OPTIMIZACIÓN ORGANIZACIONAL Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL CON

ESTRATEGIAS DIGITALES.

Proyecto formativo

Ficha:

2906761

Aprendices:

Abraham Camilo Montes Pérez.

Mariana Echavarría Barrientos.

Santiago Valencia Serna.

Sirley Daniela Bedoya Botero.

Yudy Alejandra Gomez.

Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación – SENA.

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Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN:................................................................................................................................2

1. LECTURA DEL ENTORNO............................................................................................................3

2. DIAGNOSTICO..............................................................................................................................11

3. FORMULACION DEL PROBLEMA..................................................................................................13

4. IDENTIFICACIÓN DEL OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS:.........................................................14

5. JUSTIFICANCIÓN..........................................................................................................................14

6. MARCOS REFERENCIALES............................................................................................................15

7. PLAN DE ACCIÓN...................................................................................................................23

CRONOGRAMA............................................................................................................................39

8. CONCLUSION:.........................................................................................................................40

9. RECOMIENDACIÓN:...............................................................................................................41

10. BIBLIOGRAFIAS..........................................................................................................................41

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 INTRODUCCIÓN:

El presente proyecto formativo se desarrolló en la empresa Ferro Unión S.A.S.,

ubicada en el municipio de La Unión, Antioquia. Esta empresa se dedica a la venta
de artículos de ferretería, herramientas, pinturas y materiales de construcción, y ha
tenido un crecimiento importante a nivel local. Sin embargo, al analizar su
funcionamiento interno, se identificaron algunas dificultades en áreas como la
gestión del talento humano, los procesos de contratación y la presencia en redes
sociales.

Con base en esto, el proyecto tiene como finalidad proponer estrategias que
permitan mejorar la organización interna, fortalecer la cultura empresarial y
aumentar la productividad. Para lograrlo, se diseñaron herramientas prácticas
como manuales, planes de acción y propuestas digitales, aplicando los
conocimientos adquiridos durante la formación. Este trabajo no solo busca aportar
al desarrollo de la empresa, sino también fortalecer las competencias del aprendiz
dentro de un entorno real.

1. LECTURA DEL ENTORNO.

HISTORIA:
La Unión es un municipio de Colombia, localizado en la subregión Oriente del
departamento de Antioquia. Limita por el norte con los municipios de La Ceja y El
Carmen de Viboral, por el este con El Carmen de Viboral, por el sur con el
municipio de Abejorral, y por el oeste con el municipio de La Ceja. Su cabecera
dista 57 kilómetros de la ciudad de Medellín, capital del departamento de
Antioquia. El municipio posee una extensión de 198 kilómetros cuadrados y Se
encuentra 2500 mi sobre el nivel del mar, su extensión es de 198 km² de los
cuales 433 están en clima frio y 62 en clima medio, tiene un clima frio con una
temperatura aproximada de 13c° está situado a 50,58,”30” de latitud norte y
50,24,43 latitud oeste de meridiano de GREENWICH.

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El año 1778 del mismo se considera el año oficial de la fundación de esta
localidad, pues fue entonces cuando los fundadores alzaron el primer caserío en
sus propios terrenos. Inicialmente lo bautizaron Vallejuelo.
Sus fundadores; José María Londoño y Vicente Toro

COLONIAL:
 Población indígena: Antes de la llegada de los colonizadores, el territorio
donde hoy está La Unión formaba parte del área ocupada por pueblos de la
familia caribe, posiblemente los tahalíes, dedicados a la caza, la pesca y el
cultivo incipiente.
 Pertenencia a Rionegro (1659): Hacia mediados del siglo XVII, la zona de
“Vallejuelo” —nombre con que se conocía al área— estaba bajo la
jurisdicción de Rionegro y surcada por grandes haciendas ganaderas y
agrícolas.
2. Fundación del Caserío (1778):
 1 de julio de 1778: José María Londoño y Vicente Toro donaron parcelas
de sus haciendas para levantar el primer caserío, que bautizaron Vallejuelo.
Este hito marca la fundación oficial de lo que luego sería La Unión.
 Origen del nombre “La Unión”: El topónimo alude a la “juntanza” de
tierras donadas por colonos de Rionegro y Sonsón, simbolizando la unión
de esfuerzos para poblar la región.

3. Intentos de Erección y Creación del Distrito (siglo XIX):

 Primera solicitud (c. 1830): Los pobladores gestionaron ante la
gobernación de Antioquia la elevación de Vallejuelo a municipio, pero la
petición fue rechazada por su escasa población.
 Segunda solicitud y distrito (1877): El 21 de mayo de 1877 la
Gobernación creó el Distrito de La Unión, agregando fracciones de La Ceja
y El Carmen de Viboral; no obstante, pronto perdió esa categoría.
 Movimiento de opinión (1886): Liderado por habitantes e influyentes de la
región, se defendió la restitución del distrito por su posición estratégica
como vía más corta a Tolima y Cundinamarca.

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4. Erección como Municipio (1911)
 Ordenanza 18 de 5 de abril de 1911: Tras varios intentos, se expidió la
norma que elevó definitivamente a La Unión a la condición de municipio
autónomo. Desde entonces, su cabecera y el corregimiento de
Mesopotamia conforman la jurisdicción local.

5. Siglo XX: Consolidación Local:

 Desarrollo agrario: A lo largo de las décadas, La Unión se consolidó como
“Emporio Papero” de Antioquia gracias a la irrigación de valles y la
especialización en cultivo de papa y ganadería lechera.
 Guerra de los Mil Días (1899–1902): Aunque el conflicto estalló antes de
su municipalización, la región aportó combatientes liberales y sufrió
desplazamientos, reforzando luego su identidad política de corte liberal
 Movimiento Cívico Cultural (décadas finales): Desde los años 80, las
fiestas populares y la fundación de la Casa de la Cultura han impulsado la
recuperación folclórica y la participación ciudadana

HABITANTES:
La unión cuenta con 23.094 habitantes.

ATRACTIVOS TURISITICOS:
Atractivos turísticos Iglesia Nuestra Señora de las Mercedes, corregimiento de
Mesopotamia, Casa de Luis Fernando Morales, Puente de Hierro, Monumento y
Cueva del Tuso, Cascadas de la Antigua Planta y el Presidio, baños naturales,
Morro Peñas, fincas lecheras en Mesopotamia, Cerro Chapecoense. Fiestas
populares Fiestas populares y Folclóricas de la papa, Fiestas patronales de
Nuestra Señora de las Mercedes.

