Ariel Hernan Cochia
Los problemas físicos
No tenemos intención de abordar todos los problemas que puede encontrarse, sino solamente indicarle
algunas soluciones.
1. Montaje de un ordenador
En una máquina antigua
Ya hemos visto que los dispositivos IDE deben estar correctamente instalados (maestro o esclavo). En
caso de duda, si quiere configurar una unidad como esclava, déjela sin jumpers o puentes. Es
indispensable colocar como maestro la unidad más rápida de un mismo puerto IDE. De manera general,
evite conectar en el mismo cable plano un lector de CD-ROM o una grabadora con un disco duro.
Cada unidad debe conectarse a la fuente de alimentación mediante los cables provistos a tal efecto.
Los cables planos IDE tienen un solo sentido. La línea roja debe orientarse hacia la toma de alimentación
del disco duro. En la placa base, un símbolo situado al lado del conector IDE debe servirle de guía, aunque
lo más común es que haya un tope en el conector del cable.
Si alguna vez observa que una de las unidades permanece constantemente encendida, se debe a que el
cable IDE que las conecta a la placa base está instalado al revés.
En un equipo reciente
Los cables SATA también tienen un sentido, una ranura de posicionado requerirá que coloque
correctamente el cable en el conector y, por lo tanto, evitará cualquier conexión errónea cualquier mala
conexión. Es posible acortar estos cables envolviéndolos con un bolígrafo o un destornillador. Esto les da
una forma de muelle.
Es más fácil montar el procesador antes de instalar la placa base en la carcasa. ¡Téngalo en cuenta!
La caja está conectada a la placa base por conectores que alimentan los indicadores de
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actividad (disco duro, hibernación, etc.). Se conectan, ya sea según las instrucciones que aparecen en el
manual del fabricante o bien en función de las indicaciones señaladas directamente en la placa base. En
general, el cable de color se conecta al “+” (+5VDC), mientras que el otro (negro o blanco) lo hace en el “-”
(Ground). Si se produce un mal funcionamiento (la luz LED no se enciende) y está seguro de que el jumper
o puente está colocado correctamente, simplemente cambie la orientación del cable. El “+” a veces se
identifica con un pequeño triángulo en el conector.
ˇ Power SW para el interruptor de la alimentación.
ˇ Reset SW para el interruptor de reinicio.
ˇ Power LED para el diodo de la alimentación.
ˇ Power HDD para el diodo de actividad del disco duro.
Si percibe mucho ruido de fricción al arrancar el ordenador, puede provenir de un cable que toca con el
ventilador del microprocesador. Basta con unir los cables que parecen « colgar ». Además, ayudará a
mejorar el sistema de refrigeración de su máquina.
También puede tener problemas si los tornillos que mantienen la placa base en su lugar están apretados
demasiado fuerte, lo que provocaría problemas al iniciar.
2. Interpretación de los códigos POST
Cuando el equipo se enciende, la BIOS efectúa una comprobación del hardware detectado. Este test se
llama POST (Power-On Self Test) y permite detectar un posible problema de los componentes físicos o
una mala configuración de la BIOS. Si no se encuentra ninguna anomalía, el equipo emitirá un solo pitido.
En caso contrario, indicamos el significado de los pitidos que escuchará:
ˇ Un pitido corto seguido de dos largos: abra la caja e intente volver a colocar la tarjeta gráfica
en el puerto AGP.
ˇ Una serie de pitidos espaciados: se trata de un problema de los módulos de memoria.
ˇ Una serie de pitidos que parecen una alarma de incendios: se trata del procesador, que está
defectuoso o mal instalado.
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ˇ Una serie de pitidos muy seguidos: gire el teclado y sacúdalo. A veces puede pasar que una
tecla se quede presionada y accione la alarma de la placa base.
ˇ Un bip continuo: es el indicador de una alimentación de corriente defectuosa. Compruebe que
el cable de alimentación no esté haciendo tierra con la caja.
Tenga en cuenta que el significado de los pitidos varía enormemente de un fabricante de placa base a
otro. ¡Esto que se plantea no son más que hipótesis de trabajo! A menudo es útil consultar la
documentación de la placa base.
3. Resolución de problemas físicos
A menos que acabe de agregar un componente nuevo, en cuyo caso sería este el culpable, el método
consiste en quitar uno a uno los componentes físicos del ordenador hasta encontrar, por deducción, el
componente problemático. En un principio, debemos respetar un orden lógico:
ˇ Dispositivos externos (USB y paralelo).
ˇ Teclado y ratón.
