REGISTRO DEL PROCESO EN BASE DE DATOS

BAJO LA NORMATIVA DE COMISION FEDERAL DE

ELECTRICIDAD DADOS DE BAJA POR LA
EMPRESA DEBIDO A LA FALTA DE PAGOS
Comisión federal de electricidad reporte del proyecto de estadía
empresarial de la Licenciatura en Administración Empresarial.

Paola Pérez Girón

Alumna

Lic. Reyna Paola Lopez Matus

Asesor Empresarial

Lic. José Guadalupe Tolentino

Asesor Académico
 JUCHITÁN DE ZARAGOZA, OAXACA

AGOSTO 2025

Ciudad, Estado, a __ de _____ de _____.

El alumno Paola Pérez Girón con No. 00793183 Expediente quien cursa
la Licenciatura en Administración Empresarial fue asignado a la
organización Comisión Federal de Electricidad para la realización de su
Estadía Empresarial.

DECLARA

Por este medio que el Proyecto final de Estadía Empresarial titulado

______________________________ y que entrega tanto a su Asesor
Empresarial como a su Asesor Académico:

Es propio, con excepción de las citas de referencia en las que se ha dado

crédito a sus autores.

No ha sido presentado previamente para la elaboración de algún otro

trabajo.

Los datos e información referente a la organización fueron supervisados

y autorizados por su Asesor Empresarial Lic. Reyna Paola López Matus
Cumple con todos los requisitos académicos y recomendaciones
solicitadas por su Asesor Académico José Guadalupe Tolentino

Paola Pérez Girón

Nombre completo del alumno y firma

QUIEN ES EL ESTUDIANTE QUE PARTICIPA EN EL PROYECTO DE

ESTADIA ?
QUIEN ASESOR ACADEMICO?
QUIEN ES TU ASESOR EMRESARIAL?
¿QUIENES PARTICIPAN DENTRO DE LA EMPRESA DE ESTADIA?

En el departamento de procesos comerciales se encuentran los

siguientes colaboradores

Departamento de procesos comerciales

Jefe de departamento de zona

Lic. Reyna Paola López Matus

Oficina de cobranza

Supervisor de zona

Juan Ricardo García Solano

Oficinista Comercial

Norberto Rosado Ortiz

Oficinista de facturación

Jefe de oficina

Abimael Martínez Santiago

Oficinista Comercial

Linda Ivette Martínez Vázquez

Oficinista Comercial

Damaris rojas

Oficinista comercial

Gerardo Vázquez Posada

2.1 ¿DONDE SE UBICA LA EMPRESA DE ESTADIA?

Este proyecto se llevará a cabo en CFE la ubicación de la oficina es en

zona Tehuantepec, Oaxaca, carretera panamericana KM 821, C, P 70050,
Col. Felipe pescador 9, en la ciudad de Juchitán Oaxaca.

¿CUAL ES SU HISTORIA?
La generación de energía eléctrica inicio en México a fines del siglo XlX ,
la primera planta generadora que se instaló en el país (1871), estuvo en
León Guanajuato y era utilizada por la fábrica textil “LA AMERICANA” casi
inmediatamente se extendió esta forma de generar electricidad, dentro
de la producción, minera escasamente para la iluminación residencial y
pública.

En 1889, operaba la primera planta hidroeléctrica en Batopilas

(chihuahua) y extendió sus redes de distribución hacia mercados
urbanos y comerciales donde la población tenía un ingreso económico
mayor.

Durante el gobierno de Porfirio Díaz se otorgó al sector eléctrico el

carácter de servicio público, colocándose las primeras 40 lámparas “de
arco”

En la plaza de la constitución, cien masen la alameda central, y comenzó

la iluminación de la entonces calle reforma y de algunas vías de la
ciudad de México.

En 1937 México tenía 18.3, millones de habitantes de los cuales

únicamente siete millones contaban con electricidad, proporcionada con
serias dificultades por tres empresas privadas.

Estas empresas eran The Mexican Ligh and Power company de origen
canadiense, que operaba en el centro del país; el consorcio The
American and foregin power company, en el norte, la compañía eléctrica
de chápala, en el occidente.

Las tres compañías eléctricas tenían las concesiones e instalaciones de

la mayor parte de las pequeñas plantas que solo funcionaban en sus
regiones. En ese momento las interrupciones de luz eran constantes y
las tarifas muy elevadas.

Para resolver esa situación que no permitía el desarrollo del país, el

gobierno federal de electricidad que tendría por objeto organizar y dirigir
un sistema nacional de generación, transmisión y distribución de energía
eléctrica, basado en principios técnicos y económicos, sin propósitos de
lucro y con finalidad de obtener con un costo mínimo, el mayor
rendimiento posible en beneficio de los intereses generales. (Ley
promulgada en la ciudad de Mérida Yucatán el 14 de agosto de 1937 y el
14 de agosto de 1937 y publicada en el diario oficial de la federación el
24 de agosto de 1937).

El 27 de septiembre de 1960, el presidente Adolfo López Mateos

nacionalizo la industria eléctrica, a fin de aumentar el nivel de
electrificación, ya que en ese año era del 44%.

A inicios del 2000 se tenia ya una capacidad instalada, de generación de

35,385 MW, cobertura del servicio eléctrico del 94,70%a nivel nacional,
una red de transmisión y distribución de 614,653 km lo que equivale a
mas de 15 vueltas completas a la tierra y mas de 18.6 millones de
usuarios incorporando casi un millón cada año.

A partir de octubre de 2009 la CFE es la encargada de brindar el servicio

eléctrico en todo el país.

Zona Tehuantepec

De acuerdo con la investigación del cronista municipal de Santo

Domingo Tehuantepec, Rómulo Jiménez Celaya, el beneficio de la
energía eléctrica llegó a esta población mucho antes que otros
municipios, antes que funcionará la comisión federal de electricidad
(CFE) en1937 y mucho antes que se nacionalizara la industria eléctrica
en (1960).

