Plataforma
SíseVe
Protocolos para la
Atención
OBJETIVO
Los Protocolos para la Atención de la
Violencia Escolar tienen como objetivo
ofrecer a las escuelas los procedimientos
para una atención oportuna, efectiva y
reparadora de las situaciones de violencia y
acoso que pudieran presentarse y detectarse
en sus instituciones.
Estos protocolos han sido aprobados
mediante el Decreto Supremo N° 004-2018-
MINEDU, “Lineamientos para la Gestión de la
Convivencia Escolar, la Prevención y la
Atención de la Violencia contra Niñas, Niños
y Adolescente”, de fecha 12 de mayo de
2018, y forman parte del Anexo 03 de dicho
documento normativo.
SITUACIONES DE VIOLENCIA
a) Entre estudiantes
Protocolo 1: Violencia psicológica y física (sin lesiones)
Protocolo 2: Violencia sexual y física (con lesiones y/o armas)
b) Del personal de la IE hacia estudiantes
Protocolo 3: Violencia psicológica
Protocolo 4: Violencia física
Protocolo 5: Violencia sexual
c) Por un familiar u otra persona
Protocolo 6: Violencia psicológica, física y/o sexual
MARCO NORMATIVO
Los protocolos sustentan sus orientaciones en el marco normativo nacional
vigente. Por lo tanto, toda acción de la escuela que busque atender una
situación de violencia debe tener en cuenta las siguientes normas:
✓ Ley N.° 27337, ley que aprueba el nuevo código de los niños y adolescentes.
✓ Ley N.° 29719, ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones
educativas.
✓ Ley N.° 29733, ley de protección de datos personales.
✓ Ley N.° 29944, ley de reforma magisterial.
✓ Ley N.° 30364, ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las
mujeres y los integrantes del grupo familiar.
✓ Ley N.° 30403, ley que prohíbe el uso del castigo físico y humillante contra los
niños, niñas y adolescentes.
✓ Ley N.° 30466, Ley que establece parámetros Y garantías procesales para la
Consideración primordial del Interés superior del niño.
✓ Decreto supremo N.° 004-2018-MINEDU
✓ Resolución ministerial N.° 0519-2012-ED
✓ Resolución viceministerial N.° 091-2015-MINEDU
PASOS
a) Acción
Son las medidas adoptadas por la escuela para atender los casos de violencia
detectados y proteger a todos los niños, niñas y adolescentes involucrados.
b) Derivación
Es la comunicación con un servicio externo especializado de atención de la
violencia o el traslado de la víctima y/o agresor (de ser una niña, niño o
adolescente), si se estima necesario.
c) Seguimiento
Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de los estudiantes
(atención psicológica, acompañamiento pedagógico, soporte emocional, etc.),
así como la restauración de la convivencia afectada y la verificación del cese
de todo tipo de agresión.
d) Cierre
Es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido todos los
pasos previos. Debe garantizarse la continuidad educativa del estudiante
involucrado en el hecho de violencia, así como su protección y acogida.
CRITERIOS GENERALES PARA LA ATENCIÓN
CRITERIOS GENERALES PARA LA ATENCIÓN
Protocolo 1:
Entre
estudiantes
Violencia
psicológica y/o
física
(sin lesiones)
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Entrevistar a los estudiantes por
separado (evitar revictimización).
• Recabar con prudencia información Cartas de compromiso (modelo portal
adicional de estudiantes testigos, SíseVe)
docentes y personal de la IE, de ser
necesario.
• Establecer con los estudiantes Director
involucrados las medidas Portal SíseVe
reguladoras y acuerdos a ser
asumidos para reparar la situación.
• Convocar a los padres de familia o Responsable de convivencia
apoderados de los estudiantes Libro de registro de incidencias
involucrados para informarles sobre
la situación de violencia presentada,
las medidas a adoptarse y los Docentes
acuerdos para la mejora de la Informe al CONEI
convivencia.
• Coordinar con el tutor el desarrollo
de sesiones y otras actividades
relacionadas con la prevención de
situaciones de violencia escolar en
el aula.
• Anotar el hecho de violencia en el
libro de registro de incidencias y
reportarlo en el portal SíseVe.
• Informar el hecho y las acciones
desarrolladas al CONEI.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Orientar a los padres
de familia o
apoderados de los
estudiantes Responsable de Ficha de derivación
involucrados sobre convivencia (modelo portal SíseVe)
los servicios de salud
disponibles para la
atención psicológica
o médica, de ser
necesaria.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Reunirse con el tutor del
aula y conocer el avance
de las acciones realizadas
para mejorar la
convivencia entre los
estudiantes. Director Ficha de seguimiento
• Solicitar informes escritos
a las instituciones donde
se derivaron a los
estudiantes. Portal SíseVe
• Promover reuniones Responsable de convivencia
periódicas con los
estudiantes involucrados o
padres de familia o
apoderados para dar Acta
seguimiento a las acciones
acordadas y dejar
constancia en un acta.
• Verificar la continuidad
educativa de los
estudiantes involucrados.
Violencia entre estudiantes
PSICOLÓGICA Y/O FISICA (SIN LESIONES)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Cerrar el caso cuando el
hecho de violencia ha
cesado y se evidencien
mejoras en la
convivencia. Además, se
debe garantizar la
protección de los Portal SíseVe
estudiantes involucrados,
así como su permanencia
en la escuela. Responsable de convivencia
• Informar a los padres de
familia o apoderados de Documentos sustentatorios
los estudiantes
involucrados sobre el
desarrollo de las
acciones.
• Informar al CONEI sobre
el cierre del caso.
Protocolo 2:
Entre
estudiantes
Violencia sexual
y/o física
(con lesiones
y/o armas)
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• En caso de violencia sexual,
orientar y acompañar a los padres
de familia o apoderados del
estudiante agredido a la Policía
Nacional o al Ministerio Publico.
• En caso de violencia física, orientar y
acompañar a los padres de familia o Director Acta de denuncia
apoderados del estudiante agredido
a un servicio de salud y después
acudir a la Policía Nacional o
Ministerio Público. Responsable de convivencia Informe a la UGEL sobre los hechos
• En caso de que no se ubique a los suscitados y sobre la derivación a las
padres de familia o apoderados, instancias correspondientes
acompañar al estudiante a los
servicios antes mencionados. Docentes
• Anotar el hecho de violencia en el
libro de registro de incidencias y Portal SíseVe
reportarlo en el portal SíseVe.
• Coordinar con el tutor el desarrollo
de sesiones y otras actividades
relacionadas con la prevención de Libro de registro de incidencias
las situaciones de violencia escolar.
• Informar el hecho y las acciones
desarrolladas a la UGEL, guardando
la confidencialidad del caso.
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Orientar a los padres
de familia o
apoderados para que
accedan al apoyo Director
especializado del
CEM, la DEMUNA o Ficha de derivación
del Centro de Responsable de (modelo portal SíseVe)
Asistencia Legal convivencia
Gratuita del MINJUS.
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Reunirse con el tutor del aula
para evaluar la continuidad
educativa de los estudiantes, las
medidas de protección
implementadas y las estrategias
a seguir.
• Solicitar informes escritos a las
instituciones adonde se han Director Ficha de seguimiento
derivado a los estudiantes.
• Acompañar el trabajo en el aula
de los estudiantes involucrados
para asegurar un manejo Portal SíseVe
adecuado de la situación.
• En caso de violencia física, Responsable de convivencia
promover reuniones periódicas
con los padres de familia o
apoderados para asegurar el Acta
cumplimiento de los
compromisos acordados para la
mejora de la convivencia y dejar
constancia en un acta.
• En caso de violencia sexual,
promover reuniones periódicas
con los padres de familia o
apoderados para informarles
sobre las medidas de protección
implementadas en la IE, así como
conocer la atención que brindan
los servicios especializados.
Violencia entre estudiantes
SEXUAL Y/O FISICA (CON LESIONES Y/O ARMAS)
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Cerrar el caso de un hecho
de violencia sexual cuando
se ha verificado el
desarrollo de estrategias
para la prevención de la Director o Directora Portal SíseVe
violencia sexual y que no
exista riesgo para los
estudiantes involucrados.
• Cerrar el caso de un hecho
de violencia física cuando Responsable de convivencia Documentos sustentatorios
haya cesado y se garantice,
tanto la protección de los
estudiantes involucrados,
como su permanencia en la
escuela y se evidencien Tutor o tutora
mejoras en la convivencia
escolar.
• En ambos casos se debe
asegurar la continuidad
educativa de los
estudiantes involucrados.
• Informar a la UGEL sobre el
cierre del caso.
Protocolo 3:
Personal de la
IE a
estudiantes
Violencia
psicológica
Violencia de personal de la IE a estudiantes
PSICOLÓGICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Proteger al estudiante agredido
cesando todo hecho de violencia y Director
evitando una nueva exposición. Si el
agresor continua en la IE, tomar las
medidas necesarias para evitar posibles Responsable de convivencia
contactos que generen malestar al
estudiante agredido y al resto de los
estudiantes.
