17 DE MAYO 2014-05-17
PROCEDIMIENTO DE
CAPACITACION
PARA
UN PROMOTOR DE CREDITO DE
NUEVO INGRESO
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION PARA
UN PROMOTOR DE CREDITO DE NUEVO INGRESO
¿QUE ES DIMEX MICROEMPRESAS? OBJETIVO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
LOGROS
INTRODUCCION
DESARROLLO
EVALUACION Y DICTAMEN
INTRODUCCION
CONOCIMIENTO DE POLITICAS CONOCIMIENTO DEL CODIGO OBLIGACIONES Y
DE CONDUCTA CONOCIMIENTO DE LA MISION , RESPONSABILIDADES
VISION Y VALORES
CONOCIMIENTO TOTAL DE
. DESCRIPCION DEL
LAS POLITICAS DE CREDITO
PUESTO
-Trámites
. OBLIGACIONES
Credito Nuevo
.RESPONSABILIDADES
Manejo de Documentacion
.BENEFICIOS
-Trámites.
Renovaciones
.
Manejo de Documentacion
DESARROLLO
DESEMPEÑO EN CAMBACEO IMPLEMENTAR UN CHECK CONOCIMIENTO DEL
LIST DE DATOS IMPORTANTES SOC (SISTEMA VERDE)
DEL CLIENTE PARA LA
VALIDACION DEL TRAMITE
PROPUESTA DE INFORMACION Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACION QUE DEBE TENER UN
PROMOTOR DE CREDITO DE NUEVO INGRESO
La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y
sistemática, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades especificas relativas
al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral, implica
por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a
su puesto en la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y
laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y
la implantación de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo.
Se deberá entregar un Manual de Usuario con toda la información que se toma como prioritaria para el
desarrollo de una correcta capacitación
El empleado requiere una Inducción general acerca de la empresa que brinde un panorama más amplio del
conocimiento de la misma, por ejemplo
¿QUE ES DIMEX MICROEMPRESAS?
Dimex se dedica al otorgamiento de microcréditos en efectivo para el desarrollo de pequeños empresarios y
para el apoyo a personas físicas.
La Compañía bajo el nombre de Compañía Comercial Comernova, S.A. de C.V. SOFOM, ENR* se constituye en
Enero de 1998 con el propósito de financiar la adquisición de línea blanca y muebles de clientes de pequeñas
mueblerías que no podían brindar el financiamiento. Con el paso del tiempo amplió su portafolio de productos
para incluir los préstamos vía descuento por nómina o bien a través de débito electrónico para el pago del
crédito otorgado.
En Agosto del 2009 Compañía Comercial Comernova adquiere a su competidor "Dimex" con sede en México
D.F. Con esta adquisición Comernova amplía su presencia en los estados del centro y sur de la República
Mexicana. En esta misma fecha Compañía Comercial Comernova consolida y estandariza la marca Dimex
siendo esta la marca comercial actual de la empresa.
Actualmente la compañía tiene presencia en toda la República Mexicana a través de 129 sucursales y cuenta
con más de 1,200 empleados.
Compañía Comercial Comernova, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, para su constitución y operación con el
carácter de Sociedad Financiera de Objeto Múltiple Entidad No Regulada, no requiere de autorización de la
Secretaria de Hacienda y Crédito Público y no está sujeta a la supervisión y vigilancia de la Comisión Nacional
Bancaria y de Valores.
OBJETIVO
Ofrecer al personal de planta de Su Institución una opción de crédito que les permita cubrir gastos imprevistos
personal y/o familiares
Dar un trato amigable y de excelente calidad a todos nuestros clientes asegurándonos que ellos siempre estén
primero
Visitar cada municipio, ciudad, estado o región llegando a los lugares más remotos para atender al 100% de los
trabajadores de las Instituciones afiliadas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE MICROEMPRESAS
GERENTE REGIONAL
GERENTE DE SUCURSAL
PROMOTOR DE CREDITO
LOGROS
CONOCIMIENTO DE LA MISION , VISION Y VALORES
CONOCIMIENTO DEL CODIGO DE CONDUCTA
CONOCIMIENTO DE LAS POLITICAS
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
EL EMPLEADO REQUIERE SABER SUS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
QUE OCUPA
. DESCRIPCION DEL PUESTO
. OBLIGACIONES
.RESPONSABILIDADES
.BENEFICIOS
INTRODUCCION
EL EMPLEADO REQUIERE UNA INTRUDUCCION TOTAL Y DETALLADA DE CADA UNO DE LOS
PROCEDIMIENTOS QUE TIENEN QUE VER CON EL CONTINUO ANDAR DE CADA SUCURSAL
El empleado Requiere Se deba instruir en los siguientes Aspectos importantes de su diario desempeño
CONOCIMIENTO TOTAL DE LAS POLITICAS DE CREDITO
-Trámites
Credito Nuevo
Manejo de Documentacion
-Trámites.
Renovaciones
Manejo de Documentacion
DESARROLLO
DESEMPEÑO EN CAMBACEO
.Alternativas de Trámites
.Conocimiento de ¿Por qué? De Cada documento
.Levantamiento de Solicitud Preimpresa
.Manejo de Capacidad de Pago
Explicación y desarrollo de la capacidad de pago
Explicación y desarrollo de las garantías de crédito
IMPLEMENTAR UN CHECK LIST DE DATOS IMPORTANTES DEL CLIENTE PARA LA VALIDACION DEL
TRAMITE , COMO:
1.-Titular confirma su nombre completo
2,-¿Sabe su Edad?
3.-Confirma su Actividad Laboral
4.-Confirma Direccion de Domicilio
5.-Titular confirma su ingreso Mensual
(Validando que su Ingreso es mensual no Semanal, Quincenalo Diario sino Mensual)
6.-Titular Sabe como se Llama su aval
[Link] Sabe su Arraigo domiciliario y Laboral
8.-Aval Sabe nombre de titular
9.-Aval Sabe a que se dedica
10.- Aval sabe arraigo Domiciliario y Laboral
CONOCIMIENTO DE SISTEMA SOC (SISTEMA VERDE)
EL EMPLEADO DEBERA TENER UN CONOCIMIENTO TOTAL A NIVEL USUARIO DEL SISTEMA SOC
(SISTEMA VERDE)
.PRIVACIDAD DE CLAVES Y CONTRASEÑAS
.MANEJO DE SISTEMA
.CAPTURA DE SOLICITUD
.BUSQUEDA DE CLIENTES
.GUADADO DE SOLICITUDES PARCIALES
EVALUACION Y DICTAMEN
EL CAPACITADOR DEBERA REALIZAR UNA EVALUACION FINAL ACERCA DE LOS PUNTOS
GENERALES QUE HAYAN SIDO DESARROLLADOS DURANTE LA CAPACITACION
EL CAPACITADOR DEBERA GENERAR UN DICTAMEN Y DETERMINAR SI EL EMPLEADO TIENE
LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR SU TRABAJO.