CONTEXTO AMBIENTAL:
Ubicado en la vertiente oriental de la Cordillera Central, La Unión abarca bosques
andinos, cuencas de ríos como el Piedras y quebradas de alto valor ecológico. El
Índice de Riesgo de Calidad del Agua (IRCA) se sitúa en un 45,7 % (“riesgo alto”)
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en zonas rurales, lo que ha motivado proyectos de conservación y adquisición de
predios estratégicos para la recarga hídrica . El Plan de Sostenibilidad
Ambiental municipal fija metas anuales de reforestación, gestión de residuos
sólidos y educación ambiental para las comunidades .

FIESTAS POPULARES:
Fiestas populares y Folclóricas de la papa, Fiestas patronales de Nuestra Señora
de las Mercedes.
GENERALIDADES:
Fundación: El 1 de julio de 1778
Erección del municipio, ordenanza 18 de 1911
Fundadores: José María Londoño y Vicente Toro
Apelativos: Emporio Papero
VIAS DE COMUNICACIÓN:
Se comunica por carretera pavimentada con la ciudad de Medellín y el municipio
de La Ceja, a través de la vereda de Chuscalito, ubicándose así a 57 km de
distancia con la capital departamental (1+30 minutos en automóvil,
aproximadamente). Se conecta igualmente por carretera pavimentada con el
municipio de Sansón, y por medio de este con Argelia y Nariño. Por carretera
destapada con El Carmen de Viboral y Abejorral. Con Mesopotamia, se comunica
por dos vías, una pavimentada (carretera a Sonsón) y otra destapada (vía
Chalarca).
Estos ejes viales le brindan la posibilidad al municipio de insertarse a la economía
nacional, otorgándole ventajas considerables frente a la apertura económica y
dinamizando así su propio desarrollo.
ECONOMIA:
La economía local se fundamenta en la agricultura (especialmente cultivo de papa,
con una producción de aproximadamente 360 toneladas semanales en unos 14
km² de siembra), maíz, fríjol, floricultura y frutales como fresa y mora . El sector
ganadero (leche y carne) y la minería no metálica (talco, caolín, arcilla)
complementan la actividad productiva, junto con piscicultura y procesamiento de
productos lácteos . En los últimos años, se ha impulsado el agroturismo y el
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turismo rural para diversificar ingresos, apoyado por estudios de la Universidad de
Antioquia que proponen rutas y experiencias comunitarias en fincas locales .
IMPORTACIÓN:
En La Unión, Antioquia, se importan productos como insumos para la agricultura,
ganadería y minería, Insumos agrícolas, Semillas de maíz, fríjol, legumbres,
uchuva, mora de Castilla, aguacate, fresa, Insumos para la floricultura, Insumos
ganaderos, Insumos para la ganadería lechera y de carne, insumos mineros,
Insumos para la minería de talco, caolín y arcilla, Otros insumos para la
piscicultura, Insumos para la producción de lácteos
EXPORTACIÓN:
La Unión, Antioquia exporta productos agrícolas como papa, uchuva y fresas, y
también tiene ganadería y minería.
Café verde, Banano, Flores frescas, Artículos del hogar, Frutas, Automóviles de
turismo y uso familiar, Destinos de exportación Estados Unidos, Italia, Hong Kong,
Ecuador. Principales productos agrícolas de Antioquia, Caña panelera, Café, Maíz,
Fríjol, Plátano, Banano, Cacao, Aguacate, Arroz.
INGRESOS:
El Municipio de La Unión, para la vigencia 2023, obtuvo unos ingresos totales de
alrededor de 65.151.000 millones de pesos y para el año 2020 un ingresos totales
de 31.871.000 millones de pesos; marcando una tendencia positiva, dentro de
dicho incremento se aprecia que los conceptos que representan mayor variación
en los últimos cuatro (4) años ha sido los ingresos tributarios y no tributarios,
recursos que permiten financiar los diferentes gastos y obligaciones financieras
que tiene a cargo el municipio de La Unión

CONTEXTO POLÍTICO Y ADMINISTRATIVO:

La administración local está encabezada por la Alcaldesa Carmen Judith Valencia
Moreno (2020–2023), con un equipo de secretarías de Gobierno, Hacienda,
Planeación, Desarrollo Social, Educación, Salud y Medio Ambiente, integrando la
participación ciudadana en consejos municipales. El municipio, erigido oficialmente
en 1911, comprende la cabecera municipal y el corregimiento de Mesopotamia
(con varias veredas) como unidad administrativa básica En el Programa de
Gobierno 2024–2027 “La Unión Somos Todos”, se prioriza la transparencia, la

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justicia ambiental y el desarrollo rural sostenible, beneficios que nos trae a la unión
Antioquia.
PLAN DE DESARROLLO DEL MUNICIPIO DE LA UNIÓN:
OBJETIVO GENERAL: Liderar la Administración Municipal con la participación
ciudadana, durante el periodo 2024 – 2027 “La Unión Somos Todos”, para brindar
un desarrollo a escala humana integral, incluyente, con altos estándares en el
manejo de recursos y calidad en los servicios e infraestructuras en beneficio de
todos los habitantes.

OBJETIVO ESPECIFICO:
 Generar desde la Administración Municipal acciones que contribuyan a los
Objetivos de Desarrollo Sostenible- ODS por medio de alianzas público -
privadas y populares para responder a las necesidades a nivel global y
local.
 Administrar los recursos públicos con eficiencia, respeto por la Constitución
política y leyes.
 Designar un equipo de trabajo competente en las diversas áreas del
conocimiento, con altos estándares de humanidad y vocación de servicio.

LA CEJA Y SU INFLUENCIA SOBRE LA UNIÓN:

La Ceja del Tambo limita al norte y al occidente con La Unión, a solo ~41 km de
Medellín, y funciona como un centro de servicios y comercio de impacto
supramunicipal. Allí se concentra buena parte del comercio al por mayor y al por
menor del Oriente Antioqueño (≈42 % de la actividad económica regional),
además de actividades de alojamiento, servicios de salud de primer nivel y oferta
educativa superior y técnica.
 Mercados agrícolas y cadena de valor: muchos productores de papa,
lácteos y flores de La Unión venden en los mercados mayoristas de La
Ceja, reduciendo costos de transporte y facilitando precios de
intermediación más competitivos.
 Acceso a servicios: hospitales, centros educativos y entidades financieras
en La Ceja benefician a los unionenses que requieren atención
especializada, formación técnica y líneas de crédito.

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  Turismo y cultura compartida: la cercanía permite articular circuitos
turísticos (fincas lecheras, cascadas, patrimonio colonial) incrementando la
afluencia de visitantes a ambos municipios.

