FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
“DISEÑO DE UN PROGRAMA DE SELECCIÓN E INDUCCIÓN DIRIGIDO A
EMPLEADOS NUEVOS” DE LA COMPAÑÍA T.U.Z.C.O”
ASESORA:
Linea de Investigación:
Estudio de Caso
Lima - PERÚ
2022
Índice:
1. Introducción
2. Empresa
2.1. Descripción de la empresa
2.2. Organigrama de la empresa
3. Justificación
4. Alcances
5. Limitaciones
6. Objetivos
7. Metodología
8. Desarrollo del Proyecto
8.1. Proceso de selección
8.2. Identificación de competencias necesarias para el proceso de selección
8.3. Diseño del programa de selección
8.4. Diseño del programa de Inducción General
8.5. Evaluación de desempeño
9. Conclusiones
10. Recomendaciones
11. Anexos
1. INTRODUCCIÓN
La Empresa "TUSCO"" se dedica a brindar apoyo a otras empresas para que puedan
contratar las mejores opciones en Lima Perú. Las Estrategias de Marketing para
incrementar el volumen de contratos en la empresa "TUSCO" de la ciudad de Lima
constan de los capítulos que se detallan a continuación. En primera instancia se realiza un
análisis donde se identifica el problema para luego formular los objetivos que se van a
alcanzar con la presente investigación, delimitando el campo de estudio y justificando las
razones por las que se plantea el tema.
Se indica la modalidad y el tipo de investigación que se utilizó, aquí se detalla los
métodos que se aplicaron para recopilar información y la operacionalización de la
variable para luego realizar el procesamiento de la información obtenida.
Luego de haber recopilado información se procedió a realizar el análisis respectivo,
el mismo que contribuyó a identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa.
TUSCO propone la aplicación de Estrategias para que otras empresas logren un
personal adecuado y perfecto a lo requerido. Habiendo obtenido y procesado toda la
información se llegó a determinar las conclusiones y recomendaciones para el presente
trabajo
2. Empresa
2.1. Descripción de la empresa
Historia
Tusco nació como una idea, en una reunión de 4 socios presentes establecieron una
problemática muy común hoy en día, la cual fue que muchos trabajadores renuncian a sus
cargos a las semanas e incluso a días de empezar el trabajo. Por lo tanto, los antes
mencionados, presentaron propuestas de como solucionar esta problemática. Es así como
Tusco empezó, luego de mucho esfuerzo, sacrificio y dedicación, Tusco se presentó en el
mercado como una consultora que facilita a las empresas en la selección de personal.
Misión
TUSCO se propone a investigar, analizar e identificar personas de alto valor con el
objetivo de ofrecer un concepto claro y eficaz en la selección de personal en base de la
realidad empresarial por medio de procesos estratégicos y elaborados con eficacia desde
una óptica profesional.
Visión
Buscamos trascender en el área de asesoramiento y recursos humanos y así conseguir que
tanto los postulantes como empresas en nuestro medio, puedan lograr una correcta
correspondencia laboral. Además, lograr ser referentes consultores de [Link]. con
dominio en la gestión del personal calificado, ética, innovación, expertos en tecnología,
expertise y consciencia integradora.
2.2. Organigrama de la empresa
● Gerente de Recursos Humanos
● Secretaria General
● Nómina
● Departamento de contratación
● Departamento legal
● Departamento de comunicación
● Departamento de gestión-
3. Justificación
Según Nuñez, J (2020) hace mención que: El proceso de selección en las empresas juega un rol
muy importante debido a que con el compromiso de cada miembro, la empresa podrá alcanzar su
propósito.
Un proceso de selección correcto y bien ejecutado puede ser muy beneficioso para la empresa
tanto en el rendimiento y producción, esto con el fin de compensar el propósito de toda empresa
el cual es crecer como dicha, mantener su estabilidad y ampliar su reconocimiento.
4. Alcances
A todos los proveedores contactados, asignados desde los distintos departamentos con los que la
consultora cuenta y contará.
5. Limitaciones
● Como en toda área del mercado, existen las competencias, no dudamos de la habilidad
que presenta Tusco, pero se debe considerar que existen limitaciones con relación a la
competencia.
