¿Qué es la Escuela de la Administración Científica?
Fue una forma nueva de organizar el trabajo, creada por Frederick Taylor a fi |nes del
1800 y principios de 1900, durante la Segunda Revolución Industrial.
En ese momento había muchas fábricas, mucha producción, pero los trabajadores estaban
mal pagados y poco capacitados. Entonces Taylor buscó una manera más eficiente de
trabajar.
¿Qué propuso Taylor?
Dividir el trabajo en tareas pequeñas, simples y repetitivas, para que cada trabajador
hiciera solo una parte del proceso, pero la hiciera bien y rápido.
Los 4 grandes principios de Taylor (explicados fácil):
1. Estudio científico del trabajo
Observar cada tarea y encontrar la mejor forma de hacerla (con cronómetro y pasos
exactos).
Ejemplo: si estás en una fábrica de tornillos, ver cómo ponerlos más rápido y con menos
esfuerzo.
A cada tarea le pone un tiempo ideal y paga por pieza producida (salario a destajo), para
motivar al trabajador a rendir más.
2. Selección científica del trabajador
En vez de poner a cualquiera a hacer cualquier cosa, Taylor decía que había que elegir al
mejor para cada tarea y luego entrenarlo bien.
Ejemplo: no poner a alguien lento a embalar, sino a uno rápido, y enseñarle cómo hacerlo
mejor.
3. Aplicación de la ciencia + selección correcta
Combinar los dos anteriores:
elegir bien al trabajador
enseñarle la mejor forma de hacer la tarea
Resultado: trabajo más productivo y menos esfuerzo inútil.
4. Cooperación entre jefes y obreros
El jefe y el trabajador deben trabajar juntos como un equipo, no como enemigos.
El jefe planifica y organiza, el trabajador ejecuta lo mejor posible.
¿Para qué sirvió esto?
● Para ordenar y hacer más eficiente el trabajo en fábricas.
● Fue la base del sistema de producción en masa.
● Pero también recibió críticas porque trataba al trabajador como una máquina.
¿Qué es la Escuela de Administración General?
Fue creada por Henry Fayol y se enfocó en cómo debe funcionar toda la empresa,
especialmente desde el punto de vista del gerente.
Mientras Taylor miraba al obrero, Fayol miraba al jefe y a la organización completa.
Fayol decía que en toda empresa hay 6 funciones:
1. Técnicas: producción, fabricación, transformación.
2. Comerciales: compras y ventas.
3. Financieras: manejar el capital, buscar fondos.
4. Contables: balances, costos, inventarios.
5. De seguridad: proteger al personal y bienes.
6. Administrativas: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar (¡clave!).
14 Principios de la administración (te explico los más
importantes para el parcial):
1. División del trabajo: cada uno hace lo que sabe, para ser más eficiente.
2. Autoridad y responsabilidad: el jefe tiene derecho a dar órdenes y debe asumir las
consecuencias.
3. Disciplina: hay que obedecer las reglas.
4. Unidad de mando: cada persona tiene un solo jefe, para evitar confusión.
5. Unidad de dirección: todos deben seguir un mismo plan.
6. Subordinación del interés individual al general: lo importante es lo que le
conviene a la empresa, no a cada empleado.
7. Remuneración: el salario debe ser justo.
8. Centralización o descentralización: se decide cuánto poder tienen los niveles
bajos o altos.
9. Jerarquía (escalafón): hay niveles de autoridad (jefes, supervisores, etc.).
10.Orden: todo y todos deben estar en su lugar.
11.Equidad: trato justo y respetuoso.
12.Estabilidad del personal: no cambiar gente todo el tiempo.
13.Iniciativa: dejar que los empleados propongan ideas.
14.Espíritu de grupo: fomentar el trabajo en equipo.
Y su famoso proceso administrativo:
Fayol creó los 5 pasos que todavía hoy se usan:
1. Planificar: pensar lo que se va a hacer.
2. Organizar: repartir tareas y recursos.
3. Dirigir: guiar y motivar a las personas.
4. Coordinar: que todo funcione en conjunto.
5. Controlar: comparar lo hecho con lo planificado.
3. Escuela Burocrática o Estructuralista (Max Weber)
Weber propuso una forma ideal y racional de organizar las organizaciones, llamada
burocracia.
Acá "burocracia" no es algo negativo, sino un sistema ordenado, con reglas claras y sin
favoritismos.
Tres tipos de autoridad según Weber:
1. Carismática:
El poder se basa en el carisma personal del líder.
Es inestable, depende de la personalidad del jefe.
2. Tradicional:
Se basa en costumbres y normas antiguas (por ejemplo, un rey o un jefe tribal).
3. Racional-legal (burocrática):
El poder viene de las reglas y normas escritas.
Es la más estable y predecible, ideal para las organizaciones modernas.
Características de la burocracia (según Weber y otros
autores):
1. Jerarquía clara (como decía Fayol)
Cada uno sabe quién es su jefe y a quién debe mandar.
