Curso01 | Módulo 03

REDES SOCIALES
Y CANALES DIGITALES
INTRODUCCIÓN
PUBLICIDAD EN FACEBOOK E
INSTAGRAM

Son las herramientas que ya hacen parte de nuestro diario vivir.

Por donde estemos escucharemos a varios de nuestros colegas
hablar de lo que vieron y les compartieron por Facebook, Goo-
gle o Instagram. Por esta razón Academia Constructor decidió
compartir con ustedes algunos conocimientos para que pueda
usted crear campañas y estrategias profesionales en Facebook e
Instagram y hacer publicidad en ellas.

Le enseñaremos a los emprendedores a utilizar las redes socia-

les en pro de su negocio, revisaremos cómo crear una tienda en
línea en Facebook e Instagram con el objetivo de que pueda ex-
hibir sus mejores trabajos. No es necesario tener una página
web, les enseñaremos varios casos de éxito de emprendedores
colombianos de industrias afines a la construcción, electricidad,
pintura y carpintería.

La finalidad del curso es que se conviertan en un emprendedor

digital, que puedan realizar sus tareas en medios digitales y ca-
nales relacionados con la tecnología. Que los teléfonos móviles,
tablets y aplicaciones se conviertan en una herramienta adicio-
nal a sus conocimientos técnicos.

Una clave para el emprendimiento digital es desarrollar una idea

clara e innovadora, buscando nuevas oportunidades para nues-
tro negocio, planificando y estableciendo estrategias acordes a
nuestros objetivos.

Hemos de tener en cuenta que el mundo digital no es el futu-

ro, ya es nuestro presente y estamos totalmente inmersos en él.
¡Adelante emprendedores!

Pág 2
¿QUE CONOZCO?

Cuando hablamos de redes sociales, lo primero que nos viene

a la mente en primer lugar son sitios como Facebook, Twitter y
LinkedIn o aplicaciones como Snapchat e Instagram. Pero real-
mente el concepto de red social se utiliza para analizar interac-
ciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta socieda-
des enteras desde el final del siglo XIX.

En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la

de falta de privacidad, pero también han servido como medio de
convocatoria para manifestaciones públicas en protestas. Estas
plataformas crearon, también, una nueva forma de relación en-
tre empresas y clientes, abriendo caminos tanto para la interac-
ción, como para el anuncio de productos o servicios.

Facebook e Instagram no solo se utilizan para que nuestros fa-

miliares y conocidos conozcan de nuestras actividades persona-
les.

Vamos a ver un nuevo uso que se ha venido desarrollando para

los emprendedores como usted y aprovechar la multitud de
consultas a diario de estas redes.

Pág 3
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................2

¿QUE CONOZCO?............................................................................................................................3

QUÉ ES EL EMPRENDIMIENTO DIGITAL.....................................................................................5

¿QUÉ ES Y CÓMO SE DESARROLLA EL EMPRENDIMIENTO DIGITAL?..................................5

CONTENIDO QUÉ ES EL EMPRENDIMIENTO DIGITAL.............................................................7

PERO QUÉ DIFERENCIAS TIENE EL EMPRENDEDOR TRADICIONAL CON RESPECTO AL

EMPRENDEDOR DIGITAL...............................................................................................................8

EL EMPRENDIMIENTO DIGITAL EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN.............................9

LAS BASES DE LOS NEGOCIOS ONLINE..................................................................................... 9

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA EMPRENDER......................................................................11

EL GOBIERNO Y SU PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO DIGITAL..........................................13

Pág 4
 ¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EN FACEBOOK?

Dando inicio a las actividades del curso y para mejor comprensión de las explicaciones que acá
daremos vamos a empezar por crear una cuenta o perfil en facebook, para tal actividad lo invita-
mos para que acceda al siguiente link y procedamos con caracterizar la cuenta de nuestra em-
presa. [Link] Con la herramienta de facebook que de pronto ya tengamos creada
podemos realizar la ruta de algunas funciones de esta red social. Más adelante veremos cómo
crear una cuenta Business Facebook para nuestra empresa.

Pág 5
LA PÁGINA DE
INICIO DE FACEBOOK

En esta sección vamos a en-

contrar las publicaciones de
nuestros clientes, familiares y
conocidos. Desde acá tendre-
mos acceso a las funciones de
Facebook.

Tendremos acceso a un ícono

con acceso directo a nuestro
perfil. Haciendo clic sobre este
icono ingresamos a la informa-
ción nuestra. Para regresar a la
página principal, haga clic en
el botón Inicio. También tene-
mos una barra de búsqueda.

Use la barra de búsqueda para encontrar

amigos o páginas.

En la barra superior están el icono de Mes-

senger, desde donde podrán enviar y reci-
bir mensajes, y el botón de Notificaciones,
para ver todo lo que sucede con relación a su
cuenta de Facebook. Allí también es posible
hacer publicaciones. Haga clic en ¿Qué estás
pensando?, escriban lo que desean y presio-
nan el botón Compartir.

