UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING
Tendencias Globales de Consumo
Marketing Internacional
Mgt. Fabricio Fernando Rozas Puelles
Jhonatan Hugo Quispesucso Mendoza
Xxx
Yoseph Hecstr Luciano Tecsi Alzamora
Cusco – Perú
2025
DESARROLLO
RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe examina las principales tendencias globales de consumo identificadas para el
período 2024-2025, basándose en investigaciones realizadas por las principales consultoras
internacionales y organismos académicos especializados. La investigación revela cinco
tendencias fundamentales que están redefiniendo el comportamiento del consumidor a nivel
mundial: la adopción de planes centrados en la longevidad y salud, la implementación de
estrategias financieras más inteligentes, la integración de la inteligencia artificial en decisiones
de compra, el compromiso renovado con la sostenibilidad, y la adaptación al downtrading
económico.
Los hallazgos indican que estas tendencias no constituyen fenómenos aislados, sino que
representan transformaciones estructurales profundas en los patrones de consumo que perdurarán
más allá del período analizado. Las implicaciones para las organizaciones empresariales y las
políticas públicas son significativas, requiriendo adaptaciones estratégicas sustanciales en
múltiples sectores económicos.
1. INTRODUCCIÓN Y MARCO TEÓRICO
1.1 Definición Conceptual
Las tendencias globales de consumo constituyen patrones sistemáticos de comportamiento,
actitudes y preferencias que emergen en los mercados mundiales como resultado de la
interacción compleja entre factores económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y culturales.
Según el marco teórico desarrollado por Euromonitor International, estas tendencias representan
fuerzas comportamentales que moldean las decisiones de compra y consumo a escala global, con
impacto duradero en la estructura de los mercados.
La teoría contemporánea del comportamiento del consumidor incorpora elementos de la
psicología cognitiva, la economía comportamental y la sociología del consumo para explicar
cómo los consumidores procesan información, forman preferencias y toman decisiones en
contextos de creciente complejidad e incertidumbre.
1.2 Metodología de Análisis
Este informe se fundamenta en el análisis sistemático de datos primarios y secundarios obtenidos
de fuentes especializadas reconocidas internacionalmente. La metodología empleada incluye el
análisis documental de informes técnicos, estudios longitudinales de comportamiento del
consumidor, y la síntesis de investigaciones cuantitativas realizadas por organismos como
Euromonitor International, Mintel, McKinsey & Company, Deloitte, y Capgemini Research
Institute.
2. ANÁLISIS DE TENDENCIAS PRINCIPALES
2.1 Planes para una Vida Saludable (Health-Centric Living)
La primera tendencia identificada corresponde a la adopción masiva de enfoques centrados en la
salud y longevidad. Esta transformación representa un cambio paradigmático desde el
tratamiento reactivo de problemas de salud hacia estrategias preventivas y proactivas de
bienestar integral.
Fundamentos Conceptuales: Los consumidores han desarrollado una perspectiva temporal
extendida respecto a su bienestar, adoptando la longevidad como objetivo estratégico
fundamental. Esta tendencia se manifiesta en múltiples dimensiones del comportamiento de
consumo, incluyendo la selección de alimentos funcionales, la adopción de tecnologías de
monitoreo de salud, y la inversión en servicios de bienestar personalizado.
Evidencia Empírica: Según los datos proporcionados por Euromonitor International, el 52% de
los consumidores globales expresan la expectativa de encontrarse en mejor estado de salud en los
próximos cinco años comparado con su situación actual. Esta proyección optimista refleja un
cambio fundamental en las actitudes hacia el envejecimiento y la salud preventiva.
Implicaciones Sectoriales: Esta tendencia está generando oportunidades de crecimiento
significativas en sectores como la alimentación funcional, la tecnología médica wearable, los
suplementos nutricionales, y los servicios de bienestar personalizado. Las empresas que logran
posicionar sus productos y servicios dentro de esta narrativa de longevidad y prevención están
experimentando tasas de crecimiento superiores al promedio del mercado.
2.2 Billeteras Más Inteligentes (Strategic Spending)
La segunda tendencia refleja la evolución hacia patrones de gasto más estratégicos y deliberados.
Los consumidores han desarrollado mayor sofisticación en sus decisiones financieras,
priorizando el valor a largo plazo sobre la gratificación inmediata.
Análisis Comportamental: La investigación revela que únicamente el 18% de los consumidores
realizan compras impulsivas de manera frecuente, indicando una maduración significativa en los
procesos de toma de decisiones de compra. Esta transformación refleja la influencia de factores
económicos globales, incluyendo la volatilidad inflacionaria y la incertidumbre laboral.
