Ajustes.
b) Privacidad y seguridad
c) Ajustes “permisos de localización” (Cámara).
Si usted concede los permisos al igual que en Chrome, si
visualizaran en el siguiente recuadro.
En caso de poseer la misma configuración, y aun así seguir
presentando el mismo error, es un factor que se puede deber
netamente en la configuración interna de su cámara (pueden ser los
drivers que no estén instalados). Ante este contexto se sugiere
utilizar otro ordenador con cámara, para evitar este inconveniente.
7- Al realizar el examen, no me pude visualizar en la cámara,
y aparece constantemente el siguiente mensaje:
Es un problema de configuración por el que se le alerta al alumno
en tiempo real en el examen. Esto suele darse por problemas con
el controlador (drivers) de la cámara. Recordar también cerrar
aquellas aplicaciones que puedan hacer uso de la cámara ya que
algunas se quedan ejecutando en segundo plano.
Puedes comprobar el funcionamiento de la cámara en el siguiente
enlace:
[Link]
Antes de entrar a una actividad, recomendamos verificar el
funcionamiento de la webcam desde el campus virtual o desde el
siguiente enlace:
[Link]
[Link]?lang=es
En este enlace, también encontrarás recomendaciones sobre cómo
ubicarte frente a la cámara. Si tienes Windows 10, existe una
aplicación nativa de Windows llamada “CÁMARA”, donde también
puedes comprobar su funcionamiento. Si no te ves con ninguno de
estos métodos, tendrás un problema técnico con tu cámara. En este
último caso, se recomienda cambiar de ordenador.
8- Cada vez que cambio de página dentro del examen, el
sistema SMOWL arroja un pop-up solicitando ser
permitido.
En efecto, es importante recordar que la cámara es un sistema de
monitoreo que registra todas las acciones del estudiante.
Si el alumno desea avanzar o retroceder en el cuestionario, este
siempre solicitara los permisos (como una ventana pop-up) que
deben ser permitidos, para así poder continuar con el desarrollo del
examen. En caso de existir una leve tardanza en la visualización de
su rostro, no afectara en el desarrollo de la evaluación.
De igual forma pueden notificar a su respectivo tutor en caso de
poseer dudas o consultas al respecto.
9- Se puede rendir el examen desde un celular
Lamentablemente no es posible rendir los exámenes desde un
dispositivo móvil o tablet, ya que el sistema smowl debe monitorear
las acciones del estudiante a través de la herramienta señalada en
el mismo instructivo, y esta es solamente instable en un ordenador.
10- ¿Qué sucede si no dispongo de un computador, cámara
web o internet?
La alternativa que podemos entregar según reglamento académico:
De no contar con el equipamiento o internet, usted no podrá rendir
sus exámenes supervisados y debemos realizar la solicitud con
jefatura de carrera para que la nota del examen quede en estado
PENDIENTE hasta que usted pueda desarrollar sus evaluaciones
supervisadas.
Esta gestión debe ser solicitada al respectivo tutor.