Compartan publicaciones desde la página de

inicio.

En la parte izquierda de la pantalla verán la lis-

ta de las secciones que más usan en Facebook,
como:
Messenger donde podrán ver los mensajes que
les han enviado.

Noticias, para acceder a la lista de las últimas pu-

blicaciones o actividades de sus amigos.

Eventos, que les permitirá saber qué fiestas, reu-

niones o invitaciones tienen programadas.

Pág 6
Actualizar información en
Facebook

En su perfil de Facebook pue-

den compartir información
personal, como su lugar de re-
sidencia, teléfono de contacto,
gustos, intereses, formación
académica y laboral, fecha de
nacimiento y mucho más.

Consulta el resumen de tu actividad

Cada una de nuestras publi- En el registro de actividad ve- útil para conocer los gustos y
caciones, anuncios, estados remos la lista completa de to- poder hacer uno es muy útil
estará acompañada por unos das las cosas que han hecho porque allí pueden seleccionar
íconos que le dan información en Facebook. y hacer los grupos de acuerdo
acerca del tipo de actividad con sus intereses y poder seg-
que se ha registrado en cada Pueden compartir aconteci- mentar los grupos para nues-
una de ellas. mientos importantes, estas se tras campañas.
ubican cronológicamente, es
Podrán consultar la cantidad decir que si agregan un acon- La segmentación la realiza
de comentarios hechos sobre tecimiento hoy de algo que Facebook automáticamente
una publicación. En detalles vivieron hace cinco años, éste utilizando las listas inteligen-
tendrán acceso a los nombres quedará ubicado en esa fecha tes usando la información que
y los comentarios que hicieron y no en la actual. agregaron en formación aca-
sobre la publicación. démica y trabajo. Su función
Pueden consultar las páginas es clasificar a sus amigos en
de sus clientes y amigos, muy grupos.

Pág 7
 Editar o eliminar una publicación

Paso 1:
Haga clic en el botón Editar o eliminar (lápiz) para abrir el menú desplegable
que contiene las siguientes acciones: cambiar de fecha, ocultar de la biogra-
fía, eliminar y reportar una publicación.

Paso 2:
Haga clic en la acción que se ajuste a lo que quieren hacer con la publica-
ción.

Paso 3:
Verán que al hacer clic en cualquiera de las opciones mencionadas se abrirá
un cuadro de diálogo para completar la acción.
Haga clic en el botón Editar o eliminar (lápiz).

Editar o eliminar un comentario

Ubique el mouse sobre algún comentario que hayan hecho. Verán que en
la esquina superior derecha aparece el botón Editar o Eliminar. Haga clic en
ese botón.

Verán un menú desplegable en donde podrán elegir si quieren Editar o Eli-

minar el comentario.

Si hacen clic en el botón Editar, el espacio en donde hicieron el comentario

quedará habilitado de nuevo para que hagan los ajustes que quieran.

Si hacen clic en el botón Eliminar, verás un cuadro de confirmación para

completar la acción. Haz clic en Eliminar para finalizar.

¿Para qué sirve el selector de fecha?

Todas las publicaciones en su biografía se mostrarán a un lado y al otro de la
línea de tiempo central y el momento en que han sido publicadas se repre-
sentan con un punto en la línea central. El selector de fecha es la herramien-
ta que le permite encontrar un momento específico en esa línea de tiempo
central.

Pág 8
CREAR UN GRUPO EN FACEBOOK

Dependiendo de los servicios

que tengamos en nuestra em-
presa podemos crear grupos
de acuerdo con los intereses
identificados en sus perfiles.
Le damos un nombre al gru-
po y agregamos a las perso-
nas que queremos que formen
parte de él. Ya pueden empe-

zar a administrar el grupo.

Suscripciones
Al suscribirse en un grupo pueden recibir noticias de la gente que le interesa.

Facebook nos permite empezar a interactuar por medio de las suscripciones públicas con perso-
nas a las que se suscriben para verlas en su sección de noticias, pero no son sus amigas.

Encontramos el botón Me gusta, que aparece en las páginas de negocio. Al hacer clic sobre ese

botón empezaremos a recibir noticias de las empresas o marcas que me interesan.

Pág 9
Mi actividad en Facebook
Ya esperamos que hayan in- En esta configuración pode- y evitar colocar datos persona-
teractuado un poco más en la mos decidir quién puede en- les que puedan comprometer
red social. Hagamos clic sobre contrarme o contactarse con- su seguridad. Recuerde que
el botón Editar, que está frente migo, quien me puede solicitar una red social es pública y va-
a ¿Quién puede ver tus futuras amistad, quién puede ver mi rias personas buscan lucrarse
publicaciones?, es allí donde lista de amigos, y otras opcio- con información que solemos
podremos configurar quien o nes para que las personas que involuntariamente colocar.
quienes de aquí en adelante los busquen puedan contac- Cualquier persona que los en-
pueden ver sus publicaciones: tarse o seguirlo. cuentre en Facebook, incluso
Público de Facebook, solo sus si no es su amigo, puede ver su
Amigos, sus Amigos con ex- La Academia Constructor le información.
cepción de algunos, o solo yo. sugiere utilizar palabras claves

Podemos configurar para que

solo los contactos de la lista
inteligente puedan visualizar
las publicaciones suyas o de la
empresa.

