Salud Mental en Estudiantes Universitarios
Facultad de Ciencias Empresariales
Carrera de Ingeniería Comercial
Proyecto Investigación de Mercado
Materia: Investigación de Mercado
Docente: Liliana Poquechoque Cortez
Nombre del estudiante:
Brayan Zurita Mogro
Moisés Barra
Fecha: 2 Julio 2025
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Transcripción de las preguntas realizadas al grupo focal de estudiantes
Durante el grupo focal, los estudiantes compartieron diversas experiencias relacionadas con la
salud mental en la universidad. Uno de ellos mencionó que había participado en una competencia
de programación y sufrió un ataque de ansiedad debido al estrés. Otro relató el caso de un amigo
que entró a estudiar ingeniería, pero tuvo que trabajar al mismo tiempo. Esta doble carga lo llevó a
un estado depresivo cuando sus calificaciones empezaron a bajar, ya que siempre había sido un
estudiante de alto rendimiento.
Se discutió también el aislamiento social: muchos estudiantes se aíslan cuando se sienten mal
emocionalmente, lo que complica aún más la situación al no contar con apoyo externo. El factor
económico fue señalado como una causa importante de estrés, ya que muchos deben trabajar para
poder costear sus estudios, lo que genera una carga emocional y académica adicional.
Varios participantes coincidieron en que la presión académica, familiar y personal puede provocar
ansiedad y agotamiento emocional. Las altas expectativas familiares, especialmente en estudiantes
que han sobresalido en etapas previas, incrementan el nivel de exigencia y, con ello, el impacto
psicológico. Una estudiante comentó que, entre clases, trabajo y otras responsabilidades, llegó a
sentirse emocionalmente agotada, sin tiempo ni espacio para descansar adecuadamente.
Otro punto que surgió fue la distancia con la familia. Algunos estudiantes provienen de otros
departamentos y sienten una fuerte presión por no fallar, ya que sus familias hacen grandes
sacrificios para que ellos estudien. Este sentimiento de responsabilidad incrementa el nivel de
ansiedad.
Respecto a los servicios psicológicos de la universidad, la mayoría admitió no conocerlos bien o no
saber cómo acceder a ellos. Algunos expresaron que sienten vergüenza de acudir por temor a ser
estigmatizados. Sin embargo, valoran que exista la posibilidad de contar con atención psicológica
gratuita y discreta, y recomiendan que se haga mayor difusión de estos servicios.
En cuanto a los docentes, los estudiantes señalaron que, en general, no sienten la confianza
suficiente para hablar de sus problemas emocionales. Aunque algunos docentes muestran empatía,
otros son percibidos como fríos o excesivamente estrictos. Se mencionó la importancia de que los
profesores reciban formación para tratar con sensibilidad temas de salud mental.
Sobre el abandono universitario, hubo relatos de compañeros que dejaron sus estudios, aunque no
siempre por causas estrictamente emocionales. No obstante, se identificó la falta de un sistema de
apoyo como un factor de riesgo.
Finalmente, se sugirió que la universidad debería ofrecer un servicio de consejería emocional más
visible y accesible. Un consejero o guía emocional capacitado podría orientar a los estudiantes no
solo en lo académico, sino también en aspectos personales y emocionales. Se concluyó que quizás
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algunos servicios ya existen, pero no se los conoce por falta de información clara.
Los estudiantes recomendaron a la universidad y a los docentes ser más empáticos, reducir la
presión innecesaria y fomentar espacios donde se pueda hablar de salud mental sin miedo ni
estigmas.
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Resumen de respuestas – Perfil 3/4: Estudiante Universitario/a
Preguntas y respuestas destacadas del grupo focal
• ¿Has experimentado o conoces a compañeros que hayan vivido ansiedad, depresión o
agotamiento emocional en la universidad?
La mayoría de los estudiantes afirmaron haber vivido o presenciado episodios de ansiedad, estrés y
depresión en la universidad. Las causas principales fueron la presión académica, la sobrecarga de
tareas, el trabajo simultáneo y las expectativas personales o familiares.
