Apunte de contenido
Estrategias para una adecuada gestión del trabajo en
un entorno globalizado
Escuela de Formación Identitaria
Santiago, Chile
En el contexto actual, la globalización ha transformado profundamente la forma en que
trabajamos y gestionamos nuestras vidas. Este entorno globalizado presenta desafíos que requieren
estrategias específicas para una gestión eficaz del trabajo. El presente apunte docente explorará
diversas estrategias que pueden ayudar a los profesionales a avanzar con éxito en este panorama
dinámico.
Tal como hemos analizado en clases anteriores, es importante entender qué implica un
entorno globalizado. Friedman (2006) define la globalización como la expansión mundial del
capitalismo de libre mercado, basado en la idea de que mayor libertad económica genera mayor
eficiencia. Este fenómeno ha dado lugar a:
● Crecimiento del comercio internacional.
● Cadenas de suministro globales.
● Diversidad cultural en los equipos de trabajo.
● Competencia global por el talento.
● Rápida difusión de la tecnología y la información.
● Entre otras consecuencias.
Estas y otras consecuencias de la globalización que hemos revisado en clases anteriores han
generado cambios en cómo tradicionalmente los profesionales han gestionado su trabajo. Para
poder enfrentar estos cambios de manera más efectiva. A continuación, se mencionan algunas
estrategias que los estudiantes podrán poner a prueba antes de enfrentarse al mundo laboral.
Pág. 2
Para gestionar eficazmente el trabajo en un entorno globalizado, es importante adoptar
estrategias que respondan al dinamismo y oportunidades únicas de este contexto. Estas estrategias
no solo permiten a los profesionales adaptarse a un panorama en constante cambio, sino que
también les permitirá destacar y prosperar en un mercado altamente competitivo. A continuación,
se presentan algunas de las principales estrategias que pueden ser implementadas para una gestión
exitosa en este entorno globalizado.
a. Desarrollo de competencias interculturales
En un entorno globalizado, la capacidad de trabajar con personas de diferentes culturas es
fundamental. Hofstede (2001) identificó seis dimensiones culturales que influyen en el
comportamiento en el lugar de trabajo: distancia al poder; individualismo vs. colectivismo;
masculinidad vs. feminidad; evitación de la incertidumbre; orientación a largo plazo vs. corto plazo;
e indulgencia vs. restricción. A continuación, se describen estas dimensiones:
Distancia al poder: esta dimensión se refiere al grado en que los miembros menos poderosos de
una sociedad aceptan y esperan que el poder se distribuya de manera desigual. En culturas con alta
distancia al poder, las jerarquías son claramente definidas y aceptadas, y los subordinados tienden
a no cuestionar las decisiones de los superiores. En cambio, en culturas con baja distancia al poder,
se valora más la igualdad y la participación democrática en la toma de decisiones.
Individualismo vs. colectivismo: el individualismo se refiere a una preferencia por un marco social
en el que los individuos se preocupan principalmente por sí mismos y sus familias inmediatas. En
contraste, el colectivismo representa una sociedad donde las personas desde el nacimiento son
integradas en grupos fuertes y cohesionados que continúan protegiéndose a cambio de lealtad
incondicional.
Masculinidad vs. feminidad: esta dimensión se refiere a la distribución de roles entre los géneros.
Las culturas masculinas valoran la competitividad, la asertividad, la ambición, la acumulación de
riqueza y bienes materiales. Las culturas femeninas, por otro lado, valoran la cooperación, la
modestia, la calidad de vida y el cuidado de los demás.
Evitación de la incertidumbre: esta dimensión expresa el grado en que los miembros de una cultura
se sienten incómodos con la incertidumbre y la ambigüedad. Las culturas con alta evitación de la
incertidumbre tienen una necesidad mayor de reglas, planificación y estructuras claras, mientras
que las culturas con baja evitación de la incertidumbre son más tolerantes a los cambios y la
flexibilidad.
Orientación a largo plazo vs. corto plazo: esta dimensión refleja la medida en que una sociedad
mantiene una perspectiva pragmática a largo plazo, frente a una perspectiva tradicional a corto
plazo. Las culturas con orientación a largo plazo valoran la perseverancia y el ahorro, mientras que
las culturas con orientación a corto plazo valoran el respeto por la tradición, la estabilidad y la
satisfacción inmediata.
Pág. 3
Indulgencia vs. restricción: la indulgencia se refiere a una sociedad que permite la gratificación
relativamente libre de las necesidades humanas básicas y los deseos relacionados con disfrutar la
vida y divertirse. La restricción, en contraste, refleja una sociedad que suprime la gratificación de
necesidades y regula, estrictamente, por medio de normas sociales inflexibles.