Academia Constructor al inicio

del curso le realizó una reco-
mendación que vale la pena
recordar en este momento: No
mezclar la red social personal
o familiar con la red social que
seleccionemos para la empre-
sa. Por tal motivo vamos a ver
una herramienta que nos brin-
da Facebook: Facebook Busi-
ness / Facebook Business Ma-
nager.

Pág 10
CÓMO CREAR UNA CUENTA DE
FACEBOOK PARA SU EMPRESA

Con más de 1,900 millones de usuarios, de los cuales alrededor de 1,600 millones se encuentran
activos diariamente, Facebook es la mayor red social del mundo. Por lo que, es muy probable que
una gran cantidad de sus clientes se encuentren navegando en ella.

Por este motivo Academia En esta época deben tener su creó una cuenta, seleccione
Constructor considera esta cuenta o perfil en Facebook la opción que dice: “No poseo
plataforma publicitaria de Fa- para su empresa, ¿quién no cuenta de Facebook” e ingrese
cebook como uno de los méto- tiene Facebook?, es un canal la dirección de su correo elec-
dos más avanzados y eficien- efectivo de comunicación con trónico empresarial y la fecha
tes para generar tráfico a sitios muchos clientes actuales y po- de nacimiento.
Web, conversiones y ventas. tenciales. Y será una alterna-
Muchas de sus características tiva eficaz para atraer referen- Nota: Facebook no desea que
harán que Facebook les ayude cias electrónicas. los usuarios posean varias
a obtener grandes resultados cuentas. Si no desea vincular
con sus campañas de marke- Haga clic en el icono Empre- su página personal de Face-
ting. sa local o Lugar si su empresa book con su cuenta empresa-
es pequeña. Si su empresa es rial, debe eliminar su cuenta
Por favor vamos a ingresar al grande, haga clic en el icono personal y crear una nueva.
siguiente link donde tendre- Empresa, Organización o Insti-
mos una guía para la creación tución. Facebook Business es un ser-
de esta cuenta o perfil, esta vicio para negocios de cual-
herramienta es exclusivamen- Ingrese la información para quier tamaño o tipo, con el que
te para nuestra empresa. crear su cuenta empresarial. pueden aumentar la presencia
digital y las ventas a través de
Luego de crear la cuenta, Fa- una de las mayores redes so-
[Link]/business/
cebook le pedirá que inicie se- ciales del mundo. Podemos
learn/how-business-mana-
sión. Si ya posee una cuenta asegurar que alrededor del
ger-works/guide o [Link]
de Facebook, tendrá que ini- 95% de los usuarios de redes
[Link]/business
ciar sesión con las credencia- sociales en Latinoamérica tie-
les para esa cuenta. Si nunca nen Facebook.

Pág 11
 Facebook Business es la parte
empresarial del Facebook que
todos conocemos, y que de la
misma manera que el Face-
book clásico le permitirá inte-
ractuar y comunicarse con su
público, pero ahora desde su
marca o servicio.

De pronto no es tan conoci-

do como Facebook Business,
pero sí hemos escuchado de
las fanpages, esta fabulosa red
social para empresarios cuen-
ta con su propio administrador
del negocio, el Facebook Busi-
ness Manager, que permite el
control de la página, los anun-
cios y los perfiles en un solo
lugar. En el link de aca abajo
pueden realizar su registro.

[Link]

Con esta herramienta adicional pueden aumentar su presencia en el universo digital difundiendo
sus productos y servicios de manera rápida, eficiente y económica.

Todas estas características hacen del Facebook Business una herramienta de alto valor para las
empresas contemporáneas.

QUE NOS BRINDA TENER UN FACEBOOK

BUSINESS PARA EL NEGOCIO

1. Aporten credibilidad comercial

Si queremos posicionar nuestra mar-

ca y generar credibilidad debemos
separar lo personal de lo profesional.

La fanpage de la empresa, se tiene

que centrar en la estrategia de mer-
cado escogida por ustedes al inicio
del ejercicio.

Pág 12
2. Nos brinda mayor seguridad para la empresa
Podemos ofrecer en ella diversos métodos de pago, cuyo sistema protege además sus datos fi-
nancieros y bancarios con un alto nivel de seguridad.

3. Podemos ingresar desde

diferentes dispositivos

La plataforma es responsiva,
es decir, que permite el acceso
por computadora o smartpho-
ne. Esta característica aumen-
ta la posibilidad de acceso a
más usuarios, de manera más
rápida y sencilla.

