Universidad Abierta Para Adultos

Educación superior a distancia Virtual

Escuela de negocios

Carrera:

Contabilidad Empresarial

Asignatura:

Formulación de proyectos emprendedores

Tema:

Plan de marketing para el desarrollo del proyecto Emprendedor

Participantes:

Betina Jose Clermon 100026929

Francelys Domínguez De La Paz 100069348

Estefany Margarita Pepen Adames 100055305

Grupo:

#6

Facilitador/a:

Julio Angel García

Fecha:

01-06-2025
Introducción

Este plan de marketing nace de la necesidad de dar a conocer nuestro servicio

de gestión de apartamentos turísticos en Las Terrenas, así como las
experiencias personalizadas que ofrecemos a los visitantes. Queremos que
más personas sepan que no solo administramos alojamientos de manera
profesional y transparente, sino que también ayudamos a que los turistas
disfruten de actividades y servicios auténticos que conectan con la cultura y la
comunidad local.

Con este plan, buscamos crecer poco a poco, atraer más huéspedes y
fortalecer la relación con los propietarios y proveedores locales, siempre
cuidando de ofrecer un trato cercano y de calidad. Creemos que un buen
marketing es la mejor manera de lograr que nuestro proyecto siga avanzando y
contribuyendo al desarrollo del turismo en nuestra hermosa comunidad.
Objetivos específicos

1. Elaborar un plan de marketing.

2. Colocar cómo evidencia del desarrollo de la tarea varias capturas de

pantalla.
 Con base a lo aprendido en la unidad y tomando en cuenta la idea de
negocio que seleccionaste en la actividad anterior, elabora un plan de
marketing. Colocar cómo evidencia del desarrollo de la tarea varias
capturas de pantalla.

1. Contexto socioeconómico de la empresa.

DR VACATION HOMES está ubicada en Las Terrenas, una localidad turística

en la provincia de Samaná. Reconocida por su belleza natural, playas vírgenes,
y una creciente oferta de alojamiento a través de plataformas como Airbnb y
[Link], lo que ha arrojado como resultado, que en los últimos años haya
habido un crecimiento significativo del turismo, con un flujo constante de
visitantes tanto nacionales como extranjeros, atraídos por la oferta de turismo
ecológico, gastronómico y cultural.

Las Terrenas depende en gran medida del sector turismo como motor principal
de empleo y emprendimiento. Existen numerosas pequeñas y medianas
empresas que ofrecen servicios relacionados con el alojamiento, excursiones,
transporte, gastronomía y entretenimiento.

La comunidad es diversa y multicultural. Conviven residentes dominicanos,

extranjeros, inversionistas extranjeros y turistas temporales. Esto genera una
demanda variada de servicios turísticos, con énfasis en experiencias
auténticas, sostenibles y personalizadas. Además, existe una creciente
conciencia sobre la necesidad de preservar el entorno natural, lo que abre
oportunidades para un turismo responsable y ecológico.

La empresa propuesta nace en el contexto turístico de Las Terrenas,

apoyándose en la experiencia previa en la gestión integral de alojamientos
turísticos. Su objetivo es ofrecer a los propietarios un servicio profesional y
transparente en la administración de sus alojamientos, mientras les brinda un
valor agregado a través de experiencias turísticas personalizadas que conectan
con la cultura, naturaleza y gente local de Las Terrenas.

Estas experiencias incluyen actividades como renta de vehículos todo terreno,

tours ecológicos, visitas culturales y gastronomía local, lo que no solo
enriquece la estancia de los turistas, sino que también impulsa la economía
local, apoyando a pequeños emprendedores y proveedores de servicios en la
comunidad. De esta manera, la empresa contribuye al desarrollo de un turismo
más inclusivo, sostenible y responsable en la región.

2. ¿A qué mercado se dirige?

Propietarios de apartamentos y casas que desean alquilar sus inmuebles a

turistas a través de plataformas digitales y buscan una gestión profesional,
confiable y transparente para maximizar sus ingresos sin involucrarse en la
operación diaria.

Turistas nacionales e internacionales que visitan Las Terrenas y prefieren

alojarse en propiedades administradas profesionalmente, que ofrecen atención
personalizada, seguridad, experiencias gastronómicas, rutas ecológicas, tours
en grupo y actividades culturales

Características comunes del mercado objetivo:

Edad de 25 a 55 años

Nivel socioeconómico, Medio y alto

sus intereses son turismo experiencial, ecoturismo, cultura local, actividades

únicas y sostenibles

Usan frecuentemente plataformas digitales para reservar y evaluar servicios

3. ¿Dónde está ubicada?