El 15 de junio de 1908, la compañía de luz y fuerza de istmo de

Tehuantepec comenzó la introducción de introducción en el primer
cuadro de la ciudad, pero únicamente brindaban el servicio a los que
podían pagar los elevados costos que producía el consumo eléctrico

¿De dónde se traía la energía eléctrica? Jiménez Celaya punta que se

traía desde la central hidroeléctrica ubicada en el manantial de
Tlacotepec , sistema que permaneció por muchos años, ya que la
extensión de este servicio se da entre los años 60 y 70 del siglo pasado
a los diferentes barrios y colonias .Este barrio de San subastan donde se
encontraban las oficinas de la compañía de luz y fuerza del istmo de
Tehuantepec, el cual con los años cerró y la mancha urbana borro los
vestigios históricos de este momento actualmente el Municipio de
Tehuantepec cuenta con 14 fraccionamientos, 14 barrios, 30 colonias,
30 comunidades, 7 secciones y 2 rancheras, zonas donde hasta este
2021 aún se continúan trabajos de ampliación del sistema de energía
eléctrica .
En Juchitán la CFE (Comisión Federal de Electricidad) realiza
principalmente actividades relacionadas con la generación trasporte y
Distribución de energía eléctrica además también se involucra en
servicios al cliente medición, conexión y planeación de la red eléctrica,
así como en vínculos con la comunidad.

Especialmente en Juchitán, la CFE ha participado en la construcción de

plantas solares para proporcionar electricidad en comunidades
indígenas. En Generación Transporte y distribución de energía eléctrica
la CFE es responsable de generar transportar y distribuir la energía
eléctrica a los usuarios de Juchitán Incluyendo hogares empresas y
otros sectores.

Servicios al cliente

La CFE ofrece servicios del cliente como la solución de problemas de

suministro la respuesta la a preguntas Sobre facturas Y el registro de
nuevo usuarios.

Medición de conexión Y planeación La CFE se encarga de medir el

consumo de energía eléctrica en la región.

La CFE ofrece servicios al cliente como la solución de problemas de

suministro, respuestas y preguntas sobre facturas y el registro de
nuevos usuarios.

Vínculos con la Comunidad

La CFE También se involucra en actividades de desarrollo social cómo la

promoción de uso responsable de la electricidad el cuidado del medio
ambiente y el fomento a la lectura.

Proyectos de energía solar

 En colaboración con el instituto nacional de los pueblos indígenas ha
participado en la construcción de plantas solares para proporcionar
electricidad a comunidades indígenas.

La misión de CFE Juchitán es la misma que la de CFE en general ser una

empresa eficiente en el servicio público de distribución de energía
eléctrica con estándares Internacionales rentables con usuarios
satisfechos Trabajadores Comprometidos y socialmente responsables.

Visión de CFE Juchitán es proporcional servicio público de distribución

de energía eléctrica a nuestros usuarios con redes generales de
distribución eficientes calidades confiables y seguros apegados a la
normatividad garantizando la rentabilidad y sustentabilidad de la
empresa en beneficio de la sociedad y estado mexicano. Principios de
actuación:

Predicar con el ejemplo alineando los valores con los de CFE.

Productividad

Mejorar la comunicación y colaboración con los demás.

Responsabilidad

Brindar un excelente servicio a los clientes y asumir la responsabilidad

de lograr los objetivos de CFE.

Valores

Integridad: Ser honesto y respetar la institución los compañeros y la

sociedad

Productividad: Trabajar para obtener los resultados eficientes y

contribuir al crecimiento de CFE

Responsabilidad

Cumplir las obligaciones como servidor publico.

2 .2 ¿En que áreas o áreas de la empresa se desarrolla el
problema?

Este proyecto de estadía se estará llevando a cabo en la empresa de

CFE en las oficinas de la zona Tehuantepec dentro del departamento de
procesos comerciales donde se encuentra como jefa Lic. Reyna Paola
López Matus en esta área también se encuentra la oficina de cobranza
siendo supervisor de zona el Lic. Juan Ricardo García Solano también
están los oficinistas comerciales Norberto rosado Ortiz, y jefe de oficina
Abimael Martínez Santiago, oficinistas comerciales Linda Ivette Martínez
Vázquez y Damaris Rojas, Gerardo Vázquez Rosado. En este
departamento se realizan diversas actividades como gestión facturación
adeudos de corte todo lo pertinente respecto a cobranza.
ANALISIS DE LA ORGANIZACION
¿Qué?

3.1 ¿QUE PROBLEMA SE RESOLVERA O QUE SITUACION SE

ATENDERA CON EL PROYECTO?

Este proyecto de estadía se llevara a cabo en la empresa Comisión

Federal de Electricidad, en el área de procesos comerciales ,como en
todo casos de investigación debe existir un expediente que contenga
información importante sobre el mismo para este caso en los
incobrables donde se ha observado y de acuerdo a las actividades
asignadas ,que la empresa tiene un área de oportunidad en el control y
seguimiento de clientes morosos y dados de baja por no pagar
consumos de luz ,por lo tanto la empresa genero una base de datos en
Excel donde se encuentran registrados todos los clientes que aún no han
pagado y están dados de baja que aparecen en cuentas incobrables , y
que esperan por medio del área legal recuperar la parte de estos saldos
incobrables , además de la base de datos de Excel se tiene programas
de la empresa donde se validan diversos datos o información de estos
clientes morosos los cuales son SICOM, NOVA , KAVI CENTINEL,
MAPS ,SICOSS DE WEB.

En el programa de SICOM nos muestra el estado, si el servicio está dado

de baja, la inexistencia del mismo nombre, la localización, en el sistema
de NOVA se obtiene la consulta del cliente del sistema B usuario para
validar la inexistencia de servicios al mismo, en KAVI CENTINEL se
consulta su georreferencias del domicilio del usuario deudo, en MAPS se
localiza la dirección del mismo, y en SICOSS de web si el usuario se
encuentre con orden de corte o desmantelamiento.

Una vez que se hace la captura de pantalla para obtener esta

información requerida se imprimen en físico y se archivan en una
carpeta por usuario de numero de R.P.U esta información es
proporcionada al área legal cuando se localiza a un cliente moroso o
dado de baja y se compromete a cubrir el adeudo que tiene.

Aun cuando CFE tiene procedimiento, normas para llevar el cobro a

clientes morosos o de baja no ha logrado recuperar el total o por lo
menos el 50%de cuentas incobrables
3.1¿Por qué?