Estrategias de Consumo Emergentes: Los consumidores están adoptando metodologías más
rigurosas para evaluar las decisiones de compra, incluyendo la investigación comparativa de
productos, la evaluación del costo-beneficio a largo plazo, y la integración del ahorro como
componente integral de sus hábitos de consumo.
Impacto en Modelos de Negocio: Esta tendencia está obligando a las empresas a demostrar
valor tangible y diferenciación sustantiva en sus propuestas de valor. Los modelos de negocio
basados en compras impulsivas están experimentando presión competitiva, mientras que aquellos
que ofrecen transparencia en precios y beneficios a largo plazo están ganando participación de
mercado.
2.3 Integración de Inteligencia Artificial en Decisiones de Consumo
La tercera tendencia corresponde a la adopción acelerada de herramientas de inteligencia
artificial para optimizar decisiones de compra. Los consumidores están incorporando tecnologías
de IA para mejorar la eficiencia y efectividad de sus procesos de selección de productos y
servicios.
Aplicaciones Tecnológicas: Las aplicaciones más comunes incluyen sistemas de recomendación
personalizada, comparadores automáticos de precios, asistentes virtuales para investigación de
productos, y plataformas de análisis predictivo para identificar tendencias de precios.
Transformación de la Experiencia del Cliente: La integración de IA está modificando
fundamentalmente la experiencia del cliente, permitiendo niveles de personalización y eficiencia
previamente inalcanzables. Los consumidores reportan mayor satisfacción con decisiones de
compra asistidas por IA, debido a la reducción en el tiempo de investigación y la mayor
precisión en la identificación de productos que satisfacen sus necesidades específicas.
Desafíos y Oportunidades: Esta tendencia presenta oportunidades significativas para empresas
que pueden integrar efectivamente capacidades de IA en sus interfaces con el cliente.
Simultáneamente, genera desafíos relacionados con la privacidad de datos, la transparencia
algorítmica, y la necesidad de mantener el elemento humano en la experiencia del cliente.
2.4 Compromiso Renovado con la Sostenibilidad
La cuarta tendencia refleja el fortalecimiento del compromiso del consumidor con prácticas y
productos sostenibles. Esta tendencia trasciende consideraciones ambientales para incorporar
dimensiones sociales y éticas en las decisiones de consumo.
Evolución Conceptual: La sostenibilidad ha evolucionado desde una consideración secundaria
hacia un factor determinante en las decisiones de compra. Los consumidores están desarrollando
mayor sofisticación para evaluar las credenciales de sostenibilidad de productos y servicios,
demandando transparencia y autenticidad en los compromisos corporativos.
Criterios de Evaluación: Los consumidores están aplicando criterios más rigurosos para evaluar
la sostenibilidad, incluyendo el análisis del ciclo de vida completo de productos, la evaluación de
prácticas laborales en cadenas de suministro, y la verificación de compromisos ambientales
mediante certificaciones independientes.
Impacto en Estrategias Corporativas: Las empresas están experimentando presión creciente
para integrar consideraciones de sostenibilidad en todas las dimensiones de sus operaciones.
Aquellas organizaciones que logran demostrar impacto positivo genuino en sostenibilidad están
obteniendo ventajas competitivas significativas, particularmente entre consumidores más
jóvenes.
2.5 Adaptación al Downtrading Económico
La quinta tendencia corresponde a la adopción estratégica del downtrading como respuesta a
presiones económicas globales. Los consumidores están optimizando sus patrones de gasto
mediante la selección de alternativas más económicas sin sacrificar completamente la calidad.
Contexto Económico: El 53% de los consumidores expresan preocupación por el aumento en el
costo de productos básicos para el hogar, reflejando el impacto de la inflación global en los
presupuestos familiares. Esta situación ha catalizado la búsqueda de alternativas más accesibles
económicamente.
Estrategias de Optimización: Los consumidores están implementando estrategias sofisticadas
de downtrading que incluyen la migración hacia marcas privadas, la compra en formatos de
mayor volumen, y la sustitución de productos premium por alternativas de rango medio que
ofrecen relaciones valor-precio superiores.
Implicaciones para Posicionamiento de Marcas: Esta tendencia está generando oportunidades
para marcas que pueden ofrecer propuestas de valor convincentes en segmentos de precio medio.
Simultáneamente, está presionando a marcas premium para demostrar diferenciación sustantiva
que justifique precios superiores.