La empresa está ubicada en Las Terrenas, Samaná. Actualmente no contamos

con una oficina física, ya que trabajamos de forma flexible, cerca de los
apartamentos que gestionamos. Esto nos permite estar disponibles para los
huéspedes, atender cualquier situación rápidamente y mantener comunicación
directa con los propietarios y colaboradores locales.
Sin embargo, debido al crecimiento del negocio, estamos en proceso de
establecer un espacio físico que nos sirva como punto de trabajo y atención
para mejorar aún más nuestro servicio.

4. ¿Cuál es la actividad económica clara que lleva esa empresa?

La empresa tiene como actividad económica principal la gestión de

propiedades turísticas en modalidad de corto plazo, específicamente
alojamientos ofertados en plataformas como Airbnb, [Link] y otras
plataformas digitales. Esta actividad consiste en administrar propiedades de
terceros que se destinan al alquiler turístico, ofreciendo un servicio integral que
garantiza la buena operación del inmueble y la satisfacción del huésped.

Servicios que ofrecemos en la gestión:

 Ubicación de los alojamientos en plataformas, actualización de calendarios,

atención de consultas y coordinación de check-in y check-out.

 Comunicación directa antes, durante y después de la estadía, resolución de

incidencias y recomendaciones turísticas.

 Contratación y supervisión de personal de limpieza, reparaciones menores y

reporte de daños.

 Monitoreo del estado del mobiliario, equipos y condiciones del alojamiento.

 Elaboración de reportes de ingresos y gastos, cálculo del porcentaje de

comisión y solicitud de reembolsos por mantenimiento u otras operaciones
necesarias.

Cobramos comisión por cada reserva gestionada, además de reportar y

documentar y ejecutar los gastos operativos (limpieza, mantenimiento,
reparaciones, etc.), los cuales, luego son reembolsados por el propietario del
inmueble junto con el pago de la comisión.

Este modelo permite a los propietarios delegar por completo la operación del
alojamiento turístico sin preocuparse por la logística diaria, mientras que la
empresa asegura calidad en el servicio y genera ingresos constantes por cada
propiedad rentada.

5. ¿Cuál es el valor que ofrece esa empresa, con relación a las

competencias?

Nuestra empresa se posiciona como una solución integral y confiable en el

mercado de Las Terrenas para la gestión de propiedades turísticas. A
diferencia de otras opciones que pueden ser informales o poco transparentes,
nuestra propuesta se basa en un enfoque profesional, accesible y 100%
orientado a la confianza, transparencia y resultados reales para los
propietarios.

Ventajas competitivas de la empresa:

 Los propietarios tienen acceso directo a las plataformas, como

copropietarios de los anuncios, lo que les permite ver en tiempo real
todas las reservas recibidas, los comentarios de los huéspedes, la
ocupación y las tarifas aplicadas, cuando son directas las reservas los
propietarios mediante el calendario pueden verificar porque está
bloqueada la fecha, es decir que siempre están notificados de todo.

 Las cuentas bancarias de los propietarios están registradas

directamente en las plataformas, por lo que los pagos llegan sin
intermediarios, garantizando claridad total en los ingresos y cuando se
da el caso del pago directo se deposita el mismo día o al día siguiente.
Esto crea una relación basada en la confianza mutua y la rendición de
cuentas.

 Nos encargamos de todo el proceso operativo desde la atención al

huésped y limpieza, hasta el mantenimiento del inmueble, reporte de
daños y resolución de problemas. Esto permite a los propietarios
delegarnos completamente la operación con la tranquilidad de que su
inversión está bien cuidada.
 Al gestionar eficientemente los recursos, optimizar los precios por
temporada y mantener una excelente reputación en línea, ayudamos a
los propietarios a aumentar sus ingresos sin tener que involucrarse en la
gestión diaria.

 Al estar físicamente presentes, el equipo puede actuar con rapidez y a

cualquier hora ante cualquier eventualidad, garantizar el cumplimiento
de estándares de calidad y mantener una relación cercana con clientes y
proveedores.

 Los alojamientos administrados pueden ofrecer a sus huéspedes

servicios adicionales, como excursiones personalizadas, transporte o
actividades culturales, lo que mejora la experiencia del visitante y
fortalece la reputación del alojamiento en las plataformas.
 6. Filosofía de la empresa: Visión, Misión y Valores.

Misión
Ofrecer un servicio integral y confiable de gestión de alojamientos turísticos en
Las Terrenas, enfocado en brindar a los huéspedes una experiencia cómoda,
auténtica y personalizada, mientras impulsamos el desarrollo local mediante
alianzas con emprendedores y proveedores de servicios de la comunidad.

