Guía pedagógica y de evaluación del módulo

Cuantificación y presupuestación de
servicios
Núcleo de Formación Profesional

Área (s):
Mantenimiento e instalación
Electricidad y electrónica
Tecnología y transporte

Carrera:
Profesional Técnico-Bachiller en
Fuentes Alternas de Energía
Soporte y Mantenimiento de equipo de cómputo
Mantenimiento de sistemas automáticos
Mantenimiento de sistemas electrónicos

Sexto semestre

CUPS-03 1/ 31
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Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Módulo: Cuantificación y presupuestación de servicios

Área: Mantenimiento e instalación, Electricidad y electrónica, Tecnología y transporte.

Carrera: PT-B en Fuentes Alternas de Energía, PT-B en Soporte y Mantenimiento de equipo de cómputo, PT-B en Mantenimiento de
sistemas automáticos, PT-B en Mantenimiento de sistemas electrónicos.

Semestre: 6°

Horas por semestre: 90

Créditos por semestre: 9

Fecha de diseño o actualización: 20 de octubre de 2023.

Vigencia: A partir de la aprobación de la junta directiva y en tanto no se genere un documento que lo anule o actualice.

© Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorización por escrito del CONALEP.

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Directorio Manuel de Jesús Espino

Dirección General

Lauro Cordero Frayre

Secretaría General

Hugo Nicolás Pérez González

Secretaría Académica

Edith Chávez Ramos

Dirección de Diseño Curricular

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Cuantificación y presupuestación de servicios

Contenido
Pág.

I: Guía pedagógica
1 Descripción 5
2 Generalidades pedagógicas 6
3 Orientaciones didácticas 8
4 Estrategias de aprendizaje por unidad 9
5 Prácticas y actividades 12

II: Guía de evaluación

6 Descripción 13

7 Tabla de ponderación 16

8 Matriz de valoración o rúbrica 17

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I. Guía Pedagógica

1. Descripción
La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y
lineamientos del Modelo Académico del CONALEP para orientar la práctica educativa del docente en el desarrollo de competencias
previstas en los programas de estudio.

La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones
en las que desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje,
proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos,
equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear
relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y apoyo
emocional es valioso.

Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa
crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran
indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y
psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendiéndolas como la combinación integrada
de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable del
individuo en situaciones específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensión y transferencia de los
conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolución
de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organización de la
clase y la evaluación se estructuran en función de la competencia a formar; es decir, el énfasis en la proyección curricular está en lo que
los alumnos tienen que aprender, en las formas en cómo lo hacen y en su aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional.

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2. Generalidades pedagógicas
Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué
competencias va a desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá
autogestionar su aprendizaje a través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adapten a nuevas situaciones y
contextos e ir dando seguimiento a sus avances a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo
de las competencias indispensables para un crecimiento académico y personal.

Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía entre los docentes y personal académico
de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intención de las competencias expresadas
en los módulos.

Los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relación con los de la educación basada
en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para orientar la formación ocupacional de los futuros
profesionales técnicos-bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones más viables para lograr la vinculación entre la educación y
el sector productivo de bienes y servicios.

En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Académico del CONALEP
tenga, entre otras, las siguientes características:

El alumno: El docente:
❖ Mejora su capacidad para resolver ❖ Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
problemas. ❖ Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje
❖ Aprende a trabajar en grupo y a significativo.
comunicar sus ideas. ❖ Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por
❖ Aprende a buscar información y a competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales
procesarla. amplios.
❖ Construye su conocimiento. ❖ Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva,
❖ Adopta una posición crítica y creativa e innovadora a su contexto institucional.
autónoma. ❖ Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.
❖ Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.

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❖ Realiza los procesos de ❖ Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral
Cautoevaluación y coevaluación. de los estudiantes.
❖ Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión
institucional.

El docente, en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
o Planea y diseña experiencias y actividades necesarias para la adquisición de las competencias previstas. Asimismo, define los
ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro.
o Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyándose en metodologías y estrategias didácticas pertinentes a
los Resultados de Aprendizaje.
o Ayuda también al alumno a asumir un rol más comprometido con su propio proceso, invitándole a tomar decisiones.
o Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel más profundo de conocimiento.
o Ayuda en la creación y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
o Guía permanentemente a los alumnos.
o Motiva al alumno a poner en práctica sus ideas, animándole en sus exploraciones y proyectos.

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3. Orientaciones didácticas

Para el desarrollo de las competencias del módulo se recomienda al docente:

• Realizar el encuadre del módulo, tomar acuerdos sobre la forma de trabajar y evaluar con la finalidad de cumplir con las
competencias enunciadas en el módulo.
• Definir claramente las actividades y tareas a realizar.
• Fomentar la asistencia a clases.
• Fomentar un ambiente grupal de confianza y respeto para que los alumnos se sientan en libertad de exponer preguntas y/o
dudas sobre los contenidos revisados en el módulo.
• Comunicar, escuchar, observar y atender las necesidades educativas y personales del alumno a fin de realimentar su formación
académica y reforzar su relación para el desarrollo personal.
• Seleccionar recursos didácticos relacionados con los contenidos enunciados en el módulo.
• Fomentar la democracia y la equidad al tomar acuerdos con el grupo, organizando y dirigiendo situaciones de aprendizaje que
promuevan el interés y la participación a través de lo siguiente:
o Distribución de tareas
o Preparación de clases con secuencia lógica
o Proporcionar y recabar información; confiable, relevante y completa
o Establecimiento de tiempos y formas para el desarrollo de temas y trabajos
• Promover la investigación previa y permanente, lo que permitirá al alumno participar activamente durante el desarrollo de temas
y potenciará su habilidad para realizar análisis crítico de los materiales bibliográficos para construir nuevos conocimientos y
aprendizajes significativos.
• Fomentar el trabajo individual, por equipo y grupal con la finalidad de promover la generación de nuevas ideas y el trabajo
colaborativo.
• Utilizar experiencias personales y profesionales en el campo laboral, ejercicios, ejemplos de casos reales, etc., que le permitan
al alumno relacionar aprendizajes previos con nuevos.
• Plantear casos prácticos en los que el alumno pueda poner en práctica lo aprendido en el módulo.
• Administrar la progresión de los aprendizajes, mediante el registro de avances y dificultades durante el desarrollo del programa,
como un medio de guiar la realimentación.
• Considerar los tres tipos de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.

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4. Estrategias de aprendizaje por unidad

1. Cuantificación de insumos del servicio

Unidad:

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 1.1, se recomienda al alumno:

• Realizar un inventario de los insumos utilizados en el servicio: identificar y listar todos los materiales, productos o recursos necesarios para
brindar el servicio.
• Establecer criterios de medición y cuantificación de los insumos: determinar cómo se va a medir y cuantificar cada uno de los insumos, ya
sea por unidad, peso, volumen, etc.
• Realizar mediciones y registros de los insumos utilizados en cada servicio: llevar un registro detallado de la cantidad de cada insumo
utilizado en cada servicio realizado.
• Realizar la actividad de evaluación 1.1.1 considerando la rúbrica correspondiente
Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 1.2, se recomienda al alumno:
• Analizar los registros de consumo de insumos: revisar y analizar los registros de consumo de insumos para identificar patrones, tendencias o
variaciones en el uso de los mismos.
• Realizar análisis de costos de los insumos: calcular el costo de cada insumo utilizado en el servicio, considerando su precio unitario y la
cantidad utilizada.
• Identificar oportunidades de mejora en el uso de los insumos: analizar los datos obtenidos para identificar posibles áreas de mejora en el uso
de los insumos, como reducir el consumo, optimizar su uso o buscar alternativas más económicas.
• Realizar la actividad de evaluación 1.2.1 considerando la rúbrica correspondiente
• Elaborar medidas de control y seguimiento del consumo de insumos: establecer medidas y controles para monitorear y controlar el consumo
de insumos, como establecer límites de consumo, realizar seguimiento periódico, etc.
• Realizar un plan de capacitación para el personal involucrado en el servicio sobre la importancia de utilizar los insumos de manera eficiente y
cómo hacerlo.
• Realizar seguimiento y evaluación periódica del consumo de insumos: realizar seguimiento y evaluación periódica del consumo de insumos
para verificar si se están cumpliendo los objetivos de reducción de consumo o mejora en su uso.

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• Actualizar y ajustar los procesos y procedimientos según los resultados obtenidos: realizar ajustes y mejoras en los procesos y
procedimientos relacionados con el uso de insumos, según los resultados obtenidos en el seguimiento y evaluación.
• Realizar la actividad de evaluación 1.2.1 considerando la rúbrica correspondiente

2. Presupuestación del servicio

Unidad:

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 2.1, se recomienda al alumno:

• Identificar y listar todos los costos asociados al servicio: identificar y listar todos los gastos y costos que se incurren al brindar el servicio,
como salarios del personal, costos de materiales, costos de equipos, costos de transporte, entre otros.
• Establecer criterios de clasificación y categorización de los costos: determinar cómo se van a clasificar y categorizar los diferentes costos,
por ejemplo, costos directos e indirectos, costos fijos y variables, etc.
• Realizar un análisis de los costos históricos: revisar y analizar los registros de costos de servicios anteriores para tener una referencia de los
costos promedio y las variaciones que se han presentado.
• Realizar la actividad de evaluación 2.1.1 considerando la rúbrica correspondiente
• Estimar los costos futuros: basándose en la información recopilada y en las proyecciones del servicio,
• Estimar los costos que se esperan para el futuro, teniendo en cuenta posibles cambios en los precios de los insumos o en las condiciones
del mercado.
• Calcular el costo unitario del servicio: dividir el costo total del servicio entre la cantidad de servicios que se espera brindar, para obtener el
costo unitario del servicio.
• Realizar un análisis de rentabilidad: comparar el costo unitario del servicio con el precio de venta o ingresos generados por el servicio, para
determinar la rentabilidad del mismo
Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 2.2, se recomienda al alumno:
• Identificar oportunidades de reducción de costos: analizar los costos identificados y buscar oportunidades de reducirlos, como buscar
proveedores más económicos, optimizar el uso de los recursos, entre otros.
• Establecer un presupuesto para el servicio: basándose en los costos estimados y en los objetivos de rentabilidad, establecer un presupuesto
para el servicio, asignando los recursos necesarios de manera adecuada.
• Realizar un seguimiento y control del presupuesto: llevar un seguimiento periódico del gasto real en comparación con el presupuesto

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establecido, para identificar desviaciones y tomar acciones correctivas si es necesario.

