ASESOR:

LCR. ARGENTINA PICAZO DE LA CERDA

LICENCIATURA EN CRIMINOLOGÍA

NOMBRES DE LOS INTEGRANTES:

DIANA CAROLINA GARCIA DE LA CRUZ
ANA GUADALUPE DE LA CRUZ CAÑEZ

9° CUATRIMESTRE MIXTO

MODELO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS ‘’PROYECTO

DE VIDA’’
Nombre del
Proyecto MODELO INTEGRAL DE
ATENCIÓN A VÍCTIMAS ‘’
PROYECTO DE VIDA’’

Teléfono: E-mail:
DIANA
Líder del
Proyecto
8714081642 Dianadelacruzz011202mail
.com

Grado: Sección: Turno:

9no Sabatino
A
OBJETIVO GENERAL

Brindar atención integral, oportuna y con enfoque de derechos humanos a las

víctimas de violencia, garantizando su protección, acceso a la justicia, apoyo
psicológico y acompañamiento legal, así como su canalización efectiva a las
instituciones competentes para su atención especializada.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Realizar entrevistas de primer contacto a personas víctimas de violencia

con el fin de identificar su nivel de riesgo, tipo de violencia sufrida y
necesidades particulares, garantizando una atención confidencial,
empática y segura.
2. Proporcionar acompañamiento legal a las víctimas que así lo requieran,
orientándolas en los procesos jurídicos correspondientes y, en su caso,
canalizándolas a las instancias competentes para la defensa y protección
de sus derechos.
3. Ofrecer atención psicológica individual y/o grupal, mediante terapias
especializadas, a las víctimas de violencia que presenten afectaciones
emocionales o mentales derivadas de su situación, priorizando su
bienestar y recuperación integral.

JUSTITIFICACIÓN

La violencia, en sus distintas manifestaciones (familiar, de género, institucional,

comunitaria, entre otras), representa una grave vulneración a los derechos
humanos y genera consecuencias físicas, emocionales, legales y sociales en
quienes la padecen. Las víctimas, además de enfrentar situaciones de riesgo,
muchas veces desconocen sus derechos y las rutas de atención disponibles, lo
que agrava su condición de vulnerabilidad.

Ante esta problemática, es fundamental establecer mecanismos eficaces de

atención que permitan identificar de manera oportuna los niveles de riesgo,
brindar contención emocional y garantizar el acceso a la justicia. La entrevista
inicial permite una evaluación integral de cada caso, lo cual es esencial para
definir las acciones adecuadas a seguir. A través del acompañamiento legal, se
asegura que las víctimas reciban la orientación necesaria para ejercer sus
derechos y presentar denuncias, si así lo desean. Asimismo, la atención
psicológica constituye un eje central para la recuperación emocional, pues
ayuda a las personas a procesar el trauma, fortalecer su autoestima y avanzar
hacia la reconstrucción de su vida.

Por lo tanto, contar con un sistema organizado de atención y canalización no

solo responde a una necesidad urgente, sino que también es una obligación
ética e institucional para contribuir a la protección, dignidad y bienestar
integral de las víctimas de violencia.

VICTIMOLOGÍA

La victimología es una disciplina que se encarga del estudio integral de las

víctimas, especialmente de aquellas que han sufrido algún tipo de delito o
hecho traumático. Su objetivo principal es comprender las características
personales, sociales y psicológicas de las víctimas, así como las circunstancias
en las que ocurre la victimización. Esta área del conocimiento analiza no solo
el daño que ha sufrido una persona, sino también su papel dentro del proceso
penal, sus necesidades inmediatas y a largo plazo, y la respuesta que reciben
por parte de las instituciones encargadas de impartir justicia y brindar apoyo.
La victimología también estudia la relación entre la víctima y el agresor, ya que
muchas veces existe un vínculo previo que influye en la dinámica del hecho
violento. Asimismo, busca entender cómo afectan los delitos a nivel emocional,
social y económico a quienes los padecen, y cómo puede intervenir el Estado
y la sociedad para restituir sus derechos y procurar su recuperación integral. A
través del enfoque victimológico se promueve una atención más humana,
empática y centrada en la víctima, lo que ha dado pie a la creación de políticas
públicas, leyes y programas que priorizan la protección, el acompañamiento
legal y la atención psicológica. Esta disciplina ha cobrado gran relevancia en
contextos donde las violencias estructurales y de género son frecuentes, y ha
permitido visibilizar a sectores históricamente ignorados o revictimizados por
el propio sistema. Por todo ello, la victimología no solo busca describir la
realidad de las víctimas, sino también transformarla mediante acciones
concretas que garanticen su dignidad, acceso a la justicia y bienestar.