• ¿Qué factores personales, académicos o sociales consideras que han contribuido a afectar tu
salud mental o la de tus compañeros?
Mencionaron la presión familiar (como mantener becas o responder al sacrificio económico de los
padres), el aislamiento social, la falta de tiempo libre, y el estrés por el rendimiento académico.
También resaltaron el peso emocional de sentirse solos o sin apoyo.
• ¿Te has sentido emocionalmente abrumado o agotado durante tu etapa universitaria?
Varios participantes describieron haber pasado por momentos de agotamiento emocional.
Hablaron de fatiga mental, insomnio, falta de motivación y estrés acumulado al tratar de cumplir
con todo sin tiempo para descansar.
• ¿Sientes que puedes hablar abiertamente sobre tu salud mental con tus profesores o tutores?
La mayoría dijo que no se siente cómoda compartiendo sus problemas con docentes, ya que los
perciben como personas ocupadas, poco empáticas o sin formación en estos temas. Aunque hubo
menciones positivas, se identificó una necesidad de mayor apertura por parte de los docentes.
• ¿Conoces compañeros que hayan abandonado temporal o definitivamente la universidad por
razones emocionales?
Algunos estudiantes mencionaron casos de abandono que posiblemente estuvieron relacionados
con salud mental, aunque no siempre fueron confirmados. También hubo relatos de personas que
pausaron su carrera por presión o crisis personales.
• ¿Conoces los servicios psicológicos que ofrece tu universidad? ¿Los consideras accesibles y
útiles?
Se reconoce la importancia de estos servicios, pero la mayoría desconoce su ubicación, cómo
acceder a ellos o incluso su existencia. La falta de promoción, el estigma y la desinformación son
barreras comunes.
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• ¿Qué tipo de apoyo emocional desearías que la universidad ofrezca?
Se propuso la presencia de consejeros accesibles y capacitados, acompañamiento emocional, y
mayor visibilidad de los recursos psicológicos disponibles. También se expresó el deseo de tener
espacios para expresar emociones sin miedo al juicio.
• ¿Qué recomendaciones darías a la universidad o a los docentes para apoyar el bienestar
emocional del estudiante?
Se pidió una mayor empatía docente, capacitaciones para tratar estos temas, y campañas de
visibilizarían sobre salud mental. La universidad debería garantizar que todos los estudiantes
conozcan los servicios disponibles y que puedan acceder sin barreras ni estigmas.
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Conclusión (desde la perspectiva de un estudiante participante)
Después de escuchar y compartir todo esto con mis compañeros, me doy cuenta de que no estamos
solos al sentirnos agobiados o sobrepasados por la vida universitaria. La presión de rendir bien, no
decepcionar a nuestros padres y cumplir con todas las materias nos está afectando emocionalmente
más de lo que muchos creen. Y lo más preocupante es que, aunque algunos servicios existen, ni
siquiera sabemos cómo acceder a ellos. Personalmente, creo que el mayor problema es el silencio:
no hablamos de salud mental porque nos da vergüenza, porque creemos que tenemos que aguantar
o porque nadie nos lo ha normalizado. Y eso solo empeora las cosas.
Recomendación (desde una voz estudiantil realista y crítica)
Le pediría a la universidad que deje de tratar la salud mental como un tema secundario.
Necesitamos que los servicios psicológicos estén visibles, que se hagan campañas reales, que nos
informen desde el primer día dónde acudir y cómo pedir ayuda. También que formen a los docentes
para que sepan reconocer cuando un estudiante está mal y no lo juzguen ni lo presionen más. No
pedimos que nos aprueben todo, solo que nos escuchen, que comprendan que no somos robots y
que también sentimos. A veces, un poco de empatía puede marcar la diferencia entre que un
estudiante abandone o que siga adelante.
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Resumen de respuesta de Perfil 2 Psicológico
Entrevista al Psicólogo
¿Cómo definiría la salud mental en jóvenes universitarios?