Este proyecto no es una innovación o cambio de

estrategia ,simplemente es el seguimiento al proceso que se ha dejado
de realizar por diversas actividades que tienen los encargados de estas
áreas y por lo conflictiva que resulta ser la zona ,sin embargo se realiza
mi estadía en esta empresa, considero que la aportación para
solucionar o soportar con documentos legales tal como lo solicita el área
responsable de procesos comerciales será valiosa , una base de datos no
resuelve el problema ,o los programas para validar la información y dar
el seguimiento puntual a este problemática ,por tanto las tareas que
fueron asignadas a realizar para garantizar que cada carpeta de clientes
contara con los soportes necesarios fue la revisión de la base de datos,
el análisis con las plataformas para validar que no exista duplicidad en
nombre u homónima y su georreferencias su estado de cobro pendiente
y verificar su dirección en coordinación de las visitas de los trabajadores
en campo se verifica todo esta información para darle continuidad a los
incobrables y tener en cuenta las ordenes de corte o
desmantelamientos, garantizar que el corbo se realice a la persona
adecuada y no a una que se encuentre al corriente con sus pagos.

Es importe recalcar que la base de datos es amplia porque abarca toda

la región del istmo de Tehuantepec , sin embargo aun cuando solo reviso
Juchitán el nivel de los ciudadanos dados de alta para el consumo de
energía eléctrica son muchos por eso considero que la administración se
pierde entre tanta información y actividad , la base de datos contiene la
siguiente información pantalla del SICOM con el adeudo del cliente,
pantalla de consulta del sistema de SICOM donde muestra la situación
actual del servicio , pantalla de consulta del sistema de SICOM para
validar la inexistencia del servicio al mismo nombre ,pantalla de consulta
del sistema de B usuario para validar la inexistencia de servicios al
mismo nombre, pantalla de consulta del sistema de SICOM con a
georreferencias del domicilio del usuario deudor, pantalla de consultas
de la georreferencias del domicilio del usuario deudor en el sistema KAVI
CENTINEL, pantalla del MAPS con las georreferencias del domicilio del
usuario deudor, orden de corte de SICOSS DE WEB ,orden de
desmantelamiento de SICOSS WEB, al obtener esta información se hace
captura de pantalla la cual será revisada para llevar su proceso .
FASE 2

¿Cuándo se va a desarrollar el proyecto?

1._Este proyecto tendrá una duración de 14 semanas dando inicio el 13

de mayo y finalizado el 14 de agosto del 2025.

A continuación, se dará la información de lo que estaremos realizando

dentro de la empresa.

FASE 1 DEFINICION DEL PROYECTO: Durante las primeras dos ultimas

semanas de mayo y las dos primeras de junio se desarrollará la primera
fase del proyecto las cuales están marcadas en color rojo, dentro de este
lapso de tiempo se estarán realizando la estructura del documento de
los cuales son: ¿Quién? ¿Dónde? Y ¿Qué?

¿Por qué?

Se explicarán los datos, tanto de los asesores tanto empresarial como el

académico, los estudiantes, de la misma forma estaremos explicando la
problemática, la historia de la empresa, y como se encuentra organizada
la COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD la cual nos llevara a tener una
estructuración de trabajo para terminar en el tiempo adecuado el
proyecto.

2._ La fase 2 PLANEACION EJECUCION Y DESARROLLO DEL PROYECTO se

realizará durante la semana 7 y 8, 9. 10 marcadas en color naranja se
continuará con la estructura del proyecto de estadía donde llevaremos a
cabo el ¿Cuándo? ¿Cuánto? ¿Por qué? Y ¿Cómo? En esta fase
encontraremos un cronograma de actividades la cual nos estará
indicando como llevar el proyecto y la duración planteada donde
daremos a conocer el costo y el tiempo y es importante seguir cada una
de las actividades en tiempo y forma.

3._ La fase 3 CONTROL Y ENTREGA DEL PROYECTO se llevará a cabo en

las semanas 11 12 13 14 de agosto en el cual se estará describiendo
que paso con el proyecto si se resolvió la problemática que logramos los
aprendizajes adquiridos y si tenemos y las sugerencias que podemos dar
a la empresa de comisión federal de electricidad.
¿CUAL ES EL CRONOGRAMA Y LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO?

EN ESTE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES SE HA DECIDIDO

OCUPAR LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINSITRATIVO
PLANIFICACION Y DESARRORLLO DEL PROYECTO LAS
ACTIVIDADES QUE ESTAREMOS REALIZANDO LAS 2 ULTIMAS
SEMANAS DE MAYO SERA DEFINIR OBJETIVOS DEL PROYECTO
ESTAREMOS REALIZANDO LOS ARCHIVOS DE LOS
DATOS,DURANTE LAS SEMANAS 5,6,7, 8, SE ESTARA
INVESTIGANDO Y ANALIZANDO EL PROCESO DE LOS
INCOBRABLES EN LOS CUALES D ES ARROJAR LOS DATOS EN SUS
SISTEMAS PARA CORROBORAR INFORMACION Y CAPTURALAR EN
EL WORD POR R.P.U EN LA SEMANA EN LA SEMANA 9 ,10, 11 Y
12 DURANTE EL DESARROLLO SE EJECUTAN LAS ACCIONES
EMPLEADAS QUE INCLUYEN INGRESAR AL SISTMEA DE
SICOM ,PARA VERIFICAR EL ESTADO DEL CLIENTE COMO SE
ENCUENTRA SI ESTA DADO DE BAJA SUS HOMONIMAS POR
NOMBRE, ENTRAR EN LA LIGA DE NOVA ,VOLVER A INGRESAR AL
SICOM PARA OBTENER SU LOCALIZACION DEPUES ENTRAR A
KAVI CENTINEL , Y CORROBORAR SU LOCALIZACION TAMBIEN EN
GOOGLE MAPS ,ENTRAR A LA LIGA DE SICOSS WEB Y AHÍ
OBSERVAR SI SE ENCUENTRA LA ORDEN SI DESMANTELADO O
EN CORTE LLEVANDO A CABO CAPTURAS DE PANTALLA ,
SEMANA 13 Y 14 IMPRIMAR PARA ARCHIVAR EN CARPETAS .
¿Cuánto?

Dentro de la empresa Comisión Federal de Electricidad (CFE)

como una empresa estatal maneja presupuestos para diversas
áreas ,incluyendo la gestión de cuentas incobrables ,la CFE
considera estas cuentas en su gestión financiera ,dentro de la
organización se tiene destinado un presupuesto el cual no se
sabe con exactitud pero los recursos que se tiene en cuenta en
el departamento de procesos comerciales se encuentran los
software las ligas el internet el pago del personal las
impresiones de los archivos, computadoras, y el personal que
esta en campo para la recolección de datos de clientes
deudores.