• Evaluar y ajustar el presupuesto según los resultados obtenidos: realizar una evaluación periódica del presupuesto y ajustarlo según los
resultados obtenidos, teniendo en cuenta posibles cambios en los costos o en las condiciones del mercado.
• Realizar la actividad de evaluación 2.2.1 considerando la rúbrica correspondiente

3. Administración del servicio

Unidad:

Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 3.1, se recomienda al alumno:

• Realizar un estudio de mercado para identificar las necesidades y preferencias de los clientes en relación a los servicios ofrecidos.
• Desarrollar un plan estratégico para la administración del servicio, estableciendo objetivos, metas y acciones específicas.
• Implementar un sistema de gestión de calidad para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua del servicio.
• Realizar análisis de costos y beneficios para determinar la rentabilidad de los servicios ofrecidos.
• Generar una propuesta de un plan de capacitación para el personal en habilidades de atención al cliente, comunicación efectiva y resolución
de problemas.
• Realizar la actividad de evaluación 3.1.1 considerando la rúbrica correspondiente
Para el desarrollo del resultado de aprendizaje 3.2, se recomienda al alumno:
Realizar seguimiento y evaluación periódica del desempeño del servicio, utilizando indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
• Realizar benchmarking para identificar las mejores prácticas en la administración del servicio y adaptarlas a la organización.
• Investigar estrategias de marketing y promoción para dar a conocer los servicios ofrecidos y atraer a nuevos clientes.
• Establecer alianzas estratégicas con proveedores y socios comerciales para mejorar la calidad y diversidad de los servicios ofrecidos.
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios.
• Realizar la actividad de evaluación 3.2.1 considerando la rúbrica correspondiente

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5. Prácticas y actividades

En respeto a la libertad de cátedra, este apartado quedará bajo la responsabilidad de los docentes para que, de acuerdo con su experiencia,
las características del grupo y el desempeño de los estudiantes, seleccione, proponga y realice aquellas que garanticen un mayor desarrollo
de competencias, privilegiando las corrientes filosóficas, pedagógicas y técnicas de mayor actualidad, así como las tecnologías de la
información y la comunicación, como herramientas de apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje.

Por lo anterior, se reconoce que la función docente implica, ante todo, una labor de investigación y promoción del autoaprendizaje para
ofrecer a los educandos la información más actualizada, así como las actividades que permitan un mayor logro de los objetivos
educacionales, considerando las características del grupo y del contexto en donde se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje, ya
sea en el sistema presencial o en el mixto.

En este sentido, se confía en el docente como un líder que fomenta la creatividad y el emprendimiento, considerando que el aprendizaje
se dará de mejor manera si el alumno relaciona la teoría con la vida diaria, con la resolución de problemas, brindando las bases científicas
de la práctica, a fin de transformar el mundo concreto.

De igual manera, se espera que el alumno asuma su responsabilidad y tome un papel activo en el proceso de desarrollo de competencias
que le permitirán no sólo ingresar al mundo laboral, sino participar de manera destacada en la sociedad.

Derivado de lo anterior, para promover en los alumnos el “saber hacer” integrando conocimientos, habilidades y actitudes, se sugiere la
planeación de actividades y prácticas que vayan de lo más simple a lo más complejo, de lo conocido a lo desconocido, en escenarios lo
más reales posible, para alcanzar los logros establecidos en los Resultados de Aprendizaje y con ello, lograr la vinculación de la teoría con
la práctica.

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II. Guía de Evaluación

6. Descripción
La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por el módulo
desarrollado y tiene el propósito de guiar en la evaluación de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de
Aprendizaje; en donde, además, describe las técnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderación de cada actividad de evaluación. Los
Resultados de Aprendizaje se definen tomando como referentes: las competencias genéricas que va adquiriendo el alumno para
desempeñarse en los ámbitos personal y profesional que le permitan convivir de manera armónica con el medio ambiente y la sociedad;
las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempeñarse eficazmente en diversos ámbitos, desarrolladas en torno a áreas
del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional
y de actividades laborales específicas, en un entorno cambiante que exige la multifuncionalidad.

Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.

La evaluación diagnóstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la que se
encuentran nuestros alumnos. Permite también establecer vínculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El alumno a su vez podrá
obtener información sobre los aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación. El docente podrá identificar las características del
grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilación de información.

La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad
de aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los
aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dónde y en qué aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus
procesos. Aquí se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir
nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo.

Finalmente, la evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que, mediante ella, se asume una acreditación,
una promoción, un fracaso escolar, índices de deserción, etc., a través de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se
elaboran en forma individual, puesto que se está asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la síntesis de los logros
obtenidos por ciclo o período escolar.

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Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluación, se distinguen tres categorías:
La autoevaluación que se refiere a la valoración que hace el alumno sobre su propia actuación, lo que le permite reconocer sus
posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje. Los roles de evaluador y evaluado coinciden en las mismas
personas.

La coevaluación en la que los alumnos se evalúan mutuamente, es decir, evaluadores y evaluados intercambian su papel alternativamente;
los alumnos en conjunto, participan en la valoración de los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus miembros o del grupo en su
conjunto; La coevaluación permite al alumno y al docente:
• Identificar los logros personales y grupales
• Fomentar la participación, reflexión y crítica constructiva ante situaciones de aprendizaje
• Opinar sobre su actuación dentro del grupo
• Desarrollar actitudes que se orienten hacia la integración del grupo
• Mejorar su responsabilidad e identificación con el trabajo
• Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y responsabilidad

La heteroevaluación que es el tipo de evaluación que con mayor frecuencia se utiliza, donde el docente es quien evalúa, su variante
externa se da cuando agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje son los evaluadores, otorgando cierta objetividad por su
no implicación.

