Etapa 2 - Aplicando la Metodología de Sistemas Blandos
Nombre del estudiante: Milton Junior Pabon Ochoa
Tutor: YINA ALEXANDRA GONZALEZ SANABRIA
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación
Unidad gestora: Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e
Ingeniería
Programa: Ingeniería de Sistemas
Curso: Teoría de Sistemas en las Organizaciones
Código: 204016
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La actividad consiste en:
Paso 1: Participar en el foro, comunicándole al tutor cuál de las
problemáticas https://news.un.org/es/story/2024/12/1535141. Usted
escoge teniendo como base la inteligencia artificial puede ayudar a las
mujeres a protegerse.
Luego debe escoger una problemática en el ítem anterior usted debe de
iniciar el desarrollo de la temática enfocada a la metodología de sistemas
blandos identificando una situación problema o mejora a realizar, de
acuerdo a los 6 estadios que componen la metodología de sistemas
blandos.
Paso 2: La metodología se caracteriza principalmente por una profunda
exploración de los requerimientos de los individuos que mantienen algún
tipo de relación con el sistema haciendo la transición entre el mundo real
y el mundo de los sistemas.
Para el desarrollo de esta actividad se requieren que usted lea y revise
los siguientes materiales y recursos.
• González Sanabria, Y.A. (2023). Metodología de Sistemas
Blandos. https://repository.unad.edu.co/reproductor-
ova/10596_58695/index.html
• Augustsson, H, Churruca, K, Braithwaite J. (2020). Change and
improvement 50 years in the making: a scoping review of the use of
soft systems methodology in healthcare. Article BMC Health Services
Research. https://link.springer.com/article/10.1186/s12913-020-
05929-5
• Marín, A. I. M., & Rosas, F. R. R. (2008). Estudio de sistemas blandos
para el desarrollo de un sistema de información gerencial, mediante
una adaptación de la metodología para sistemas blandos de Peter
Checkland. CIENCIA ergo-sum, 15(1), 45-
53.https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5034963
En este momento se cuenta con los elementos necesarios para incursionar
en el análisis del problema a resolver o situación planteada a través de la
aplicación de la metodología para la resolución de problemas en sistemas
blandos.
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Figura 1
Metodología de sistemas blandos.
Nota: Estadios de la metodología de sistemas blandos www.canvas.com
Estadio 1. Reconocer la situación problema o mejora de un
sistema
En un supermercado, se ha identificado un problema de
desabastecimiento de productos en las estanterías, lo que
genera insatisfacción en los clientes y pérdidas de ventas. El
problema se debe a una falta de sincronización entre la gestión
de inventarios y la reposición de productos.
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Figura 2
Preguntas orientadoras MSB
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Estadio 2. Construcción y verificación de definición raíz
Una definición raíz se expresa en las acciones de transformación que toma una
organización como la entrada de información, cambia o transforma a esa organización,
y produce una nueva forma de la organización.
En la siguiente table debe aplicar el modelo CATWOE.
Tabla 1
Completar Tabla. Definiciones raíz Catwoe
CLIENTES: Los clientes son los compradores de productos en el supermercado.
C
ACTORES: Los actores clave son el gerente de inventarios, el equipo de reposición
de productos, los proveedores y los clientes.
A
PROCESO DE TRANSFORMACION: La transformación es la actualización de
los niveles de stock y la generación de pedidos a proveedores para reponer
T
productos en el supermercado.
WELTANSCHAUUNG (VISION GLOBAL): La perspectiva es que la gestión de
inventarios y reposición de productos es crucial para la satisfacción del
W
cliente y la eficiencia en la gestión de inventarios.
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PROPIETARIO: El dueño es el supermercado o la empresa que opera el
supermercado.
O
RESTRINCIONES DEL AMBIENTE: El entorno es el supermercado y la cadena de
suministro de productos.