4. Facilita la gestión de aler-

tas y notificaciones

En ella podemos subir conteni-

dos variados, responder dudas
de los clientes, recibir críticas
y sugerencias, lo que permi-
te mayor interlocución con el
cliente, en redes sociales lo que
se conoce como estar activo.

5. Muestra datos sobre los

seguidores

La facilidad de obtener datos

estadísticos de nuestras estra-
tegias. Datos que nos facilitan
las segmentaciones de nues-
tros seguidores y nos da he-
rramientas para la creación de
nuevos servicios o productos
de acuerdo con los análisis de
los datos obtenidos.

Pág 13
APRENDE A USAR FACEBOOK
BUSINESS EN 8 PASOS

1. Cree una página comercial 2. Identidad visual 4. Foto de perfil

Vamos pensando en el nom- Los colores y el estilo de la pá-

bre para nuestro perfil comer- gina deben demostrar la se-
cial. algo llamativo y de fácil riedad de la empresa, utilizar
recordación. El primer paso estilos modernos y que no dis-
para un negocio es montar traigan en ningún momento al
una Fan Page (página de fans) lector.
porque este es el tipo de pági-
na que recomienda Facebook 3. Solicite su URL acortada
para negocios. Para crearla Un logo, una imagen dice más
deben visitar directamente Fa- Al crear su página empresa- que mil palabras. El logo que
cebook Pages. Deben tener a rial se les dará su dirección coloquemos mostrará la serie-
la mano una imagen que apa- web, como, por ejemplo: “fa- dad de la empresa. Recuerden
recerá cuando alguien busque [Link]/pages/tuempre- utilizar algo original y no in-
la página con un tamaño de sa/123456”. Muy larga verdad, y fringir los derechos de autor.
180×180 px y una Imagen de de difícil recordación. Si vamos Recuerde que debe respetar el
portada que aparecerá en la al apartado de Configuracio- tamaño ideal (180 x 180 píxeles)
parte superior de su Fan Page. nes de su área de trabajo, pue- definido por Facebook.
El tamaño ideal es de 851 x 315 den configurar una URL acor-
px. Una página empresarial tada, del tipo “[Link]/ 5. Editar los datos de Infor-
permite que el usuario indique tuempresa”. mación
en “me gusta” y siga las publi-
caciones de su feed de noti-
cias, además de darle acceso a
diversas herramientas exclusi-
vas y útiles para el negocio.

Pág 14
En esta sección debemos hacer un resumen sobre el negocio y en forma concreta pero muy clara
hacer una descripción de nuestra empresa, resaltando los valores éticos y profesionales.

6. Destaque los hitos de su negocio

Es la oportunidad de dar a conocer todo lo logrado por

nuestra empresa en la línea de tiempo, esto dará credi-
bilidad a nuestros clientes y visitantes nuevos.

7. Use el botón CTA (Call To Action)

Recuerde siempre colocar un botón para que el cliente

realice una acción, Academia Constructor recomienda
que coloquen el link para que se direccione a su página
web, blog o lugar destinado a ampliar su portafolio.

8. Elija el mejor momento para las publicaciones

Como en todas las opciones vistas en el curso debe-

mos elegir el mejor momento para hacer sus publica-
ciones en Facebook. Sin embargo, hay algunos datos
que pueden ayudar a establecer ese momento ideal. En
general, los mejores días y horarios para publicar son:

• Los miércoles a las 15h.

• Los sábados y domingos de 12h a 13h.
• Los jueves y viernes de 13h a 16h (estos días
tienen las tasas de participación más altas)

Pág 15
ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR EN NUESTRA
PÁGINA EN FACEBOOK

1. Avatar desalineado

El avatar o personajes de nuestra página debe estar acorde a las

actividades que desarrollamos, cuando no está alineado con los
objetivos de la empresa, es uno de los errores más comunes en
la gestión de páginas en Facebook. Y, créase o no, ¡es uno de los
problemas más conocidos!

2. Tono de voz
El tono de voz define el lengua- 5. Spam
je, las jergas, los memes y el
enfoque de todos los asuntos El spam ocurre cuando su pá-
tratados en su página. Recuer- gina en Facebook empieza a
den que vamos a estar enfren- divulgar entradas (repetidas
tados a un público especial, al o no) con una frecuencia exa-
cual les gustaría que le habla- gerada, contaminando la ti-
ran en su lenguaje. meline de quienes lo siguen
y desordenando su propia lí-
3. Gestión de crisis nea del tiempo en la Fanpa-
Tener a la mano los resulta- ge. No ser exagerados en el
dos estadísticos que arrojen envío de material por la red
las encuestas, los me gusta, social, acción que satura a los
los comentarios. Si estamos clientes y obligan a su retiro.
revisando frecuentemente es-
tos registros conoceremos los 6. Calidad de contenido
errores cometidos y podremos Frecuentemente estar actuali-
tomar cartas en el asunto. De- zando el fanpage, si un cliente
bemos aprender a escuchar al ingresa frecuentemente y no
público. Lo importante es ha- ve cambio alguno en la pági-
cer algo para reparar y nunca, na, este perderá el interés y
nunca, repetir el error. seguramente no volverá. Los
cibernautas son personas que
buscan variedad y están de-
4. No interactuar seosos de ingresar en nuevos
Vamos a tener a mucho pú- mundos.
blico interactuando con su
marca, y lo que ellos esperan La calidad está también vin-
es que les den respuesta a las culada a tus esfuerzos en la
dudas e inquietudes que ellos personalización del contenido,
presenten. Si no lo hacen se- en la búsqueda de un lengua-
guramente nunca volverán a je propio. Por eso tienen que
su fanpage. invertir bastante ingenio a la
hora de montar y adornar su
contenido.