ASPECTOS QUE ESTUDIA LA VICTIMOLOGÍA:

• El perfil de las víctimas (edad, género, entorno social, etc.).

• Los efectos psicológicos, sociales y legales del delito.
 • Las relaciones entre la víctima y el agresor (a veces hay un vínculo
previo).
• Las necesidades de apoyo, protección y reparación.
• El papel de la víctima en el proceso penal.
• Las fallas del sistema de justicia frente a las víctimas.

CLASIFICACIÓN DE LA VICTIMOLOGÍA

• La victimología se puede clasificar principalmente en victimología

general y victimología penal. La victimología general estudia a todas las
víctimas, no solo aquellas relacionadas con hechos delictivos, sino
también víctimas de catástrofes naturales, accidentes, enfermedades o
conflictos armados, es decir, abarca un enfoque amplio y
multidisciplinario para comprender el sufrimiento humano en distintas
circunstancias. Por otro lado, la victimología penal se enfoca
exclusivamente en las víctimas de delitos, analizando su papel dentro del
sistema de justicia penal, las consecuencias que sufren a causa del acto
delictivo y la manera en que pueden ser protegidas, reparadas y
escuchadas durante el proceso judicial. También existe una clasificación
más moderna que distingue entre victimología asistencial, que se
encarga de brindar apoyo psicológico, social y jurídico a las víctimas, y
victimología académica, que se dedica a la investigación teórica, análisis
de datos y elaboración de propuestas en materia de políticas públicas.
Además, en algunos estudios se habla de victimología clínica, que se
centra en la atención terapéutica de las víctimas desde un enfoque
psicológico o médico, y victimología crítica, que analiza cómo las
 estructuras sociales, económicas y culturales influyen en la
victimización, cuestionando los prejuicios del sistema legal y exigiendo
un enfoque más equitativo e inclusivo. Esta última también pone
especial atención en las víctimas invisibilizadas o revictimizadas por el
propio sistema, como las mujeres, personas en situación de pobreza,
migrantes o miembros de comunidades indígenas. Todas estas
clasificaciones permiten comprender que la victimología no es una
ciencia cerrada, sino un campo en constante evolución que busca
responder a las múltiples formas de violencia y sufrimiento que enfrenta
la sociedad actual.

Importancia

La victimología es de gran importancia porque permite visibilizar y comprender

a fondo la experiencia de las personas que han sido víctimas de delitos u otros
hechos traumáticos, reconociéndolas no solo como elementos del proceso
penal, sino como seres humanos con derechos, emociones y necesidades
específicas. Esta disciplina contribuye a que las instituciones, el sistema de
justicia y la sociedad en general adopten un enfoque más humano, empático y
justo al momento de atender a quienes han sufrido algún tipo de daño. Su valor
radica en que promueve la protección, el acompañamiento psicológico, la
reparación del daño y el acceso efectivo a la justicia, elementos fundamentales
para la recuperación emocional y social de la víctima. Además, la victimología
es clave para identificar factores de riesgo, prevenir futuras victimizaciones y
fortalecer los mecanismos de apoyo legal y terapéutico. Gracias a su desarrollo,
hoy se reconoce que las víctimas deben ser escuchadas, respetadas y
protegidas desde el primer momento, evitando su revictimización y
garantizando su dignidad en todo momento. También influye en la elaboración
de políticas públicas, leyes y programas sociales enfocados en la defensa de los
derechos humanos y en la construcción de una sociedad más justa y solidaria.
En este sentido, la victimología no solo tiene un impacto académico o legal,
sino también ético y social, ya que busca transformar la manera en que se
responde ante el dolor ajeno y cómo se construye un entorno más seguro y
compasivo para todos.

