Gestion del producto
Diana Carolina Ortega Cuasapaz
Tatiana Villarreal
Gestion de riesgos
2025
Se pide: En base a lo que hemos estudiado, explique a qué pudo deberse la complicada situación
de Kodak en cuanto a la gestión de sus riesgos.
La complicada situación de Kodak se debió principalmente a deficiencias en la gestión de riesgos
estratégicos. A pesar de haber sido pionera en el mercado y gozar de una posición casi monopólica
durante más de un siglo, la compañía no logró identificar ni gestionar adecuadamente los riesgos
asociados a la innovación tecnológica y a los cambios en las preferencias de los consumidores.
Entre los factores clave están:
• Exceso de confianza en su modelo tradicional: Kodak basó su rentabilidad en la venta de
carretes y cámaras analógicas, ignorando las señales del entorno que mostraban un avance
acelerado hacia la fotografía digital.
• Falta de adaptación al cambio: Aunque Kodak desarrolló la primera cámara digital en los
años 70, no apostó por ella debido al temor de canibalizar su negocio principal. Esta
resistencia le impidió transformarse a tiempo.
• Gestión deficiente del riesgo estratégico: La empresa no realizó un análisis prospectivo de
tendencias ni aplicó herramientas de planeación estratégica (como DOFA o análisis del
entorno competitivo), lo cual dificultó la detección de amenazas externas.
• Inercia organizacional: El éxito histórico generó una cultura corporativa rígida, poco
receptiva a la innovación disruptiva, lo que amplificó el impacto del cambio tecnológico.
La complicada situación de Kodak se debió a una deficiente gestión de riesgos estratégicos y
tecnológicos. La empresa se aferró a su negocio tradicional de fotografía analógica y no supo anticipar
ni adaptarse a la disrupción digital, a pesar de haber desarrollado tempranamente la cámara digital.
Su exceso de confianza, la resistencia cultural al cambio y la falta de evaluación de riesgos emergentes
provocaron que no reaccionara a tiempo frente a la transformación del mercado, lo que derivó en la
pérdida de competitividad y el desplome de su valor en el mercado.
Aplicación Práctica del Conocimiento
La experiencia de Kodak en la gestión de riesgos constituye una lección valiosa que puede aplicarse
al contexto de una agencia de aduanas. Al igual que esta empresa, una agencia de aduanas,
independientemente del nivel de actuación que tenga, debe reconocer que los riesgos estratégicos,
tecnológicos y de mercado son determinantes para su sostenibilidad. En este sentido, resulta
fundamental anticiparse a los cambios normativos y regulatorios, adaptarse de manera proactiva a los
procesos de digitalización que impulsa la DIAN, y promover una cultura organizacional flexible y
abierta al cambio. Asimismo, la diversificación de servicios, como la asesoría en comercio exterior,
el cumplimiento normativo y la gestión logística, se convierte en una estrategia clave para mitigar
riesgos de dependencia y fortalecer la competitividad. Finalmente, el caso Kodak evidencia que no
basta con tener una posición sólida en el mercado, sino que es indispensable contar con una gestión
de riesgos integral, que en el caso de una agencia de aduanas garantice transparencia, confianza y
capacidad de adaptación en un entorno global dinámico.
Referencias
Asturias Corporación Universitaria. (s. f.). Gerencia de riesgos – Unidad 3: Organización del
departamento de gerencia de riesgos [PDF].
Asturias Corporación Universitaria. (s. f.). Gerencia de riesgos – Unidad 3: Estadística básica para
la medición del riesgo [PDF].