3. MARCO CONCEPTUAL SEGÚN PRINCIPALES AUTORES
3.1 Perspectiva de Euromonitor International
Euromonitor International define las tendencias globales de consumo como "tendencias
emergentes que ofrecen percepciones sobre la evolución de los valores de los consumidores y
explora cómo su comportamiento redefine sus motivaciones y necesidades de compra",
enfatizando el impacto crucial de la inteligencia artificial, las iniciativas de sostenibilidad, y los
factores sociales, económicos y políticos.
La metodología de Euromonitor se fundamenta en el análisis sistemático de datos cuantitativos y
cualitativos obtenidos de más de 100 países, permitiendo la identificación de patrones
comportamentales con validez global. Su enfoque se caracteriza por la integración de múltiples
variables explicativas, incluyendo factores demográficos, económicos, tecnológicos y culturales.
3.2 Enfoque de Mintel
Mintel conceptualiza las tendencias del consumidor como fuerzas comportamentales que
"moldearán los mercados en 2024 y más allá", enfatizando la naturaleza predictiva y el impacto
duradero de estas transformaciones.
La contribución distintiva de Mintel radica en su capacidad para identificar tendencias
emergentes antes de su manifestación masiva en los mercados, proporcionando a las
organizaciones ventajas temporales para adaptar sus estrategias. Su metodología incorpora
técnicas de análisis prospectivo y modelado predictivo.
3.3 Perspectiva de McKinsey & Company
McKinsey identifica que "los comportamientos de los consumidores están divergiendo en
direcciones a veces paradójicas", destacando la complejidad creciente en los patrones de
consumo contemporáneos.
Su investigación Consumer Pulse revela que "hay más presión que nunca sobre la confianza del
consumidor", aunque identifican "señales de esperanza en el comportamiento de los
consumidores".
McKinsey aporta una perspectiva estratégica que enfatiza las implicaciones de las tendencias de
consumo para la toma de decisiones corporativas. Su enfoque se caracteriza por la integración de
análisis comportamental con consideraciones de estrategia empresarial.
3.4 Análisis de Deloitte
Deloitte ha desarrollado marcos analíticos específicos "para conocer las preocupaciones y
tendencias de consumo", enfocándose particularmente en la relación entre crisis económicas y
transformaciones en el comportamiento del consumidor.
La contribución de Deloitte se caracteriza por su énfasis en la resiliencia del consumidor y su
capacidad de adaptación ante disrupciones económicas y sociales.
4. FACTORES EXPLICATIVOS Y DETERMINANTES
4.1 Factores Económicos
Los factores económicos constituyen determinantes fundamentales en la configuración de las
tendencias de consumo contemporáneas. La volatilidad inflacionaria global ha generado mayor
conciencia sobre el valor del dinero, catalyzando la adopción de estrategias de consumo más
estratégicas y deliberadas.
La incertidumbre económica ha modificado las preferencias temporales del consumidor,
incrementando la valoración de la estabilidad financiera y la seguridad económica a largo plazo.
Esta transformación se refleja en el crecimiento del ahorro precautorio y la reducción en gastos
discrecionales.
4.2 Factores Tecnológicos
La evolución tecnológica, particularmente en inteligencia artificial y análisis de datos, está
transformando fundamentalmente la experiencia del consumidor. Las tecnologías emergentes
están reduciendo los costos de transacción asociados con la búsqueda de información y la
comparación de alternativas.
La personalización habilitada por tecnología está generando expectativas más altas respecto a la
relevancia y precisión de las propuestas de valor empresariales. Los consumidores esperan
experiencias adaptadas a sus preferencias individuales y contextos específicos.
4.3 Factores Demográficos y Sociales
Los cambios demográficos globales, incluyendo el envejecimiento de la población y la
emergencia de nuevas cohortes generacionales, están redefiniendo las prioridades de consumo.
Las generaciones más jóvenes demuestran mayor sensibilidad hacia consideraciones de
sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.
La urbanización creciente está modificando los patrones de consumo, generando demanda por
productos y servicios adaptados a estilos de vida urbanos. Simultáneamente, la digitalización está
habilitando nuevos modelos de distribución y acceso a productos.
4.4 Factores Ambientales y Regulatorios
La creciente conciencia sobre el cambio climático y la degradación ambiental está influyendo
significativamente en las decisiones de consumo. Los consumidores están adoptando criterios
ambientales como factores determinantes en la selección de productos y servicios.
Las regulaciones gubernamentales relacionadas con sostenibilidad y responsabilidad corporativa
están modificando el contexto competitivo, favoreciendo a empresas que demuestran
compromiso genuino con prácticas sostenibles.