Pág 16
CÓMO AGREGAR UN ICONO DE FACEBOOK AL
SITIO WEB DE SU EMPRESA

Antes de poder agregar un icono de Facebook a su sitio web, primero debe registrar su empresa en Facebook.

Vaya a la página empresarial de Facebook.

Haga clic en el botón Ver página en la esquina superior derecha.
Haga clic en el enlace Marketing a la izquierda.
Haga clic en Obtener distintivo.
Seleccione el distintivo que desee haciendo clic en Editar distintivo.
Seleccione otro donde desee agregar el distintivo.

RECOMENDACIONES PARA USAR LOS ANUNCIOS

DE FACEBOOK

1. Lo primero que debemos hacer es orde-

nar los datos estadísticos que herramien-
tas como audience insight (penetración
de audiencia) nos brinda, pues con estos
datos sabemos las respuestas de los clien-
tes. Podemos obtener datos como la De-
mografía, el sexo y la edad de quienes se
han interesado en un tema específico, lis-
tas de intereses relevantes para su público
objetivo.

2. No hagan cambios en sus anuncios lue- 4. Crear una landing page para las visitas 5. Hablando del contenido de nuestra pá-
go que estos estén publicados, la reco- de gente que no son fans suyos, es una pá- gina y de que debemos publicar lo primero
mendación que Academia Constructor les gina diseñada para que el usuario se haga que tienen que hacer es informar de nue-
fan antes de iniciar una relación con uste- vos posts que has publicado en su blog.
hace es que si tienen que hacer un cambio
des. Para montar su landing page puede Estas actualizaciones se realizan un par
es mejor que deje la publicada y saque un utilizar una aplicación que se llama Static de veces a la semana. Pueden compartir
nuevo anuncio con la corrección. Hacer un HTML tab y que les permite desarrollar fotos, videos y material audiovisual. Po-
anuncio puede tomar de tres a cinco días una presencia profesional en Facebook. demos compartir enlaces que nos lleven a
Por medio de esta aplicación totalmente otros sitios, no solamente los de nuestra
3. El éxito de las campañas en Facebook gratuita pueden definir dos vistas: una empresa, hay otros sitios que pueden ser
depende de la creatividad que implemen- primera vista para gente que No es Fan y de interés para los clientes y complemen-
temos en nuestros anuncios. Mensajes otra para gente que Sí es Fan. Así sus Fans to para nuestros servicios. Por ejemplo, el
llamativos que muestran frecuentemente podrán llegar directamente a su muro sin acceso a constructor
necesidad de volver a ver su Landing page.
cambios en las campañas. [Link]
center-co/constructor

Pág 17
6. Cuanto más activos sean
en Facebook, mayor benefi-
cio suelen sacar a esta red. Se
sugiere hacerlo como máxi-
mo dos veces al día, siempre y
cuando entremos a subir ma-
terial de apoyo o entremos a
dar respuestas a consultas de
los clientes. Utilicemos la red
social como cuando charlamos
con nuestro cliente al calor de
un café.

7. Otro recurso muy interesan- los suscriptores que se dan de 8. Revisar y analizar las estadís-
te para negocios es Facebook alta a su newsletter proceden- ticas que herramientas como
Ads, la plataforma para pu- tes de Facebook, con lo cual Facebook Insights equivale a
blicidad online de Facebook pueden establecer un coste Google Analytics, pero den-
en la que tienen dos tipos de por suscriptor que es una mé-
tro de Facebook, nos brinda
productos básicos: uno es el trica muy interesante de mo-
la aplicación. Conocer qué pu-
anuncio tradicional y otro es la nitorear, más interesante que
historia patrocinada. el coste por clic en su anuncio. blicaciones han tenido mayor
éxito, ver los contenidos de al-
Por ejemplo, una estrategia in- Se gastan dinero en una cam- gunos usuarios, saber que re-
teresante, sería desarrollar una paña de publicidad online con ferencia externas les trae más
Landing page, donde ofrecen la idea de hacer crecer su base visitas y más fans, saber cuán-
por darse de alta su newsletter, de datos de posibles clientes. tos me gusta tengo en la publi-
un documento o un minicurso. Una inversión más que un gas- cación, porque es información
to. Otro punto más a favor de
que puede usar para atacar en
En este caso, pueden monitori- mantener una actividad en Fa-
las próximas campañas.
zar los resultados de su campa- cebook para pequeños nego-
ña en Facebook en función de cios.