Plan de acción para la atención integral de víctimas

Cuando una persona llega a la institución en calidad de víctima de algún hecho

violento, lo primero que se realiza es una entrevista de primer contacto, la cual
debe llevarse a cabo en un espacio privado, seguro y libre de juicios. Esta
entrevista tiene como objetivo principal recopilar la información necesaria
para conocer a fondo la situación de la persona, identificar el tipo de violencia
sufrida, el contexto en que ocurrió, si hay una situación de peligro actual o
riesgo inminente, y qué tipo de apoyo necesita. Durante esta entrevista
también se busca generar confianza, hacer sentir a la víctima escuchada y
acompañada, y brindarle claridad sobre los servicios que puede recibir. Se
aplica una herramienta o ficha de evaluación de riesgo, que puede ser
estandarizada o adaptada según el perfil institucional, para determinar el nivel
de urgencia en la atención y priorizar los casos de alto riesgo.
Una vez evaluada la situación, se le presentan a la persona las alternativas de
apoyo que puede recibir dentro de la institución. Entre ellas se encuentran la
atención psicológica, el asesoramiento legal y el acompañamiento institucional
en caso de que decida interponer una denuncia. Si acepta alguno de estos
apoyos, se procede a elaborar un informe detallado que servirá como base
para iniciar el proceso correspondiente. Este informe contiene los datos
generales de la víctima (respetando su privacidad), un resumen del caso, las
necesidades identificadas, el tipo de apoyo solicitado, y una recomendación
técnica que justifica la intervención.

En el caso de que la persona requiera terapia psicológica, el informe debe

incluir una valoración inicial sobre el estado emocional de la víctima, si
presenta síntomas de ansiedad, depresión, estrés postraumático o cualquier
otro indicio que requiera intervención terapéutica. Este documento será
entregado al área psicológica para que, con base en ello, se diseñe un plan de
atención personalizado.

Si la víctima manifiesta necesidad de asesoramiento legal, ya sea para recibir

orientación sobre sus derechos, para iniciar una denuncia o para dar
seguimiento a un proceso legal en curso, también se elabora un informe donde
se exponen los motivos por los cuales se requiere dicho acompañamiento. Este
informe permite que el área jurídica tenga claro el contexto del caso y pueda
definir la estrategia legal más adecuada para la protección de la víctima.
Cuando la persona necesita acompañamiento para acudir a una institución
externa, como puede ser el Ministerio Público para denunciar, la Fiscalía de la
Mujer, una comisaría, un juzgado o una institución de salud, se elabora
igualmente un informe. En este se especifica a qué dependencia se acudirá,
por qué motivo, qué acciones se llevarán a cabo y qué persona de la institución
brindará el acompañamiento. Este informe es fundamental tanto para el
seguimiento del caso como para garantizar la seguridad de la víctima durante
todo el proceso.

En los casos en que la víctima requiera servicios que la institución no puede

ofrecer directamente, como por ejemplo el ingreso a un refugio, atención
médica especializada, apoyo en adicciones, albergue temporal, atención para
menores o intervención en casos de trata de personas, se procede a realizar
una canalización formal. Esta canalización se apoya en un informe detallado
que incluye el motivo de la canalización, la institución a la que se le referirá el
caso, los antecedentes del mismo y los datos necesarios para asegurar la
continuidad en la atención. Siempre que sea posible, se realiza una llamada
previa o se gestiona una cita con la otra institución, para evitar que la víctima
llegue sin respaldo.

Es importante señalar que cada acción realizada debe estar documentada

mediante informes que formen parte del expediente de la víctima. Estos
informes no solo permiten mantener un registro ordenado del caso, sino que
también respaldan el actuar del personal, garantizan transparencia, y ayudan
a evaluar la efectividad de las intervenciones. Además, son útiles en caso de
que la persona retome el contacto con la institución tiempo después y se
necesite revisar lo ya trabajado.

Este plan de acción tiene como eje central una atención humana, ética y
profesional, con enfoque de derechos, perspectiva de género y respeto
absoluto a la dignidad de cada persona. La prioridad será siempre la seguridad
y el bienestar de la víctima, promoviendo su autonomía y brindándole el
acompañamiento necesario para que pueda tomar decisiones informadas, con
base en sus necesidades y circunstancias personales.

PLAN DE ACCIÓN PARA LA ATENCIÓN INTEGRAL DE DANIELA, MUJER TRANS

DE 35 AÑOS, TRABAJADORA SEXUAL

1. Entrevista de primer contacto y evaluación de riesgo:

Al llegar a la institución, se realizará una entrevista de primer contacto con

Daniela, en un espacio seguro, libre de prejuicios, garantizando privacidad y
trato digno. La entrevista será conducida por personal capacitado en diversidad
sexual y de género, con lenguaje inclusivo y sin discriminación.