2. EL “AVIÓN NEGRO” (CERRO CHAPECOENSE) COMO ATRACTIVO DE

MEMORIA:
El 28 de noviembre de 2016 se estrelló en La Unión el vuelo 2933 de LaMia,
trayendo al sitio el fuselaje del avión que transportaba al equipo Chapecoense. El
cerro donde ocurrió el siniestro fue renombrado “Cerro Chapecoense” por acuerdo
municipal.
 Turismo de tragedia y rutas de peregrinación: el sitio atrae a visitantes
nacionales e internacionales que llegan a rendir homenaje y conocer las
ofrendas, generando un flujo constante que dinamiza la economía local de
servicios (guías, transporte, hospedaje).
 Ecoparque Chapecó y memorias vivas: en la vereda Pantalio se habilitó un
ecoparque con senderos interpretativos y miradores, que complementa la
oferta de turismo ecológico de La Unión.

3. AEROPUERTO INTERNACIONAL JOSÉ MARÍA CÓRDOVA:

Situado en Rionegro, a 33 km de La Unión por carretera, este aeropuerto es el
segundo más importante de Colombia y un eje logístico regional.
 Exportaciones agroindustriales: las fincas de papa, flores y productos
lácteos de La Unión aprovechan su cercanía para exportar mercancías con
menores tiempos de entrega y costos logísticos.
 Conectividad aérea: facilita el arribo de turistas y proveedores, impulsando
emprendimientos de agroturismo y fortaleciendo lazos comerciales con
mercados nacionales e internacionales.

4. VÍAS DE COMUNICACIÓN Y PROYECTOS VIALES:

 Carretera La Ceja–La Unión: vía pavimentada que articula La Unión con
municipios vecinos (La Ceja, Abejorral, El Carmen de Viboral), esencial
para el transporte de carga agrícola y el acceso a servicios urbanos.

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  Túnel de Oriente: inaugurado el 15 de agosto de 2019, conecta Medellín
con el aeropuerto de Rionegro en ≈18 min, reduciendo el tiempo de viaje y
beneficiando indirectamente a La Unión al mejorar la accesibilidad desde el
Valle de Aburrá.
 Intercambio vial del aeropuerto: con obra de 90 600 m² y un puente en
trébol que unirá directamente el Túnel de Oriente con el terminal aéreo, se
espera mejorar la movilidad del Oriente Antioqueño y recortar aún más los
tiempos de trayecto hacia La Unión.
Conclusión:
La proximidad y la integración física con La Ceja, el legado memorial del “avión
negro” en Cerro Chapecoense, la cercanía al Aeropuerto José María Córdova y
las modernas infraestructuras viales constituyen un entorno estratégico que
beneficia a La Unión en términos de comercialización de productos, turismo
cultural y ecológico, acceso a servicios especializados y conectividad nacional e
internacional. Estos factores, bien aprovechados, pueden potenciar el desarrollo
económico y social del municipio.

RÍOS PRINCIPALES:
 Río Buey: Drena gran parte del municipio y articula sus quebradas hacia el
río Arma y, finalmente, el Cauca.
 Río Piedras: Afluente del Buey, atraviesa la cabecera municipal de norte a
sur, formando un cañón en su recorrido urbano.
 Río San Miguel: Se origina en las cercanías de Mesopotamia y también
tributa al Buey.
 Río Arma (fuera de límites, pero conectado): Recibe las aguas del Buey
y vierte al río Cauca desde la vertiente oriental.

QUEBRADAS DESTACADAS:
 Quebrada El Edén.
 Quebrada Chuscalito.
 Quebrada Zinc.
Estos tres arroyos son objeto de limpieza y manejo de márgenes en la zona
urbana.
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  Quebrada La Madera.
 Quebrada La Espinosa.
Incluidas en el Plan de Ordenación y Manejo de Cuencas La Madera–Chuscalito–
La Espinosa.
 Quebrada El Presidio
Objeto de estudios arqueológicos en Vereda El Guarango.
 Quebrada Negra
Referida en recorridos comunitarios de la Vereda Quebrada Negra.
Estos cursos de agua conforman la red hídrica de La Unión, aportando al
abastecimiento local, a la biodiversidad de sus cuencas y al potencial turístico
(cascadas y senderos) del municipio.

2. DIAGNOSTICO.

En nuestra empresa del proyecto formativo Ferro Unión le aplicamos una

herramienta de diagnóstico, enfocadas en el área de contabilidad, planeación
estratégica, mercadeo, servicio al cliente, gestión organizacional, gestión humana
y gestión documental. Con el cual encontramos algunas falencias en algunas de
estas áreas.

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GRAFICA:

ENSAYO DIAGNOSTICO:
Ferro unión se encuentra bien posicionada en su mercado local, basada
principalmente en su buena atención al cliente y una gestión financiera sólida. Sin
embargo, enfrenta retos serios relacionados con la falta de automatización y
estrategia digital, lo que limita su crecimiento frente a un mercado cada vez más
competitivo y tecnológicamente avanzado.
La implementación de mejoras en el control de inventarios, estrategias de
marketing digital y expansión de su mercado objetivo serían claves para su
sostenibilidad y crecimiento futuro.

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 3. FORMULACION DEL PROBLEMA.

¿Cómo puede Ferro Unión optimizar sus procesos organizacionales y aumentar su

productividad mediante la implementación de estrategias digitales, para
mantenerse competitiva en un mercado local cada vez más tecnificado?

Herramientas para la Investigación sobre La Unión (Antioquia):

1. Datos oficiales:
 DANE: Proyecciones poblacionales y censo (sitios.dane.gov.co).
 Alcaldía Municipal: Planes de desarrollo, estadísticas locales.(launion-
antioquia.gov.co).
 Gobernación de Antioquia: Indicadores ambientales y socioeconómicos.
2. Entidades técnico-científicas:
 CORNARE: Informes ambientales, IRCA, gestión de cuencas.
 Universidad de Antioquia: Estudios de agroturismo y culturales.
 Agrosavia: Diagnósticos de actividades agrícolas.
3. Herramientas geoespaciales:
 SIG/IGAC: Mapas de uso del suelo, cobertura forestal, hidrografía.
 QGIS/ArcGIS: Análisis territorial y rutas de conexión.
4. Métodos cualitativos:
 Entrevistas a líderes comunitarios y productores.
 Observación participante en festividades y mercados agrícolas.
Grupos focales para percepción del entorno y calidad de vida.
5. Fuentes secundarias y repositorios:
 Bibliotecas digitales (UdeA, repositorio ESAP).
 Publicaciones académicas y tesis sobre desarrollo rural y sostenibilidad.