¿EXISTE UN PRESUPUESTO PARA EL PROYECTO?

Dentro de la empresa no hay con exactitud un presupuesto

estimado para la gestión de los incobrables ya que varia.

Se tiene un aproximado de sueldo de los colaboradores dentro

del departamento de procesos comerciales a continuación se
muestra cuando podrían cobrar por el trabajo que se realiza
dentro de esta área.
¿CON QUE?

MATERIA OBJETIVO
COMUNICACIÓN MEJORAR LA EFICIENCIA,CLARIDAD Y
EFECTIVIDAD EN EL INTERCAMBIO DE LA
INFORMACION A NIVEL INTERNO Y
EXTERNO .
METODOLOGIA DE PROPORCIONAR LAS HERRAMIENTAS Y
LA TECNICAS NECESARIAS PARA
INVESTIGACION PLANIFICAR EJECUTAR Y ANALIZAR
INVESTIGACIONES SISTEMATICAS QUE
PERMITAN RESOLVER PROBLEMAS
OPTIMIZAR PROCESOS O GENERAR
PROCEDIMIENTO APLICABLE AL MANEJO
DE DATOS.
ESTRUCTURAS GARANTIZAR UNA GESTION
ADMINISTRATIVAS EFICIENTE,SEGURA Y ESCALABLE DE LOS
RECURSOS TECNOLOGICOS HUMANOS Y
FINANCIEROS VINCULADOS AL
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE
DATOS,ALINIADOS CON LOS OBJETIVOS
ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN
TECNICAS DE IMPLEMENTAR METODOLOGIAS Y
PLANEACION Y HERRAMIENTAS ESTRCUTURADAS PARA
CONTROL PLANIFICAR ,MONITORIAR Y CONTROLAR
PROYECTOS PROCESOS Y RECUROSOS
RELACIONADOS CON LA GESTION DE LOS
DATOS,ASEGURANDO
EFICIENCIA,CALIDAD Y ALINEACION CON
LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA
ORGANIZACIÓN
INNOVACION Y FOMENTAR LA ADOPCION ESTRATEGICA
TECNOLOGIA DE TECNOLOGIAS EMERGENTES Y
METODOLOGIAS INNOVADORAS PARA
TRASFORMAR LA
GESTION,ALMACENAMIENTO Y ANALISIS
DE DATOS ,IMPULSANDO LA
COMPETIVIDAD,EFICIENCIA Y
GENERACION DE VALOR EN LA EMPRESA .

INVESTIGACION DESARROLLAR HABILIDADES PARA

CUANTITATIVA RECOLECTAR,ANALIZAR E INTERPRETAR
DATOS NUMERICOS DE MANERA
SISTEMATICA,CON EL FIN DE RESOLVER
PROBLEMAS TECNICOS,OPTIMIZAR
 PROCESOS Y SUSTENTAR DECICIONES
ESTRATEGICAS BASADAS EN
INVESTIGACION COMPRENDER LOS CONTEXTOS
CUALITATIVA HUMANOS, NECESIDADES Y
COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS AL USO
DE DATOS MEDIANTE DE METODOS NO
NUMERICOS, PARA MEJORAR LA
EXPERIENCIA DE USUARIOS, OPTIMIZAR
PROCESOS TECNICOS Y ALINEAR LOS
SISTEMAS DE BASE DE DATOS CON LAS
REALIDADES ORGANIZACIONALES
PROCESO APLICAR LAS FUNCIONES CLASICAS DE
ADMINISTRATIVO LA ADMINISTRACION
(PLANEACION,ORGANIZACIÓN,DIRECCION
Y CONTROL) PARA GARANTIZAR UNA
GESTION EFICIENTE , ESCALABLE Y
ALIZANADA CON LOS OBJETIVOS
ESTRATEGICOS DE LOS SISTEMAS DE
BASE DE DATOS Y LOS PROYECTOS
RELACIONADOS
CAPACITACION FORTALECER LAS COMPETENCIAS
PARA EL TECNICAS Y BLANDAS DEL CAPITAL
DESARROLLO HUMANO VINCULADO A LA GESTION DE
ORGANIZACIONAL DATOS,ALINEANDO SU CRECIMIENTO
PROFECIONAL CON LOS OBJETIVOS
ESTRATEGIOS DE LA
ORGANIZACIÓN ,PARA IMPULSAR LA
INNOVACION EFCICIENCIA Y
ADAPTABILIDAD EN UN ENTORNO
TECNOLOGICO EN CONSTANTE
EVOLUCION.
SISTEMAS DE IMPLEMENTAR Y GESTIONAR
CALIDAD ESTANDARES,METODOLOGIAS Y
HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA
GARANTIZAR QUE LOS SISTEMAS DE
BASE DE DATOS CUMPLAN CON
REQUISITOS DE
PRECISION,SEGURIDAD,RENDIMIENTO Y
DISPONIBILIDAD.

¿ CON QUE?
MATERIA OBJETIVO COMO SUGIERE
COMUNICACIÓN MEJORAR LA EFICIENCIA,CLARIDAD EN ESTE
Y EFECTIVIDAD EN EL INTERCAMBIO PROYECTO SE
DE LA INFORMACION A NIVEL SUGIERE QUE LA
INTERNO Y EXTERNO . ENCARGADA O
JEFA DE AREA
PROPORCIONE LA
INFORMACION LO
MAS CLARO
POSIBLE CON LA
FINALIDAD DE
COMPRENDER LAS
TAREAS
REALIZADAS .
METODOLOGIA PROPORCIONAR LAS HERRAMIENTAS UNA DE LAS FASES
DE LA Y TECNICAS NECESARIAS PARA DE METODOLOGIA
INVESTIGACION PLANIFICAR EJECUTAR Y ANALIZAR DE LA
INVESTIGACIONES SISTEMATICAS INVESTIGACION ES
EL ANALISIS Y
QUE PERMITAN RESOLVER
RECUPERACION DE
PROBLEMAS OPTIMIZAR PROCESOS O INFORMACION POR
GENERAR PROCEDIMIENTO MEDIOS
APLICABLE AL MANEJO DE DATOS. ELECTRONICOS O
PAPEL.