ˇ Unidades de tarjeta.
ˇ Tarjetas internas (PCIe, AGP).
ˇ Módulos de memoria.
ˇ Discos.
ˇ Ventilador del procesador.
ˇ Procesador.
A continuación, detallaremos los principios que controlan este método de reparación.
A veces ocurre que un ordenador se niega a arrancar por la simple razón de que una tarjeta PCIe está mal
introducida o uno de los módulos de memoria no está insertado correctamente en la ranura. Desconectar
y volver a conectarlo todo le permitirá asegurarse de que los componentes presentes están instalados
perfectamente.
Un problema relacionado con un componente puede producirse por otro componente que, en un principio,
no tiene nada que ver. Por ejemplo, nos podemos encontrar con un
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problema con los módulos de memoria que, de hecho, esté provocado por una unidad de disquete
defectuosa. Después de cambiar la unidad de disquete, el ordenador reconocerá correctamente el módulo
de memoria instalado.
Es evidente que al retirar por completo los módulos de memoria o la tarjeta de vídeo, su ordenador no va a
funcionar. Sin embargo, la idea subyacente es la de comprobar que si los síntomas son idénticos, el
problema no está en la pieza extraída.
En conclusión, deberá proceder de manera metódica sin interpretar el origen del problema. Aténgase a los
hechos, incluso si estos no parecen ser demasiado racionales.
4. Detección de un problema en la placa base
Acabamos de ver que al iniciar el equipo la placa base realiza una comprobación de los componentes
instalados en el ordenador.
Si se encuentra delante de una pantalla en negro sin ningún pitido que indique un error, se deberá
preguntar si la placa base todavía es capaz de iniciarse o si simplemente se lo impide un problema físico.
Para hacer esto, retire la tarjeta gráfica de la ranura PCIe o AGP, o retire el conjunto de módulos de
memoria. Vuelva a encender el ordenador.
Si la placa base emite un pitido significa que funciona, ya que es capaz de darse cuenta de que falta uno
de los componentes. En caso contrario, el problema sería que la placa base ya no percibe nada y, por lo
tanto, no es capaz de detectar un problema en el ordenador. Aun así, recuerde que si el procesador tiene
algún defecto, impedirá el funcionamiento de la placa base, ya que esta última lo necesita para realizar las
rutinas de inicio.
Por otro lado, siempre es difícil discernir si el problema proviene de una fuente de alimentación que ya no
funciona o de la propia placa base.
Estas pautas le pueden ayudar a hacerse una idea: desconecte y vuelva a conectar el cable de
alimentación del ordenador. Si observa, en la parte trasera que el ventilador gira al menos un cuarto de
vuelta, hay una gran probabilidad de que la fuente de alimentación funcione.
También se puede acumular una carga eléctrica en los condensadores de la placa base, evitando que el
equipo se inicie. Desconecte la alimentación, apague el interruptor de
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alimentación en la parte posterior de su caja y mantenga presionado el botón de encendido (en la parte
frontal de la máquina) durante un tiempo que puede oscilar entre 30 a 60 segundos. Suelte, vuelva a
conectar y arranque la máquina.
5. Algunos problemas comunes
Le mostramos una lista de problemas clásicos y la manera de resolverlos o, por lo menos, de conocer la
pieza defectuosa.
Pantalla negra al arrancar
Si el ordenador está alimentado correctamente, en la parte frontal se iluminará un indicador. Intercambie
el cable de la alimentación de la pantalla por el de la unidad central. Si la pantalla se enciende
normalmente, solo tendrá que cambiar la fuente de alimentación (en caso contrario, es el cable el que
está defectuoso). Compruebe que el interruptor de corriente detrás de la caja esté encendido.
La operación siguiente funciona muy a menudo. Desconecte el cable de alimentación trasero y presione
varias veces el botón de encendido/apagado, después vuelva a conectar el cable y encienda el ordenador.
Mejor aún: desconecte todos los cables y los conectores unidos al equipo y conecte únicamente el cable
de alimentación; por último, encienda el ordenador. Esto hará que la placa base se reinicie (concluiremos
entonces que se trata de un problema pasajero de temporización del EEPROM).
La alimentación del ordenador se detiene después de arrancar
Abra la caja.
Retire el ventilador del procesador.
Retire el procesador.
Vuelva a intentar arrancar (sin que el procesador esté colocado en la ranura de la placa base).
Si aun así la alimentación se detiene, cambie la placa base; si no, puede probar con otro procesador. A
veces ocurre que dos piezas estén defectuosas a la vez, ¡pero es muy raro!