4. IDENTIFICACIÓN DEL OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS:

Objetivo General:

Fortalecer la gestión empresarial mediante la implementación de sistemas de

gestión humana, contratación y marketing que mejoren la productividad y
competitividad de la organización.
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Objetivos Específicos:
 Estructurar el manual el área de gestión humana mediante la elaboración
de manuales de inducción y re inducción, que faciliten la adaptación del
personal nuevo y refuercen los conocimientos del personal actual.
 Diseñar un manual de contratación que defina de forma clara los perfiles
requeridos por cada área de la empresa, para garantizar una selección más
adecuada del talento humano.
 Implementar estrategias enfocadas en el uso efectivo de redes sociales,
con el fin de mejorar los procesos de comunicación y aumentar las ventas
de productos y servicios de Ferro Unión.
5. JUSTIFICANCIÓN.

El desarrollo de nuestro proyecto formativo en Ferro Unión representa una

oportunidad significativa tanto para nuestro crecimiento como aprendices Del
SENA, como para el fortalecimiento integral de la empresa en diferentes ámbitos.
El SENA, como institución pública enfocada en la formación técnica y tecnológica
de los colombianos, tiene como misión contribuir al desarrollo del país mediante la
educación para el trabajo. En este sentido, nuestra vinculación con Ferro Unión
nos permite aplicar los conocimientos adquiridos en un entorno real, donde no solo
ponemos en práctica nuestras competencias, sino que también contribuimos
activamente a la mejora continua de los procesos internos de la organización.

Desde lo laboral, la integración de aprendices SENA en la empresa permite la

implementación de ideas innovadoras que pueden optimizar la eficiencia
operativa. Nuestra participación también ayuda a aliviar las cargas de trabajo en
ciertas áreas, permitiendo a los empleados enfocarse en tareas estratégicas
mientras nosotros apoyamos los procesos formativos y administrativos. Esto
puede traducirse en mejores resultados, mayor productividad y una cultura
organizacional enriquecida.

En el ámbito económico, la ejecución del proyecto puede ayudar a optimizar los

recursos de la empresa, mejorar su competitividad en el mercado y abrir nuevas
oportunidades comerciales. Con nuestros aportes, se pueden identificar mejoras
en la gestión de inventarios, atención al cliente, ventas, administración y otros
procesos clave que pueden reducir costos y aumentar los ingresos. A largo plazo,
una empresa más eficiente y sólida contribuye al crecimiento económico local,
generando empleos y dinamizando el entorno comercial.

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En lo político, el proyecto formativo fortalece la confianza entre el sector público y
el sector privado), demostrando que la alianza entre ambas partes puede generar
resultados tangibles para el desarrollo local. Al cumplir con la política de formación
para el trabajo, se refuerza el compromiso del Estado con la educación gratuita, y
se evidencia que la inversión pública en el talento humano tiene un impacto directo
en la productividad empresarial y el bienestar social.

Desde la perspectiva ambiental, nuestros conocimientos adquiridos en gestión y

buenas prácticas pueden ser aplicados para implementar mejoras sostenibles
dentro de la empresa, como el uso eficiente de recursos, manejo adecuado de
residuos y estrategias para reducir el impacto ambiental. Promover una cultura
empresarial más consciente del entorno ecológico no solo mejora la imagen de
Ferro Unión, sino que también contribuye al bienestar del entorno natural y al
cumplimiento de normativas ambientales.

Finalmente, en el entorno familiar, nuestra participación en el proyecto formativo

nos permite fortalecer la estabilidad y el bienestar en los hogares. Al fortalecer la
empresa Ferro Unión, nos permite crear más oportunidades de desarrollo
profesional y puestos de trabajo que no solo nos permite brindar experiencia
laboral, sino también generar ingresos económicos lo cual puede ser de gran
ayuda para nuestras familias Unitenses.

6. MARCOS REFERENCIALES.

6. 1 Marco Contextual – Proyecto Ferro Unión:

De acuerdo con la Ley 1014 de 2006 sobre el fomento a la cultura del
emprendimiento en Colombia, se busca fortalecer iniciativas empresariales que
generen desarrollo económico y social en las regiones. Esta ley promueve la
creación de pequeñas empresas como motores del progreso local y del empleo
digno, lo cual se alinea con el funcionamiento y los objetivos de la ferretería Ferro
Unión.
En este sentido, Ferro Unión S.A.S., una empresa establecida en La Unión,
Antioquia, dedicada al comercio de artículos de ferretería, pinturas y productos de
vidrio, se alinea con los objetivos de esta ley al representar un ejemplo de
emprendimiento regional consolidado. Gracias a esta normativa, la empresa
puede beneficiarse de programas de apoyo estatal, acceso a capacitación,
incentivos para el fortalecimiento empresarial y oportunidades de financiación, lo
cual contribuye a su crecimiento, a la generación de empleo digno y
al progreso local.
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La Ley 905 de 2004 tiene como propósito seguir fortaleciendo a las micro,
pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Colombia, reconociendo su papel
fundamental en la economía nacional. Esta ley amplía los instrumentos de apoyo
para estas empresas, facilitando el acceso al crédito, la tecnología, la capacitación
y los procesos de innovación. Además, promueve la formalización empresarial, la
generación de empleo digno y la competitividad, estableciendo un marco claro
para la articulación entre el Estado, el sector privado y las MIPYMES, con el fin de
crear condiciones más favorables para su desarrollo y sostenibilidad.
se relaciona directamente con el funcionamiento de Ferro Unión S.A.S., una
empresa clasificada como pequeña y dedicada al comercio de artículos de
ferretería en el municipio de La Unión, Antioquia. Gracias a esta ley, Ferro Unión
puede acceder a beneficios como facilidades de crédito, capacitaciones
empresariales, procesos de innovación, y programas de apoyo tecnológico y
técnico que le permiten mejorar su competitividad en el mercado. Además, al
promover la formalización y el empleo digno, la Ley 905 respalda el crecimiento
sostenible de empresas como Ferro Unión, que aportan al desarrollo económico
local y a la generación de oportunidades en su región.

La Ley 1258 de 2008 creó en Colombia la figura jurídica de la Sociedad por

Acciones Simplificada (S.A.S.), con el fin de facilitar la constitución de empresas
de manera más flexible, rápida y con menos formalidades que otros tipos
societarios tradicionales. Esta ley permite que una sola persona natural o jurídica
pueda crear una empresa, establece reglas claras sobre la responsabilidad
limitada de los accionistas, y brinda libertad para establecer estatutos internos
según las necesidades del negocio. Además, promueve la formalización
empresarial y el acceso al sistema financiero y comercial.