ESTRUCTURAS GARANTIZAR UNA GESTION DE ACUERDO AL

ADMINISTRATIV EFICIENTE,SEGURA Y ESCALABLE DE ANALISIS QUE SE
AS LOS RECURSOS TECNOLOGICOS HACE DENTRO DE
HUMANOS Y FINANCIEROS LA ESTRUCTURA
VINCULADOS AL PROCESAMIENTO Y ORGANIZACIONAL
ANALISIS DE DATOS,ALINIADOS CON DE ESTA
LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN SE
ORGANIZACIÓN. BUSCA TENER
COMUNICACIÓN
DIRECTA CON EL
MANDO SUPERIOR
INMEDIATO QUE
SERA LA FUENTE
DE RESOLUCION
DE PROBLEAS Y
REVISION DE
ACTIVIDADES
EVITANDO DE
ESTA MANERA EL
CRUCE DE
INFORMACION Y
DE SOLICITUD DE
LA MISMA.
TECNICAS DE IMPLEMENTAR METODOLOGIAS Y DEFINIR
PLANEACION Y HERRAMIENTAS ESTRCUTURADAS ALCANCES PLAZOS
CONTROL PARA PLANIFICAR ,MONITORIAR Y Y RECURSOS PARA
CONTROLAR PROYECTOS PROCESOS INICIATIVAS COMO
Y RECUROSOS RELACIONADOS CON OPTIMIZACIONES O
LA GESTION DE LOS IMPLEMENTACION
DATOS,ASEGURANDO ES EN LA
EFICIENCIA,CALIDAD Y ALINEACION TECNOLIGIA QUE
CON LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS ACTUALMENTE SE
DE LA ORGANIZACIÓN UTILIZA
PRIORIZANDO
PROYECTOS
SEGÚN SU
IMPACTO

INNOVACION Y FOMENTAR LA ADOPCION UNA

TECNOLOGIA ESTRATEGICA DE TECNOLOGIAS CAPACITACION
EMERGENTES Y METODOLOGIAS ADECUADA PARA
INNOVADORAS PARA TRASFORMAR EL USO CORRECTO
LA GESTION,ALMACENAMIENTO Y DEL SICOM QUE
ANALISIS DE DATOS ,IMPULSANDO LA COADYUVA A LA
COMPETIVIDAD,EFICIENCIA Y CORRECTA
GENERACION DE VALOR EN LA EJECUSION DE LAS
EMPRESA . TAREAS.

INVESTIGACION DESARROLLAR HABILIDADES PARA MAPEAR

CUANTITATIVA RECOLECTAR,ANALIZAR E CONSULTAS DE
INTERPRETAR DATOS NUMERICOS DE TRABAJO EN
MANERA SISTEMATICA,CON EL FIN ENTREVISTAS CON
DE RESOLVER PROBLEMAS USUARIOS Y
TECNICOS,OPTIMIZAR PROCESOS Y GENERAR
SUSTENTAR DECICIONES ANALISIS DE
ESTRATEGICAS BASADAS EN PROCESOS DE
TOMA DE
DECISIONES
BASADOS EN
DATOS
ARROJADOS POR
EL USUARIO .
INVESTIGACION COMPRENDER LOS CONTEXTOS MEDIR EL
CUANTITATIVA HUMANOS, NECESIDADES Y RENDIMIENTO DE
COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS AL LAS
USO DE DATOS MEDIANTE DE CONSULTAS ,INDE
METODOS NO NUMERICOS, PARA NTIFICAR LAS
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE RELACIONES
USUARIOS, OPTIMIZAR PROCESOS ENTRE VARIABLES
TECNICOS Y ALINEAR LOS SISTEMAS QUE NOS DA COMO
DE BASE DE DATOS CON LAS RESULTADO
REALIDADES ORGANIZACIONALES ENTENDER EL
ESTATUS DE LOS
DIFERENTES
CLIENTES
MOROSOS.

PROCESO APLICAR LAS FUNCIONES CLASICAS PRIORIZAR

ADMINISTRATIV DE LA ADMINISTRACION PROYECTOS
O (PLANEACION,ORGANIZACIÓN,DIREC DEPENDIENDO DE
CION Y CONTROL) PARA GARANTIZAR LAS CUALIDADES
UNA GESTION EFICIENTE , DE LOS MOROSOS
ESCALABLE Y ALIZANADA CON LOS DISEÑAR ROLES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LOS ESPECIALIZADOS
SISTEMAS DE BASE DE DATOS Y LOS PARA SU COBRO Y
PROYECTOS RELACIONADOS LA METODOLOGIA
PARA REALIZAR
ESTOS.
CAPACITACION FORTALECER LAS COMPETENCIAS DE ACUERDO A AL
PARA EL TECNICAS Y BLANDAS DEL CAPITAL ESTRUCTURA
DESARROLLO HUMANO VINCULADO A LA GESTION ORGANIZACIONAL
ORGANIZACION DE DATOS,ALINEANDO SU DE L A EMPRESA
AL CRECIMIENTO PROFECIONAL CON SE REQUIERE
LOS OBJETIVOS ESTRATEGIOS DE LA UBICAR LA
ORGANIZACIÓN ,PARA IMPULSAR LA POSICION DEL
INNOVACION EFCICIENCIA Y PUESTO PARA
ADAPTABILIDAD EN UN ENTORNO COMPRENDER SUS
TECNOLOGICO EN CONSTANTE RESPONSABILIDAD
EVOLUCION. ES OBLIGACIONES
Y PERFIL
RESPONSABLE.
SISTEMAS DE IMPLEMENTAR Y GESTIONAR IMPLEMENTAR UN
CALIDAD ESTANDARES,METODOLOGIAS Y PROCESO DE
HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA ESTANDARIZACIO
GARANTIZAR QUE LOS SISTEMAS DE N Y VALIDACION
BASE DE DATOS CUMPLAN CON DENTRO DEL
REQUISITOS DE PROCEDIMIENTO
PRECISION,SEGURIDAD,RENDIMIENTO DE INCOBRABLES
Y DISPONIBILIDAD. DE MANERA QUE
SE PUEDA
DOCUMENTAR
CADA PASO EN LA
REVISION Y
 ESTRATIFICACION
DE LA
INFORMACION
RECABADA.