5. IMPLICACIONES ESTRATÉGICAS PARA ORGANIZACIONES
5.1 Adaptaciones en Estrategia de Producto
Las organizaciones deben reconfigurar sus carteras de productos para alinearlas con las
tendencias identificadas. Esto incluye el desarrollo de productos orientados a la salud y
longevidad, la integración de capacidades de personalización asistida por IA, y el fortalecimiento
de credenciales de sostenibilidad.
La innovación de productos debe incorporar consideraciones de ciclo de vida completo, desde el
diseño hasta la disposición final, para satisfacer expectativas crecientes de sostenibilidad.
5.2 Transformación de Modelos de Negocio
Los modelos de negocio tradicionales requieren adaptaciones sustanciales para permanecer
relevantes en el contexto de las nuevas tendencias. Esto incluye la transición hacia modelos
basados en valor a largo plazo, la integración de tecnologías de IA en interfaces con el cliente, y
la demostración de impacto positivo en sostenibilidad.
Las organizaciones deben desarrollar capacidades para operar efectivamente en mercados
caracterizados por consumidores más informados, exigentes y conscientes del valor.
5.3 Evolución de Estrategias de Comunicación
Las estrategias de comunicación deben evolucionar para abordar las nuevas prioridades y
criterios de evaluación de los consumidores. Esto incluye la comunicación transparente de
beneficios de salud y longevidad, la demostración de valor económico a largo plazo, y la
verificación creíble de compromisos de sostenibilidad.
La autenticidad y transparencia se han convertido en requisitos fundamentales para la efectividad
de las comunicaciones corporativas.
6. PERSPECTIVAS FUTURAS Y DIRECCIONES DE INVESTIGACIÓN
6.1 Evolución Proyectada de las Tendencias
Las tendencias identificadas demuestran características de persistencia y profundización que
sugieren su continuidad más allá del período 2024-2025. La integración creciente de tecnología
en decisiones de consumo probablemente se acelerará, mientras que la importancia de
consideraciones de sostenibilidad continuará incrementándose.
La sofisticación del consumidor en términos de evaluación de valor y toma de decisiones
estratégicas representa una transformación estructural que modificará permanentemente las
dinámicas de mercado.
6.2 Áreas de Investigación Futura
Las direcciones de investigación futura deben incluir el análisis longitudinal de la persistencia de
estas tendencias, la evaluación del impacto diferencial en diversos segmentos demográficos y
geográficos, y la identificación de tendencias emergentes que puedan complementar o modificar
las actuales.
La investigación interdisciplinaria que integre perspectivas económicas, psicológicas,
tecnológicas y ambientales será fundamental para comprender la evolución futura del
comportamiento del consumidor.
7. CONCLUSIONES
El análisis de las tendencias globales de consumo para el período 2024-2025 revela
transformaciones fundamentales en el comportamiento del consumidor que trascienden ajustes
coyunturales para representar cambios estructurales profundos. Las cinco tendencias principales
identificadas reflejan la emergencia de un consumidor más estratégico, informado, consciente del
valor, tecnológicamente sofisticado, y comprometido con consideraciones de sostenibilidad.
Estas transformaciones presentan tanto oportunidades como desafíos significativos para las
organizaciones. Las empresas que logren adaptar efectivamente sus estrategias de producto,
modelos de negocio, y enfoques de comunicación a estas nuevas realidades estarán mejor
posicionadas para generar valor sostenible.
La convergencia de factores económicos, tecnológicos, demográficos y ambientales está creando
un contexto de mercado fundamentalmente diferente que requiere enfoques innovadores para la
creación y entrega de valor. La comprensión profunda de estas tendencias y sus implicaciones
será crucial para el éxito empresarial en el contexto global contemporáneo.
Las organizaciones académicas y de investigación deben continuar desarrollando marcos teóricos
y metodológicos más sofisticados para analizar y predecir la evolución del comportamiento del
consumidor en contextos de creciente complejidad e incertidumbre.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Capgemini Research Institute. (2024). What matters to today's consumer 2024.
Capgemini.
Deloitte. (2020). Perspectivas sobre el comportamiento del consumidor. Deloitte
Insights.
Euromonitor International. (2023). Tendencias globales de consumo en 2024.
Euromonitor International.
Innova Market Insights. (2024). Tendencias mundiales de los consumidores 2024. Innova
Market Insights.
McKinsey & Company. (2022). La gran incertidumbre: Confianza y comportamiento del
consumidor de EEUU en tiempos de inflación. McKinsey Insights.
McKinsey & Company. (2023). El mundo de los "y": Los consumidores marcan la pauta.
McKinsey Insights.
Mintel. (2024). Tendencias Globales del Consumidor 2024. Mintel Global Consumer
Trends.
WARC. (2024). Tendencias globales del consumidor 2024. WARC Consumer Insights.
