Administración

La Administración y
las Organizaciones

Silvia A. Durand Bautista

¿Qué es administración?
Para Peter Drucker:
➢La administración es la actividad más importante de
la sociedad.
➢La administración es una actividad central en
nuestra civilización.
¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
Coordinación de ADMINISTRACIÓN
elementos humanos,
OBJETIVOS

materiales,
financieros y
tecnológicos para el LA
ADMINISTRACIÓN

logro de los
COORDINA DIVERSOS
ELEMENTOS PARA EL
LOGRO DE LOS

objetivos. HUMANOS OBJETIVOS FINANCIEROS

MATERIALES TECNOLÓGICOS
 Administrar implica saber:
¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
 ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN.- El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los
miembros de la organización y de usar todos los recursos disponibles de la organización
para alcanzar sus metas definidas.

ADMINISTRACIÓN.- El proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y

a través de otras personas

REYES PONCE.- Es la función de lograr que las cosas sucedan por medio de otros u
obtener resultados a través de otros.

KOONTZ O´DONELL.- Considera a la administración como la dirección de un organismo

social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos en la habilidad de conducir a sus
integrantes
 ADMINISTRACIÓN

TERRY ROBERT GEORGE.- Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno
FERNANDEZ ARENA.- Es la disciplina que persigue la satisfacción de objetivos contando
para ello con la estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
WILBURG JIMÉNEZ CASTRO.- Ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya
aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que
individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales
HAMPTON.- Es el trabajo implicado en la combinación y dirección del uso de los recursos
para lograr propósitos específicos.
 ADMINISTRACIÓN
➢ El proceso de:
 Planear,
 Organizar,
 Dirigir, y
 Controlar
➢ Los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas.
 ¿Qué tienen en común todas estas
definiciones?
Proceso: Son las funciones más representativas
del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organización
Trabajo en equipo: La administración es una
tarea de coordinación de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
 Características de la Administración
➢ Es universal: se puede aplicar a cualquier tipo de organizaciones
sociales y en cualquier país.
➢ Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de la
organización.
➢ Valor instrumental: La Administración es un medio para alcanzar
➢ el fin.
➢ Interdisciplinaria: La administración hace uso de principios,
procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias.
 Características de la Administración
➢ Unidad temporal: Solo para propósitos de estudio se divide el
proceso administrativo, éste es simultaneo.
➢ Carácter específico: La Administración tiene características
especificas que las distinguen de cualquier otra asignatura.
➢ Flexibilidad: Los principios y técnicas administrativas pueden y
deben adaptarse a las diferentes características de las organizaciones
y medios en donde se aplica.
 Objetivos de la Administración
❑ Alcanzar en forma eficiente y eficaz los
objetivos de un organismo social.
❑ Permite a la empresa tener una perspectiva
mas amplia del medio en donde se opera.
❑ Asegurar que la organización produzca y/o
preste sus servicios con calidad.
 Utilidad práctica de la Administración

SITUACIÓN
 Optimizar resultados. POSTERIOR

 Reducir tiempos y costos. IC Ó

N,

N GRA
Ó
CI T
 Minimizar problemas, conflictos y desperdicios.
E
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TRA IÓN ROL
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DM RG ÓN
 Mejorar clima organizacional. A O I
N , EC C
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(P

 Hacer mas significativo y agradable el trabajo.

