asignatura Sistema integrado ERP
docente Matías Zúñiga Olivi
modulo 3
Fecha de 10/07/25
entrega
Nombre Juana Elisabeth Salas Pereira
estudiante
carrera Tec en adm empresas mención
recursos humanos
Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo determinar los roles de usuario de la empresa
realizando un análisis cuidadoso de su estructura jerárquica y funcional. realizando
pruebas rigurosas y de esquemas de capacitación integral que van a garantizar que los
diferentes esquemas de sistemas implementados vayan funcionando correctamente y
sean utilizados de manera efectiva por los usuarios. La implementación de un sistema de
roles y perfiles bien definidos, junto con un robusto de diferentes esquemas de seguridad
y permisos.
Contexto
La empresa Maderas PPJR Ltda. fabrica muebles de cocina, línea plana. Está ubicada en
Región Metropolitana y tiene tres locales de venta y exhibición en barrio Franklin (Santiago
Centro), La Granja y Quinta Normal. El taller de producción está en La Granja.
La empresa está formada por los hermanos Juan A. Pinto y Nicolás Pinto, y dos amigos de
la escuela llamados Roberto Jara y Guillermo Rojas. Todos tienen conocimientos de
administración y utilizan herramientas informáticas para el registro, el diseño y el control
de proyectos. Juan se responsabiliza de la administración y comercialización, Roberto está
encargado de la producción, Nicolás atiende el local de Franklin y Guillermo tiene la
responsabilidad de las instalaciones y las entregas a los clientes. Han contratado a personal
de ventas de apoyo a los locales que tienen en Franklin, La Granja y Quinta Normal.
De acuerdo con el comportamiento de la demanda, refuerzan su dotación temporal. Han
construido una página web que está habilitada para recibir solicitudes de clientes, para
cuya gestión clasifican en: ingeniería, taller de producción, ventas, despacho, compras,
instalaciones en terreno.
La empresa ha estado trabajando algunos proyectos con comunidades locales:
a. Coordinación de alianzas que permiten utilizar materiales sobrantes para la
confección de juguetes didácticos para niños. Esta labor la realizan con
voluntarios de agrupaciones locales, la empresa los capacita. Parte de las
materias primas son donadas a estas agrupaciones.
b. Coordinación con clientes que desean el retiro de mobiliarios que estén en
condiciones de reacondicionar. La empresa los adecúa y regala a comunidades
asociadas. El despacho es propio, con servicios externos o de forma mixta.
Externalidades que Maderas PPJR Ltda. genera:
Reutilización de materiales.
Acondicionamiento de productos para un nuevo uso.
Capacitación y perfeccionamiento de voluntarios.
Vinculación con comunidades para mejorar los estándares de vida de las personas.
En vista de lo anterior, la necesidad inicial de Maderas PPJR Ltda. es dar respuesta a:
Qué se quiere controlar en el sistema.
Cómo evitar la fuga de clientes y trabajar en la fidelización.
Cómo superar dificultades tecnológicas.
Hemos sido contratados por Maderas PPJR Ltda. para orientar y guiar a los cuatro socios
de la empresa en la implementación de un ERP.
Consignas
1. Determina los roles de usuario de la empresa. Esto implica realizar un análisis
cuidadoso de su estructura jerárquica y funcional. Elabora un cuadro resumen de
roles de usuarios y perfiles, desglosado por procesos de negocios y que responda a
la situación de Maderas PPJR Ltda. Emplea el siguiente modelo:
usuarios ventas compras producción Locales/logística/ finanzas
sucursales
vendedor o
comprador
operario
contador
JUAN A. * * * ** *
PINTO
NICOLÁS ++
PINTO
ROBERTO + +
JARA
GUILLERMO ++
ROJAS
2. Seguridad y permisos. Determina y describe tres elementos relevantes para
incorporar en el sistema de seguridad y permisos de Maderas PPJR Ltda. Justifica
adecuadamente tu respuesta.
Control de Acceso: lo que nos otorgará la posibilidad de poder implementar un
sistema de control de acceso en los roles que nos permitirá ir asignando permisos
según las responsabilidades y funcionamientos de diferentes usuarios dentro de la
organización.
Lo que garantizara que cada empleado vaya teniendo acceso a las informaciones y
a los recursos necesarios para que puedan realizar sus tareas, reduciendo los
riesgos de exposición de datos sensibles y responsabilidades de quien lo use.
Auditoria de acceso y actividades. Lo que nos permitirá poder incorporar un
mecanismo de auditoría que sea capaz de registras las actividades realizadas por
cada usuario, incluyendo el acceso a sistemas, modificaciones de datos y acciones
realizadas, esto nos dará claridad sobre quien accede a que información y que
operaciones se llevan a cabo, los cual es fundamental para la detección a tiempo
de comportamientos inapropiados o intentos de intrusión
Autenticación de 2 Factores (2FA). La autenticación de 2 factores es un proceso que
requiere que el usuario proporcione dos tipos diferentes de credenciales para
poder verificar su identidad. Esto, puede ser, por ejemplo, una contraseña y un
código que sea enviado a su teléfono móvil, o una contraseña y una huella dactilar,
entre otras combinaciones.