Pág 18
FACEBOOK BUSINESS MANAGER

Facebook Business Manager

es una herramienta que le ayu-
da a administrar sus Fan Pages,
cuentas publicitarias, campa-
ñas y demás aplicaciones de
Facebook, de manera eficiente
y en un solo lugar. Está dirigi-
da fundamentalmente a em-
presas que necesitan habilitar
distintos permisos a muchas
personas.

Desde su lanzamiento en 2014,

esta herramienta de Facebook
ha facilitado la vida y el trabajo
a muchas agencias de marke-
ting digital y a empresas que
necesitan integrar todos sus
esfuerzos de gestión de cam-
pañas publicitarias de Face-
book en una sola herramienta,
para así facilitar sus esfuerzos
de marketing.

La herramienta cuenta con un https: //[Link]- Desde el manager o adminis-

panel de control centralizado, [Link]/2011/03/ trador pueden visualizar todas
que proporciona datos sobre manuales-facebook-promo- las estadísticas de sus páginas
el rendimiento de cada página, [Link]?m=1 incluyendo las interacciones,
para analizar y mejorar su es- nuevos me gusta, alcance, en-
trategia en redes sociales. tre otros.
El objetivo principal de esta
Business Manager le permite plataforma es que les ayuda- Antes de configurar su cuen-
manejar las configuraciones rá a tener un mayor control de ta de Business Manager, es
de la página, publicaciones, muchas páginas y cuentas de importante definir el adminis-
creación de anuncios publici- anuncios desde una sola plata- trador principal, quien será la
tarios y métricas. forma. persona encargada de crear la
cuenta.
A continuación en el link en- Con esta herramienta podrán
contrará información bastante ver quién tiene acceso a sus
útil si deseas hacerte experto páginas y cuentas publicita-
en la red social Facebook my rias, y eliminar o cambiar sus
Business permisos.

Pág 19
INSTAGRAM

Instagram es una red social En junio, Instagram lanzó la

que fue fundada por Kevin Sys- herramienta para empresas
trom y Mike Krieger. Su obje- que incluye perfiles de nego-
tivo principal es subir fotos y cios, métricas y la posibilidad
vídeos de corta duración. Su de crear anuncios directamen-
utilidad principal está dirigida te dentro de la aplicación.
para ser utilizada directamente
desde un smartphone. Cuenta La empresa, que fue comprada
con más de 1.000 millones de por Facebook en 2012, entre-
usuarios, lo que es bastante vistó a centenas de empresas
llamativo para emprender una para entender lo que necesita-
experiencia de mercadeo digi- ban para mejorar la experien-
tal no creen. cia de ellas en Instagram.

Es una red social puramente visual,

lo que significa que lo que publi-
quemos en esta debe tener una
muy buena calidad. Es una red de
carácter más personal.

VENTAJAS DE UTILIZAR
INSTAGRAM PARA UNA EMPRESA

Por medio de esta red social

podemos aumentar la visibi-
lidad para nuestro negocio o
marca y permitir mayor cerca-
nía con nuestros clientes.

El uso de esta herramienta

comparada con otras es más
barata que otras. Pero no im-
plica que a futuro como ha pa-
sado con Facebook mantenga
esta ventaja.

Pág 20
DESVENTAJAS DE INSTAGRAM PARA MARCAS

Su principal desventaja se encuentra en el cambio constante de

sus algoritmos, por tal motivo la visibilidad de Instagram es más
reducida y llegará un momento en el que se obligue a pagar por
su uso. Tanto así que un 70% de las publicaciones en Instagram
no se vean.

No es posible añadir enlaces a nuestras publicaciones, como sí

lo permiten otras redes sociales. Esto ha obligado al uso de los
famosos hashtags.

Las publicaciones no las podemos compartir de manera sencilla.

Las versiones descargables para computador u ordenador son
más limitadas.

CÓMO SE USA INSTAGRAM

Lo invitamos a hacer click en el En los últimos pasos les pedirá

video Instagram para que ten- subir una foto para su perfil y
ga una orientación del proceso una lista recomendada de per-
de creación de la cuenta. Pos- sonas a seguir y ya finalizado el
teriormente visite la guía de registro tiene la opción de te-
aprendizaje para mayor pro- ner una cuenta personal o una
fundización en el tema. Video cuenta de empresa.
Instagram
Con el perfil de empresa tienen
Primero, tendremos que ba- las estadísticas de sus publica-
jar la aplicación desde la App ciones y de sus seguidores, da-
Store o Google Play en nuestro tos que servirán para segmen-
Smartphone. tar sus clientes de acuerdo con
sus perfiles de interés.
[Link]
Pueden promocionar sus pu-
Una vez registrados, nos dará blicaciones y tener un análisis
la opción de conectarnos con de los anuncios.
nuestra cuenta de Facebook o
con su lista de contacto, pue- Con este perfil empresarial
den omitir estos pasos si no le pueden poner en su perfil lla-
interesa. madas a la acción con un bo-
tón para el contacto o cómo
llegar.