● El miedo por ser nueva empresa, si bien es cierto TUSCO es nuevo en el mercado,
presenta los estándares altos y una gran perspectiva, sin embargo, el miedo de las
empresas por ser una compañía nueva siempre va a existir.
● Limitación de recursos, si bien es cierto, TUSCO es una empresa formal y estable, pero
debemos recordar y constatar que como toda empresa, necesita facturar y obtener
ganancias, de otra forma, no podría continuar.
● Los pocos convenios, TUSCO es una empresa muy prometedora, pero aún no cuenta con
convenios de otros bancos o empresas por lo que no existe un seguro en la empresa.
6. Objetivos
Objetivo general:
Evaluar el desempeño de los participantes mediante evaluaciones y entrevistas, generando una
línea de carrera de acuerdo a sus conocimientos dentro del mundo laboral.
Objetivos específico:
Ofrece puestos de trabajo accesibles a los postulantes
Catalogar los puestos empresariales de acuerdo a las competencias
Incrementar los ingresos, reducir los egresos
Dar una propuesta que beneficie la selección de personal
Brindar respuesta y soluciones ágiles y rápidas.
7. Metodología
La metodología aplicada por la consultora “TUSCO” es el GROWTH HACKING el cual busca
aumentar cifras en relación a los clientes, datos y usuarios, esto mediante analitica y creatividad.
Esta metodología presenta las siguientes etapas:
● Adquisición: En esta etapa tiene el propósito de buscar la manera de captar la atención
de los posibles o futuros clientes.
● Activación: Una vez que tenemos la atención de los clientes, debemos buscar ser
atractivos para estos, para esto es necesario que estudiemos adecuadamente a qué público
nos dirigimos para escoger una técnica pertinente para ellos.
● Monetización: En esta etapa se busca convertir al cliente en un “lead” lo que se define
como un cliente potencial o de ventas, en la monetización debemos lograr que el cliente
se involucre con los servicios ofrecidos por TUSCO.
● Conseguir recomendaciones: En esta etapa buscamos tener conocimiento acerca de la
experiencia del cliente con nuestro servicio y si fuera el caso, que este nos pueda ofrecer
una recomendación con la cual podamos seguir ofreciendo un buen servicio.
8. Desarrollo del Proyecto
8.1 Proceso de Selección
8.2 Identificación de competencias específicas necesarias para el proceso de
selección
COMPETENCIA DEFINICIÓN PREGUNTAS
Saber tomar decisiones Es un método que consiste en reunir la ● ¿Alguna vez experimentó una
información y evaluar alternativas para situación complicada donde debía
luego tomar una decisión final debatir con otra persona?
● ¿De qué manera manejó la
situación? Si algo que planeo con
anticipación no resulta como lo
esperado ¿Que haría para igual
conseguir un resultado satisfactorio?
● ¿De qué manera lograría que un
paciente pueda comprender
adecuadamente las indicaciones
brindadas en sesión?
Flexibilidad y Adaptación Debido a los últimos eventos ocurridos ● En el 2020 vivimos un cambio
en estos años, se requiere un psicólogo masivo en todas las áreas
capaz de afrontar nuevos cambios, tanto profesionales y la salud mental tomó
un cambio de modalidad presencial u gran realce ¿Qué medidas tomaría
online como los cambios que se usted si volviéramos a vivir una
requieran por fuerzas mayores situación similar?
● ¿Qué pasos considera que debería
seguir para obtener uno de sus
objetivos personales?
● Imagine que tiene un paciente con
problemas de organización en su
horario diario ¿ que le recomendaría
para que pueda manejar un horario
flexible y no se estrese en el
proceso?
Comunicarse de manera Transmitir las ideas y conocimientos de ● ¿Qué aspectos considera que debe
asertiva manera efectiva y asertiva, debido a que tomar en consideración para que el
trabajamos con personas con algún tipo paciente reaccione de manera
de trastorno o problema personal asertiva a lo que está comunicando?
● ¿Cuáles son sus expectativas de la
empresa con relación a su desarrollo
profesional?