La salud mental en los estudiantes universitarios es clave. Se trata de cómo manejan el estrés, la
presión, la ansiedad y la incertidumbre. A menudo estos temas son ignorados hasta que se
convierten en problemas serios como la depresión o ansiedad.
¿Qué importancia cree que tiene abordar la salud mental en el entorno académico?
Es crucial. El bienestar emocional influye directamente en el rendimiento académico y la calidad de
la experiencia universitaria.
¿Qué situaciones académicas cree que generan mayor estrés o ansiedad en los estudiantes?
Los exámenes, los trabajos en grupo y la constante necesidad de demostrar su valía son factores
altamente estresantes. También la falta de descanso influye negativamente.
¿Cómo influyen las relaciones sociales y familiares en la salud mental del estudiante?
Tienen un gran impacto. Las expectativas familiares altas y relaciones tóxicas o problemáticas
pueden influir negativamente en el bienestar del estudiante.
¿Cuáles son los signos más comunes que ha observado en estudiantes con afectación en su
salud mental?
Aislamiento, apatía, agotamiento, llanto frecuente y falta de motivación.
¿Conoce los servicios de apoyo psicológico o emocional que brinda la universidad? ¿Qué
opinión le merecen?
Sí, existen, pero muchos estudiantes no los usan por desconocimiento o estigmatización. Se deben
visibilizar más.
¿A dónde suelen acudir los estudiantes fuera del entorno académico cuando enfrentan
problemas emocionales?
A amigos y familiares principalmente. Algunos a terapia privada, si su situación económica se lo
permite.
¿Qué tipo de actividades realizaría o recomendaría para mantener una buena salud mental
durante la etapa universitaria?
Equilibrar estudio con descanso, ejercicio físico, actividades recreativas y desconexión digital
ocasional.
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¿Qué acciones cree que deberían implementarse en las universidades para promover una
mejor salud mental?
Campañas de sensibilización, formación docente para detectar signos de alerta, y creación de
espacios seguros.
¿Por qué es fundamental priorizar la salud mental en la vida universitaria?
Porque la universidad forma tanto en lo académico como en lo emocional. Problemas no tratados
afectan la vida futura.
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Conclusión
El perfil psicológico del entrevistado revela a un profesional empático, crítico y profundamente
comprometido con el bienestar emocional de los estudiantes universitarios. Muestra una visión
holística de la salud mental, comprendiendo que los factores académicos, familiares y sociales están
interconectados en la vida emocional de los jóvenes. Reconoce los síntomas más comunes de
afectación psicológica en los estudiantes, como el aislamiento, la apatía, la fatiga emocional y el
llanto frecuente, lo que demuestra experiencia clínica y sensibilidad diagnóstica.
Además, evidencia un enfoque humanista, ya que no se limita a describir los problemas, sino que
propone estrategias concretas: visibilizarían de los servicios psicológicos, campañas de
sensibilización, intervención docente y la normalización de pedir ayuda. El psicólogo entrevistado
no solo identifica las barreras estructurales, como el estigma o la falta de información, sino que
también promueve acciones para generar un entorno académico emocionalmente seguro y
receptivo.
Su perfil refleja una combinación equilibrada de conocimiento técnico, experiencia clínica y
vocación social, elementos esenciales para atender la salud mental universitaria desde una
perspectiva preventiva, educativa y terapéutica.
Recomendación
Se recomienda que las universidades incorporen activamente perfiles profesionales como el del
psicólogo entrevistado en sus programas de apoyo estudiantil. Su enfoque integral, basado en la
empatía, la educación emocional y la prevención, puede ser clave para diseñar políticas eficaces de
intervención psicoeducativa. Asimismo, se sugiere que este tipo de profesionales participen en la
formación docente, brindando herramientas prácticas para detectar signos de malestar psicológico
y actuar de manera oportuna. Invertir en este tipo de perfiles no solo fortalece los servicios de salud
mental, sino que también transforma el ambiente universitario en un espacio más humano, seguro y
resiliente.
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