Estrategias:
● Participar en cursos y talleres sobre diversidad cultural, comunicación intercultural y gestión
de equipos multiculturales.
● Aprender nuevos idiomas. Esto no solo facilita la comunicación, sino que también
demuestra respeto y esfuerzo hacia otras culturas. Esto puede abrir puertas a nuevas
oportunidades y relaciones laborales.
● Viajar, trabajar o estudiar en el extranjero permite la exposición a diversas culturas y estilos
de vida. Estas experiencias de primera mano son invaluables para desarrollar una
comprensión profunda y empatía hacia otras culturas.
● Ser adaptable y estar dispuesto a ajustar los métodos y comportamientos en función del
contexto cultural es crucial. Esto incluye ser consciente de las diferencias en las formas de
comunicación, estilos de liderazgo, expectativas laborales, entre otros.
b. Adopción de tecnologías de colaboración global
La tecnología juega un papel crucial en la facilitación del trabajo en un entorno globalizado.
Según un estudio de McKinsey Global Institute (2016), las tecnologías digitales pueden aumentar la
productividad en un 14-15 % en los próximos diez años.
Estrategias:
● Investigar y familiarizarse con las herramientas de colaboración más utilizadas, como Slack,
Microsoft Teams, Trello, Asana, Zoom, Google Workspace, entre otras.
● Participar en programas de capacitación en línea y tutoriales para dominar estas
herramientas. Plataformas como Coursera, LinkedIn Learning y YouTube ofrecen recursos
valiosos.
● Organizar los archivos y proyectos en la nube de manera estructurada. Utilizar herramientas
como Google Drive, Dropbox o OneDrive para acceder a los documentos desde cualquier
lugar.
● Seguir blogs, podcasts y webinars sobre tecnologías de colaboración y tendencias en el
trabajo remoto.
Pág. 4
c. Gestión de equipos virtuales
Con el aumento del trabajo remoto y distribuido, la gestión eficaz de equipos virtuales se
ha vuelto esencial. Según Martins, Gilson y Maynard (2004), los equipos virtuales enfrentan desafíos
únicos en términos de comunicación, confianza y coordinación.
Estrategias:
● Establecer canales de comunicación claros y consistentes con tu equipo. Definir qué tipo de
comunicación debe ir en cada canal.
● Asegurarse de que cada miembro del equipo tenga claro su rol y las expectativas asociadas
a su trabajo.
● Implementar el uso de herramientas como Google Workspace, Asana, o [Link] para
facilitar la colaboración en documentos y la gestión de tareas.
● Utilizar herramientas de gestión de proyectos para monitorear el progreso de las tareas y
proyectos en tiempo real. Revisar regularmente los hitos y ajustar los planes según sea
necesario.
● Proporcionar retroalimentación constructiva de manera regular y solicitar feedback de los
miembros del equipo sobre su experiencia y desafíos.
● Confiar en los miembros del equipo para que gestionen sus tareas y tomen decisiones
dentro de sus áreas de responsabilidad.
d. Desarrollo de liderazgo global
El liderazgo en un entorno globalizado requiere un conjunto único de habilidades. Según
Mendenhall et al. (2013), los líderes globales deben tener competencias cognitivas, relacionales y
de gestión específicas para operar en entornos complejos y diversos.
Estrategias:
● Aprender a gestionar y liderar equipos multiculturales, entendiendo las dinámicas y
aprovechando la diversidad para fomentar la innovación y el rendimiento.
● Promover una cultura de inclusión y equidad en los equipos, asegurando que todos los
miembros del equipo se sientan valorados y respetados.
● Trabajar en la autoconciencia y autorregulación emocional para manejar mejor el estrés y
las diferencias culturales.
● Desarrollar la empatía y habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza
y colaboración con colegas de diversas culturas.
Pág. 5
● Leer libros y artículos sobre liderazgo global y estudios de casos de líderes exitosos en
contextos internacionales.
e. Gestión de la innovación
La innovación en un entorno globalizado implica aprovechar ideas y talentos de todo el
mundo. Doz, Santos y Williamson (2001) proponen el concepto de "innovación metanacional", que
implica aprovechar el conocimiento disperso globalmente.
Estrategias:
● Mantenerse informado sobre las tendencias y avances tecnológicos en la industria a nivel
mundial. Leer informes, libros y artículos, y seguir a líderes de opinión en el campo
respectivo.
● Crear un entorno donde se valore la experimentación y se vean los fracasos como
oportunidades de aprendizaje.
● Vincularse a redes profesionales y grupos de interés que operen a nivel internacional.
Participar activamente en conferencias y webinars para ampliar la red de contactos.