SITUACIÓN
INICIAL

 ¿Otros?.
 El Administrador

Es el especialista que se encarga de coordinar el esfuerzo

de los grupos humanos, para que mediante la planeación,
la organización, dirección y el control, y por medio de la
integración de recursos humanos, materiales, financieros
y tecnológicos se logren efectivamente los objetivos que
la organización pretende alcanzar.
 Las Competencias Durables del Administrador

Conocimien
Perspectiva Buen juicio Actitud
to

Saber Saber hacer Saber analizar Saber hacer que pase

• Know-how • Aplicar el conocimiento • Evaluar la situación • Actitud emprendedora
• Aprender a aprender • Visión global y • Obtener datos e información • Creatividad e innovación
• Aprender sistemática • Tener espíritu crítico • Agente de cambio
continuamente • Juzgar los hechos
• Resolver problemas • Iniciativa y riesgos
• Ampliar el conocimiento • Ponderar con equilibrio
• Saber hacer bien las • • Enfoque en los
• Transmitir el conocimiento Definir prioridades
• Compartir el conocimiento cosas resultados
• Trabajar con otros • Autorrealización
• Proporcionar soluciones
 Habilidades
conceptuales

Conocimiento
Saber Perspectiva
Saber hacer
Habilidades Éxito
humanas profesional

Buen juicio Actitud

Saber decidir Saber hacer
que sucedan
las cosas
Habilidades
técnicas

COMPETENCIAS PERSONALES DEL ADMINISTRADOR

 Los Papeles del Administrador

Categoría Papel Actividades

Representación Asume obligaciones ceremoniales y simbólicas, representa a la
organización, acompaña a los visitantes, firma documentos legales.
Interpersonal Liderazgo Dirige y motiva a las personas, capacita, aconseja, orienta y se
comunica con los subordinados.
Conexión Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización,
usa paquetería de computación, telefonemas y reuniones.
Monitoreo Manda y recibe información, lee revisiones e informes, mantiene
contacto personales.
Informaciona Diseminación Envía información a los miembros de otras organizaciones, envía
l memorandos e informes, telefonemas y contactos.
Vocero Transmite información a personas de fuera por medio de
conversaciones, informes y memorandos.
 Los Papeles Del Administrador

Categoría Papel Actividades

Emprender Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, corre
riesgos, delega las responsabilidades de ideas a otros.
Resolver conflictos Toma medidas correctivas en disputas o crisis,
Decisorio resuelve conflictos entre subordinados, adapta al
grupo a las crisis y los cambios.
Asignar recursos Decide a quién asignar recursos. Programa,
presupuesta y establece prioridades.
Negociar Representa los intereses de la organización en
negociaciones con sindicatos, ventas, compras o
financiamiento.
 Los Diez Papeles del Administrador según
Mintzberg
PAPELES PAPELES PAPELES
INTERPERSONALES INFORMATIVOS DECISORIOS

Cómo interactúa el Cómo intercambia y Cómo utiliza la información

administrador procesa información el para sus decisiones el
administrador administrador

• Representación • Monitoreo • Emprender

• Liderazgo • Diseminación • Resolver conflictos
• Conexión • Vocero • Asignar recursos
• Negación
 Habilidades necesarias para que el Administrador pueda ejecutar
eficazmente el Proceso Administrativo
1)Habilidad Técnica.- consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos
necesarios para la realización de las tareas específicas a través de su instrucción,
experiencia y educación.

2)Habilidad Humana.- consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con

personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

3)Habilidad Conceptual.- consiste en comprender la complejidad de la organización global y

en el ajuste del comportamiento del personal dentro de la organización. Esta habilidad
permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y,
no únicamente de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
Habilidades necesarias para que el Administrador pueda ejecutar eficazmente el
Proceso Administrativo
NIVELES HABILIDADES NECESARIAS
ORGANIZACIONALES

HABILIDAD
ALTA DIRECCIÓN CONCEPTUAL

HABILIDAD
MANDOS MEDIOS
HUMANA

HABILIDAD
OPERACIÓN O
TÉCNICA
EJECUCIÓN

A estas habilidades se puede agregar una más, la habilidad Creativa, que es la

capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa
 LAS TRES HABILIDADES DEL ADMINISTADOR
Nivel Habilidades conceptuales
Institucio Alta (ideas y conceptos abstractos)
nal dirección
Habilidades humanas
Nivel (relaciones interpersonales)
Intermedio Gerencia

