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Fundamentos de gestion Retail
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¿Dudas sobre la clase anterior?
Repaso de la sesión 1
✓ ¿En qué consiste la gestión retail?
Logro de la unidad
✓ Al finalizar la unidad el participante
conoce y entiende la evolución
histórica del retail, entiende el
desarrollo del concepto y las
actividades del marketing de
consumo masivo y entiende las
motivaciones de compra de los
consumidores.
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Logro de la sesión
✓ Al finalizar la sesión el estudiante
Identifica y define los negocios con las
características de retail, asimismo,
identifica las características de las
ventas en los negocios retail para la
aplicación en su trabajo de
investigación
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Saberes previos
Importancia: (Utilidad del tema de la semana 2)
¿Qué es el retail?
Observa con atención el video
[Link]
¿Cuál es su opinión?
Importancia
La importancia de las organizaciones dedicadas al retail está dada toda vez que son
las encargadas de la distribución de los productos en la sociedad.
Temario
Contenido
1. ¿Qué es la actividad del retailing?
2. El desarrollo de las actividades de Marketing en los negocios Retail.
3. La importancia del conocimiento del comportamiento del consumidor.
UNIDAD 1
Introducción al Retailing
Tema 1: Actividad del retailing
2. Desarrollo de actividades de marketing en los negocios Retail
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Desarrollo del tema
¿Qué es el Marketing?
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0
Definición de marketing
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El MTK tiene las siguientes áreas de acción:
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¿Cuál es la definición de retail
y por qué es importante?
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Ejemplos de retail y retailer
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• Es importante dejar claro que un retailer nos es privativo ni está necesariamente
asociado a un establecimiento físico. En función de esta característica, podríamos
diferenciar los tipos de retailers como:
• Retailers offline: aquellos cuyo modelo de negocio se fundamenta únicamente en
la actividad comercial realizada en las tiendas físicas.
• E-Retailers: la contraposición al modelo clásico, aquellos que solo emplean
Internet como canal de venta a través del e-commerce.
• Brick and Click: una mezcla de la visión tradicional del retailer (Brick) y el modelo
de venta online (Click)
• Brick and Mortar: tienen como única protagonista de su oferta comercial a la
tienda física.
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Un poco de historia
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Historia del retail en Perú
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En todo el Perú hay 486 (a junio 2024) 31
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Comercio Minorista
Elementos Básicos
Márgenes y rotación de
inventarios
Variedad y Surtido
Localización y
conveniencia
Servicios al cliente
Márgenes y Rotación de Inventarios
Minoristas Minoristas HOY:
Antiguos: Modernos: • -Margen
• +Margen • -Margen • +Rotación
• -Rotación • +Rotación • +Servicios
• +Servicios • -Servicios
Variedad y Surtido
Variedad
Clases de artículos que conforman la oferta:
ancho
Surtido
Cantidad de marcas/modelos de una clase de
artículos: profundidad
Localización y Conveniencia
Ahorrar tiempo es tan
importante como ahorrar dinero
La conveniencia domina la
elección de los consumidores
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Servicios al cliente
Menor atención personalizada vs. Mayores servicios conexos
Cajeros
Bus Locker automáticos
El Poder de los Minoristas
Disposición a aceptar riesgos explorando el mercado y pronosticando
tendencias
Pedidos tempranos + venta de grandes volúmenes = altos márgenes
de beneficio bruto sobre el inventario
Inversión en sistemas de información
Generan valor de modo que el cliente siempre percibe el precio
pagado como justo
Servicio al cliente a la antigua
Los canales de comercialización aumentan el valor de los productos al:
Facilitan el
Solucionar
Generar proceso de
incoherencias del Estandarizan
eficiencia búsqueda al
surtido
consumidor
Márgenes y
rotación
4 elementos básicos del
comercio minorista
Servicios al Variedad y
cliente surtido
Localización y
conveniencia
Espacio práctico autónomo
Analicen el siguiente enunciado y lo comentamos en cinco
minutos:
¿Cuál es la importancia del retail?
Conclusiones de los alumnos (cierre)
¿Qué hemos aprendido el día de hoy?
Conclusión
El retail tiene que ver con una
gestión eficaz de las ventas de una
o más tiendas minoristas que
venden directamente al público y
tiene una enorme importancia
para atraer más clientes y
conseguir una cuota más alta de
fidelización.
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