¿COMO?

MATERIA OBJETIVO COMO COMO APLICA

SUGIERE EL
CONOCIMIENTO
COMUNICACIÓN MEJORAR LA EN ESTE ES IMPORTANTE
EFICIENCIA,CLARIDAD PROYECTO SE QUE LAS
Y EFECTIVIDAD EN EL SUGIERE QUE TAREAS
INTERCAMBIO DE LA LA REALIZADAS
INFORMACION A ENCARGADA O ENCOMENDADA
NIVEL INTERNO Y JEFA DE AREA S O SEAN
EXTERNO . PROPORCIONE CLARAS POR
LA MEDIO DE
INFORMACION CORREO
LO MAS ELECTRONICO ,
CLARO MENSAJES DE
POSIBLE CON WHAPSAPP
LA FINALIDAD NOTAS
DE PERSONALIZADA
COMPRENDER S EN EL
LAS TAREAS ESCRITORIO CON
REALIZADAS . LA FINALIDAD
DE GARANTIZAR
PRODUCTIVIDAD

METODOLOGIA DE PROPORCIONAR LAS UNA DE LAS REALIZAMOS

LA HERRAMIENTAS Y FASES DE ACTIVIDADES
INVESTIGACION TECNICAS METODOLOGIA DE ANALISIS EN
NECESARIAS PARA DE LA LAS
PLANIFICAR EJECUTAR INVESTIGACION PLATAFORMAS
Y ANALIZAR ES EL ANALISIS SICOM,NOVA,KA
Y
INVESTIGACIONES VI
RECUPERACION
SISTEMATICAS QUE DE
CENTINEL,MAPS
PERMITAN RESOLVER INFORMACION ,SICOSS DE
PROBLEMAS POR MEDIOS WEB,PARA
OPTIMIZAR PROCESOS ELECTRONICOS LOCALIZAR
O GENERAR O PAPEL. DEUDORES
PROCEDIMIENTO POTENCIALES
APLICABLE AL QUE LA C.F.E
MANEJO DE DATOS. REQUIERE
RECUPERAR DE
MANERA
INMEDIATA DE
LOS CUALES LA
BASE DE DATOS
PROPORCIONAD
A POR LA MISMA
INSTITUCION EN
UN ARCHIVO DE
EXCEL.

ESTRUCTURAS GARANTIZAR UNA DE ACUERDO PARA EVITAR

ADMINISTRATIVAS GESTION AL ANALISIS SOLICITUD DE
EFICIENTE,SEGURA Y QUE SE HACE INFORMACION
ESCALABLE DE LOS DENTRO DE LA DE DIFERENTES
RECURSOS ESTRUCTURA FUENTES,SOLICI
TECNOLOGICOS ORGANIZACIO TUD DE
HUMANOS Y NAL DE ESTA TRABAJO DE
FINANCIEROS ORGANIZACIÓ DIFERENTES
VINCULADOS AL N SE BUSCA MANDOS ,O EL
PROCESAMIENTO Y TENER CRUCE DE
ANALISIS DE COMUNICACIÓ INFORMACION
DATOS,ALINIADOS N DIRECTA DE DIFERENTES
CON LOS OBJETIVOS CON EL DEPENDENCIAS
ESTRATEGICOS DE LA MANDO SE APEGA A LA
ORGANIZACIÓN. SUPERIOR ESTRUTURA
 INMEDIATO ORGANIZACION
QUE SERA LA AL VIGENTE DE
FUENTE DE LA EMPRESA EN
RESOLUCION CUESTION ,PARA
DE PROBLEAS DAR
Y REVISION DE INFORMACION O
ACTIVIDADES RECIBIR
EVITANDO DE INFORMACION
ESTA MANERA ESPECIFICA DEL
EL CRUCE DE JEFE SUPERIOR
INFORMACION INMEDIATO.
Y DE
SOLICITUD DE
LA MISMA.
TECNICAS DE IMPLEMENTAR DEFINIR SE LLEVA UNA
PLANEACION Y METODOLOGIAS Y ALCANCES MINUCIOSA
CONTROL HERRAMIENTAS PLAZOS Y RECABACION DE
ESTRCUTURADAS RECURSOS DATOS LOS
PARA PARA CUALES SON
PLANIFICAR ,MONITOR INICIATIVAS INFORMACION
IAR Y CONTROLAR COMO DE LAS
PROYECTOS PROCESOS OPTIMIZACION PERSONAS
Y RECUROSOS ES O MOROSAS A
RELACIONADOS CON IMPLEMENTAC TRAVEZ DEL
LA GESTION DE LOS IONES EN LA SOTFWARE SE
DATOS,ASEGURANDO TECNOLIGIA CLASIFICAN A
EFICIENCIA,CALIDAD QUE LAS PERSONAS
Y ALINEACION CON ACTUALMENT POR DEUDAS
LOS OBJETIVOS E SE UTILIZA DESCONEXCION
ESTRATEGICOS DE LA PRIORIZANDO ES ETC.
ORGANIZACIÓN PROYECTOS
SEGÚN SU
IMPACTO
INNOVACION Y FOMENTAR LA UNA SE COMIENZA
TECNOLOGIA ADOPCION CAPACITACIO POR CONOCER
ESTRATEGICA DE N ADECUADA EL SISTEMA
TECNOLOGIAS PARA EL USO SICOM QUE ES
EMERGENTES Y CORRECTO UN PROGRAMA
METODOLOGIAS DEL SICOM CON EL CUAL SE
INNOVADORAS PARA QUE LOCALIZA AL
TRASFORMAR LA COADYUVA A CLIENTE
GESTION,ALMACENAM LA CORRECTA DEUDOR POR
IENTO Y ANALISIS DE EJECUSION DE MEDIO DE SU
DATOS ,IMPULSANDO LAS TAREAS . R.P.U ESTA
LA DISEÑADO PARA
COMPETIVIDAD,EFICIE QUE EL
NCIA Y GENERACION PERSONAL QUE
DE VALOR EN LA REALIZADA
EMPRESA . LABORES DE
CHEQUEO
ARROJE LA
INFORMACION .