Habilidades técnicas
Nivel Operativo Supervisión (manipulación de objetos)

Ejecución de las
operaciones Hacer las cosas
 Disciplinas Relacionadas con la Administración

MATEMÁTICAS
CONTABILIDAD
DISCIPLINAS ESTADÍSTICA
FINANZAS CONTABLES DISCIPLINAS
FINANCIERAS CUANTITATIVAS
INFORMÁTICA
COSTOS
CIBERNÉTICA
Y TEORÍA DE
ADMINISTRACIÓN SISTEMAS

ECONOMÍA
PSICOLOGÍA

CIENCIAS TEORÍA DEL

SOCIOLOGÍA CONOCIMIENTO
SOCIALES
Y METODOLOGÍA
DERECHO DE LA
INVESTIGACIÓN
 PERSONAS ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN

RECURSOS
OBJETIVOS
(Financieros,
COMUNES Materiales,
Tecnológicos, etc)
 LA ORGANIZACIÓN

 Es cualquier ente social con una estructura, normatividad y

propósito definido.

 El propósito de la organización pude ser de muy diversa

naturaleza: social, política, religiosa, económica, gremial,
recreativa, etc.

 Un tipo especifico de organización es la empresa, la cual se

distingue por ser una “organización con propósitos económicos”.
 ORGANIZACIONES
* PERSONAS
* OBJETIVOS
* ESTRUCTURA
COOPERACIÓN

RELACIONES PRODUCTIVIDAD
RECIPROCAS COMPETENCIA

PROCESOS Y OBJETIVOS
RECURSOS ALTA DIRECCIÓN COMUNES
 Características comunes de las organizaciones:

Cada organización tiene un objetivo distinto

Esta integrada por personas

Todas las organizaciones desarrollan una estructura

Sistemática, que define y limita el comportamiento de
sus miembros
Clasificación de las Organizaciones

POR SU FINALIDAD
LUCRATIVAS Y
NO LUCRATIVAS

POR SU
ACTIVIDAD INDUSTRIALES, AGRICOLAS,
COMERCIALES Y
DE SERVICIOS

POR EL ORIGEN DE
SU CAPITAL
PRIVADAS, PUBLICAS
O MIXTAS
 CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

POR SU TAMAÑO
MICRO, PEQUEÑAS,
MEDIANAS Y GRANDES

POR SU ORIGEN
NACIONALES, EXTRANJERAS
MULTINACIONALES

POR SU
ESTRUCTURA LEGAL
PERSONAS FÍSICAS O
PERSONAS MORALES
 ¿QUÉ ES LA EMPRESA?
Empresa es una entidad económica que se dedica a la
producción y/o comercialización de bienes y/o servicios,
destinado a satisfacer las necesidades y/o deseos de
consumidores o usuarios en las economías industriales, realiza la
mayor parte de las actividades económicas (producir, comprar,
vender e invertir).
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Características físicas e intelectuales
QUIÉN
de la fuerza de trabajo

QUÉ Tareas a realizarse

Ubicación física de la organización

DÓNDE y las áreas de trabajo

Tiempo del proceso y flujo de

CUÁNDO trabajo

PARA QUÉ Y CÓMO Razón organizacional, objetivos; y

métodos de actuación
 Administración

Proceso Administrativo

Silvia A. Durand Bautista

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 Conceptos Básicos
Administración Proceso
Administrativo
Ciencia compuesta de
Series de pasos para
principios, técnicas y
sistematizar la operación de
herramientas que se
una empresa en forma
aplican a conjuntos
efectiva, desde la
humanos, permitiendo,
planeación, organización,
establecer sistemas de
integración, dirección y
trabajo colectivo
control de sus actividades
Proceso administrativo
Carácter Universal
• Se aplica a cualquier organización

Relación con el método científico

• Permite observar, investigar y dar
solución a problemas.
 La administración es un sistema
 Una organización, cuenta con:
 Objetivos
 Recursos
 Planes
 Actúan continua y cíclicamente
 Generan productos o servicios que satisfacen las necesidades de los
usuarios.
 Puede genera una retribución económica por el beneficio recibido, o
los resultados requeridos.
Una vez planeada y organizada una empresa es fácil
dirigir y controlar aplicando el proceso administrativo.