Reunión con los padres de familia o
apoderados del estudiante. De no
existir una denuncia escrita, se levanta Acta de denuncia
un acta de denuncia donde se
describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de protección.
Comunicar el hecho a la UGEL, Director Oficio a la UGEL para que se tomen las
remitiendo acta de denuncia suscrita acciones administrativas
por los padres de familia o apoderados. correspondientes.
Asimismo, orientarlos para comunicar
el hecho a la Policía Nacional o al Oficio comunicando el hecho al
Ministerio Publico. Ministerio Publico.
Coordinar con el Comité de TOE para
establecer un plan de acompañamiento
al estudiante afectado. Responsable de convivencia
Libro de registro de incidencias
Anotar el hecho de violencia en el Libro
de Registro de Incidencias y reportarlo Portal SíseVe
en el portal SíseVe.
Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Orientar a los padres
de familia o
apoderados para la
derivación del Responsable de Ficha de derivación
estudiante afectado convivencia (modelo portal SíseVe)
a un servicio de salud
para la atención
especializada.
Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Asegurar que el estudiante
continúe asistiendo a clases y Director
reciba el apoyo emocional y
académico respectivo.
Reunirse con el tutor del aula
para conocer el avance de las Ficha de seguimiento (modelo
acciones realizadas para Responsable de convivencia portal SíseVe)
fortalecer los aspectos
socioemocionales y pedagógicos
del estudiante.
Convocar a reuniones periódicas Portal SíseVe
a los padres de familia o
apoderados del estudiante para Responsable de convivencia
informar las acciones ejecutadas.
En caso se haya derivado al
estudiante a un servicio
especializado, solicitar un Director
informe de progreso a dicha
entidad.
Violencia de personal de la IE a estudiante
PSICOLÓGICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Se cierra el caso cuando
el hecho de violencia ha
cesado y se ha
garantizado la
protección del Portal SíseVe
estudiante afectado y su Responsable de
permanencia en la convivencia
escuela. También si se Documentos sustentatorios
evidencian mejoras en la
dimensión
socioemocional. Dicha
medida se informa a los
padres o apoderados.
Protocolo 4:
Personal de
la IE a
estudiantes
Violencia
física
Violencia de personal de la IE a estudiantes
FÍSICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
* Asegurar la atención medica
inmediata al estudiante.
* Reunirse con los padres de
familia o apoderados del
estudiante. De no existir una Acta de denuncia
denuncia escrita, se levanta un
acta de denuncia en el que se Director
describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de
protección.
* Comunicar el hecho a la UGEL, Oficio a la UGEL para que se tomen
remitiendo acta de denuncia las acciones administrativas
suscrita por los padres de familia o correspondientes.
apoderados. Asimismo, orientarlos
para comunicar el hecho a la Oficio comunicando el hecho al
Policía Nacional o al Ministerio Ministerio Publico.
Publico.
* Supervisar al presunto agresor
para evitar posibles represalias
contra el estudiante.
* Anotar el hecho de violencia en Libro de registro de incidencias
el Libro de Registro de Incidencias Responsable de convivencia
y reportarlo en el portal SíseVe. Portal SíseVe
Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Orientar a los padres
de familia o
apoderados del
estudiante para que
accedan el apoyo del
Centro de Responsable de Ficha de derivación
Emergencia Mujer, la convivencia (modelo portal SíseVe)
DEMUNA, el Centro
de Asistencia Legal
Gratuita del MINJUS
u otro de salud que
sea necesario.
Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
* Asegurar que el
estudiante agredido
continúe asistiendo a
clases y se le brinde
Director Ficha de seguimiento
el apoyo emocional y
(modelo portal SiseVe)
pedagógico
respectivo.
* Promover reuniones
periódicas con los Portar SiseVe
padres de familia o Responsable de
apoderados del convivencia
estudiante para dar
seguimiento a las
acciones acordadas.
Violencia de personal de la IE a estudiante
FÍSICA
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Se cierra el caso
cuando se ha
garantizado la
protección del
estudiante, su Portal SíseVe
continuidad Responsable de
educativa y se convivencia
encuentra recibiendo Documentos
soporte sustentatorios
socioemocional
especializado.
Protocolo 5:
Personal de
la IE a
estudiantes
Violencia
sexual
Violencia de personal de la IE a estudiantes
SEXUAL
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
* Reunión con los padres de familia o
apoderados del estudiante. De no existir una Actas
denuncia escrita, se levanta un acta de denuncia
donde se describen los hechos ocurridos y se
establecen medidas de protección.