E
Figura 3
Catwoe
Estadio 3. Construcción de modelos conceptuales que
representan lo que es el sistema, según la definición se debe hacer
Partiendo de las acciones implícitos en las definiciones raíz (Catwoe
Estadio 2). se construye una representación gráfica por medio de un
modelo conceptual.
Se elabora el modelo conceptual que representan las actividades
humanas mínimas necesarias que se deben llevar a cabo en el sistema.
A continuación, puede observar un ejemplo de diseño de un modelo
conceptual
Recuerde que solo debe presentar 1 modelo.
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Figura 4
Ejemplo: Modelo Conceptual
Nota: Modelo Conceptual. www.canvas.com
Estadio 4. Comparación de los modelos conceptuales con la
situación real (situación actual)
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Se escriben las actividades o acciones humanas que muestran los
modelos conceptuales del estadio 3 y la situación problema propuesto en
el estadio 1 para ver las diferencias que existen.
Dicha comparación se puede establecer en una lista en la siguiente
estructura:
Tabla 2
Completar tabla Estadio 4.
ACTIVIDAD
SITUACION REAL (Estadio 1) MODELO CONCEPTUAL (Estadio3)
HUMANA
• La gestión de
inventarios y reposición • La gestión de inventarios y
• Gestión de
de productos se reposición de productos se
inventarios y
presenta de manera presenta como un proceso
reposición de
ineficiente, con falta de eficiente y efectivo, con
productos en
monitoreo en tiempo monitoreo en tiempo real de
un
real de niveles de stock niveles de stock y reposición
supermercado
y reposición tardía de oportuna de productos
productos
• Se escribe
como un
proceso que
involucra la • Esto permite mantener los
planificación, niveles de stock adecuados y
• Esto genera pérdidas de
ejecución y ventas y insatisfacción satisfacer la demanda de los
control de los de clientes} clientes
inventarios y
la reposición
de productos
- La situación real se desvía del modelo conceptual, lo que genera
problemas y oportunidades para mejorar
- El modelo conceptual representa la situación ideal, mientras que
la situación real presenta desafíos y limitaciones que deben ser
abordados
Estadio 5 - Definir cambios factibles deseables.
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Se identifican los cambios factibles y deseables en base a las diferencias
identificadas en el estadio 4
Tabla 3
Completar tabla Estadio 5.
ACTIVIDAD ACTUAL CAMBIO DEFINIDO RESPONSABLES
HUMANA
• Gestión de • Proceso • Implementar un • Gerente de
inventarios y manual y sistema de Inventarios
reposición de reactivo gestión de
productos inventarios
automatizado
• Control de • Falta de • Monitoreo en • Gerente de
stock y monitoreo en tiempo real de Operaciones
verificación tiempo real de niveles de stock
de niveles de y generación de
disponibilidad stock alertas para
reposición
oportuna
• Planificación • Reposición • Mejora en la • Departamento
y ejecución tardía de coordinación de Tecnología
de pedidos a productos y entre •
proveedores errores en la departamentos
gestión de para asegurar
inventarios una reposición
eficiente
Estadio 6 – Acciones para mejorar la situación problema.
Se presentan el listado de las acciones de cambios para lograr una mejora
de la situación problema identificado en el estadio 1.
1. Implementar un sistema de gestión de inventarios automatizado
2. Mejorar la coordinación entre departamentos
3. Capacitar al personal en la gestión de inventarios y reposición
4. Analizar y optimizar los procesos de reposición
Figura 5
Acciones de Cambio.
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Nota: Acciones de Cambio. www.canvas.com
Referencias Bibliográficas
https://www.gerencie.com/establecimientos-de-
comercio.html#google_vignette
https://www.mecalux.com.co/blog/gestion-stock-que-es
Conclusiones
La implementación de un sistema de gestión de inventarios
automatizado y la mejora en la coordinación entre departamentos
pueden mejorar significativamente la eficiencia y la satisfacción del
cliente en la gestión de inventarios y reposición de productos.
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