SMART DUAL UNIVERSITY
GLORARIO DE PSICOLOGIA LABORAL
DOCENTE: LIC. MARISOL DOMINGUEZ
ALUMNO: MOISES RODRIGUEZ RODRIGUEZ
MATRICULA: SMLEPS312 FECHA: 25 MAYO 2025
Glosario de Psicología Laboral
1. Adiestramiento:
Proceso mediante el cual se enseña a los empleados habilidades prácticas y
específicas para realizar tareas concretas dentro de su puesto de trabajo.
2. Capacitación:
Conjunto de actividades educativas o formativas destinadas a mejorar los
conocimientos, habilidades y actitudes del personal, con el fin de optimizar su
desempeño laboral.
3. Ciclo Deming (PDCA):
Modelo de mejora continua basado en cuatro etapas: Planificar (Plan), Hacer (Do),
Verificar (Check) y Actuar (Act). Se utiliza para optimizar procesos organizacionales.
4. Entrenamiento:
Proceso sistemático de enseñanza a los trabajadores, centrado en desarrollar
competencias específicas para mejorar el desempeño en el trabajo.
5. Gestión:
Conjunto de acciones orientadas a planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos
humanos y materiales dentro de una organización para alcanzar objetivos.
6. Norma ISO 9001:
Estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la
calidad, con enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
7. Norma ISO 10015:
Norma internacional que proporciona directrices específicas para la formación y
desarrollo del personal dentro del sistema de gestión de calidad.
8. Reglamento interno:
Conjunto de normas, políticas y procedimientos establecidos por una organización
para regular el comportamiento y las responsabilidades de los empleados.
9. Técnica FODA:
Herramienta de análisis estratégico que permite identificar las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una persona, equipo u organización.
10. Análisis de puesto:
Proceso mediante el cual se recopila información detallada sobre las tareas,
responsabilidades y competencias requeridas para un puesto de trabajo.
11. Ambiente laboral:
Conjunto de condiciones físicas, sociales y psicológicas que rodean al trabajador y
afectan su desempeño y bienestar.
12. Burnout (síndrome de agotamiento laboral):
Estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico en el
trabajo.
13. Clima organizacional:
Percepción colectiva que tienen los empleados sobre su lugar de trabajo, incluyendo
factores como liderazgo, comunicación, motivación y reconocimiento.
14. Coaching:
Proceso de acompañamiento profesional que busca desarrollar habilidades y mejorar
el desempeño laboral de un individuo o equipo.
15. Comunicación organizacional:
Intercambio de información entre los miembros de una organización, que influye en la
productividad y en las relaciones laborales.
16. Compromiso organizacional:
Grado de identificación y vinculación del empleado con los objetivos y valores de la
empresa.
17. Desarrollo organizacional:
Estrategias y procesos orientados a mejorar la eficacia y salud de una organización,
mediante la transformación planificada.
18. Evaluación del desempeño:
Proceso sistemático para valorar el rendimiento de los empleados con base en
objetivos y competencias definidas.
19. Evaluación psicométrica:
Uso de pruebas estandarizadas para medir habilidades, personalidad y competencias
relevantes al entorno laboral.
20. Ergonomía:
Disciplina que estudia cómo adaptar el entorno laboral a las características físicas y
cognitivas del trabajador para mejorar su bienestar y productividad.
21. Liderazgo:
Capacidad de una persona para influir, motivar y dirigir a otros en el contexto laboral.
22. Motivación laboral:
Conjunto de factores internos o externos que influyen en la energía, dirección y
persistencia del comportamiento laboral.
23. Reclutamiento y selección:
Proceso mediante el cual se atrae, evalúa y elige al candidato más adecuado para un
puesto dentro de la organización.
24. Riesgos psicosociales:
Factores del entorno laboral que pueden generar estrés, ansiedad, depresión u otros
problemas de salud mental.
25. Rotación de personal:
Índice o frecuencia con la que los empleados abandonan la organización y son
reemplazados por nuevos trabajadores.
26. Satisfacción laboral:
Grado en que un trabajador se siente contento y realizado con su trabajo y condiciones
laborales.
27. Trabajo en equipo:
Colaboración coordinada entre un grupo de personas para alcanzar objetivos
comunes dentro de una organización.
28. Toma de decisiones:
Proceso mediante el cual un individuo o grupo elige entre varias alternativas para
resolver un problema o aprovechar una oportunidad en el contexto laboral.
BIBLIOGRAFIA
Sánchez -Castañeda, Alfredo. La capacitación y adiestramiento en México:
regulación, realidades y retos.
García López, José Manuel. El proceso de capacitación, sus etapas e
implementación para mejorar el desempeño del recurso humano en las
organizaciones.