De acuerdo con lo anterior, en las rúbricas se sugiere el momento para que se lleven a cabo estas 3 modalidades de evaluación: un
indicador para que los alumnos practiquen la auto y la coevaluación, y una actividad de evaluación para que un docente externo al grupo
evalúe el desempeño del alumno a través de la rúbrica.

Cada uno de los Resultados de Aprendizaje (RA) tiene asignada al menos una actividad de evaluación (AE), a la cual se le ha determinado
una ponderación con respecto a la Unidad a la cual pertenece. Ésta a su vez, tiene una ponderación que, sumada con el resto de Unidades,
conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al módulo, deberá ir acumulando dichos
porcentajes a lo largo del período para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones dependerá de la
relevancia que tenga dicha actividad con respecto al RA y éste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje.

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La ponderación que se asigna en cada una de las actividades queda establecida en la Tabla de ponderación, la cual está desarrollada en
una hoja de cálculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances en términos de porcentaje, que
se van alcanzando. Esta tabla de ponderación contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo,
indica, en la columna de actividades de evaluación, la codificación asignada a ésta desde el programa de estudios y que a su vez queda
vinculada al Sistema de Evaluación Escolar SAE. Las siguientes tres columnas indican, en términos de porcentaje: la primera el peso
específico asignado desde el programa de estudios para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanzó con
base en las evidencias o desempeños demostrados; la tercera, peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las
diversas actividades de evaluación y que deberá acumular a lo largo del ciclo escolar.

Otro elemento que complementa a la matriz de ponderación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los indicadores y criterios
a considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeño o una actitud. Una rúbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble
entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos específicos que se deben tomar en cuenta como mínimo
indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfacción
alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cuáles son
las características de cada uno. Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, además de cumplir con los estándares o
requisitos establecidos como necesarios en el logro del producto o desempeño, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que
va más allá de lo que se le solicita como mínimo, aportando elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los
estándares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeñado adecuadamente en la actividad o
elaboración del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la competencia. Insuficiente, para cuando no
cumple con los estándares o requisitos mínimos establecidos para el desempeño o producto.

Asimismo, es necesario que el docente realice la captura de la evaluación de los resultados de aprendizaje en el Sistema de Administración
Escolar (SAE), considerando las fechas de corte establecidas en el calendario escolar del Sistema CONALEP, a fin de no afectar el
desempeño de los alumnos y disminuir los índices de reprobación y abandono escolar.

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7. Tabla de ponderación

ACTIVIDAD
% Peso % Peso % Peso
UNIDAD RESULTADO DE APRENDIZAJE DE Específico Logrado Acumulado
EVALUACIÓN
1.1 Define el tipo de servicio a desarrollar,
1. Cuantificación de insumos del considerando las necesidades de instalación o 1.1.1 15
servicio mantenimiento del sistema o equipo.

1.2 Cuantifica los recursos materiales requeridos,

1.2.1 15
considerando el servicio a realizar.
% PESO PARA LA UNIDAD 30
2.1 Elabora el presupuesto de materiales y mano
de obra, considerados en la prestación del 2.1.1 10
2. Presupuestación del servicio servicio.
2.2 Elabora el proyecto de ganancia por el servicio
2.2.1 25
a realizar, conforme a la estimación de costos.
% PESO PARA LA UNIDAD 35
3.1 Realiza la planeación de los trabajos de
instalación o mantenimiento, considerando la 3.1.1 10
cantidad de insumos.
3.2 Desarrolla las acciones implícitas en la
3. Administración del servicio realización del servicio, aplicando
3.2.1 15
procedimientos de instalación o mantenimiento
estandarizados.
3.3 Realiza la entrega del servicio prestado,
considerando aspectos complementarios que 3.3.1 10
garanticen la satisfacción del cliente.
% PESO PARA LA UNIDAD 35
PESO TOTAL DEL MÓDULO 100%

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8. Matriz de valoración o rúbrica

Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.1 Define el tipo de servicio a desarrollar
1.1.1 Elabora un plan de servicio en base a las
Resultado de considerando las necesidades de instalación Actividad de
necesidades de instalación o mantenimiento del
aprendizaje: o mantenimiento del sistema o equipo. evaluación: sistema o equipo.

INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Identifica de forma detallada el
Omite alguna de las siguientes
servicio a ofrecer.
actividades:
Determina las condiciones Identifica el servicio a ofrecer.
Delimitación de específicas del servicio a ofrecer. Determina las condiciones del servicio a
Identificar el servicio a ofrecer.
alcances del Define minuciosamente el grado de ofrecer.
30 Determinar las condiciones del servicio
servicio complejidad de los servicios Define el grado de complejidad de los
a ofrecer.
solicitados. servicios solicitados.
Definir el grado de complejidad de los
Toma decisiones en grupo sobre la
servicios solicitados.
solicitud del cliente y la pertinencia
de lo ofrecido.
Omite alguna de las siguientes
Especifica de forma detallada los actividades:
requerimientos para el servicio. Especificar de forma detallada los
Especifica los requerimientos para el
Toma en cuenta diversos puntos de requerimientos para el servicio.
Servicios 20 servicio.
vista de sus compañeros y llega a Tomar en cuenta diversos puntos de
consenso, conduciéndose con vista de sus compañeros y llega a
tolerancia y respeto. consenso, conduciéndose con
tolerancia y respeto.