* Comunicar el hecho al Ministerio Público o a la Oficio comunicando el hecho a la Policía
Policía Nacional, remitiendo la denuncia escrita o
Nacional o al Ministerio Publico
el acta de denuncia suscrita por los padres de
familia o apoderados.
* Comunicar el hecho a la UGEL remitiendo la Oficio a la UGEL para que se tomen las
denuncia escrita o el acta de denuncia suscrita
acciones administrativas
por los padres de familia o apoderados, Director
adjuntando copia de la denuncia hecha ante la correspondientes
Policía Nacional o el Ministerio Público.
* Se separa preventivamente al personal de la IE R.D. separando preventivamente al
que es presunto agresor y se pone a disposición supuesto agresor
de la UGEL.
* En la institución educativa privada, bajo
responsabilidad, el promotor debe informar a la
UGEL sobre el hecho, adjuntando copia de la
denuncia hecha ante la Policía Nacional o el
Ministerio Público.
* Una vez realizadas las acciones, el caso se Portal SíseVe
reporta en el SíseVe y se anota en el libro de Responsable de convivencia
registro de incidencias.
Libro de registro de incidencias
* Se apoyará a otros estudiantes afectados
indirectamente por el hecho de violencia,
realizando acciones que contribuyan a
restablecer la convivencia y la seguridad en la
escuela. Se puede solicitar apoyo a la UGEL, al Director
Centro de Emergencia Mujer (CEM), a la
DEMUNA u otras entidades especializadas de la
sociedad civil.
Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Brindar orientación a
los padres de familia
o apoderados para
que acudan al Centro
de Emergencia
Mujer, a la DEMUNA, Responsable de Ficha de derivación
a las Oficinas de convivencia (modelo portal SíseVe)
Defensa Pública del
Ministerio de Justicia
y Derechos humanos
u otras entidades,
según corresponda.
Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Asegurar la
permanencia del
estudiante en la IE o
en el sistema
educativo y Ficha de seguimiento
garantizar que se le Director (modelo portal
brinde el apoyo SíseVe)
emocional y
pedagógico
respectivo.
Violencia de personal de la IE a estudiante
SEXUAL
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
Se cierra el caso
cuando se ha
garantizado la
protección del
estudiante y su Portal SíseVe
permanencia en la Responsable de
escuela, recibiendo convivencia
soporte Documentos
socioemocional por sustentatorios
parte de un servicio
especializado.
Protocolo 6:
Violencia por
un familiar u
otra persona
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Detectar señales de alerta de
situaciones de violencia
contra las niñas, niños y
adolescentes en el entorno
escolar (anexo 2).
• Abordar la situación con
prudencia y reserva
garantizando la protección Director
de/la estudiante, evitando la
revictimización.
• Informar de forma verbal y Responsable de Formato único de
escrita de manera inmediata
al director/a sobre el hecho.
Convivencia o denuncia (Anexo 6)
• El director/a o quien coordinador TOE.
corresponda denuncia el
presunto hecho de violencia
a la Docentes
Comisaría/Fiscalía/Juzgado.
• En caso de abuso sexual
denunciar inmediatamente a
la fiscalía penal y/o
comisaria.
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Coordinar con el
Centro de
Emergencia Mujer
de la localidad
para el apoyo Director
interdisciplinario. Oficio a la UGEL
• Informar sobre la Responsable de
denuncia y las Convivencia o
acciones coordinador TOE.
adoptadas a la
UGEL.
Violencia por un familiar u otra persona
Psicológica, física y/o sexual
INTERVENCIÓN RESPONSABLE INSTRUMENTO
• Brindar apoyo
psicopedagógico para
su continuidad
educativa.
• Coordinar con la
DEMUNA para el apoyo
socioemocional de la Director
niña, niño o
adolescente de ser Informe de las acciones
necesario. realizadas
• Coordinar con la Responsable de Convivencia
DEMUNA o CEM y otros o coordinador TOE.
servicios de la localidad,
estrategias para
restablecer la
convivencia y fortalecer
la prevención de
situaciones de violencia
contra niñas, niños y
adolescentes.
ANEXO 6
SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE ATENCIÓN
Se recomienda que las escuelas tengan un conocimiento claro con aquellas
instituciones públicas y privadas que brindan servicios en sus localidades y
establezcan redes de coordinación con ellas.
✓ Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
DEMUNA, CEM y Línea 100
✓ Ministerio de Salud
MAMIS
✓ Ministerio del Interior
Comisarías
✓ Ministerio Público
Fiscalía especializada de familia y Fiscalía especializada en lo penal
✓ Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
ALEGRA
✓ Defensoría del Pueblo
Oficinas defensoriales