¿Porque es importante? La 2FA nos ayudara a proteger de mejor manera
reduciendo así significativamente los riesgos de acceso no autorizado, ya que
incluso si las credenciales de inicio de sesión se van comprometiendo, el atacante
necesitaría un segundo factor para poder acceder. Estos son relevantes para los
sistemas de seguridad y los permisos de los administradores de Madera PPJR LTDA.,
ya que se va proporcionando un enfoque integral para poder proteger las
integridades, confidencialidades y disponibilidades de los datos, al tiempo de
poder garantizar que todos los trabajadores tengan acceso garantizado para poder
entrar y realizar sus labores
Planificación de pruebas: Propón una planificación de las pruebas que contemple al
menos 4 actividades. Justifica adecuadamente tu respuesta.
análisis de requisitos y diseño de casos de prueba.
En esta etapa, se revisarán los requisitos del sistema y se diseñaran los casos de
prueba correspondientes, es crucial entender completamente lo que se espera del
sistema para poder crear pruebas efectivas.
Preparación del entorno de pruebas.
Antes de ejecutar las pruebas, es necesario configurar el entorno de pruebas con los
datos necesarios, herramientas de prueba y cualquier otra infraestructura requerida.
Ejecución de pruebas y registro de resultados
Durante esta fase, se llevan a cabo las pruebas según los casos de prueba diseñados y se
registran los resultados para su posterior análisis. Es importante asegurarse de cubrir
todos los escenarios relevantes.
Análisis de resultados y reporte de defectos
Una vez completadas las pruebas, se analizan los resultados para identificar defectos y
áreas de mejora. Se elaborará un informe detallado que incluya los defectos encontrados y
cualquier recomendación para su corrección.
Esta planificación abarca desde la preparación inicial hasta la finalización de las pruebas
asegurando una cobertura exhaustiva y la documentación adecuada de los resultados.
4. Capacitación a usuarios finales. Propón un esquema de capacitación que utilice los
métodos presenciales y en línea, incorporando tareas y roles. Emplea el siguiente modelo:
Conceptos y En línea Presencial Orientado a Orientado a
contenidos tareas roles
Concepto 1 Modulo en línea Sesión Ejercicio en Rol especifico
con videos presencial con línea para asignado para
explicativos y demostraciones aplicar el aplicar el
ejercicios prácticas y concepto en concepto en el
interactivos discusiones en un escenario entorno
grupo simulado laboral.
Concepto 2 Lecturas y Talleres Tarea en línea Simulación de
cuestionarios en prácticos con para resolver roles para
plataforma ejemplos un problema comprender la
virtual reales relacionado intención en
situaciones
laborales
Concepto 3 Foros de Presentaciones Investigación Asignación de
discusión y y debates en en línea sobre roles para
webinars persona un tema representar
especifico escenarios
laborales y
resolver
desafíos
Concepto 4 Pruebas en línea Juegos de roles Evaluación en Rotación de
con y línea roles para
retroalimentació dramatizacion comprender
n automática es diferentes
perspectivas y
responsabilida
des
Conclusión
A través del presente trabajo podemos concluir que con la implementación de un
ERP en Maderas PPJR Ltda. esta se beneficiaría significativamente de una cuidadosa
planificación de roles de usuario, seguridad y permisos, pruebas adecuadas y una
sólida estrategia de capacitación. Aquí están los puntos clave:
1. Roles de Usuario: Definiendo roles específicos basados en las responsabilidades y
funciones de cada individuo en la empresa garantizara un acceso adecuado y
seguro a la información y funciones del ERP.
2. Seguridad y Permisos: Implementando medidas robustas de autenticación, control
de acceso basado en roles y registro de auditoría sera fundamental para proteger
los datos y garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la
información relevante.
3. Planificación de Pruebas: Realizando pruebas exhaustivas de unidad, integración,
aceptación del usuario y rendimiento podremos asegurarnos de que el ERP
funcione correctamente, sea fácil de usar y pueda manejar la carga operativa
esperada sin problemas.
4. Capacitación a Usuarios Finales: Diseñando un programa de capacitación que
combine métodos en línea y presenciales, adaptados a los diferentes conceptos,
tareas y roles dentro de la empresa, asegura que todos los empleados puedan
utilizar eficazmente el sistema para mejorar la eficiencia y la colaboración
organizacional.
Al seguir estas recomendaciones, Maderas PPJR Ltda. estará bien posicionada para
implementar con éxito su ERP, mejorara sus operaciones internas, y ofrecera un
mejor servicio a sus clientes y comunidades asociadas.
Bibliografía
Conceptual, I.R. (2024). Modulo 3, sistemas integrados erp. Santiago, ipp:
