Módulo de Ética y

Responsabilidad Social:

Diseño de Proyectos
Sociales: Diagnóstico

Carolina Fuentealba Cordero

[Link]@[Link]
 EVIDENCIAS
OBJETIVAS
Sólo vemos la punta DEL
del iceberg PROBLEMA
La importancia de las ¿POR QUÉ?
SINTOMAS
buenas soluciones que
podemos implementar en CAUSAS
la comunidad, tiene su APARENTES ¿POR QUÉ?

origen en la realización de
buenos diagnósticos
ALCANCE ¿POR QUÉ?
(implicancias
ocultas)

CAUSA ¿POR QUÉ?

RAIZ
Pasos previos a la elaboración del diseño de
proyectos sociales.
 ¿Qué es un Diagnóstico?

Es la acción y el resultado de recoger y analizar datos para evaluar problemas de diversa naturaleza, a través de
la detección de necesidades.

DIA GNOSIS
Diagnóstico
“A través “Conocimiento”
de”

Actividad mediante la cual se interpreta, de la manera más objetiva posible, la realidad que se interesa transformar
(Román, 1999)
Un paso previo a la elaboración de un proyecto
social consiste en:

Levantar la Percepción u
Observación de una situación
problema.
Diagnóstico Participativo de necesidades

Participa la
Comunidad
Realidad Local

Oportunidad
Democrática
 Selección de
El Diagnóstico áreas de
acción
Participativo
permite:

Conocer el
problema y
Diagnóstico Levantar
propuestas
sus causas Participativo de solución

Motivar a la
comunidad
Para identificar “El Problema”, es
necesario antes, considerar la
diferencia entre algunos conceptos:

¿Cuál es la diferencia entre los DESEOS y las

NECESIDADES?
 Deseo: Necesidad:

1. Movimiento afectivo hacia algo que se apetece. 1. Aquello a lo cual es imposible sustraerse,
faltar o resistir.
2. Acción y efecto de desear.
3. Objeto de deseo. 2. Carencia de las cosas que son
elementales para la conservación de la vida.
3. Falta continuada de alimento que
hace desfallecer.
4. Peligro o riesgo ante el cual se precisa
auxilio urgente.
Para identificar “el problema” es relevante orientarnos a las Necesidades que
afectan la calidad de vida de las personas y comunidades, las que se
manifiestan en diferentes dimensiones.

Medio Ambiente Político Humano Social

Económica Infraestructura
Institucional
Una vez descifrado el foco que está puesto en las
Necesidades…

¿Cómo logramos que nos

entreguen información las
personas?
 Una forma que es altamente recomendable es por
medio de la utilización de la “Comunicación efectiva”.

Para recoger información de

calidad y generar un vínculo
positivo con los destinatarios, es
necesario comunicarse
eficientemente, utilizando
distintas maneras que se
adecúen a sus características y
contextos.
Para esto, debemos considerar los componentes del
Lenguaje:

Verbal No Verbal
¿De qué forma nos comunicamos efectivamente?
Prestando atención al interlocutor

Mirar a los ojos mientras se conversa

Retroalimentando durante el diálogo

Parafraseando
Pasemos a conocer
las principales
Técnicas para el
Diagnóstico
Participativo.
 1. Observación

Participante Identificación de
una problemática

No
participante

Observación participante: el observador se hace parte del grupo, que está observando.

Observación no participante: el observador no se hace parte del grupo.

1.1 Pauta de observación

Para construir la Pauta de Observación se requiere, antes de ir a terreno,

preguntarse sobre las dimensiones que es necesario indagar, las cuales van a
estar referidas al grupo con el que nos estamos contactando.

Estas variables pueden ser: : estructurales, relacionales, comunitarias, de

redes, de accesibilidad, de vulnerabilidad, etc.

Todo lo anterior se registra a través de una Pauta De Observación.

2. Línea de tiempo.

¿Qué es una línea de tiempo? ¿Para que sirve una línea de tiempo?

Las líneas de tiempo, según Permite rescatar la

se defina su objetivo historia oral de un
pueden ser versátiles y territorio o grupo, para
promover distintas conocer en profundidad
discusiones que pueden ir las historias de vida, lazos
desde conocer la historia de pertenencia e
de un grupo o por ejemplo identificación entre
conocer la historia de una personas.
comunidad.
 3. Lluvia de ideas

🞆 Técnica que se trabaja en plenario para realizar un diagnóstico acerca de qué se conoce o
piensa sobre un tema puntual.
🞆 Permite recoger ideas , impresiones, opiniones y conocimientos sobre un tema o pregunta
de análisis en común.

Paso a paso:
1. El/la facilitador/a plantea una temática o pregunta, para levantar opiniones de parte del
grupo de personas.
2. Para esto, va guiando el diálogo y va registrando las ideas en un papelógrafo o pizarra.
3. Luego, las agrupa por temáticas comunes y las jerarquizan en conjunto con las/os
participantes.
3. Lluvia de ideas (otra variante)

La idea es plantear una pregunta abierta como por ejemplo ¿Cuáles

son los problemas de la comunidad?, a partir de eso los participantes
expresan sus ideas abiertamente o para trabajar de forma más
ordenada escribirlas en tarjetas que luego se puedan ir pegando en
una cartulina.
4. Entrevista semi estructurada.