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Omite alguna de las siguientes

Especifica la infraestructura de actividades:
apoyo a emplear durante la Especificar la infraestructura de apoyo
Especifica la infraestructura de apoyo a
prestación del servicio a emplear durante la prestación del
emplear durante la prestación del
Infraestructura 20 Toma en cuenta diversos puntos de servicio
servicio.
vista de sus compañeros y llega a Tomar en cuenta diversos puntos de
consenso, conduciéndose con vista de sus compañeros y llega a
tolerancia y respeto. consenso, conduciéndose con
tolerancia y respeto
Omite alguna de las siguientes
Especifica los recursos humanos actividades:
que intervendrán durante la Especificar los recursos humanos que
Especifica los recursos humanos que
prestación del servicio. intervendrán durante la prestación del
intervendrán durante la prestación del
Recursos humanos 20 Toma en cuenta diversos puntos de servicio.
servicio.
vista de sus compañeros y llega a Tomar en cuenta diversos puntos de
consenso, conduciéndose con vista de sus compañeros y llega a
tolerancia y respeto. consenso, conduciéndose con
tolerancia y respeto.
Omite alguna de las siguientes
La información del proyecto está
actividades:
presentada de manera clara y
La información del proyecto está Presentar la información del proyecto
coherente, de modo que sea fácil
Organización de la presentada de manera clara y coherente. de manera clara y coherente, de modo
de entender y seguir. Se utiliza un
información 10 Se utiliza un lenguaje claro, se establecen que sea fácil de entender y seguir.
lenguaje claro y conciso, se
Autoevaluación conexiones lógicas entre las diferentes Utilizar un lenguaje claro y conciso,
establecen conexiones lógicas
secciones. Establecer conexiones lógicas entre las
entre las diferentes secciones y se
diferentes secciones y evitar
evitan repeticiones innecesarias.
repeticiones innecesarias.

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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

1.2. Cuantifica los recursos materiales
1.2.1 Elabora la cuantificación de materiales
Resultado de requeridos, considerando el servicio a Actividad de
requeridos en función del servicio a realizar y realiza
aprendizaje: realizar. evaluación: un cronograma mediante una ruta crítica.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Presenta el formato detallado,
ordenado de cuantificación Omite alguna de las siguientes
• Formato de cuantificación que
completo con los siguientes datos: actividades:
incluye los siguientes datos:
- Encabezado.
- Encabezado.
- Nombre y razón social de • Incluir datos de identificación
- Nombre y razón social de la
la empresa en el encabezado del formato
empresa
Formato de - Fecha de cuantificación.
15 - Fecha
cuantificación - Servicio solicitado - Nombre y razón social de la
- Servicio solicitado
- Cliente empresa
- Cliente
- Prestador responsable del - Servicio solicitado
- Prestador responsable del
servicio - Cliente
servicio
- Añade breve explicación - Prestador responsable del
de cada elemento. servicio

Omite alguna de las siguientes

actividades:
Incluye la tabla con los datos de los
Recursos Incluye la tabla con los datos de los
25 recursos materiales que en Incluir la tabla con los datos de los
materiales recursos materiales.
columnas describa los detalles. recursos materiales que en columnas
describa los detalles.

Incluye la tabla desglosando los

Incluye la tabla de los datos de los Omite incluir la tabla de los datos de los
Recursos humanos 25 datos específicos de los recursos
recursos humanos. recursos humanos.
humanos.

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Emplea la hoja de cálculo de Excel

para realizar el formato, el cual Emplea la hoja de cálculo de Excel para Omite emplear la hoja de cálculo de
25
presenta una apariencia realizar el formato. Excel para realizar el formato.
profesional.
Evalúa si la información del reporte Omite evaluar si la información del
está organizada de manera reporte está organizada de manera
Evalúa si la información del reporte está
visualmente atractiva y fácil de leer. visualmente atractiva y fácil de leer. Se
organizada de manera visualmente
Se considera si se utilizan títulos y considera si se utilizan títulos y
Presentación atractiva. Se considera si se utilizan
10 subtítulos claros, si se utiliza un subtítulos claros, si se utiliza un formato
Coevaluación títulos y subtítulos, si se utiliza un formato
formato consistente para los consistente para los diferentes
consistente para los diferentes elementos
diferentes elementos (como listas, elementos (como listas, tablas o
(como listas, tablas o gráficos).
tablas o gráficos) y si se utiliza un gráficos) y si se utiliza un diseño limpio
diseño limpio y ordenado. y ordenado.
100