Pág 21
HASHTAG EN INSTAGRAM

El símbolo de hashtag (#) sirve pero recomendamos no usar

para etiquetar nuestras publi- espacios o caracteres espe-
caciones. Una cosa curiosa que ciales ($,* o %), porque no son
tiene Instagram es la opción de buena recordación en los
de seguir un hashtag como si usuarios. De igual manera no
fuese un perfil, recalcando la es correcto colocar muchos
importancia que adquiere los hashtags en la misma publica-
hashtags en esta red social. ción.

Como en la mayoría de las re-

des sociales podemos hacer Use máximo 30 etiquetas en
publicidad, en la que pueden una publicación, en caso de
realizar campañas según sus que sobrepasen este núme-
objetivos, con el perfil de em- ro su comentario no será pu-
presa aparecerá una opción de blicado y deben tener mucho
promocionar para hacer cam- cuidado en convertirse en un
pañas de pago. spammer.
Por eso busquen # que más
Con el engagement que nos tengan que ver con el contexto
proporciona la red podemos de su publicación y que facili-
conocer el nivel de fidelidad de ten posteriores búsquedas en
su comunidad. Como se men- la red.
cionaba anteriormente con la
red Facebook, el ser proactivo Por ejemplo, una acción para
nos brinda mayor aceptación incrementar la participación
entre los usuarios de Insta- de sus fans, una promoción o
gram. aprovecharse de una campaña
offline.
En resumen, un hashtag es
un juego de palabras claves Un ejemplo puede ser el uso
que determinan el asunto de del hashtag #elmejorvenecia-
la publicación, la elaboración no, en donde pueden invitar a
y creación de un hashtag co- los pintores a subir sus fotogra-
rrecto pueden generar un gran fías con estucos venecianos
impacto. realizados con su marca a un
concurso donde premiaremos
Al momento de crear su has- con productos relacionados al
htags pueden usar números hashtag.

Pág 22
CONSEJOS PARA UTILIZAR INSTAGRAM

Ser creativos al crear nuestra

imagen, la primera impresión
es la que cuenta por lo que sí
es atractiva los seguirán, pero
si no lo es, están perdiendo esa
oportunidad.

Tratemos de que nuestras pu-

blicaciones tengan un hash-
tag, con esto tendremos más
probabilidades de tener más
engagement que las publica-
ciones que no los tengan. Ins-
tagram permite colocar hasta
30 hashtags, Academia Cons-
tructor le recomienda poner
entre 10 a 15 por publicación.

Hacer videos en directo es una

ayuda muy útil si desean mos-
trar beneficios de sus produc-
tos, y esto acerca más a sus
clientes quienes se sentirán
acompañados por su empresa.

El mejor horario para publicar. La recomendación que hacemos

es publicar durante las horas de trabajo, con picos más altos du-
rante las 3 o 4 de la tarde donde la reacción a las publicaciones
en este horario es bastante elevada 22.5 por cada 1000.

Lo ideal no es quedarnos con estas franjas horarias, es solo una

recomendación para iniciar, pero de acuerdo con el análisis de
sus productos pueden obtener ideas de periodos de un mes y
puedan interpretar los resultados para saber el mejor horario
para su público objetivo en Instagram específicamente.

Contenido variado. Cuanto más creativo y variado sea nuestro

contenido más visitas puedo atraer. Recuerde que tenemos que
llamar la atención de los usuarios que están en su celular buscan-
do alguna información o tan sólo distraerse. En este momento
los videos bien elaborados cobran un valor incalculable en nues-
tra publicación. Tiene el triple de aceptación que una foto.

Pág 23
 Analizar la competencia: No es que copiemos todo lo que
la competencia haga, analizar la competencia es revisar
que tan efectivas han sido esas campañas y publicaciones.
Ya ellos realizaron un ejercicio que ustedes van a realizar, y
por qué no aprender de ellos, pueden aplicarlo en su propio
negocio y realizar las mejoras que consideren. Importante
que personalicen su campaña y solo tener en cuenta lo que
salió bien y mal en la competencia.

Hagan presencia en la red

Recuerden siempre estar activos en las redes sociales. Pro-

mocionar su perfil en su sitio web o blog, comenten en
Twitter, realicen diferentes posts en Facebook.

Use la funcionalidad de geotagging

Las geotag (o etiquetas de localización) de Instagram son

etiquetas que le permiten a su negocio detallar la locali-
dad específica desde donde publica el anuncio. Esta es
una muy buena estrategia para promocionar su local físico
o showroom.