Ferro Unión S.A.S. se acoge a esta figura desde el año 2009, lo cual le ha
permitido operar con mayor agilidad jurídica y administrativa, proteger el
patrimonio personal de sus accionistas y adaptarse fácilmente a los cambios del
mercado. Gracias a la Ley 1258, Ferro Unión cuenta con una estructura legal
moderna que le brinda confianza a sus clientes, proveedores y aliados, al tiempo

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que favorece su crecimiento y sostenibilidad como empresa formal en el municipio
de La Unión, Antioquia.

La Ley 2069 de 2020, también conocida como la Ley de Emprendimiento, tiene

como objetivo crear un entorno más favorable para el desarrollo de empresas en
Colombia, especialmente de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES),
mediante la simplificación de trámites, el acceso a financiamiento, el
fortalecimiento institucional y la promoción de la innovación y la tecnología. Esta
ley reconoce el emprendimiento como motor del desarrollo económico y social, y
busca fomentar la formalización empresarial, la inclusión productiva y la
sostenibilidad.

En este sentido, Ferro Unión S.A.S. puede verse beneficiada directamente por
esta normativa, ya que, como pequeña empresa formalmente constituida, puede
acceder a incentivos tributarios, programas de innovación, alianzas estratégicas
público-privadas y facilidades para el acceso a recursos y mercados. Además, al
estar alineada con los principios de la Ley 2069, la empresa contribuye
activamente al fortalecimiento del tejido empresarial del país, generando empleo y
desarrollo en su región.

6.2 MARCO LEGAL:

CAMARA DE COMERCIO.:
Este documento fue expedido por la Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño
con base en las matrículas e inscripciones del Registro Mercantil, y contiene
Información legal y administrativa actualizada de la sociedad FERROUNION
S.A.S. al 19 de abril de 2022, a las 12:09:34 p.m.
Datos de Identificación de la Empresa:
 Nombre o Razón Social: FERROUNION S.A.S.
 Tipo de Organización Jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.).
 Categoría: Persona Jurídica Principal.
 Número de Identificación Tributaria (NIT): 800186750-6.
 Domicilio Principal: La Unión, Antioquia.
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  Administración DIAN: Medellín.

Información Registral:
 Número de Matrícula: 18862.
 Fecha de Matrícula: 08 de febrero de 1993.
 Última Renovación de Matrícula: 16 de marzo de 2022.
 Año Renovado: 2022.
 Activos Totales Reportados: $2.205.469.709.
 Clasificación Contable: Grupo II (NIIF) – Normas Internacionales de
información Financiera.
Ubicación y Contacto:
 Dirección Principal: Carrera 9 No. 09-70.
 Municipio: La Unión (código DANE 05400).
 Teléfono Comercial: 5560803.
 Correo Electrónico: [email protected].
 Dirección para Notificación Judicial: Carrera 9 No. 09-70.

Información de Certificación:
 Número de Recibo: S000597211.
 Número de Operación: 99-USUPUBXX-20220419-0109.
 Código de Verificación: yP7juzWMWT.
 Fecha de Expedición: 19 de abril de 2022.
Fundamento Legal:
Este certificado se expide con fundamento en las matrículas e inscripciones del
Registro Mercantil, en cumplimiento de lo establecido por el Código de Comercio
Colombiano y las normas reglamentarias que rigen las Cámaras de Comercio.
Aunque el documento no menciona explícitamente artículos de ley, se entiende
que su emisión está respaldada por los siguientes marcos normativos:
 Código de Comercio Colombiano (Ley 410 de 1971) – artículos
relacionados con la inscripción de actos mercantiles y la existencia legal de
sociedades.
 Ley 222 de 1995 – que regula aspectos de la información financiera y los
libros de comercio.
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  Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio,
Industria y Turismo.
 Ley 1258 de 2008 – que regula específicamente la creación y
funcionamiento de las Sociedades por Acciones Simplificadas (S.A.S.).

RUT:
El RUT es el documento que identifica, ubica y clasifica a las personas y entidades
ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Este documento es
de uso exclusivo de la DIAN y su inscripción tiene vigencia indefinida, de acuerdo
con la normativa tributaria vigente.

Datos Generales de Identificación:

 Nombre o Razón Social: FERROUNION S.A.S.
 Número de Identificación Tributaria (NIT): 800186750.
 Dígito de Verificación (DV): 6.
 Tipo de Contribuyente: Persona Jurídica.
 Actividad Económica Principal: (no se puede leer con claridad en el PDF,
pero está registrada).
 Actividades Secundarias: (aparecen casillas, pero no se detalla texto
visible).
Ubicación y Contacto:
 Dirección Principal: Carrera 9 No. 09-70.
 Ciudad / Municipio: La Unión.
 Departamento: Antioquia.
 País: Colombia
Observaciones Importantes:
 El RUT no requiere renovación, aunque está sujeto a actualizaciones
cuando se presenten cambios en la información.
 El formulario contiene espacios para registrar responsabilidades tributarias,
aduaneras y calidades, aunque los campos específicos no están
completamente legibles en la vista proporcionada.
 Contiene campos para especificar si la empresa es exportadora o
usuario aduanero.

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CERTIFICA - ACTIVIDAD ECONÓMICA:
Actividad principal: G4752- comercio al por menor de artículos de ferretería,
pinturas y productos de vidrio en establecimientos especializados.
Actividad secundaria: G4752- comercio al por menor artículos de ferretería,
pinturas y productos de vidrio en establecimientos especializados.

6.3 MARCO TEORICO

Mercadeo: “Mercadeo Estratégico” – Álvaro Zapata López
Referente del libro:
Es un libro escrito por un autor colombiano, diseñado para explicar cómo aplicar
estrategias de marketing en el contexto nacional e internacional. Presenta
herramientas prácticas para identificar oportunidades en el mercado, segmentar
clientes, posicionar productos y construir propuestas de valor.
Lo interesante del libro:
Lo más valioso es su enfoque aplicado a empresas reales en Colombia, con
ejemplos concretos, lenguaje claro y estrategias adaptadas a la economía y
cultura del país. Además, integra temas actuales como el marketing digital y la
fidelización del cliente.
Interpretación para Ferro Unión:
Para una empresa como Ferro Unión, que comercializa productos ferreteros, este
libro sería clave para definir su mercado objetivo (por ejemplo, maestros de obra,
constructores o clientes del hogar), y crear estrategias diferenciadas. Se podrían
aplicar herramientas del libro como el análisis FODA, estudio del ciclo de vida del
producto o el posicionamiento de marca, para fortalecer la identidad de la
ferretería y destacarse frente a la competencia.
Gestión Humana: “Administración de Recursos Humanos” – Idalberto
Chiavenato
Referente del libro:
Este libro es un referente clásico y muy completo que abarca desde la selección
de personal, capacitación, motivación, hasta la evaluación del desempeño. Su
enfoque es práctico y está adaptado a empresas de cualquier tamaño.