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El ordenador hace ruido
Esto se puede deber a los ventiladores internos (el del procesador o la tarjeta gráfica, por ejemplo), pero
también al ventilador de alimentación.
Apague el ordenador. Utilice un lápiz para bloquear las aspas del ventilador de la fuente de alimentación.
Encienda el ordenador. Al estar bloqueado el ventilador, este ya no girará, por lo que si todavía escucha el
mismo ruido, abra el ordenador y desconecte el cable de alimentación del ventilador situado sobre la
tarjeta gráfica. Encienda el ordenador. Si el ruido todavía continúa, la causa será el ventilador del
procesador.
El ordenador se ralentiza después de algunas horas de uso
Cuando esto ocurre necesita reiniciar el ordenador para que todo vuelva a la normalidad. Es un indicio
claro de calentamiento del procesador. No dude en comprobarlo dejando la caja abierta e incluso coloque
un ventilador al lado de la misma para facilitar la refrigeración.
La hora y fecha se atrasan
Los errores que pueden aparecer al inicio son los siguientes: "CMOS battery state low/has failed" o "CMOS
Time and Date not set". Esto se debe a que la pila de la placa base está desgastada y solo necesitará
cambiarla. Si los síntomas persisten, es un indicio de que existe un problema físico en la placa base.
Mensaje « Missing operating system » o « Operating System not found »
Cuando aparece uno de estos mensaje, las causan pueden ser diversas. En este capítulo, solo vamos a
ocuparnos de las causas físicas o de hardware.
Puede que no se detecte el disco: mala conexión, fallo del disco … Compruebe que los conectores estén
correctamente conectados, tanto el cable de datos como el de alimentación.
Arranque la máquina y vaya a la BIOS o a la UEFI para comprobar que se detecta el disco. En la lista de
discos debe aparecer el modelo. Si no aparece y está conectado correctamente, conecte otro disco para
comprobar que el cable de datos funciona, a continuación conecte el cable SATA o IDE en otro conector.
Si el problema persiste, probablemente el disco está dañado.
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El disco puede ser detectado por la BIOS, pero puede que no se pueda arrancar. Utilice las herramientas
de diagnóstico de la BIOS o de la UEFI (si las tiene) o descargue una herramienta desde el sitio web del
fabricante para comprobar si tiene fallos.
Compruebe también el orden de arranque. Podría haber un dispositivo USB que no pueda arrancar
conectado que impida el arranque.
Cargue los parámetros de la BIOS por defecto y reinicie su máquina.
Si ha reconfigurado la BIOS por defecto y si su disco está conectado en SATA, compruebe que el modo
SATA es el mismo que el que se utilizó al instalar Windows (AHCI o IDE). La modificación de este
parámetro en la BIOS sin modificar la base de registro Windows hace imposible el arranque.
Mensaje "verifying dmi pool data"
Generalmente, bastará con restaurar la configuración por defecto de la BIOS para que los problemas
desaparezcan como por arte de magia. Recuerde que después de este tipo de operación deberá
comprobar que el procesador esté configurado en la frecuencia adecuada. Además, podría ser que la
tarjeta de sonido o el módem integrado se hayan desactivado. Realice también una configuración manual
adecuada. Si estas modificaciones no funcionan, se trata de un problema físico en la placa base.
El ordenador se apaga durante su funcionamiento
Un problema en la instalación eléctrica puede ocasionar este tipo de apuros, pero lo más seguro es que se
deba a un problema de alimentación. Compruebe estos puntos: falso contacto en el interruptor, en la
alimentación, alimentación insuficiente para el procesador…
El ordenador se bloquea durante su funcionamiento
Normalmente se trata de un problema de la placa base o del módulo de memoria.
El ordenador se bloquea de manera aleatoria
A menudo se trata de un problema de disco duro. Realice una comprobación del disco utilizando las
herramientas integradas en Windows o herramientas proporcionadas por el fabricante.
El ordenador se bloquea al cabo de un tiempo determinado
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Compruebe que el problema no se deba a un calentamiento excesivo causado por un ventilador del
procesador, sucio o defectuoso.
Errores de visualización
Estos errores solo aparecen cuando utiliza programas multimedia que solicitan acceso a la tarjeta gráfica.
A menudo escuchamos este tipo de quejas: "Los juegos se bloquean o se vuelven inestables al cabo de
un rato". Esto se debe siempre al calentamiento excesivo de la tarjeta de vídeo, sobre todo cuando se trata
de PCI Express.
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