Durante esta entrevista se recopilará información detallada sobre los hechos

recientes (intento de asesinato), su situación de vivienda, salud, antecedentes
de violencia, red de apoyo, estado emocional y percepción de riesgo actual. Se
aplicará una herramienta de evaluación de riesgo especializada, considerando
los factores agravantes: identidad trans, trabajo sexual, pobreza, violencia
institucional y ausencia de red familiar.

➢ Informe #1: Se elaborará un informe completo de esta primera

entrevista, incluyendo nivel de riesgo alto-crítico, que servirá
como base para las acciones de protección urgentes y el diseño
del plan de atención individualizado.

2. Atención psicológica urgente:

Se gestionará una intervención psicológica inmediata para brindar contención

emocional y evaluar síntomas de trauma, ansiedad, depresión o estrés
postraumático. Posteriormente, se establecerá un plan terapéutico a mediano
plazo, priorizando la recuperación emocional, el fortalecimiento de la
autoestima y herramientas de afrontamiento frente a la violencia estructural
que ha sufrido.

➢ Informe #2: Se elaborará un informe psicológico inicial con

diagnóstico clínico preliminar y justificación para el ingreso a
terapia continua, bajo un enfoque sensible a la diversidad sexual
y con profesional especializado en población LGBTIQ+.

3. Asesoría legal y acompañamiento a denuncia:

Dado que el hecho fue mal clasificado por las autoridades como una “riña entre
hombres”, es fundamental brindar asesoría legal con perspectiva de género y
derechos humanos. Se explicará a Daniela, en términos claros, su derecho a
denunciar, cómo reabrir o reclasificar el caso como tentativa de feminicidio o
crimen de odio por identidad de género, y se le ofrecerá acompañamiento
institucional para interponer la denuncia ante el Ministerio Público.

➢ Informe #3: Se levantará un informe jurídico que detalle los

hechos, la violencia institucional sufrida, y fundamente
jurídicamente la necesidad de reclasificación e intervención por
parte de la fiscalía especializada en delitos contra la comunidad
LGBTIQ+, si existe.

4. Canalización a refugio o espacio de resguardo temporal:

Debido al alto nivel de riesgo, la precariedad habitacional y el intento reciente

de asesinato, se solicitará su ingreso a un espacio seguro temporal, como una
casa de resguardo o refugio especializado (en caso de que exista en la región).
Se gestionará también su acceso a alimentación, ropa, medicamentos y
atención médica básica.

➢ Informe #4: Informe de canalización con perfil de riesgo crítico,

detalles del hecho violento y recomendaciones de protección
urgente. Se hará seguimiento con la institución receptora para
garantizar la atención.
 5. Atención médica y vinculación con servicios de salud incluyentes:

Se realizará un diagnóstico médico general, gestionando su atención en

unidades de salud que trabajen con enfoque incluyente. Se apoyará la gestión
para que reciba atención a sus enfermedades crónicas, valoración ginecológica
(si procede), salud sexual, y se revisará su situación de documentos para el
reconocimiento de su identidad de género en el expediente clínico.

➢ Informe #5: Informe médico inicial con detalles sobre necesidades

clínicas, carencia de documentos y solicitud de atención con
nombre social. Se propondrá su inclusión en programas de
atención a población en alta vulnerabilidad.

6. Vinculación con instituciones de apoyo y comunidad:

Se trabajará con organizaciones de la sociedad civil que ya atienden a mujeres

trans y trabajadoras sexuales. Esto incluye redes de apoyo psicosocial, grupos
de autocuidado, y colectivos que luchan contra la violencia transfeminicida.
También se evaluará la posibilidad de acceder a programas de empleo,
capacitación o regularización educativa.

➢ Informe #6: Informe social sobre red de apoyo y diagnóstico

comunitario, con énfasis en la necesidad de inclusión y
participación de Daniela en entornos seguros y libres de
discriminación.
 7. Seguimiento y monitoreo del caso:

Cada intervención será registrada con informes detallados y se abrirá un

expediente para su seguimiento.
 EXPEDIENTE N
FECHA:
HORA:
EUV:
CURP:
S.S;
I. DATOS GENERALES
NOMBRE COMPLETO:
EDAD:
SEXO
LUGAR Y FECHA DE
NACIMIENTO:
DOMICILIO Y C.P
TELÉFONO:
CONTACTO DE RESPALDO
ESTADO CIVIL
ESCOLARIDAD
RELIGIÓN
HIJOS (AS)
NOMBRES COMPLETOS Y
EDADES
OCUPACIÓN
LUGAR DE TRABAJO
INGRESO ECONÓMICO (NO) (SI) $
PROPIO
¿ALGUIEN DEPENDE DE (NO) (SI)
USTED ECONÓMICAMENTE?
II. DATOS COMPLEMENTARIOS/ ENFOQUE DE GÉNERO DIFERENCIAL Y
ESPECIALIZADO.
EMBARAZO SI ( ) NO ( )
MIGRANTE SI ( ) NO ( )
DISCAPACIDAD SI ( ) NO ( ) CUAL:
INDIGENA SI ( ) NO ( )
COMUNIDAD LGBTIQ+ SI ( ) NO ( )
PERSONA ADULTO SI ( ) NO ( )
MAYOR