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Lo interesante del libro:
Lo más llamativo es que aborda la gestión humana no solo desde lo técnico, sino
desde una perspectiva humana: entender que los empleados no son recursos
mecánicos, sino personas con necesidades, emociones y talentos. Además,
incluye modelos para crear procesos internos eficientes.
Interpretación para Ferro Unión:
En Ferro Unión, aplicar lo aprendido en este libro permitiría mejorar el clima
laboral y la productividad. Por ejemplo, se podrían establecer procesos de selecr,
conservar y eliminar documentos dentro de una empresa, cumpliendo con la
legislación colombiana (AGN, Ley 594 de 2000).
Mercadeo: “Marketing” – Philip Kotler y Gary Armstrong (Edición
Latinoamericana)
Referente del libro:
Este libro es uno de los textos más influyentes en el mundo del marketing. Kotler
es considerado el “padre del marketing moderno”. En su edición adaptada a
América Latina, el contenido se enfoca en estrategias aplicables a realidades
económicas y culturales como las de Colombia.
Lo interesante del libro:
Lo más valioso es su enfoque integral: explica desde los conceptos básicos del
marketing hasta herramientas avanzadas como segmentación, mezcla de
marketing (4P), comportamiento del consumidor y marketing digital. Además,
incluye casos reales y actividades que facilitan el aprendizaje.
Interpretación para Ferro Unión:
Para Ferro Unión, este libro es una guía para entender cómo atraer y fidelizar
clientes. Aplicando la mezcla de marketing, por ejemplo:
 Producto: ofrecer variedad de herramientas y materiales de buena calidad.
 Precio: tener precios competitivos según el tipo de cliente (mayoristas,
minoristas, clientes frecuentes).
 Plaza (distribución): garantizar buena disponibilidad de productos en
bodega o tienda física.
 Promoción: usar redes sociales, publicidad local o promociones para atraer
más público.

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También sería útil para diseñar campañas que conecten con las necesidades de
los clientes locales, posicionando a Ferro Unión como una ferretería
confiable y cercana.
6.4 MARCO CONCEPTUAL.
En Ferro Unión, el marketing es fundamental para posicionar la ferretería en el
mercado local, satisfacer las necesidades del cliente y atraer nuevos
consumidores mediante promociones, publicidad y atención personalizada. Esta
estrategia se complementa con acciones planificadas de ventas, como
descuentos por volumen o promociones estacionales, que no solo buscan
aumentar los ingresos, sino también fidelizar a los clientes. La fidelización se
logra a través de un servicio cercano, beneficios por compras frecuentes y
seguimiento postventa, lo cual fortalece la relación cliente-empresa y mejora la
experiencia de compra.

Para que estas acciones se desarrollen eficazmente, es clave contar con una
gestión documental organizada, que incluya el manejo eficiente de facturas,
pedidos, hojas de vida y documentos legales. Ferro Unión implementa tanto
archivos físicos como digitales, lo que permite un acceso rápido a la
información y evita pérdidas. Además, el conocimiento del ciclo de vida
documental permite decidir qué documentos conservar, transferir o eliminar,
optimizando el espacio y los recursos disponibles. Todo esto debe estar
respaldado por medidas de seguridad de la información, que protejan los datos
confidenciales de clientes y empleados, garantizando así la confianza y el
cumplimiento legal.

Por otro lado, la gestión humana es esencial para atraer, desarrollar y retener al
personal adecuado, a través de procesos de contratación, capacitación y
evaluación. Un buen clima organizacional, donde los empleados se sientan
valorados y motivados, repercute directamente en una mejor atención al cliente y
en el rendimiento general. La capacitación continua en áreas como servicio al
cliente, seguridad industrial o manejo de inventario, junto con la evaluación del
desempeño, permite identificar fortalezas y áreas de mejora, asegurando así un
equipo eficiente y comprometido con los objetivos de la empresa.
7. PLAN DE ACCIÓN.

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Fortalecimiento de la gestión empresarial a través de la implementación de
sistemas estratégicos en las áreas de gestión humana, contratación y marketing,
con el fin de optimizar los procesos internos, mejorar el clima organizacional y
atraer el talento adecuado. Esta propuesta busca aumentar la eficiencia operativa
y promover una cultura organizacional sólida, enfocada en la mejora continua.
Asimismo, se pretende posicionar a la empresa de manera competitiva en el
mercado local, generando valor agregado y fomentando la sostenibilidad
empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

(1) Estructurar el manual del área de gestión humana mediante la elaboración

de manuales de inducción y re inducción, que faciliten la adaptación del
personal nuevo y refuercen los conocimientos del personal actual.

Para cumplir con este objetivo, se propone hacer un manual de inducción y re

inducción que ayude a dar una buena bienvenida a los nuevos trabajadores y a
fortalecer el compromiso de los que ya hacen parte de la empresa. En este
manual se va a incluir información importante como: qué es la empresa, cuáles
son sus reglas, qué funciones tiene cada cargo, cómo se deben comunicar entre
compañeros y jefes, qué normas de seguridad hay, y cuál es la cultura que se
quiere mantener en el lugar de trabajo.

Este trabajo se va a hacer con apoyo del área administrativa, recogiendo toda la
información necesaria y adaptándola a lo que realmente necesita la empresa.
También se van a incluir actividades prácticas y algunas preguntas para
asegurarse de que todos entiendan lo que se explica. Este manual servirá como
guía para las nuevas contrataciones, ayudando a que los empleados se adapten
más rápido y empiecen a rendir bien desde el principio.

(Entregable)

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 (2) Diseñar un manual de contratación que defina de forma clara los perfiles
requeridos para cada área de la empresa, para garantizar una selección
más adecuada del talento humano.

Este objetivo busca crear un manual de contratación que sirva para tener un
proceso más ordenado al momento de contratar nuevos trabajadores. La idea es
asegurarse de que cada persona que entre a la empresa cumpla con lo que
realmente se necesita para el cargo que va a ocupar.
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Para lograr esto, se va a definir qué funciones tiene cada puesto, qué
conocimientos, habilidades y competencias se necesitan, y qué tipo de formación
debe tener la persona. Con esa información, se van a hacer unas fichas técnicas
por cada área,

y también se va a dejar muy claro cómo debe ser el paso a paso del
proceso de buscar, escoger y evaluar a los candidatos.

Este manual ayudará a mejorar la forma en que se contrata personal, evitando

errores, reduciendo el cambio constante de empleados y logrando que el trabajo
en la empresa sea más eficiente tanto ahora como en el futuro.