2. Funciones bien definidas (Fayol y Taylor)
Cada puesto tiene tareas específicas. Nadie hace lo que quiere.
3. Selección por capacidad técnica (Taylor)
No se elige por favoritismo, sino por mérito y formación.
4. Relación contractual
El empleado firma un contrato y no es dueño de su cargo.
5. Salario fijo según el puesto (Fayol)
El sueldo no depende del humor del jefe, sino de la jerarquía del cargo.
6. Concepto de carrera
Se puede ascender en la organización por antigüedad o mérito.
7. Reglas impersonales
Todos deben seguir las mismas normas, sin favoritismos.
8. Disciplina y control
Las personas están sometidas a un sistema de reglas estrictas y supervisión.
¿Por qué es eficaz este modelo?
● Elimina favoritismos, caprichos y desorden
● Todo está escrito: previsible y controlado
● Alto nivel de coordinación y estabilidad
● Se basa en la razón y en normas objetivas, no en la emoción
Críticas (que podés mencionar si te preguntan ventajas/desventajas):
● Puede volverse rígido y lento
● Poco espacio para la creatividad o iniciativa
● Se enfoca más en las reglas que en las personas
¿Qué propuso el Enfoque Humanista?
Esta escuela cambió el enfoque de la administración:
De mirar solo la productividad y las tareas (como Taylor),
A mirar a las personas, sus emociones y sus relaciones.
Experimento clave: Estudios de Hawthorne (Elton
Mayo)
Se hizo en una fábrica de la empresa Western Electric.
Mayo observó a 6 mujeres que ensamblaban piezas. Cambió condiciones como:
● Iluminación
● Sueldos
● Tiempos de descanso
La productividad subía siempre, ¡hasta cuando todo volvía a las condiciones originales!
¿Qué descubrió Mayo?
Lo que realmente hacía que rindieran mejor era:
● La buena relación entre ellas
● Sentirse escuchadas por la empresa
● El trato humano
● La importancia de sentirse valoradas
Conclusiones clave:
● El grupo humano influye mucho más que las condiciones físicas.
● El trabajo tiene una dimensión social: nos motiva sentirnos parte de un grupo.
● La motivación no es solo por dinero, también por reconocimiento y pertenencia.
● El clima laboral y las relaciones personales importan mucho.
Aportes principales del enfoque humanista:
1. El trabajo no depende solo del cuerpo, sino del vínculo social.
2. Las relaciones entre compañeros y jefes afectan el rendimiento.
3. La motivación puede venir de cosas no económicas (como sentirse valorado).
4. La especialización extrema no siempre mejora la eficiencia.
5. Los trabajadores actúan como grupo, no como individuos aislado
Escuela Neoclásica (continuación de Fayol y Taylor,
pero más moderna)
Aunque seguía valorando la estructura y los principios clásicos, reconocía algo muy
importante: el factor humano puede alterar lo que está en el papel.
Postulados clave:
1. La organización necesita una estructura, pero las personas no siempre actúan
como se espera.
2. Puede haber conflictos entre jefes y empleados por cómo se reparte la autoridad.
3. La división del trabajo, aunque mejora la eficiencia, a veces genera aburrimiento
o frustración.
4. El control que tiene un gerente depende de las personas, sus emociones y
relaciones, no solo del organigrama.
Modelos Contemporáneos (desde 1960 en adelante)
La gran diferencia es que ahora la administración mira también el entorno externo, no
solo lo que pasa adentro de la empresa.
MODELO SISTÉMICO
Ve a la empresa como un sistema abierto, es decir:
1. Recibe cosas del entorno (materias primas, empleados, información).
2. Transforma esos insumos (ej.: fabrica un producto).
3. Devuelve un resultado al entorno (producto terminado, servicio, etc.).
Ejemplo: una panadería compra harina, la transforma en pan, y lo vende a los clientes.
¿Por qué es importante?
● Todo está conectado dentro de la empresa: si falla un área, afecta a las demás.
● La empresa depende del entorno: sin clientes, proveedores o leyes claras, no
puede sobrevivir.
● Ya no se ve a la empresa como algo cerrado y aislado, sino como parte de un
todo.
MODELO DE CONTINGENCIAS
Este modelo rompe con la idea de que existe una única forma correcta de administrar.
¿Qué dice?
"Depende de la situación"
No hay reglas fijas. Lo que funciona en una empresa puede no funcionar en otra. Por eso,
cada organización debe adaptarse a sus circunstancias.
Variables de contingencia (factores que influyen):
1. Tamaño:
○ Cuanto más grande la empresa, más difícil coordinar y controlar todo.
2. Tipo de tecnología:
○ Si el trabajo es rutinario, se necesita una estructura más ordenada.
○ Si es creativo o personalizado, se necesita más flexibilidad.
3. Entorno:
○ En un entorno estable, se puede tener una organización rígida.
○ En un entorno cambiante, se necesita flexibilidad para adaptarse.
Ejemplo:
No es lo mismo administrar una panadería en un pueblo tranquilo, que una empresa de
software en un mercado tecnológico en constante cambio.