Visión
Ser una empresa referente en Las Terrenas por su excelencia en la
administración de propiedades turísticas y la creación de experiencias únicas
para los visitantes, promoviendo un turismo responsable, inclusivo y sostenible
que beneficie tanto a los viajeros como a la comunidad local.

Valores

Transparencia: Facilitamos a los propietarios y clientes acceso claro a la

información, pagos y procesos de gestión, fomentando relaciones de confianza.

Compromiso: Asumimos con responsabilidad el cuidado de cada propiedad y

la satisfacción de cada huésped.

Calidad en el servicio: Nos enfocamos en ofrecer experiencias de alojamiento

y que superen las expectativas.

Cercanía local: Valoramos la colaboración con proveedores y emprendedores

de Las Terrenas, integrando servicios y actividades que potencien la economía
local.

Innovación: Adaptamos nuestras prácticas a las nuevas tecnologías y

tendencias del turismo digital para optimizar resultados.

Sostenibilidad: Promovemos prácticas que respetan el entorno natural y

fortalecen el tejido social de la comunidad.
 Tomando en cuenta la idea de negocio seleccionada en la actividad
anterior, aquí está un plan de marketing.

DR VACATION HOMES
Empresa de Gestión de Apartamentos Turísticos y Experiencias Locales
Ubicada en Las Terrenas, Samaná, R.D.

Objetivo general del marketing

Dar a conocer nuestros servicios de gestión de propiedades turísticas y

experiencias personalizadas, aumentar la ocupación de los apartamentos, y
fortalecer nuestra presencia en el mercado turístico digital.

Público objetivo

Turistas nacionales e internacionales entre 25 a 55 años que usan plataformas

como Airbnb y Booking entre otras.

Nómadas digitales y visitantes temporales que buscan alojamiento cómodo,

seguro y bien ubicado.

Parejas, amigos, familias y pequeños grupos interesados en experiencias

auténticas.

Negocios locales aliados para renta de vehículos, excursiones, transporte, etc.

Estrategias de promoción

 Promoción Digital:

Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok): fotos, videos, historias.

Google Maps / Google Mi Negocio con reseñas y contacto.

Optimización de perfiles en Airbnb y Booking como descripciones más

específicas, fotos actualizadas y respuestas rápidas.
  Alianzas locales:

Acuerdos con proveedores locales de tours, taxis, renta de forwhell, etc.

Promoción cruzada con restaurantes, cafés y negocios de servicios turísticos.

 Material físico y presencia:

Tarjetas de presentación y brochures en zonas estratégicas.

WhatsApp Business con catálogo, ubicación y contacto rápido.

 Presupuesto mensual estimado para promociones

Presupuesto mensual estimado

Actividad Costo en RD$

Diseño de redes y publicaciones 4.000
Publicidad pagada 7.000
Tarjetas y materiales promocionales 2.500
Fotografía profesional de propiedades 8.500
Otros 2.000
Total 24.000

 Medición de resultados

Número de reservas generadas por plataformas.

Nuevos seguidores y alcance en redes sociales.

Mas reseñas y calificaciones positivas en Booking y Airbnb.

Nuevos propietarios interesados en delegar su propiedad.

Cantidad de colaboraciones locales activas.

 Metas a corto plazo

Aumentar las reservas en temporada baja.
Obtener al menos 5 reseñas positivas al mes.
Conseguir organizarnos de manera que podamos adquirir nuevas propiedades.
Consolidar 2 a 3 alianzas locales activas.
Lanzar TikTok con videos de experiencias y alojamientos al menos dos veces
por semana.
Conclusión

Este plan de marketing es una guía práctica para seguir creciendo y mejorar
nuestro servicio de gestión de apartamentos turísticos en Las Terrenas. Con
estrategias claras y enfocadas en la cercanía con los clientes, la colaboración
con la comunidad local y el uso de herramientas digitales, estamos seguros de
que podremos atraer más huéspedes y ofrecerles experiencias únicas.

Además, este plan nos ayudará a fortalecer la confianza de los propietarios y a

consolidar alianzas con proveedores locales, creando un círculo de beneficio
para todos. Estamos comprometidos con un turismo responsable y sostenible
que impulse el desarrollo de nuestra comunidad, y este plan es un paso
importante para lograrlo.
Bibliografía

UAPA. (s.f.). Recurso digital sobre marketing. Recuperado de

[Link]

UAPA. (s.f.). Marketing estrategias para negocios rentables [Archivo PDF].

UAPA. (s.f.). Plan de marketing digital plantilla [Archivo PowerPoint].

Recuperado de [Link]

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Marketing digital: Estrategia,

implementación y práctica (7ª ed.). Pearson.
Anexos