“UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN – FILIAL TARAPOTO”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA: Investigación De Mercado
ACTIVIDAD: Sesión 2°
INTEGRANTES:
BURGA DELGADO, Helen
DOCENTE:
MBA. Maria Luisa Salazar Apagüeño
Tarapoto – Perú
2024
LECTURA – SESIÓN 02
Caso Práctico: Investigación de mercados en una distribuidora de gaseosas
Contexto de la empresa:
Una distribuidora de gaseosas, "Bebidas XYZ", se enfrenta a una creciente
competencia en el mercado de bebidas no alcohólicas. A pesar de contar con una
marca conocida en la región, la empresa observa una reducción en sus ventas debido
a la preferencia de los consumidores por otras marcas y sabores nuevos. Con el fin
de adaptarse a los cambios del mercado y aumentar sus ventas, "Bebidas XYZ" decide
realizar una investigación de mercados exhaustiva.
Objetivo de la investigación: El objetivo principal es entender las preferencias de los
consumidores de gaseosas, conocer sus hábitos de compra y descubrir qué factores
inciden en la decisión de compra de las bebidas gaseosas. Además, se desea analizar
la imagen de marca de "Bebidas XYZ" en comparación con sus competidores más
cercanos, como Coca-Cola y Pepsi.
Metodología utilizada:
La empresa decide realizar una combinación de investigación cualitativa y cuantitativa.
Para ello, emplea dos métodos principales:
1. Encuestas online: Se distribuyen encuestas a una muestra representativa de
consumidores entre 18 y 45 años, que incluyen preguntas sobre frecuencia de
compra, preferencias de sabor, percepción de la marca y hábitos de consumo.
2. Grupos focales: Se organizan grupos de discusión en los que los participantes
comparten sus opiniones sobre la marca "Bebidas XYZ" y comparan esta
marca con sus competidores. En estos grupos se exploran factores
emocionales que influyen en la elección de la bebida, como la nostalgia o la
preferencia por sabores innovadores.
Resultados obtenidos:
Preferencias de sabor: Los resultados muestran que los consumidores están
buscando más opciones de sabores frutales y menos carbonatados. Además,
hay un interés creciente por las bebidas saludables, como las que contienen
menos azúcar o ingredientes naturales.
Percepción de marca: Aunque "Bebidas XYZ" es bien conocida, los
consumidores perciben la marca como menos innovadora en comparación con
Coca-Cola y Pepsi. Muchos consumidores mencionan que prefieren la Coca-
Cola por su tradición y su mayor presencia en publicidad.
Segmentación: El análisis de las encuestas revela que el público más joven
(18-30 años) está muy interesado en las bebidas con sabores experimentales
y naturales, mientras que los consumidores mayores prefieren las bebidas
tradicionales, como la cola clásica.
Aplicación de los resultados:
A partir de estos hallazgos, la gerencia de "Bebidas XYZ" decide:
Desarrollar una nueva línea de bebidas de sabores naturales y bajos en azúcar
para atraer a los consumidores más jóvenes.
Rediseñar su campaña publicitaria para enfocarse en la tradición y los valores
familiares, apelando a un público más mayor.
Realizar una estrategia de redes sociales para promover la interacción con los
consumidores y conocer más sobre sus gustos, utilizando los resultados de la
investigación.
Conclusión:
La investigación de mercados le permitió a "Bebidas XYZ" comprender mejor las
preferencias de su audiencia y ajustar su estrategia de marketing y desarrollo de
productos. La información recopilada fue clave para la toma de decisiones, ayudando
a la empresa a mantenerse competitiva en un mercado cambiante.
ACTIVIDAD 02:
Estimado (a) estudiante, lee atentamente el caso. Analiza y responde con tus propias
palabras las siguientes preguntas.
Nota: Usar la portada compartida en la sesión 01, adicionalmente subir el archivo en
formato PDF
1. ¿Cuáles son los principales objetivos de una investigación de mercados en una
empresa de bebidas?
Reconocer y comprender, los gustos y hábitos de compra de los consumidores.
Identificar los aspectos que impactan en las elecciones de los consumidores,
como el sabor, la publicidad, etc.
Comparar cómo se percibe la marca en relación con sus competidores.
2. ¿Qué métodos de investigación utilizó "Bebidas XYZ" y por qué los eligió?
Las encuestas online; para recopilar datos numéricos sobre la frecuencia de
compra, preferencias y percepción de la marca.
Los grupos focales; para explotar opiniones y emociones sobre la marca y sus
competidores.
3. ¿Cómo afectó la percepción de la marca "Bebidas XYZ" en las decisiones de
compra de los consumidores?
La percepción de la marca “Bebidas XYZ” como menos innovadora en
comparación con Pepsi y Coca cola afectó negativamente las decisiones de
compra. Los consumidores prefirieron marcas más tradicionales y con mayor
presencia publicitaria.
4. ¿Qué segmento de consumidores mostró mayor interés en las bebidas con
sabores naturales y bajos en azúcar?
El segmento de consumidores más joven (18-30 años) mostró un mayor interés
en las bebidas con sabores naturales y bajos en azúcar.
5. ¿Qué acciones tomó "Bebidas XYZ" para adaptarse a los resultados de la
investigación de mercado?
Desarrollar una nueva línea de bebidas saludables, con sabores naturales y
bajos en azúcar para atraer a los consumidores más jóvenes.
Rediseñar la campaña publicitaria, enfocándose en la tradición y los valores
familiares para atraer a un público más mayor
Estrategia de redes sociales, para promover la interacción con los
consumidores y conocer sobre sus gustos