🞆 Su propósito es recolectar información general y

especifica, mediante el diálogo entre el/la
entrevistador/a y el/la destinatario/a.
🞆 Refiere a una Conversación guiada a través de una
pauta de entrevista con actores claves.
🞆 Anteriormente a la realización de ésta técnica, se debe
tener claridad de la información que se quiere obtener,
para ello se estructura una pauta de preguntas que sirven
de guía para el/a entrevistador/a.
 5. Análisis FODA

🞆 Permite analizar una situación y/o posición en una

organización durante un momento determinado.
🞆 Es parte de la elaboración del diagnostico de la
situación actual, a través de la vinculación de
factores internos y externos de una organización o
grupo.
🞆 Además, se refiere a los componentes tanto
positivos como negativos de una misma situación.

Fuente: Manual Metodológico Programa Más Territorio,

2016
 6. Grupos focales.

Los grupos focales se dan particularmente en tres circunstancias:

1- Existe un número elevado de participantes que no permite trabajar el tema con

profundidad.
2.- Se desean conocer la visión de distintos grupos (hombres, mujeres, adolescentes,
adultos mayores, otro).
3.- Existen personas informadas en cierta temática sobre la cual el grupo no quiere
concentrarse.
7. Mesas Territoriales.

Metodología de diagnóstico participativo que se centra en crear un

espacio de conversación y reflexión entre distintos actores sociales
que son parte de una comunidad, lo anterior con el objetivo de
integrar distintas visiones de una misma problemática/desafío.
7. Mesas Territoriales.
Algunas etapas de
éste proceso.

OBSERVACIÓN INICIAL: COMPRENSIÓN: HORIZONTE DE

Identificar el desafío, Caracterización de la NEGOCIACIÓN:
reconocer cómo problemática y los Posibles intervenciones,
afecta el desafío a actores involucrados, difundir de forma
cada actor social, formular relaciones de eficiente la información
identificar los objetivos causa-efecto, obtenida del
del diagnóstico, identificar situaciones diagnóstico.
reconocer las críticas, describir
expectativas de cada actores; datos
actor. sociodemográficos,
acciones y estrategias
frente al desafío.
8. Mapa de Empatía.

Nos obliga a ponernos en el lugar de nuestro SC/Destinatario(s) con el

objetivo de identificar las características que nos permitirán realizar
un mejor ajuste entre nuestro servicio y los desafíos encontrados.
¿Cual de estas técnicas crees que más aplicable para la
intervención social desde la responsabilidad social?
¿Cómo escoger el problema central de forma
participativa?
Con los Destinatarios/as
¿Cómo escoger el problema central de forma
participativa?

Conocer el problema

Observar cómo se manifiesta

Determinar cuál es su extensión e intensidad

Dónde y cuándo se da
 Jerarquización de necesidades

Visión de los
destinatarios
Participativo

Visión del equipo

interventor

Evaluar lo que falta o es problemático y aquello con lo cual se cuenta

para enfrentar la circunstancia
Son los SC y destinatarios quienes determinarán qué es lo prioritario a trabajar en
el proyecto. No obstante…De todos las problemáticas y desafíos encontrados
¿En cuáles podemos ser un aporte?

● Tiempos (intensidad, dónde, hasta cuándo)

● Recursos (materiales diversos)
● Experiencias empíricas (conocimiento de campo)
● Conocer mejor el problema (nivel de manejo del
problema)
 Criterios para la jerarquización de necesidades

Extensión Evolución Gravedad Prevención Posibilidades Interés de la

(personas (tendencia (posibilidad de (posibilidad de de solución comunidad
afectadas) futura) daño) evitar) (recursos) (en resolver)

Es necesario considerar también

Viabilidad en base a la
capacidad de los
Características de
estudiantes la comunidad
 Algunos ejemplos de Jerarquización de Necesidades
a) Cuando tenemos una sola problemática definida participativamente
Criterios para la jerarquización Desarrollo Puntaje
(0-10)
Extensión La población del Maule 2

Evolución Desapego por la ciencia 2

Gravedad Aumento de ideas erróneas y/o dañinas 10

Prevención Mediante una integración orgánica en 7

la educación a temprana
edad
Posibilidades de solución Generando un mayor interés a la ciencia de manera innovadora. 9

Interés de la comunidad Recursos para resolver problemas que con conocimientos científicos pueden ser 8
fácilmente resueltos.

b) Cuando tenemos más de una problemática definida participativamente

Problemas Extensión Evolución Gravedad Prevención Posibilidad de Interés de la Total

solución comunidad
Contaminación 10 10 10 10 10 3 53
territorial
Delincuencia 5 5 10 10 3 10 43

Cesantía 5 5 10 3 3 5 31

En ambos casos es necesario cerrar la jerarquización con un párrafo que analice la matriz
Recuerda que estamos
preparándonos para realizar
una intervención social desde
tu saber disciplinar, en el
segundo semestre… por eso
ahora te invitamos a desarrollar
el Taller de la Clase donde
aplicaremos lo aprendido.
¡Nos vemos!
 Módulo de Ética y
Responsabilidad Social:

Intervención
Social

Carolina Fuentealba Cordero

[Link]@[Link]