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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.1 Elabora el presupuesto de materiales y 2.1.1 Calcula un presupuesto de materiales y mano
Resultado de Actividad de
mano de obra, considerados en la prestación de obra requeridos para el servicio.
aprendizaje: del servicio. evaluación: Heteroevaluación.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Omite alguna de las siguientes
Realiza en una hoja de cálculo el Realiza en una hoja de cálculo el costo de actividades:
costo de la gestión de los recursos la gestión de los recursos materiales
materiales requeridos para el requeridos para el servicio como: Realizar una hoja de cálculo el costo de
Cuantificación del servicio como: - Adquisición. la gestión de los recursos materiales
servicio en base a - Adquisición. - Impuestos requeridos para el servicio como:
30
los materiales y - Impuestos - Manejo - Adquisición.
mano de obra - Manejo - Gastos de transportación - Impuestos
- Gastos de transportación - Almacenamiento. - Manejo
- Almacenamiento. - Desperdicio o merma. - Gastos de transportación
- Desperdicio o merma. - Almacenamiento.
- Desperdicio o merma.
Realiza tabla de salarios mínimos
vigentes (los respectivos para cada
región de la República Mexicana). Realiza tabla de salarios mínimos
Ley Federal del trabajo vigentes (los respectivos para cada
Ley del IMSS. región de la República Mexicana). Omite alguna de las siguientes
Ley del ISR Ley Federal del trabajo actividades:
La tabla de salarios mínimos Ley del IMSS. Realizar tabla de salarios mínimos
Tabla de salarios 30
vigentes está actualizada y refleja Ley del ISR vigentes (los respectivos para cada
los montos más recientes La tabla de salarios mínimos vigentes región de la República Mexicana).
establecidos por las autoridades está actualizada y refleja los montos más
competentes. Se considera si se recientes establecidos por las
incluyen los salarios mínimos autoridades competentes.
correspondientes al año en curso y
si se toman en cuenta las

CUPS-03 21/ 31
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actualizaciones periódicas
realizadas.

Calcula de forma detallada y

minuciosa el costo de la gestión de
los recursos humanos requeridos Calcula el costo de la gestión de los Omite calcular el costo de la gestión de
Recursos humanos 20 para el servicio. recursos humanos requeridos para el los recursos humanos requeridos para
Presenta la información ordenada, servicio el servicio.
vigente y congruente con el
contexto actual.

Realiza una tabla especifica con los

Omite realizar una tabla con los costos
costos de gestión de las Realiza una tabla con los costos de
de gestión de las herramientas,
herramientas, maquinaria y equipo gestión de las herramientas, maquinaria y
Herramientas 20 maquinaria y equipo requeridos para el
particular requeridos para el equipo requeridos para el servicio.
servicio.
servicio.

100

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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

2.2 Elabora el proyecto de ganancia por el
Resultado de Actividad de 2.2.1 Elabora el proyecto de ganancia, considerando
servicio a realizar, conforme a la estimación
aprendizaje: evaluación: el presupuesto de materiales y mano de obra.
de costos.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
• Calcula el costo directo total del Omite alguna de las siguientes
• Calcula el costo directo servicio a prestar. actividades:
total del servicio a prestar. • Calcula el porcentaje de costo
• Calcula el porcentaje de indirecto, de financiamiento y de • Calcular el costo directo total
costo indirecto, de utilidad. del servicio a prestar.
financiamiento y de • Multiplica en forma directa los • Calcular el porcentaje de costo
utilidad. porcentajes de costo indirecto, indirecto, de financiamiento y
• Multiplica en forma directa financiamiento y utilidad por el de utilidad.
los porcentajes de costo costo directo y suma los importes • Multiplicar en forma directa los
indirecto, financiamiento y obtenidos, por cada concepto de porcentajes de costo indirecto,
Determinación del utilidad por el costo directo obra. financiamiento y utilidad por el
gasto directo e y suma los importes • Multiplica en cascada el costo costo directo y suma los
40
indirecto y utilidad. obtenidos, por cada directo por el porcentaje de costo importes obtenidos, por cada
concepto de obra. indirecto y estos valores se concepto de obra.
• Multiplica en cascada el sumarán entre sí. • Multiplicar en cascada el costo
costo directo por el • Multiplica el valor anterior por el directo por el porcentaje de
porcentaje de costo porcentaje del financiamiento y costo indirecto y estos valores
indirecto y estos valores se estos valores se suman entre sí. se sumarán entre sí.
sumarán entre sí. • Multiplica el valor anterior por el • Multiplicar el valor anterior por
• Multiplica el valor anterior porcentaje de utilidad y estos el porcentaje del
por el porcentaje del valores se sumarán entre sí financiamiento y estos valores
financiamiento y estos dando por integrado el precio se suman entre sí.
valores se suman entre sí. unitario. • Multiplicar el valor anterior por
el porcentaje de utilidad y estos

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• Multiplica el valor anterior valores se sumarán entre sí

por el porcentaje de utilidad dando por integrado el precio
y estos valores unitario.
• se sumarán entre sí dando
por integrado el precio
unitario.
• Ordena de manera
estructurada la
información, con apego a
jerarquía, categorías y
relaciones, logrando una
visión ordenada e
integrada del proyecto.
• Determina los conceptos
de obra por partidas, así
como los volúmenes de
obra cuantificados, Omite alguna de las siguientes
multiplicándolos por los actividades:
precios unitarios
correspondientes a cada • Determina los conceptos de obra • Determinar los conceptos de
uno de ellos. por partidas, así como los obra por partidas, así como los
• Elabora un presupuesto volúmenes de obra cuantificados, volúmenes de obra
típico utilizando el software multiplicándolos por los precios cuantificados, multiplicándolos
específico. unitarios correspondientes a por los precios unitarios
Determinación de
• Determina las ganancias cada uno de ellos. correspondientes a cada uno
ganancias. 40
por el servicio a realizar, • Elabora un presupuesto típico de ellos.
considerando la base a utilizando el software específico. • Elaborar un presupuesto típico
precio alzado y la base de • Determina las ganancias por el utilizando el software
precios unitarios. servicio a realizar, considerando específico.
• El cálculo lo determina la base a precio alzado y la base • Determinar las ganancias por
aplicando criterios de de precios unitarios. el servicio a realizar,
búsqueda de eficiencia, considerando la base a precio
considerando diversas alzado y la base de precios
alternativas para optimizar unitarios.
el uso de los recursos y
consecuente reducción de
los costos.