III. ENFOQUE DE DERECHOS HUMANOS Y PSICOSOCIAL

MOTIVO POR EL CUAL
ACUDE A LA FUNDACIÓN
¿LA USUARIA VIENE SI ( ) NO ( ) ¿POR QUIEN?
ACOMPAÑADA?
NIVEL DE ATENCIÓN VALORACIÓN ( ) ASESORÍA JURÍDICA ( )
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ( )
CANALIZACIÓN ( )

IV. FORMALIZACIÓN
ATENCIÓN BRINDADA POR
(NOMBRE COMPLETO Y
FIRMA)
PUESTO
ÁREA
 DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A MUJERES
FUNDACIÓN VOLVER A SER
AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en

Posesión de los Particulares, fundación volver a ser informa que es responsable
de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su
protección.

Los datos personales que usted proporcione serán utilizados con la finalidad de
brindarle atención integral en materia de asistencia social, psicológica, jurídica y
médica, así como para llevar un control interno de los servicios otorgados y, en su
caso, canalización a otras instituciones públicas.

Los datos que se recaban incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

nombre completo, edad, datos de contacto, datos de salud, información familiar,
tipo de violencia vivida, entre otros, los cuales serán tratados bajo estrictas
medidas de seguridad y confidencialidad.

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los

casos legalmente previstos por la ley o por mandamiento judicial.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así
como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que
para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos
implementado.

Al firmar este documento, usted otorga su consentimiento para que sus datos
personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente
Aviso de Privacidad.

______________________________________
FIRMA DE LA PERSONA ATENDIDA
 CUESTIONARIO DE VALORACIÓN DE RIESGO PARA VÍCTIMAS DE
VIOLENCIA

Este cuestionario tiene como objetivo ayudarte a identificar si te encuentras en una

situación de riesgo y qué apoyos podrías necesitar. La información que compartas
será tratada con respeto, confidencialidad y sin juicios. Puedes responder solo
aquello con lo que te sientas cómoda/o.

I. DATOS GENERALES (OPCIONALES)

Nombre completo (opcional):
Edad:
Nivel educativo:
Ocupación actual:
Número de hijos y edades (si aplica):
¿Vives actualmente con tu pareja o agresor?

II. VIOLENCIA PSICOLÓGICA O EMOCIONAL

• ¿Has vivido violencia psicológica o emocional?

• ¿Desde hace cuánto tiempo enfrentas esta situación?

• ¿Con qué frecuencia ocurren los actos de violencia?

• ¿Quién es o ha sido el agresor principal?

• ¿Ha presenciado la violencia alguna otra persona?

• ¿Cómo te sientes emocionalmente?

• ¿Qué apoyo necesitas?

III. VIOLENCIA FÍSICA
• ¿Has vivido violencia física?

• ¿Desde hace cuánto tiempo enfrentas esta situación?

• ¿Con qué frecuencia ocurren los actos de violencia?

• ¿Has denunciado o buscado ayuda?

• ¿Qué apoyo necesitas?

IV. VIOLENCIA SEXUAL

• ¿Has vivido violencia sexual?

V. VIOLENCIA ECONÓMICA
• ¿Has vivido violencia económica?

• ¿Qué apoyo necesitas?

VI. VIOLENCIA PATRIMONIAL

• ¿Has vivido violencia patrimonial?

VII. VIOLENCIA DIGITAL

• ¿Has vivido violencia digital?

VIII. REDES DE APOYO Y BÚSQUEDA DE AYUDA

• ¿Has denunciado o buscado ayuda anteriormente?

• ¿Ante qué institución o persona buscaste apoyo?

• ¿Cuentas con alguna persona de confianza a quien acudir?

• ¿Te sentirías segura saliendo de tu hogar si fuera necesario?

______________________________________
FIRMA DE LA PERSONA ATENDIDA