INVESTIGACION DESARROLLAR MEDIR EL AL OBTENER EL

CUANTITATIVA HABILIDADES PARA RENDIMIENTO NUMERO DE RPU
RECOLECTAR,ANALIZ DE LAS SE COMIENZA A
AR E INTERPRETAR CONSULTAS ,I BUSCAR
DATOS NUMERICOS DE NDENTIFICAR INFORMACION
MANERA LAS QUE NOS PIDEN
SISTEMATICA,CON EL RELACIONES PARA TRABAJAR
FIN DE RESOLVER ENTRE LOS
PROBLEMAS VARIABLES DOCUMENTOS
TECNICOS,OPTIMIZAR QUE NOS DA INCOBRABLES
PROCESOS Y COMO EN DICHOS
SUSTENTAR RESULTADO FORMATOS SE
DECICIONES ENTENDER EL VERIFICA EL
ESTRATEGICAS ESTATUS DE ESTADO DEL
BASADAS EN LOS CLIENTE POR
EVIDENCIAS DIFERENTES FECHAS COMO
ESTADISTICAS CLIENTES SE ESCUENTRA
MOROSOS. EL SERVICIO ,LA
LOCALIZACION ,
HOMONIMIOS
POR NOMBRE Y
SI EL SERVICIO
SEE ENCUENTRA
CORTADO O
DESMANTELADO
.
INVESTIGACION COMPRENDER LOS MAPEAR SE HACEN
CUALITATIVA CONTEXTOS CONSULTAS VISITAS
HUMANOS, DE TRABAJO DOMICILIARIAS
NECESIDADES Y EN PARA PODER
COMPORTAMIENTOS ENTREVISTAS CONOCER EL
ASOCIADOS AL USO DE CON USUARIOS MOTIVO EL
DATOS MEDIANTE DE Y GENERAR CUAL EL
METODOS NO ANALISIS DE CLIENTE A
NUMERICOS, PARA PROCESOS DE DEJADO DE
MEJORAR LA TOMA DE PAGAR Y PODER
EXPERIENCIA DE DECISIONES LLEGAR A UN
USUARIOS, OPTIMIZAR BASADOS EN ACUERDO O
PROCESOS TECNICOS DATOS APLICAR ALGUN
Y ALINEAR LOS ARROJADOS CREDITO EL
SISTEMAS DE BASE DE POR EL CUAL SE
DATOS CON LAS USUARIO . COMPROMETA A
REALIDADES PAGAR EN
ORGANIZACIONALES. DETERMINADO
TIEMPO .

PROCESO APLICAR LAS PRIORIZAR REVISAR

ADMINISTRATIVO FUNCIONES CLASICAS PROYECTOS INCOBRABLES,G
DE LA DEPENDIENDO ENERAR
ADMINISTRACION DE LAS ESTRATEGIAS
(PLANEACION,ORGANI CUALIDADES QUE NOS
ZACIÓN,DIRECCION Y DE LOS PERMITAN
CONTROL) PARA MOROSOS CONOCER
GARANTIZAR UNA DISEÑAR CUANTAS
GESTION EFICIENTE , ROLES CUENTAS SE
ESCALABLE Y ESPECIALIZAD PUEDEN
ALIZANADA CON LOS OS PARA SU RECUPERAR
OBJETIVOS COBRO Y LA PARA QUE
 ESTRATEGICOS DE LOS METODOLOGI ENTREN EN UN
SISTEMAS DE BASE DE A PARA PROGRAMA DE
DATOS Y LOS REALIZAR CONCILIACION.
PROYECTOS ESTOS.
RELACIONADOS.
CAPACITACION FORTALECER LAS DE ACUERDO SEGÚN LA
PARA EL COMPETENCIAS A AL ESTRUCTURA
DESARROLLO TECNICAS Y BLANDAS ESTRUCTURA ORGANIZACION
ORGANIZACIONAL DEL CAPITAL HUMANO ORGANIZACIO AL SE BUSCA A
VINCULADO A LA NAL DE L A UNA PERSONA
GESTION DE EMPRESA SE CON EL PERFIL
DATOS,ALINEANDO SU REQUIERE ADECUADO
CRECIMIENTO UBICAR LA PARA
PROFECIONAL CON POSICION DEL DESARROLAR
LOS OBJETIVOS PUESTO PARA LAS
ESTRATEGIOS DE LA COMPRENDER ACTIVIDADES
ORGANIZACIÓN ,PARA SUS DE PROCESOS
IMPULSAR LA RESPONSABILI INCOBRABLES
INNOVACION DADES UTILIZANDO
EFCICIENCIA Y OBLIGACIONE TECNOLOGIA DE
ADAPTABILIDAD EN S Y PERFIL TIPO
UN ENTORNO RESPONSABLE. SOFTWARE,ADE
TECNOLOGICO EN MAS SE
CONSTANTE PRESENTA
EVOLUCION. ANTES UNA
CAPACITACION
PARA EL USO
CORRECTO Y
RESPONSABLE
DE DICHAS
HERRAMIENTAS
DIGITALES Y EL
MANEJO
DISCRETO DE
INFORMACION
SENSIBLE
IMPLEMENTAR Y SE APLICA BAJO
GESTIONAR IMPLEMENTAR LAS
ESTANDARES,METODO UN PROCESO INDICACIONES
LOGIAS Y DE LAS CUALES SON
HERRAMIENTAS DE ESTANDARIZA :
CALIDAD PARA CION Y
SISTEMAS DE GARANTIZAR QUE LOS VALIDACION 1._ RECIBIR BASE
CALIDAD SISTEMAS DE BASE DE DENTRO DEL DATOS
DATOS CUMPLAN CON PROCEDIMIEN 2._APRENDER
REQUISITOS DE TO DE CONTRASEÑAS
PRECISION,SEGURIDAD INCOBRABLES PARA ENTRAR A
,RENDIMIENTO Y DE MANERA LOS
DISPONIBILIDAD. QUE SE PUEDA SISTEMAS .3._IN
DOCUMENTAR GRESAR A LOS
CADA PASO EN SISTEMAS PARA
 LA REVISION Y
ESTRATIFICAC CAPTURAR
ION DE LA DATOS4._COPIAR
INFORMACION Y PEGAR DATOS
RECABADA . EN WORD

5._IMPRIMIR

6._ARCHIVAR.

QUE PASO?

DENTRO DE LA REALIZACIONDE ESTE PROYECTO SE AH LLEGADO A

ANALIZAR DICHO PROCESO LO CUAL A INFLUIDO EN LA FORMA DE
RESOLVER LA PROBLEMÁTICA PRESENTADA .

COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE) PRESENTA LA PROBLEMÁTICA

DE INCOBRABLES QUE SON LOS CLIENTES MOROSOS A LOS CUALES SE LES
AH CORTADO EL SERVICIO . DICHA INFORMACION SE ORGANIZO , SE
ESTRATIFICO DENTRO DE UNA BASE DE DATOS Y DENTRO DE DIFERENTES
FORMATOS QUE SE CLASIFICAN EN R.P.U . EL TRABAJO REALIZADO SIGUE
EL REQUERIMIENTO DE COMISION FEDERAL PARA HACER DICHO REGISTO A
TRAVEZ DE SU SOFTWARE SICOM, NOVA ,KAVI CENTINEL, SICOSS DE WEB .

PARA REALIZAR ESTE PROYECTO PRIMERO SE ANALIZO EL PROCESO DE

EJECUSION DE LA TAREA QUE VA DE LA RECOLECCION DE LA
INFORMACION HASTA SU PROCESAMIENTO Y ARCHIVACION . PARA LO
CUAL SE AH ENUMERADO EL PROCESO INCOBRABLES ESTRUCTURANDOLO
DE FORMA CONCATENADA .

SE DEFINIO EL OBJETIVO DEL PROYECTO QUE ES REALIZAR LAS

ACTIVIDADES QUE SE ENCENTRAN DESCRITAS EN EL PROCESOS DE
[Link] CUALES DECRIBEN LA CORRECTA EJECUCION PARA
ESTE PROYECTO .

EN EL PROCESO DE ANALISIS DE LOS INCOBRABLES :

SE RECOPILA LA INFORMACION NECESARIA Y SE ESTANDARIZA EL
PROCESO QUE ACTUARA COMO HILO CONDUCTIUAL PARA DESARROLLAR
ESTA LABOR

SE CAPACITAN EN LOS SOFTWARES Y PROGRAMAS CON QUE SE

ELABORAN LOS INCOBRABLES LOS CUALES SON SICOM PROGRAMA EN EL
CUAL SE BUSCA CON EL NUMERO DE [Link] EL ESTADO LA
SITUACION ,LOCALIZACION Y HOMONIMOS POR NOMBRE DE EL USUARIO
TAMBIEN KAVI CENTINEL Y NOVA Y SICOSS DE WEB PARA VER SI SU
SUMINSITRO SE ENCUENTRA EN CORTE O DESMANTELAMIENTO

SE IMPRIME Y SE ARCHIVA EL RESULTADO DE LA DOCUMENTACION.

Y COMO ULTIMA ETAPA RECOPILACION DE LOS DATOS ARROJADOS DE

ESTRATIFICACION Y ARCHIVAMIENTO CABE RECALCAR QUE DURANTE
ESTE PROCESO NO EXITE LA TOMA DE DECISIONES EN EL USO DE LA
INFORMACION QUE SE AH RECABADO ES PRIVADA Y DE USO EXCLUSIVO
DE LA COMISION FEDERAL .

EL RESULTADO ES LA ESTRUCTURACION CLARA DE UN PROCESO

EXISTENTE PERO QUE A PARTIR DE AHORA ESTA DEFINIDO MEDIANTE
PASOS PARA SU CORRECTA APLICACIÓN QUE QUEDA ASENTADO EN LA
EXPERIENCIA DE ESTE PROYECTO .

¿CUALES SON LAS RECOMENDACIÓNES Y LECCIONES

APRENDIDAS?

PODEMOS INICIAR ESTE APARTADO HACIENDO RECOMENDACIÓN

PUNTUALES SEGÚN LA EXPERIENCIA VIVIDA DENTRO DE ESTE
PROGRAMA Y COMO PRIMER PUNTO .

1._ EFICIENTAR EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA

SOLICITUD DE TAREAS EVITANDO EL CRUCE DE INFORMACION.
2._ ESTANDARIZAR EL PROCEDIMIENTO DE INCOBRABLES QUE
RECOPILE INFORMACION LA ESTRATIFICA Y LA ARCHIVADA.

3._ MEJORAR EL PROCESO DE CAPACITACION EN EL AREA DE

INCOBRABLES PARA EFICIENTAR EL PROCESO.

4._ SER CLAROS CON LAS EXPECTATIVAS Y RESPONSABILIDADES

EN EL PUESTO ESTE PUEDE SER UNA ACTIVIDAD
ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

LECCIONES APRENDIDAS:

A TRAVEZ DE LA EXPERIENCIA DENTRO DE LA EMPRESA DE ESTA

OFICINA PUEDO DECIR QUE ES IMPORTANTE EL EMPEÑO Y CARÁCTER
QUE SE TENDRA PARA SACAR ADELANTE LAS DIFERENTES TAREAS YA
QUE DEBIDO AL TIPO DE ORGANIZACIÓN PUEDE EXISTIR POCA
INFORMACION DE SUS DEBERES PERO ES IMPORTANTE SACAR
ADELANTE EL PROYECTO ESTABLECIDO LOS CONOCIEMITOS
ADQUIRIDOS DENTRO DE LA UNIVERSIDAD NOS AYUDAN A RECONOCER
LAS NECESIDADES Y COMO RESPONDER A ELLAS PARA REALIZAR CON
CALIDAD LAS ACTIVIDADES ENCOMENDADAS .ORGANIZACION Y
CONTROL COMO PARTE FUNDAMENTAL EN LA EJECUCION DE ESTE
PROYECTO YA QUE ES UN TRABAJO ARDUO EN OFICINA QUE SE TIENE
QUE VER REFLEJADOEN EL DOCUMENTO QUE AQUÍ SE PRESENTA.

SE REQUIERE DESARROLLAR LA COMPETENCIA DE ALERTA ANTE LOS

DETALLES REQUERIDOS EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVO QUE
CONLLEVA EL DESARROLLO DE ESTE PROYECTO HACIENDO ENFASIS EN
LOS APARTADOS DE ORGANIZACIÓN Y CONTROL YA QUE AUNQUE LA
ADMINISTRACION PRESENTE UN PROCESO DE FORMA TASITA ES
IMPORTANTE DEFINIRLO DE FORMA ASERTERA PARA TENER UNA GUIA
ESTANDARIZADA DE LO QUE SE DEBIO HACER.