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• Describe de manera Omite alguna de las siguientes

ordenada los recursos actividades:
específicos (tangibles) y • Describe de manera ordenada
transversales (intangibles) los recursos específicos • Describir de manera ordenada
que se requieren para el (tangibles) y transversales los recursos específicos
desarrollo del proyecto. (intangibles) que se requieren • (tangibles) y transversales
Elaboración del
• Presenta el informe escrito para el desarrollo del proyecto. (intangibles) que se requieren
proyecto de 20
en forma individual. • Presenta el informe escrito en para el desarrollo del proyecto.
ganancia.
• Emplea procesador de forma individual. • Presentar el informe escrito en
textos y entrega el informe • Emplea procesador de textos y forma individual.
impreso. entrega el informe impreso. • Emplear procesador de textos
• Muestra que planifica sus y entrega el informe impreso.
actividades para
ejecutarlas.
100

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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

3.1 Realiza la planeación de los trabajos de
3.1.1 Elabora una planeación de proyecto de los
Resultado de instalación o mantenimiento, considerando la Actividad de
trabajos de instalación y mantenimiento
aprendizaje: cantidad de insumos. evaluación: considerando la cantidad de insumos.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Elabora un reporte de planeación
Omite alguna de las siguientes
de proyecto con base a los
actividades:
requerimientos que el cliente Elabora un reporte de planeación de
solicita en la facturación del servicio proyecto con base a los requerimientos
Elaborar un reporte de planeación de
y considera los siguientes que el cliente solicita en la facturación del
proyecto en base a los requerimientos
aspectos: servicio y considera los siguientes
que el cliente solicita en la facturación
- Características del trabajo aspectos:
del servicio y considera los siguientes
Requerimientos del de instalación. - Características del trabajo de
30 aspectos:
cliente - Identificación de las instalación.
- Características del trabajo de
medidas de seguridad. - Identificación de las medidas de
instalación.
Determinación de las seguridad.
- Identificación de las medidas
herramientas de Determinación de las
de seguridad.
instalación herramientas de instalación
Determinación de las
- Reportes de
herramientas de instalación
mantenimiento.

Elabora un reporte detallado y Omite alguno de los siguientes

Elabora un reporte de los trabajos de
minucioso de los trabajos de elementos:
mantenimiento:
mantenimiento: Elaborar un reporte de los trabajos de
Trabajos de - Orden de trabajo
25 - Orden de trabajo mantenimiento:
mantenimiento - Manuales de mantenimiento
- Manuales de - Orden de trabajo
- Refacciones
mantenimiento - Manuales de mantenimiento
- Refacciones - Refacciones

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Omite alguno de los siguientes

Describe en un listado detallado y
Describe en un listado de los insumos elementos:
minucioso de los insumos
requeridos en la realización del servicio Describir en un listado de los insumos
requeridos en la realización del
prestado. requeridos en la realización del servicio
servicio prestado.
Listado de insumos 25 − Materiales prestado.
− Materiales
− Características − Materiales
− Características
− Criterios de selección − Características
− Criterios de selección
− Criterios de selección

Se han estimado de manera

precisa las cantidades de insumos Se han estimado las cantidades de
requeridos y los costos asociados. insumos requeridos y los costos
Omite alguno de los siguientes
Esto implica revisar asociados. Esto implica revisar si se han
Estimación de elementos:
20 específicamente si se han considerado factores como la duración
cantidades Estimar las cantidades de insumos
considerado factores como la del proyecto, la disponibilidad de los
requeridos y los costos asociados.
duración del proyecto, la insumos en el mercado y los precios
disponibilidad de los insumos en el actuales
mercado y los precios actuales.
100

CUPS-03 27/ 31
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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

Resultado de 3.2 Desarrolla las acciones implícitas en la Actividad de 3.2.1 Desarrolla las acciones implícitas en la
realización del servicio, aplicando realización del servicio..
aprendizaje: evaluación:
procedimientos de instalación o
mantenimiento estandarizados.

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente

Omite alguna de las siguientes

actividades:
Elabora un reporte exhaustivo con Elabora un reporte con la identificación de
Ficha técnica 30 la identificación de la información la información técnica.
Elaborar un reporte con la identificación
técnica.
de la información técnica.