● ¿Que considera que es primordial
para que su trabajo da resultados
impecables y satisfactorios?
8.3 Diseño del programa de selección
ACTIVIDADES COMENTARIO
Bienvenida y presentación de la empresa Los responsables dirán unas palabras de
bienvenida.
Presentación de los evaluadores Se comunicará a los participantes la serie
de actividades.
Presentación de candidatos Dinámicas que se realizarán como
presentación de cada participante.
Reunión de Evaluadores Se reunirán los evaluadores para el registro
de su información acerca de cada candidato
en función según el perfil de competencia.
Finalización de las actividades Se agradece a los participantes
comunicandoles que se le llegara una
notificación por correo electrónico
indicando los resultados de las
evaluaciones.
8.4 Diseño del programa de Inducción General
Agenda Típica: Assessment Center
HORA ACTIVIDAD COMENTARIO
15: 00 Bienvenida y presentación Palabras de Bienvenida por
por parte del encargado. parte del responsable del
proceso
15:10 - 15:30 Presentación por parte de los Dinámica de presentación
participantes
15:30 - 16:00 Ejercicio: de integración Se evalúa el compañerismo
16:00 - 16:20 Receso Descanso
16:20 - 17:00 Ejercicio: Actitud ante Observar la actitud de los
problemas participantes
17:00 - 17:30 Aplicación de evaluaciones Test proyectivos y
psicológicas psicométricos
17:30 - 17:45 Cierre de la Actividad Al culminar todas las
actividades de la agenda, se
agradecerá la participación
de los candidatos,
posteriormente se les
comunicará que serán
notificados por mensajería
electrónica, acerca de sus
resultados de la evaluación
8.5 Evaluación de desempeño
N° Actividad Descripción Responsable Registros
1 Lluvia de ideas Los miembros del área Encargado de gestión al Reunión.
responsable se reúnen para talento humano
tener una visión clara de que
es lo que se quiere lograr
2 Creación de · Creación y difusión de Encargado de gestión al Cronograma
cronograma de cronograma de actividades. talento humano de actividades
actividades.
3 Sensibilización Informar a los participantes Encargado de gestión al Canva.
sobre la metodología de la talento humano
evaluación y el instrumento a
usar.
4 Informe ejecutivo Presentar el informe ejecutivo Encargado de gestión al Informe
a la gerencia. talento humano Ejecutivo
9. CONCLUSIONES
● Una correcta selección de personal es de suma importancia debido a que de ello
depende el futuro de la empresa.
● Cuando hablamos de una intervención de la consultora, esto es esencialmente
requerida ya que con la selección adecuada la productividad de la empresa podría
mejorar hasta un 100%
● Con una consultora el orden preciso y la división de la empresa funcionará de una
manera eficaz.
● La correcta ejecución de los programas establecidos por el área de gestión del
talento humano genera la correcta selección del candidato.
10. RECOMENDACIONES
● Una de las principales recomendaciones que precisamos es, el manejo adecuado
del cronograma, se debe respetar las fechas y horarios de toda intervención de otra
forma, los postulantes podrán observar e identificar que la empresa no es tan seria
como se precisa.
● Además, otra recomendación va con relación a la documentación, se recomienda
que todo proceso, se obtenga una copia y se archive vía virtual o físico, esto con
el fin de tener un sustento en cualquier ocasión.
● Se recomienda no forzar, ni inclinar el proceso de selección debido a que es mejor
encontrar a la persona correcta que empezar un nuevo proceso de contratación a
las semanas/días.
● Por otro lado, se requiere variar con el proceso de selección en pruebas
proyectivas debido a que al usar las mismas pruebas por años, los participantes
podrán conocer las respuestas incluso antes de postular.
11. ANEXOS
ANEXO 1: REGISTRO DE EMPRESA
ANEXO 2: REQUERIMIENTO
ANEXO 3 FLUJOGRAMA
ANEXO 4 CALIFICACIONES
ANEXO 5 DISEÑO CV
ANEXO 6 LISTA DE APTOS
ANEXO 7 INDUCCIÓN
ANEXO 8 AGENDA TÍPICA.