Eficiencia hacer las cosas bien

Eficacia hacer lo que se debe hacer

Efectividad se logra cuando se es eficiente y

eficaz
1. Guía práctica y metodología para la generación
de organizaciones.
2. Sistematiza y controla las operaciones
continuas
3. Da bases para estructurar el trabajo y dividirlo
en departamentos y jerarquías conforme a las
necesidades y recursos
4. Establece un sistema de selección de individuos
acorde a las necesidades de la empresa
5. Desarrolla capacidades y competencias laborales
6. Facilita la dirección dando estrategia y control a
quien la conduce
6. Facilita el análisis de problemas para su solución
7. Da bases para aplicar el método científico, para el
mejoramiento de la organización o su
replanteamiento.
8. Instrumento importante de reorganización de la
empresa
Conceptualización del PA
Herramienta fundamental del administrador
Secuencia sistematizada de actividades para
alcanzar un fin, bajo la dirección, el gobierno y
el cuidado específico, con base objetivos
determinados de una organización,
establecimiento, una institución, una
empresa, etc.
El PA como Sistema
La operación del PA es sistémica, es decir, que
todas las etapas actúan en un momento dado
en forma simultánea.
El proceso tiene insumos, investigación,
fijación de objetivos, metas y estrategias.
Visión y Misión en el PA
El proceso PA clásico inicia con una etapa de
previsión.
La visión es la percepción precisa de la empresa
y de su entorno presente y futuro.
La visión y la misión son el eje de la aplicación
del PA.
 Proceso Administrativo
Misión Visión
La misión es la razón por Define y describe la situación
la que ha sido creada la futura que desea tener la
organización. organización.
El propósito de la visión es
guiar, controlar y alentar a la
organización en su conjunto
para alcanzar el estado
deseable.
Autor Previsión Planeación Organización Integración Ejecución Dirección Coordinación Control

    
Harold Koontz

    
Agustín Reyes
Ponce
     
José Fdz Arena

      
 Administración

Dirección

Silvia A. Durand Bautista

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Dirección
Etapa del proceso administrativo que
tiene como finalidad coordinar los
elementos humanos de las
organizaciones.

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 Dirección
El elemento del proceso administrativo que vigila el rumbo
de la organización por medio de la autoridad, el liderazgo
efectivo, la comunicación, la motivación adecuada, así como
el cambio organizacional e individual que exijan las
circunstancias con el fin de lograr la competitividad de la
empresa.
Dirección
Es poner en marcha a la organización.
Su objetivo es dirigir los esfuerzos hacía un fin
común y alcanzar el máximo rendimiento de los sus
integrantes.
Es la actividad continua de: Comunicar, Motivar y
Liderar, así como la toma decisiones y traducirlas en
órdenes e instrucciones específicas y generales.
Principios Clásicos de la administración que se
explican en la dirección:

Autoridad y responsabilidad.
Responsabilidad compartida.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Delegación vs. Centralización.
Cadena de mando.
Estabilidad personal.
Equidad.
Espíritu de equipo.

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 Dirección
Objetivos:
Conocer y aprovechar los factores humanos para lograr
consolidar un equipo de trabajo.
Crear y mantener las condiciones adecuadas para que los
individuos trabajen en conjunto y a favor del cumplimiento de
objetivos comunes.
Conducir las acciones del equipo de trabajo para el logro de los
objetivos de organizacionales.
Elementos de la etapa de dirección
Autoridad
Liderazgo
Comunicación
Motivación
Equipos de trabajo
Toma de Decisiones

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