PERFIL
Gerente con más de 10 años de experiencia, excelente dominio
en la atención a clientes, conocimiento en sistemas que ayudan
con el control de inventarios, ingresos, egresos y manejo de
mercancía. (SAP, POS y CÓDICE).
Experiencia y capacidad para dictaminar la selección,
contratación y capacitación constante de personal.
Responsable, disciplinada, capaz de cumplir con los objetivos y
Norma Angelina Ríos Salcido metas que se me otorguen, apoyándome en la experiencia y
Cel. 33 10451474 conocimiento que he adquirido a través de los años en función de
[email protected] mis deberes.
C. Francisco Silva Romero
Col. San Carlos C.P 44460 EXPERIENCIA
Guadalajara, Jalisco.
Habilidades; Dione
Gerente de Boutique.
➢ Profesionales:
❖ Manejo de inventarios SAP,
Actividades;
POS Y CODICE.
> Recepción, acomodo y etiquetado de mercancía.
❖ Manejo de personal. (14)
❖ Aplicación de estándares de > Inventarios cíclicos.
venta. > Entrevistas, contratación y capacitación del personal a cargo.
❖ Análisis de desempeño y avance > Cobro en caja, cortes y arqueos.
de ventas en personal. > Administrativo.
❖ Reclutamiento, selección, > Aperturas y / o cierres de tienda.
contratación y capacitación de > Atención a clientes y resolución de problemas.
personal.
➢ Personal Carter’s Brands SA de CV
es: Assistant Store Manager.
❖ Responsabilidad.
❖ Empatía. Actividades;
❖ Disciplina. > Recepción, acomodo y etiquetado de mercancía.
> Inventarios cíclicos.
❖ Iniciativa. > Auditorias.
❖ Pensamiento analítico y > Entrevistas, contratación y capacitación del personal a cargo.
estratégico > Cobro en caja, cortes y arqueos.
❖ Trabajo en equipo. > Administrativo.
> Aperturas y / o cierres de tienda.
❖ Adaptabilidad. > Atención a clientes y resolución de problemas.
❖ Proactividad. > Depósitos a Panamericano.
> Asistir al gerente y cubrir vacaciones del mismo.
Enero 2022 – Julio 2022
Juguetibici
Subgerente.
Actividades;
> Recepción, acomodo y etiquetado de mercancía.
> Inventarios cíclicos.
> Auditorias.
> Entrevistas, contratación y capacitación del personal.
> Cobro en caja, cortes y arqueos.
> Administrativo.
> Aperturas y / o cierres de tienda.
> Atención a clientes y resolución de problemas.
>Traspasos entre tiendas.
> Depósitos a Panamericano.
> Asistir al gerente y cubrir vacaciones del mismo.
Junio 2012 – Diciembre 2022
Operadora Comercial del Sur (OCS)
Zíngara Swimwear y O Bag
Gerente de Sucursal.
Actividades;
> Contratar, capacitar y supervisar al personal, con el fin de
garantizar la eficiencia y eficacia en sus labores diarias; así como
brindar el apoyo para el logro de metas individuales.
> Asignar y hacer seguimiento de la ejecución de las tareas
administrativas y financieras.
> Desarrollar e implementar procedimientos de servicios de
atención al cliente.
> Garantizar el cumplimiento de los objetivos y de los tiempos de
gestión establecidos.
> Brindar asesoría, orientación y disipar las inquietudes de los
empleados con el fin de proporcionar un servicio óptimo a los
clientes.
> Reunirse con los clientes para resolver cualquier inconveniente
o reclamo y hacer seguimiento a sus impresiones.
> Llevar registros computarizados detallados de las operaciones
de la sucursal y del desempeño del personal.
> Realización de pedidos de mercancía por temporada.
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> Manejo de valores y caja chica.
> Caja, cobro, cambios y devoluciones.
> Depósitos.
> Envíos de papelería quincenal.
> Ventas por WhatsApp y envíos a distintos estados.
> Metas y bonos por temporada.
> Traspasos entre tiendas.
> Montaje de escaparate e imagen visual.
Junio 2010 – Junio 2012
Shakai alta comida japonesa & Sushi bar
Gerente general.
Actividades;
> Reporte de ventas diarias.
> Caja, cortes, arqueos y cierre.
> Supervisión de personal.
> Planeación de horarios y turnos.
> Supervisión en producción de alimentos, control de pedidos y
manejo de inventario de la materia prima.
> Garantizar que los clientes sean servidos de manera adecuada
y oportuna.
> Solución efectiva a clientes sobre calidad del servicio.
> Desempeñar actividades administrativas.
> Establecer red de proveedores.
> Velar por el cumplimiento de los estándares y legislación
sanitaria y manipulación de alimentos además de las políticas
establecidas por las autoridades.
> Llevar el inventario de los insumos y realizar las órdenes para
la adquisición de suministros.
> Manejo de valores y depósitos.
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Junio 2005 – Marzo 2008
DICOMET, Diseño y construcción metálica.
Asistente de Dirección.
Actividades;
> Coordinación de agenda.
> Logística de viajes, viáticos, hospedaje y reservaciones.
> Reembolso de gastos.
> Recepción de visitas.
> Logística de eventos y reuniones internas y externas.
> Caja chica.
> Apoyo a Dirección, coordinadores e ingenieros.
> Manejo de conmutador.
> Elaboración de cartas, circulares, recepción y distribución de
correspondencia.
> Archivo.
> Manejo de equipo de oficina.
> Coordinación de personal, contratación y altas en el IMSS.
> Cartera de clientes.
> Chequera y depósitos.
> Cotizaciones con proveedores.
> Manejo de nómina.
Marzo 2000 – Junio 2005
Alternativa Consultores Jurídicos
Asociados
Secretaria y asistente legal
Actividades;
> Elaboración de demandas, denuncias y todo lo relacionado.
> Organización de agenda y programación citas.
> Seguimiento a Juicios.
> Investigación Jurídica.
Presentación de documentos legales en juzgados.
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FORMACIÓN
Lic. Administración de Empresas
En curso. (Virtual)
Universidad Azteca
Clínica 54 del IMSS: Promotora de salud, con diploma por
capacitación y participación en campañas de vacunación.
OTROS
➢ Curso de estándares de venta e imagen en la venta. (Cancún)
➢ Curso de manejo y operación del sistema operativo SAP.
(CDMX)
➢ Curso de manejo y operación del sistema operativo CÓDICE.
(Guadalajara)
➢ Curso de capacitación en el Punto de Venta “Retail”, ventas /
distribución y gestión de materiales.
➢ Seminario de atención y trato al cliente, integración de equipos
y calidad en el trabajo.
➢ Capacitación en la prevención y combate de incendios.
REFERENCIAS
Lic. Luis Humberto Mendoza Silva
Gerente regional Cinépolis.
Tel: 443 22 70 453
[email protected] Josué Omar Barrón
Microempresario.
Tel: 33 17 37 61 71
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