Elabora un reporte detallado de las Elabora un reporte de las tareas del

tareas del servicio a desarrollar servicio a desarrollar considerando los Omite elaborar un reporte de las tareas
considerando los siguientes siguientes aspectos: del servicio a desarrollar considerando
aspectos: - Aplicación de medidas de los siguientes aspectos:
- Aplicación de medidas de seguridad personal - Aplicación de medidas de
seguridad personal - Normatividad vigente seguridad personal
- Normatividad vigente - Equipo de seguridad personal - Normatividad vigente
- Equipo de seguridad - Manual del fabricante - Equipo de seguridad personal
Tareas de servicio 35
personal - Herramientas de instalación - Manual del fabricante
- Manual del fabricante - Diagramas - Herramientas de instalación
- Herramientas de - Planos - Diagramas
instalación - Colocación - Planos
- Diagramas - Fijación - Colocación
- Planos - Conexiones - Fijación
- Colocación - Accesorios - Conexiones
- Fijación - Puesta en marcha - Accesorios

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- Conexiones - Reporte de instalación - Puesta en marcha

- Accesorios - Reporte de instalación.
- Puesta en marcha
- Reporte de instalación

Elabora el manual de
mantenimiento excediendo las
expectativas e incluye los Elabora el manual de mantenimiento e
siguientes aspectos: incluye los siguientes aspectos:
- Manuales de - Manuales de mantenimiento.
mantenimiento. - Orden de trabajo.
- Orden de trabajo. - Instrumentos de medición.
Manual de Omite elaborar el manual de
35 - Instrumentos de medición. - Parámetros a medir.
mantenimiento mantenimiento.
- Parámetros a medir. - Catálogo de refacciones.
- Catálogo de refacciones. - Proceso de limpieza.
- Proceso de limpieza. - Inspección visual.
- Inspección visual. - Pruebas de funcionamiento
- Pruebas de funcionamiento - Bitácoras de mantenimiento
- Bitácoras de
mantenimiento
100

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Cuantificación y
Nombre del presupuestación de Nombre del
Siglema: CUPS-03
servicios
módulo: alumno:

Docente evaluador: Grupo: Fecha:

3.3 Realiza la entrega del servicio prestado,
Resultado de Actividad de
considerando aspectos complementarios que 3.3.1 Realiza la entrega del servicio.
aprendizaje: garanticen la satisfacción del cliente. evaluación:

C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Describe el trabajo que se
realizó y específica que Omite alguna de las siguientes
garantía se cubre. actividades:
Describe el trabajo que se realizó y
Representa ambientaciones de
específica que garantía se cubre.
Realización de recepción y entrega de servicio. Describir el trabajo que se realizó y
25 Representa ambientaciones de
entrega del servicio Elabora un resumen de específica que garantía se cubre.
recepción y entrega de servicio.
condiciones del sistema o Representar ambientaciones de
equipo y propone recepción y entrega de servicio.
recomendaciones de
mantenimiento preventivo.
Representa roles de cliente y Omite alguna de las siguientes
Representa roles de cliente y
proveedor, excede actividades:
proveedor.
expectativas al representar
Representa ambientaciones de
ambientaciones de prestación Representar roles de cliente y
Identificación de prestación de servicios aplicados a
de servicios aplicados a su proveedor.
requerimientos su carrera.
carrera. Representar ambientaciones de
servicio post- 25 Genera situaciones que provoquen el
Genera situaciones prestación de servicios aplicados a
entrega uso de las técnicas de relaciones
innovadoras que provoquen el su carrera.
públicas en relación a quejas y
uso de las técnicas de Generar situaciones que
sugerencias correspondientes a la
relaciones públicas en relación provoquen el uso de las técnicas de
recepción de equipos, maquinaria y/o
a quejas y sugerencias relaciones públicas en relación a
sistemas.
correspondientes a la quejas y sugerencias

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recepción de equipos, correspondientes a la recepción de

maquinaria y/o sistemas. equipos, maquinaria y/o sistemas.
Aplica instrumentos de
medición de satisfacción al
cliente.
Plantea acciones de mejora
para la atención al cliente
Describe cada una de las
Omite alguna de las siguientes
acciones realizadas de
actividades:
instalación o mantenimiento
Describe cada una de las acciones
para la prestación del servicio a
realizadas de instalación o Describir cada una de las acciones
un sistema o equipo eléctrico.
mantenimiento para la prestación del realizadas de instalación o
Considera en todas las tareas
servicio a un sistema o equipo mantenimiento para la prestación
las medidas de seguridad,
eléctrico. del servicio a un sistema o equipo
Elaboración del higiene y cuidado al medio
Considera en todas las tareas las eléctrico.
reporte de acciones 25 ambiente.
medidas de seguridad, higiene y Considerar en todas las tareas las
realizadas Elabora el reporte utilizando el
cuidado al medio ambiente. medidas de seguridad, higiene y
procesador de textos y lo envía
Elabora el reporte utilizando el cuidado al medio ambiente.
al docente por correo
procesador de textos y lo envía al Elaborar el reporte utilizando el
electrónico en la fecha
docente por correo electrónico en la procesador de textos y lo envía al
acordada.
fecha acordada. docente por correo electrónico en
Expone sus ideas y
la fecha acordada.
planteamientos en forma clara
y sustentada.
Presenta el reporte escrito en
forma individual. Omite alguna de las siguientes
Describe de manera sintética y actividades:
Presenta el reporte escrito en forma
Elaboración del ordenada las actividades
individual.
reporte de entrega desarrolladas. Presentar el reporte escrito en
25 Describe de manera sintética y
y evaluación del Asegura que la redacción es forma individual.
ordenada las actividades
servicio. clara e incluye términos Describir de manera sintética y
desarrolladas.
técnicos, cuida los aspectos de ordenada las actividades
organización, presentación y desarrolladas.
ortografía, en todo el reporte.
100

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