Tu nombre completo: Adriana Janeth Ventura Guevara
DNI: 46252706
Dirección (domicilio actual): JR. Santa Rosa y Jr. Polonia
Teléfono y correo electrónico: 947809090
Nombre del jardín: Cuna- Jardin Pequeños Exploradores
Dirección del jardín (si la tienes): Calle Eduardo Rodríguez Urrunaga N.º 264, Urb. La
Alameda, Cajamarca
Nombre completo de tu hija: Camila Noemi Chavez Ventura
Año o ciclo lectivo en el que fue inscrita: 2 añitos
¿Cuándo inscribiste a tu hija en el jardín? ¿Pagaste matrícula y/o entregaste materiales
escolares?
¿Tu hija asistió al jardín? Si no lo hizo o solo asistió unos días, ¿por qué motivo se
retiró?
¿Qué problema específico ocurrió con el jardín? (Por ejemplo, ¿se negaron a devolverte
los materiales?, ¿hubo maltrato, desinterés, cobros indebidos, etc.?)
¿Cuándo y cómo presentaste la hoja de reclamaciones? ¿Te dieron respuesta?
¿Qué te recomendó el abogado y por qué?
¿Qué esperas lograr con la denuncia ante INDECOPI? (por ejemplo, devolución de
materiales, sanción, reembolso, etc.)
- El día 11 de abril del presente se realizó un pago con concepto de matrícula de mi
menor hija.
- El día 15 de abril comenzó clases y ese mismo día se realizó un pago por 260 por
concepto de mensualidad prorrateada por los días que faltaban para culminar el mes
de abril, el decir se realizó un pago anticipado.
- Los días
Del 21 al 23 de abril intentamos hacerla ingresar de varias maneras pero ante la
desesperante negativa de mi menor hija el dia Jueves 24 solicite se me permita el ingreso al
aula para dejarla allí y hacer que se sienta segura.
Ingrese al aula e inmediatamente verifique que el ambiente estaba completamente cerrado y
oscuro, habían muchos niños en un espacio que considere pequeño, no tenían donde
moverse ni ubicarse, aun asi decidi insitir en que mi menor hija permanesca en el aula pero
pronto visualice muchos niños 8 aproximadamente enfermos toseando, uno frente al otro,
una niña incluso con bufanda de lo mal que se encontraba, había un niño llorando que no
dejo de hacerlo en ningún momento desde que yo ingrese, solo pedia su mama pero nunca
llamaron a la mama del niño como me indicaron que harian si mi bebe no se calmaba. Los
niños no tenia mesas y estuvieron todo el tiempo en el suelo, asi también una de las
profesoras del aula que estaba cargando tenia las uñas demasiado largas lo que me
incomodo mucho pues son las personas encargadas de apoyara los niños en su alimentación
y las uñas largas es un falta de higiene. Considerando todo ello decidí retirar a mi hija del
lugar.
El dia 05 de mayo mantuve una cita con la que indico ser la directora de la institución, le
comente todo lo indicado y obviamente incomoda me dijo que es lo que quería por lo que le
mencione necesita retirar a mi hija de la institución, la devolución de los materiales de
trabajo entregados asi como la devolución de la matricula que cancele pues me parece que
no fue un servicio adecuado el que se me brindo. Se negó a darme la devolución de la
matricula pero además me indico que ella estaba facultada para cobrarme los meses
siguientes en que mi hija no asistiera a su institución a menos que yo matriculara o hiciera
la reserva de matricula en otro jardín para mi hija, pues ella había generado un código que
se asigna a los estudiantes una vez que son inscritos y por lo tanto ella no me daría dicho
código o traslado de no cancelar el monto, es decir me esta coaccionando a que yo
inscribiera a mi hija en otro jardín cuando a sus dos años no es obligatorio su asistencia a
otro jardín. A partir de ello y en una segunda oportunidad le volvi a recalcar lo mismo sobre
la salida de mi hija a lo que nuevamente me insitio en que estaba facultad para realizar el
cobro de mensualidad a su institución hasta que mi hija no este matriculada en otro jardín
por lo que obviamente entendí que si no realizo el pago ella no me dara los papeles de
traslado de mi hija, poniendo el riesgo el derecho a la educación que mi hija. Todo lo
mencionado anteriormente consta en dos audios que grabde durante mi conversación con la
directora, pido se haga justicia ante un intento de coaccion de mala voluntad y abuso contra
mi menor hija.