(Entregable)

Nombre del Cargo: Gerente Cargo del jefe inmediato: Oscar

Área: Administrativo Personal a cargo: Oscar

MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO: Optimizar los recursos administrativos y

financieros para garantizar la eficiencia operativa y contribuir al crecimiento
sostenible de la empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

✔ Supervisar presupuestos, controlar costos y gestionar los recursos
financieros.
✔ Asegurar la disponibilidad adecuada para la gestión de los productos.
✔ Garantizar que las operaciones cumplan con las normativas legales y
políticas internas de la empresa.
✔ Dirigir y motivar al equipo administrativo, promoviendo un ambiente de
trabajo positivo y fomentando el desarrollo del personal.
✔ Mejorar y documentar procesos operativos para aumentar la eficiencia y la
calidad del servicio.
✔ Colaborar en la toma de decisiones y planificación de estrategias de
crecimiento, brindando análisis y reportes financieros confiables.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Nivel Educativo: Profesional
Idiomas:
Sistemas: Software
Otros conocimientos Excel avanzado

EXPERIENCIA:
Años, en el cargo: 2 años

PRINCIPALES HABILIDADES Y ACTITUDES:

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Trabajo en equipo Capacidad para colaborar Colaborar con sus
eficazmente con otros para compañeros, aceptan
alcanzar objetivos comunes sugerencias y contribuye
activamente a la solución
de problemas grupales
Adaptabilidad Capacidad de ajustarse a Muestra flexibilidad ante
cambios en el entorno cambios, mantiene una
laboral y en las tareas actitud positiva, y se adapta
asignadas rápidamente a nuevos
procesos o herramientas
Orientación al cliente Compromiso con la Escucha y responde a las
satisfacción del cliente con necesidades del cliente,
la calidad de servicio ofrece soluciones efectivas
y mantiene una actitud
amable y profesional en
todo momento
COMPETENCIAS FUNCIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Conocimientos técnicos Dominio de herramientas, Utiliza de manera
técnicas, o procedimientos competente herramientas
específicos del puesto. específicas del trabajo
como, Excel avanzado, y o
realiza sus tareas técnicas
de forma eficiente.
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Gestión de proyectos Capacidad para planificar, Realiza seguimientos e
organizar y supervisar tareas, cumple con los
proyecto de manera plazos establecidos y
efectiva. coordina actividades con
los equipos involucrados
Comunicación afectiva Habilidad de transmitir Explica claramente sus
información clara y precisa ideas, se asegura de que
a los compañeros y clientes los mensajes sean
comprendidos y escucha
activamente para evitar mal
entendidos.

RIESGOS OCUPACIONALES:
Riesgo ergonómico. Por el uso prolongado del computador.

Nombre del Cargo: Asistente Cargo del jefe inmediato: Oscar

administrativo Personal a cargo: Oscar
Área: Administración

MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO:

Brindar apoyo administrativo eficiente a las distintas áreas de la ferretería,
asegurando la organización y el buen funcionamiento de los procesos
operativos y administrativos de la empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

✔ Organizar y archivar documentos administrativos.
✔ Atender llamadas y correspondencia.
✔ Coordinar agendas y reuniones.
✔ Gestionar inventarios de insumos de oficina.
✔ Elaborar informes y reportes según las indicaciones de la gerencia.
✔ Controlar y registrar gastos y compras de la ferretería.
✔ Apoyar en la gestión de facturación y cobros.
✔ Supervisar y mantener el orden en la oficina.

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CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Nivel Educativo: Técnico en administración.
Idiomas: Español.
Sistemas: Conocimiento en Microsoft Office, manejo de bases
de datos o sistemas de gestión administrativa.
Otros conocimientos Servicio al cliente, organización de documentos,
redacción de informes.

EXPERIENCIA:
Años, en el cargo: 1 año

PRINCIPALES HABILIDADES Y ACTITUDES:

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Comunicación afectiva Capacidad para trasmitir Claridad al expresar ideas,
información clara y precisa. habilidad para redactar
documentos, escucha
activa.
Orientación a resultados Enfoque en el logro de Planificación y seguimiento
objetivos administrativos de tareas, resolución de
que contribuyen al problema, cumplimiento de
funcionamiento eficiente de plazos.
la ferretería.

COMPETENCIAS FUNCIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Gestión de documentos y Organización, Organización meticulosidad
archivo. mantenimiento y archivo en el manejo de
adecuado de la documentos, cumplimiento
documentación de la de políticas de archivo.
ferretería.
Manejo de sistemas Conocimiento en el uso de Dominio de software como
informáticos. programas de oficina y Microsoft office, precisión
sistema de gestión en la entrada de datos,
administrativa. habilidad en el uso de
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 sistema de gestión.

RIESGOS OCUPACIONALES:
Fatiga visual y postural por el uso Estrés laboral derivado a la carta administrativa y
prolongado de la computadora. cumplimiento de plazos.
Posibles exposiciones a caídas de
archivos o documentos pesados.

Nombre del Cargo: Vendedor Cargo del jefe inmediato: Oscar

Área: Atención al cliente Personal a cargo: Oscar

MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO:

Brindar un servicio rápido, confiable y amigable, facilitando a cada cliente su
experiencia de compra en Ferro Unión

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

✔ Atender a los clientes
✔ Realizar cobros
✔ Gestionar devoluciones y cambios
✔ Conocer los productos
✔ Manejo de la caja registradora
✔ Emitir facturas o recibos
✔ Orden y limpieza de caja
✔ Controlar inventario de productos en caja
✔ Atender llamados o consultas
✔ Apoyo en tareas administrativas

CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Nivel Educativo: Bachiller
Idiomas: Español
Sistemas: Microsoft office
Otros conocimientos Servicio al cliente

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EXPERIENCIA:
Años, en el cargo: 1 año

PRINCIPALES HABILIDADES Y ACTITUDES:

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Trabajo en equipo Capacidad para colaborar y Escucha activa,
coordinar con los colaboración en tareas
compañeros de trabajo, conjuntas, disposición para
promoviendo un ambiente apoyar a otros
armonioso y orientado a los
objetivos comunes.
Orientación al cliente Enfoque la satisfacción del Actitud amable, resolución
cliente, proporcionando un de problemas, disposición
servicio amable y atento para responder a consultas.
para cubrir sus
necesidades.

COMPETENCIAS FUNCIONALES
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS
ASOCIADAS
Conocimientos de Las características y Dominio de
productos funciones de los productos especificaciones,
de ferretería para asesorar recomendaciones
adecuadamente a los acertadas, precisión en la
clientes. información.
Manejo de caja Habilidad para operar la Precisión en manejo del
caja registradora y realizar dinero, rapidez en los
cobros de manera eficiente cobros, cumplimiento de
y precisa. procedimientos.

