Fundamentos
de sistemas de
información
Humi Guill Fuster
Isabel Guitart Hormigo
José María Joana
José Ramón Rodríguez
PID_00174744
CC-BY-NC-ND • PID_00174744 Fundamentos de sistemas de información
Humi Guill Fuster Isabel Guitart Hormigo José María Joana
José Ramón Rodríguez
El encargo y la creación de este material docente han sido coordinados
por la profesora: Isabel Guitart Hormigo (2011)
Primera edición: septiembre 2011
© Humi Guill Fuster, Isabel Guitart Hormigo, José María Joana, José Ramón Rodríguez
Todos los derechos reservados
© de esta edición, FUOC, 2011
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CC-BY-NC-ND • PID_00174744 3 Fundamentos de sistemas de información
Introducción
"Soy un consultor e investigador que se centra en la intersección de los sistemas de infor-
mación y el comportamiento y el cambio en las organizaciones. Mi perspectiva general
es que los sistemas de información carecen de valor a menos que proporcionen mejor
información o mejores formas de hacer negocios".
Thomas Davenport (1999)
La cita de Thomas Davenport nos introduce y resume la relación entre los sis-
temas de información empresarial y las organizaciones que abordaremos a lo
largo de estos materiales didácticos. Los sistemas no aportan ninguna ventaja
a las empresas si previamente estas no han hecho un riguroso análisis de su
situación actual, de su negocio actual y de dónde quieren llegar, cuáles son
los mercados a los que quieren acceder o liderar, evaluando el beneficio pero
también el riesgo de seleccionar e implantar un sistema de información em-
presarial para ampliar la ventaja competitiva con los otros competidores del
mercado.
Las continuas innovaciones en las tecnologías de la información y la comu-
nicación (TIC) desde Internet, la red inalámbrica, los teléfonos móviles 4G o
el sistema operativo cloud computing, el aumento de los servicios en las TIC
como el e-commerce, el m-commerce o el e-government, la nueva generación
de los servicios TIC como los blogs o las comunidades virtuales están trans-
formando el mundo del negocio empresarial en nuevos modelos, procesos y
necesidades empresariales.
La globalización del comercio, la glocalización de la producción, las econo-
mías de la información y las nuevas estrategias empresariales han potenciado
las inversiones de las empresas para ser más competitivas en el mercado actual.
Los ejecutivos empresariales entienden la importancia de destinar presupues-
to a la adquisición, implantación o actualización de sistemas de información
empresariales.
Las empresas reclaman herramientas para gestionar y optimizar sus procesos
de negocio. En un entorno dinámico donde los cambios se suceden rápida-
mente, se necesitan sistemas de información que integren en una visión global
sus procesos de negocio, incluyendo otras empresas que colaboran y cooperan
en nuestra cadena de suministro, y a los diferentes actores que participan en
este escenario como los clientes, los socios, los empleados o los proveedores.
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Actualmente, existe un amplio catálogo de soluciones que enriquecen los tra-
dicionales sistemas de información empresarial (ERP), aportando nuevas fun-
cionalidades con arquitecturas tecnológicas sólidas, las cuales soportan e in-
tegran la diversidad de aplicaciones que son diseñadas y comercializadas por
los proveedores de sistemas ERP.
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Objetivos
Al finalizar este material didáctico, el estudiante habrá alcanzado los siguientes
objetivos:
1. Conocer qué es y cómo funciona un sistema de información empresarial.
2. Saber aplicar los criterios para la adopción y selección de un sistema ERP.
3. Conocer los diferentes sistemas de empresa y sus características.
4. Conocer a los principales proveedores de sistemas de empresa en el mer-
cado.
5. Conocer las principales soluciones del mercado, sus funcionalidades y ca-
racterísticas.
6. Entender el ciclo de vida y los aspectos clave de cada una de las fases.
7. Comprender los procesos principales de la gestión de proyectos y la gestión
del cambio para obtener una implantación exitosa.
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Contenidos
Módulo didáctico 1
Sistema de información empresarial
Isabel Guitart Hormigo
1. Concepto de sistema de información de empresa
2. Evolución histórica del sistema ERP
3. Arquitectura del sistema ERP
4. Módulos funcionales
5. Ciclo de vida del sistema ERP
6. Proveedores de sistemas ERP
Módulo didáctico 2
Sistemas de cooperación empresarial
Humi Guill Fuster
1. Gestión empresarial de proyectos (EPM)
2. Gestión de la cadena de suministro (SCM)
3. Gestión de la relación con el cliente (CRM)
4. Negocio electrónico (e-business)
5. Inteligencia del negocio (BI)
6. Gestión del conocimiento (KM)
7. Gestión documental
Módulo didáctico 3
Implantación de sistemas de información de empresas
José Ramón Rodríguez y José María Joana
1. Características de los sistemas de información de empresa
2. Fases del ciclo de vida de implantación
3. Fase 1. Adopción del sistema: la decisión de adquirir un ERP
4. Fase 2. Selección de la solución estándar
5. Fase 3. Implantación de la solución
6. Fase 4. Puesta en marcha
7. Gestión del cambio
8. Gestión de proyecto
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