Pág 24
¿FACEBOOK ADS O INSTAGRAM ADS?

Finalizando este módulo se es-

tará preguntando qué red so-
cial utilizar. ¿Cierto?

Realmente la decisión depen-

de del público objetivo que les
haya planteado impactar. Por
eso, es muy importante que
tengan (bien) en claro qué red
social usan más sus clientes
y potenciales consumidores
para poner el foco allí, y luego
decidir qué tipo formato de
anuncio se ajusta más a su pro-
moción.

Facebook: Además de con-

tar con un gran porcentaje de
público joven, la red social de
Mark Zuckerberg también lle-
ga a audiencias entre 35 y 54
años. De igual manera, el 62%
de las personas de 65 años y en
adelante ya tienen una cuenta
en esta red social.

Twitter: El 71% de usuarios osci-

lan entre los 25 y 54 años, y es
una red social muy popular en-
tre profesionales de la comuni-
cación (periodistas, publicistas,
etc.).

Instagram: El 60% de los usua-

rios de esta plataforma tiene
entre 18 y 29 años, pero la ma-
yoría son mujeres.

LinkedIn: Esta red social es uti-

lizada por cerca de un 25 % de
población adulta, la gran ma-
yoría de ellos son profesionales
con educación superior.

Pág 25
 CONCLUSIÓN

La versatilidad con que cuenta historias, mediante fotografías o

incluso aprovechando la opción de crear videos cortos que ofre-
ce la aplicación, este tipo de estrategia resulta muy atractiva y
demuestra un gran desafío de creatividad, algo muy bien reci-
bido por el tipo de usuarios que la utilizan, en su mayoría jóve-
nes-adultos muy adeptos a los dispositivos móviles y con interés
por las tendencias digitales.

Un punto para considerar es cómo dar uso a esta aplicación que

en apariencia no es muy apta para una campaña publicitaria; es
por ello por lo que en este texto les compartiremos algunas for-
mas en las que pueden emplear Instagram como herramienta
de marketing digital.

Sin embargo, otro aspecto a considerar de esta herramienta que

en apariencia no es muy apta para una campaña publicitaria.

Si han considerado tomar como estrategia esta herramienta,

puede tomar en cuenta lo siguiente:

¿Qué tal suena la idea de realizar un concurso de fotografía en

donde las personas puedan plasmar de un modo original cómo
perciben a la marca o capturen cierta imagen o momento espe-
cíficos? Mediante algún incentivo, este tipo de actividades pue-
den ser muy positivas para la empresa y aumentar considerable-
mente el número de seguidores en esta plataforma.

EJEMPLO:
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27/02/2020

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 ACTIVIDADES DE PRÁCTICA

Link para la creación de Facebook y Facebook Business.

[Link]/business/learn/how-business-manager-works/
guide
[Link]

Acceso a constructor
[Link]

App Store o Google Play para Instagram

[Link]

Link red social Facebook my Business

[Link]
[Link]?m=1

Pág 27
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Algoritmos: municación con fans dentro de de nuestras landing pages a
es un conjunto de instruccio- Facebook (fan page = página cambio de un contenido de su
nes o reglas definidas y no-am- para fans, en traducción lite- interés. Por tanto, son contac-
biguas, ordenadas y finitas que ral). A diferencia de los perfiles, tos que, voluntariamente, pa-
permite, típicamente, solucio- las fanpages son espacios que san a formar parte de nuestra
nar un problema, realizar un reúnen a personas interesadas base de datos.
cómputo, procesar datos y lle- en un asunto, empresa, causa
var a cabo otras tareas o acti- o personaje en común. Messenger:
vidades. Facebook Messenger es una
Hashtags: aplicación móvil de mensa-
Blog: Los hashtags son como pala- jería instantánea en tiempo
es un sitio web que incluye, a bras clave que las personas uti- real. La finalidad principal de
modo de diario personal de su lizan para marcar el tema del Facebook Messenger es enviar
autor o autores, contenidos de contenido que están compar- mensajes de texto a un contac-
su interés, que suelen estar ac- tiendo en las redes sociales. to de Facebook, es decir, per-
tualizados con frecuencia y a mite mantener una conversa-
menudo son comentados por Landing page: ción con tus contactos.
los lectores Una landing page, o página
de aterrizaje, es una página Spammer:
Engagement: web diseñada específicamen- es una persona que envía
hace referencia a cuán activa- te para convertir visitantes en spam (correo basura). Mucha
mente se encuentra involucra- leads. gente considera erróneamente
do el individuo en una deter- que el envío masivo de correos
minada actividad Leads: electrónicos es spam, pero no
El término lead se usa en Mar- es cierto. Un correo electrónico
Fan Page: keting para referirnos a aque- es spam si el destinatario no
es una página creada especial- llos contactos que nos han de- ha dado permiso para recibir
mente para ser un canal de co- jado sus datos a través de una dichos correos electrónicos.

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