RIESGOS OCUPACIONALES:
Exposición a herramientas y Riegos de caída al organizar productos en
equipos de ferretería que pueden estanterías altas.
causar lecciones.
Manipulación de material pesado.

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 (3) Implementar estrategias enfocadas en el uso efectivo de redes sociales,
con el fin de mejorar con los procesos de comunicación y aumentar las
ventas de productos y servicios de Ferro Unión

Para cumplir con este objetivo, se diseñará un plan de acción digital centrado en la
creación, programación y análisis de contenido para redes sociales como
Facebook, Instagram y WhatsApp Business. Estas estrategias estarán orientadas
a fortalecer la presencia en línea de Ferro Unión, promoviendo sus productos,
ofertas, servicios y atención al cliente de forma cercana y dinámica.

Se definirán líneas gráficas, tipos de publicaciones, horarios recomendados y

campañas promocionales que permitan conectar con los clientes actuales y atraer
nuevos compradores. También se capacitará al personal encargado del manejo de
redes, asegurando una atención ágil y efectiva a través de estos canales digitales

(Entregable).

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CRONOGRAMA

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8. CONCLUSION:

Permitido identificar oportunidades de mejora en áreas clave como la contratación

de personal, la gestión documental, la atención al cliente y la presencia digital. El
análisis diagnóstico evidenció fortalezas como la solidez financiera y el
reconocimiento en el mercado local, pero también desafíos relacionados con la
automatización de procesos y la innovación La implementación de estrategias
organizacionales y digitales en Ferro Unión S.A.S. ha tecnológica. Gracias al
acompañamiento de los aprendices SENA y la aplicación de herramientas
académicas y normativas vigentes, se desarrollaron propuestas viables para
mejorar el desempeño organizacional, fortalecer la cultura empresarial y
posicionar a Ferro Unión como una empresa moderna, sostenible y competitiva.

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9. RECOMIENDACIÓN:

Se recomienda que Ferro Unión continúe con la implementación progresiva de las

propuestas generadas en este proyecto, priorizando aquellas que impacten
directamente la eficiencia operativa y la fidelización del cliente. Asimismo, es
fundamental capacitar de forma continua al talento humano en competencias
digitales, atención al cliente y gestión administrativa, aprovechando el
acompañamiento de entidades como el SENA. Finalmente, se sugiere consolidar
un plan estratégico digital que permita una presencia sólida en redes sociales,
optimice los canales de venta y aproveche las nuevas tecnologías para expandir
su alcance comercial.

10. BIBLIOGRAFIAS.

1. Datos demográficos y sociales:

 Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2024).
Proyecciones de población municipal 2023–2025. Recuperado el 26 de abril
de 2025 de https://www.dane.gov.co/proyecciones-poblacion
 Alcaldía Municipal de La Unión. (2018). Censo local y perfil
sociodemográfico. La Unión, Antioquia.

2. Contexto económico y productivo:

 Agrosavia. (2022). Diagnóstico de actividades agrícolas en La Unión,
Antioquia. Bogotá: Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria.
 Universidad de Antioquia. (2021). Jaramillo, P. Estudio sobre agroturismo y
turismo rural en La Unión [Tesis pregrado]. Repositorio Institucional UdeA.
 Gobernación de Antioquia — Secretaría de Desarrollo Agropecuario.
(2023). Informe de competitividad y cadenas de valor del Oriente
Antioqueño. Medellín.

3. Medio ambiente e hidrografía:

 Corporación Autónoma Regional de Centro Oriente (CORNARE). (2022).
Informe de calidad de agua e IRCA en cuencas de La Unión. Rionegro,
Antioquia.

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  Alcaldía Municipal de La Unión — Secretaría de Planeación. (2023). Plan
de Ordenación y Manejo de Cuencas La Madera–Chuscalito–La Espinosa.
La Unión, Antioquia.
 Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC). (2020). Cartografía básica
municipal: uso del suelo y red hídrica de La Unión. Bogotá.

4. Infraestructura vial y conectividad:

 Instituto Nacional de Vías (INVIAS). (2019). Informe técnico Túnel de
Oriente: impacto en la movilidad del Oriente antioqueño. Bogotá.
 Gobernación de Antioquia — Secretaría de Infraestructura. (2021). Estado y
proyección de carreteras La Ceja–La Unión–Abejorral. Medellín.
 Alcaldía Municipal de La Unión. (2022). Plan de Desarrollo Vial Municipal.
La Unión, Antioquia.

5. Turismo conmemorativo y cultural:

 Alcaldía Municipal de La Unión — Oficina de Cultura. (2020). Ecoparque
Cerro Chapecoense: memoria, homenaje y turismo sostenible. La Unión,
Antioquia.
 LaMia Líneas Aéreas / Aeronáutica Civil de Colombia. (2016). Informe
preliminar de la investigación del accidente del vuelo 2933. Bogotá.
 Instituto de Cultura y Patrimonio de Antioquia. (2024). Festividades
folclóricas del Oriente antioqueño: La Unión. Medellín.

6. Aeropuerto y logística internacional:

 Aeropuerto Internacional José María Córdova. (2023). Estadísticas de
tráfico y exportaciones agrarias. Rionegro, Antioquia.
 Aerocivil — Ministerio de Transporte. (2024). Informe de conectividad aérea
regional. Bogotá.
7. Portal Corporativo de la Empresa:
 Ferro Union S.A.S. (s.f.). Catálogo y trayectoria empresarial. Recuperado
de su sitio oficial https://ferrounion.com

8. Registro Mercantil y Datos Jurídicos:

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  Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño. (2025). Registro Único
Empresarial: Ferro Union S.A.S. NIT 8001867506.

9. Marco Legal de la Sociedad por Acciones Simplificada:

 Congreso de la República de Colombia. (2008). Ley 1258 de 2008, Diario
Oficial No. 47641.

10. Contrato con Empresa de Servicios Públicos

 Empresa de Servicios Públicos de La Unión S.A. E.S.P. (2019). Plan de
Acción 2019: Contrato de suministro de ferretería y materiales para
acueducto, alcantarillado y aseo adjudicado a Ferro Union
S.A.S.5.Resolución DIAN – Régimen Simple de Tributación
 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). (2023). Resolución
No. 000097 de 22 de junio de 2023.
11. Reporte Financiero y Estructura de Capital
 Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño. (2023). Reporte de ventas,
patrimonio y utilidad neta de Ferro Union S.A.S.

12. Pymes más competitivas “juan Carlos Ramírez”

13. Indicadores de negocios “Julián Gutiérrez conde”
14. Fundamentos de marketing “David jobber y jhon fahy”
15. Contabilidad “Rocío cárdenas romero”

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