● Familiarizarse con herramientas y plataformas tecnológicas que faciliten la innovación,
como software de análisis de datos, inteligencia artificial y plataformas de colaboración
en línea.
● Invertir en el propio desarrollo profesional mediante la realización de cursos y
certificaciones en nuevas tecnologías y metodologías innovadoras.
● Mantener una actitud de aprendizaje continuo y ser adaptable a los cambios. La innovación
a menudo implica incertidumbre y es importante estar preparado para adaptarse
rápidamente.
● Desarrollar la capacidad de recuperarse de los fracasos y los contratiempos. Observar
dichos momentos como oportunidades para aprender y mejorar.
f. Gestión del tiempo y priorización de tareas
En un entorno globalizado y dinámico, la gestión efectiva del tiempo y la priorización de
tareas son fundamentales para mantener la productividad y alcanzar objetivos de manera eficiente.
Con equipos distribuidos geográficamente y diferentes zonas horarias, es crucial dominar
estrategias que permitan organizar las actividades de manera que se optimice el tiempo y
prioricen las tareas según su impacto y urgencia.
Pág. 6
Estrategias:
● Utilizar la matriz de Eisenhower como herramienta para clasificar tareas según su urgencia
e importancia, permitiendo enfocarse primero en lo que es urgente como importante.
● Dividir el día en intervalos de trabajo concentrado (por ejemplo, 25 minutos de trabajo
seguidos de 5 minutos de descanso). Esta técnica, conocida como Pomodoro, ayuda a
mantener la concentración y a gestionar el tiempo de manera efectiva.
● Utilizar aplicaciones de gestión de tareas como Trello, Todoist o Asana para listar y priorizar
tareas diarias, semanales y mensuales. Asegurarse de revisar y actualizar estas listas
regularmente.
● Utilizar el modelo SMART para definir objetivos. Definir metas específicas, medibles,
alcanzables, relevantes y con un marco temporal definido.
● Mantener una comunicación abierta y frecuente con el equipo global para asegurarse de
entender claramente las prioridades y expectativas. Utilizar herramientas de comunicación
eficaces como videoconferencias y chats en tiempo real.
La gestión eficaz del trabajo en un entorno globalizado requiere un enfoque multifacético
que aborde los desafíos únicos presentados por la interconexión global. Las estrategias presentadas
en este apunte docente nos entregan herramientas para enfrentar este complejo escenario. Sin
embargo, es importante recordar que la globalización es un fenómeno dinámico y en constante
evolución. Por lo tanto, los profesionales deben mantener una actitud de aprendizaje continuo y
adaptación para mantenerse competitivos en el mercado global.
La implementación exitosa de estas estrategias no solo permite a los profesionales
sobrevivir en un entorno globalizado, sino que también les permite aprovechar oportunidades
únicas que ofrece la interconexión global. Al desarrollar competencias interculturales, adoptar
tecnologías de colaboración, gestionar eficazmente equipos virtuales, desarrollar liderazgo global,
gestionar la innovación y el uso del tiempo, los profesionales pueden posicionarse para el éxito en
el mercado laboral global del siglo XXI.
En última instancia, la clave para una gestión eficaz del trabajo en un entorno globalizado
radica en la capacidad de equilibrar la estandarización global con la adaptación local. Este enfoque
reconoce que, si bien el mundo está más interconectado que nunca, las diferencias locales siguen
siendo significativas y deben ser consideradas en las estrategias de gestión global.
A medida que avanzamos en la era de la globalización, es probable que surjan nuevos
desafíos y oportunidades. Las organizaciones y los profesionales que puedan adaptarse
rápidamente, aprender continuamente y pensar globalmente estarán mejor posicionados para
prosperar en este dinámico entorno globalizado.
Pág. 7
Doz, Y., Santos, J., & Williamson, P. (2001). From global to metanational: How companies win in the
knowledge economy. Ubiquity
Friedman, T. (2006). La Tierra es plana: una breve historia del mundo globalizado del siglo XXI.
Ediciones Martínez Roca.
Hofstede, G. (2001). Consecuencias culturales: Comparando valores, comportamientos, instituciones
y organizaciones entre naciones. Sage publications.
Manyika, J., Lund, S., Bughin, J., Woetzel, L., Stamenov, K., & Dhingra, D. (2016). Digital globalization:
The new era of global flows. McKinsey Global Institute.
Martins, L. L., Gilson, L. L., & Maynard, M. T. (2004). Equipos virtuales: ¿Qué sabemos y hacia
dónde vamos desde aquí? Journal of management, 30(6), 805-835.
Mendenhall, M. E., Reiche, B. S., Bird, A., & Osland, J. S. (2013). Definiendo lo "global" en el liderazgo
global. Journal of World Business, 48(4), 493-503.
Pág. 8
